高效经理人的七个习惯.ppt

高效经理人的高效经理人的7 7个习惯个习惯v人力资源部：贾海申人力资源部：贾海申v20102010年年1111月月1212日日课程介绍课程介绍v2002年，福布斯将高效能人士的七个习惯评为有史以来最具影响力的10大管理类书籍之一。首席执行官杂志的调查结果将该书评为20世纪两大最具影响力的经济类书籍之一。该书高居纽约时报最畅销书籍排行榜之首，在全球以32种语言发行过亿册。v高效能人士的七个习惯培训课程是世界上非常受欢迎的一个培训课程。在美国被前100家大公司的82家，世界500强的300多家采用作为经理的培训课程。v史蒂芬柯维是哈佛大学工商企业管理硕士、杨百翰大学博士。柯维博士曾被时代杂志誉为“人类潜能的导师”，并入选为全美25位最有影响力的人物之一。2课程介绍课程介绍【课程优势课程优势】课程的基本原则源于史蒂芬柯维博士经久不衰的畅销商业管理书籍高效能人士的七个习惯。这个培训课程通过改变受训员工的工作态度和对人际关系的看法，而使全球数千万的组织发生变化。该培训项目已经成为亚洲地区许多跨国企业和本地公司员工培训计划中必不可少的核心课程。作为全球最受欢迎的培训课程之一，它在世界各地都深获好评。本培训课程将使你的思考和行动方式发生变化，从而帮助你取得更大的成就。【课程特点课程特点】本课程用简洁直白的语言归纳了成功的“原则”，用生动直观的教学方式使道理易懂易学易操作。从而能够帮助学员在变革实践中运用和掌握这些技能技巧，设计自己目标，实现自己目标。3课程大纲课程大纲v第一模块 前言：我们先形成习惯，然后习惯支配我们v第二模块 操之在我（Be Proactive）：不是事情本身，而是我们选择的回应决定着我们v第三模块 以终为始(Begin with the End in Mind)：对于没有航向的船来讲，任何风都不是顺风v第四模块 要事第一（Put First Things First）：不是时间的主人，就是时间的奴隶v第五模块 双赢思维（Think Win Win）：世界之大，人人都有立足空间。他人之得不必视为自己所失v第六模块 知彼解己（Seek First to Understand then to be Understood）：你有两只耳朵却只有一张嘴巴v第七模块 统合综效（Synergize）：我们都是只有一只翅膀的天使，抱在一起才能飞翔v第八模块 不断更新（Sharpen the Saw）：磨刀不误砍柴工4思维导图思维导图5自我反思：追求成功自我反思：追求成功v我对员工的期望甚高，我对员工的期望甚高，也想尽办法善待他们，也想尽办法善待他们，希望维持彼此良好的关系。希望维持彼此良好的关系。可是总觉得员工不够忠心，可是总觉得员工不够忠心，不够独立、有责任心。不够独立、有责任心。v自己的事业十分成功，但却牺牲了个人与家庭，与爱人孩子形同陌路，甚至自己的事业十分成功，但却牺牲了个人与家庭，与爱人孩子形同陌路，甚至自己开始越来越不知道生活的意义；自己开始越来越不知道生活的意义；v自己十几岁的孩子不听话，还迷恋上网，不管怎么说他都不听我的，我该怎自己十几岁的孩子不听话，还迷恋上网，不管怎么说他都不听我的，我该怎么办？么办？v我要做的事情太多了，总觉得时间不够用，每天睡觉都神经紧张，匆匆忙忙。我要做的事情太多了，总觉得时间不够用，每天睡觉都神经紧张，匆匆忙忙。v看到别人有所成功，或获得某种肯定，表面上我会堆出一张笑脸，可是心底看到别人有所成功，或获得某种肯定，表面上我会堆出一张笑脸，可是心底里难过得不得了，为什么会有这种感觉呢？里难过得不得了，为什么会有这种感觉呢？v我的个性很强，几乎在任何交往中，我都能控制结果，但总觉得整个团队对我的个性很强，几乎在任何交往中，我都能控制结果，但总觉得整个团队对我阳奉阴违，口服心不服。我阳奉阴违，口服心不服。v我的婚姻已经平淡无趣，甚至连吵架的意愿都没了。我的婚姻已经平淡无趣，甚至连吵架的意愿都没了。v我天天计划健身，但几乎没有执行过，我似乎根本实现不了自己的承诺。我天天计划健身，但几乎没有执行过，我似乎根本实现不了自己的承诺。v620051776品格技巧1926形象形象.言谈言谈.举举止止.个人魅力个人魅力公平公平.诚实诚实.正直正直.