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上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司工作分析与人才招聘选用工作分析与人才招聘选用2002006 6年年5 5月月1313-14-14日日主讲人主讲人:崔翔崔翔上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司课堂课堂讨论讨论:管理者常遇到的问题管理者常遇到的问题 1 1不合适、不合理、不一致的薪酬体系。不合适、不合理、不一致的薪酬体系。2 2员工抱怨不知道自己该干什么？员工抱怨不知道自己该干什么？3 3对工作角色与内容经常产生冲突和误解。对工作角色与内容经常产生冲突和误解。4 4职责和权力重叠，结果造成工作的重复。职责和权力重叠，结果造成工作的重复。5 5挑选与录用与工作要求不相符合的员工。挑选与录用与工作要求不相符合的员工。6 6不适合工作需要的培训，造成生产力和质不适合工作需要的培训，造成生产力和质量的降低。量的降低。7.7.延误产品的生产或服务。延误产品的生产或服务。2上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司工作分析的定义工作分析的定义工工作作分分析析是是岗岗位位分分析析、岗岗位位评评定定和和岗岗位位分分类类等级等多项活动的总称。等级等多项活动的总称。它它是是以以企企业业单单位位中中各各类类劳劳动动者者的的工工作作岗岗位位为为对对象象，采采用用科科学学的的方方法法，经经过过系系统统的的岗岗位位调调查查，收收集集有有关关工工作作岗岗位位的的信信息息及及科科学学的的岗岗位位分分析析、评评定定，制制订订出出岗岗位位规规范范、工工作作说说明明书书、岗岗位位分分类类图图等等各各种种人人力力资资源源管管理理文文件件，为为员员工工的的招招聘聘、调调配配、考考核核、培培训训、升升降降、奖奖罚罚以及劳动报酬等提供客观依据。以及劳动报酬等提供客观依据。3上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司企业核心竞争力企业核心竞争力企业策略企业策略组织设计组织设计 工作分析工作分析薪资薪资体系体系职位评价职位评价绩效绩效考考核核员工奖惩员工奖惩培训发展培训发展 工作分析与工作分析与HRHR管理体系管理体系4上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司工作分析与人力资源管理工作分析与人力资源管理公司实施战略任务、目标设定组织结构确定部门任务目标岗位设定与工作分析员工招聘根据职务说明书的要求条件招聘职位说明书岗位职责、权限、工作内容、年度任务目标、岗位技能要求任职资格、福利待遇等员工培训根据说明书对技能的要求进行培训岗位评估评价出每个岗位的价值、确定岗位等级工作目标设定年度工作要实现的目标制定薪资方案建立工资等级制度，制定相应的工资福利绩效管理进行目标考核，根据结果决定奖金、晋升5上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司以岗位为核心的人事管理以岗位为核心的人事管理工作设计与工作设计与生产力提高生产力提高人力资源规划人力资源规划招聘、甄招聘、甄选、录用选、录用职业生涯设计职业生涯设计与管理与管理人力资源开人力资源开发与培训发与培训薪酬设计薪酬设计与管理与管理绩效管理绩效管理员工激励员工激励岗位说明书岗位说明书组织机构设计组织机构设计6上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司工作分析内容工作分析内容 什么是工作分析？什么是工作分析？为什么进行工作分析？为什么进行工作分析？何时进行工作分析？何时进行工作分析？由谁进行工作分析？由谁进行工作分析？怎样进行工作分析？怎样进行工作分析？如何撰写职位说明书和工作规范？如何撰写职位说明书和工作规范？7上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司工作分析的难点和矛盾现象工作分析的难点和矛盾现象（1 1）谁来写：人事部门还是业务部门？员）谁来写：人事部门还是业务部门？员 工还是部门经理？工还是部门经理？（2 2）岗位职责写得多好还是写得少好？）岗位职责写得多好还是写得少好？（3 3）岗位描述的文字写得宏观还是细微简）岗位描述的文字写得宏观还是细微简 洁为好？洁为好？（4 4）写）写“现状现状”还是写还是写“应该应该”？