和君-组织理论与设计.ppt

-1-组织理论与组织设计组织理论与组织设计-和君商学院和君商学院和君商学院和君商学院2008200820082008年年年年9 9 9 9月讲座月讲座月讲座月讲座白志强，王明夫白志强，王明夫20082008年年9 9月月2121日日北京之秋北京之秋和君咨询：和君咨询：-2-一、话说奥运会开幕式一、话说奥运会开幕式1 1、为什么是此情此景、此时此际！、为什么是此情此景、此时此际！2 2、为什么是张艺谋？、为什么是张艺谋？二、话说二、话说Leman BrotherLeman Brother三、若有所思：国运与格局？三、若有所思：国运与格局？课前秀课前秀-3-一、关于组织的一个基本认识：组织究竟有多重要？一、关于组织的一个基本认识：组织究竟有多重要？二、如何建立科班底蕴：组织理论与设计的科班知识体系二、如何建立科班底蕴：组织理论与设计的科班知识体系三、组织设计的完整概念及几个实用且常用的知识模块三、组织设计的完整概念及几个实用且常用的知识模块四、真实情景中的组织分析与组织选择四、真实情景中的组织分析与组织选择五、如何建设一个强效组织？五、如何建设一个强效组织？六：躬身自测：你能成为一个杰出的组织领袖吗？六：躬身自测：你能成为一个杰出的组织领袖吗？目目 录录-4-1、组织才能是个人的成长瓶颈和事业大限、组织才能是个人的成长瓶颈和事业大限做业务与做组织是二种很不同的东西，比如：做基金投资与做基金公司，做地产与做做业务与做组织是二种很不同的东西，比如：做基金投资与做基金公司，做地产与做地产公司，做服装与做服装公司，做医生与做医院，做建筑与做建筑公司，编辑报纸与地产公司，做服装与做服装公司，做医生与做医院，做建筑与做建筑公司，编辑报纸与做报社或报业集团，教物理和做教物理的学校，做咨询与做咨询公司，做汽车与做汽车做报社或报业集团，教物理和做教物理的学校，做咨询与做咨询公司，做汽车与做汽车公司公司话说海灯法师做不了国防部长和郭士纳不必懂电脑话说海灯法师做不了国防部长和郭士纳不必懂电脑和君语录：如果你此生真是终有大作为，那末，这么几个阶段恐怕是你必经的进阶：和君语录：如果你此生真是终有大作为，那末，这么几个阶段恐怕是你必经的进阶：从一个优秀的读书人转变成为一个合格的职业人，从一个合格的职业人成长成为出色的从一个优秀的读书人转变成为一个合格的职业人，从一个合格的职业人成长成为出色的职业高手，从一个职业高手升级成为一个卓越的组织领袖！相应的省思和学习课题因此职业高手，从一个职业高手升级成为一个卓越的组织领袖！相应的省思和学习课题因此而产生：将来的某一天，你能成为一个卓越的组织领袖吗？怎样才能成为一个卓越的组而产生：将来的某一天，你能成为一个卓越的组织领袖吗？怎样才能成为一个卓越的组织领袖呢？关于组织，在知识层面上你知晓多少，在理解和体验意义上你深入了几分？织领袖呢？关于组织，在知识层面上你知晓多少，在理解和体验意义上你深入了几分？和君商学院走的是精英教育路线，倡导怎样的文化精神和职业理念，安排怎样的课程体和君商学院走的是精英教育路线，倡导怎样的文化精神和职业理念，安排怎样的课程体系和知识结构，更有助于未来组织领袖的脱颖而出？假以时日，和君商学院究竟能出来系和知识结构，更有助于未来组织领袖的脱颖而出？假以时日，和君商学院究竟能出来几个真正的组织领袖？几个真正的组织领袖？成长进阶：读书人成长进阶：读书人职业人职业人职业高手职业高手组织领袖！组织领袖！一、关于组织的一个基本认识：组织究竟有多重要？一、关于组织的一个基本认识：组织究竟有多重要？-5-2、组织模式是企业的成长瓶颈与事业大限、组织模式是企业的成长瓶颈与事业大限 遥想世界遥想世界500500强：是什么让一罐碳酸水、一个汉堡包和一些牙膏洗发强：是什么让一罐碳酸水、一个汉堡包和一些牙膏洗发水做成了可口可乐、麦当劳和水做成了可口可乐、麦当劳和P&GP&G那样大的企业？是什么支撑了沃尔玛、那样大的企业？是什么支撑了沃尔玛、GEGE、GMGM、花旗、杜邦、波音、卡特匹勒、安利那样大的商业规模？、花旗、杜邦、波音、卡特匹勒、安利那样大的商业规模？近观中国产业：以房地产业为例，中国房地产企业是怎样出发的？近观中国产业：以房地产业为例，中国房地产企业是怎样出发的？组织起点怎么样、成长瓶颈在哪里？组织起点怎么样、成长瓶颈在哪里？从草台班子到现代组织的艰难之从草台班子到现代组织的艰难之旅！旅！