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领导力素质卡片分类练习领导力素质卡片分类练习Feb,2009领导力素质框架（适用于领导者及各从业人员.)制定创新战略制定创新战略建立并深入执行简单、有效的战略，建立并深入执行简单、有效的战略，使我们成为市场中的胜利者。鼓励创使我们成为市场中的胜利者。鼓励创新及有计划地冒险，同时追求短期与新及有计划地冒险，同时追求短期与长期优先发展重点之间的平衡。长期优先发展重点之间的平衡。激发承诺和投入激发承诺和投入通过动员员工围绕战略而行动，并通过动员员工围绕战略而行动，并理解战略的关联意义，来打造必胜理解战略的关联意义，来打造必胜的理念。培育包容、高效的环境。的理念。培育包容、高效的环境。以身作则，赢取信任。以身作则，赢取信任。善用内外部资源善用内外部资源跨越内外部界限，寻找简单、优化的跨越内外部界限，寻找简单、优化的解决方案，为公司创造最大价值。解决方案，为公司创造最大价值。支持人员发展支持人员发展致力于员工的绩效提升及发展，同致力于员工的绩效提升及发展，同时考虑到公司长期的发展需求。了时考虑到公司长期的发展需求。了解个人学习需求，并采取相应的行解个人学习需求，并采取相应的行动。动。推动结果实现推动结果实现为实现结果承担个人责任。持续为实现结果承担个人责任。持续地追求卓越运营、简化流程。灌地追求卓越运营、简化流程。灌输紧迫感。输紧迫感。追求市场洞察追求市场洞察深刻理解全球商业环境及消费者洞察深刻理解全球商业环境及消费者洞察领导力素质框架领导力素质框架 分级指南分级指南EL1EL1能力等级能力等级5 5能力等级能力等级4 4能力等级能力等级3 3能力等级能力等级2 2能力等级能力等级1 1CG 50,60,70CG 50,60,70CG 80,90CG 80,90EL2,3EL2,3专业成熟度专业成熟度追求市场洞察深刻理解全球商业环境及消费者洞察深刻理解全球商业环境及消费者洞察 运用创造力和市场洞察力来寻找确认新的业务机会运用创造力和市场洞察力来寻找确认新的业务机会 产品产品/服务创新紧紧围绕客户的需求服务创新紧紧围绕客户的需求 积极洞察市场及其今后的发展趋势，善于沟通积极洞察市场及其今后的发展趋势，善于沟通 从外（外部市场）到内（公司内部）审视，融合客户的意见从外（外部市场）到内（公司内部）审视，融合客户的意见 识别市场发展的动力所在识别市场发展的动力所在 简化产品简化产品/服务组合以提升股东利益服务组合以提升股东利益 发展以市场为核心的文化，培养适应性发展以市场为核心的文化，培养适应性 独特的业务定位，实现品牌承诺独特的业务定位，实现品牌承诺 创造新市场和品牌价值创造新市场和品牌价值 对产品和服务的创新提出建议并加以影响，以更好地满足最终客户的需求对产品和服务的创新提出建议并加以影响，以更好地满足最终客户的需求 询问客户反馈并对反馈采取行动，提高客户满意度询问客户反馈并对反馈采取行动，提高客户满意度 知晓市场的基本要素：客户、产品、竞争对手和供应商知晓市场的基本要素：客户、产品、竞争对手和供应商 与客户一起寻找新的商机与客户一起寻找新的商机 设计产品、服务及相关流程以提升股东利益设计产品、服务及相关流程以提升股东利益 灵活应对市场环境和客户需求的变化灵活应对市场环境和客户需求的变化专业成熟度专业成熟度CEBAD制定创新战略建立并深入执行简单、有效的战略，使我们成为市场中的胜利者。鼓励创新及有计划地冒险，同时追求短期与长建立并深入执行简单、有效的战略，使我们成为市场中的胜利者。