（5 5）部门职能上发生冲突如何协调？）部门职能上发生冲突如何协调？（6 6）是是“公司公司每件事都有人做每件事都有人做”重要？还重要？还是是 “每个人都每个人都做正确的做正确的事事”重要？重要？8上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司工作分析工作分析工作工作(Job)(Job)组织为了达到目标必须完组织为了达到目标必须完成的若干任务有机地组合在一起，就是一成的若干任务有机地组合在一起，就是一项工作。项工作。职位职位(Position)(Position)是一个人完成的任务是一个人完成的任务和职责的集合。和职责的集合。工作分析工作分析是确定完成各项工作所需技是确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程，是一种重要能、责任和知识的系统过程，是一种重要而普遍的人力资源管理技术。而普遍的人力资源管理技术。9上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司在建立了组织机构的基础上，对各在建立了组织机构的基础上，对各岗位的工作内容、职责、权限和与其它岗位的工作内容、职责、权限和与其它部门、其它岗位之间的关系等进行明确部门、其它岗位之间的关系等进行明确界定。界定。工作分析又被称为工作分析又被称为“岗位分析岗位分析”、“职位分析职位分析”、“职务分析职务分析”等。等。什么是工作分析什么是工作分析10上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司工作分析的工作分析的研究对象研究对象工工作作岗岗位位研研究究的的对对象象是是企企业业中中需需要要由由人人来来承承担担的的劳劳动动岗岗位位。首首先先要要有有岗岗位位，如如果果没没有有岗岗位位，研研究究就就失失去去了了意意义义；其其次次，该该岗岗位位要要由由某某员员工工来来承承担担。工工作作分分析析的的中中心心任任务务是是要要为为企企业业人人力力资资源源管管理理提提供供科科学学依依据据，实实现现“人人事事相相宜宜，人人称称其其职职，人人尽尽其其才才”。11上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司工作分析的研究内容工作分析的研究内容工工作作分分析析和和研研究究，例例如如工工作作方方法法、操操作作方方法法、工工作作的的标标准准及及工工作作时时间间等等。另另外外，非非常常重重要要的的一一点点是是很很多多企企业业对对定定额额的的研研究究。定定额额就就是是在在一一定定的的时时间间内内完完成成的的工工作作量量。就就像像过过去去泰泰勒勒的的科科学学管管理理中中，把把人人的的劳劳动动动动作作进进行行分分解解，然然后后确确认认时时间间，研研究究哪哪些些动动作作可以去掉，怎么节约时间。可以去掉，怎么节约时间。12上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司工作分析的研究内容工作分析的研究内容岗岗位位调调查查：企企业业设设置置的的许许多多岗岗位位到到底底设设置置得得合合适适不不合合适适，工工作作量量饱饱满满不不饱饱满满，需需要要什什么么样样的的认认知知条条件件，将将来来如如何何考考核核等等等等。这这些些问问题题要要进进行行调调查查研研究究，岗岗位调查为岗位分析、岗位评价提供依据。位调查为岗位分析、岗位评价提供依据。岗岗位位分分析析：也也叫叫职职位位分分析析或或叫叫职职位位描描述述。岗岗位位分分析析最核心的内容是编制岗位说明书。最核心的内容是编制岗位说明书。13上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司工作分析的术语工作分析的术语任任务务是是为为了了达达到到某某一一特特定定目目标标或或者者完完成成领领导导交交待待的的工工作作而进行的一项活动。而进行的一项活动。职职务务指指对对职职工工所所应应承承担担事事务务的的规规定定。它它与与职职位位的的不不同同点点在于强调所承担的任务内容，而不是指任务的地点。在于强调所承担的任务内容，而不是指任务的地点。责责任任指指份份内内应应做做的的事事。即即职职工工在在职职务务规规定定的的范范围围内内应应尽尽责尽职、保质保量地完成任务。责尽职、保质保量地完成任务。职职责责职职务务和和责责任任的的统统一一。专专指指须须有有一一名名职职工工担担负负的的各各项项任务组成的工作活动。任务组成的工作活动。