未成年人法律援助案件质量工作情况自查报告.docx

未成年人法律援助案件质量工作情况自查报告未成年人法律救援案件质量工作状况自查报告依据关于完善法律救援制度的意见和xxxxxx关于完善法律救援制度的实施意见，运用案件质量检查等措施强化未成年人法律救援案件质量管理，提高未成年人法律救援案件质量，依据20××年至今的工作支配，现将有自查工作状况汇报如下：一、基本状况20××年以来，全区共办理涉及未成年人的法律救援案件31件，其中刑事指定案件22件，民事9件，提供关于未成年人咨询100余人次。二、工作开展状况一接待咨询方面为方便群众求助为目标，强化服务功能，本着;贴近群众、方便群众、服务群众;的原则，努力拓展法律救援工作。在xx镇xx商贸城设立法律救援临街窗口，方便接待群众，并设置了明显标志，还特地印制了彩色宣扬海报与便民指南供当事人取阅。为了接受当事人监督，我们建立了包括一次性告知制度、限时办结制、首问负责制、点援制管理方法、律师值班制度在内的一系列工作制度，并主动推行律师值班制度，保证接待人员具有法律专业学问。我们要求接待人员做到穿着整齐，仪表大方，用语文明，温柔耐烦，推行一次性告知制度，对当时咨询事项进行统一登记。为了爱护有些当事人隐私，我们还在大厅设置了等候区与接待区，对涉及未成年人及个别当事人隐私，我们还特地在设置了办公室，设立了青少年维权岗，以充分爱护当事人隐私。同时，我们还充分利用12348法律服务热线资源，开拓了法律救援接待热线，向社会公布了咨询电话。二受理、审批、指派方面在办理法律救援案件受理、审批、指派过程中，保证法律救援申请在规定的7天时限内做出批示，对符合法律救援条件的，准时指派律师或基层法律提供法律救援。对于不符合法律救援条件的，也准时告知理由及申请复议途径。对于农民工申请工伤及讨薪法律救援事项，我们特地开拓了;绿色通道;，不要求当事人提供相关经济困难证明。对于检察院、法院部门转交的被羁押的罪犯嫌疑人、被告人提出的法律救援申请，中心也严格根据相关规定准时予以提供救援。同时，为了保证规范化建设落到实处，我们根据上级业务部门要求，使用统一的格式文书。对基层法律救援站承办非诉讼法律救援案件，我们也统一制作了规范化文本供给使用，做到规范操作，文明服务。三案件办理方面对于未成年人申请法律救援事项的，一律开拓;绿色通道;，免予经济困难证明。对公安、检察院、法院指定的未成年人刑事案件，实行第一时间指派，第一时间介入。在案件办理过程中，主动运用庭外调解等工作手段，力争高效、优质人性化解决涉及未成年人的各类纠纷。动为了催促法律救援案件的办理状况，我们不定时地对开庭审理案件进行到庭旁听，并随时向当事人或承办律师了解案件办理状况，要求承办人员必需做到案件材料齐全、程序完好、服务质量优良。对律师办案过程中遇到的问题，中心也准时予以协调处理，对重大、冗杂、疑难案件实行集体商量讨论制度，从而有效地提高了法律救援案件承办质量。为了理顺与相关部门的工作关系，中心主动进行协调沟通。四案件监督方面为了保证律师承办案件的质量，我们推行案件跟踪制度。在告知当事人相关权利、义务的基础上，明确告知当事人承办律师以及法援机构人员不得向受援人收取财物及费用，并在告知单上附上投诉电话，我们还逐案发放办案质量跟踪表，依托局机关建立了投诉事项登记、调查和处理制度。对办结案件，中心严格审查案件材料等是否齐全以及当事人反馈意见，全面对案件进行审查和评估，保证案件质量监督机制落到实处。对审查合格的案件，准时予以发放办案补贴。此外，中心还不定期地开展案件质量自查活动，并通过走访，准时沟通提供法律救援过程中可能存在的质量问题，做到早发觉、早补缺，有效地保证了案件质量，为规范化建设奠定坚实基础。五优化救援平台加强与区妇联、团区委、残联等单位互动协调对接，建立无缝对接的工作网络。作为妇儿委成员单位和未成年人爱护委员会成员单位，准时解答未成年人相关法律咨询，主动履行职责，在法律救援工作上站好岗、值好班，承当起共同关爱、爱护未成年人的社会责任。三、困难与缺乏：1、中心人员力量缺乏。随着法律救援工作深入开展，中心人员缺乏的劣势进一步得以凸显。目前，由于中心尚未列入参公管理，无法吸引法律专业人员加入到法律救援队伍。2、对比本次服务和质量评估标准，中心在个别方面还存在明显缺乏：如在接待咨询方面，由于条件限制，在受理、审查、指派方面，中心还没有做到定期公布案件指派、支配和办理状况。在案件办理方面，对向律师了解办案状况后，没有准时给予记录，在案件监督方面，中心未对办理法律救援案件取得良好社会效果的法律救援人员进行表彰，也未定期通报办案质量检查状况。针对以上缺乏之处，我们将在日后工作中给予不断改良，进一步加强法律救援中心临街窗口建设，为困难群众提供更加舒适便捷、优质高效的法律服务。中心也将进一步规范法律救援服务标准和案件质量的跟踪、监督工作，提高法律救援办案质量，加强法律救援机构、人员、经费三个基础保障建设，通过狠抓政治思想教育、加大宣扬力度、抓好法律救援人员的业务培训等各方面工作，进一步规范基层法律救援站建设，抓好村级法律救援联络员队伍建设，全面推动法律救援工作纵深进展，以促进实现社会的公平与正义，使法律救援制度深入民心。xx区法律救援中心20××年××月××日本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页