善良善良成功的根本成功的根本7技巧与品格技巧与品格Personality 做人技巧做人技巧表现，形象表现，形象知识，技巧，行为知识，技巧，行为衣着，口才，谈吐衣着，口才，谈吐Character 做人品格做人品格品德，本质品德，本质正直，诚信，勇气正直，诚信，勇气谦虚，勤奋，公正谦虚，勤奋，公正8信任的建立信任的建立品格品格能力能力值得信赖值得信赖信任信任9高效能领导的四个层次高效能领导的四个层次个人个人 值得信任值得信任组织组织管理管理人际人际个人个人个人个人 值得信赖值得信赖人际人际 相互信任相互信任管理管理 授能自主授能自主组织组织 协调一致协调一致反求诸己，由内而外反求诸己，由内而外10高效能领导的四个层次高效能领导的四个层次个人个人 值得信任值得信任组织组织管理管理人际人际个人个人修身修身齐家齐家治国治国平天下平天下反求诸己，由内而外反求诸己，由内而外11鸡蛋的命运鸡蛋的命运v由内由内而外：新生命诞生而外：新生命诞生v由外而内：一碟菜出炉由外而内：一碟菜出炉反求诸己，由内而外反求诸己，由内而外12七个习惯的基本概念成长的灵魂成长的灵魂七习惯的起源七习惯的起源效能与习惯的构成效能与习惯的构成原则与价值观原则与价值观感情帐户感情帐户13习惯的培养习惯的培养v什么是习惯r习惯是知识、技能与意愿的融合，要养成好习惯就必须要具备知识、技能与意愿r知识做什么及为何去做r技能如何去做r意愿意愿是想要去做v养成习惯r若要在生活中养成习惯，以上三种缺一不可知识知识（做什么、为何做）（做什么、为何做）技能技能（怎么做）（怎么做）意愿意愿（想要去做）（想要去做）14思维引发行为；思维引发行为；行为渐成习惯；行为渐成习惯；习惯塑造品格；习惯塑造品格；品格决定命运。品格决定命运。习惯的养成习惯的养成知识知识Knowledge技巧技巧Skills意愿意愿Desire习惯习惯Habits15高效能人士的七个习高效能人士的七个习 惯惯依赖期依赖期独立期独立期互赖期互赖期 1主动积极主动积极 2以终为始以终为始 3要事第一要事第一双赢思维双赢思维 4知彼解己知彼解己 5统合综效统合综效 67 不不断断更更新新个人成功个人成功人际成功人际成功16 人的行为总是一再重复，因此卓越不是单一的人的行为总是一再重复，因此卓越不是单一的举动，而是习惯。举动，而是习惯。亚里斯多德亚里斯多德习惯的意义习惯的意义17持续成熟的模式持续成熟的模式-成熟的三个阶段成熟的三个阶段依赖（你）依赖（你）独立（我）独立（我）互赖（我们）互赖（我们）v依赖期依赖期：围绕着围绕着“你你”这个观念。这个观念。你照顾我；你为我的成败得失负责；你照顾我；你为我的成败得失负责；事情若有差错，事情若有差错，我便怪罪于你我便怪罪于你。v独立期独立期：着眼于着眼于“我我”的观念。的观念。我可以自立；我为自己负责；我可我可以自立；我为自己负责；我可以自由选择。以自由选择。v互赖期互赖期：从从“我们我们”的观念出发的观念出发。我们可以自主、合作、统合综效，我们可以自主、合作、统合综效，共创伟大前程。共创伟大前程。18持续成熟的模式持续成熟的模式 互赖互赖（我们）（我们）公众公众成功成功依赖依赖（你）（你）独立（我）独立（我）知彼解己知彼解己5统合综效统合综效6双赢思维双赢思维43要事第一要事第一个人个人成功成功1主动积极主动积极2以终为始以终为始不不不不断断断断更更更更新新新新7 7 7方法个人的修炼个人的修炼Personal Change思维转换思维转换思维转换思维转换思维转换思维转换20思维转换思维转换21基本改变模式基本改变模式-思维地图思维地图为为 DO得得 GET观观 SEE要想有少许的改变，只须改变自己的行为；要想有少许的改变，只须改变自己的行为；要想有跃进式的改变，就得改变自己的思维模式。要想有跃进式的改变，就得改变自己的思维模式。史蒂芬史蒂芬柯维柯维z Principle原则原则 z Paradigm 思维思维转变的基础转变的基础 -原则、价值观、思维模式原则、价值观、思维模式23 我们看到的世界实际上是我们想要看到的我们看到的世界实际上是我们想要看到的 y All of think we see the world as it is,we see the world we are.All of think we see the world as it is,we see the world we are.思维模式思维模式 ParadigmParadigm24 All the significant breakthroughs,were All the significant breakthroughs,were break-with old ways of thinking.break-with old ways of thinking.