14上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司岗位的定义岗位的定义在在特特定定的的组组织织中中，在在一一定定的的时时间间和和空空间间内内，由由一一名名职职工工承承担担若若干干项项任任务务，并并具具有有一一定定的的职职务务、责责任任和和权权限限时时就就构构成成一一个个岗位岗位。岗位是职工职务、工作任务和责任、权限的统一。岗位是职工职务、工作任务和责任、权限的统一。一一定定的的时时间间指指的的是是一一段段时时间间内内，可可能能两两年年或或者者三三年年。也也许许因因为为做做得得好好升升职职了了，或或者者因因为为工工作作需需要要调调动动，或或者者被被解解聘聘了了，不在这个岗位了。所以，要求在一定时间之内。不在这个岗位了。所以，要求在一定时间之内。一一定定的的空空间间就就是是执执行行任任务务必必定定是是在在一一个个有有限限范范围围内内。如如果果在在某某家家公公司司工工作作，一一定定是是在在这这家家公公司司内内履履行行职职责责，不不可可能能跑跑到另外一家公司去。到另外一家公司去。岗岗位位是是企企业业给给予予员员工工的的任任务务、责责任任和和权权限限的的统统一一。在在岗岗位位上上，要要完完成成领领导导交交给给的的任任务务，要要负负责责任任，要要把把工工作作做做好好。如如果果做做不不好好，可可能能会会受受到到惩惩罚罚或或者者被被解解聘聘。另另外外，领领导导会会赋赋予予一一定定的权限，有责便有权。的权限，有责便有权。15上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司岗位的分类岗位的分类生生产产岗岗位位：主主要要是是指指直直接接从从事事制制造造、安安装装、维维护护及及为为制制造造做做辅辅助助工工作作的的岗岗位位。生生产产岗岗位位的的员员工工主主要从事企业基本的生产业务。要从事企业基本的生产业务。执执行行岗岗位位：主主要要是是指指从从事事行行政政或或者者服服务务性性工工作作岗岗位位。执执行行岗岗位位的的员员工工根根据据领领导导的的安安排排执执行行自自己己的的任务。任务。专专业业岗岗位位：主主要要是是指指从从事事各各类类专专业业技技术术工工作作的的岗岗位位。例例如如工工程程师师、经经济济师师、会会计计或或者者软软件件设设计计师师等等。等等。16上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司岗位的分类岗位的分类监监督督岗岗位位：指指部部门门科科室室、队队部部、办办事事处处等等岗岗位位，执执行行监监督督工工作作。例例如如审审计计部部门门、监监察察部部门门，或或者者其其他他受受董董事事会会或或股股东东会会委委托托，监监督督企企业业各各项项工工作作的人员。的人员。管管理理岗岗位位：主主要要是是指指一一些些部部门门、科科室室的的主主管管或或者者经经理理，或或者者是是一一家家单单位位的的负负责责人人。他他们们的的职职责责是是管理一家小的单位。管理一家小的单位。决决策策岗岗位位：主主要要是是指指公公司司的的高高级级管管理理层层。例例如如企企业业的的总总裁裁、总总经经理理、副副总总经经理理或或分分管管各各个个业业务务的的总监等。总监等。17上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司课堂练习课堂练习【自检】【自检】你你所所在在的的公公司司具具体体有有哪哪些些工工作作岗岗位位？你你处处于于何何种工作岗位？试分析你的工作岗位的特点。种工作岗位？试分析你的工作岗位的特点。_18上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司岗位的设置原则岗位的设置原则1岗位设置的数目应符合最低数量原则岗位设置的数目应符合最低数量原则2所有岗位要求实现最有效的配合所有岗位要求实现最有效的配合3每个岗位应在企业组织中发挥最积极的作用每个岗位应在企业组织中发挥最积极的作用4每个岗位与其他岗位的关系应协调每个岗位与其他岗位的关系应协调5岗位设置应符合经济、科学和系统化的原则岗位设置应符合经济、科学和系统化的原则19上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司岗位设置数应符合最低数量原则岗位设置数应符合最低数量原则 每每一一位位基基层层工工作作人人员员所所负负的的主主要要责责任任一一般般是是2 2项项到到5 5项项。因因为为是是基基层层工工作作人人员员，所所以以只只承承担担一一部部分分责责任任。如如果果是是中中层层工工作作人人员员，如如部部门门经经理理、办办公公室室主主任任、下下属属单单位位负负责责人人等等，这这些些人人的的工工作作职职责责一一般般是是5 5至至1010项项。