五星级员工的五项修炼.ppt

职业化竞争力的塑造和提升职业化竞争力的塑造和提升时代光华高级培训师时代光华高级培训师 刘星刘星五星级员工的五项修炼五星级员工的五项修炼这是哪里？人才市场人才市场毕业=待业？l2005年，进入就业市场的高校毕业生将突破340万；l2002年7月份，全国待业毕业生为50万人，2003年7月份达到70万人，2004年7月份达到100万人，2005年呢？喜欢现在的喜欢现在的工作吗？工作吗？能胜任现在的工作吗？能胜任现在的工作吗？在工作中能感到快乐吗？在工作中能感到快乐吗？工作会让你感到满足吗？工作会让你感到满足吗？别人羡慕你多一点还是你羡别人羡慕你多一点还是你羡慕别人多一点？慕别人多一点？职业化竞争力的职业化竞争力的职业化竞争力的职业化竞争力的塑造和提升塑造和提升塑造和提升塑造和提升 l职业化观念l职业化态度l职业化沟通l时间管理l团队精神五星级员工的五项修炼五星级员工的五项修炼什么是职业化l是一种标准是一种标准l自动自发的行为自动自发的行为l做应该做的事做应该做的事你喜欢做喜欢做的事吗？你喜欢做喜欢做的事吗？雇佣军雇佣军 志愿军志愿军第一项修炼 职业化的观念职业化的观念为什么工作？为什么工作？l为公司l为职业l为自己l为金钱l为事业l丢过一辆车以后丢过一辆车以后丢过第二辆自行车后丢过第二辆自行车后改变命运从改变观念、态度开始改变命运从改变观念、态度开始l观念决定态度观念决定态度l态度决定行为态度决定行为l行为决定习惯行为决定习惯l习惯决定性格习惯决定性格l性格决定命运性格决定命运康拉德康拉德希尔顿要求他的员工：希尔顿要求他的员工：“大家牢记，万大家牢记，万万不可把我们心里的愁云摆在脸上！无论你本万不可把我们心里的愁云摆在脸上！无论你本身遭到何等的困难，希尔顿服务员脸上的微笑身遭到何等的困难，希尔顿服务员脸上的微笑永远是顾客的阳光。永远是顾客的阳光。”观念一：没有任何借口观念一：没有任何借口NO Excuse!“没有任何借口”是西点军校奉行的最重要的行为准则，是西点军校传授给每一位新生的第一个理念l据美国商业年鉴统计，二战后，在世界500强企业中，西点军校培养出来的董事长有1000多名，副董事长有2000多名，总经理、董事一级的有5000多名。任何商学院都没有培养出这么多优秀的经营管理人才。资料：思考：l假如你是老板，你最不愿意接受什么样的员工？世界500强用人标准l忠诚l责任l勤奋l创新你你是是“罗罗文文”吗吗？日本邮政大臣野田圣子说：就算一生要洗厕所也要做个洗厕所最出色的人！观念二：做有目标的人观念二：做有目标的人你吃过青蛙吗？你吃过青蛙吗？l你吃过活的青蛙吗？l在什么情况下愿意吃呢？马斯洛需求理论马斯洛需求理论自我实现自我实现自我实现自我实现尊严尊严尊严尊严归属归属归属归属安全安全安全安全生存生存生存生存l l什么可以成为我下一步的目标呢？什么可以成为我下一步的目标呢？生命诚可贵爱情价更高若为自由故两者皆可抛“下一步我要创造我的梦想，下一步我要创造我的梦想，网上迪士尼！网上迪士尼！”当你分不清什么是庄稼什么是草时，不要动手锄地。目标设定的SMART原则l明确具体的(Specific)l可衡量的(Measurable)l可接受的(Acceptable)l现实可行的(Realistic)l有时间限制的(Timetable)彼得彼得.杜拉克杜拉克比尔盖茨如此描绘了微软在中国的工作目标：“微软今后要让中国每一微软今后要让中国每一个学生手中能够拿到一个个学生手中能够拿到一个平板电脑，这样的电脑都平板电脑，这样的电脑都有宽带上网的功能，有语有宽带上网的功能，有语音识别的功能，像小小的音识别的功能，像小小的纸张一样，每一个学生都纸张一样，每一个学生都随身携带，上课时通过电随身携带，上课时通过电脑做笔记。