鼓励创新及有计划地冒险，同时追求短期与长期优先发展重点之间的平衡。期优先发展重点之间的平衡。利用对市场趋势的理解来制定业务日程利用对市场趋势的理解来制定业务日程 鼓励有计划的冒险，想办法控制冒险带来的各种后果鼓励有计划的冒险，想办法控制冒险带来的各种后果 完善规划流程，为公司战略作出贡献完善规划流程，为公司战略作出贡献 把握机会改进方法把握机会改进方法 制定降低风险战略制定降低风险战略 将公司战略转化为在组织中可付诸实施的战略将公司战略转化为在组织中可付诸实施的战略 变通思维，重新定义变通思维，重新定义“游戏规则游戏规则”平衡全球与本地机会，以实现长期成功平衡全球与本地机会，以实现长期成功 营造鼓励有计划冒险的环境营造鼓励有计划冒险的环境 提出非传统方法的建议提出非传统方法的建议 即使在不熟悉的领域中也能勇于承担责任即使在不熟悉的领域中也能勇于承担责任 理解业务战略，并加以执行理解业务战略，并加以执行 和团队成员一起将业务战略转化为行动计划和团队成员一起将业务战略转化为行动计划 根据市场趋势和业务目标判断业务机会并安排优先顺序根据市场趋势和业务目标判断业务机会并安排优先顺序 富有企业家的实干精神，与团队一起发展新的业务机会富有企业家的实干精神，与团队一起发展新的业务机会专业成熟度专业成熟度IGJFH激发承诺和投入通过动员员工围绕战略而行动，并理解战略的关联意义，来打造必胜的理念。培育包容、高效的环境。以身作通过动员员工围绕战略而行动，并理解战略的关联意义，来打造必胜的理念。培育包容、高效的环境。以身作则，赢取信任。则，赢取信任。帮助员工令其业绩目标与组织的战略相一致帮助员工令其业绩目标与组织的战略相一致 营造积极投入、群策群力的环境营造积极投入、群策群力的环境 解决工作方式上的差异，相互包容，增进团队合作解决工作方式上的差异，相互包容，增进团队合作 令人信服地传达业务战略令人信服地传达业务战略 建立高度信任和高效的团队合作建立高度信任和高效的团队合作 推动一种氛围的形成，所有员工都能感到真正投入，有贡献的空间推动一种氛围的形成，所有员工都能感到真正投入，有贡献的空间 以身作则，树立榜样，赢取他人的信任以身作则，树立榜样，赢取他人的信任 在变革过程中领导员工并始终保持凝聚力在变革过程中领导员工并始终保持凝聚力 对公司远景和战略展现热情，使员工积极乐观对公司远景和战略展现热情，使员工积极乐观 理解变革的需要并接受变革理解变革的需要并接受变革 建立双向对话，清晰沟通，积极聆听建立双向对话，清晰沟通，积极聆听 言行一致，做对公司正确的事言行一致，做对公司正确的事 开诚布公，实事求是开诚布公，实事求是 就业务机会、挑战和变革战略达成共识就业务机会、挑战和变革战略达成共识 鼓励员工参与，并给予认可鼓励员工参与，并给予认可 邀请而且尊重不寻常、非传统的观点邀请而且尊重不寻常、非传统的观点 管理自我行为表现，创造他人信任度管理自我行为表现，创造他人信任度专业成熟度专业成熟度LKNOM善用内外部资源跨越内外部界限，寻找简单、优化的解决方案，为公司创造最大价值。跨越内外部界限，寻找简单、优化的解决方案，为公司创造最大价值。