高高层层管管理理人人员员，例例如如企企业业总总经经理理、副副总总经理、总监等，可能负的主要责任是经理、总监等，可能负的主要责任是8 8项到项到1212项。项。如如果果基基层层工工作作人人员员分分工工时时承承担担了了8 8项项或或者者1010项项了了，可可能能承承担担起起来来有有困困难难，这这时时就就要要划划为为两两个个岗岗位位。中中级级人人员员，如如果果负负责责的的工工作作超超过过了了1515项项，负负担担可可能能很很重重，需需要要加加设设一一名名副副经经理理。高高级级人人员员也也是是这这样样。按按照照这这个个原原则则划划分分，符符合合最最低低数数量量，使使每每一一个个岗岗位位、每一个人承担的职责最合适，而且企业所付出的代价最低。每一个人承担的职责最合适，而且企业所付出的代价最低。20上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司2所有岗位要求实现最有效的配合所有岗位要求实现最有效的配合岗岗位位设设置置的的时时候候，每每个个人人的的主主责责、部部分分和和支支持持一一定定要要划划清清楚楚。主主责责是是指指某某一一个个人人所所负负的的主主要要责责任任；部部分分指指只只负负一一部部分分责责任任；支支持持是是指指责责任任很很轻轻，只只协助他人。协助他人。3每个岗位应在组织中发挥最积极的作用每个岗位应在组织中发挥最积极的作用岗位在组织设置里面，应该使它发挥最大作用。岗位在组织设置里面，应该使它发挥最大作用。每一个岗位都要有相应的主责，然后有部分或者每一个岗位都要有相应的主责，然后有部分或者支持性工作。例如基层工作人员要有两项到五项支持性工作。例如基层工作人员要有两项到五项的主责，如果工作分工里没有主责，都是部分或的主责，如果工作分工里没有主责，都是部分或支持，那么这个同志的积极性会受影响。一项主支持，那么这个同志的积极性会受影响。一项主要责任都没有，会认为自己是跑龙套的，只给别要责任都没有，会认为自己是跑龙套的，只给别人摇旗呐喊。人摇旗呐喊。岗位的设置原则岗位的设置原则21上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司4每个岗位与其他岗位的关系应协调每个岗位与其他岗位的关系应协调“协协调调”是是指指岗岗位位之之间间的的责责任任不不交交叉叉、没没有有空空白白。避避免免某某一一个个责责任任张张同同志志是是主主责责，李李同同志志也也是是主主责责，两两个个人人分分不不清清到到底底谁谁是是主主责责，出出了了事事谁谁负负主主要要责责任任，在在工工作作中中谁谁主主动动。一一项项职职能能没没有有人人负负主主责责，就就是是岗岗位位职职责责出出现现了了空白。空白。如如果果某某一一项项工工作作，既既有有负负主主责责的的同同志志，又又有有配配合合的的同同志志，还还有有做做支支持持性性工工作作的的同同志志，就就表示岗位之间配合得很好。表示岗位之间配合得很好。岗位的设置原则岗位的设置原则22上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司5岗位设置应符合经济、科学和系统化的原则岗位设置应符合经济、科学和系统化的原则企企业业都都在在追追求求自自己己的的经经济济效效益益，对对于于人人工工成成本本的的控控制也是企业控制成本的重要组成部分。制也是企业控制成本的重要组成部分。如如果果岗岗位位设设置置得得特特别别多多，参参与与这这项项工工作作的的人人就就多多，企企业业支支付付的的费费用用就就多多，这这不不符符合合经经济济化化原原则则。如如果果岗岗位位设设置置过过少少，可可能能某某一一个个事事情情没没有有人人管管，或或者者某某一一个个岗岗位位的的员员工工负负担担特特别别重重而而产产生生怨怨气气，这这项项工工作作就做不好。就做不好。企企业业规规范范化化管管理理体体系系是是一一个个大大的的完完整整的的系系统统，岗岗位位设设置置要要和和组组织织结结构构设设计计、职职能能分分解解吻吻合合，要要符符合合系系统统化化原原则则。岗岗位位设设置置也也为为岗岗位位描描述述、岗岗位位评评价价、薪薪酬福利体系设计提供支持，是一体的。酬福利体系设计提供支持，是一体的。岗位的设置原则岗位的设置原则23上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司课堂练习课堂练习【自检】【自检】在在确确定定企企业业的的定定员员定定编编时时，应应该该遵遵循循哪哪几几项项基基本本原原则则？你你是是否否遇遇到到过过职职责责不不明明而而造造成成纠纠纷纷的的情情况况？结合你自身的体会，谈谈你是如何处理的？