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任职资格管理体系培训任职资格管理体系培训2008年年3月月 中国中国 深圳深圳深圳市思捷达企业管理咨询有限公司深圳市思捷达企业管理咨询有限公司Shenzhen Shenzhen SigetSiget Management Consulting CO.,Ltd.Management Consulting CO.,Ltd.此报告供客户内部使用。未经思捷达管理咨询公司书面许可，其它机构不得擅自传阅、引用或复制。深圳海洋王投资发展有限公司机密21 1任职资格介绍任职资格介绍2 2职位族设计职位族设计目录目录3任职资格管理任职资格管理 任职资格管理是企业为了实现战略目标，依据企业业务模式，对员工能力进行的长远规划和系统管理，具体包括职位族设计、职业发展通道规划、资格标准设计以及任职资格管理体系设计四个方面。4建立任职资格管理体系需要回答的问题建立任职资格管理体系需要回答的问题问题一：需要哪些能力，这些能力要达到什么程度才能支持公司战略？问题二：这些能力蕴藏在组织的哪个部分中，如何规划能力发展的路径？问题三：这些能力的标准是什么，具体内容有哪些，如何衡量我们具备了这些能力？问题四：如何将这些能力管理起来？5公司发展战略决定核心能力公司发展战略决定核心能力明确战略发展目标和经营计划所需企业能力分析内部人力资源能力和实现战略目标之间的差距明确组织体系策略和规划设计组织体系，分析人才余缺企业发展战略组织发展规划对核心能力的需求对核心能力的需求人才规划人才规划内部获取外部获取收购、兼并外部招聘合理配置内部培养战略需求分析战略需求分析行业领先水平A B C D E核心能力A B D F GB F H I J阶段性关键能力需求：业务拓展能力计划预算能力资本运作能力品牌策划能力产品研发能力6个人目标与能力需求个人目标与能力需求找个温柔贤惠、英语良好的女友去北京看奥运。个人08年目标个人发展规划对核心能力的需求对核心能力的需求个人规划个人规划自我提高外部学习向高手请教经验针对目标的调查研究 背单词去英语角目标需求分析目标需求分析行业领先水平A B C D E核心能力A B D F GB F H I J阶段性关键能力需求：英语听说能力胆大心细，能够发现潜在需求策划能力，恰到好处的惊喜是赢得芳心的必要条件不拍挫折，不抛弃、不放弃735142优化营销网络，提高重点市场覆盖率建立人员招聘、培训机制，提高销售人员整体素质。降低成本建立公司战略和营销机构，调查客户潜在需求和竞争对手信息，通过战略的落地和技术支持，促进一线销售建立金字塔式产品结构体系，满足不同层次客户需求加强行业公关工作完善员工激励机制建立事业部产品研发机构，保证产品差异化，领先竞争对手一年后现状研发研发研发营销营销营销人力人力资料来源：海洋王提交资料公司发展战略决定核心能力公司发展战略决定核心能力对海洋王的分析对海洋王的分析8任职资格管理是人力资源管理的基础任职资格管理是人力资源管理的基础培训与发展培训与发展考核与评估考核与评估报酬与晋升报酬与晋升招聘与任用招聘与任用根据能力模型，组织培训和职业发展设计，从而加强企业的核心竞争力通过对员工关键行为表现的评估，确保其具备期望的技能和知识员工的薪酬以及升职应基于个人能力评估结果评估员工是否达到个人能力模型设定的行为表现“目标”任职资格任职资格91 1任职资格介绍任职资格介绍2 2职位族设计职位族设计目录目录10职位族设计后职位族设计后经理主管员工层级层级职位族设计职位族设计汇报关系汇报关系角色价值角色价值职位族设计的作用：职位族设计的作用：采用统一、客观的标准衡量所有角色，直观表现出角色重要性强调角色贡献，而不是头衔，有助于形成讲求实效的文化拓展了专业人员的发展空间职位族设计前职位族设计前职务职务骨干有经验者初做者123456789123456789能力一能力二能力三11工程师层高级工程师层主任工程师层技术专家层研发技术职位职位分类分类分层分层专员层高级专员层顾问层专业职位职位族设计结果职位族设计结果12海洋王职位族设计海洋王职位族设计n 合理区分职位序列根据经验及先进企业的做法，结合实际情况，海洋王职位族设计如下：职位序列职位序列级别级别管理序列管理序列技术序列技术序列营销序列营销序列专业序列专业序列事务序列事务序列操作序列操作序列经营经营职能职能生产生产研发研发生产生产销售销售市场市场人力资源人力资源财务财务ITITPMCPMC行政后行政后勤文秘勤文秘仓储仓储工人工人5 54 43 32 21 10 013职位族设计方法职位族设计方法n 依据功能划分职位序列管理职能操作领导技术 营销管理序列：管人理事，“通过别人实现目标”。