2023年行政后勤个人工作总结.docx

2023年行政后勤个人工作总结 工作总结不仅仅是成果的总结,更重要的是学习阅历,找出做好工作的规律,也找出工作失误的教训。以下是我为大家整理的行政后勤个人工作总结，希望能给各位供应帮助，欢迎阅读阅读！ 行政后勤个人工作总结1 20_年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和创建，不断提升后勤部服务管理理水平，基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。 一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创建良好的营运环境 营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在20_年进一步强化了以营业为中心的服务志向，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。进一步加强物业设施修理维护，提高服务设施运行标准。 20_年，后勤部对长沈两店实行统一管理目标，在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，20_年对全部设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养安排，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行;对于涉及物业运行的意外事务，建立了意外事务报告总结制度，要求意外事务发生时，填写意外事务处理报告单，对事故处理过程、事故发生缘由、进一步的订正预防措施均做了相应的要求，以此削减了同样问题的重复发生;实现多级巡察制度，包括经理级员工开店前巡察、物业管理员巡察，领导抽查巡察，联合检查巡察等，保障物业问题刚好发觉和处理。20_年截止目前，长沈两店通过巡察发觉物业维护各类问题近35000个，均得到刚好的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部20_年截止目前共组织完成改造施工项目247项，其中长春店108项，沈阳店39项，满意公司经营发展的需求。 二、强化环境秩序管理，营造清爽舒适的购物环境 良好的环境秩序是对顾客服务最干脆的体现。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。20_年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域实行洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁担当范围始终公路上，尽可能削减周边环境对商场卫生的影响;二是主动改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，主动探究保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高;三是重视卖场温度调整，限制相宜温度。为较好的限制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度出现偏差区域进行刚好调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多±1°c，确保为顾客供应清洁舒适的购物环境。 三、主动加强服务，提高员工的服务意识 20_年后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务;同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，全部后勤文职人员都能办理全部业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成;实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤部还制定了修理投诉电话管理方法，对24小时修理电话进行录音，刚好反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员刚好现场了解服务效果及服务满足度，刚好总结和处理服务中的问题;通过参与营业例会刚好获得服务信息，使后勤部第一时间了解服务需求，刚好予以协作和处理;在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务协作协调会，探讨服务细微环节，确保后勤服务协作工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。 行政后勤个人工作总结2 自加入公司以来已经差不多快一年的时间了。这是我的第一份工作，在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，在这里，我学到了更多的学问技能，各方面都有了的提升。特殊是在领导的支持和同事们的帮助下，我较好的完成了自己的本职工作。很感谢当时公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，不断的提升自身的素养。 现将我这快一年的工作总结如下： 一、 日常工作方面 1、 要把事情细微环节化、条理化、规范化。 行政前台的工作比较琐碎，接听转接电话，收发传真、邮件、报刊，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱，心里也是特殊的焦急、烦躁，曾经一度我对自己的实力产生了怀疑，感觉自己根本就不能把自己的工作做好。有的时候虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细微环节就没能留意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。 经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细微环节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只有永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简洁的行政工作。