结合你自身的体会，谈谈你是如何处理的？_24上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司企业的定员定编企业的定员定编对对于于每每一一家家企企业业来来说说，按按照照规规范范化化的的要要求求，根根据据企企业业的的发发展展需需要要，制制定定企企业业的的发发展展战战略略。在在企企业业既既定定发发展展战战略略的的指指导导下下，进进行行企企业业的的组组织织结结构构的的设设计计以以及及职职能能的的分分解解，根根据据需需要要设设置置岗岗位位，确确定定企企业业的的编编制制，然然后后再再确确定定执执行行岗岗位位工工作作的的具具体体工工作作人人员员，这这一一过过程程就就叫叫做做企企业业的的定定员定编。员定编。在在完完成成企企业业的的定定员员定定编编后后，要要求求能能够够使使各各个个部部门门事事事事有有人人做做、人人人人有有事事做做、岗岗位位不不重重复复、工工作无遗漏，达到规范化、合理化和科学化。作无遗漏，达到规范化、合理化和科学化。25上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司企业的定员定编企业的定员定编26上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司企业的定员定编企业的定员定编一一个个岗岗位位不不一一定定是是一一个个人人，可可能能是是几几个个人人。例例如如财财务务部部会会计计师师的的岗岗位位，可可能能是是两两个个人人，也也可可能能是是三三个个人人。较较小小的的公公司司财财务务工工作作业业务务量量不不大大，财财务务部部可可能能只只有有一一名名经经理理，下下设设一一名名会会计计师师、一一名名出出纳纳，这这时时会会计计师师岗岗位位就就是是一一个个人人；如如果果财财务务工工作作量量很很大大，会会计计师师岗岗位位可可能能是是两两个个人人或或者者三三个个人人，分分为为成成本本会会计计、总总账账会会计计等等等等。只只要要岗岗位位是是相相同同的的，从从事事该该岗岗位位工工作的人员的职责应该是相同的。作的人员的职责应该是相同的。另另外外，也也有有可可能能是是一一个个人人同同时时负负责责好好几几个个岗岗位位。例例如如人人力力资资源源部部工工作作，如如果果公公司司刚刚刚刚成成立立，规规模模不不大大，就就没没有有必必要要设设一一个个经经理理、四四个个员员工工。可可以以只只使使用用三三个个员员工工：一一名名经经理理下下设设两两个个员员工工，一一个个负负责责员员工工管管理理和和兼兼管管培培训训，另另一一个个负负责责薪薪酬酬和和考考核核管管理理。将将来来企企业业发发展展了了，业业务务量量大大了了，工工作作忙忙不不过过来来，这时候就需要再添加一到两个人事专员。这时候就需要再添加一到两个人事专员。27上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司岗位设置表的编制岗位设置表的编制岗岗位位设设置置表表是是岗岗位位设设置置工工作作的的最最后后成成果果，是是企企业业规规范范化化管管理理的的一一个个正正式式的的、重重要要的的文文件件。岗岗位位设设置置表表通常有部门职位设置表和公司岗位设置总表两种形式。通常有部门职位设置表和公司岗位设置总表两种形式。1部门职位设置表部门职位设置表按按照照各各个个部部门门、各各个个单单位位的的职职位位分分别别做做的的表表称称为为部部门门职职位位设设置置表表。这这种种表表主主要要是是介介绍绍部部门门内内有有几几个个岗岗位、工作职责等，每个部门一张表。位、工作职责等，每个部门一张表。岗岗位位设设置置表表跟跟岗岗位位说说明明书书不不一一样样。岗岗位位说说明明书书是是把把岗岗位位的的主主要要职职责责、部部分分责责任任、支支持持责责任任全全部写清楚，岗位设置表只写主要职责。部写清楚，岗位设置表只写主要职责。28上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司【案例】【案例】某公司企业管理部岗位设置表某公司企业管理部岗位设置表部门名称部门名称企业管理部企业管理部本部门职位本部门职位设置总数设置总数（个）（个）5 5本部门总人数本部门总人数5 5职位名称职位名称职位人数职位人数主要职责分工主要职责分工部长部长1 1全面负责集团的发展战略研究与管理、集团规章制度管全面负责集团的发展战略研究与管理、集团规章制度管理、企业文化建设管理、合同、法律事务管理以及计算理、企业文化建设管理、合同、法律事务管理以及计算机网络和信息化管理。机网络和信息化管理。企划专员企划专员1 1集团发展战略研究与管理、集团刊物的编辑等。