我们希望能够脑做笔记。我们希望能够在在1010年内实现这样的事情。年内实现这样的事情。”黄光裕给国美一个中长期目标是，要成为亚洲最大的消费类电子零售服务商。l位居2003中国百富榜第27名的黄光裕，一跃取代首富丁磊成为2004年的中国内地新权贵，个人财富达105亿元，年仅35岁。最佳目标最佳目标l贝尔纳是法国著名的作家，一生创作了大量贝尔纳是法国著名的作家，一生创作了大量的小说和剧本，在法国影剧史上占有特别的的小说和剧本，在法国影剧史上占有特别的地位。地位。法国一家报纸进行了一次有奖智力竞赛：如法国一家报纸进行了一次有奖智力竞赛：如果法国最大的博物馆卢浮宫失火了，情况只果法国最大的博物馆卢浮宫失火了，情况只允许抢救出一幅画，你会抢哪一幅？贝尔纳允许抢救出一幅画，你会抢哪一幅？贝尔纳以最佳答案获得该题的奖金。以最佳答案获得该题的奖金。l“我抢离出口最近的那幅画。我抢离出口最近的那幅画。”成功的最佳目标不是最有价值的那个，成功的最佳目标不是最有价值的那个，而是最有可能实现的那个。而是最有可能实现的那个。如何确立工作愿景如何确立工作愿景个人愿景和公司愿景的结合工作目标和发展目标的结合万安集团总裁：万安集团总裁：“我最缺两种人。我最缺两种人。最缺管人的人，最缺有雄韬大略，最缺管人的人，最缺有雄韬大略，策划万安未来的战略家。策划万安未来的战略家。”观念三：一屋不扫何以扫天下观念三：一屋不扫何以扫天下你眼里有什么？你眼里有什么？你有放贷给企业吗？l观念四：先有付出才有回报观念四：先有付出才有回报不要问不要问国家国家能为你做什么，能为你做什么，而要而要问你能为问你能为国家国家做些什么做些什么！第二项修炼 职业化态度职业化态度职业化态度职业化态度l l创业心态：为自己工作创业心态：为自己工作l l积极心态：热忱的工作积极心态：热忱的工作l l游戏心态：快乐的工作游戏心态：快乐的工作万科董事长王石说：“现在我拥有一支职业化的队伍，可以坦然登山两个月不回来，企业照样可以正常运转。”创业心态VS就业心态 责任心是关键责任心是关键是天灾还是人祸？l印度空军司令克里希纳斯瓦米将军说：“12月26日早上7时时30分分，我们接到了安达曼岛和卡尔尼科巴岛发生大地震的通知，从那里传出来的最后消息是，该岛正在向下沉没，到处一片汪洋。”8时时15分分，他让他的助理向国防部发出了警报。8时时45分分，印度气象部也发出了一份灾害警报传真，但传真错发给了印度前任科学部长穆尔利。于9时时41分分向印度内务部灾害控制司发送出另外一份传真。10时时30分分，内务部灾害控制司将传真内容通知了印度内阁秘书处。这时，印度南部海岸已经遭受海啸袭击，海啸已造成印度9682人死亡，6011人失踪，638万人无家可归，直接经济损失达118亿美元.创业心态带给你什么？创业心态带给你什么？o o让你更快的脱颖而出让你更快的脱颖而出o o让你获得更多奖赏让你获得更多奖赏o o让你更轻松、更快乐让你更轻松、更快乐l“当我开上车的时候，看到员工在太当我开上车的时候，看到员工在太阳底下蹬着自行车，感觉不好。我开阳底下蹬着自行车，感觉不好。我开宝马，他们起码也得驾着部本田吧。宝马，他们起码也得驾着部本田吧。于是我给积极的员工买了于是我给积极的员工买了12辆。辆。”小六汤包张安新创业心态从哪里来？创业心态从哪里来？o o提高对工作的期望值提高对工作的期望值o o找一找钱以外的动力找一找钱以外的动力o o结交值得结交的朋友结交值得结交的朋友o o把自己重新定位把自己重新定位老板的心态老板的心态l象老板一样思考，象老板一样行动。l去考虑企业的成长，考虑企业的费用，你知道什么是自己应该去作的，什么是自己不应该作的。