凯洛格-北汽福田培训课程体系.pptx

北汽福田培训课程体系北京北森人力资源管理有限公司2011年7月11日目录目录使用说明使用说明4 4 领导力发展路径及发展方法领导力发展路径及发展方法 6 6北汽福田培训体系搭建概要北汽福田培训体系搭建概要1313素质能力提升方案和核心课程大纲素质能力提升方案和核心课程大纲2929中层管理者领导力学习地图中层管理者领导力学习地图4343一线管理者领导力学习地图一线管理者领导力学习地图5959核心领导力学习地图核心领导力学习地图757523使用说明本手册目的：本手册目的：针对福田中基层领导力模型，设计能力素质项提升方案并编写核心能力课程大纲。每个素质均按照人才发展的规律进行形成整体提升方案，并制作核心课程课程大纲。本手册结构：本手册结构：领导力发展路径及方法 培训体系搭建概要 素质能力提升方案及课程大纲 培训体系所需表单目录本手册思路：本手册思路：按照领导发展路径进行人才发展规划，在具体设计过程中，着重考虑福田人才发展模式和特色。在提升的课程选取上，力求能将素质每项素质与福田现状想结合，选择合适福田人的提升方案和核心课程。在培训体系搭建方面，提出宏观建议以及具体执行中的核心关注点。为实现北汽福田2020战略，采用了业务和人才双驱动的方式。中基层管理者是北汽福田2020战略的战略的承载者和实施者，如何让中基层管理者达到2020战略要求的能力4使用说明 北汽福田集团2020战略目标的实现需要依靠级别管者能力的提升，中基层管理者是2020战略的具体实施者，如何提升中基层管理者的能力是福田现在人力资源管理的一个重点和难点。中基层管理者得能力提升主要要解决2个问题。第一，提升什么能力，达到什么样的标准。第二，用什么样的方式提升。对于这2个问题我们提出了一下的解决方案。1.1.素质模型明确方向和标准素质模型明确方向和标准 由于北汽福田正处于战略转型时期，对中基层管理者的能力提出了新的要求，从战略要求和公司经营现状及人员能力现状提炼出中基层管理者素质模型，明确中级层管理者所需要的能力，确定提升的目标。2.2.整体人才提升方式保证效果整体人才提升方式保证效果 在素质模型确定之后，制定更加系统完善的培训方案，既要符合人力发展的规律，又要重点考虑福田特有的人才成长方式。在具体实施中，既要保证核心提升课程的效果，又外延产生每个素质项的整体发展方案。并针对方案制定成长目标及匹配的资源。为了使人才能力提升的过程更为精准，我们将北汽福田中基素质模型与福田现有业务模式进行交叉分析确定学习目标，并针对围绕所需要提升的目标，设计多种提升方式，如核心课程，实战课程，阅读书籍，行动学习，由此构建具有一定深度和宽度的人才发展方案。5领导力发展路径及发展方法领导力发展路径及发展方法北汽福田培训课程体系建设6北汽福田培训体系北汽福田培训体系 培训体系按照主要培训价值环节可以分为主要培训体系和辅助培训体系，以下主要培训体系和辅助培训体系的概要介绍。主要培训体系分为：主要培训体系分为：新员工培训体系，新提升管理者培训体系，领导力提升体系，职能能力提升体系，海外人才培养体系，OJT（工作现场训练体系），OFF-JT（集中训练），外派训练体系。辅助体系：辅助体系：内部讲师培训体系，供应商选择体系，培训管理体系，课程开发体系，效果监督体系。培训课程体系图示培训课程体系图示北汽福田培训课程体系建设1.1.分清权责分清权责 集团人力资源和事业部人力资源部权责 人力资源部与事业部权责 关键岗位和非关键岗位培训权责 2.2.结合现状结合现状 完善以项目带动人力能力提升的体制 发扬师带徒的人才培养方法 3.3.