物业管理员个人2022年终工作总结.docx

物业管理员个人2022年终工作总结时光易逝，一年已经匆忙过去，快将自己的工作收获记录下来吧。下面是由我为大家整理的“物业管理员个人2022年终工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。物业管理员个人2022年终工作总结一2022年转瞬即逝，回顾这一年来，我在公司领导和相关业务部门的关怀、支持和正确指导下，以精细化管理为指导思想，紧紧围绕“管理要精、服务要细为工作重点，仔细执行公司及管理处的各项物业管理制度，不断加强自身学习、锻炼，仔细履行本职工作，不断提高自己的思想认识、工作能力等综合素养。现将全年个人工作总结如下：一、主动沟通，完成经营收费任务物业收费项目是物业服务工作中的重点，事前我进行了周密的打算，针对业主状况进行统计、分析，依据不同类型业主实行不同的沟通方式，通过发缴费通知单、电话、面谈方式进行开展工作。同时，主动收集业主的意见和建议，对于业主提出的问题准时改良；对合理意见实施完善措施提高服务；对维保遗留的共性问题集中解决处理；对难点问题以函电的形式发给相关单位催促解决，最大限度到达业主对服务过程的满意，以服务促收费，以收费促提高。截止2022年xx月xx日共收取各项费用共计xx万元：其中管理费合计xx万元，停车费合计xx万元，公共修理基金合计xx万元，水、电费代收合计xx万元，保证每月应收费用基本收缴到位。二、加强管理，重视修理爱护工作这一年来，我管理处十分留意对小区配电室设备的检查与管理，准时发觉了小区配电室的高压侧903、904计量装置互感器因使用年限久，与电业局的计量装置互感器不匹配，造成用电计量不精确，以及配电室1号变压器与2号变压器闭锁分闸故障和3号变压器低压无功补偿器电溶老化更换等问题，并快速联系组织技术人员进行了维护。针对夏季业主用电量大和雷雨天气频繁等实际问题，准时为小区配电室安装了防雷设备，确保了夏季用电高发期业主用电的安全。同时，为了进一步确保小区用电的安全稳定，我不但准时更换了配电室的过期灭火器和小区广场老化路灯线路及腐蚀灯座，还主动与电业局协调，顺利完成小区配电室台变压器年检工作，切实维护了业主利益。在共用设备的日常运行、维护方面，我们严格执行修理保养打算和巡查制度，定期对相关设备进行维护，仔细巡查设备的运行状况，确保共用设备的正常运行。三、再接再励，抓好日常物业管理1、安全工作：依据公司安全工作的部署和要求，抓好日常安全管理工作的落实、检查和监督，确保小区的安全与秩序。协作当地社区、居委会对辖区内全部外来人员进行登记备案；协作当地公安部门对外籍居留人士、外籍租住人员进行统计、登记，并上报警务工作站备案。2、保洁工作：为了给小区业主创设一个干净卫生、优雅舒适的生活环境，注重日常保洁。根据公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永久的追求！的物业服务宗旨，经过部门全体员工的共同努力，所分管区域的保洁工作取得了良好成效。3、小区绿化工作方面：加强小区绿化养护，依据季节、气候的改变适时对草坪进行养护，对花草树木进行定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和虫害防治，确保了小区内的绿化养护质量。4、加强与业主、住户的沟通和沟通：准时了解本小区内业主的真实需求，对于日常业主投诉、报修、求助等问题，都能在最短的时间内给予合理的答复和解快。总之，物业管理是一种全方位、多功能的综合管理，同时也是一项平凡而琐碎的服务工作。因此，在实际工作中我时刻牢记“物业管理无小事，以业主的需求为己任，始终遵循“阳光服务，精品管理的服务宗旨。物业管理员个人2022年终工作总结二xx物业是我第一份正式工作，不知觉已伴随了我三个春夏秋冬。当年的懵懂仍历历在目，感谢领导的悉心培育，同事的关心互助，如今的我成长了，工作能力提升了，下面对2022的个人工作进行总结：一、基础服务1、协作春节在园区的值班工作，值班的13天中，让我进一步感受了青竹园这个大家庭的暖和。看不到大家丝毫怨言，只有脸上暖和的笑容。值班期间，园区xx苑组团门岗前方及南北主干道爆水管，按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作，对业主做好解释工作及修理状况汇报工作，最长历时11小时最终保证了入住业主的生活用水，无业主投诉。2、协作公司对8S管理活动的全面推动，并对接相关标识的制作，及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。3、起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联系单、整改通知单，装修施工整改工作联系函，与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等。4、资料管理：严格根据档案管理规定。尤其是业主档案做到名目清楚，检索方便，各业主资料做到一户一档，同时确保了资料的保密性，严格执行借查等规章制度。5、协作园区于11月1日实行的访客证制度，对全部临时出入人员业主的亲友、施工整改、装修人员等经电话联系确认身份后再通知门岗放行，以确保业主的居住安全。