集团发展战略研究与管理、集团刊物的编辑等。企管专员企管专员1 1组织规章制度的编制、上报、审批，企业文化建设管理。组织规章制度的编制、上报、审批，企业文化建设管理。网络信息专网络信息专员员1 1网络软硬件维护、网上信息编辑发布、筹建集团信息化网络软硬件维护、网上信息编辑发布、筹建集团信息化管理系统、办公自动化系统管理。管理系统、办公自动化系统管理。合同法律专合同法律专员员1 1处理集团、各子公司的法律纠纷和各类经济合同管理与处理集团、各子公司的法律纠纷和各类经济合同管理与法律咨询，参与重大合同谈判及起草以及员工法制教育法律咨询，参与重大合同谈判及起草以及员工法制教育和其它法律事务。和其它法律事务。备备 注注29上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司【案例】【案例】某科技集团岗位设置总表某科技集团岗位设置总表 部门部门岗位编号岗位编号岗位名称岗位名称职位人数（人）职位人数（人）公公司司总总部部董事长董事长1 1HT-G-HT-G-总裁总裁1 1HT-G-HT-G-运营总监运营总监1 1HT-G-HT-G-市场总监市场总监1 1HT-G-HT-G-财务总监财务总监1 1HT-G-HT-G-行政总监行政总监1 1HT-G-HT-G-技术总监技术总监董事长不计，合计：董事长不计，合计：6 6人人总总裁裁办办HT-G-1001HT-G-1001主任主任1 1HT-G-1002HT-G-1002秘书秘书1 1HT-G-1003HT-G-1003司机司机1 1合计：合计：3 3人人企企业业管管理理部部HT-G-2001HT-G-2001部长部长1 1HT-G-2002HT-G-2002企划专员企划专员1 1HT-G-2003HT-G-2003企管专员企管专员1 1HT-G-2004HT-G-2004网络专员网络专员1 1HT-G-2005HT-G-2005法律专员法律专员1 1合计：合计：5 5人人30上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司工作分析工作分析在人力资源管理中的作用在人力资源管理中的作用现代企业规范化管理体系是以人力资源管理为核现代企业规范化管理体系是以人力资源管理为核心、为基础的，工作分析和岗位研究在人力资源管理心、为基础的，工作分析和岗位研究在人力资源管理工作中主要有以下七项作用：工作中主要有以下七项作用：1有助于企业的定员定编有助于企业的定员定编这这项项工工作作在在编编制制企企业业人人力力资资源源规规划划中中起起相相当当大大的的作作用用。企企业业在在编编制制长长期期发发展展战战略略规规划划的的时时候候，或或者者在在年年初初，或或者者在在某某一一发发展展阶阶段段开开始始的的时时候候，都都要要编编制制人人力力资资源源的的规规划划。例例如如2006年年人人力力资资源源要要做做哪哪些些工工作作；人人员员、岗岗位位要要不不要要增增加加或或者者调调整整；员员工工薪薪酬酬要要不不要要增增加加等等。工工作作分分析析和和岗岗位位研研究究是是编编制制人人力力资资源源规规划划的的基基础础，依依据据这这个个基基础础资资料料来来确确定定需需要要设设立立多多少少个个岗岗位位，配配备备多多少人员。少人员。31上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司工作分析工作分析在人力资源管理中的作用在人力资源管理中的作用2有助于员工招聘、甄选和录用有助于员工招聘、甄选和录用企企业业在在招招聘聘新新员员工工的的时时候候，首首先先要要确确定定员员工工的的任任职职条条件件，例例如如这这名名员员工工将将承承担担哪哪些些责责任任，给给多多少少工工资资等等问问题题。工工作作分分析析和和岗岗位位研研究究是是基基础础资资料料，如如果果没没有有这这些些资资料料，招招聘聘录录用用工工作作就就不不好好做做，更更难难保保证证“为为事事择择人人，任任人人唯唯贤贤、专专业业对对口口，事得其人事得其人”。3有助于确定劳动定额和提高生产力有助于确定劳动定额和提高生产力劳劳动动定定额额是是企企业业在在一一定定的的生生产产技技术术组组织织条条件件下下，采采用用多多种种方方法法，对对生生产产某某种种产产品品或或完完成成某某项项工工作作任任务务的的劳劳动动消消耗耗量量所所预预先先规规定定的的限限额额。无无论论是是从从理理论论渊渊源源、考考察察的的对对象象和和范范围围、研研究究的的内内容容和和方方法法上上看看，还还是是从从其其基基本本功功能能来来看看，工工作作分分析析和和岗岗位位研研究究与与劳劳动动定定额额之之间间都都存存在在着着很很多多的的共共同同点点。