系统规划系统规划 任务引导和能力提升相结合 多种培训方式相结合 与业务部门紧密合作，保证培训效果7DiagramDiagram核心关注点核心关注点核心关注点核心关注点分清权责结合现状系统规划培训体系建设核心关注点北汽福田培训课程体系建设8团队凝聚团队凝聚发展内容发展内容素质项：素质项：提升目的提升目的：人才发展方式与资源人才发展方式与资源学习方式：学习方式：主要课程：主要课程：实战课程实战课程：辅助课程：辅助课程：阅读阅读书籍：书籍：紧迫感 领导干部廉洁从业读本培养方式：培养方式：提升方式：提升方式：北汽福田培训课程体系建设9课程课程名称名称向下管理高尔夫向下管理高尔夫课程编号课程编号对应能力管理能力对应亚主题将管理问题引入实战能力编号适用人员课程形式外训、内训、自我反思建议时长2天本课程试图提升或促进的行为利用情景实战的方式，系统提升初级管理者实战管理能力通过学习讨论了解掌握先进的管理观念和方法结合北汽福田情况，形成适合北汽福田的管理方法课程目标提升干部对于员工管理的实战能力课程大纲一、主管如何承上启下 1.管理干部在组织中扮演的角色与职责 2.培养管理干部应有价值观、目标与管理信念 3.管理的本质及其重要性 4.如何在实务运作上发挥管理干部的功能 5.管理干部应具备的管理技巧 二、案例研讨 上集部分：1.如何处理环绕自已周围的耳语、是非 2.如何处理部属的过失行为 3.如何有效进行工作教导 4.如何处理部属的特别请求 5.如何处理部属请调部门，及士气低落的问题 6.如何执行一项新政策 7.如何赞美、激励部属 8.如何为部属订定工作目标 9.如何处理部属扭曲政策的本意10.如何处理事态严重的员工 11.如何处理新旧人员的冲突问题 12.如何面对部属热心公益而忽略工作的问题 13.如何面对部属消极、不合作的工作态度 14.如何处理部属培育发展的问题 课程讲师名录公司内部讲师名单：公司外部讲师名单：（曾授课的名单）版本管理版本号修改的内容修改人1.0北汽福田中层干部领导力发展课程 素质名称素质名称人才培养人才培养学习方式学习方式学习模式面授课程自主学习发展模式轮岗项目提升提升模式行动学习教练技术1011课程名称课程名称向下管理高尔夫向下管理高尔夫课程编号课程编号对应能力管理能力对应亚主题将管理问题引入实战能力编号适用人员课程形式外训、内训、自我反思建议时长2天本课程试图提升或促进的行为利用情景实战的方式，系统提升初级管理者实战管理能力通过学习讨论了解掌握先进的管理观念和方法结合北汽福田情况，形成适合北汽福田的管理方法课程目标提升干部对于员工管理的实战能力课程大纲一、主管如何承上启下 1.管理干部在组织中扮演的角色与职责 2.培养管理干部应有价值观、目标与管理信念 3.管理的本质及其重要性 4.如何在实务运作上发挥管理干部的功能 5.管理干部应具备的管理技巧 二、案例研讨 上集部分：1.如何处理环绕自已周围的耳语、是非 2.如何处理部属的过失行为 3.如何有效进行工作教导 4.如何处理部属的特别请求 5.如何处理部属请调部门，及士气低落的问题 6.如何执行一项新政策 7.如何赞美、激励部属 8.如何为部属订定工作目标 9.如何处理部属扭曲政策的本意10.如何处理事态严重的员工 11.如何处理新旧人员的冲突问题 12.如何面对部属热心公益而忽略工作的问题 13.如何面对部属消极、不合作的工作态度 14.