帮助他人建立网络，跨越界限（部门）相互连接帮助他人建立网络，跨越界限（部门）相互连接 善于发现跨界限（部门）冲突来源并采取行动予以解决善于发现跨界限（部门）冲突来源并采取行动予以解决 影响并充分调动员工的积极性，即使没有正式授权影响并充分调动员工的积极性，即使没有正式授权 寻找市场赢家，与之建立长期战略合作关系寻找市场赢家，与之建立长期战略合作关系 在整个价值链管理合作伙伴关系在整个价值链管理合作伙伴关系 整合资源以促进跨界限合作整合资源以促进跨界限合作 发掘与外部合作的机会发掘与外部合作的机会 精简组织并实施全新的运营模式精简组织并实施全新的运营模式 为业务创新寻找新的合作伙伴为业务创新寻找新的合作伙伴 与他人合作与他人合作 考虑他人的建议、专长、关注点及其感受考虑他人的建议、专长、关注点及其感受 巩固现有的关系，积极寻求机会建立新关系巩固现有的关系，积极寻求机会建立新关系 严格管理自身行为，以对他人产生积极影响严格管理自身行为，以对他人产生积极影响 与公司内部其它部门和公司外部建立有效的网络与公司内部其它部门和公司外部建立有效的网络 寻找机会，与他人开展协同合作，并付诸行动寻找机会，与他人开展协同合作，并付诸行动 打造强大而多元化的团队，充分利用个体能力和经验打造强大而多元化的团队，充分利用个体能力和经验专业成熟度专业成熟度TQ P SR支持人员发展致力于员工的绩效提升及发展，同时考虑到公司长期的发展需求。了解个人学习需求，并采取相应的行动。致力于员工的绩效提升及发展，同时考虑到公司长期的发展需求。了解个人学习需求，并采取相应的行动。打造强大而多元化的团队，充分利用个人资源打造强大而多元化的团队，充分利用个人资源 帮助团队成员分析错误并从中学习帮助团队成员分析错误并从中学习 合理调配工作，培养员工合理调配工作，培养员工 致力于挖掘和辅导人才致力于挖掘和辅导人才 投入时间和精力培养员工以满足未来工作的需要投入时间和精力培养员工以满足未来工作的需要 推动跨界限最佳惯例的分享推动跨界限最佳惯例的分享 指导非自己组织的人才指导非自己组织的人才 促进跨区域和跨职能促进跨区域和跨职能/事业部增长事业部增长 令业务领导者对人才管理负责令业务领导者对人才管理负责 发展业绩管理文化发展业绩管理文化 树立榜样，不断发展自我和他人树立榜样，不断发展自我和他人 投入时间与人才进行互动，共同合作投入时间与人才进行互动，共同合作 接受新方法接受新方法 了解自身的优势和发展需求，采取相应的行动了解自身的优势和发展需求，采取相应的行动 积极寻求反馈意见，提升自身业绩积极寻求反馈意见，提升自身业绩 在自身的职能领域中发展专长在自身的职能领域中发展专长 指导员工以创造最佳业绩指导员工以创造最佳业绩 通过在职培训等方式，为员工创造学习和发展的机会通过在职培训等方式，为员工创造学习和发展的机会 提供及时具体的反馈意见提供及时具体的反馈意见专业成熟度专业成熟度VUYWX推动结果实现为实现结果承担个人责任。持续地追求卓越运营、简化流程。灌输紧迫感。为实现结果承担个人责任。持续地追求卓越运营、简化流程。灌输紧迫感。通过简化流程实现卓越运营通过简化流程实现卓越运营 对出色业绩给予肯定、表彰对出色业绩给予肯定、表彰 处理业绩欠佳的员工处理业绩欠佳的员工 引入能够带来突破性成果的创新业务惯例引入能够带来突破性成果的创新业务惯例 灌输紧迫感灌输紧迫感 加速决策的制定与执行加速决策的制定与执行 成为行业标杆成为行业标杆 制定用以衡量成功的标准制定用以衡量成功的标准 严格执行，减少无价值的复杂事项或流程严格执行，减少无价值的复杂事项或流程 发现机会和挑战，坚定地执行发现机会和挑战，坚定地执行 无论是否存在阻碍、挫折或不确定因素都能保持个人有效性无论是否存在阻碍、挫折或不确定因素都能保持个人有效性 脚踏实地，保质保量地完成目标脚踏实地，保质保量地完成目标 