l反之，就会得过且过，不付责任，认为自己永远是打工者，不会得到老板的认同，那么低级打工仔将是你永远的职业！。积极心态积极心态VSVS消极心态消极心态l什么是积极心态？l如何建立积极心态？l如何自我激励？积极心态是什么？积极心态是什么？o o是一种思维方式，是一种思维方式，这种思维方式考虑积极因素这种思维方式考虑积极因素o o让阻力变成动力让阻力变成动力让绝望变成希望让绝望变成希望让坏事情变成好事情让坏事情变成好事情消极心态是企业的超级杀手！消极心态是企业的超级杀手！积极心态从哪里来？积极心态从哪里来？o o问问自己一些好问题自己一些好问题o o心存感激和赞美心存感激和赞美o o找个值得仿效的榜样找个值得仿效的榜样拥有自信才拥有积极有了积极才有创新有了积极才有创新中国富豪百元创业案例中国富豪百元创业案例 刘汉元刘汉元刘汉元刘汉元，四川通威集团，靠父母卖猪所得的四川通威集团，靠父母卖猪所得的四川通威集团，靠父母卖猪所得的四川通威集团，靠父母卖猪所得的500500500500元创业，元创业，元创业，元创业，现有财富现有财富现有财富现有财富26.526.526.526.5亿亿亿亿元，创业至今；元，创业至今；元，创业至今；元，创业至今；20202020年。年。年。年。王玉锁王玉锁王玉锁王玉锁，河北新奥集团，河北新奥集团，河北新奥集团，河北新奥集团，100100100100元元元元贩卖液化燃气起家，现贩卖液化燃气起家，现贩卖液化燃气起家，现贩卖液化燃气起家，现有财富有财富有财富有财富82828282亿元亿元亿元亿元，至今；，至今；，至今；，至今；17171717年。年。年。年。唐万里唐万里唐万里唐万里、唐万新，新疆德隆集团，唐万新，新疆德隆集团，唐万新，新疆德隆集团，唐万新，新疆德隆集团，400400400400元元元元冲洗照片创业，冲洗照片创业，冲洗照片创业，冲洗照片创业，现财富现财富现财富现财富78787878亿亿亿亿元，至今，元，至今，元，至今，元，至今，16161616年。年。年。年。车建新车建新车建新车建新，常州红星家具集团，借常州红星家具集团，借常州红星家具集团，借常州红星家具集团，借600600600600元元元元办家具手工作坊，办家具手工作坊，办家具手工作坊，办家具手工作坊，现有财富现有财富现有财富现有财富41414141亿亿亿亿元，至今元，至今元，至今元，至今17171717年。年。年。年。l l邱继宝邱继宝，浙江飞跃缝纫机集团，用积蓄和借款浙江飞跃缝纫机集团，用积蓄和借款300元元办厂，现财富办厂，现财富4亿元亿元，至今，至今21年。年。l l姚新义姚新义，浙江盾安集团，用浙江盾安集团，用900元元办家庭加工办家庭加工厂，现有财富厂，现有财富3亿亿元，创业至今元，创业至今16年。年。l l叶洋友叶洋友，浙江腾达建设集团，浙江腾达建设集团，200元元创办工程创办工程公司，现有财富公司，现有财富29亿元亿元，创业至今，创业至今31年。年。l l陈建龙陈建龙，浙江华伦集团，用浙江华伦集团，用300元元创办农机维创办农机维修厂，现有财富修厂，现有财富21亿亿元，创业至今元，创业至今17年。年。一切向前看，一切向前看，一切皆有可能！一切皆有可能！“勿以事小而不为”l苏格拉底的弟子柏拉图亚里士多德在悼念柏拉图的诗文中写道：亚里士多德在悼念柏拉图的诗文中写道：“对于这样一个奇特的人，坏人连赞扬对于这样一个奇特的人，坏人连赞扬他的权利也没有。正是他，第一次用语他的权利也没有。正是他，第一次用语言和行动证明，有德性的人就是幸福的言和行动证明，有德性的人就是幸福的人，我们之中无人能与他媲美。人，我们之中无人能与他媲美。”老板派你去换酒，你能换到几瓶啤酒？l3 个空酒瓶能换到一瓶啤酒喝，如果你有 10 个空酒瓶最多能喝到几瓶啤酒？