情绪管理与压力缓解.pdf

课程讲义益策（中国）学习管理机构益策（中国）学习管理机构情绪管理与压力缓解情绪管理与压力缓解主讲：李索南主讲：李索南哲学家谈“人”哲学家谈“人”人是被抛入世界（身不由己来到人间）、能力人是被抛界身不由来到人间能力有限、处于生死之间、对遭遇莫名其妙、在内心深处充满挂念与忧惧而又微不足道的受造之物。这个受造之物对世界要照料，对问题要照顾，而自己本身则常有烦恼。面对人生存在种种困惑、种种烦恼、种种痛苦，每一个人都想离苦得乐但每个人又在不断的轮回离苦得乐，但每一个人又在不断的轮回。课程讲义冰山原理意识意识意识意识逻辑、思考、分析潜意识身体、情绪、能量、逻辑、思考、分析潜意识身体、情绪、能量、记忆记忆、习惯习惯、记忆记忆、习惯习惯、想象力想象力一、情商的定义与作用课程讲义请描述你心目中的EQ高手从从IQ走向走向EQ 情商就是自我管理情绪的能力是一 情商：就是自我管理情绪的能力，是一种准确觉察、评价和表达情绪的能力，一种接近并产生感情，促进思维的能力，一种调节情绪，帮助情绪和智力发展的能力。IQEQCQSQ 课程讲义情商的作用情商的作用 情商是一个人重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活工作各个层面的关键因素。情商对于人与人之间的关系模式的建立起主导作用起主导作用。情绪智能 了解自己情绪的能力；了解自己情绪的能力；处理自已情绪的能力；激励自已的能力；识别他人情绪的能力。课程讲义EQ 高手的特质EQ 高手的特质二、情绪的反应模式课程讲义情绪是什么？无常的流动的自然存在的能量 无常的、流动的、自然存在的能量！情绪（Emotion）这个字来自于：动作（Motion）运动（Movement）它们移动，因此它们是情绪。从一个情绪转移到另一个情绪，你持续不断的在改变中。情绪的反应方式情绪的反应方式 大脑中有一部分被称 大脑中有部分被称为“下丘脑”，它就像一个小小的微型工厂，在那里组装某种化学元素，配合我们的某种情绪，生产一种情绪产些叫做“肽”的化学物质。课程讲义情绪的反应方式情绪的反应方式 每一种情绪感受都有 每一种情绪感受都有相对应的化学元素，当我们产生那种情绪感受时，下丘脑会马上组装“肽”，然后通过脑下垂体释放到血液中在释放到血血液中，在释放到血液的那一瞬间，它会自己跑到身体的细胞中去。情绪的反应方式情绪的反应方式 如果一个人经常重复某种情绪，神经系统就会建立相应的神经网络，形成一些反应的固定模式，而且这个反应来得如此之快，在事情发生与反应之间只有1/4秒的时间来做出一个选择大部分的人都是无选择，大部分的人都是无法选择，按自动化反应重复以往的模式。课程讲义情绪的反应模式情绪的反应模式强烈的情绪只有20-30是现实引发的，70 -80是来自“旧伤”。德国心理治疗家索桃丽德国心理治疗家索桃丽三、自我觉察与调控课程讲义做情绪的主人 头脑风暴（一分钟）头脑风暴（分钟）请你写出与情绪相关的五个词人人都知道情绪是什么，可给一人人都知道情绪是什么，可给个定义却不容易。心理学的故事 四种基础情绪 喜 怒 哀 惧觉察运用认知情绪是一种能量，没有好坏对错之分！运用课程讲义思想、情绪、行为的关系思想、情绪、行为的关系思想（认知）情绪行为之间思想（认知）、情绪、行为之间会相互影响。情绪是对外界刺激的反应，同样的刺激，人的情绪反应却不一定相同相同思维模式和ABC理论当（一件在单位里发生的事），我感到（一件在单位里发生的事），我感到（情绪），所以我就（情绪），所以我就（行为）。