如何处理部属培育发展的问题 课程讲师名录公司内部讲师名单：公司外部讲师名单：（曾授课的名单）版本管理版本号修改的内容修改人1.0北汽福田中层干部领导力发展课程12课程名称课程名称横向管理高尔夫横向管理高尔夫课程编号课程编号对应能力部门间沟通协作对应亚主题将管理问题引入实战能力编号适用人员课程形式外训、内训、自我反思建议时长2天本课程试图提升或促进的行为提升跨部门横向沟通协调的技巧，增进合作共事的默契。强化平行部门间、直线与幕僚间、正式与非正式关系间及斜向运作间的冲突管理能力。学习消除跨部门运作的障碍，提升横向整合的综效。课程目标提升干部对于员工管理的实战能力课程大纲（一）组织内的沟通与冲突管理组织发展的历程不同组织结构的特性组织设计常犯的错误环境、结构与任务的关系 认清组织发展的事实组织冲突的存在解决冲突的策略冲突管理带来的好处沟通协调的策略有效协商的原则（二）横向管理高尔夫实战及教战守策讲解 1.如何建立跨部门专案？2.如何领导跨部门专案？3.如何衡量部门间的工作关系？4.如何提升后勤支持的服务满意？5.如何与其它部门进行协调？6.如何取得其它部门的支持？7.如何面对其它部门的指责？8.如何向其它部门推广新方法？9.如何面对其它部门不当的决策？10.如何面对从同事改为上下级的新关系？11.如何面对人情的压力？12.如何面对其它部门的抱怨？13.如何处理部门间的人事安排？14.如何运用部门间的人际关系？15.如何克服部门间不公平的待遇？课程讲师名录公司内部讲师名单：公司外部讲师名单：（曾授课的名单）版本管理版本号修改的内容修改人1.0北汽福田中层干部领导力发展课程13课程名称课程名称向上管理高尔夫向上管理高尔夫课程编号课程编号对应能力如何沟通影响上级对应亚主题将管理问题引入实战能力编号适用人员课程形式外训、内训、自我反思建议时长2天本课程试图提升或促进的行为提与领导上司的沟通技巧提升部门执行力度课程目标提升干部对于员工管理的实战能力课程大纲（一）如何与上司共事上司类型分析与因应之道与上司共事的禁忌下对上的沟通技巧如何争取上司的赏识如何成为上司的得力助手测验：上司类型分析（二）向上管理高尔夫实战及教战守策讲解1.如何面对越级指挥的上司？2.如何在上司发言后提出意见补充？3.如何面对上司与上司之间的意见冲突？4.如何面对吹毛求疵的上司？5.如何面对善变的上司？6.如何面对好好先生的上司？7.如何面对果决明快的上司？8.如何面对外行领导的新主管？9.如何向上司推销自己的好点子？10.如何面对上司的人事安排？11.如何面对与上司的意见冲突？12.如何代理上司的职务？13.如何向上司提建议案或报告书？14.如何阻止上司错误决策？15.如何面对完全内行的上司？16.如何面对上司的苛刻要求？17.如何与上司进行工作绩效面谈？18.如何面对上司交付过多且无法承担的工作？课程讲师名录公司内部讲师名单：公司外部讲师名单：（曾授课的名单）版本管理版本号修改的内容修改人1.0北汽福田中层干部领导力发展课程14课程名称课程名称完美决策完美决策课程编号课程编号对应能力系统思维对应亚主题解决问题能力编号适用人员课程形式外训、内训、自我反思建议时长1天本课程试图提升或促进的行为主动向他人陈述自己对问题的分析及解决建议，而不仅仅是描述问题本身分析自己或他人的成功或失败的案例，从中总结出经验教训并在未来的工作中加以利用发现新问题和旧问题的相似性，并利用这种相似性，用经验来分析和解决新问题课程目标学习常见解决问题的方法步骤运用科学方法提高思维能力和问题解决能力课程大纲第一讲 如何解决问题解决问题的误区、有利于解决问题的环境对症治疗与根本治序（治标与治本）解决问题的标准程序、案例：戴尔、丰田、麦肯锡解决问题的标准程序第二讲 寻求解决问题的创造性思维第三讲 解决问题方法平行思维及其它解决问题的方法第四讲 