-Thomas Kuhn-Thomas Kuhn 所有重大的突破，都是摆脱旧思想而成的所有重大的突破，都是摆脱旧思想而成的所有重大的突破，都是摆脱旧思想而成的所有重大的突破，都是摆脱旧思想而成的。思维模式思维模式 ParadigmParadigm25思维转换思维转换v建立全新的观点建立全新的观点v我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门”v除了自己，没有人能为你开门v只要你愿意敞开心灵v抛却原有思维v把良好的原则化为习惯v成功的圆满就在掌握之中26价值观价值观 Valuesw人们选择并相信的观点人们选择并相信的观点 Self-chosen beliefs and idealsSelf-chosen beliefs and idealsw内在、主观的，我们如何看世界内在、主观的，我们如何看世界 Internal,subjective,based on Internal,subjective,based on how we see the worldhow we see the worldw受我们的成长经历，社会和个人的影响受我们的成长经历，社会和个人的影响 Influenced by Influenced by upbringing,society,and personal reflectionupbringing,society,and personal reflectionThe worth or priority we place on people,things,ideas,or principles原则原则 Principlesw放之四海而皆准放之四海而皆准 UniversalUniversalw无时限无时限 TimelessTimelessw不辨自明不辨自明 External to ourselvesExternal to ourselvesw能产生预期结果能产生预期结果 Product predictable outcomesProduct predictable outcomesw不以人们的意志为转移不以人们的意志为转移 wOperate with or without Operate with or without our understanding or acceptanceour understanding or acceptancew当我们了解后能自我证明当我们了解后能自我证明 wSelf-evident and enabling when Self-evident and enabling when understoodunderstoodNatural laws or fundamental truthsv最好让自己保持洁净明澈最好让自己保持洁净明澈;你就是你就是一扇窗一扇窗,透过它透过它,你将看到整个世界你将看到整个世界.29效能的原则效能的原则v效能的定义r效能是产出/产能的平衡r获得你所需要的获得你所需要的 r让你有能力继续获得你所需要的让你有能力继续获得你所需要的。v产出的定义（Production)r预期产出的结果（金鹅蛋或者产品）v产能的定义(Production Capability)r维护、保存、强化能产出与七届过的资源（鹅或生产能力）v对任何组织而言，最重要的资源是人与人之间的关系，包括内部及外部所有的利益关系人v产出和产能的关系：v需要工作需要工作被工作需要被工作需要什么是高效能人士？什么是高效能人士？30情感帐户EBAvEmotional Bank Accountv情感帐户是比喻情感关系中的信任程度，因为人与人的每一次交往都可以被看作是存款或提款。v存款能建立、维护或加强关系中的信任v提款则减少关系中的信任31亲和及有礼貌亲和及有礼貌亲和及有礼貌亲和及有礼貌不亲和且不礼貌不亲和且不礼貌不亲和且不礼貌不亲和且不礼貌遵守诺言遵守诺言遵守诺言遵守诺言违背诺言违背诺言违背诺言违背诺言尊重期望尊重期望尊重期望尊重期望违背期望违背期望违背期望违背期望对缺席者忠诚对缺席者忠诚对缺席者忠诚对缺席者忠诚/不做两面人不做两面人不做两面人不做两面人不忠诚，两面人不忠诚，两面人不忠诚，两面人不忠诚，两面人认错道歉认错道歉认错道歉认错道歉骄傲、自负、傲慢、自大骄傲、自负、傲慢、自大骄傲、自负、傲慢、自大骄傲、自负、傲慢、自大存款存款存款存款提款提款提款提款情感帐户：存款与提款情感帐户：存款与提款32