翰威特-敬业度提升计划调研报告2013.ppt

2012年安正时尚集团员工敬业度提升行动计划年安正时尚集团员工敬业度提升行动计划2013年年1月月Aon Hewitt Shanghai|Talent&Organization|1目录目录敬业度概念简介敬业度概念简介您所在部门敬业度调研结果您所在部门敬业度调研结果下一步工作要求下一步工作要求附录：行动计划模板附录：行动计划模板Aon Hewitt Shanghai|Talent&Organization|持续的员工调查持续的员工调查业绩业绩影响影响低低高高我对这里的喜欢程度如何？我对这里的喜欢程度如何？我希望留任的意愿程度如何？我希望留任的意愿程度如何？为改善公司经营结果，我希望并采为改善公司经营结果，我希望并采取了哪些实际行动？取了哪些实际行动？敬敬业业承承诺诺满满意意经营业绩经营业绩员工敬业度理念的演化员工敬业度理念的演化Aon Hewitt Shanghai|Talent&Organization|敬业度反映了员工对公司投入的感情、智慧和努力的状况。敬业度反映了员工对公司投入的感情、智慧和努力的状况。怡安翰威特的研究和经验表明，员工的高敬业度加之合适的能力，不但能够产生更佳的怡安翰威特的研究和经验表明，员工的高敬业度加之合适的能力，不但能够产生更佳的经营结果，而且更能提高企业可持续发展的竞争优势。经营结果，而且更能提高企业可持续发展的竞争优势。下面三个关键行为方式表现出高度的敬业精神：下面三个关键行为方式表现出高度的敬业精神：高度敬业，付出额外高度敬业，付出额外的努力并致力于那些的努力并致力于那些能够使公司获得成功能够使公司获得成功的工作的工作不断向同事、潜在不断向同事、潜在同事，尤其是向客同事，尤其是向客户户(现有现有-潜在客户潜在客户)高度赞扬公司高度赞扬公司强烈希望成为公强烈希望成为公司的一员司的一员努力努力+留用留用宣宣传什么是什么是“员工敬业度员工敬业度”？Aon Hewitt Shanghai|Talent&Organization|员工敬业度模型员工敬业度模型敬业度敬业度规程规程全面薪酬全面薪酬机遇机遇生活质量生活质量工作工作人员人员 高层管理者高层管理者直接上司直接上司同事同事薪酬薪酬福利福利认可认可工作内容工作内容资源资源职业发展机会职业发展机会学习与发展学习与发展工作生活平衡工作生活平衡工作环境工作环境制度与流程制度与流程人员管理政策人员管理政策绩效管理绩效管理多元化多元化Aon Hewitt Shanghai|Talent&Organization|5驱动因素定义驱动因素定义人员人员高层管理者-员工对于公司高层管理人员的感受直接上司-员工对于直接上司的感受同事-员工是如何描绘与所在工作小组或团队内共同完成日常工作的人员间的关系全面薪酬全面薪酬薪酬-相对于自身绩效和贡献而言，员工对于其工资待遇适当性的感受（薪酬可以定义为固定薪酬和浮动薪酬）福利-员工对于公司的福利计划是否充足的感受，包括福利的价值和是否易于使用认可-员工对于自己在工作中做出贡献和成就时是否能得到肯定和积极的注意的感受机遇机遇职业发展机会-员工对于公司中一系列良好环境的感受，包括成长和晋升。同时也包括员工对于机会相关的流程和决策公平性的感知学习与发展-员工对于自身是否有时间和能力发展技能以改进现有工作和提升能力的感受Aon Hewitt Shanghai|Talent&Organization|6驱动因素定义（续）驱动因素定义（续）规程规程制度与流程-对于工作流程的适当评估以及工作流程在何种程度上能帮助员工提高工作效率人员管理政策-员工对于公司正式或非正式的管理操作是否能营造积极的工作氛围的感受绩效管理 -员工对于公司正式的绩效管理流程是否能帮助其提高绩效提供反馈和指导的感受多元化-公司的工作氛围尊重员工间的差异，公平对待不同背景的员工，接受他们的广泛意见工作工作工作内容-员工对于日常工作和活动的感受资源-帮助员工更高效地工作的方法和手段，包括人力资源、工具、技术和信息生活质量生活质量工作/生活平衡-员工对于自身是否能够在工作责任和个人生活间获得适当平衡的感受工作环境-员工对于自己所处的工作环境是否适合自己工作的感受Aon