定义明确的职责和目标，建立评估架构定义明确的职责和目标，建立评估架构 授权员工，让他们承担责任授权员工，让他们承担责任 制定具有挑战性但可以实现的目标，并付诸实际行动制定具有挑战性但可以实现的目标，并付诸实际行动 当目标可能无法实现时，应迅速有效地介入其中当目标可能无法实现时，应迅速有效地介入其中专业成熟度专业成熟度BBDDEEAAFFProfessional Maturity LevelProfessional Maturity Level领导力素质框架领导力素质框架追求市场洞察追求市场洞察制定创新战略制定创新战略激发承诺和投入激发承诺和投入善用内外资源善用内外资源支持人员发展支持人员发展推动结果实现推动结果实现塑造市场将市场洞察力转变为企业远景战略逐步灌输必胜的理念，始终表现高度的热情通过创新的合作伙伴关系发展业务在整个组织范围内支持人才管理文化逐步灌输结果导向的理念积极寻找、确认新出现的市场机会制定业务战略建立组织内部变革的动力跨界限建立合作伙伴关系培养组织能力重新设计业务惯例来实现业绩的突破拥有市场洞察力，提升竞争优势超越自身领域为战略作贡献帮助员工看到更大的业务蓝图，激励他们作出更多的贡献协调跨界限合作培养团队改变业务惯例，提高业绩熟稔市场，取悦客户根据战略目标制定自我计划凝聚并培养员工对工作的承诺建立跨界限合作网络亲自培养他人通过他人实现业务目标知晓市场的基本要素，满足客户的需要理解并执行战略范围内的计划兑现个人的承诺鼓励同事积极参与，展现团队合作培养业务专长，发展自我实现绩效目标专业成熟度专业成熟度追求市场洞察深刻理解全球商业环境及消费者洞察深刻理解全球商业环境及消费者洞察行为举例：行为举例：*这些行为举例用来鼓励针对各项领导力素质给予具体的反馈。该列表包括的行为可能与特定岗位这些行为举例用来鼓励针对各项领导力素质给予具体的反馈。该列表包括的行为可能与特定岗位 、特定级别相关，但不限于列、特定级别相关，但不限于列表的这些行为。表的这些行为。拥有市场洞察力，提升竞争优势拥有市场洞察力，提升竞争优势 运用创造力和市场洞察力来寻找确认新的业务机会运用创造力和市场洞察力来寻找确认新的业务机会 产品产品/服务创新紧紧围绕客户的需求服务创新紧紧围绕客户的需求 积极洞察市场及其今后的发展趋势，善于沟通积极洞察市场及其今后的发展趋势，善于沟通积极寻找、确认新出现的市场机会积极寻找、确认新出现的市场机会 从外（外部市场）到内（公司内部）审视，融合客户的意见从外（外部市场）到内（公司内部）审视，融合客户的意见 识别市场发展的动力所在识别市场发展的动力所在 简化产品简化产品/服务组合以提升股东利益服务组合以提升股东利益塑造市场塑造市场 发展以市场为核心的文化，培养适应性发展以市场为核心的文化，培养适应性 独特的业务定位，实现品牌承诺独特的业务定位，实现品牌承诺 创造新市场和品牌价值创造新市场和品牌价值知晓市场的基本要素，满足客户的需求知晓市场的基本要素，满足客户的需求 对产品和服务的创新提出建议并加以影响，以更好地满足最终客户的需求对产品和服务的创新提出建议并加以影响，以更好地满足最终客户的需求 询问客户反馈并对反馈采取行动，提高客户满意度询问客户反馈并对反馈采取行动，提高客户满意度 知晓市场的基本要素：客户、产品、竞争对手和供应商知晓市场的基本要素：客户、产品、竞争对手和供应商熟稔市场，取悦客户熟稔市场，取悦客户 与客户一起寻找新的商机与客户一起寻找新的商机 设计产品、服务及相关流程以提升股东利益设计产品、服务及相关流程以提升股东利益 灵活应对市场环境和客户需求的变化灵活应对市场环境和客户需求的变化专业成熟度专业成熟度制定创新战略建立并深入执行简单、有效的战略，使我们成为市场中的胜利者。