对比二个异军突起的中国企业：复星与德隆，哪里是他们的命运分对比二个异军突起的中国企业：复星与德隆，哪里是他们的命运分水岭？水岭？一、关于组织的一个基本认识：组织究竟有多重要？一、关于组织的一个基本认识：组织究竟有多重要？-6-3、党的三大建设与科班管理学的四大要素、党的三大建设与科班管理学的四大要素三大建设：思想建设、组织建设、队伍建设三大建设：思想建设、组织建设、队伍建设管理四大要素：计划管理四大要素：计划组织组织领导领导控制控制如果没有组织，世界将会怎样？如果没有组织，世界将会怎样？乌合的人群，将变成一股阻挡不住的乌合的人群，将变成一股阻挡不住的“欲望洪流欲望洪流”，终究会泛滥成灾！，终究会泛滥成灾！群体的理性出路：学会组织起来，找到建设组织的秘密，让组织成群体的理性出路：学会组织起来，找到建设组织的秘密，让组织成员体验组织的力量，纳入组织的秩序，分享组织的福利。员体验组织的力量，纳入组织的秩序，分享组织的福利。一、关于组织的一个基本认识：组织究竟有多重要？一、关于组织的一个基本认识：组织究竟有多重要？-7-4、企业家心中的组织图景决定企业发展的未来前景：中国企业家的组织概念进化路线、企业家心中的组织图景决定企业发展的未来前景：中国企业家的组织概念进化路线 从没有组织概念到觉醒组织意识从没有组织概念到觉醒组织意识（没有组织概念，只有业务概念、生意概念、事概念、钱概念）（没有组织概念，只有业务概念、生意概念、事概念、钱概念）从觉醒组织意识到开始组织建设从觉醒组织意识到开始组织建设 从私人作坊和梁山团伙到正规组织从私人作坊和梁山团伙到正规组织 从产品经营型组织到资本经营型组织从产品经营型组织到资本经营型组织 从区域性组织到全国性组织，然后到跨国性组织，最后到全球化组织从区域性组织到全国性组织，然后到跨国性组织，最后到全球化组织 从传统工业组织到信息化组织甚至是虚拟化组织从传统工业组织到信息化组织甚至是虚拟化组织旁白或画外音旁白或画外音咨询师和投行家：学会识别企业家心目中的组织图景，据以判断企业前景与投资价值咨询师和投行家：学会识别企业家心目中的组织图景，据以判断企业前景与投资价值我的大学之憾：话说二门必修课我的大学之憾：话说二门必修课-中共党史中共党史课与课与党的建设党的建设课课一、关于组织的一个基本认识：组织究竟有多重要？一、关于组织的一个基本认识：组织究竟有多重要？-8-梁启超论断：过激言论乎？梁启超论断：过激言论乎？“我们中国人最大的缺点，在没有组织能力，在没有法治精神。我们中国人最大的缺点，在没有组织能力，在没有法治精神。”（欧游心影欧游心影录节录录节录）“中国人缺于自治之力，事事待治于人。治之者而善也，则大纲粗举，终不能百中国人缺于自治之力，事事待治于人。治之者而善也，则大纲粗举，终不能百废俱兴也；治之者而不善，则任其弛堕毁败，束手而无可如何。然中国治人者能废俱兴也；治之者而不善，则任其弛堕毁败，束手而无可如何。然中国治人者能力之程度，去待治者不能以寸也，故一群之内，错乱而绝无规则。力之程度，去待治者不能以寸也，故一群之内，错乱而绝无规则。”（论中国论中国国民之品格国民之品格）“中国人不然，多合了一个人，不惟力量不能加增，因冲突制肘的结果，彼此能中国人不然，多合了一个人，不惟力量不能加增，因冲突制肘的结果，彼此能力相消，比以前倒反减了。合的人越多，力量便减到零度。力相消，比以前倒反减了。合的人越多，力量便减到零度。所以私家开个铺子，所以私家开个铺子，都倒赚钱，股份公司十有九要倒账。都倒赚钱，股份公司十有九要倒账。总之，凡属要经一番组织的事业，到中总之，凡属要经一番组织的事业，到中国人手里，总是一塌糊涂。国人手里，总是一塌糊涂。”思考与讨论思考与讨论-9-加州大学前校长加州大学前校长Clark KerrClark Kerr做过一个统计：做过一个统计：15201520年之前全世界创办的组织，现在仍然用同年之前全世界创办的组织，现在仍然用同样的名字、以同样的方式、干着同样事情的，只剩下样的名字、以同样的方式、干着同样事情的，只剩下8585个，其中个，其中7070个是大学，另外个是大学，另外1515个是宗个是宗教团体。全世界最老的大学是意大利的波伦纳大学，有教团体。全世界最老的大学是意大利的波伦纳大学，有10001000多年的历史，牛津、剑桥八九百多年的历史，牛津、剑桥八九百年历史。年历史。v企业组织寿命几何？有研究指出：企业组织寿命几何？有研究指出：40的新建公司活不到的新建公司活不到10年便夭折，一般的公司寿命年便夭折，一般的公司寿命为为78岁，一个跨国公司的平均生命周期是岁，一个跨国公司的平均生命周期是40到到50年。