（行为）。课程讲义身体觉察自 我情感身体思维优化情绪路径图 当你处于某种困扰情绪请觉察你会怎 当你处于某种困扰情绪，请觉察你会怎么做？讨论：如何处理自己的负面情绪，请画出优化情绪路径图。课程讲义产生负面情绪的原因 被领导冤枉 成为别人的出气筒 对于任务的焦虑 人际关系中的两难处境 他人说是说非他人说是说非 客户的骚扰与无理要求.解套的艺术观念行为感觉情绪价值观情绪伤害需求课程讲义反应式情绪处理技法第时间处理积郁的负面情绪 第一时间处理积郁的负面情绪：呼吸法转移法;生理按压；.你是EQ高手吗？EQ管理技能 沟通技能课程讲义四、直面压力源当下这一念过去现在未来过去现在未来悔恨压力焦虑课程讲义压力的发展阶段压力的发展阶段阶段3：崩溃期阶段3：崩溃期头脑发胀；消化道溃疡；心悸，胸痛，猝死；抑郁和焦虑；疲倦，能量缺乏；严重的内疚/羞愧；生理疾阶段2：拒绝期阶段2：拒绝期易怒；对抗行为；消化不良，畏灼热；紧张性头痛；偏头痛；失眠症；安慰癖好；酒精，吸烟，食物摄入增加患阶段1：警告期阶段1：警告期速度增快;语速增加;吃喝速度加快;快速工作;工作时间长没有无聊感压力的自我诊断 内心充满了太多的期待与恐惧；内心充满了太多的期待与恐惧；情绪低落或狂躁；时间不够；精力不足，睡眠困难；思维逻辑易混乱 思维逻辑易混乱；课程讲义识别你的压力源 缓解职场压力 缓解职场压力；调适竞争压力；面对感情压力；社会我 自我：我在哪里？自我：身体思维情绪与感觉灵我灵我课程讲义内在平衡夏积极心理学衡系统价值观春秋自我社会我冬消极心理学运作心理资本 你不能改变天气但你可以改变心情；你不能改变天气，但你可以改变心情；你不能改变容貌，但你可以选择表情；你不能支配他人，但你可以控制自己；你不能预支明天，但你可以用好今天；你不能件件成功但你可以事事尽心 你不能件件成功，但你可以事事尽心；课程讲义五、身心整合解构压抑的方法思维情绪身体课程讲义思维减压 你不可以改变但你可以选择 你不可以改变，但你可以选择 压力口头禅“算了”“不要紧”“这也将过去”接纳面对改善成长情绪减压 声音疗法 声音疗法 音乐疗法 舞蹈静心 运动法冥想法 冥想法课程讲义身体减压1海底轮1、海底轮2、丹田轮3、脐轮4、心轮5、喉轮6额轮6、额轮7、顶轮六、提升逆商AQ课程讲义逆境博弈 逆境是人生无法避免的问题 正确对待逆境需要具备控制能力 逆境的体验、把握和处理，是走向成功的必修课逆境的控制感逆商的四个维度逆境的控制感逆境原因和结果承担逆境的影响范围逆境感的持续时间课程讲义案例分析与研讨请思考让你进入高压力状态的应急事件?突发事件处理 厘清问题识别自他情绪 厘清问题，识别自他情绪 同感共情，培养通心力 区分信念系统 自他交换，化干戈为玉帛课程讲义管理者的关系情商 面对客户；面对下属；管理者的关系情商 面对上司；面对家庭支持系统面对家庭支持系统课程讲义总结、平衡人生，智慧之旅弘一大师如是说 有才而性缓定属大才，有智而气和斯为大智 临事须替别人想，论人先将自己想 逆境顺境看襟度，临喜临怒看涵养 处难处之事愈宜宽，处难处之人愈宜厚，处至急之事愈宜缓 喜时之言多失信，怒时之言多失体课程讲义美妙人生 健康是最殊胜的成就；满足是最殊胜的财富；幽默是最殊胜的朋友；解脱是最殊胜的快乐；解脱是最殊胜的快乐；参考资料你的幸福人生课程讲义关于幸福的讨论“我们越来越富有可为什么还是不开心呢？”