游戏心态是什么？游戏心态是什么？投入投入松弛松弛平和平和不不急急不贪不贪不乱不乱属于别人的不属于别人的不见得就适合你见得就适合你职场常用语：l“这不关我的事，这是公司的事”l“这是我的事，我是公司的一部分”l“我这么一个小职位能做什么”l“我能做一些事去改变目前的状况”l“我已经把事情做得够好了”l“实际上我还能做得更好”卖糖的哲学生活中，同样的付出，仅仅因为方生活中，同样的付出，仅仅因为方法不同，其效果是不一样的。法不同，其效果是不一样的。如何应对环境l面对工作环境中的各种状况，职业者的所作所为心如明镜l企业就像一棵树，树的每层枝丫上都攀满了猴子，上面的猴子往下看，看到的都是笑脸；下面的猴子往上看，满眼都是这头驴跟了我十年，他还是头驴！“伯乐”&“千里马”洛克菲勒洛克菲勒&阿基勃特的阿基勃特的“每桶四美元每桶四美元”职场中的头等大事：职场中的头等大事：怎么把自己卖出去怎么把自己卖出去l抓住机会展示自己l把主管、同事和下属当作你的客户修理工的价值修理工的价值l美国福物公司请来了德国技术专家斯坦门茨修美国福物公司请来了德国技术专家斯坦门茨修理电机。他检查之后，在电机外壳划了一条线，理电机。他检查之后，在电机外壳划了一条线，说：说：“记号处里面的线圈减少记号处里面的线圈减少1616圈就好了。圈就好了。”果然成功。斯坦门茨向老板收取果然成功。斯坦门茨向老板收取1 1万美元的报万美元的报酬。老板说：酬。老板说：“用粉笔划一道线就要用粉笔划一道线就要1 1万美元，万美元，这也太贵了！这也太贵了！”斯坦门茨说：斯坦门茨说：“用粉笔划一用粉笔划一道线只收道线只收1 1美元，但知道在哪里划线却要美元，但知道在哪里划线却要99999999美元。美元。”老板折服，照付了钱，并重金聘用了老板折服，照付了钱，并重金聘用了他。他。激发自己的工作欲望l使自己保持最佳的工作状态l懂得和更棒的人在一起工作枕别无伟人？近庙不亲神？枕别无伟人？近庙不亲神？如何管理自己l职业者的自律能力l会使两个能力相当的人分出高下 重庆理念科技产业有限公司重庆理念科技产业有限公司于今年七月招聘于今年七月招聘21名大学生至今名大学生至今开除了开除了20名本科生仅仅留下一名名本科生仅仅留下一名大专生大专生公司老总李玉华有些无奈：公司老总李玉华有些无奈：公司老总李玉华有些无奈：公司老总李玉华有些无奈：“大学生跨入社会的角色转化、大学生跨入社会的角色转化、大学生跨入社会的角色转化、大学生跨入社会的角色转化、人际关系、思想等都存在问题，真是一言难尽人际关系、思想等都存在问题，真是一言难尽人际关系、思想等都存在问题，真是一言难尽人际关系、思想等都存在问题，真是一言难尽”l欠修养、懒散、张狂、不尊老、乱花钱理由一：理由一：外出谈业务丢三落四外出谈业务丢三落四理由二：理由二：女大学生像陪酒女郎女大学生像陪酒女郎理由三：理由三：占着床铺老总睡过道占着床铺老总睡过道 理由四理由四：拉帮结派挖公司墙脚：拉帮结派挖公司墙脚 不找借口找方法不找借口找方法方法总比问题多方法总比问题多l失败的人总在寻找借口l成功的人总在寻找方法李嘉诚卖不出去洒水器洛克菲勒对本职工作不满意洛克菲勒大片土地套牢牛根生被伊利开除态度决定成败设定目标是为实现目标设定目标是为实现目标实现目标是为超越目标实现目标是为超越目标 牛根生牛根生蒙牛真猛！0.432.9 8.5 21 50 90 蒙牛董事长牛蒙牛董事长牛根生放言：最根生放言：最终目标消灭奶终目标消灭奶粉地方军！粉地方军！第三项修炼 职业化沟通职业化沟通世界上所有的误会是怎样产生的呢？是靠什么解决呢？洛克菲勒“我愿意用毕生的努力去获取一种能力，那就是与人打交道的能力，这种能力比阳光下的任何一种能力都重要！”