年。财富财富杂志杂志1955年公布的年公布的500强强企业，到企业，到1997年已有年已有70被淘汰出局。被淘汰出局。1970年跻身年跻身财富财富“全球全球500强强”的跨国公司，的跨国公司，其中的其中的l3于于1982年后销声匿迹。另一项研究则显示，在日本与欧洲，所有大大小小的公年后销声匿迹。另一项研究则显示，在日本与欧洲，所有大大小小的公司的平均寿命只有司的平均寿命只有12.5年。短寿几乎是企业芸芸众生的普遍性宿命。年。短寿几乎是企业芸芸众生的普遍性宿命。v道指道指30蓝筹公司是一个奇迹般的公司群落，将近蓝筹公司是一个奇迹般的公司群落，将近60的公司（约的公司（约17家）寿命过百年，将家）寿命过百年，将近近25的公司寿命达到的公司寿命达到150年以上，平均寿命达到了年以上，平均寿命达到了105岁，寿命最长的杜邦公司达到了岁，寿命最长的杜邦公司达到了206岁，寿命最短的岁，寿命最短的HomeDepot、微软和、微软和INTEL，也达到，也达到30岁以上。岁以上。思考与讨论：思考与讨论：自古至今，有多少组织活下来了？自古至今，有多少组织活下来了？-10-再次提问与思考：当你准备学透一门课程时，你是怎样安排你的学习再次提问与思考：当你准备学透一门课程时，你是怎样安排你的学习进阶的？怎样炼成一套过硬的科班功底？进阶的？怎样炼成一套过硬的科班功底？复习与回顾：复习与回顾：A.熟读教科书；熟读教科书；B.梳理学说史；梳理学说史；C.熟悉主流理论熟悉主流理论组织理论与设计组织理论与设计教科书的知识体系：致谢李志杰！教科书的知识体系：致谢李志杰！组织理论演变的历史轨迹：致谢庞恩升、张辉！组织理论演变的历史轨迹：致谢庞恩升、张辉！熟悉主流理论：全球管理者的十大思想工具和熟悉主流理论：全球管理者的十大思想工具和20位世界级的管理学大师位世界级的管理学大师二、如何建立科班底蕴：组织理论与组织设计的科班知识体系二、如何建立科班底蕴：组织理论与组织设计的科班知识体系-11-再次提问与思考：再次提问与思考：二、如何建立科班底蕴：组织理论与组织设计的科班知识体系二、如何建立科班底蕴：组织理论与组织设计的科班知识体系-12-组织理论演变的历史轨迹：致谢庞恩升、张辉！组织理论演变的历史轨迹：致谢庞恩升、张辉！20世纪经典管理理论回顾（世纪经典管理理论回顾（1903-1939）v泰勒泰勒的科学管理理论（的科学管理理论（1903）v吉尔布雷思夫妇的动作研究吉尔布雷思夫妇的动作研究(1907)v韦伯韦伯的组织理论（的组织理论（1911）v闵斯特伯格的工业心理学思想（闵斯特伯格的工业心理学思想（1912）v法约尔法约尔的一般管理理论（的一般管理理论（1916）v梅奥的人际关系理论（梅奥的人际关系理论（1933）v巴纳德巴纳德的系统组织理论的系统组织理论(1938)v勒温的领导风格类型理论（勒温的领导风格类型理论（1939）二、如何建立科班底蕴：组织理论与组织设计的科班知识体系二、如何建立科班底蕴：组织理论与组织设计的科班知识体系-13-20世纪经典管理理论回顾（世纪经典管理理论回顾（1943-1964）v马斯洛的需要层次论（马斯洛的需要层次论（1943）v团体力学理论（团体力学理论（1944）v斯金纳的强化理论（斯金纳的强化理论（1956）v坦南鲍姆的领导行为连续体理论坦南鲍姆的领导行为连续体理论（1958）v戴尔的比较管理经验研究（戴尔的比较管理经验研究（1960）v麦格雷戈的人性假设与管理方式麦格雷戈的人性假设与管理方式（1960）v利克特的管理新模式（利克特的管理新模式（1961）v布莱克的管理方格理论（布莱克的管理方格理论（1964）二、如何建立科班底蕴：组织理论与组织设计的科班知识体系二、如何建立科班底蕴：组织理论与组织设计的科班知识体系-14-20世纪经典管理理论回顾（世纪经典管理理论回顾（1965-1968）v亚当斯的公平理论亚当斯的公平理论1965年年v菲德勒的权变管理思想（菲德勒的权变管理思想（1965）v西肖尔的组织效能评价标准（西肖尔的组织效能评价标准（1965）v本尼斯的组织发展理论（本尼斯的组织发展理论（1966）v赫茨伯格的双因素激励理论（赫茨伯格的双因素激励理论（1966）v麦克利兰的成就动机理论（麦克利兰的成就动机理论（1966）v波特和劳勒的期望激励理论（波特和劳勒的期望激励理论（1968）二、如何