我们越来越富有，可为什么还是不开心呢？这是令许多美国人深感困惑的问题。据统计，在美国，抑郁症的患病率，比起20世纪60年代高出10倍，抑郁症的发病年龄，也从上世纪60年代的29.5岁下降到今天的14.5岁。而许多国家，也正在步美国后尘。1957年，英国有52的人，表示自己感到非常幸福，而到了2005年，只剩下36。但在这段时间里，英国国民的平均收入却提高了3倍。关于幸福的讨论 人们衡量商业成就时，标准是钱。用钱去评估人们衡量商业成就时，标准是钱。用钱去评估资产和债务、利润和亏损，所有与钱无关的都不会被考虑进去，金钱是最高的财富。但是人生与商业一样，也有盈利和亏损。具体地说，在看待自己的生命时，可以把负面情绪当作支出，把正面情绪当作收入。当正面情绪多于负面情绪时我们在幸福这至高情绪多于负面情绪时，我们在幸福这一至高财富上就盈利了。课程讲义关于幸福的讨论长期的抑郁以被看成是种情感 长期的抑郁，可以被看成是一种情感破产。整个社会，也有可能面临这种问题，如果个体的问题不断增长，焦虑和压力的问题越来越多，社会就正在走向幸福的大萧条。向幸福的大萧条幸福是什么？幸福是什么？幸福感：幸福感：当自我需求或愿望被满足的时候所产生的一种高峰体验。幸福的人：幸福的人：享受当下所从事的事情，而且通过目前的行为他们可以获得更加满意的未来。课程讲义幸福幸福的定义快乐（当前利益）意义（未来利益）幸福的十条贴士1遵从你内心的热情选择对你有意义并且能1遵从你内心的热情。选择对你有意义并且能让你快乐的事，不要只是为了短暂的物欲享受而放弃了心灵的原则。2真正的体贴是不使对方难堪。好的意见表达要使对方彼此间都可以接受，亲密的人际关系，是你幸福感的信号，最有可能为你带来幸福。是你幸福感的信号，最有可能为你带来幸福。课程讲义幸福的十条贴士3学会失败成功没有捷径历史上有成就的3学会失败。成功没有捷径，历史上有成就的人，总是敢于行动，也会经常失败。不要让对失败的恐惧，绊住你尝试新事物的脚步。4接受自己全然为人。失望、烦乱、悲伤是人性的一部分。接纳这些，并把它们当成自然之事，允许自己偶尔的失落和伤感。然后问问自事，允许自己偶尔的失落和伤感。然后问问自己，能做些什么来让自己感觉好过一点。幸福的十条贴士5简化生活更多并不总代表更好好事多 了5简化生活。更多并不总代表更好，好事多 了，也不一定有利。知足带来最大的财富。6有规律地锻炼。体育运动是你生活中最重要的事情之一。每周只要3次，每次只要30分钟，就能大大改善你的身心健康。课程讲义幸福的十条贴士7睡眠。虽然有时“熬通宵”是不可避免的，7睡眠。虽然有时熬通宵是不可避免的，但每天7到9小时的睡眠是一笔非常棒的投资。这样，在醒着的时候，你会更有效率、更有创造力，也会更开心。8慷慨。现在，你的钱包里可能没有太多钱，你也没有太多时间。但这并不意味着你无法助人。“给予”和“接受”是一件事的两个面。当我们帮助别人时我们也在帮助自己当我当我们帮助别人时，我们也在帮助自己；当我们帮助自己时，也是在间接地帮助他人。幸福的十条贴士9勇敢勇气并不是不恐惧而是心怀恐惧9勇敢。勇气并不是不恐惧，而是心怀恐惧，仍依然向前。10.表达感激。生活中，不要把你的家人、朋友、健康、教育等这一切当成理所当然的。它们都是你回味无穷的礼物。记录他人的点滴恩惠，始终保持感恩之心。每天或至少每周一次，请始终保持感恩之心。每天或至少每周次，请你把它们记下来。