沟通就是把组织中的成员联系起来，以实现共同目标的手段。巴纳德沟通的定义沟通的定义读书读书读事读事读人读人请随意选择自己喜欢的数字1234建立有效沟通l见人说人话l知己知彼从谅解到理解到欣赏从谅解到理解到欣赏到赞美到完美合作到赞美到完美合作沟通的三大纪律沟通的三大纪律l沟通的双向性l沟通的双语性l沟通的问听说沟通的双向性沟通的双向性信息信息 传送者传送者接受者接受者反馈反馈沟通的双语性沟通的双语性l语言语言l肢体语言肢体语言沟通的三个行为沟通的三个行为l说说l听听l问问伊豆半岛旅游记“伊豆迷人酒窝大道！伊豆迷人酒窝大道！”推销员的一单生意推销员的一单生意 300,000美元美元 l沟通从探询开始沟通从探询开始l沟通是为了满足对方的需求沟通是为了满足对方的需求l沟通是双赢的结局沟通是双赢的结局职业化沟通八项注意职业化沟通八项注意l发出信息要反复确认发出信息要反复确认l多书面，少口头多书面，少口头l少说多听，少说多问少说多听，少说多问l只解决，不争论只解决，不争论l先解决心情，后解决事情先解决心情，后解决事情l多赞美，少批评多赞美，少批评l只对事，不对人只对事，不对人l态度比技巧更重要态度比技巧更重要研讨研讨l春秋战国时期，耕柱是墨子的得意门生，他春秋战国时期，耕柱是墨子的得意门生，他老是挨墨子的责骂。有一次，墨子又责备了老是挨墨子的责骂。有一次，墨子又责备了耕柱，耕柱便愤愤不平地问墨子：耕柱，耕柱便愤愤不平地问墨子：“老师，老师，难道在这么多学生当中，我竟是如此的差劲，难道在这么多学生当中，我竟是如此的差劲，以致于要时常遭您老人家责骂吗？以致于要时常遭您老人家责骂吗？”l墨子听后，毫不动肝火：墨子听后，毫不动肝火：“假设我现在要上假设我现在要上太行山，依你看，我应该要用良马来拉车，太行山，依你看，我应该要用良马来拉车，还是用老牛？还是用老牛？”耕柱回答：耕柱回答：“用良马。用良马。”l墨子又问：墨子又问：“为什么不用老牛呢？为什么不用老牛呢？”耕柱回耕柱回答说：答说：“因为良马足以担负重任，值得驱遣。因为良马足以担负重任，值得驱遣。”墨子说：墨子说：“你答得一点也没有错，我之所你答得一点也没有错，我之所以时常责骂你，也只因为你能够担负重任，以时常责骂你，也只因为你能够担负重任，值得我一再地教导与匡正你。值得我一再地教导与匡正你。”研讨研讨l耕柱为什么会感到愤愤不平？l墨子是如何解决的？l假如耕柱不与墨子沟通会怎样？l有何启示？结论结论l启示一：员工应该主动与管理者沟通启示一：员工应该主动与管理者沟通 l启示二：管理者应该积极和部属沟通启示二：管理者应该积极和部属沟通 l启示三：企业忽视沟通管理就会造就无启示三：企业忽视沟通管理就会造就无所谓的企业文化所谓的企业文化 l让上司相信你的才干l不轻易对上司许诺l接受上司的批评l对上司不盲从l多向上司请教与上司沟通的重点与上司沟通的重点学会赞美学会赞美PMPPMPlPMP策略的重点是：你要学会拍马屁。这一策略是基于对人性的考虑而提出的：人，都喜欢被称赞。例如：“经理，你报告的第三部分写得真出色！”“真厉害，跟着您一定能学到很多东西！”“顺着您这个思路干下去肯定不错。”“我相信你说的一定是对的，就这么干吧。”“您是个经验丰富的专家！”赞美的要点赞美的要点l及时及时l具体具体l针对满意的部分针对满意的部分l真诚真诚l善意批评善意批评下面的题中看到什么了吗？下面的题中看到什么了吗？8+9=176+5=115+8=133+6=91+7=85+9=148+7=147+4=128+2=103+8=11学会说：做对了八道题！学会说：做对了八道题！双赢沟通原则你先赢我再赢！你先赢我再赢！白金法则 别人希望你怎样对待别人希望你怎样对待他们，你就怎样对待他们。