现在，我已能较好的统筹支配工作，并努力把工作细微环节处理得当，争取给大家最到位的支持和服务。同时，规范化方面还须要加强，我也会在今后的工作中更加留意这一点。 2、 保持较好的工作状态 人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水打算和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。 只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避开消极心情，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，端正自己的对工作的看法。 3、 学会沟通和团队协作 沟通，是一个人生存在这个社会中必不行少的一种实力。前台工作须要对内、对外和各部门以及社会上许多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。我在日常的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，许多状况下我在沟通时缺少主动性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是刚好的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也奢侈了一些时间，降低了工作效率。 遇事主动主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不躲避、勇于向前、负责究竟的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更精彩。 公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的协作。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事主动协作，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感受。我也将一如既往的仔细协作、主动协作，同时严格要求自己，把各项工作都做好。 二、 加强自身技能和素养方面 走出学校，初入职场，在实力和阅历方面都很不足。经过这将近一年的学习和积累，我已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺许多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培育自己的各项实力。 特殊对我深有体会的是我的外语水品，有的时候由于常常的不开口讲英语，所以当接到外籍客人打来的电话或者是外籍客人来访时就会显的自己手忙脚乱，所以在今后的工作过中我的加强自己的外语学习。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真实感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也须要吸取别人身上的精华。 三、 工作成果与存在的问题 1、现在对于行政的各项工作我已经能有条理的、冷静的去处理。特殊是经过CEO峰会的熬炼，对于会场的接待、支配等方面也学到了许多。 2、存在的问题 (1)工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有许多地方我还没有做到这一点。 (2)执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的相识、和自身对问题变通、行动都有关系。 (3)工作效率低下：由于自身学问结构和工作技能的缘由，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件学问和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。 以上的问题我必会在今后的工作中加以解决。 在这将近 一年的工作中，我学到了许多，成长了许多。真的特别感谢领导对我的包涵和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长。感谢同事对于我工作的帮助与支持，让我的进步了这么多。在接下来的工作中，我肯定会再接再厉，争取做得更精彩。 行政后勤个人工作总结3 回顾20_年，在医院领导的正确领导下，我们的工作着重于医院的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点绽开工作，紧跟医院各项工作部署。在管理方面尽到了应尽的责任。为了总结阅历，接着发扬成果同时也克服存在的不足，现将20_年的工作做如下简要工作总结。 行政后勤工作大体上可分为以下几个方面： 一、人事管理方面 1、依据部门人员的实际须要，有针对性、合理地进行聘请，以配备各岗位，渐渐完善聘请、入职、考核各项程序。 2、规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，建立了完善的人员信息系统。 3、有步骤的完善培训管理机制，有安排的外派员工学习并支配内部中层以上的领导培训员工，加强员工的业务实力以及员工的职业素养培育，同时加强内部的培训管理工作。 4、在保障依法执业和医护人员接着教化方面，20_年12月一个月内共办理接着教化人员72人 ，医师变更人员4人， 医师首次注册2人， 护士变更5人，办理护士持续注册21人 ，办理护师报名15人，为医院医护人员依法执业带来便利，有效杜绝非法执业现象的出现。 二、行政工作方面 加强文档信息管理工作刚好传达上级来电来文，并有效的收集上级各项学术沟通会议与培训信息，让医务人员从根本上走出去，开阔了视野，学习了外界先进的理念与学问，为医院实现现代化管理打下了基础;完善人事档案信息，办理好医护人员变更注册信息，严格管理证照保管工作。 和相关职能机关做好沟通工作，以使医院对外工作更为通畅，做好上级领导接待工作。 