至理名言至理名言v播种思想，收获行动v播种行动，收获习惯v播种习惯，收获品格v播种品格，收获命运互赖是一种只有实互赖是一种只有实互赖是一种只有实互赖是一种只有实现独立的人才能做现独立的人才能做现独立的人才能做现独立的人才能做出的选择出的选择出的选择出的选择所有重大的突破都所有重大的突破都所有重大的突破都所有重大的突破都来自打破旧的思维来自打破旧的思维来自打破旧的思维来自打破旧的思维模式模式模式模式我们先养成习惯，我们先养成习惯，我们先养成习惯，我们先养成习惯，然后习惯造就我们然后习惯造就我们然后习惯造就我们然后习惯造就我们授之以鱼，不如授授之以鱼，不如授授之以鱼，不如授授之以鱼，不如授之以渔之以渔之以渔之以渔33依赖期主动积极以终为始个人的成功要事第一独立期双赢思维公众的成功知彼解己统合综效不断更新互赖期H1-H1-积极主动（积极主动（Be Proactive Be Proactive）34选择积极的回应选择积极的回应被动消极的人：被动消极的人：刺刺 激激回回 应应你的情绪开关掌握在谁的手里？你的情绪开关掌握在谁的手里？35四大潜能定义理解自我意识审视自己的思想、情绪及行为发掘过去的经验过分强调失败的创伤想象力超越我们当前的现实设想的能力，经验的思考。是我们突破极限,发挥无限潜能的工具良知明辨是非善恶，遵循正直是我们做事的指引独立意志不受外力影响的行动，自行抉择是执行想象力所带来的决心人类四大天赋潜能36人类四大天赋潜能人类四大天赋潜能v主动积极者充分运用人类四大天赋潜能：主动积极者充分运用人类四大天赋潜能：v被动消极者通常归因于三种决定因素：被动消极者通常归因于三种决定因素：遗传决定论遗传决定论认为人的本性是祖先遗传而来的。无法改变认为人的本性是祖先遗传而来的。无法改变我老祖辈传下的心理决定论心理决定论强调个性是教养方式的产物。归罪于外强调个性是教养方式的产物。归罪于外 我父母造成的环境决定论环境决定论主张环境决定人的本性。不关我事主张环境决定人的本性。不关我事我的老板、配偶或经济因素导致的37主动积极的人具有的三种特质主动积极的人具有的三种特质一、有选择的自由一、有选择的自由二、为自己的行为负责二、为自己的行为负责三、重点放在影响范围上三、重点放在影响范围上习惯一是其他六个习惯之母习惯一是其他六个习惯之母38积极主动积极主动 VS VS 消极被动消极被动w积极主动积极主动 ProactiveThe power,freedom,and ability to choose responses according to values.w w消极被动消极被动消极被动消极被动 ReactiveAllowing moods,feelings,and circumstances to drive responses.H1-02如果你认为问题都如果你认为问题都如果你认为问题都如果你认为问题都是外界造成的，那这样的思维本身就是问题的所在。是外界造成的，那这样的思维本身就是问题的所在。是外界造成的，那这样的思维本身就是问题的所在。是外界造成的，那这样的思维本身就是问题的所在。不是对方做了什么伤害我们，往往是我们选择的回应伤害了自己不是对方做了什么伤害我们，往往是我们选择的回应伤害了自己。承担责任承担责任不是对方做了什么伤害我们，往往是我们选择的回应伤害不是对方做了什么伤害我们，往往是我们选择的回应伤害了自己了自己。v如果你认为问题都是外界造成的，那么这样的思维就是如果你认为问题都是外界造成的，那么这样的思维就是问题的所在。问题的所在。v你可以选择你的行动，但你不能选择后果。后果是被自你可以选择你的行动，但你不能选择后果。后果是被自然法则或原则所主宰然法则或原则所主宰 你两个选择你两个选择/塞翁失马塞翁失马40影响圈影响圈影响圈影响圈CIRCLE OFCIRCLE OFINFLUENCEINFLUENCEH1-05关注圈关注圈关注圈关注圈将注意力放在影响圈将注意力放在影响圈一个人的关切范围包含所有一个人的关切范围包含所有他或她关切和担心的事件在内。他或她关切和担心的事件在内。一个人的影响范围包括所有他或一个人的影响范围包括所有他或她可以影响的事情她可以影响的事情影响圈影响圈关注圈关注圈主动积极主动积极表现：表现：1 1、总是注意自己做得不好的、总是注意自己做得不好的地方，并想办法改进。地方，并想办法改进。2 2、总是将注意力放在自己能、总是将注意力放在自己能想办法解决的范围。想办法解决的范围。3、总是先寻求自己的改变，、总是先寻求自己的改变，从而带动别人改变。