思维导图在解决问题中的运用第五讲 系统化解决问题 常见误区、主动与被动、系统思考的应用课程讲师名录公司内部讲师名单：公司外部讲师名单：（曾授课的名单）版本管理版本号修改的内容修改人1.0北汽福田中层干部领导力发展课程15情绪管理情绪管理能力体系与人才培养方式能力体系与人才培养方式核心课程体系核心课程体系专项能力提升课程体系：专项能力提升课程体系：设置：设置：管理主题管理主题对应素质对应素质层级层级层级层级层级层级系统系统思维思维系统分析系统分析结构性分析问题解决问题解决问题解决问题和创造性思维决策过程如何选择解决方案素质名称素质名称学习方式学习方式发展模式发展模式面授课程自主学习行动学习教练辅导轮岗项目提升系统分析解决问题北汽福田中层干部领导力发展课程16学习成长学习成长能力体系与人才培养方式能力体系与人才培养方式核心课程体系核心课程体系专项能力提升课程体系：专项能力提升课程体系：设置：设置：管理主题管理主题对应素质对应素质层级层级层级层级层级层级系统系统思维思维系统分析系统分析结构性分析问题解决问题解决问题解决问题和创造性思维决策过程如何选择解决方案素质名称素质名称学习方式学习方式发展模式发展模式面授课程自主学习行动学习教练辅导轮岗项目提升系统分析解决问题北汽福田中层干部领导力发展课程17系统思考系统思考能力体系与人才培养方式能力体系与人才培养方式核心课程体系核心课程体系专项能力提升课程体系：专项能力提升课程体系：设置：设置：管理主题管理主题对应素质对应素质层级层级层级层级层级层级系统系统思维思维系统分析系统分析结构性分析问题解决问题解决问题解决问题和创造性思维决策过程如何选择解决方案素质名称素质名称学习方式学习方式发展模式发展模式面授课程自主学习行动学习教练辅导轮岗项目提升系统分析解决问题北汽福田中层干部领导力发展课程18课程名称课程名称1 1、结构性分析问题、结构性分析问题课程编号课程编号对应能力系统思维对应亚主题系统分析能力编号适用人员课程形式外训、内训、反思建议时长15天本课程试图提升或促进的行为系统地收集相关数据，对数据进行分析，挖掘数据背后的逻辑关系从不同角度分析事件，分析事件间的逻辑关系使用不同的分析工具，例如：5W1H、头脑风暴、鱼骨图、SWOT等等建立成熟的模式或流程，不同方式对不同来源信息进行系统的分析与比较课程目标掌握如何对问题进行有效分析学习分析问题的常用工具，练习使用工具分析实际工作问题课程大纲第一讲 根据问题设计思考方法收敛性思维与发散性思维的不同让得益各方着眼于正确的问题 评估、提炼问题情形中的关键事项与脉络第二讲 准确定义问题运用提问及思维技术、迅速识别问题的根源第三讲 建立问题优先次序辩识并罗列问题、事项、挑战让利益各方对问题现状达成共识并评估分析根据一致的评估标准排序优先次序第四讲 确定问题的常用工具金字塔分析、奖惩分析、SWOT分析、差距分析、头脑风暴、鱼骨图等第五讲 如何使用问题观察表第六讲 使用数据导向的手段课程讲师名录公司内部讲师名单：公司外部讲师名单：（曾授课的名单）版本管理版本号修改的内容修改人1.0北汽福田中层干部领导力发展课程19课程名称课程名称解决问题解决问题和创造性思维和创造性思维课程编号课程编号对应能力系统思维对应亚主题解决问题能力编号适用人员课程形式外训、内训、自我反思建议时长1天本课程试图提升或促进的行为主动向他人陈述自己对问题的分析及解决建议，而不仅仅是描述问题本身分析自己或他人的成功或失败的案例，从中总结出经验教训并在未来的工作中加以利用发现新问题和旧问题的相似性，并利用这种相似性，用经验来分析和解决新问题课程目标学习常见解决问题的方法步骤运用科学方法提高思维能力和问题解决能力课程大纲第一讲 