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1集团文化管控集团文化管控主讲：李波主讲：李波2目目 录录p 企企业业文化与集文化与集团团企企业业文化文化p 企企业业文化文化观观及核心理念及核心理念p 集集团团企企业业文化管控文化管控p 企业文化的建设与塑造流程企业文化的建设与塑造流程p 并购企业的文化整合并购企业的文化整合 3企业文化的内涵企业文化的内涵文化的内涵是什么？文化的内涵是什么？外部生存问题外部生存问题内部整合问题内部整合问题深层次的基本假设深层次的基本假设 使命、战略和目标使命、战略和目标 手段：结构、系统和流程手段：结构、系统和流程 度量：度量：纠偏和修正系统纠偏和修正系统 共同语言和概念共同语言和概念 集体边界和身份识别集体边界和身份识别 权威和关系的本质权威和关系的本质 报酬和地位的分配报酬和地位的分配 人与自然的关系人与自然的关系 现实和真理的本质现实和真理的本质 人性的本质人性的本质 人际关系的本质人际关系的本质 时间和空间的本质时间和空间的本质4企业文化是使战略顺利实现的特殊的理念、行动、作风体系企业文化是使战略顺利实现的特殊的理念、行动、作风体系1.1.沉淀和积累出来的文化，一般都是低效和高内耗高自相冲突的文化，沉淀和积累出来的文化，一般都是低效和高内耗高自相冲突的文化，一般都不能支持和强化战略一般都不能支持和强化战略2.2.优秀，高效企业文化是系统设计的结果，是企业高层系统思考，实优秀，高效企业文化是系统设计的结果，是企业高层系统思考，实施的内在一致性，是企业的生物钟和节律施的内在一致性，是企业的生物钟和节律.任何零碎和拼凑的文化是任何零碎和拼凑的文化是低效，甚至有害的低效，甚至有害的.3.3.企业文化可以强行积累企业文化可以强行积累(从无到有，从他及我从无到有，从他及我)，定向积淀，定向积淀(缺啥补啥，缺啥补啥，精确制导，靶向给药精确制导，靶向给药),),有序，可控的进行文化的传播，积累，积淀有序，可控的进行文化的传播，积累，积淀过程过程4.4.企业文化本质上是一种强烈的核心价值观，以及它在各种情景之下企业文化本质上是一种强烈的核心价值观，以及它在各种情景之下的提法和应用的提法和应用5.5.企业文化必须结合管理，通过接口转换成为流程，制度，管理标准企业文化必须结合管理，通过接口转换成为流程，制度，管理标准背后的背后的“宪法宪法”6.6.企业文化必须成为筛选，发展，任用管理者，核心人才的软标准企业文化必须成为筛选，发展，任用管理者，核心人才的软标准7.7.企业文化必须成为决策，计划，执行，控制的原则和共识点企业文化必须成为决策，计划，执行，控制的原则和共识点新的企业文化观新的企业文化观5集团公司企业文化关系集团公司企业文化关系母公司企业文化公司愿景核心价值观行为规范一体化文化管理愿景领导企业文化传播人力资源机制母子公司的文化差异行业文化地域文化体制文化企业家文化 子公司企业文化使命、愿景、价值观行为规范视觉传播6集团管控下的集团管控下的文化管控文化管控企业文企业文化理念化理念文化文化管控管控集团企业文化战略对应于集团战略集团企业文化战略对应于集团战略企业文化设计对应于管控体系企业文化设计对应于管控体系（兼顾母公司核心文化与子公司亚文化之间关系）（兼顾母公司核心文化与子公司亚文化之间关系）企业文化与管理制度的结合企业文化与管理制度的结合企业文化推行管理对应于管控体系的推行企业文化推行管理对应于管控体系的推行文化以战略为导向文化以战略为导向文化可以有意识的进行设计文化可以有意识的进行设计企业文化的建过程可以定向积累企业文化的建过程可以定向积累可以制度化可以制度化.