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个体行为基础新个体行为基础新第1页，本讲稿共28页导入语导入语 “所有的希腊人都生活在同一个天空下，所所有的希腊人都生活在同一个天空下，所有的希腊人都接受同样的教育，却为何有形形有的希腊人都接受同样的教育，却为何有形形色色的特征降临到我们身上？色色的特征降临到我们身上？”泰奥弗拉托斯（古希腊哲学家）泰奥弗拉托斯（古希腊哲学家）泰奥弗拉托斯（古希腊哲学家）泰奥弗拉托斯（古希腊哲学家）第2页，本讲稿共28页第二章第二章 个体行为的基础个体行为的基础一、个体行为的生物学基础一、个体行为的生物学基础二、个体行为的社会学基础二、个体行为的社会学基础三、社会文化环境与个体行为三、社会文化环境与个体行为第3页，本讲稿共28页学习目标学习目标学完本章后，你应该能够：学完本章后，你应该能够：学完本章后，你应该能够：学完本章后，你应该能够：1 1 1 1、了解行为和遗传的关系、了解行为和遗传的关系、了解行为和遗传的关系、了解行为和遗传的关系 2 2 2 2、了解行为的脑机制、了解行为的脑机制、了解行为的脑机制、了解行为的脑机制 3 3 3 3、掌握操作性条件反射的基本观点、掌握操作性条件反射的基本观点、掌握操作性条件反射的基本观点、掌握操作性条件反射的基本观点 4 4 4 4、能用社会学习理论对行为的形成进行解释、能用社会学习理论对行为的形成进行解释、能用社会学习理论对行为的形成进行解释、能用社会学习理论对行为的形成进行解释 5 5 5 5、掌握组织行为的塑造过程、掌握组织行为的塑造过程、掌握组织行为的塑造过程、掌握组织行为的塑造过程 6 6 6 6、理解社会文化环境对行为的影响、理解社会文化环境对行为的影响、理解社会文化环境对行为的影响、理解社会文化环境对行为的影响第4页，本讲稿共28页一、个体行为的生物学基础一、个体行为的生物学基础（一）遗传与行为（一）遗传与行为（二）大脑结构与行为（二）大脑结构与行为（三）神经元活动与行为（三）神经元活动与行为第5页，本讲稿共28页（一）遗传与行为（一）遗传与行为1 1、遗传与体貌特征、遗传与体貌特征2 2、遗传与性格、智商、遗传与性格、智商3 3、遗传与员工满意度、个人幸福感、遗传与员工满意度、个人幸福感第6页，本讲稿共28页（二）大脑结构与行为（二）大脑结构与行为n n脑重量占身体的脑重量占身体的脑重量占身体的脑重量占身体的2 2，消耗的热量是人，消耗的热量是人，消耗的热量是人，消耗的热量是人体的体的体的体的2020n n额叶通常执行规划和思维功能。额叶通常执行规划和思维功能。额叶通常执行规划和思维功能。额叶通常执行规划和思维功能。n n颞叶位于耳朵的上方，处理声音和语颞叶位于耳朵的上方，处理声音和语颞叶位于耳朵的上方，处理声音和语颞叶位于耳朵的上方，处理声音和语言，同时部分长时记忆也在这里加工。言，同时部分长时记忆也在这里加工。言，同时部分长时记忆也在这里加工。言，同时部分长时记忆也在这里加工。n n枕叶在后部，几乎专门执行视觉加工功能。枕叶在后部，几乎专门执行视觉加工功能。枕叶在后部，几乎专门执行视觉加工功能。枕叶在后部，几乎专门执行视觉加工功能。n n顶叶靠近顶部，主要负责定位、计算和某顶叶靠近顶部，主要负责定位、计算和某顶叶靠近顶部，主要负责定位、计算和某顶叶靠近顶部，主要负责定位、计算和某些类型的识别等功能。些类型的识别等功能。些类型的识别等功能。些类型的识别等功能。n n运动皮层与小脑协同，共同完成动作运动皮层与小脑协同，共同完成动作运动皮层与小脑协同，共同完成动作运动皮层与小脑协同，共同完成动作技巧的学习技巧的学习技巧的学习技巧的学习第7页，本讲稿共28页（二）大脑结构与行为（二）大脑结构与行为 n n脑干是生命中枢，监控呼吸、体脑干是生命中枢，监控呼吸、体脑干是生命中枢，监控呼吸、体脑干是生命中枢，监控呼吸、体温、血压和消化等功能，负责脑温、血压和消化等功能，负责脑温、血压和消化等功能，负责脑温、血压和消化等功能，负责脑的觉醒。的觉醒。的觉醒。的觉醒。n n边缘系统位于大脑和脑干之间，边缘系统位于大脑和脑干之间，边缘系统位于大脑和脑干之间，边缘系统位于大脑和脑干之间，所以情绪和理性可以相互作用。所以情绪和理性可以相互作用。所以情绪和理性可以相互作用。所以情绪和理性可以相互作用。