鼓励创新及有计划地冒险，同时追求短期与长建立并深入执行简单、有效的战略，使我们成为市场中的胜利者。鼓励创新及有计划地冒险，同时追求短期与长期优先发展重点之间的平衡。期优先发展重点之间的平衡。行为举例：行为举例：超越自身领域为战略作贡献超越自身领域为战略作贡献 利用对市场趋势的理解来制定业务日程利用对市场趋势的理解来制定业务日程 鼓励有计划的冒险，想办法控制冒险带来的各种后果鼓励有计划的冒险，想办法控制冒险带来的各种后果 完善规划流程，为公司战略作出贡献完善规划流程，为公司战略作出贡献制定业务战略制定业务战略 把握机会改进方法把握机会改进方法 制定降低风险战略制定降低风险战略 将公司战略转化为在组织中可付诸实施的战略将公司战略转化为在组织中可付诸实施的战略将市场洞察力转变为企业远景战略将市场洞察力转变为企业远景战略 变通思维，重新定义变通思维，重新定义“游戏规则游戏规则”平衡全球与本地机会，以实现长期成功平衡全球与本地机会，以实现长期成功 营造鼓励有计划冒险的环境营造鼓励有计划冒险的环境理解并执行战略范围内的计划理解并执行战略范围内的计划 提出非传统方法的建议提出非传统方法的建议 即使在不熟悉的领域中也能勇于承担责任即使在不熟悉的领域中也能勇于承担责任 理解业务战略，并加以执行理解业务战略，并加以执行根据战略目标制定自我计划根据战略目标制定自我计划 和团队成员一起将业务战略转化为行动计划和团队成员一起将业务战略转化为行动计划 根据市场趋势和业务目标判断业务机会并安排优先顺序根据市场趋势和业务目标判断业务机会并安排优先顺序 富有企业家的实干精神，与团队一起发展新的业务机会富有企业家的实干精神，与团队一起发展新的业务机会*这些行为举例用来鼓励针对各项领导力素质给予具体的反馈。该列表包括的行为可能与特定岗位这些行为举例用来鼓励针对各项领导力素质给予具体的反馈。该列表包括的行为可能与特定岗位 、特定级别相关，但不限于列表的、特定级别相关，但不限于列表的这些行为。这些行为。专业成熟度专业成熟度激发承诺和投入通过动员员工围绕战略而行动，并理解战略的关联意义，来打造必胜的理念。培育包容、高效的环境。以身作通过动员员工围绕战略而行动，并理解战略的关联意义，来打造必胜的理念。培育包容、高效的环境。以身作则，赢取信任。则，赢取信任。行为举例：行为举例：帮助员工看到更大的业务蓝图，激励他们作出更多的贡献帮助员工看到更大的业务蓝图，激励他们作出更多的贡献 帮助员工令其业绩目标与组织的战略相一致帮助员工令其业绩目标与组织的战略相一致 营造积极投入、群策群力的环境营造积极投入、群策群力的环境 解决工作方式上的差异，相互包容，增进团队合作解决工作方式上的差异，相互包容，增进团队合作建立组织内部变革的动力建立组织内部变革的动力 令人信服地传达业务战略令人信服地传达业务战略 建立高度信任和高效的团队合作建立高度信任和高效的团队合作 推动一种氛围的形成，所有员工都能感到真正投入，有贡献的空间推动一种氛围的形成，所有员工都能感到真正投入，有贡献的空间逐步灌输必胜的理念，始终表现高度的热情逐步灌输必胜的理念，始终表现高度的热情 以身作则，树立榜样，赢取他人的信任以身作则，树立榜样，赢取他人的信任 在变革过程中领导员工并始终保持凝聚力在变革过程中领导员工并始终保持凝聚力 对公司远景和战略展现热情，使员工积极乐观对公司远景和战略展现热情，使员工积极乐观兑现个人的承诺兑现个人的承诺 