建立科班底蕴：组织理论与组织设计的科班知识体系二、如何建立科班底蕴：组织理论与组织设计的科班知识体系-15-20世纪经典管理理论回顾（世纪经典管理理论回顾（1969-1980）v弗鲁姆的期望理论及管理决策新思想（弗鲁姆的期望理论及管理决策新思想（1969）v德鲁克德鲁克的有效的管理者研究（的有效的管理者研究（1974）v伯法的管理科学学派（伯法的管理科学学派（1975）v西蒙西蒙的管理决策学派（的管理决策学派（1977）v明茨伯格明茨伯格的经理角色学派（的经理角色学派（1980）二、如何建立科班底蕴：组织理论与组织设计的科班知识体系二、如何建立科班底蕴：组织理论与组织设计的科班知识体系-16-20世纪经典管理理论回顾（世纪经典管理理论回顾（1981-1993）v威廉威廉大内的大内的Z理论（理论（1981)v波特波特的竞争战略研究（的竞争战略研究（1985）v沙因的组织文化研究（沙因的组织文化研究（1985）v圣吉圣吉的学习型组织理论（的学习型组织理论（1990）v企业再造（企业再造（1993）问题与思考：问题与思考：在管理理论演进的历史轨迹中，没有中国人的影子，好像中国人对人类管理和管理学的发展在管理理论演进的历史轨迹中，没有中国人的影子，好像中国人对人类管理和管理学的发展没有什么贡献。对此，你作何感想？是事实如此，还是学术话语权的中国失语？没有什么贡献。对此，你作何感想？是事实如此，还是学术话语权的中国失语？这种状况仅仅是一个历史陈迹吗？它对中国的商业和商学，意味着什么，将影响几何？这种状况仅仅是一个历史陈迹吗？它对中国的商业和商学，意味着什么，将影响几何？和君咨询的使命与愿景是什么？为什么要那样？和君咨询的使命与愿景是什么？为什么要那样？二、如何建立科班底蕴：组织理论与组织设计的科班知识体系二、如何建立科班底蕴：组织理论与组织设计的科班知识体系-17-和君咨询的使命与愿景是什么？为什么要那样？和君咨询的使命与愿景是什么？为什么要那样？“路遥说：只有初恋般的热情和宗教般的意志，人才能成就某种事业！路遥说：只有初恋般的热情和宗教般的意志，人才能成就某种事业！和君咨询就是想以初恋般的热情和宗教般的意志来成就这样的事业：和君咨询就是想以初恋般的热情和宗教般的意志来成就这样的事业：第一，为各层各类企业、组织单位和政府机构的事业发展、管理改进和效率提升提供有实效第一，为各层各类企业、组织单位和政府机构的事业发展、管理改进和效率提升提供有实效的思想、知识和方案，最终发展成为有传世意义的第一流综合性咨询公司！的思想、知识和方案，最终发展成为有传世意义的第一流综合性咨询公司！第二，成为原创性管理技术、投资技术和商学思想的策源地，在世界商学流派和投资流派中第二，成为原创性管理技术、投资技术和商学思想的策源地，在世界商学流派和投资流派中造就一个中国学派！造就一个中国学派！很显然，这样的事业不是容易达成的，这样的理想是非常难以实现的。只有真正的理想主义很显然，这样的事业不是容易达成的，这样的理想是非常难以实现的。只有真正的理想主义者才可能追求这样的事业，只有真正的务实主义者才可能实现这样的理想。者才可能追求这样的事业，只有真正的务实主义者才可能实现这样的理想。”二、如何建立科班底蕴：组织理论与组织设计的科班知识体系二、如何建立科班底蕴：组织理论与组织设计的科班知识体系-18-熟悉主流理论：熟悉主流理论：全球管理者的十大思想工具：全球管理者的十大思想工具：德鲁克、波特（哈佛商学院）、哈默（管德鲁克、波特（哈佛商学院）、哈默（管理咨询公司董事长）、克里斯坦森（哈佛商学院）、彼得斯（斯坦福商学院）、理咨询公司董事长）、克里斯坦森（哈佛商学院）、彼得斯（斯坦福商学院）、明茨伯格（加拿大）、柯林斯（斯坦福）、汉默和钱皮、科特勒（西北大学凯洛明茨伯格（加拿大）、柯林斯（斯坦福）、汉默和钱皮、科特勒（西北大学凯洛格商学院）、科特（哈佛商学院）格商学院）、科特（哈佛商学院）二十位世界级的管理学大师（英国二十位世界级的管理学大师（英国金融时报金融时报）：）：德鲁克、明茨德鲁克、明茨伯格、科特勒、戈沙尔、野中郁次郎、坎特、哈默和普拉哈拉德、约瑟夫伯格、科特勒、戈沙尔、野中郁次郎、坎特、哈默和普拉哈拉德、约瑟夫朱兰、朱兰、本尼斯、波特、柯林斯、阿基里斯、格罗夫、德赫斯、卡普兰和诺顿、查尔斯本尼斯、波特、柯林斯、阿基里斯、格罗夫、德赫斯、卡普兰和诺顿、查尔斯汉迪、霍夫斯泰德、克里斯坦森、科特、戈尔曼汉迪、霍夫斯泰德、克里斯坦森、