边缘系统的三个部分在学习和边缘系统的三个部分在学习和边缘系统的三个部分在学习和边缘系统的三个部分在学习和记忆中具有重要作用。记忆中具有重要作用。记忆中具有重要作用。记忆中具有重要作用。第8页，本讲稿共28页（三）神经元活动与行为（三）神经元活动与行为神经元的结构神经元的结构神经元的传导机制神经元的传导机制神经递质的功能神经递质的功能第9页，本讲稿共28页二、个体行为的社会学基础二、个体行为的社会学基础（一）什么是学习（一）什么是学习（二）经典条件反射理论（二）经典条件反射理论（三）操作性条件反射理论（三）操作性条件反射理论（四）社会学习理论（四）社会学习理论（五）个体行为塑造（五）个体行为塑造 第10页，本讲稿共28页（一）什么是学习（一）什么是学习1 1、定义：由于经验而发生的相对持久的行为改、定义：由于经验而发生的相对持久的行为改变。变。2 2、特征：、特征：第一，学习包含着变化。第一，学习包含着变化。第二，变化是相对持久的。第二，变化是相对持久的。第三，只有行为出现了变化，学习才会发第三，只有行为出现了变化，学习才会发生。生。第11页，本讲稿共28页（二）经典条件反射理论（二）经典条件反射理论无条件反射无条件反射条件反射条件反射 第12页，本讲稿共28页（三）操作性条件反射理论（三）操作性条件反射理论基本观念：行为是由行为结果决定的。基本观念：行为是由行为结果决定的。第13页，本讲稿共28页（三）操作性条件反射理论（三）操作性条件反射理论强化物：能增强行为强化物：能增强行为强化物：能增强行为强化物：能增强行为(即提高行为出现的频率即提高行为出现的频率即提高行为出现的频率即提高行为出现的频率)的行为结果。的行为结果。的行为结果。的行为结果。分类分类分类分类l l正强化物和负强化物正强化物和负强化物正强化物和负强化物正强化物和负强化物l l内部强化物和外部强化物内部强化物和外部强化物内部强化物和外部强化物内部强化物和外部强化物 惩罚物惩罚物惩罚物惩罚物 ：能减弱行为的结果叫惩罚物。：能减弱行为的结果叫惩罚物。：能减弱行为的结果叫惩罚物。：能减弱行为的结果叫惩罚物。分类分类分类分类l l呈现性惩罚呈现性惩罚呈现性惩罚呈现性惩罚l l消退性惩罚消退性惩罚消退性惩罚消退性惩罚反馈行为结果的及时性反馈行为结果的及时性反馈行为结果的及时性反馈行为结果的及时性 第14页，本讲稿共28页负强化与惩罚的区别负强化与惩罚的区别惩罚1）继某一行为之后；2）降低该行为再次出现的可能性。负强化（1）该事件被某行为终止或预防（2）该行为因此而增加负性的理解：（1）把某事件打发而不是给予（2）行为者试图终止或预防该事件第15页，本讲稿共28页（三）操作性条件反射理论（三）操作性条件反射理论强化程序强化程序强化程序强化程序l l固定比率程序固定比率程序固定比率程序固定比率程序l l可变比率程序可变比率程序可变比率程序可变比率程序l l固定时距程序固定时距程序固定时距程序固定时距程序l l可变时距程序可变时距程序可变时距程序可变时距程序第16页，本讲稿共28页（四）社会学习理论（四）社会学习理论1 1、模仿与观察学习、模仿与观察学习 班杜拉把观察学习分为班杜拉把观察学习分为班杜拉把观察学习分为班杜拉把观察学习分为4 4 4 4个阶段：注意阶段、保持阶段、个阶段：注意阶段、保持阶段、个阶段：注意阶段、保持阶段、个阶段：注意阶段、保持阶段、再现阶段和动机阶段。再现阶段和动机阶段。再现阶段和动机阶段。再现阶段和动机阶段。2 2、替代性学习、替代性学习 通过观察他人的行为受到强化或惩罚，人们也可通过观察他人的行为受到强化或惩罚，人们也可通过观察他人的行为受到强化或惩罚，人们也可通过观察他人的行为受到强化或惩罚，人们也可以进行学习，这就是替代性学习。以进行学习，这就是替代性学习。以进行学习，这就是替代性学习。以进行学习，这就是替代性学习。第17页，本讲稿共28页（五）个体行为塑造（五）个体行为塑造1 1 1 1、通过强化学习者逐步趋近预期目标、通过强化学习者逐步趋近预期目标、通过强化学习者逐步趋近预期目标、通过强化学习者逐步趋近预期目标(最终行为最终行为最终行为最终行为)的每一步，来教授新技能或新行为。的每一步，来教授新技能或新行为。的每一步，来教授新技能或新行为。的每一步，来教授新技能或新行为。