从而带动别人改变。人生的三类问题人生的三类问题如果将注意力放在影响圈如果将注意力放在影响圈42主动积极的焦点主动积极的焦点被动消极的焦点被动消极的焦点影响影响范围范围影响影响范围范围急于判断急于判断急于判断急于判断不寻求了解不寻求了解不寻求了解不寻求了解肆意的批评肆意的批评肆意的批评肆意的批评精力用于建设精力用于建设精力用于建设精力用于建设待人以诚、信守承诺待人以诚、信守承诺待人以诚、信守承诺待人以诚、信守承诺勇于道歉、善意批评勇于道歉、善意批评勇于道歉、善意批评勇于道歉、善意批评重视回馈、不去控制别人重视回馈、不去控制别人重视回馈、不去控制别人重视回馈、不去控制别人影响圈与关注圈影响圈与关注圈43扩大你的影响范围扩大你的影响范围v当人将焦点放在他们能够影响的事上，他们便可以扩展知识或经验，使自己成为值得被信任的人，并进而加大他们的影响范围。但是当人们将焦点放在他们无法控制的事情上，他们将没有时间及能量用在他们可以影响的事情上，结果他们的影响范围缩小了。441 1、认识和确定自己的影响圈范围、认识和确定自己的影响圈范围2 2、主动积极会把重点放在影响圈内，在影响圈内做事；、主动积极会把重点放在影响圈内，在影响圈内做事；被动消极的人只会在关切圈抱怨。被动消极的人只会在关切圈抱怨。3 3、主动积极的人有选择的自由，并对自己的行为负责。、主动积极的人有选择的自由，并对自己的行为负责。4 4、不但自己运用主动积极，同时运用主动积极去影响别、不但自己运用主动积极，同时运用主动积极去影响别人，你的影响圈会越来越大。人，你的影响圈会越来越大。用影响圈工作用影响圈工作45主动积极主动积极生命取决于生命取决于价值价值，而不是感觉。，而不是感觉。Love is a verbLove is a verb，not feelingnot feeling。是我自己是我自己决定决定生命的价值，生命的价值，而不是环境。而不是环境。影片：爱情呼叫转移影片：爱情呼叫转移46生命的价值生命的价值v经验价值经验价值 The Experiential Value v创造价值创造价值 The Creative Valuev态度价值态度价值 The Attitudinal Value47转型人：不将负面行为传达给他人的人。转型人：不将负面行为传达给他人的人。积极的自我暗示。积极的自我暗示。与积极的人交往。与积极的人交往。化消极为积极。化消极为积极。“你会发现你手下最好的成员，很少抱怨，你会发现你手下最好的成员，很少抱怨，而那些表现不怎么样的人，反而话最多。而那些表现不怎么样的人，反而话最多。”-玫琳凯谈人的管理玫琳凯谈人的管理 做一个做一个“转型人转型人”48 主动积极主动积极 被动消极被动消极 选择积极的反应选择积极的反应 运用四大天赋运用四大天赋 扩大影响圈扩大影响圈 积极的语言积极的语言 做转型人做转型人 30天实验计划天实验计划 受刺激就反应受刺激就反应 三种决定论三种决定论 呆在关注圈呆在关注圈 消极语言消极语言H1-小结小结不是事情本身，而是我们选择的回应决定着我们不是事情本身，而是我们选择的回应决定着我们不是事情本身，而是我们选择的回应决定着我们不是事情本身，而是我们选择的回应决定着我们49依赖期依赖期主动积极主动积极以终为始以终为始个人的成功个人的成功要事第一要事第一独立期独立期双赢双赢思维思维公众的成功公众的成功知彼解己知彼解己统合综效统合综效互赖期互赖期不不断断更更新新互赖期互赖期H2-以终为始（以终为始（Begin with the End in Mind）50H2-H2-以终为始（以终为始（Begin with the End in MindBegin with the End in Mind）v这是一个培养个人领导的习惯（确立人生坐标）v基本原则r心智创造先于实际创造r自己决定自己的未来并制定远期目标r在进行任何活动前，先进行心智创造v主要内容r创造并实现个人及组织的使命宣言，并将之当作是日常生活/工作的宪章r规划预期结果与个人价值观，以指导自己的活动51人的一生人的一生v起初我想进大学想的要死 v随后我巴不得大学赶快毕业 v接着我想结婚想有小孩想的要死 v再来我又巴望小孩快点长大好让我回去上班 v之后我每天想着退休想的要死 v现在我真的快死了 v忽然间我突然明白了 v我忘了真正去活52 在生命力争上游的竞赛中，无暇停下来想一想生命中最重在生命力争上游的竞赛中，无暇停下来想一想生命中最重要的是什么？要的是什么？