流程化阶段建设流程化阶段建设集团集团文化文化为实现集团战略而服务为实现集团战略而服务凸现集团价值最大化凸现集团价值最大化辅助管控的实现辅助管控的实现是子单元文化的背景和根是子单元文化的背景和根7集团文化塑造中的常见问题与困惑集团文化塑造中的常见问题与困惑 文化不能对战略落地形成有效支撑 集团内部多元文化的冲突 管理团队的核心价值理念不统一,缺乏“共同语言”对文化塑造没有形成长期的规划和实施措施8集团集团文化文化管控形成集团信任管控形成集团信任文化管控是文化管控是协同的同的纽带集团公司集团公司子公司子公司/事业部事业部运营中心运营中心组组织织层层面面的的约约束束协协同同集团管控体系集团管控体系集团文化管控集团文化管控心理内在认同有机的有机的组织组织集团整体协同发展集团整体协同发展9集团文化集团文化管控模型管控模型文化战略管控文化战略管控文化设计和塑造文化设计和塑造文化传播管控文化传播管控文化变革管控文化变革管控企业战略与企业文化战略集团战略规划管控集团战略规划管控文化设计和塑造重在管控企业文化的塑造流程企业文化的执行方法变革方式和变革要素如何实现企业文化变革企业文化与传播传播的两重性从从设设计计到到变变革革的的文文化化管管控控集团跨文化管控集团跨文化管控10集团文化与集团战略的契合是关键集团文化与集团战略的契合是关键企业文化是实施企业战略的关键企业文化设计需与战略匹配的因素:基于对企业的成长历史与发展阶段的深刻理解与系统认识；基于敏锐感知时代与市场环境对企业所提出的挑战与机会；基于企业的可持续性发展。11价值观体系尤其需要有意识的整体设计价值观体系尤其需要有意识的整体设计核心价值观核心价值观对行业的认识企业使命核心管理观对企业愿景的勾画企业观企业观现状变革发展经营观经营观资源整合效益效益 成本业绩 基础管理权限秩序适应性信息安全安全 执行力 执行力目标灵活性效率 产品 产品质量品种定位科技含量生命周期 客户客户服务 人才观人才观 人才形象知识经验学习能力成长性 心态信任工作人生财富身份服从责任承诺企业与人学习培训实践晋升激励授权人才贮备利益分配员工福利 团队观团队观 权力团队支持与配合沟通 创新观创新观 鼓励冒险管理创新制度创新技术创新创新精神 竞合观竞合观 竞争合作伙伴企业形象市场 12价值观念选择需要重视利益相关方价值观念选择需要重视利益相关方对股东、员工、客户、社会利益的处理q股东：短期、长期回报q员工：收入、福利、个人职业生涯q客户：产品、技术、服务、质量的承诺q社会：对社会的回报、适应、影响、义务以人为本观念的体现：重视下述利益各方，并采取行动13附附:价值观目录价值观目录1 1选择价值选择价值1.11.1企业哲学企业哲学1.1.11.1.1我们的哲学我们的哲学1.1.21.1.2我们的愿景我们的愿景1.1.31.1.3我们的使命我们的使命1.1.41.1.4我们的核心理念我们的核心理念1.21.2我们的主张我们的主张1.2.11.2.1战略与文化战略与文化1.2.21.2.2激进与保守激进与保守1.2.31.2.3变革与稳定变革与稳定1.2.41.2.4开放与封闭开放与封闭1.2.51.2.5主流文化与亚文化主流文化与亚文化1.2.61.2.6过程与结果过程与结果1.2.71.2.7精神与物质精神与物质1.2.81.2.8公平与效率公平与效率1.2.91.2.9集权与授权集权与授权1.2.101.2.10监督与激励监督与激励1.2.111.2.11模仿与创新模仿与创新1.2.121.2.12原则与灵活原则与灵活2 