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市场营销专业技巧与流程 销售登记备案流程阳光100置业集团有限公司集团营销管理部：张晓山.是否按时完成登记.是否为按揭客户合同.取回已经在房地局日备案的合同，完成备案手续电脑记录.办理完按揭，合同正本交按揭行留存.与客户协商解决客户留复印件4.1督导检查集团营销管理部项目营销副总4.2督导检查.建立内部销售登记统计，复核客户资料是否齐备，确定合同备案名单市场部.按合同规定时间到房地局办理销售合同登记备案市场部.至财务部领取备案手续费用财务部.告知负责置业顾问通知客户领取合同市场部.置业顾问通知客户领取合同财务部.文件归档市场部.财务收回备案费用收据，销帐财务部按揭按揭非按揭非按揭集团营销管理部.建立内部销售登记统计，复核客户资料是否齐备，确定合同备案名单.至财务部领取备案手续费用.按合同规定时间到房地局办理销售合同登记备案.财务收回备案费用收据，销帐.是否按时完成登记.是否为按揭客户合同.取回已经在房地局日备案的合同，完成备案手续电脑记录.与客户协商解决.办理完按揭，合同正本交按揭行留存.告知负责置业顾问通知客户领取合同.置业顾问通知客户领取合同.文件归档客户留复印件项目营销副总4.1督导检查4.2督导检查非按揭非按揭按揭按揭建立内部销售登记统计建立内部销售登记统计,复核客户复核客户资料是否齐备资料是否齐备,确定合同备案名单确定合同备案名单1.01.0n签约后签约后,市场部手续办理市场部手续办理专员专员在收到置业顾问转交来的签约在收到置业顾问转交来的签约客户所提交的资料后客户所提交的资料后,即时在销售软件上的签约客户合同登即时在销售软件上的签约客户合同登记备案记备案档案库档案库中进行录入登记中进行录入登记,填写填写已签合同备案登记一览已签合同备案登记一览表表(后附后附)。审核客户办理销售登记所需的资料及费用是否齐。审核客户办理销售登记所需的资料及费用是否齐备备.n费用如果费用如果齐备齐备,由手续办理客服专员收齐客户资料后由手续办理客服专员收齐客户资料后,在在销售销售软件上进行登记软件上进行登记,确定合同备案名单；如果确定合同备案名单；如果不齐备不齐备,让客户在让客户在合同规定时间内合同规定时间内补齐补齐。集团营销管理部.建立内部销售登记统计，复核客户资料是否齐备，确定合同备案名单.至财务部领取备案手续费用.按合同规定时间到房地局办理销售合同登记备案.财务收回备案费用收据，销帐.是否按时完成登记.是否为按揭客户合同.取回已经在房地局日备案的合同，完成备案手续电脑记录.与客户协商解决.办理完按揭，合同正本交按揭行留存.告知负责置业顾问通知客户领取合同.置业顾问通知客户领取合同.文件归档客户留复印件项目营销副总4.1督导检查4.2督导检查按揭按揭非按揭非按揭至财务部领取备案手续费至财务部领取备案手续费2.02.0手续办理手续办理客服专员客服专员到到财务部财务部填写填写合同备案费用预支单合同备案费用预支单（后附）（后附）预支办理上述客户合同销售登记备案所需费用。预支办理上述客户合同销售登记备案所需费用。集团营销管理部.建立内部销售登记统计，复核客户资料是否齐备，确定合同备案名单.至财务部领取备案手续费用.按合同规定时间到房地局办理销售合同登记备案.财务收回备案费用收据，销帐.是否按时完成登记.是否为按揭客户合同.取回已经在房地局日备案的合同，完成备案手续电脑记录.与客户协商解决.办理完按揭，合同正本交按揭行留存.告知负责置业顾问通知客户领取合同.置业顾问通知客户领取合同.