如何解决问题解决问题的误区、有利于解决问题的环境对症治疗与根本治序（治标与治本）解决问题的标准程序、案例：戴尔、丰田、麦肯锡解决问题的标准程序第二讲 寻求解决问题的创造性思维第三讲 解决问题方法平行思维及其它解决问题的方法第四讲 思维导图在解决问题中的运用第五讲 系统化解决问题 常见误区、主动与被动、系统思考的应用课程讲师名录公司内部讲师名单：公司外部讲师名单：（曾授课的名单）版本管理版本号修改的内容修改人1.0北汽福田中层干部领导力发展课程20团队管理团队管理能力体系与人才培养方式能力体系与人才培养方式核心课程体系核心课程体系素质能力提升课程体系：素质能力提升课程体系：整体能力提升课程体系整体能力提升课程体系基础课程：非人力资源的人力资源管理 沟通技巧 高效人士的7个习惯 卓有成效的管理者 管理实战：管理高尔夫向上管理 管理高尔夫向下管理 管理高尔夫横向管理管理主题管理主题对应素质对应素质层级层级层级层级层级层级团队管理员工辅导技巧绩效目标与绩效辅导技巧员工辅导技巧团队发展团队凝聚领导力实践素质名称素质名称学习方式学习方式发展模式发展模式面授课程自主学习行动学习教练辅导轮岗项目提升培养他人团队凝聚沟通能力绩效管理北汽福田中层干部领导力发展课程21团队管理团队管理能力体系与人才培养方式能力体系与人才培养方式核心课程体系核心课程体系素质能力提升课程体系：素质能力提升课程体系：整体能力提升课程体系整体能力提升课程体系基础课程：非人力资源的人力资源管理 沟通技巧 高效人士的7个习惯 卓有成效的管理者 管理实战：管理高尔夫向上管理 管理高尔夫向下管理 管理高尔夫横向管理管理主题管理主题对应素质对应素质层级层级层级层级层级层级团队管理员工辅导技巧绩效目标与绩效辅导技巧员工辅导技巧团队发展团队凝聚领导力实践素质名称素质名称学习方式学习方式发展模式发展模式面授课程自主学习行动学习教练辅导轮岗项目提升培养他人团队凝聚沟通能力绩效管理北汽福田中层干部领导力发展课程22课程名称课程名称1 1、员工辅导技巧、员工辅导技巧课程编号课程编号对应能力人员管理对应亚主题员工发展能力编号适用人员课程形式内训、自学、自我反思建议时长1天本课程试图提升或促进的行为在分配工作任务或进行授权时，清晰定义下属的职责范围，并明确指出对下属的绩效期望，解释自己思路，以确认开发性理解自己的基本要求和出发点。采用培训或其他学习方式提升下属工作技能。定期与下属沟通工作中的问题，通过持续不断地向下属提供具体的、建设性的反馈意见，提升下属技能和工作绩效。课程目标通过课程了解如何有效地对下属进行辅导。提升部属的绩效并为他们寻求长期的工作目标。课程大纲第一讲何为有效辅导的目标有效辅导的目标与态度、你的部属想要什么、有效辅导的标志以及其他原则第二讲教导员工及员工辅导的需要第三讲主管在教导及辅导中所扮演的角色第四讲教导员工的过程及技巧第五讲各种不同的辅导技巧第六讲如何与你的下属建立互信的关系第七讲有效辅导步骤指明挑战以及期望得到的结果、设想各种各样的方法制定行动计划、设定时间期限、建立评价标准为行动提供方便、贯彻到底、建立反馈系统课程讲师名录公司内部讲师名单：公司外部讲师名单：（曾授课的名单）版本管理版本号修改的内容修改人1.0北汽福田中层干部领导力发展课程23课程名称课程名称2 2、绩效目标与绩效辅导技巧、绩效目标与绩效辅导技巧课程编号课程编号对应能力人员管理对应亚主题员工发展能力编号适用人员课程形式外训、在职训练、自我反思建议时长1天本课程试图提升或促进的行为协助并鼓励员工实施那些能够改善他们的绩效、提升其能力发展的方案。