理解变革的需要并接受变革理解变革的需要并接受变革 建立双向对话，清晰沟通，积极聆听建立双向对话，清晰沟通，积极聆听 言行一致，做对公司正确的事言行一致，做对公司正确的事 开诚布公，实事求是开诚布公，实事求是凝聚并培养员工对工作的承诺凝聚并培养员工对工作的承诺 就业务机会、挑战和变革战略达成共识就业务机会、挑战和变革战略达成共识 鼓励员工参与，并给予认可鼓励员工参与，并给予认可 邀请而且尊重不寻常、非传统的观点邀请而且尊重不寻常、非传统的观点 管理自我行为表现，创造他人信任度管理自我行为表现，创造他人信任度*这些行为举例用来鼓励针对各项领导力素质给予具体的反馈。该列表包括的行为可能与特定岗位这些行为举例用来鼓励针对各项领导力素质给予具体的反馈。该列表包括的行为可能与特定岗位 、特定级别相关，但不限于列、特定级别相关，但不限于列表的这些行为。表的这些行为。专业成熟度专业成熟度善用内外部资源跨越内外部界限，寻找简单、优化的解决方案，为公司创造最大价值。跨越内外部界限，寻找简单、优化的解决方案，为公司创造最大价值。行为举例：行为举例：协调跨界限合作协调跨界限合作 帮助他人建立网络，跨越界限（部门）相互连接帮助他人建立网络，跨越界限（部门）相互连接 善于发现跨界限（部门）冲突来源并采取行动予以解决善于发现跨界限（部门）冲突来源并采取行动予以解决 影响并充分调动员工的积极性，即使没有正式授权影响并充分调动员工的积极性，即使没有正式授权跨界限建立合作伙伴关系跨界限建立合作伙伴关系 寻找市场赢家，与之建立长期战略合作关系寻找市场赢家，与之建立长期战略合作关系 在整个价值链管理合作伙伴关系在整个价值链管理合作伙伴关系 整合资源以促进跨界限合作整合资源以促进跨界限合作通过创新的合作伙伴关系发展业务通过创新的合作伙伴关系发展业务 发掘与外部合作的机会发掘与外部合作的机会 精简组织并实施全新的运营模式精简组织并实施全新的运营模式 为业务创新寻找新的合作伙伴为业务创新寻找新的合作伙伴鼓励同事积极参与，展现团队合作鼓励同事积极参与，展现团队合作 与他人合作与他人合作 考虑他人的建议、专长、关注点及其感受考虑他人的建议、专长、关注点及其感受 巩固现有的关系，积极寻求机会建立新关系巩固现有的关系，积极寻求机会建立新关系 严格管理自身行为，以对他人产生积极影响严格管理自身行为，以对他人产生积极影响建立跨界限合作网络建立跨界限合作网络 与公司内部其它部门和公司外部建立有效的网络与公司内部其它部门和公司外部建立有效的网络 寻找机会，与他人开展协同合作，并付诸行动寻找机会，与他人开展协同合作，并付诸行动 打造强大而多元化的团队，充分利用个体能力和经验打造强大而多元化的团队，充分利用个体能力和经验*这些行为举例用来鼓励针对各项领导力素质给予具体的反馈。该列表包括的行为可能与特定岗位这些行为举例用来鼓励针对各项领导力素质给予具体的反馈。该列表包括的行为可能与特定岗位 、特定级别相关，但不限于列、特定级别相关，但不限于列表的这些行为。表的这些行为。专业成熟度专业成熟度支持人员发展致力于员工的绩效提升及发展，同时考虑到公司长期的发展需求。了解个人学习需求，并采取相应的行动。致力于员工的绩效提升及发展，同时考虑到公司长期的发展需求。了解个人学习需求，并采取相应的行动。