重庆移动企业文化调查问卷（手工填写文档）.pdf

重庆移动企业文化调查问卷（手工填写文档）华夏基石咨询项目组 二零零四年十二月 重庆 重庆移动企业文化调查问卷 -1 -一、问卷调查方案 1、调查实施时间 本问卷调查将于 2 0 0 4 年 1 2 月 1 3 日1 5 日实施。被调查者应于 1 2 月 1 5 日下班前，将填好的调查问卷（手工填答部分）统一由各部门收集并回复给咨询项目组。2、样本选取办法 本次问卷调查将在全公司开展，咨询小组欢迎全体员工都能够踊跃参与。原则上，公司总部的员工应全部参与问卷调查；各生产单位及分公司的员工参与问卷调查的人数，或不低于所在单位总人数的 6 0%，或不低于 2 5 人（主要是考虑各单位员工人数的差异），参与问卷调查的员工应包含各个层面（管理者、普通员工，A 类员工、C 类员工）。3、调查方式 本次问卷调查采用无记名方式。调查中所涉及的被调查者的基本信息是统计分析的需要，项目小组承诺对您的填答严格保密。4、结构与题目设计 本问卷的结构设计及题目选择以华夏基石企业文化调查与诊断方法为基础，并根据项目小组前期在重庆移动开展的调研访谈所形成的基本认识进行调整与再设计。您对问卷题目的填答本身无对错好坏之分，仅表明您对公司经营管理诸多命题的理解、看法与意见。5、统计与分析 咨询项目组将于 1 2 月 1 5 日开始进行对问卷调查数据的整理、校对、处理、统计和分析，统计方法将根据实际数据情况进行描述性统计及显著性检验。重庆移动企业文化调查问卷 -2 -二、问卷填写说明 请仔细阅读问题部分的每一道问题，并把您的个人意见用“”（手工填答），填写在题目后方指定的方格内。1、问题备选答案说明如下 每道选择题均设有 5 种结果供选择，分别表示您同意或反对的程度。“1”表示您 很不同意 “2”表示您 不同意 “3”表示您 说不准自己的感觉 “4”表示您 同意 “5”表示您 非常同意 2、“问卷题目”部分回答示例如下 1 0、我对公司在市场上的竞争力很有信心。填答方式：注：在“4”的下方打“”，表明您对本问题的看法为“同意”。3、“个人基本信息”回答示例如下 根据统计分析的需要，请您务必填答“个人基本信息”，请在与您的基本信息相符的选项后方直接打“”，其它不相符处不填写，即“多选一”。例如：1 0、您所在的单位：选择（）市场经营部 选择（）计费业务中心 选择（）选择（）注：在计费业务中心后面打“”，表明您所在部门为“计费业务中心”，其它部门后不填写。4、问卷调查组织与回收 各单位第一负责人为问卷调查组织的责任人(可再次委托授权给下属子部门的责任人)，员工填答后，统一回收，并反馈给项目小组。1 2 3 4 5 企 业 文 化 调 查 问 卷 -1 -三、问卷部分（一）、个人基本信息 注：请在与您的基本信息相符的备选项方格内直接打“”，其它不相符处不填写，即“多选一”。问 题 备选答案（多选一）您的选择 备选答案（多选一）您的选择 1、您的性别 a.男 b.女 a.2 3 岁（含）以下 d.3 1 4 0 岁 b.2 4 2 6 岁 e.4 0 岁（含）以上 2、您的年龄 c.2 7 3 0 岁 a.中专及中专以下 d.硕士 b.大专 e.博士 3、您的最高学历 c.本科 a.1 年以内（含 1 年）c.2 4 年（含 4 年）4、您在公司的工作年限 b.1 2 年（含 2 年）d.4 年以上 a.综合部 l.营销中心 b.发展战略部 m.集团客户中心 c.市场经营部 n.客户服务中心 d.数据部 o.计费业务中心 e.计划部 p.网络管理中心 f.网络部 q.工程建设中心 g.财务部 r.运行维护中心 h.人力资源部 s.传输维护中心 i.信息系统部 t.数据维护中心 j.工会、党务工作部、企业文化部 u.物流中心 5、您所在的部门 k.纪委、审计监察部 v.规划设计院 a.普通员工 c.二级经理 6、您的职务 b.三级经理 d.一级经理 a.A 类员工 c.其它 7、您在公司的用工形式 b.C 类员工 若您是分公司员工，请继续回答第 8 题。a.8 0 0 0 万元以上 c.4 0 0 0 万元以下 8、您所在分公司去年营业收入所属的范围 b.4 0 0 0 8 0 0 0 万元 （注：本问卷为手工填写文档，若您需要使用电脑填答，请使用电子填写文档。）企 业 文 化 调 查 问 卷 -1 -(二)、问卷调查题目 注：“1 很不同意”；“2 不同意”；“3 说不准自己的感觉”；“4 同意”；“5 非常同意”您的看法（打）序 号 题 目 内 容 陈 述 1 2 3 4 5 1 我很清楚重庆移动公司的使命和追求。