Hewitt Shanghai|Talent&Organization|7目录目录敬业度概念简介敬业度概念简介您所在部门敬业度调研结果您所在部门敬业度调研结果下一步工作要求下一步工作要求附录：行动计划模板附录：行动计划模板Aon Hewitt Shanghai|Talent&Organization|品牌管理中心整体敬品牌管理中心整体敬业度水平度水平处于于问题地地带，敬，敬业度得分度得分33%危危险地地带问题地地带稳定地定地带高高绩效效-最佳雇主地最佳雇主地带 30%100%0%65%全面股全面股东回回报=低于均低于均值28个基点个基点全面股全面股东回回报=低低于均于均值4基点基点全面股全面股东回回报=高于高于均均值22个基点个基点45%品牌管理中品牌管理中心心33%服装行服装行业 58%最佳雇主最佳雇主 85%其他雇主其他雇主 57%Aon Hewitt Shanghai|Talent&Organization|Sep 20129品牌管理中心员工敬业行为分析品牌管理中心员工敬业行为分析乐乐于于于于宣宣宣宣传传1 1 1 1乐乐于于于于留任留任留任留任2 2 2 2乐乐于于于于努力努力努力努力3 3 3 3品牌管理中心品牌管理中心38%33%33%38%14%24%我愿意向正在求职的朋友推荐公司我愿意向正在求职的朋友推荐公司如果有机会，我将向公司以外的人员介如果有机会，我将向公司以外的人员介绍在这里工作的益处绍在这里工作的益处我不会轻易离开公司我不会轻易离开公司我很少考虑我很少考虑“跳槽跳槽”公司能够激励我每天尽全力工作公司能够激励我每天尽全力工作公司能够激励我付出额外的努力，以帮公司能够激励我付出额外的努力，以帮助公司取得成功助公司取得成功 敬业行为问题敬业行为问题敬业行为敬业行为敬业行为得分敬业行为得分Aon Hewitt Shanghai|Talent&Organization|品牌管理中心整体驱动因素结果品牌管理中心整体驱动因素结果10Aon Hewitt Shanghai|Talent&Organization|11目录目录敬业度概念简介敬业度概念简介您所在部门敬业度调研结果您所在部门敬业度调研结果下一步工作要求下一步工作要求附录：行动计划模板附录：行动计划模板Aon Hewitt Shanghai|Talent&Organization|下一步建议：从结果到行动下一步建议：从结果到行动1.1.充分理解充分理解现状并状并对理想的状理想的状态作出承作出承诺-了解组织的现状和未来的理想状态-让管理层对此做出承诺，以使之成为现实-采取行动之前首先要关注于承诺2.2.与关与关键利益相关方达成共利益相关方达成共识，以确保，以确保对关关键问题的理解，并承的理解，并承诺对影响敬影响敬业度度的因素采取行的因素采取行动。-如果需要，补充更多的信息和研究-遵循流程来确定适当的措施以解决问题-用充分的资源和预算来兑现承诺 建建立理解和承立理解和承诺 行行动准准备 执行并植入行并植入变化化3.3.通通过充分的充分的时间和和资源投入，源投入，实施施并确保行并确保行动的的执行行-执行计划-对行动负责-衡量结果并保证员工高效执行-增加投资以保障长期福利Aon Hewitt