而在艰辛的爬到最顶端时才发现梯子摆错了方向！而在艰辛的爬到最顶端时才发现梯子摆错了方向！如果你不知道方向，你永远都不可能到达！如果你不知道方向，你永远都不可能到达！丧礼上的问题丧礼上的问题 土拨鼠的故事土拨鼠的故事 人生的二次创造人生的二次创造 生命是过程还是结果生命是过程还是结果人生的感叹人生的感叹53以终为始以终为始-个人个人领导的习惯领导的习惯Begin with the end in mindl 心智创造先于实际心智创造先于实际l 选择自己的未来并创造未来选择自己的未来并创造未来l 确定并实践我人生的使命确定并实践我人生的使命54我们的愿景塑造我们的未来我们的愿景塑造我们的未来v许多人的自我观念是来自别人的看法、认知及思维。他们让环境、及社会影射来构建他们自己及成就。v最有效能的人和企业，塑造自己的未来和愿景。与其让环境决定他们的命运，不如他们自己先在心智上计划然后实体上创造他们自己正向的结果。他们在心里的想法塑造了自己的未来。第一个创作第一个创作对期望结果的一个想法及计划第二个创作第二个创作期望结果的实体成果企业目标和愿景的实施？企业目标和愿景的实施？企业目标和愿景的实施？企业目标和愿景的实施？55l使命使命l一个人或组织存在的目的以及根本理由一个人或组织存在的目的以及根本理由l它回答了它回答了“我们为什么要存在？我们为什么要存在？”的问题的问题l作用作用l激励你更深刻地思考你的人生激励你更深刻地思考你的人生l督促你反躬自省督促你反躬自省l帮助你看清什么对你是最重要的帮助你看清什么对你是最重要的l开阔你的视野开阔你的视野确立你的使命确立你的使命59我是谁我是谁我想具备哪些品格我想具备哪些品格什么是我希望拥有的什么是我希望拥有的哪些对我最重要哪些对我最重要我要成为什么样的人我要成为什么样的人我将如何发挥我的影响力我将如何发挥我的影响力我希望留下些什么我希望留下些什么我的使命我的使命60家庭第一家庭第一决不放弃诚信原則决不放弃诚信原則未听取正反双方意見，不作判定未听取正反双方意見，不作判定诚恳但立场坚定诚恳但立场坚定有备无患有备无患态度积极，保持幽默态度积极，保持幽默不怕犯错不怕犯错-怕的是不能记取教训怕的是不能记取教训协助学员成功协助学员成功多请教別人多请教別人珍惜現在珍惜現在宣宣言言个人使命宣言个人使命宣言61为不同角色领域，订立目标为不同角色领域，订立目标v经理经理-以身作则，激励同事以身作则，激励同事v职员职员-为公司奉献时间、精力及才华为公司奉献时间、精力及才华v下属下属-坚持日落原则，不为工作而抱怨坚持日落原则，不为工作而抱怨v个人个人-我每日求取新知我每日求取新知v丈夫丈夫-与太太同甘共苦，携手前行与太太同甘共苦，携手前行v父亲父亲-.v儿子儿子-.v邻居邻居-.62确定目标完成的日期确定目标完成的日期 第七步第七步列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源 第六步列出实现目标所需要的技能和授权 第五步列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法 第四步检验目标是否与上司的目标一致 第三步制订符合SMART原则的目标 第二步正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达 第一步修女也疯狂修女也疯狂设定目标七个步骤设定目标七个步骤63 把目标刻在石头上，把目标刻在石头上，把计划写在沙滩上！把计划写在沙滩上！目目标标64H2新解：忠诚于自己的人生计划新解：忠诚于自己的人生计划一心向着自己目标前进的人，整个世界都为他让路！一心向着自己目标前进的人，整个世界都为他让路！-爱默生爱默生H2-小结小结66依赖期主动积极以终为始个人的成功要事第一独立期双赢思维公众的成功知彼解己统合综效互赖期不断更新互赖期H3-要事第一（要事第一（Put First Things First）67v这是一个个人管理的习惯这是一个个人管理的习惯v基本原则基本原则r效能来自平衡发展的重要人际关系、角色与活动效能来自平衡发展的重要人际关系、角色与活动r要事绝不应为小事所牵绊要事绝不应为小事所牵绊r关注事情的重要性而非紧急性关注事情的重要性而非紧急性r全力以赴扮演好自己的重要角色，实现重大目标，完成肩负的使全力以赴扮演好自己的重要角色，实现重大目标，完成肩负的使命命v主要内容主要内容r把焦点放在真正重要的事情上把焦点放在真正重要的事情上r对不重要的事情说不的勇气对不重要的事情说不的勇气r关注第二象限的活动关注第二象限的活动r依照自己的使命宣言、角色定位、目标及优先次序来规划美洲的依照自己的使命宣言、角色定位、目标及优先次序来规划美洲的时间并逐日实践时间并逐日实践H3-要事第一（要事第一（Put First Things First）68平均平均8080岁寿命岁寿命我们只有我们只有我们只有我们只有3 3 3 3年的时间去创造价值年的时间去创造价值年的时间去创造价值年的时间去创造价值,我们如何管理它？