2 2 2 2、原则：强化的行为，不超出当前的能力范围，、原则：强化的行为，不超出当前的能力范围，、原则：强化的行为，不超出当前的能力范围，、原则：强化的行为，不超出当前的能力范围，但同时又能扩展为新的技能。但同时又能扩展为新的技能。但同时又能扩展为新的技能。但同时又能扩展为新的技能。第18页，本讲稿共28页三、社会文化环境与个体行为三、社会文化环境与个体行为（一）社会人口学因素与个体行为（一）社会人口学因素与个体行为（二）社会文化环境对个体行为的影响（二）社会文化环境对个体行为的影响（三）全球化与多元化背景下的行为管理（三）全球化与多元化背景下的行为管理 第19页，本讲稿共28页20（一）社会人口学因素与个体（一）社会人口学因素与个体行为行为）年龄年龄性别性别婚姻状况婚姻状况抚养人数抚养人数任职时间任职时间个体行为第20页，本讲稿共28页21性别性别男性与女性之间在工作生产率与工作满意度之间没有显著差异。在男性与女性的工作流动率上，已有研究结果还没有得出一致的结论。在工作缺勤率方面，已有研究一致表明：女性的缺勤率高于男性。第21页，本讲稿共28页22婚姻状况婚姻状况已有研究尚不足以说明婚姻状况对员工生产率的影响。在工作满意度方面，已婚员工高于未婚员工在工作满意度方面，已婚员工高于未婚员工 与未婚员工相比，已婚员工的缺勤率和流动率更低。与未婚员工相比，已婚员工的缺勤率和流动率更低。第22页，本讲稿共28页23年龄因素年龄因素 年龄与流动率之间的关系：年龄与流动率之间的关系：年龄越大，越不愿离开现有工作岗位。年龄越大，越不愿离开现有工作岗位。年龄与缺勤率之间的关系：年龄与缺勤率之间的关系：可以避免的缺勤率低；不可避免的缺勤率可以避免的缺勤率低；不可避免的缺勤率年龄与生产率之间的关系；一般的观点：生产率随年龄的增长而不断下降。一般的观点：生产率随年龄的增长而不断下降。研究结论：年龄与工作绩效并不相关，随着年龄的增长，工作中所研究结论：年龄与工作绩效并不相关，随着年龄的增长，工作中所需身体机能方面的衰退可以由工作经验得到弥补。需身体机能方面的衰退可以由工作经验得到弥补。年龄与工作满意度之间的关系：年龄与工作满意度之间的关系：年龄与工作满意度之间成正相关；年龄与工作满意度之间成正相关；年龄与工作满意度之间成年龄与工作满意度之间成U U型曲线关系。专业技术人员的工作满意度随年龄增型曲线关系。专业技术人员的工作满意度随年龄增长而增加，非专业技术人员在年龄中等时工作满意度出现下降情况，然后又开长而增加，非专业技术人员在年龄中等时工作满意度出现下降情况，然后又开始回升。始回升。第23页，本讲稿共28页24任职时间任职时间任职时间与生产率间的相关不明显。任职时间与缺勤率之间成负相关。任职时间与缺勤率之间成负相关。任职时间与流动率之间成负相关。任职时间与工作满意度之间成正相关，其预测效度高任职时间与工作满意度之间成正相关，其预测效度高于年龄因素。于年龄因素。第24页，本讲稿共28页（二）社会文化环境对个体行为（二）社会文化环境对个体行为的影响的影响 “文化是由各种外显和内隐的行为模式构成的，这些文化是由各种外显和内隐的行为模式构成的，这些行为模式是通过符号习得和传播的，它们构成了人行为模式是通过符号习得和传播的，它们构成了人类群体的独特成就，其中包括体现在人工制品方面类群体的独特成就，其中包括体现在人工制品方面的成就。文化的本质内核是由传统的（即历史衍生的成就。文化的本质内核是由传统的（即历史衍生的和选择的）观点，尤其是其所附带的价值观构成的和选择的）观点，尤其是其所附带的价值观构成的。文化体系从一方面来讲，可被视为进一步行动的。文化体系从一方面来讲，可被视为进一步行动的制约因素。的制约因素。”-克罗伯、克拉克洪克罗伯、克拉克洪第25页，本讲稿共28页文化的定义文化的定义文化研究的缘起文化研究的缘起霍夫斯泰德的文化理论霍夫斯泰德的文化理论 1 1、个人主义与集体主义、个人主义与集体主义 2 2、权力差距、权力差距 3 3、不确定性规避、不确定性规避 4 4、男性化和女性化、男性化和女性化（二）社会文化环境对个体行为的影响第26页，本讲稿共28页（三）全球化与多元化背景下的行（三）全球化与多元化背景下的行为管理为管理1 1、文化冲突的原因与表现、文化冲突的原因与表现2 2、民族文化与组织文化的关系、民族文化与组织文化的关系第27页，本讲稿共28页谢谢！谢谢！第28页，本讲稿共28页