2创造价值创造价值2.12.1人本精神人本精神2.1.12.1.1我我们们的的人人力力资资源源愿愿景景2.1.22.1.2和和2.1.32.1.3融和与冲突融和与冲突2.1.42.1.4团队与个人团队与个人2.1.52.1.5分享与独断分享与独断2.1.62.1.6贤贤2.1.72.1.7德与才德与才2.1.82.1.8理性与感性理性与感性2.1.92.1.9能能2.1.102.1.10劳苦与功高劳苦与功高2.1.112.1.11学历与经验学历与经验2.1.122.1.12专才与通才专才与通才2.1.132.1.13仁仁2.1.142.1.14优点与缺点优点与缺点2.1.152.1.15宽松与严格宽松与严格2.1.162.1.16待遇与空间待遇与空间2.22.2管理体系管理体系2.2.12.2.1制度文化制度文化2.2.22.2.2计划计划2.2.32.2.3组织变革组织变革2.2.42.2.4领导艺术领导艺术2.2.52.2.5控制控制3 3传递价值传递价值3.13.1理念固化理念固化3.23.2执行宣贯执行宣贯3.2.13.2.1高层身体力行是高层身体力行是核心核心3.2.23.2.2中层有效传递是中层有效传递是关键关键3.2.33.2.3员工高度参与是员工高度参与是根本根本3.2.43.2.4组织保障组织保障3.33.3发展升华发展升华3.43.42.4 2.4 修订完善修订完善 14集团文化管控的制度保障企业文企业文化的制化的制度保障度保障企业文企业文化的核化的核心理念心理念整体规划机制；文化复制机制；整体规划机制；文化复制机制；分部推进机制（按轻重缓急分期分批落实价值观及子价值观群）；分部推进机制（按轻重缓急分期分批落实价值观及子价值观群）；组织行为保障机制（管理务虚会，性格分析会，读书会）：组织行为保障机制（管理务虚会，性格分析会，读书会）：内部培训机制；亚文化的个性化整合机制；内部培训机制；亚文化的个性化整合机制；与经营活动的接口机制；与经营活动的接口机制；与绩效管理与薪酬体系的整合机制。与绩效管理与薪酬体系的整合机制。价值观管理平台价值观管理平台价值观体系价值观体系核心价值观核心价值观15集团文化生态的建设v如何形成适宜的文化如何形成适宜的文化风格？格？v如何如何调节组织的温度和的温度和员工工满意度？意度？v如何提高企如何提高企业文化的开放性和文化的开放性和弹性？性？v如何消解如何消解组织内部的冲突？如何提高内部的冲突？如何提高组织运运转的的润滑度？滑度？16企业文化的系统传播与落地建设重新定重新定义创新义创新核心价值观核心价值观(例如创新例如创新)挖掘与挖掘与发现发现奖励创新奖励创新纳入纳入管理体系管理体系锁定与锁定与放大放大创新机制创新机制关于创新的制度，流程，运营管理关于创新的制度，流程，运营管理关于创新管理的措施，办法，技术关于创新管理的措施，办法，技术核心价值观派生的各种局部文化与现象，活动核心价值观派生的各种局部文化与现象，活动对外来文化的扬弃，隔离对外来文化的扬弃，隔离理念层理念层机制层机制层操作层操作层延伸层延伸层缓冲层缓冲层17企业文化塑造流程一：科学设计企业管理内容人才特征财务原则对待利润的态度产品与质量现状调查远景发展需求集团战略与集团管控企业文化特质企业最为需要的集体价值观和组织行为与未来核心竞争塑造相关的特征核心文化业务现状、管理现状、组织结构、发展战略、人才资源、文化现状与现状的差距对企业群体行为特征要求对群体价值观的塑造要求祛除灰色文化18企业文化塑造流程二：宣传倡导、贯彻落实集团战略导向行为准则集团管控导向政策基本导向行为戒条倡导准则员工手册倡导准则核心文化表现在：创新、客户、服务、竞争、产品等细化特征传播企业文化总体方案结合日常管理落实的多个途径作风塑造方向企业上下级信任模型建立共有的价值观平台集团价值最大化精神领袖塑造特别事件特别人物管控体系实施母子协同19企业文化塑造：积极强化、持之以恒企业文化塑造：积极强化、持之以恒企业文化积极强企业文化积极强化、持之以恒化、持之以恒企业员工的价值观、信条、企业员工的价值观、信条、口号、作风、习俗、礼仪等口号、作风、习俗、礼仪等