科特、戈尔曼（三度修炼三度修炼收录的二篇文章）收录的二篇文章）二、如何建立科班底蕴：组织理论与组织设计的科班知识体系二、如何建立科班底蕴：组织理论与组织设计的科班知识体系-19-三度修炼三度修炼语录：成为管理学大师语录：成为管理学大师v选编这二篇文章，并不是因为它们写得好，而是因为和君咨询希望每一位和君人都怀抱这选编这二篇文章，并不是因为它们写得好，而是因为和君咨询希望每一位和君人都怀抱这样的梦想：样的梦想：30年后，当有人再写这样的文章年后，当有人再写这样的文章全球管理者的全球管理者的10大思想工具大思想工具或或二十位管二十位管理学大师理学大师的时候，其中至少有一个思想工具的创始者或管理学大师是和君人，比如说，是的时候，其中至少有一个思想工具的创始者或管理学大师是和君人，比如说，是你，或跟你水平相当的或你所景仰的一位你所熟悉的和君同事！你，或跟你水平相当的或你所景仰的一位你所熟悉的和君同事！v英国英国金融时报金融时报系列刊登的这系列刊登的这“二十位管理学大师二十位管理学大师”中，多数是美国人，此外有印度人、中，多数是美国人，此外有印度人、日本人、罗马尼亚人、爱尔兰人、匈牙利人、荷兰人等等。和君咨询认为，日本人、罗马尼亚人、爱尔兰人、匈牙利人、荷兰人等等。和君咨询认为，30年后的全球年后的全球最具影响力的最具影响力的“二十位管理学大师二十位管理学大师”，应该有好多个中国人，其中至少应该有一个是和君人。，应该有好多个中国人，其中至少应该有一个是和君人。v我们身处中国大国经济崛起和中华民族复兴的一个千载难逢的时代，我们处在一个经济生我们身处中国大国经济崛起和中华民族复兴的一个千载难逢的时代，我们处在一个经济生态和商业种群无限丰富和复杂的风云激荡时代。是的，这就是产生伟大的商学思想和管理学态和商业种群无限丰富和复杂的风云激荡时代。是的，这就是产生伟大的商学思想和管理学大师的时代，一个中国时代！大师的时代，一个中国时代！v我们生逢其时，何以不辜负这样一个时代呢？一切生意上的得失和商业上的成败都将成为我们生逢其时，何以不辜负这样一个时代呢？一切生意上的得失和商业上的成败都将成为过眼烟云，惟有真正伟大的思想可以永恒流传！过眼烟云，惟有真正伟大的思想可以永恒流传！二、如何建立科班底蕴：组织理论与组织设计的科班知识体系二、如何建立科班底蕴：组织理论与组织设计的科班知识体系-20-1、组织设计的完整概念：公司治理、组织设计的完整概念：公司治理+组织结构组织结构+职务设计职务设计+流程设计流程设计2、几个实用且常用的知识模块、几个实用且常用的知识模块公司治理结构公司治理结构 企业企业组织结构的类型划分组织结构的类型划分母子公司的四种关系母子公司的四种关系集团职能定位的三种模式集团职能定位的三种模式组织设计的基本原则组织设计的基本原则（传统与现代观点）（传统与现代观点）组织设计的情景要素组织设计的情景要素职务设计职务设计 流程设计与流程再造流程设计与流程再造组织信息化组织信息化 组织控制组织控制课后作业：熟记上述模块的基础知识，通过闭卷考试进行学习督促和检查课后作业：熟记上述模块的基础知识，通过闭卷考试进行学习督促和检查题目：上述知识模块项下的题目：上述知识模块项下的2020个名词解释和个名词解释和1010个简答题个简答题考试时间：考试时间：1010月份上课时候月份上课时候提醒：考试成绩纳入毕业考核范围提醒：考试成绩纳入毕业考核范围三、组织设计的完整概念及几个实用且常用的知识模块三、组织设计的完整概念及几个实用且常用的知识模块-21-李飞：预习提问李飞：预习提问（1）你知道现在有哪几个）你知道现在有哪几个主要的组织理论？主要的组织理论？（2）你可以将书本上的组）你可以将书本上的组织理论与现实中的企业相对应织理论与现实中的企业相对应么？可否举例？么？可否举例？（3）如果给你一笔资金，）如果给你一笔资金，以创办企业，你是如何规划设以创办企业，你是如何规划设计自己的组织呢？计自己的组织呢？三、组织设计的完整概念及几个实用且常用的知识模块三、组织设计的完整概念及几个实用且常用的知识模块八班李飞八班李飞-22-法人治理结构法人治理结构法人治理结构法人治理结构怎样组成？怎样组成？权利义务？权利义务？运行方式？运行方式？议事规则？议事规则？决策程序？决策程序？法律责任？法律责任？