对内做好办公用品的选购，严格审查各部门的办公用品的运用状况，并做好物品领用登记，以节约降低成本为第一原则，合理地选购办公用品。 三、医院管理运作方面 顺应市场的发展，依照上级要求，制定相应的管理制度。完善本院现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，刚好和院内各个部门、科室亲密沟通、联系，适时对各部门的工作进行协调。 逐步完善医院监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个缘由，本年度加强了对员工的监督管理力度。 加强团队建设，打造一个业务全面，工作热忱高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作主动性。提高团队的整体素养，树立起开拓创新、务实高效的医院新形象。 充分引导员工勇于担当责任。以前医院各职能部门职责不清，现逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动担当责任。 四、后勤保障方面 1、建立停车场收费系统，加强了停车场的管理，在收费上严格把关，一天均收入在300元以上(以前月收入寥寥无几)，为医院增加年收入约10万元左右。 2、引进了“鲜活直饮水”：医院往年一年用水费用约在4万元以上，而引进了“鲜活直饮水”一年水费合计约27000元左右，为医院节约了资源，节约了开支和人力，为患者和职工也带来了极大的便利，并迎合了市场环保需求。 3、对于后勤修理方面仍存在不足，20_年将接着改革，完善后勤各项保障工作。在后勤人员管理上加强管理与培训，增加服务意识，改善工作方式提高工作效率，保障医院正常运转。 4、用车管理上：20_年完善用车制度，对商务用车程序进行了规范，并限制公务用车方式，提畅绿色出行，激励公交出行，保障了正常用车程序;在救援车管理方面，更加加大了管理力度，司机24小时随时随地待命，保障了医疗用车需求。 作为行政后勤部负责人，我充分相识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟识业务外，还须要负责详细的工作及业务，以身作则，这样才能保证在人员偏紧的状况下，大家都能够主动担当工作，使医院各项工作正常进行。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我们决心再接再厉，迎接新的挑战。 五、20_年行政后勤部工作安排 1、完善医院制度，向实现管理规范化进军。 胜利的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着医院的不断发展，搞好医院管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，建立健全一套合理而科学的医院管理制度便迫在眉节，为了进一步完善医院制度，实现管理规范化，年工作将以此为中心。 2、加强培训力度，完善培训机制。 企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前医院各门店及部门人员的综合素养普遍有待提高，尤其是各科领导及部门负责人，他们身肩重责。需依据实际状况制定培训安排，从真正意义上为他们带来帮助。另外完成新员工入职手册。 3、帮助部门工作，加强团队建议。 接着协作各科室工作，帮助处理各种突发事务。20_年是医院拓展并壮大的一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所以加强团队建议也是年行政后勤部工作的重心。 4、努力完成行政后勤各项工作以及领导下发的各项指令。 其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我信任大家会越做越强。 行政后勤个人工作总结4 今年6月底，我有幸加入到公司，成为公司中一份子。转瞬之间已过去半年，这段时间里，在领导的指导下，在同事们的帮助下，我主要做了人力资源、行政后勤等两大方面的工作，现将工作总结汇报如下： 一、今年工作总结 (一)人力资源工作 1、通过多种聘请途径，进行人员聘请，满意公司实际须要 依据公司岗位人员实际须要，通过智联聘请、前程无忧、齐鲁人才网等专业聘请报纸和网站及员工举荐介绍等方式，自8月份起进行了4次聘请，为公司聘请人员13名。其中：财务人员1名，业务人员3名，电工1名，驾驶员2名，仓储人员1名，传达人员2名，保洁人员1名，厨师2名。此外，11月28日，负责从山东经济学院、山东财政学院邀请了20名高校生来公司座谈，定于明年春节过后来公司实习。 2、制定新员工培训安排，并组织实施 为使新员工了解、熟识公司，尽快进入工作状态，针对新员工特点，制定新员工培训安排，并负责组织实施2次。培训内容主要有公司简介、公司基本规章制度、公司业务学问、财务学问等。 3、按时核算工资、奖金，刚好缴纳社会保险，8月份为18名员工办理了医保卡。 (二)行政后勤工作 1、做好传达室管理工作，保障新办公楼的平安 9月底，新办公楼正式运用，为加强新办公楼的管理，招入2名传达人员，实行24小时值班制。 设计了外来人员登记表、邮件、物品领取登记表等表格，做到“外部人员出入有登记，邮件物品接受领取有记录”，加强了新办公楼的平安管理工作。 2、努力做好食堂工作，满意员工就餐需求 公司招入2名男性厨师，解决了就餐员工人数增加的问题。 为改善用餐环境，提高饭菜质量，为员工供应更好的服务，10月份-11月份对午餐模式进行改革，各部门轮番订菜谱，以此方式了解大家喜好和口味，逐步提高服务水平;11月份设计了员工就餐调查问卷，并组织调查活动，通过汇总、分析调查看法，针对员工反映的问题，实行了主动、有效的改进措施，取得了良好效果，获得了广阔员工的一样好评。 对食品和调料的质量严格把关，严禁选购过期、假冒等不合格产品，确保卫生、平安就餐。 对员工就餐人数统计及餐具摆放要求制定了相关规定，实行精确管理。 3、负责编写公司运行简报 自7月份起，为刚好传递各种各类信息，以使员工了解公司运行动态，便利员工为公司发展献言建策，同时，也为公司领导供应经营决策依据，公司进行了月报总结工作，负责对海天公司、宝鲁公司提报的月报进行汇总、分析，编写公司运行简报。目前，已编写运行简报5期。 4、负责考勤机的管理，汇总员工出差、请假等信息，每月做好考勤信息的处理工作，为核算工资供应依据。 