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企业执行文化建设中层干部执行文化管理小工具 ：思想，观念，魂：转化，开化，化突破一、重新认识企业执行文化什么是真正的企业执行文化？国学解决不了企业执行文化问题，西学也解决不了企业执行文化问题，只有回归商业价值交换的本质，才能够找到真正的企业执行文化。、一切与商业原则无关的文化，2、一切与客户价值无关的文化，3、一切与员工成长无关的文化，4、一切与社会责任无关的文化，都不是真正的企业文化，更不是执行文化！二、执行力倡导的文化 和反对的文化反对四大糟粕文化，树立执行文化独立人格结果导向客户价值开放分享依赖文化含糊文化面子文化封闭文化 独立的履行自己工作的品格，独立的坚守公司的原则，用结果做交换的职业品格.一、独立人格执行的基因我好依我好依赖你呀赖你呀!请有点独请有点独立人格立人格!坚决打掉依赖文化1、不想承担责任是人性的弱点，就是想回避责任，避实就虚，拈轻怕重，不求甚解，不做极致，希望指望别人完成，自己躲开，这就是依赖人格，不是独立人格。所以，做好结果，必须从树立独立人格开始。2、商业人格：独立的履行职责，独立的坚守原则的个人品格。主动的承担责任，信守承诺，不用别人督促，不依赖，不等靠，不看别人脸色，把结果做到极致，让别人无可挑剔；用结果与团队交换，与客户交换，赢得他人的尊重，是一种优秀的个人品质。一、独立人格执行的基因想想：为什么没有结果？1）对客户：要给结果，不要理由；2）对上级：要给价值，不要讨好；3）对同事：要去对事，不要对人；4）对自己：要讲原则，不要人情。一、独立人格执行的基因1、商业人格的要素与标准1）两大要素：靠原则去做事，用结果去交换。2）两大标准：成年人逻辑，社会人心态。2、商业人格的修炼方法二、结果导向执行的本质1、因为我们误以为把做事情，当成做结果。如果一个员工不懂得我到底想要什么，不知道结果定义，那么就会把做事情，当成做结果；如果一个领导不懂得要什么，不知道下达明确的指令，那么员工同样会没有结果。2、我们每天也做了许多事情，非常忙，非常累，但是没有达到工作的标准，客户不满意，领导不满意，团队不满意，那么只是做了事情，而没有做出结果，我们要的是结果，不是做事情，实际工作当中，做事情不一定是做结果。想想：为什么没有结果？结果导向，就是做事要有“三有”，否则 就是做事情做过程，不是做结果1）有时间：有最后的期限；2）有价值：结果是客户要的；3）可考核：看得见，摸得着。有时间，有时间，有价值，有价值，可考核！可考核！结果！二、结果导向执行的本质结果有过程结果，也有最终结果，运营就是对过程的管理，执行还要看最终的结果。坚决打掉含糊文化1）应付了事差不多就行了；做了一半没有做完，只做了一个过程结果，就半途而废了。2）完成差事领导让做的都做了；做的没有达到标准，没有做到极致，就算做完了。3）例行公事该走的程序都走过了；按照程序做了，没有按照要求做。二、结果导向执行的本质“做事情，没有出结果”的三种情况：1）执行前：结果清楚，客户认可；2）执行中：快速行动，客户惊叹；3）执行后：完美提交，客户满意。二、结果导向执行的本质高效执行的24字流程：训练一下：我的结果是什么？企业用产品与客户交换，员工用工作成果企业交换。为客户创造满意与超越期望的价值，这是我们的团队信仰！三、客户价值执行的方向高价值、低成本能体验、可持续客户价值12字方针：坚决打掉面子文化三、客户价值执行的方向站在客户的角度，理解客户的需求，并为客户提供满意的产品与服务，就是客户价值。1）方向：战略上，满足客户独特的需求，是我们的执行方向。2）方案：为客户提供解决方案，解决客户的问题。3）效率：一次性把结果做好。4）双赢：在保证自己公司基本利益的前提下，超越客户期望。5）持续：保持与战略客户长久的合作。想想：什么是客户价值？内部客户价值：每人跑的最快，还要交接的完美，这就是部门之间，同事之间的接力棒原理三、客户价值执行的方向对上级：给选择题；对平级：给提前量；对下级：机会，给成长。四、开放分享执行的环境因为公司文化环境不好。1）公司文化很沉闷，员工与领导太封闭，内心有困惑却没有发表的渠道，导致心思没有在工作上，而是在悟道、猜疑、试探、误会、甚至埋怨当中。2）信息不对称，部门不对话，信息不畅通，配合不力，经常做无用功。想想：为什么没有结果？1）减少团队沟通成本让合作变得开放，让信息变得对称，让关系变得简单，让权谋无处藏身，让执行变得通畅。2）团队呈几何级成长“世界上只有两种东西越分享越多，一是爱，二是智慧”，开放分享的环境，会让公司成为一个文明、正义、和谐、高效的组织。想想：开放分享会有结果？开放分享，是一种阳光文化，坦诚沟通，实事求是，认同公理，统一价值观，减少沟通成本，简化人际关系。四、开放分享执行的环境坚决打掉封闭文化五、反对三大糟粕文化，树立职业文化