行为举例：行为举例：培养团队培养团队 打造强大而多元化的团队，充分利用个人资源打造强大而多元化的团队，充分利用个人资源 帮助团队成员分析错误并从中学习帮助团队成员分析错误并从中学习 合理调配工作，培养员工合理调配工作，培养员工 致力于挖掘和辅导人才致力于挖掘和辅导人才培养组织能力培养组织能力 投入时间和精力培养员工以满足未来工作的需要投入时间和精力培养员工以满足未来工作的需要 推动跨界限最佳惯例的分享推动跨界限最佳惯例的分享 指导非自己组织的人才指导非自己组织的人才 促进跨区域和跨职能促进跨区域和跨职能/事业部增长事业部增长在整个组织范围内支持人才管理文化在整个组织范围内支持人才管理文化 令业务领导者对人才管理负责令业务领导者对人才管理负责 发展业绩管理文化发展业绩管理文化 树立榜样，不断发展自我和他人树立榜样，不断发展自我和他人 投入时间与人才进行互动，共同合作投入时间与人才进行互动，共同合作培养业务专长，发展自我培养业务专长，发展自我 接受新方法接受新方法 了解自身的优势和发展需求，采取相应的行动了解自身的优势和发展需求，采取相应的行动 积极寻求反馈意见，提升自身业绩积极寻求反馈意见，提升自身业绩 在自身的职能领域中发展专长在自身的职能领域中发展专长亲自培养他人亲自培养他人 指导员工以创造最佳业绩指导员工以创造最佳业绩 通过在职培训等方式，为员工创造学习和发展的机会通过在职培训等方式，为员工创造学习和发展的机会 提供及时具体的反馈意见提供及时具体的反馈意见*这些行为举例用来鼓励针对各项领导力素质给予具体的反馈。该列表包括的行为可能与特定岗位这些行为举例用来鼓励针对各项领导力素质给予具体的反馈。该列表包括的行为可能与特定岗位 、特定级别相关，但不限于列表的、特定级别相关，但不限于列表的这些行为。这些行为。专业成熟度专业成熟度推动结果实现为实现结果承担个人责任。持续地追求卓越运营、简化流程。灌输紧迫感。为实现结果承担个人责任。持续地追求卓越运营、简化流程。灌输紧迫感。行为举例：行为举例：改进业务惯例，提高业绩改进业务惯例，提高业绩 通过简化流程实现卓越运营通过简化流程实现卓越运营 对出色业绩给予肯定、表彰对出色业绩给予肯定、表彰 处理业绩欠佳的员工处理业绩欠佳的员工重新设计业务惯例来实现业绩的突破重新设计业务惯例来实现业绩的突破 引入能够带来突破性成果的创新业务惯例引入能够带来突破性成果的创新业务惯例 灌输紧迫感灌输紧迫感 加速决策的制定与执行加速决策的制定与执行逐步灌输结果导向的理念逐步灌输结果导向的理念 成为行业标杆成为行业标杆 制定用以衡量成功的标准制定用以衡量成功的标准 严格执行，减少无价值的复杂事项或流程严格执行，减少无价值的复杂事项或流程实现绩效目标实现绩效目标 发现机会和挑战，坚定地执行发现机会和挑战，坚定地执行 无论是否存在阻碍、挫折或不确定因素都能保持个人有效性无论是否存在阻碍、挫折或不确定因素都能保持个人有效性 脚踏实地，保质保量地完成目标脚踏实地，保质保量地完成目标通过他人实现业务目标通过他人实现业务目标 定义明确的职责和目标，建立评估架构定义明确的职责和目标，建立评估架构 授权员工，让他们承担责任授权员工，让他们承担责任 制定具有挑战性但可以实现的目标，并付诸实际行动制定具有挑战性但可以实现的目标，并付诸实际行动 当目标可能无法实现时，应迅速有效地介入其中当目标可能无法实现时，应迅速有效地介入其中*这些行为举例用来鼓励针对各项领导力素质给予具体的反馈。该列表包括的行为可能与特定岗位这些行为举例用来鼓励针对各项领导力素质给予具体的反馈。该列表包括的行为可能与特定岗位 、特定级别相关，但不限于列、特定级别相关，但不限于列表的这些行为。表的这些行为。专业成熟度专业成熟度