对企业经营管理决策的有效性和组织流程的高效运作负直接责任。技术序列：对产品的创造和实现，以及产品的先进性和稳定性负直接责任。营销序列：对市场创造、产品销售、客户服务负直接责任。专业序列：为全公司提供专业的支持和服务。14n 职位序列要求的素质行为、职业规范、贡献等类似n 素质：能区分在特定的工作岗位和组织环境中绩效水平的个人特征。-David McClelland什么是素质什么是素质15什么是素质什么是素质16什么是素质什么是素质17素质素质什么是素质什么是素质18什么是素质什么是素质19职位族设计方法职位族设计方法基本经营管理 战略规划 经营计划 企业文化 公共关系 宣传 管理优化计划财务 计划预算 财务管理 会计出纳 会计核算 资金 资产人力资源 人力资源规划 招聘调配 绩效 培训开发 薪酬 员工关系 信息系统 规划 业务分析 应用开发 运作维护监督保障支持运维监督 互联互通 法律事务 审计监察 党群 工会 秘书 后勤客户咨询投诉处理大客户服务信用管理战略战略目标目标工程建设工程建设运行维护运行维护营销策划营销策划销售销售客户服务客户服务新业务开发新业务开发高层行政计财人力资源计费监察/党群工会/行政运维监督基网移动数据固定互联网寻呼经营部网络维护/优化交换传输无线接入计算机动力数据工程设计工程管理工程技术市场信息市场研究网络规划/优化业务分析业务开发业务推广营销策划统计分析分销营业直销市场需求市场需求网络规划网络规划依据企业价值链进行职位类别（职种）划分依据企业价值链进行职位类别（职种）划分20职位族设计方法职位族设计方法n 职位类别（职种）要求的知识技能等类似n 知识：指一个人对于一个特定存在领域的了解，如：基本会计原理n 技能：指一个人将事情做好所掌握的东西，如：成本构成分析21海洋王各类别说明海洋王各类别说明n 各类别说明各类别说明类别类别说明说明管理管理序列序列经营经营对企业经营利润和可持续发展承担直接责任职能职能对管理标准、计划与组织实施承担直接责任生产生产对生产组织实施承担直接责任技术技术序列序列研发研发对产品与技术在行业的领先性、可靠性承担责任生产生产对生产工艺的改进与实施承担责任营销营销序列序列销售销售对产品的销售额和市场占有率承担直接责任市场市场对产品与服务的认同度与利润率负责任，对品牌影响负责任专业专业序列序列人力资源人力资源对人力资源结构优化、能力提高承担责任财务财务对资金运营的安全与效益承担责任ITIT对信息系统的建设与优化承担责任PMCPMC对计划的合理性与数据的及时、准确、完整承担责任采购采购对原辅料的质量、成本与交期承担责任事务事务序列序列行政行政对行政制度体系的建设落实承担责任后勤后勤对公司“三防”、卫生及员工工作期间生活保障承担责任操作操作序列序列对生产计划的有效执行承担责任22职位序列、职种（职位种类）、职位对应关系表（职位序列、职种（职位种类）、职位对应关系表（1 1）职位序列职位序列职种职种职位职位管理序列经营总裁、副总裁职能（副）总监、（副）院长、行业事业部（副）总经理、二级部门经理（任职资格主要见各专业序列，但要参照该职种）生产厂长、主管技术序列研发电气与控制部经理、电气与控制项目经理、电气与控制工程师结构部经理、结构部助理、结构项目经理、结构工程师技术应用部经理、技术应用项目经理、技术应用工程师总体技术部经理、电子助理、结构管理助理、标准化管理助理、研发质量管理工程师实验室经理、方案设计工程师、技术组长项目总经理、研究员生产特配工程师、工艺工程师、工艺组长、工艺员、物流工艺改进组长、现场工艺组长QA工程师、质量工程师营销序列销售服务中心主任、服务中心经理、服务工程师市场市场宣传部经理、市场宣传策划专员、展览会管理专员、媒体管理专员市场开发部经理、市场调研专员、市场开发文员产品市场部经理、产品经理、工业设计师、产品市场部专员销售策划部经理、销售策划工程师、技术支持工程师技术专工23职位序列、职种（职位种类）、职位对应关系表（职位序列、职种（职位种类）、职位对应关系表（2 