销售助理年度个人工作总结.docx

销售助理年度个人工作总结以下关于销售助理年度工作总结内容由为您整理提供，欢迎阅读与借鉴。销售助理年度工作总结篇一：进入*县福满花园项目已有一年了。20xx年的主要工作是帮助王经理组建和管理销售部。经过全部销售部工作人员的共同努力，在过去这一年中取得了良好的销售业绩。为了提高自己的工作能力和效率，找出工作中的缺乏之处，现将20xx年工作状况总结如下：1、销售人员培训销售部于20xx年x月份开始组建，至今销售人员6人，管理人员2人，策划人员1人。初期的销售人员没有工作阅历和房地产学问，工作开展进度很慢，在制定培训文件和培训打算后，帮助王经理开展培训工作。现销售人员接待工作有所提高，对日常销售部的工作已能基本完成。2、客户来访统计xx年度到访客户共记850人次。客户来访的数据每星期收录电脑一次，具体记录来访时间、意向户型、电话等，为将来的客户鉴定做好基础工作。前期的数据存在很多问题，客户的数据不清楚，多数客户的职业和认知途径没有填写，对后期的宣扬工作有肯定影响，经过销售部周会提出此问题后，现阶段对客来访数据已有所改善。3、销售文件档案管理在20xx年x月xx日开展的ViP卡活动，开始建立销售书面文件和电子档案两种。到20xx年xx月x日选房活动后，对已销售的商品房的认购书档案、商铺(ViP增值确认书)、款申请书、退款确认书统一管理，按房号进行分区。全部的档案在书面文件和电子档案同步更新。4、销控管理和统计销控管理分为对外和对内两种，对外是以销控版贴红旗公开面对客户的形式。对内是王经理和我两层销控把关，分为书面文件和电子档案两种，书面文件只是简洁的房号掌握，电子档案对已售和未售商品房数据具体记录，包括客户资料、面积、价格、已付款等等。全部房号需要两人认可后才可签定认购书，确保不出现一房两卖的状况。5、销售现场管理按排销售人员的日常值班，针对每个销售期随时调整值班人员和值班时间，协作策划部进行各项宣扬活动。现场管理由王经理主持每周召开例会，进行日常工作支配，销售人员在会议中沟通意见和阅历，项目的优劣势共享，发觉问题准时解决，对客户提出的主要问题进行统一解答，提高销售率和销售人员接待客户的主动性。6、xx年工作存在问题虽然xx年销售部取得良好的成果，但销售工作也不有很多缺乏之处。在一期参加了价格体系的制定，从中看到了自己学问面的缺乏之处;户型更改的过程也明白了自己对市场的敏感度不够。房地产的专业学问还需要进一步的提升，自己的工作能力需要加强提高。首先就是工作的主动性和主动性，许多时候都是都是陆总的提示才去做的工作，在xx年要改正，学会自己去找事做。对数据和图纸要加强理解和分析，让产品进更进一步的适合市场。自身的写作能力也是需要提高的一个重点。我信任在新的一年里，通过大家的努力，我们会做得更好。盼望09年的销售成果比08年的成果更上一个台阶。篇二：客户档案管理是销售管理中的重点，销售管理的许多工作都可以通过客户档案管理来实现。比方客户维护、业务员管理等。然而有不少的公司在实际工作中，并没有充分的发挥客户档案的功能，一方面源于他们对客户档案的重要性认识缺乏重视不够，另一方面是因为他们缺乏一套有效的管理方法。所以在他们那里，客户档案只是一种客户信息记录了，其功能最大限度的也仅只是为了备查之用。在这里我要给大家介绍一种叫动态客户管理的方法。动态客户档案管理是围绕客户档案建设，不断的对其中客户信息进行更新，修改，以及基于它进行的销售目标制定，客户维护，业务员行为管理，业绩考核，销售指导等工作的一种管理概念。所以从某种意义上讲，动态客户档案管理更是一种观念。如今我就从动态客户档案的设计及使用一一阐述，盼望能为各位伴侣提供一些参考。一、动态客户档案设计每个公司都会设计一份客户档案表，但是有不少的公司在他们看来，客户档案只是客户信息的备忘本。所以栏目设置得越多越好。基于这种思想，他们设计出来的客户档案就特别具体，有许多甚至把客户的一些不着边际的信息都设计进去了。然而这种设计就不行能支持后面的管理工作了。因为，第一信息太多太杂很不利于操作。我们常常看到不少的业务员的客户档案上其实是一片空白。其次这样设计出来的客户档案肯定篇幅很大，往往是一大张表格。所以不便于保存管理。动态客户档案设计强调客户档案是为销售实践服务的。业务员在拜见客户前是必需要事先翻查客户的相关信息，以便为拜见时提供话题等方面的支持。同时业务员在结束拜见以后需要对本次拜见进行简洁的备遗忘录。这些必需记在业务员所持有的客户档案上，以便为下一次拜见提供备忘，同时也为自己合理安排拜见时间频率提供根据。考虑到以上因素，所以业务员所持有的客户档案必需是篇幅短小，便于携带。假如设计成卡片最好。其次业务员所持有档案卡必需留有每次拜见纪要的记录空间，所以业务员持有的客户档案表更趋于反映拜见过程。同时，销售部也必需配套设计一份客户档案。这份档案主要是用于制定销售工作打算任务，进行客户维护和销售掌握等。所以越具体越好，对篇幅要求不高，只要便于存放翻查即可。另外这份表格必需反映客户的订购记录，以便进行客户购置习惯及重复购置方面的分析。所以销售部保存的这份档案表更趋于反映拜见结果。这样，两分表格一大一小，一份反映拜见过程，一份反映拜见结果。这种设计就为以后的相关销售管理工作提供了支持。如今许多企业都实现了信息化，这又大大的简化了工作量。二、动态客户档案的填制1、客户档案的编号应表达一种规律性，从编号上就应当能够立即反映一些初步客户信息如性别、地域或级别等，另外要求档案要按一固定的标准归类，如地域、级别、性别等。同时在封面上写有名目备查。2、对客户档案的资料更新，修改等明确规定。一般来说，需要特地制订相应的管理制度。在每次业务员回公司参与例会期间统一支配更新。经理应对整个过程实行监督掌握。对于业务员填满须更换的老档案卡准时回收，分析，并附在档案表上。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页