美的调研——商业变革下的学习与发展体系.ppt

商业变革下的学习与发展体系商业变革下的学习与发展体系2010年年3月月15日日目录目录1美的调研总结美的调研总结2优秀实践：优秀实践：GE领导力中心领导力中心3对美的的启示对美的的启示1美的调研情况美的调研情况调研对象（调研对象（10个单位）：个单位）：两个集团（制冷和日电）、三个产品公司、五个事业部集团总体状况：集团总体状况：变：战略调整、渠道调整、组织和流程调整动：人员调动频繁、组织流程要求每年变化制冷集团本部日用家电集团电饭煲公司精品电器微波电器净水设备机电设备集团采购中心制冷中央空调国内营销本部培训总体状况：培训总体状况：基础体系搭建有所欠缺年度重点做得比较好尤其是有一些优秀的培训项目培训工作开展有待改进2美的优秀做法美的优秀做法制冷集团：制冷集团：制冷集团：制冷集团：1、培训地图（系统性）构建+考核：形成小系统2、人力资源体系能力提升项目（分享和交流）特点：读书会3、管理人员梯队培养 特点：管理入门班、管理骨干班、管理提升班、领导力提升班国内营销本部：国内营销本部：国内营销本部：国内营销本部：1、营销人员培训项目（行动学习、体验学习）特点：（1）三个阶段（项目分享、经验分享、总结汇报）+行动改善方案+淘汰制 （2）分享全程录音，并上传共享系统困惑/不足：跟进不足2、同岗位城市互换：特点：调研（3-4天）+课程培训困惑/不足：城市互换成本高3美的优秀做法美的优秀做法制冷制冷制冷制冷-中央空调：中央空调：中央空调：中央空调：1、研发培训项目（教练式培训）特点：专家培训+专家现场辅导支持方案改善2、供应商培训项目3、基于流程的培训整体解决方案 特点：（1）从战略出发，寻求流程关键点更贴合变革要求 （2）人力资源整体解决方案包括薪酬、培训、绩效等困惑/不足：处于起步阶段，需要人力资源内部工作配合度高机电设备：机电设备：机电设备：机电设备：职能-生产部门沟通项目（体验学习）特点：（1）职能部门人员下生产一线（参观讲解-0.5t+任务实操-0.5t）（2）换位思考增强沟通与理解4美的优秀做法美的优秀做法电饭煲公司：电饭煲公司：电饭煲公司：电饭煲公司：1、潜龙班中层管理者培训项目（领导力测评中心+培训基地）特点：（1）动态培养对象+动态培养形式+动态培养主题 （2）人才选拔+人才培养：选拔和培养形式丰富（唱歌、节目等）（3）领导力风采选拔（演讲+选秀+领导力表现记录）+经营模拟2、后备人才梯队：晋升的前提条件3、学习机制课酬（知识市场雏形）特点：（1）鼓励知识分享（学习氛围），简化课酬提供流程 （2）给供应商提供培训4、学习/培训模式读书会：（1）每年坚持做，一年4次左右 （2）分小组+做展示+有明确目标+有原则+有灵活流程：互动性强分享、辩论看电影学领导、角色扮演5、晋升转型答辩：关注晋升后的表现（效果评估的一种方式）5美的培训三大类困惑点：培训体系、培训项目和培训工作开展美的培训三大类困惑点：培训体系、培训项目和培训工作开展体系性-培训体系搭建规范化和延续性-项目的改进：好的项目好的创新的沉淀和积累，摸索到哪里就哪里知识管理的欠缺培训体系培训体系培训项目培训项目培训工作培训工作123培训效果的跟进和培训反馈：如培训效果如何与绩效挂钩人力资源整体工作内部的衔接与配合：如招聘薪酬绩效培训等模块培训需求挖掘：目前是由上至下，符合了公司要求，但服务和支撑战略方面还有欠缺培训供应商的选择人才梯队建设中高层培训项目的组织与开展内部讲师培养与应用培训模式/方式的创新6目录目录1美的调研总结美的调研总结2优秀实践：优秀实践：GE领导力中心领导力中心3对美的的启示对美的的启示7GEGE领导力中心领导力中心“选”：能力+潜力=进入GE人才库的“敲门砖”“拔”：分级培训项目中出真知 按比例分别给出员工考评结果：明星员工（Top Talent）：20%表现较好（Highly Valued）：70%表现欠佳（Less Effective）：10%首先选择表现最好的，也就是20%的“明星员工”；再从这些“明星员工”中挑选具备发展潜力的人区分评估法区分评估法（明星员工（明星员工+潜力员工）潜力员工）区别考评制度区别考评制度（基本评估）（基本评估）初级人才初级人才中级人才中级人才高级人才高级人才 领导力课程学习+考评+轮岗 每次轮岗历时两年，初级人才和中级人才每6个月轮换1次岗位，共4次；高级人才8个月1次，共3个不同的岗位。