他们，你就怎样对待他们。学会自我沟通学会自我沟通l爱斯基摩人的捕熊法爱斯基摩人的捕熊法沟通生活沟通生活沟通工作沟通工作沟通人生沟通人生 幸福人生，个人事业都是靠沟通出来的！幸福人生，个人事业都是靠沟通出来的！刘星刘星第四项修炼 职业化的时间管理职业化的时间管理职业化时间管理粗略统计：粗略统计：一个美国人活到一个美国人活到7272岁岁对时间是如何花的：对时间是如何花的：睡觉：睡觉：2121年年 工作：工作：1414年年个人卫生：个人卫生：7 7年年 吃饭：吃饭：6 6年年 排队：排队：6 6年年 学习：学习：4 4年年 开会：开会：3 3年年 打电话：打电话：2 2年年 找东西：找东西：1 1年年 其它：其它：3 3年年 旅行：旅行：6 6年年 穷人的金袋子穷人的金袋子研讨：l如果每天早晨银行向你的帐户拨款8.64万元，你可以每天随心所欲的用，就是不能结余，不能留到第二天，而明天又会有8.64万元。l请问，你如何用这笔钱？l“时间管理”就是“自我”管理；l一天就是二十四小时，不多也不少；l不管你是谁，都是一样的；l无法蓄积；l无法取代；l无法失而复得。共识：共识：随时应用80/20法则l帕累托法则：帕累托法则：1895年，意大利年，意大利著名经济学家维尔弗雷德著名经济学家维尔弗雷德.帕累帕累托发表的一篇论文，托发表的一篇论文，20%举足举足轻重的少数人创造了轻重的少数人创造了80%的社的社会财富。会财富。寻找20%！l20%的客户带来了80%的销售额l20%的产品和服务带来了80%的利润l20%的工作带来了80%的价值l20%的努力体现了80%的结果l 你在你在根据根据“262262风波原则风波原则”，在企业中，在企业中有有2020的人是领着大家干，有的人是领着大家干，有6060的人是跟着大家干，还有的人是跟着大家干，还有2020的人的人是在捣乱。是在捣乱。谚语l如果你必须吃掉两只活青蛙，那就先吃掉那只长得丑的。注意：注意：处理事情时，一定要抵制住处理事情时，一定要抵制住先易后难的诱惑。先易后难的诱惑。NEW NEW PEOPLE用对方法：用对方法：l错误的行动方案，不错误的行动方案，不仅仅导致错误的结果，仅仅导致错误的结果，还会是企业资源最大还会是企业资源最大的浪费！的浪费！目标的时限目标的时限l拿破仑和希特勒都因没能在限拿破仑和希特勒都因没能在限定的时间内达到目标而失败。定的时间内达到目标而失败。优先级排序 优先矩阵优先矩阵：重要、不重要、紧急、不紧急：重要、不重要、紧急、不紧急 紧急紧急任务指：如果不能按期完成，它对你或任务指：如果不能按期完成，它对你或别人的价值会减少甚至消失。别人的价值会减少甚至消失。重要重要任务指：如果它成功地完成，你或别人任务指：如果它成功地完成，你或别人将取得很大的收益。带来的收益越高，这项任务将取得很大的收益。带来的收益越高，这项任务的重要程度越高。的重要程度越高。分清工作的轻重缓急分清工作的轻重缓急重要重要不重要不重要不紧急不紧急紧急紧急危机急迫的问题有期限压力的计划防患未然改进产能建立人际关系发掘新机会规划、休闲繁琐的工作某些信件某些电话浪费时间之事有趣的活动不速之客某些电话某些信件与报告某些会议必要而不重要的事受欢迎的活动第一类第二类第三类第四类第四类时间的价值在于人的价值观时间的价值在于人的价值观企业的成败在于中长期的决策个人的成就在于长远的规划找个地方安排一生的时间l1925年12月25日中尾哲二郎离开松下，松下幸之助携全体员工在豪华的天满桥野田屋餐厅欢送。l松下幸之助说：我衷心预祝中尾辅佐东家事业成功！万一工作不顺利，一定要以埋骨在松下电器的决心回来。到时候我们一定会以万分喜悦之情欢迎你！