Shanghai|Talent&Organization|安正敬业度后续行动计划时间安排安正敬业度后续行动计划时间安排项目目阶段段部部门负责人工作任人工作任务2013年年1月月10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31敬敬业度宣度宣讲及安正及安正调研研结果分享果分享参与会参与会议部部门敬敬业度度调研研结果分享果分享及后及后续计划推划推进指指导参与部参与部门细分敬分敬业度度调研研结果分享及行果分享及行动计划培划培训各部各部门制定所制定所辖部部门敬敬业度提升行度提升行动计划划撰写所撰写所辖部部门行行动计划划整合并分析各部整合并分析各部门敬敬业度度提升提升计划划/怡安翰威特及人力怡安翰威特及人力资本中本中心分心分别与各部与各部门反反馈敬敬业度提升度提升计划划根据怡安翰威特及人力根据怡安翰威特及人力资本本中心中心针对所所辖部部门的反的反馈，调整敬整敬业度行度行动计划划各部各部门针对所所辖部部门敬敬业度提升行度提升行动计划划汇报汇报所所辖部部门敬敬业度行度行动计划划部部门季度敬季度敬业度行度行动计划推划推进汇报（贯穿全年）穿全年）各部门需在20日前提交部门行动计划初稿28号之前完成部门行动计划终稿并汇报Aon Hewitt Shanghai|Talent&Organization|14目录目录敬业度概念简介敬业度概念简介您所在部门敬业度调研结果您所在部门敬业度调研结果下一步工作要求下一步工作要求附录：行动计划模板附录：行动计划模板Aon Hewitt Shanghai|Talent&Organization|15行动计划模板的行动计划模板的3 3块构成内容块构成内容理解现状理解现状分析问题分析问题制定行动计划制定行动计划123摘录本部门敬业度调研结果信息进行仔细阅读；基于调研结果，和员工进行沟通，获取反馈；就机会领域的问题进行分析，思考引起问题的潜在原因；就机会领域制定部门行动计划；Aon Hewitt Shanghai|Talent&Organization|敬业度调研数据结果敬业度调研数据结果机会领域机会领域驱动因素问题驱动因素问题得分得分薪资福利薪资福利制度与流程制度与流程人员管理政策人员管理政策 161 理解现状理解现状Aon Hewitt Shanghai|Talent&Organization|员工书面反馈信息摘要员工书面反馈信息摘要17机会领域机会领域员工书面员工书面反馈内容反馈内容员工引言员工引言薪资福利薪资福利制度与流程制度与流程人员管理政策人员管理政策 1 理解现状理解现状Aon Hewitt Shanghai|Talent&Organization|员工沟通反馈信息摘要员工沟通反馈信息摘要18机会领域机会领域员工沟通员工沟通反馈内容反馈内容员工引言员工引言薪资福利薪资福利制度与流程制度与流程人员管理政策人员管理政策 1 理解现状理解现状Aon Hewitt Shanghai|Talent&Organization|其它信息补充其它信息补充19机会领域机会领域补充信息内容补充信息内容补充信息来源补充信息来源薪资福利薪资福利制度与流程制度与流程人员管理政策人员管理政策 1 理解现状理解现状Aon Hewitt Shanghai|Talent&Organization|敬业度机会领域问题分析敬业度机会领域问题分析20机会领域机会领域问题总结问题总结潜在原因分析潜在原因分析薪资福利薪资福利制度与流程制度与流程人员管理政策人员管理政策 2 问题分析问题分析Aon Hewitt Shanghai|Talent&Organization|部门敬业度提升行动计划部门敬业度提升行动计划机会领域机会领域初步改进计初步改进计划划牵头部门牵头部门/人人协助部门协助部门/人人时间安排时间安排评估标准评估标准 评估方式评估方式评价周期评价周期薪资福利薪资福利制度与流制度与流程程人员管理人员管理政策政策_部门改进计划部门改进计划负责人：负责人：_日期：日期：_3 行动计划行动计划Aon Hewitt Shanghai|Talent&Organization|部门敬业度提升行动计划细化表部门敬业度提升行动计划细化表3 行动计划行动计划Aon Hewitt Shanghai|Talent&Organization|上述行动计划材料请于20132013年年1 1月月2020日前日前上报总部人力资本中心感谢您的大力支持！谢谢！谢谢！