根据不同的领导力培训内容，到不同业务部门的不同工作岗位上进行在职锻炼。每个工作岗位上，公司都会指派同一部门的一位中层经理担任受训者的轮岗经理，协助完成对其的领导力培训。增长型领导人：增长型领导人：专注对外 清晰思想者 兼具想象力和勇气 包容型领导 专业 8GEGE领导力中心领导力中心中级领导力培训：中级领导力培训：有领导潜力的经理（一般已在某部门承担重要职责）培训目的：教授学员管理策略和技巧，让他们成为真正意义上的经理，而不是高级打工者。培训课程：主要包括新经理发展课程、中级发展课程等。一般邀请通用电气高级管理人员授课高级领导力培训：高级领导力培训：具有潜能的企业高级管理人才培训目的：是教会学员怎样做事，而非做什么事培训课程：非常注重实用性，强调传授通用电气的实际经验与最佳做法。在每一个课程中，学员都要带着问题来参加，上完课后还得带着行动计划回去。在一些课程中，业务部门的领导人还会拟出具体的项目让学员去做。初级领导力培训：初级领导力培训：轮岗的职位都是针对受训者领导力中较为薄弱的环节有针对性安排的 比如，人际沟通能力较差的人可能会被安排在有较多人际沟通的岗位，使他的弱项得到强化。9五阶段领导力开发项目序列五阶段领导力开发项目序列 CEO发展阶段V：执行层研讨会发展阶段IV：高级经理项目 EDC BMC MDC发展阶段III：高级功能课程 财务、IT、营销、关系发展阶段II：新任经理发展课程发展阶段I：新进人员领导力训练营I与II10GEGE的管理培训生项目的管理培训生项目 运营管理运营管理 领导力领导力 培训生培训生 项目项目（OMLPOMLP）信息管理信息管理 领导力领导力 培训生培训生 项目项目（IMLPIMLP）财务管理财务管理 培训生培训生 项目项目（FMPFMP）11GEGE财务管理培训生轮岗路线图财务管理培训生轮岗路线图 由此开始由此开始岗位岗位I第第1个半年个半年岗位岗位II第第2个半年个半年岗位岗位III第第3个半年个半年岗位岗位IV第第4个半年个半年高级财务高级财务 管理岗位管理岗位财务管理培训生财务管理培训生 轮岗路线图轮岗路线图2年期限年期限GE的财务领导力的培训项目初级轮岗案例：通用照明集团的合资灯泡制造厂灯泡生产的成本控制 首先要攻克的是“沟通协作”关 在业务能力考核上，6个月后，他必须从财务和生产操作的角度，拿出可行性控制成本建议书。软、硬性指标的考核硬性指标包括专业技能考核合格，建议书获得车间主任在内的该生产部门负责人和所在领导力培训项目负责人的一致通过 软性指标则是指该员工有与所在部门进行人际沟通、协作的能力。12GEGE财务管理培训生训练内容财务管理培训生训练内容 第第1学期学期半年半年第1个业务部门实习学习财务专业实务学习财务专业课：基础财务大量在线和书本学习3次集中授课3次考试，包括笔试和演示承担工作任务和压力参加高层圆桌会议学长授课分享和鼓励第第2学期学期半年半年第第3学期学期半年半年第第4学期学期半年半年第2个业务部门实习学习财务专业实务学习财务专业课：财务运营通过绿带（Green Belt）考试大量在线和书本学习3次集中授课3次考试，包括笔试和演示承担工作任务和压力参加高层圆桌会议学长授课分享和鼓励第3个业务部门实习学习财务专业实务学习财务专业课：财务控制开始学习领导力基础培训课程（FOL）大量在线和书本学习3次集中授课3次考试，包括笔试和演示承担工作任务和压力参加高层圆桌会议学长授课分享和鼓励第4个业务部门实习学习财务专业实务学习财务专业课：财务战略大量在线和书本学习3次集中授课3次考试，包括笔试和演示承担工作任务和压力参加高层圆桌会议学长授课分享和鼓励13某高级经理项目：某高级经理项目：BMCBMC行动学习模型行动学习模型 