为不同类型的下属创造符合他们的发展机会，采用必要的跟踪措施确保他们的成长。课程目标了解个人绩效合约的应用。掌握目标与标准的制定。掌握绩效辅导与评估的技巧。现场演练如何制定绩效合约与评估面谈。课程大纲第一讲绩效目标与个人绩效合约什么是个人绩效合约绩效目标个人绩效合约的步骤与程序现场练习第二讲绩效辅导与评估技巧影响表现评估效益的因素表现评估的方式表现评核的步骤改善工作表现欠佳的员工案例分析及角色扮演课程讲师名录公司内部讲师名单：公司外部讲师名单：（曾授课的名单）版本管理版本号修改的内容修改人1.0北汽福田中层干部领导力发展课程24课程名称课程名称3 3、领导力实践、领导力实践课程编号课程编号对应能力人员管理对应亚主题团队建设能力编号适用人员课程形式外训、在职训练、自我反思建议时长1天本课程试图提升或促进的行为通过兑现承诺建立与同事、下属和上司的双方的相互信任。同下属或团队探讨其绩效问题与原因，对其绩效情况提供必要的关注和后续支持。为团队营造一个可以创造出良好业绩的工作环境，采取有效措施提升团队士气。课程目标了解如何建立有效工作的团队、部门和组织。学会如何应付麻烦的人和局面。形成一种富有成效的领导风格。学会通过授权来提高绩效。学会指导、激励员工的方法。提高您影响他人的能力。课程大纲第一讲领导力概述第二讲共同远景第三讲挑战现状第四讲促进行动第五讲鼓舞人心第六讲以身作则课程讲师名录公司内部讲师名单：公司外部讲师名单：（曾授课的名单）版本管理版本号修改的内容修改人1.0北汽福田中层干部领导力发展课程25课程名称课程名称4 4、团队发展、团队发展课程编号课程编号对应能力人员管理对应亚主题员工发展团队建设能力编号适用人员课程形式外训、在职训练、内训建议时长1天本课程试图提升或促进的行为根据工作性质与项目要求组建由不同能力的成员组成的项目团队。持续分享自己的知识、经验和最佳实践方式，为员工创造新的挑战和超越的机会。设定团队的发展目标或共同愿景，确保员工、团队或整个部门的绩效目标同公司的战略结合起来。为建立人才梯队，在自己的职责范围内设计和跟踪人才发展计划。采用一系列的方法，如实施团队项目、提供学习机会、分享团队经验、辅导等方式提升团队的能力。为团队建立有效的人才梯队，提供团队人员发展所需的相关资源。课程目标掌握提升团队绩效的成功关键要素。使团队领导了解如何在团队发展的不同阶段活用领导风格。了解团队成员的个别差异及如何发展核心能力。提升团队沟通品质及互相协作的效能。学习提升团队绩效的有效方法。课程大纲第一讲团队运作的基础第二讲建立团队领导的优势第三讲发展团队关系第四讲善用团队方法提升绩效课程讲师名录公司内部讲师名单：公司外部讲师名单：（曾授课的名单）版本管理版本号修改的内容修改人1.0北汽福田中层干部领导力发展课程26业务管理业务管理能力体系与人才培养方式能力体系与人才培养方式核心课程体系核心课程体系素质能力提升课程体系：素质能力提升课程体系：整体能力提升课程体系整体能力提升课程体系基础课程：非人力资源的人力资源管理 沟通技巧 高效人士的7个习惯 卓有成效的管理者 管理实战：管理高尔夫向上管理 管理高尔夫向下管理 管理高尔夫横向管理管理主题管理主题对应素质对应素质层级层级层级层级层级层级团队管理员工辅导技巧绩效目标与绩效辅导技巧员工辅导技巧团队发展团队凝聚领导力实践素质名称素质名称学习方式学习方式发展模式发展模式面授课程自主学习行动学习教练辅导轮岗项目提升时间管理执行力战略理解目标分解北汽福田中层干部领导力发展课程