工工作作分分析析和和岗岗位位评评价价结结果果是是确确定定劳劳动动定定额额水水平平，以以及及标标准准工工作作日日长长度的重要依据之一。度的重要依据之一。32上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司工作分析工作分析在人力资源管理中的作用在人力资源管理中的作用4有助于设计与管理薪酬有助于设计与管理薪酬工工作作分分析析为为企企业业贯贯彻彻按按劳劳分分配配原原则则，公公平平合合理理地地支支付付劳劳动动报报酬酬提提供供了了可可靠靠的的保保证证。企企业业员员工工劳劳动动报报酬酬的的高高低低主主要要取取决决于于其其工工作作的的性性质质、繁繁简简难难易易程程度度，劳劳动动强强度度、工工作作负负荷荷和和责责任任的的大大小小以以及及劳劳动动环环境境的的优优劣劣。岗岗位位研研究究正正是是从从这这些些基基本本因因素素出出发发，建建立立了了一一套套完完整整的的评评定定指指标标体体系系和和评评定定标标准准，对对各各个个岗岗位位的的相相对对价价值值进进行行衡衡量量之之后后完完成成岗岗位位分分级级。这这样样就就有有效效地地保保证证了了岗岗位和担任本岗位的员工与薪酬之间的协调和统一。位和担任本岗位的员工与薪酬之间的协调和统一。33上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司工作分析工作分析在人力资源管理中的作用在人力资源管理中的作用5能有效地对员工实施目标管理与绩效评估能有效地对员工实施目标管理与绩效评估目目标标管管理理的的前前提提是是要要分分析析每每个个岗岗位位所所承承担担的的责责任任、职职权权范范围围以以及及应应该该有有什什么么样样的的目目标标，依依据据工工作作分分析析的的资资料料对对员员工工进进行行目目标标管管理理和和绩绩效效考考核核。工工作作分分析析以以岗岗位位为为中中心心，分分析析和和评评定定各各个个岗岗位位功功能能和和要要求求，明明确确每每个个岗岗位位的的职职责责、权权限限，以以及及承承担担本本岗岗位位的的人人所所必必备备的的资资格格和和条条件件。另另外外，从从人人事事管管理理工工作作程程序序上上看看，岗岗位位研研究究是是人人事事考考核核的的前前提提，岗岗位位研研究究要要为为人人事事考考核核的的内内容、项目和指标体系的确定，提供详尽的数据和资料。容、项目和指标体系的确定，提供详尽的数据和资料。34上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司工作分析工作分析在人力资源管理中的作用在人力资源管理中的作用6有助于开发人力资源和组织职务培训有助于开发人力资源和组织职务培训企企业业岗岗位位职职务务培培训训是是指指为为了了满满足足岗岗位位职职务务的的需需要要，有有针针对对性性地地对对具具有有一一定定政政治治文文化化素素质质的的在在岗岗在在职职人人员员进进行行岗岗位位专专业业知知识识和和实实际际技技能能的的培培训训。岗岗位位职职务务培培训训是是员员工工培培训训的的重重要要组组成成部部分分。岗岗位位职职务务培培训训的的内内容容必必须须从从岗岗位位的的特特点点和和要要求求出出发发而而加加以以规规定定。岗岗位位职职务务培培训训的的特特点点说说明明，岗岗位位研研究究的的结结果果岗岗位位规规范等文件，是岗位职务培训必不可少的客观依据。范等文件，是岗位职务培训必不可少的客观依据。7更好地调动员工的工作积极性更好地调动员工的工作积极性在在调调动动企企业业职职工工生生产产的的积积极极性性、主主动动性性、提提高高劳劳动动效效率率方方面面，工工作作分分析析具具有有重重要要的的推推动动作作用用。由由于于岗岗位位研研究究实实现现同同工工同同酬酬，并并使使企企业业员员工工明明确确了了自自己己的的职职责责，以以及及今今后后努努力力的的方方向向，他他们们必必然然要要在在生生产产中中服服从从领领导导，积积极极工工作作，不不断断进进取取，其其最最后后结果将是更大限度地发挥潜能，从而使企业经济效益不断提高。结果将是更大限度地发挥潜能，从而使企业经济效益不断提高。