文件归档客户留复印件项目营销副总4.1督导检查4.2督导检查非按揭非按揭按揭按揭按合同规定时间到按合同规定时间到房地局办理销售合同登记备案房地局办理销售合同登记备案3.03.0n手续办理手续办理客服专员客服专员在合同规定时间内前往当地在合同规定时间内前往当地房地房地局局办理销售合同登记备案办理销售合同登记备案3.13.1手续办理客服专员如果能按时完成合同的销售登记手续办理客服专员如果能按时完成合同的销售登记备案，则进入备案，则进入4.04.03.23.2手续办理客服专员如因客户提交资料有问题或其他手续办理客服专员如因客户提交资料有问题或其他原因导致合同的销售登记备案手续原因导致合同的销售登记备案手续不能按时完成不能按时完成时，时，置业顾问置业顾问应及时与应及时与客户客户协商解决。协商解决。集团营销管理部.建立内部销售登记统计，复核客户资料是否齐备，确定合同备案名单.至财务部领取备案手续费用.按合同规定时间到房地局办理销售合同登记备案.财务收回备案费用收据，销帐.是否按时完成登记.是否为按揭客户合同.取回已经在房地局日备案的合同，完成备案手续电脑记录.与客户协商解决.办理完按揭，合同正本交按揭行留存.告知负责置业顾问通知客户领取合同.置业顾问通知客户领取合同.文件归档客户留复印件项目营销副总4.1督导检查4.2督导检查按揭按揭非按揭非按揭取回已在房地局备案的合同取回已在房地局备案的合同完成备案手续，电脑记录完成备案手续，电脑记录4.04.0n合同销售登记备案办理完毕，合同销售登记备案办理完毕，客服专员客服专员去去房地局房地局取回办理完备案取回办理完备案的合同后，及时在销售管理软件上完成合同销售登记备案的记录，的合同后，及时在销售管理软件上完成合同销售登记备案的记录，填写填写“已签合同备案登记一览表已签合同备案登记一览表”相关内容。相关内容。4.14.1项目项目营销副总营销副总每每周周定期对合同的登记备案办理相关定期对合同的登记备案办理相关督导检查督导检查。4.24.2集团营销管理部集团营销管理部每每月月对合同的登记备案办理进行对合同的登记备案办理进行督导检查督导检查。集团营销管理部.建立内部销售登记统计，复核客户资料是否齐备，确定合同备案名单.至财务部领取备案手续费用.按合同规定时间到房地局办理销售合同登记备案.财务收回备案费用收据，销帐.是否按时完成登记.是否为按揭客户合同.取回已经在房地局日备案的合同，完成备案手续电脑记录.与客户协商解决.办理完按揭，合同正本交按揭行留存.告知负责置业顾问通知客户领取合同.置业顾问通知客户领取合同.文件归档客户留复印件项目营销副总4.1督导检查4.2督导检查按揭按揭非按揭非按揭财务收回备案费用收据，销帐财务收回备案费用收据，销帐5.05.0n到到房地局房地局办理的合同登记备案手续后，办理的合同登记备案手续后，客服专员客服专员于当日及时返回财于当日及时返回财务处交回办理销售登记备案时所付费用的收据，进行务处交回办理销售登记备案时所付费用的收据，进行财务销帐财务销帐。5.15.1判断办理销售登记备案的客户是否为按揭客户，如果客户判断办理销售登记备案的客户是否为按揭客户，如果客户是按揭是按揭方方式付款，进入式付款，进入步骤步骤6.06.0；如果如果不是不是（即：客户为一次性或分期方式付（即：客户为一次性或分期方式付款），则进入款），则进入步骤步骤7.07.0。集团营销管理部.建立内部销售登记统计，复核客户资料是否齐备，确定合同备案名单.至财务部领取备案手续费用.按合同规定时间到房地局办理销售合同登记备案.财务收回备案费用收据，销帐.是否按时完成登记.是否为按揭客户合同.取回已经在房地局日备案的合同，完成备案手续电脑记录.与客户协商解决.办理完按揭，合同正本交按揭行留存.告知负责置业顾问通知客户领取合同.置业顾问通知客户领取合同.文件归档客户留复印件项目营销副总4.1督导检查4.2督导检查按揭按揭非按揭非按揭财务收回备案费用收据，销帐财务收回备案费用收据，销帐6.06.0如果客户是如果客户是按揭按揭方式付款，则其合同办理完登记备案后，手续办理客方式付款，则其合同办理完登记备案后，手续办理客服专员按规定将其服专员按规定将其合同正本原件合同正本原件交交按揭行按揭行留存，待该客户来售楼处领留存，待该客户来售楼处领取合同时，只提供给客户取合同时，只提供给客户合同复印件合同复印件。