文化要素，是不断进行积极文化要素，是不断进行积极强化的产物强化的产物强化指的是人们的某种行为因受到一定刺激而获得继续或中断的过程获得行为继续下去的结果的强化，叫做正强化积极强化的刺激使人们获得奖赏性情绪体验，而消极强化的刺激带给人们惩罚性情绪体验趋乐避苦，趋利避害，是人类行为的基本法则，在建设企业文化时也应遵循这些法则，对员工行为给以积极强化企业文化建设应是企业的长企业文化建设应是企业的长期行为，靠短期突击不能奏期行为，靠短期突击不能奏效，而且是有害的效，而且是有害的企业文化由组织少数人创造、倡导的某种文化质，传播到组织的每个团体，再由一个个团体传播给每一个人，使之在企业的每个角落里生根、开花、结果，这是一个长期的过程改变企业文化模式，不仅要长期积累新文化质，而且要同旧文化质的“惰性”作反复较量、长期斗争学习、采用别的文化，不仅要经过鉴别，以决定取舍，而且要经过长时间的加工制作、消化领会，才能把它吸收进自己的文化里20并购是近几年进行战略扩张最重要的路径之一，而并购之后的整合成为辽企业重组最紧迫也是最关键的问题之一。文化重组成功与否，直接关系到重组企业能否形成强大的凝聚力、向心力，能否实现快速融合形成竞争优势。文化再造文化再造文化促进文化促进文化保留文化保留文化同化文化同化北收购公司保留北收购公司保留其文化自主性其文化自主性北收购公司导入收北收购公司导入收购公司的企业文化购公司的企业文化两家公司吸收各自两家公司吸收各自精华并建立一种新精华并建立一种新型的企业文化型的企业文化弱文化队强文化形成弱文化队强文化形成影响，从而产生新的影响，从而产生新的文化文化文化重组步骤文化重组步骤21企业重组中文化整合的类型企业重组中文化整合的类型文化同化文化同化这种文化整合方式通常发生在弱文化受到强文化的冲击、强文化能够讲弱文化彻底取而代之文化再造文化再造这种文化整合方式表现为将几种势均力敌的企业文化有机融合起来，形成一种新文化。文化促进文化促进当一种强文化受到一种弱文化的冲击时，强文化能够保持基本模式不变，价值观念体系也相对稳定，但使原有文化的功能更齐全，结构更完善。文化保留文化保留在企业进入一个新领域的时候，其经营业务与原公司自身的差异较大，需要的是两种不同的文化。所以在这种情况下，要选择文化保留的策略。22企业重组中文化整合的内容企业重组中文化整合的内容价值观念的整合价值观念的整合按照文化要素对象的不同，文化整合的工作可以从以下几个方面做起：重组的若干个不同企业必然带有不同的价值观，具体表现在企业员工对企业目标、企业的市场形象、员工成功的标准等问题有不同的看法。重组后，应当通过宣传动员，将这些不同的看法规范为一种新的适应企业发展战略的统一的价值观。价值观的整合是问题的关键。如果一个企业的员工在思想认识上存在很大的分歧，就无法达到协同合作的要求，无法实现资源的优化配置。制度文化的整合制度文化的整合 制度文化是企业文化的一个重要方面。企业重组后，应当按照分工协作的要求，建立一套新的规章制度。这些制度应是整合后企业价值观的具体贯彻，同时又可从硬约束的角度与其他各种软约束因素共同强化新文化在员工层面实现上的积淀。物质文化的整合物质文化的整合 物质层面的一些文化要素能够进一步强化企业员工的协同感和对企业深层观念文化的理解，所以这方面的工作并非可有可无。企业统一的服装使员工产生纪律感和归属感，而个性各异的服饰则会激发员工创作欲。此外，企业的商标、标志物、厂房车间、工作环境、娱乐场所等物质因素，都与企业文化的其他要素一起，逐步在员工思想上发挥影响。由此，新的企业文化就渐渐在员工心中生根发芽了。23企业文化管控打造五步法企业文化管控打造五步法24企业文化塑造全景图企业文化塑造全景图25问题与解答问题与解答26强强携手强强携手共创双赢共创双赢www.china-