35上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司岗位描述可为许多人力资源管理活动提供信息：岗位描述可为许多人力资源管理活动提供信息：有利于编制系统的人力资源计划有利于编制系统的人力资源计划有利于确定招聘对象组织人才引进有利于确定招聘对象组织人才引进有利于企业内部组织员工培训有利于企业内部组织员工培训有利于员工实际工作中有章可循有利于员工实际工作中有章可循有利于员工工作绩效的考核工作有利于员工工作绩效的考核工作工作分析的意义工作分析的意义36上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司工作分析的意义工作分析的意义工作说明书的建立工作说明书的建立甄选标准的建立甄选标准的建立教育训练的安排教育训练的安排绩效目标的设定绩效目标的设定工作职位的设计工作职位的设计工作流程的厘清工作流程的厘清人岗匹配的需求人岗匹配的需求员工职业生涯设计员工职业生涯设计奠定组织规划的基础奠定组织规划的基础人力资源需求的预测人力资源需求的预测设定工作评价的基准设定工作评价的基准奖惩标准的制定奖惩标准的制定岗位评价岗位评价/工资待遇的制定工资待遇的制定职务类别的设定职务类别的设定37上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司工作分析要回答的问题工作分析要回答的问题员工完成什么样的体力和脑力活动？员工完成什么样的体力和脑力活动？工作将在何时完成？工作将在何时完成？工作将在哪里完成？工作将在哪里完成？员工怎样完成这项工作？员工怎样完成这项工作？为什么要完成这项工作？为什么要完成这项工作？完成这项工作需要哪些条件？完成这项工作需要哪些条件？帮助组织察觉正在发生的变化帮助组织察觉正在发生的变化诊断组织潜在的弊端诊断组织潜在的弊端为各项人力资源管理工作打基础为各项人力资源管理工作打基础38上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司何时需要工作分析何时需要工作分析缺乏明确的书面的职位说明，对岗位的职责和要求不清楚；缺乏明确的书面的职位说明，对岗位的职责和要求不清楚；虽有书面岗位说明，但与实际工作不符，很难遵照它实施；虽有书面岗位说明，但与实际工作不符，很难遵照它实施；经常发生推诿扯皮、职责不清或决策困难的现象；经常发生推诿扯皮、职责不清或决策困难的现象；组织机构和工作流程有变革或调整；组织机构和工作流程有变革或调整；需要招聘某职位上的新员工时，发现很难确定用人的标准；需要招聘某职位上的新员工时，发现很难确定用人的标准；当对员工绩效进行考核时，没有根据岗位确定考核的标准；当对员工绩效进行考核时，没有根据岗位确定考核的标准；薪资体系无法将各个职位的价值进行挂钩；薪资体系无法将各个职位的价值进行挂钩；企业的整体绩效水平需要提高时；企业的整体绩效水平需要提高时；新工作、新工作、新岗位、新岗位、新组织建立时；新组织建立时；新技术、新方法、新工艺或新系统出现使工作发生变化时；新技术、新方法、新工艺或新系统出现使工作发生变化时；其他（工资增减、组织瘦身、机构重组）。其他（工资增减、组织瘦身、机构重组）。39上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司工作分析的要素工作分析的要素信息源信息源员工员工主管主管机构图机构图部门职责部门职责信息收集信息收集问卷问卷面谈面谈澄清澄清岗位信息岗位信息工作任务工作任务考核标准考核标准主要职责主要职责知识要求知识要求技能要求技能要求经验要求经验要求工作内容工作内容工作关系工作关系所用设备所用设备岗位描述岗位描述目标目标任务任务责任责任人力资源功能人力资源功能招聘选拔招聘选拔业绩考核业绩考核薪酬管理等薪酬管理等岗位要求岗位要求技能要求技能要求体能要求体能要求知识要求知识要求能力要求能力要求40上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司工作分析的结果工作分析的结果企业战略分析企业战略分析组织架构分析组织架构分析管理职责控制体系分析管理职责控制体系分析岗位设置岗位设置岗位描述岗位描述岗位评价岗位评价工工作作分分析析适合企业特点适合企业特点人力管理职能需要人力管理职能需要整合因素评价法整合因素评价法工作再设计工作再设计41上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司上海群峰企业管理咨询有限公司苏州分公司工作分析的基本原则工作分析的基本原则1系统原则系统原则所所谓谓系系统统，就就是是由由若若干干既既有有区区别别又又有有依依存存的的要要素素所所组组成成的的、处处于于一一定定环环境境条条件件中中、并并具具有有特特定定结结构构和和功功能能的的有有机机整整体体。每每个个系系统统可可以以成成为为一一个个更更大大规规模模系系统统中中的的一一个个组组成成部部分分。整整个个规规范范化化管管理理体体系系是是一一个个大大的的系系统统，从从发发展展战战略略、组组织织设设计计、职职能能分分解解、岗岗位位设设置置一一直直到到工工作作分分析析与与岗岗位位研研究究