我们如何管理它？我们如何管理它？我们如何管理它？1-20、60-80忽略不计，余40 1年为1寸 项目项目项目项目 每天耗时每天耗时每天耗时每天耗时 40404040年耗时年耗时年耗时年耗时 结余结余结余结余睡眠 8小时 13.3年 26.7一日三餐 2.5小时 4.2年 22.5交通 1.5小时 2.5年 20电话 1小时 1.7年 18.3看电视、上网 3小时 5年 13.3看报、聊天 3小时 5年 8.3刷牙、洗脸、洗澡 1小时 1.7年 6.6休假、黑日梦 闹情绪、身体不适2小时 3.3年 3.33.369v成本价值计算（成本价值计算（5天天/每周、每周、7小时小时/每天）每天）v单位：元单位：元RMB年薪每天每小时每分钟25000103.314.760.2535000144.620.70.3445000186.026.60.4455000227.332.50.54你的单位时间价值你的单位时间价值70因为我们不知道因为我们不知道究竟什么对我们最重要，究竟什么对我们最重要，所以好像每件事都很重要。所以好像每件事都很重要。因为好像每件事都很重要因为好像每件事都很重要所以我们不得不做每件事。所以我们不得不做每件事。有些人看到我们每件事都做，有些人看到我们每件事都做，所以，他们期望我们什么都做。所以，他们期望我们什么都做。什么事都做让我们非常忙碌，什么事都做让我们非常忙碌，所以我们更没有时间去考虑，所以我们更没有时间去考虑，究竟什么对我们最重要。究竟什么对我们最重要。忙人的告白忙人的告白71v时间大盗有：时间大盗有：打扰打扰 （电话或没有预约）（电话或没有预约）重要性次序无所调整重要性次序无所调整没有目标、次序和计划没有目标、次序和计划叫人同一时间完成多项工作却懂得拒绝叫人同一时间完成多项工作却懂得拒绝个人缺乏组织能力个人缺乏组织能力缺乏自律缺乏自律会议会议资料不完整或有所延误资料不完整或有所延误文书工作和繁文缛节文书工作和繁文缛节分不清责任和权力分不清责任和权力艾里克斯对时间的研究总结时间管理的误区时间管理的误区72“不能管理时间，便什么都不能管理。不能管理时间，便什么都不能管理。”德鲁克德鲁克科维讲解时间管理科维讲解时间管理73重要重要VSVS紧要紧要重要事情重要事情l你个人觉得有价值且对你个人觉得有价值且对你的使命、价值观及首你的使命、价值观及首要目标有意义的事和活要目标有意义的事和活动。动。l如果它成功地完成，你如果它成功地完成，你 或别人将取得很大的收或别人将取得很大的收益。带来的收益越高，益。带来的收益越高，这项任务的重要程度越这项任务的重要程度越高。高。紧急事情紧急事情l你或别人认为需要立你或别人认为需要立刻注意的事和活动。刻注意的事和活动。l如果不能按期完成，如果不能按期完成，它对你或别人的价值会它对你或别人的价值会减少甚至消失。减少甚至消失。75危机；急迫的问题；有期限压力的计划。防患于未然；改进产能；发掘新机会；规划、休闲。不速之客；某些电话；某些信件与报告；某些会议；必要而不重要的问题；受欢迎的活动。繁琐的工作；某些信件；某些电话；浪费时间的事；有趣的活动。Do it nowDo it laterDelegateDont do it紧急 不紧急重要 不重要时间管理矩阵时间管理矩阵欺骗欺骗救火救火质量质量逃避逃避76普通人的时间安排普通人的时间安排25-30%15%50-60%2-3%2-3%紧急 不紧急重要 不重要77成功人士的时间安排成功人士的时间安排20-25%65-80%15%301+1+130统合综效统合综效116低信 赖合 作高高自我防卫自我防卫（损人利已或损已利人）（损人利已或损已利人）彼此尊重（妥协）彼此尊重（妥协）统合综统合综效（利人利已）效（利人利已）沟通的层次沟通的层次v黑干：1+1=0v独角戏：1+1=1v对立：1+1=-2v妥协：1+1=1.8 统合综效:1+1=3，40，1000，或者更多。