集团营销管理部.建立内部销售登记统计，复核客户资料是否齐备，确定合同备案名单.至财务部领取备案手续费用.按合同规定时间到房地局办理销售合同登记备案.财务收回备案费用收据，销帐.是否按时完成登记.是否为按揭客户合同.取回已经在房地局日备案的合同，完成备案手续电脑记录.与客户协商解决.办理完按揭，合同正本交按揭行留存.告知负责置业顾问通知客户领取合同.置业顾问通知客户领取合同.文件归档客户留复印件项目营销副总4.1督导检查4.2督导检查非按揭非按揭按揭按揭告知负责置业顾问通知客户领取合同告知负责置业顾问通知客户领取合同7.07.0由手续办理由手续办理客服专员客服专员打印出已办理完毕合同备案的打印出已办理完毕合同备案的客户名单客户名单并告知相并告知相应置业顾问，让其于应置业顾问，让其于3 3日内日内通知客户前来售楼处领取通知客户前来售楼处领取合同文本合同文本。如客户。如客户属办理属办理按揭按揭的客户，则领取的客户，则领取合同复印件合同复印件（正本已交按揭行留存）；如（正本已交按揭行留存）；如客户客户不属于不属于办理按揭的客户（即：客户为一次性或分期付款的），则办理按揭的客户（即：客户为一次性或分期付款的），则领取合同领取合同正本原件正本原件。集团营销管理部.建立内部销售登记统计，复核客户资料是否齐备，确定合同备案名单.至财务部领取备案手续费用.按合同规定时间到房地局办理销售合同登记备案.财务收回备案费用收据，销帐.是否按时完成登记.是否为按揭客户合同.取回已经在房地局日备案的合同，完成备案手续电脑记录.与客户协商解决.办理完按揭，合同正本交按揭行留存.告知负责置业顾问通知客户领取合同.置业顾问通知客户领取合同.文件归档客户留复印件项目营销副总4.1督导检查4.2督导检查非按揭非按揭按揭按揭置业顾问通知客户领取合同置业顾问通知客户领取合同8.08.0n置业顾问置业顾问在接到在接到市场部市场部手续办理客服专员的告知后，在手续办理客服专员的告知后，在3 3日内日内尽快通尽快通知知客户客户前来前来销售部销售部领取领取合同文本合同文本。n客户客户前来领取前来领取合同文本合同文本时，时，置业顾问置业顾问请请客户客户在在合同领取表合同领取表上（后附）上（后附）签字签字以示已领取。以示已领取。集团营销管理部.建立内部销售登记统计，复核客户资料是否齐备，确定合同备案名单.至财务部领取备案手续费用.按合同规定时间到房地局办理销售合同登记备案.财务收回备案费用收据，销帐.是否按时完成登记.是否为按揭客户合同.取回已经在房地局日备案的合同，完成备案手续电脑记录.与客户协商解决.办理完按揭，合同正本交按揭行留存.告知负责置业顾问通知客户领取合同.置业顾问通知客户领取合同.文件归档客户留复印件项目营销副总4.1督导检查4.2督导检查非按揭非按揭按揭按揭文件归档文件归档9.09.0 在合同登记备案手续完成当日，在合同登记备案手续完成当日，市场客市场客服部秘书服部秘书将已办理完销售登记的合同原件将已办理完销售登记的合同原件及涉及的相关文件及涉及的相关文件存档。存档。本流程附件：本流程附件：1 1、已签合同备案登记一览表、已签合同备案登记一览表2 2、合同备案费用预支单、合同备案费用预支单3 3、合同领取表、合同领取表.是否按时完成登记.是否为按揭客户合同.取回已经在房地局日备案的合同，完成备案手续电脑记录.办理完按揭，合同正本交按揭行留存.与客户协商解决客户留复印件4.1督导检查集团营销管理部项目营销副总4.2督导检查.建立内部销售登记统计，复核客户资料是否齐备，确定合同备案名单市场部.按合同规定时间到房地局办理销售合同登记备案市场部.至财务部领取备案手续费用财务部.告知负责置业顾问通知客户领取合同市场部.置业顾问通知客户领取合同财务部.文件归档市场部.财务收回备案费用收据，销帐财务部按揭按揭非按揭非按揭