股东股东会会董事会董事会经经理层理层监事会监事会-23-企业组织结构的类型划分企业组织结构的类型划分nU U型结构：职能制型结构：职能制nM M型结构：事业部与区域式型结构：事业部与区域式nH H型结构：母子公司制型结构：母子公司制n矩阵式结构矩阵式结构包政教授曰：包政教授曰：“迄今为止，企业组织结构只有三种基本类型，即职能制、事迄今为止，企业组织结构只有三种基本类型，即职能制、事业部制和母子公司制，其余如矩阵制和品类经理制等都是变形。业部制和母子公司制，其余如矩阵制和品类经理制等都是变形。”-24-企业集团母子公司四种关系企业集团母子公司四种关系母子公司关系母子公司关系产权（资本）关系产权（资本）关系文化关系文化关系法律关系法律关系交易关系交易关系-25-内部交易是母子公司关系的重要内容内部交易是母子公司关系的重要内容内部交易的形式内部交易的形式内部交易的优点内部交易的优点内部交易的负面影响内部交易的负面影响产品购销的内部交易产品购销的内部交易资产重组的内部交易资产重组的内部交易融资中的内部交易融资中的内部交易费用承担中的内部交易费用承担中的内部交易租赁关系中的内部交易租赁关系中的内部交易提高经营效率，降低交易成本提高经营效率，降低交易成本有效的保护知识产权、品牌有效的保护知识产权、品牌内部定价，合理避税内部定价，合理避税促进境外子公司的发展促进境外子公司的发展母公司利用控制权实施母公司利用控制权实施“利益利益转移转移”损害中小股东的权益损害中小股东的权益产品的固定配套关系，排斥外产品的固定配套关系，排斥外部产品进入，不利于营销渠道的部产品进入，不利于营销渠道的建立和产品质量的提高建立和产品质量的提高内部交易导致内部交易导致“庇护落后企业庇护落后企业”使得本应该淘汰的企业不能推使得本应该淘汰的企业不能推出市场出市场-26-内部交易是母子公司关系的重要内容内部交易是母子公司关系的重要内容母公司子公司把优质资产投入子公司，不良资产、非经营性资产和社会负担都放到母公司把子公司的分红，利益划转到母公司或者其他子公司，平衡受益。划转方式：无偿占有资金贷款担保承担研发、广告、管理费用-27-集团文化是构筑母子公司关系的精神支柱集团文化是构筑母子公司关系的精神支柱v集团文化是建立在资本关系、法律关系、交易关系基础上的派生关系集团文化是建立在资本关系、法律关系、交易关系基础上的派生关系v集团文化是集团中占主导地位的基本信念、价值观、行为规范等。集团文化是集团中占主导地位的基本信念、价值观、行为规范等。集团文化是集团稳定和发展的思想基础集团文化是集团稳定和发展的思想基础集团文化是增强企业集团凝聚力的精神源泉集团文化是增强企业集团凝聚力的精神源泉集团文化是协调集团成员关系的条件集团文化是协调集团成员关系的条件集团文化是形成母子公司激励和约束机制集团文化是形成母子公司激励和约束机制集团文化是实现集团目标的有力保证集团文化是实现集团目标的有力保证-28-四种关系衍生出集团职能定位的三种模式四种关系衍生出集团职能定位的三种模式母子公司关系的强弱母子公司关系的强弱资本型资本型战略型战略型运营型运营型资本关系资本关系法律关系法律关系交易关系交易关系文化关系文化关系-29-三种集团管控模式三种集团管控模式集团总部与集团总部与子公司的关子公司的关系系以财务指标进行管理和考核总部无业务管理部门以战略规划进行管理和考核总部一般无具体业务部门通过总部业务管理部门对下属企业的日常经营运作进行管理发展目标发展目标投资回报通过投资业务组合的结构优化，追求公司价值最大化公司组合的协调发展投资业务的战略优化和协同战略协同效应的培育各子公司经营行为的统一与优化公司整体协调成长对行业成功因素的集中控制与管理管理手段管理手段财务控制企业并购财务控制战略规划与控制人力资源财务/控制战略运营控制人力资源资本型资本型战略型战略型运营型运营型集权程度适用方式适用方式大集团多种不相关产业的投资运作相关型或单一产业领域内的发展单一产业领域内的运作，一般局限于某一地域内-30-核心功能运营型财务/资产集团规划/SBU战略投资、融资管理收购、兼并公关人力资源法律审计集团营销R&D采购/物流销售网络资本型战略型运营型管控模式功能和范围集分权集、分权集权与分权相结合集权战略型财务/资产集团规划/SBU战略投资、融资管理人力资源收购、兼并公关法律审计+总部组织机构的管理资本型财务/资产集团规划治理、监控收购、兼并+总部组织机构的管理重要功能总部功能+总部组织机构的管理三种集团管控模式的基本内容三种集团管控模式的基本内容-31-组织设计原则组织设计原则分工协作原则分工协作原则指挥同一原则指挥同一原则任务目标原则任务目标原则精干高效原则精干高效原则有效幅度原则有效幅度原则责权利结合原则责权利结合原则稳定与适应稳定与适应结合原则结合原则集分权原则集分权原则组织设计的基本原则：传统观点与现代观点组织设计的基本原则：传统观点与现代观点-32-组织设计的情景要素组织设计的情景要素 组织的创立和设计最重要的目的是实现公司的战略目标，它对组织机构的设计具有决定性的影响，组织机构必须随着公司的重大调整而调整。