l1927年1月10日中尾哲二郎回到松下l1952年任副总裁直到去世造物先造人造物先造人制定计划制定计划：l罗列l取舍l排序l再罗列l再取舍l再排序l简单的就是最快的l用12345l用ABCDEl还要学会用每小时多做0.1 件事l提速才能l减少红绿灯个性l统筹安排智慧l提高单位价值谚语l如果你必须吃掉一只活青蛙，那么即使你一直坐在那里盯着它，也无济于事。第五项修炼 职业化的团队精神职业化的团队精神释迦牟尼：一滴水放在哪里才能永不干涸？团队的定义团队的定义l由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。她们必须懂得什么是团队合作她们必须懂得什么是团队合作 布什布什 合作中调整l分析原因与障碍l不断改进分好你的粥分好你的粥万宝路国际企业集团总裁、万宝路国际企业集团总裁、纽约东方银行董事、纽约东方银行董事、美国美东华人社团联合总会主席美国美东华人社团联合总会主席 l“我们所有华人都明白，团结就是力量，求同存异，建立一个小团队就会是个好企业，有一个大团队就是一个强大的民族、强大的国家！”高效团队的高效团队的9个特征个特征外部外部支持支持一致的一致的承承 诺诺开放的开放的沟沟 通通相关的相关的技能技能相互的相互的信信 任任有效的有效的结构结构分享分享成果成果恰当的恰当的领领 导导清晰的清晰的目目 标标想他人所想福井县东浔坊的电话亭1 1、要有为团队付出的精神；、要有为团队付出的精神；2 2、团队成员要明确自己的职责，并有主人、团队成员要明确自己的职责，并有主人翁的精神；翁的精神；3 3、团队成员要有以团队为荣，与团队同生、团队成员要有以团队为荣，与团队同生存共发展的精神；存共发展的精神；精神核心：相互协助达成共赢精神核心：相互协助达成共赢职业化团队精神职业化团队精神建立你的情感帐户建立你的情感帐户l为你团队的成员每个人存上：l为自己存上：谦逊、忍耐、宽容、诚实、守信、无私、恩慈信任、尊重、关爱信任、尊重、关爱爱心爱心l戴尔荣登戴尔荣登财富财富全美全美“20042004年年最受钦佩公司最受钦佩公司”榜首位榜首位l20052005年年3 3月美国企业杂志月美国企业杂志INC.500INC.500的调查结果显示，戴尔公司董事的调查结果显示，戴尔公司董事长迈克尔长迈克尔戴尔战胜了微软公司戴尔战胜了微软公司董事长比尔董事长比尔盖茨，成为了盖茨，成为了20042004年最受人尊敬的企业家。年最受人尊敬的企业家。迈克尔迈克尔.戴尔：戴尔：“这一切是因为这一切是因为我们拥有最优秀的团队！我们拥有最优秀的团队！”如何持续成长l学习力比学历更重要l职业者在工作中学习普吉岛海岸线上惟一没有死伤的地点l10岁英国女孩缇丽，在大海啸中救了几百人的命有一种力量能让生手变成熟手，熟手变成高手；能让生手变成熟手，熟手变成高手；能让人手变成人才，人才变成人物；能让人手变成人才，人才变成人物；能让我们由弱变强，由平凡变辉煌！能让我们由弱变强，由平凡变辉煌！知识改变命运，学习成就未来！知识改变命运，学习成就未来！美国美国美国美国财富财富财富财富杂志杂志杂志杂志评为评为评为评为20042004年全球商年全球商年全球商年全球商界女性界女性界女性界女性5050强格力强格力强格力强格力总经理董明珠总经理董明珠总经理董明珠总经理董明珠“这个女人太厉害，她走过的地方草都不长。”1990年她只是个业务员“职业化是我职场成功的工具职业化是我职场成功的工具”“曾经就像一条狗，而我现在是喜剧之王”曾经有1500人想要穿越这里，后来法国人在这里每隔5KM放置一个油桶和一首诗里程碑是目标，也是记录它记录过去的足迹它把握时间的脉动它标注生命的希望这一切，眼见为实改变自己改变自己令自己与众不同！令自己与众不同！心想事成