5、负责保管新办公楼、食堂餐厅等房间钥匙，建立了钥匙领取台帐。 6、负责电梯运行管理，做到每日8点前打开电梯，下班时关闭电梯。 (三)工作中存在的不足 尽管工作中取得了一点成果，但我知道，工作中还存在着一些不足： 1、人力资源专业学问不足，有时不能满意工作的实际须要。 2、处理个别工作或问题时，考虑的不够全面、细致。 3、沟通、协调实力需待提高。 二、20_年工作安排 在新的一年里，我将接着保持仔细、负责的看法，以更加饱满的热忱和不断进取的精神，努力地做好每一件事，为公司的发展壮大尽自己的一份薄力!为此，我要做好以下工作： 1、加强学习，提高专业学问水平，为做好人力资源工作打下坚实的基础。 2、进一步熟识公司状况，加强沟通、协调实力。 3、做好人力资源基础工作。 4、完成公司和领导交办的其他工作。 行政后勤个人工作总结5 _年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和创建，不断提升后勤部服务管理理水平，基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。 坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创建良好的营运环境。营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在_年进一步强化了以营业为中心的服务志向，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。 1、进一步加强物业设施修理维护，提高服务设施运行标准。 _年，后勤部对长沈两店实行统一管理目标，在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，_年对全部设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养安排，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行;对于涉及物业运行的意外事务，建立了意外事务报告总结制度，要求意外事务发生时，填写意外事务处理报告单，对事故处理过程、事故发生缘由、进一步的订正预防措施均做了相应的要求，以此削减了同样问题的重复发生;实现多级巡察制度，包括经理级员工开店前巡察、物业管理员 巡察，领导抽查巡察，联合检查巡察等，保障物业问题刚好发觉和处理。_年截止目前，长沈两店通过巡察发觉物业维护各类问题近35000个，均得到刚好的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部_年截止目前共组织完成改造施工项目247项，其中长春店108项，沈阳店39项，满意公司经营发展的需求。 2、强化环境秩序管理，营造清爽舒适的购物环境。 良好的环境秩序是对顾客服务最干脆的体现。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。_年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域实行洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁担当范围始终公路上，尽可能削减周边环境对商场卫生的影响;二是主动改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，主动探究保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高;三是重视卖场温度调整，限制相宜温度。为较好的限制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度出现偏差区域进行刚好调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多±1°c，确保为顾客供应清洁舒适的购物环境。 3、主动加强服务，提高员工的服务意识。 _年后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务;同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，全部后勤文职人员都能办理全部业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成;实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤部还制定了修理投诉电话管理方法，对24小时修理电话进行录音，刚好反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员刚好现场了解服务效果及服务满足度，刚好总结和处理服务中的问题;通过参与营业例会刚好获得服务信息，使后勤部第一时间了解服务需求，刚好予以协作和处理;在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务协作协调会，探讨服务细微环节，确保后勤服务协作工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。 1、建立完善的后勤服务体系，服务的内容要进一步清楚化，服务监督做到立体化，全面提升后勤服务。 2、建立员工的监督考核体系，考核内容进一步量化，确保后勤主要工作管理的目标的实现。同时与公司绩效考核有效结合，真正发挥考核对工作的促进作用。 3、进一步修订和完善工作标准和管理制度，做到涵盖全部重点的工作，两店工作手册实现完全统一。 4、解决效率偏低的问题，将工作支配、工作处理、工作跟踪、工作回复流程形成闭环。 5、全面提高员工的整体素养，进一步对员工进行登记评定。通过培训和考核实现优胜劣汰，增加员工自我压力，促进员工的自我提升完善。 6、集中优势资源，全面保证哈尔滨店筹备开业工作的顺当进展。在_年初后勤部将进一步分析后勤人力资源，细化哈尔滨店后勤筹备工作支配，以保证哈尔滨项目的顺当进展。 总之，后勤部_年依旧面临着诸多的问题，对此，后勤部将仔细总结_年阅历教训，力争工作各方面再有所突破，切实提高后勤保障实力和运行水平。 行政后勤个人工作总结