组织战略目标技术技术组织规组织规模模环境变化环境复杂性简单复杂不确定性不确定性随着技术的复杂性、生产、加工能力等的提高，管理跨度和集权分权等组织管理因素将面临着新的变化和新的要求随着组织规模的不断扩大，管理体制会顺序面临领导危机、自主 危机、控制危机，促使组织机构不断发生变化组织环境组织环境人员与人员与文化文化组织组织机构机构设计设计组织员工的价值观、态度、期望、能力等都会对组织机构的设计造成影响-33-具体职位的设计具体职位的设计工工作作专专业业化化水平工作专业化水平工作专业化垂直工作专业化垂直工作专业化工工作作扩扩展展行行为为规规范范化化职位设定职位设定工作流的设定工作流的设定规则的设定规则的设定官僚官僚化和化和有机有机化的化的组织组织形式形式培训培训和思和思想灌想灌输输培训培训思想灌输思想灌输-34-组织控制机制组织控制机制战略规划纠偏管理战略管控信息系统规划信息系统开发和实施采购和剩余资产处理信息系统体系结构设计信息管控人力资源管控财务管控选拔高管外派高管考核高管激励高管财务人员外派投资管理资金集中管理全面预算品牌管控品牌注册品牌组合结构品牌推广品牌发展规划技术管控研发战略规划研发项目论证年度经营计划审计-35-一个浅显的实案：早期苏宁一个浅显的实案：早期苏宁央企集团的缩影：中国五矿央企集团的缩影：中国五矿一个市场化中国企业的典型成长路线：联想集团一个市场化中国企业的典型成长路线：联想集团并购重组后的组织结构选择：中信地产和中国电信并购重组后的组织结构选择：中信地产和中国电信新趋势、新组织：新趋势、新组织：PPGPPG衬衫衬衫建议：建议：成长研究：成长研究：福田汽车、中国外运、新东方、福田汽车、中国外运、新东方、云南白药、云南白药、IBMIBM、惠普，、惠普，趋势研究：趋势研究：PPGPPG、美特斯邦威、淘宝网、腾讯、魔时、美特斯邦威、淘宝网、腾讯、魔时、DELLDELL、亚马逊、亚马逊比较研究：陕鼓集团、沈鼓集团与欧曼，沃尔玛、王府井与百联集团，万科地产、泛海控股与碧比较研究：陕鼓集团、沈鼓集团与欧曼，沃尔玛、王府井与百联集团，万科地产、泛海控股与碧桂园，和黄、华润、复星与德隆，和君咨询、北大纵横和麦肯锡桂园，和黄、华润、复星与德隆，和君咨询、北大纵横和麦肯锡黄嘉晖语录：黄嘉晖语录：“希望先生能介绍下和君当年创业时期公司建设组织过程中遇到的问题和解决办法。希望先生能介绍下和君当年创业时期公司建设组织过程中遇到的问题和解决办法。为商学院有意创业的同志介绍下经验。谢谢！为商学院有意创业的同志介绍下经验。谢谢！”四、真实情景中的组织分析与组织选择四、真实情景中的组织分析与组织选择-36-央企集团的典型缩影：中国五矿央企集团的典型缩影：中国五矿中国五矿集团五矿发展（五矿发展龙腾科技五矿发展）五矿国际货运公司中国矿产公司五矿钢铁公司五矿国际招标公司北京香格里拉五矿营口中板五矿贵州铁合金五矿腾龙信息技术钢材贸易原材料货物运输招投标酒店经营钢材生产销售铁合金生产销售信息技术五矿船务代理公司13家公司11家子公司金玛国际运输公司五矿的物流板块业务产生于集团内部服务需求，但随着中国物流市场的发展，也逐步发展壮大，成为相对独立的业务板块，形成了覆盖全国的运输网络。-37-钢铁板块中国五矿集团组织现状中国五矿集团组织现状有色板块中国五矿集团公司原材料板块综合板块货运单元招标单元邯邢局二十三冶海外企业总裁办公室金融板块房地产板块京外企业人力资源部企业规划发展部财务总部党委办公室工 会纪检监察部审 计 部法律事务部投资管理部信息中心资产管理中心离退休干部部行政事务管理部矿产资源部-38-一个市场化中国企业的典型成长路线：联想一个市场化中国企业的典型成长路线：联想的组织结构变迁的组织结构变迁 简单结构（简单结构（19861986年，平底小舢板）年，平底小舢板）-39-一个市场化中国企业的典型成长路线：联想的组织一个市场化中国企业的典型成长路线：联想的组织结构变迁结构变迁 