2 重庆移动公司的经营战略是富有远见和卓有成效的。3 公司的经营活动能够较好地围绕“以市场为中心，以客户为导向”展开。4 公司勇于承担社会责任，并为当地的社会进步与发展积极贡献力量。5 重庆移动公司能够理性地看待与应对通信服务领域激烈的市场竞争。6 在与事业伙伴（上游的供应商、下游的渠道商）合作的过程中，公司能够坚持合作共赢的心态。7 面对通信服务市场不确定性的外部环境，公司能够时刻保持危机意识，以保证公司未来能够持续、稳定、快速地发展。8 公司的核心竞争力源于我们现有的基础网络和先进设备。9 公司的核心竞争力源于我们拥有的一流的员工队伍。1 0 为实现重庆移动的总体目标，公司在资金和人力资源方面能够进行合理地配置。1 1 公司对组织机构的设计及责权划分是合理的。1 2 我所能够接触到的公司各项业务流程是清晰和明确的。1 3 公司的各项业务活动具有较高的运行效率，能够做到更好地为客户服务。1 4 就我所在的部门而言，岗位设置与人员编制数量是合理的。1 5 根据工作需要，公司各部门之间能够实现良好地信息沟通与交流。1 6 从总体上讲，公司的各项规章制度是科学合理的，我能够认同。1 7 公司的经营理念与制度设计，以及各项制度间具有较好的一致性。1 8 公司的各项规章制度能够得到认真贯彻与严格执行。1 9 公司的绩效管理办法是公平合理的，能够提高员工的工作热情。2 0 在公司的绩效管理过程中，我能够清楚地知道自己的绩效目标、过程与结果。2 1 在重庆移动公司，员工的价值取决于贡献的大小而不是人际关系或资历。2 2 就我个人能力和工作任务来讲，我对目前的收入水平是满意的。2 3 在重庆移动公司，员工可以得到较好的职业发展机会。2 4 要保持公司的活力，制度上就应该保证人才合理地流动，使干部能上能下，员工能进能出。2 5 公司鼓励员工学习，不断提高职业素养与工作技能，并积极提供学习与培训机会。2 6 就我个人目前的工作而言，我感到有较大的工作压力。2 7 我的直接上司能够给予我恰当的指导与帮助，对我完成工作计划有着积极的作用。2 8 在工作上，同事之间能够互相帮助与支持。（注：本问卷为手工填写文档，若您需要使用电脑填答，请使用电子填写文档。）企 业 文 化 调 查 问 卷 -2 -注：“1 很不同意”；“2 不同意”；“3 说不准自己的感觉”；“4 同意”；“5 非常同意”您的看法（打）序 号 题目内容陈述 1 2 3 4 5 2 9 在重庆移动公司，员工具有较强的执行力。3 0 工作上，公司各部门间有较好的协作意识，并能够较好地彼此协作，促进任务的完成。3 1 从整体上看，我认为重庆移动员工具备满足工作要求的胜任能力。3 2 我能在工作岗位上，充分有效地发挥出自己的专长。3 3 重庆移动的员工在工作上能够体现出较强的创新意识。3 4 尽管工作岗位不同，但员工都能主动思考如何更好地服务于客户。3 5 在重庆移动公司，员工具有较强的工作责任感。3 6 公司的员工在日常工作中能够体现团队精神。3 7 同事之间经常能够进行充分有效的沟通。3 8 我所在的部门具有和谐、融洽的工作氛围。3 9 对同事间不同的性格与习惯，我能够理解与尊重。4 0 我所感受到的公司领导方式更注重激励与引导，而不是控制。4 1 公司在各层面的决策上，能够基于事实与数据，而不是凭借主观想象与地位。4 2 公司领导在工作与生活上能够关心下属员工。4 3 公司各部门的管理者都具有全局意识。4 4 在重庆移动公司，管理上能够做到适度的授权。4 5 在工作中，管理者能够经常听取基层员工的意见与建议。4 6 公司的管理中，更重视对关键点的管理，而不是详尽的细节。4 7 公司高层领导具有很强的事业心和人格魅力。4 8 重庆移动公司的目标追求很鼓舞人心。4 9 与其它竞争对手相比，我能够感受到重庆移动公司特有的“风格”。5 0 作为重庆移动公司的一名员工，我感到十分自豪。5 1 重庆移动的员工都明确自身的工作责任，并为此积极努力地工作。5 2 从整体上讲，重庆移动公司形成了良好的工作氛围。5 3 公司能够正确对待工作中的不同意见，允许辩论与质疑，即使是上下级之间。5 4 公司能够经常围绕企业文化建设开展丰富多彩的活动。5 5 我所在部门的领导，非常关注公司的企业文化建设。（注：本问卷为手工填写文档，若您需要使用电脑填答，请使用电子填写文档。）调查问卷到此结束，再次感谢您的积极参与！请将填答好的问卷及时交回。咨询项目组 特别提示：请务必将您的问卷单独装订好，以免“个人信息”与“问题调查”分开。