业务业务 项目项目业务概念业务概念战略全球竞争营销财务组织变革领导力领导力/团队概念团队概念项目团队领导力挑战户外拓展商业伦理领导力有效性调查小组反馈会议利好利好学习参与者学习参与者：在学习过程中主动结成伙伴业务部门业务部门：获得参与者的建议方案14某高级经理项目：某高级经理项目：BMC BMC课程概览课程概览 周次星期一星期二星期三星期四星期五第一周领导力与团队建设业务战略全球竞争财务分析第二周领导力与团队建设营销战略领导力与组织变革公司与个人伦理业务项目筹备业务项目导入第三周项目团队在业务现场开展项目第四周准备建议方案陈述稿向业务负责人陈述建议方案及获得反馈团队反馈会议及回收领导力有效性调查 问卷制定项目前景及准备个人行动日程表小组内分享个人行动日程表68个月后团队关于业务问题建议方案实施情况的 反馈个人行动计划执行情况后续研讨15GEGE后后MBAMBA领导力培训项目组合领导力培训项目组合 Experienced Commercial leadership Programme不分入职前的工作背景，主要针对未来工作在“以客户为导向”的销售和市场部门。成熟商业领导力项目成熟商业领导力项目ECLPHuman Resourses leadership Programme主要针对未来在人力资源部门的MBA。HR领导力项目领导力项目HRLPRisk Management leadership Programme针对具有金融、会计、商务背景和将在GE风险管理领域工作的MBA。风险管理领导力项目风险管理领导力项目RMLPRenewable Energe leadership Programme主要针对在GE风力能源领域寻求发展的MBA。再生能源领导力项目再生能源领导力项目RELP16目录目录1美的调研总结美的调研总结2优秀实践：优秀实践：GE领导力中心领导力中心3对美的的启示对美的的启示17稳定环境下的培训体系（课程稳定环境下的培训体系（课程/项目项目+人才人才+师资师资+平台）平台）常规与重点培训的整合方式：1、增加与主题相关内容2、增加主题培训相关课程职位体系成长通道关键岗位胜任力模型常规培训项目库生成培训计划绩效/能力评估个人职业意向战略能力模型竞争环境战略目标战略能力差距分析与竞争对手比与标杆比与战略要求比重点培训项目库年度培训主题常规培训课程体系建设路径常规培训课程体系建设路径年度培训重点建设路径年度培训重点建设路径KFS成功关键要素项目项目/课程库课程库18建立动态的培训体系建立动态的培训体系体系性和延续性体系性和延续性环境常变市场变营销变产品渠道产品组合营销理念组织变流程变人变要求变培训的两大目标培训的两大目标人才选拔人才培养岗位调整能力调整要求调整建立职责要素体系建立能力要素体系建立调整补充机制静-基准参照物：岗位体系动：岗位组合战略流程：岗位要素的调整静-基准参照物：能力体系动：能力组合战略流程：能力要素/等级的调整静-基准参照物：能力提升体系 某能力提升的解决方案某能力提升的解决方案-非课程非课程+能力成长通道能力成长通道动：方案库-项目组合战略流程：项目模块的增补调整/项目形式的创新培训：解决能力和经验问题（黑匣子-现状到目标）19建立动态的管理人员培训项目建立动态的管理人员培训项目从从GEGE寻找美的创新点寻找美的创新点完善人才调动/晋升路径，而非随机：将美的的岗位调动规范化，形成轮岗机制引入领导力测评机制将管理人员分层分类，设置不同要求和不同层级的培养方案和机制美的潜龙班需要继续发扬的方面：美的潜龙班需要继续发扬的方面：解决了动态项目的问题解决了人员变动的问题有了领导力测评的雏形，但仍有待提升美的潜龙班需要改进的方面：美的潜龙班需要改进的方面：只针对了一个层级的管理人员培养的目标要明晰化即中层领导力模型培养机制常规化20如欲了解更多中大咨询信息如欲了解更多中大咨询信息欢迎访问公司主页欢迎访问公司主页 http/:21