职能型结构（1989年，大船结构）-40-事业部结构（事业部结构（1994年，从年，从“大船结构大船结构”到到“舰队结构舰队结构”）一个市场化中国企业的典型成长路线：联想的一个市场化中国企业的典型成长路线：联想的组织结构变迁组织结构变迁-41-一个市场化中国企业的典型成长路线：联想一个市场化中国企业的典型成长路线：联想的组织结构变迁的组织结构变迁矩阵结构（矩阵结构（1998年，从年，从“舰队结构舰队结构”到到“陆基联合舰队结构陆基联合舰队结构”）-42-一个市场化中国企业的典型成长路线：联想的一个市场化中国企业的典型成长路线：联想的组织结构变迁组织结构变迁超级事业部混合结构（超级事业部混合结构（20012001年）年）-43-一个市场化中国企业的典型成长路线：联想的一个市场化中国企业的典型成长路线：联想的组织结构变迁组织结构变迁2004年全国民营企业500强，联想控股有限公司排名第1。联想控股组织结构图：中国科学院联想控股职工持股会联想控股有限公司联想集团有限公司神州数码有限公司联想投资有限公司北京融科智地北京弘毅投资志勤美集联想控股总裁：柳传志联想控股总裁：柳传志联想控股董事长：曾茂朝联想控股董事长：曾茂朝董董事事局局主主席席：杨杨元元庆庆投资部定位：产业投资郭郭为为朱朱立立南南陈陈国国栋栋赵赵令令欢欢李李勤勤投资部投资部定位：战略性投资定位：风险投资PC网络产品、代理网络产品、代理分销分销房地产房地产第三方物流、仓第三方物流、仓储配送储配送43.2%50%100%100%100%与与APL.LogisticsLtd共同投资共同投资成立成立备注：联想收购IBMPC业务后，2005年5月杨元庆为新联想董事局主席，CEO由stephen M.Ward.Jr.先生出任。此前柳传志任联想集团董事长。-44-新的组织变革：走向扁平化新的组织变革：走向扁平化2004年，联想在公布的新三年规划中，对公司组织结构做出了重大调整。通过年，联想在公布的新三年规划中，对公司组织结构做出了重大调整。通过流程再造以消费者客户为中心的扁平型组织结构。联想在流程再造以消费者客户为中心的扁平型组织结构。联想在“业务更加专注业务更加专注”、“更加客户导向更加客户导向”及及“提升运作效率提升运作效率”三大目标的背景下，将以前全国的三大目标的背景下，将以前全国的7个销个销售大区重新划分为售大区重新划分为18个分区，在总部也有诸多部门被合并。个分区，在总部也有诸多部门被合并。思考与启迪：思考与启迪：一个高速成长企业的组织变迁频率：一个高速成长企业的组织变迁频率：1986198919941998-20012004中国企业：中国企业：20年走过了西方企业年走过了西方企业100年的组织历程！年的组织历程！这折射了什么，反映了什么，意味着什么？这折射了什么，反映了什么，意味着什么？一个市场化中国企业的典型成长路线：联想的一个市场化中国企业的典型成长路线：联想的组织结构变迁组织结构变迁-45-新趋势、新组织：一个衬衫提供商的商业模式和组织结构？新趋势、新组织：一个衬衫提供商的商业模式和组织结构？外包的物流体系外包的物流体系委托生产供应委托生产供应商贴牌生产商贴牌生产按照按照PPGPPG标准外标准外包质量控制包质量控制网络平台网络平台/呼呼叫中心叫中心PPGPPG直销直销消费者消费者外包外包按按消消费费者者需需求求发发货货直接订购直接订购个性化订购个性化订购外包物流外包物流外包生产外包生产外包质检外包质检PPGPPG组织是点型的网络型结构：供应商控制组织是点型的网络型结构：供应商控制 质量控制质量控制 产品设计产品设计 物流管物流管理理 客户服务客户服务 -46-思考与启示：思考与启示：1 1、企业难题和成长动力推动组织创新与变革、企业难题和成长动力推动组织创新与变革2 2、企业成长的、企业成长的“组织封顶组织封顶”现象：组织创新与变革决定企现象：组织创新与变革决定企业成长空间业成长空间-47-1、和君观察：强效组织的二个极端、和君观察：强效组织的二个极端-机器与道场，即：机器化组织与机器与道场，即：机器化组织与道场化组织。道场化组织。机器化组织的基本特征：组织的任务层层分解成一个个部门和岗位，每机器化组织的基本特征：组织的任务层层分解成一个个部门和岗位，每个部门和岗位任务的执行都建立了明确的作业标准，成员就象螺丝钉或零个部门和岗位任务的执行都建立了明确的作业标准，成员就象螺丝钉或零部件安装到机器上一样填充到一个个岗位上去，按照作业标准完成规定动部件安装到机器上一样填充到一个