二、园区生活服务1、协作园区生活服务体系工作的开展，制作各项温馨提示张贴，及经片区管家发送于各入住业主手中。2、负责各类节庆、园区活动致业主的短信发送。3、协作园区生活服务体系健康服务的开展，对来访业主主动提供血压测量服务；发送体检卡至来访的业主，并准时更新相关统计。4、对2022年x月至x月的园区生活服务开展状况进行了统计，在学习单项服务跟进表及月统计表的过程中，极大地提升了我的工作技能与服务理念。展望明年，迎接我们的是机遇和挑战，深知自己还有太多缺乏之处，在2022年做出如下提升自我的事项：1、在2022年初，因公司的确定我晋升为部门领班，责任与义务随之而至，但在团队凝聚力建设、管理艺术方面都需提升，在来年会做好部门内部及与其他各部门的沟通工作，使工作团队保持严厉又活泼的健康气氛，学会将督导工作做得更好，保证部门服务品质，发挥员工的集体作用，进一步提升服务品质。2、准时跟进修理工作的准时率和完成率，以便准时为业主排忧解难。3、多到现场了解实际状况，可以更透彻地了解相关的物业专业名词，更能查找处理问题的最正确方法或途径。4、对存在的问题和教训准时进行总结，编制成案例，以便互相沟通、借鉴、学习。5、努力提高自己的技能与管理水平，把工作做得更好。6、除学习本部门涉及的相关范畴，更要学习其他各部门的各项流程，给以后对全局的把控能力做好扎实的基础。7、加强组织协调及处理突发事件的能力。我们的工作就是由各种小事情串联起来的，但要做好这些小事情却一点也不简单，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我最大的潜能，领导和同事都是我的良师益友，我会找准自己的进展方向，保持这份工作热情勇往直前！物业管理员个人2022年终工作总结三回首2022，我的工作同样经受着不平凡。3月份带着朴实与好奇的心情来到了骏高物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟识的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培育与同事们的关心下我很快熟识和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应当梳理过去。筹划将来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下：一、物业服务工作物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀；有学习培训，上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处2022年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。二、办公室工作办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理。档案管理。文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识。留意加快工作节奏；提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全。精确。适度。避开疏漏和过失。三、存在的缺乏本着“为自己工作的职业看法，敬业爱岗。创造性地开展工作，取得肯定效果，但也存在一些问题和缺乏；主要表如今第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位；很多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高；第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。四、努力的方向第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习房产业学问和相关物业法律法规的学问。第二，本着实事求是的原则。注重公司各部门间的协调与沟通；有效形成团结一致。群策群力的气氛。第三，向领导提供有效数据。“不积蛙步，无以至千里；不积小流，无以成江海。2022，收获了胜利，经受了困难，感受了启迪；20xx我会一如既往，载着百倍的信念和努力驶向新的一年最终预祝骏高物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安美好！物业管理员个人2022年终工作总结四我叫xxx，是xxx大厦助理兼前台客服。自从2022年x月加入这个大家庭以来，我在工作上得到服务中心主任和主任助理不断的指导和关怀，同时也得到了其他同事的支持，正是有了各位领导及其同事的关怀和合作，让我得以准时圆满地完成公司和中心领导布置的各项工作，在此表示真诚的感谢。下面，就我在即将过去的2022年所做的工作做一下汇报和总结。首先，作为xxx管理员，我在自己的职责范围内全权负责整栋大厦的全部日常事务。1、每天都对公共区域以及装修现场进行巡查签到。每周一和周四从楼顶走S线路巡查一遍，截止11月份下同全年共监管装修户20户，在我的严格监管和耐烦服务下，装修现场没有一起因为违规被公司查处。