豺狼的微笑豺狼的微笑统合综效统合综效117对待差异的态度对待差异的态度容忍容忍接受接受珍视珍视欢庆欢庆v力量往往来自差异性，而非相似之处。力量往往来自差异性，而非相似之处。修女也疯狂修女也疯狂.MPG118问题或机会问题或机会集思广益习惯习惯4 4，5 5及及6 6行动及流程行动及流程第三变通方案第三变通方案集思广益结果结果对待差异的态度对待差异的态度119The 3rd Alternative第三变通方案我的我的方法方法你的你的方法方法更好的方法更好的方法寻求第三变通方案寻求第三变通方案120与人合作最重要的是，重视不同个体的不同心理、与人合作最重要的是，重视不同个体的不同心理、情绪与智能，以及个人眼中所见到的不同世界。情绪与智能，以及个人眼中所见到的不同世界。H6新解：新解：1+1可以大于可以大于2H6小结小结121依赖期主动积极以终为始个人的成功要事第一独立期双赢思维公众的成功知彼解己统合综效互赖期不断更新互赖期H7-不断更新（不断更新（Sharpen the Saw）122H7-不断更新（不断更新（Sharpen the Saw）v这是一个培养持续更新的习惯v基本原则r产出（结果）需要产能（资源）的开发r通过人生四个方面的自我更新而提高效能r不断完善自己v主要内容r持续开发与更新个人资源去创造更好的产出/产能平衡r根据生理、心智、心灵、社交/情感四个方面来拟定更新目标123H新人类新人类这是个疯狂的时代，这是个疯狂的时代，也是个艰难的时代。也是个艰难的时代。我们所处的时代我们所处的时代124我们在什么时代？我们在什么时代？v每一个企业组织都不得不准备放弃它所做的一切。-彼得.德鲁克v这个世界正在彻底转变，这种巨大变动每隔两 个世纪才会发生。-汤姆.彼得斯v更多智力含量，更少物质材料。-3M公司v唯一的生产资本是人的想象力。-微软公司v这个年代只有两种人：应时而动的和已经死亡的。-大卫.怀斯 125这个时代的忠诚这个时代的忠诚v工作安全感已经消失，事业的驱动力只能来自个人。-霍马.巴拉米v你的工作安全感取决于你的可雇佣性。-苹果公司 可怕吗？但这是现实！因为社会依赖性正在消亡，社会独立性正在取代它的位置！126这个时代的忠诚这个时代的忠诚v不是吗？想一想十年前的情形，就象我们的上辈所经历过的一样：20岁大学毕业时，国家会给你一份工作，在里面呆上40年，然后拿一份退休工资退休，打打太极拳和麻将，安度晚年。在工作期间，积极表现，争取加工资的机会。v就象社会和你订的一项契约-它欠你一份工作。v但现在，社会契约已经被撕碎！至少前面所说的那种契约已经一去不复返了！127这个时代的忠诚：这个时代的忠诚：v不要怀旧，不要幻想！v看看新的忠诚是什么样子：你看，苹果公司不能承诺一份终身的工作，即使是5年或10年也不行，但是苹果公司能够承诺-而且也确实承诺，不管你在这里干上3个月，6个月，6年，或者尽管不太可能，16年，你总会不断地学到东西，不断地接受挑战。你会发现在我们这里度过了这段时间后，在劳动力市场上自己可显示出更高的价值和竞争力128这个时代的忠诚这个时代的忠诚象独立承包商一样思考和工作象独立承包商一样思考和工作129这个时代的忠诚：这个时代的忠诚：v你必须时刻注意自己在劳动力市场上的价值！v把自己看成一个自由代理人自由代理人。v从现实来看，实际等待我们的工作没有几个，你现在的工作只是一种合作的需要，是和老板一起解决某个问题的合作；v所以，比学会怎样做一份工作更为重要的是学会创造一份工作；v创造老板、社会对你的合作需求130这个时代的忠诚：这个时代的忠诚：让我们再来看看MCI:v失败者是那些在未成型的状态中感到不舒服的人。v这里的人们在责任还没有完全明确时就已经在承担责任了。几乎没有人告诉你去做什么。因此最好自己去做决策。你自己来做，正确或是错误。做点什么，实现点什么。无所事事会废了一个人131这个时代的忠诚：这个时代的忠诚：来自贝尔实验室的报道：v在贝尔实验室，普通和优秀表现者都认同主动是最重要的，但区别最后会落实到他们对采取主动的不同理解上，普通的表现者认为采取主动就是处理信息-例如给上司写一篇关于软件毛病的备忘录，而优秀表现者则认为，采取主动的意思就是你自己处理这个毛病。132这个时代的忠诚：这个时代的忠诚：CNNv做事情的意思就是你自己去弄明白该怎样去做。如果你的做事方式在大多数时间里被采纳，你就会被提升。v一位新任董事刚到职不久，准备播放自己在CNN的第一部片子，他写了份建议，并拿到老板那里请求同意，老板大吃一惊，告诉他:我们这里从来不检查成人的家