2）职位序列职位序列职种职种职位职位专业序列人力资源招聘部经理、招聘部专员人事服务部经理员工关系部经理、员工关系部专员绩效考核部经理、绩效考核部专员课程开发部经理、培训管理专员、讲师管理专员、课程开发专员培训部经理、培训专员（所有）财务会计核算部经理、核算助理、核算会计、税务管理会计、总帐管理会计财务管理部经理、预算助理、材料成本会计、成本管理会计、费用助理、审计资金管理部经理、资金会计、出纳资本运作部经理、资本运作专员法律知识产权部经理、法务助理、法务专员、专利管理工程师ITIT支持部经理、软件管理工程师、系统管理工程师采购中心采购部经理、外协主管、采购主管、外协工程师、采购工程师体系优化体系优化部经理、体系审核工程师、体系推行工程师、绩效分析工程师、合理化专员PMCPMC部经理、生产计划工程师、物料计划工程师质量管理生产质量部经理商务管理销售管理部经理、回款管理工程师、客户管理工程师、售后管理工程师、销售计划管理工程师、销售项目管理工程师商务部经理专利管理专利认证部经理、认证工程师、专利工程师形象设计VI管理专员、平面设计师文件管理文控中心经理、保密专干、档案专员、文控专员编辑杂志编辑、报纸编辑24职位序列、职种（职位种类）、职位对应关系表（职位序列、职种（职位种类）、职位对应关系表（3 3）职位序列职位序列职种职种职位职位事务序列行政文秘部经理、高级秘书、行政内勤员、行政后勤员、车辆管理员、前台、文员（所有）销售秘书（所有）、人事服务部人事秘书北京基地管理部经理、库存管理人员试验组长、实验员、物料员、仪器工装管理员设备管理员、生产输单员、物料组长、物料员后勤主管、后勤组长、后勤保障员仓库经理、仓库主管、仓库组长、仓管员（所有）、收货员储运部经理、货运组长仪器管理员、质量统计员操作序列生产组长、维修组长、装配技工、维修技工、包装组长、包装技工IQC组长、IQC、QC组长、QC、IQA、QA检验组长、QA检验员、退货检验员驾驶员（所有）保安队长、保安、清洁工25职位层级说明职位层级说明 职位层级说明职位层级说明层级说明一级n有限的知识和技能，主要是从事本专业工作所必须的一些基本知识或单一领域的某些知识点。n在本专业领域仅有较少的经验，这种经验是不够全面的，不能为独立工作提供支持。在工作中遇到的许多问题是其从未接触和解决过的。n对整个体系的了解是局部的，并对整个体系各个组成部分之间的关联不能清晰把握。n在指导下从事一些单一的、局部的工作。n不能完全利用现有的方法/程序解决系统型的问题。n被视为初做者。二级n具有基础的和必要的知识、技能。这种知识、技能集中于本专业中的一个领域。这种知识和技能已经在工作中多次得以实践。n能够运用现有的程序和方法解决一般问题，独立负责某专业领域内的工作。n在有适当指导的情况下，能够完成工作，在例行情况下有多次独立运作的经验。n能够理解本专业领域中发生的改进和提高。n工作需要他人的监督和指导，同时在专业领域内有一定的独立性。n能够发现流程中一般的问题。n被认为业务实施的基层主体。26 职位层级说明职位层级说明层级说明三级n具有全面的良好的知识和技能，在主要领域是精通的，并对相关领域的知识有相当的了解。n能够发现本专业业务流程中存在的复杂问题，并提出系统性的、合理有效的解决方案。n能够预见工作中的问题并能及时解决之。n对体系有全面的了解，并能准确把握各组成部分之间的相关性。n能够对现有的方法/程序进行优化，并解决复杂问题。n可以独立地、成功地、熟练地完成专业领域内多个较复杂工作任务，并能有效指导他人工作。n被视为本领域内经验丰富的骨干力量。四级n在本专业大多数领域具有精通、全面的知识和技能，在本专业其它领域也有相当程度的了解。n对本专业业务流程有全面、深刻的理解，能够洞察其深层次的问题并给出相应的解决方案。n能够以缜密的分析在专业领域给他人施加有效影响，从而推动和实施本专业领域内重大的变革。n对于本专业领域内复杂的、重大的问题，能够通过改革现有的程序/方法来解决之。n可以指导本专业内的一个子系统有效地运行。n能够把握本专业的发展趋势，并使本专业发展规划与业内发展趋势相吻合。n被视为本专业领域的专家。职位层级说明职位层级说明27 职位层级说明职位层级说明层级说明五级n具有博大精深的知识和技能。n业务流程的建立者或重大流程变革发起者。n调查并解决需要大量的复杂分析的系统性的/全局性的/特殊困难的问题，其解决方法往往需要创造新的程序/技术/方法。n可以指导整个体系的有效运作。n能够洞悉和准确把握本专业的发展趋势，并提出具有前瞻性的思想。n被视为业内权威和领袖。职位层级说明职位层级说明28作业作业工作事工作事项项责责任人（部任人（部门门）时间时间安排安排备备注注阅读职位族划分的成果并提交建议至HR部门各组组长3月21日-3月25日对职位的分类、分层提出小组建议29谢谢 谢谢欢欢 迎迎 交交 流流