xx楼公共修理开具“工作联系单共244单。2、解决业主用户有关投诉、空调滴水、家里房屋漏水以及其它邻里纠纷共计xx次。3、每月分发“物业管理费催收单至业主信箱，并通过电话、上门、对讲机等各种方法进行催收，使xx楼的管理费收缴率到达98%以上。4、环境管理方面，主动催促各类供方按着合同内容做好本职工作，开具各类“工作联系单“整改通知书共计32单。第二、作为兼职客服前台，我按着公司客户服务手册严格要求自己，全年完成的工作如下：1个部门同事替业主解决问题。全年共开具“顾客托付服务单236单，并按着程序进行回访以及输入xx系统。2、撰写打印发出各类“温馨提示、“通知共计x份。3、作为兼职资料管理员liUXue86.Com，每月主动催促同事上交有关资料，每月归类存档份资料。4、按时更新业主用户资料。每月做好物资的领取、保管及分发工作。作为团队的一员，“分工不分家的相互合作关心的精神很重要。我主动关心其他同事按时完成其手头工作。1、我在财务有事或休息的状况下，全年共无一例误差的收取管理费及押金共计财务上班时按时交接清晰。2、全年共有3个季度顶替修理同事检查xx楼整栋大楼并张贴“消防封签。3、在xx楼管理员有事或休息的状况下，按时到xx楼签到、巡查装修现场，解决xx楼业主用户的服务需求。以上是我在2022年所做的主要工作。我深深的知道，个人能圆满地完成一件又一件工作，离不开服务中心领导的指导和关怀，离不开同事的合作与支持。尽管取得了一些成果，我在工作上还存在一些缺乏和需要提高的地方。1、上半年由于坐公交车，住处离公司又较远，每月偶有迟到的现象发生，不过自从x月地铁开通以后，基本上杜绝了迟到现象。今后我将一如既往地遵守公司工作纪律，做到不迟到、不早退。2、对物业法律法规还需要进一步提高加强。3、在工作上坚持原则的同时缺乏相应的敏捷性，工作方法、沟通技巧需要提高。20xx年工作展望：1、继续在服务中心主任、主任助理的领导和同事的支持下按时保质地完成来年各项工作。2、虚心向领导和同事多请教、多学习，学习他们行之有效的工作阅历和方法，不断提高自己分析问题、处理问题的能力。3、加强物业法律法规的学习，理论联系实际，争做一名合格优秀的物业从业人员。物业管理员个人2022年终工作总结五自2022年x月份调入xxx物业管理处以来，我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作状况汇报如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累阅历。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的关心指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作，仔细履行职责一耐烦细致地做好财务工作。自接手了xxx管理处财务工作的大半年来，我仔细核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都依据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。根据财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求准时进行对账，没有出现漏报、错报的状况。三是准时收缴服务费。结合xxx的实际，在进一步了解把握服务费协议收缴方法的基础上，我仔细搞好区分，根据鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，2022年全年的服务费已全额到账。四是合理掌握开支。合理掌握开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，主动帮助管理处主任当家理财。特殊在常常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。二主动主动地搞好文案管理。2022年来，我主要从事办公室的工作，xxx的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。三仔细负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问和管理阅历，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是仔细验收交接。三、主要阅历和收获在xxx工作半年来，完成了一些工作，取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获：一只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能尽快适应新的工作岗位二只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态三只有坚持原则落实制度，仔细理财管账，才能履行好财务职责四只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第16页 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