配置管理类任职资格认证操作指导书.doc

文档名称：配置管理类任职资格认证操作指导书文档密级：内部公开配置管理类任职资格认证操作指导书华为技术有限公司二零零四年六月二十日目 录1目的32定义33适用对象34任职资格认证小组组成35任职资格认证申请36任职资格认证方法47任职资格认证结果评定规则58任职资格复核结果评定规则69任职资格认证复核操作流程710附件7 配置管理类任职资格认证操作指导书1 目的为规范CMO任职资格认证过程，保证认证结果的公平性和合理性，特制定本流程。2 定义认证：为了证明任职者是否具有职位胜任能力而进行的鉴定活动，包括首次认证和升级认证。首次认证是指第一次参加相关任职资格认证，升级认证指任职资格级别晋升的认证。复核：任职资格复核是依据最新任职资格标准、岗位要求对已获得相应任职资格结果人员重新进行职位胜任能力鉴定的活动。根据复核结果可分为升等复核、有效期复核和降级降等复核。升等复核指任职资格级别不变，但等晋升的复核；有效期复核指任职资格结果不变(级和等都不变)，有效期延长的复核。降级降等复核是指任职资格降级或降等的复核。3 适用对象参加配置管理任职资格认证复核的人员。4 任职资格认证小组组成配置管理任职资格认证小组由本专业专家或专业人员（一般不少于三人）组成。认证小组成员的资格级别应高于申请人待认证的资格级别，申请人的主管可以根据需要担任认证小组成员，但不得担任认证小组组长。5 任职资格认证申请根据部门认证需求计划中关于配置管理类资格认证的数量及员工现有资格状况，明确各级资格认证申请条件，但不得低于以下表格中规定的认证申请条件。1）晋级认证申请员工申请资格晋级认证，原则上不得越级申请，并且需满足如下条件：项目级别现职位已获得资格绩效（近一年）专业经验初级资格现任职岗位与资格类别相匹配无无连续从事配置管理工作满一年。中级资格现任职岗位与资格类别相匹配，承担的工作满足中级角色定位的要求获得初级资格普通等及以上二次“良好”、二次“正常”及以上获得初级CMO任职资格后，继续连续从事配置管理领域工作一年以上。高级资格现任职岗位与资格类别相匹配，承担的工作满足高级角色定位的要求获得中级资格普通等及以上二次“良好”、二次“正常”及以上获得中级CMO任职资格后，继续连续从事配置管理领域工作二年以上。注：对于部分成长较快、业绩特别突出的员工，可突破表格中“专业经验”的要求申请认证。2）首次认证申请A、正常情况下，一般从初级资格开始申请认证。B、已从事本岗位多年且业绩良好，由于历史原因一直未参加资格认证的员工，按配置管理岗位要求的资格级别申请认证。3）转岗认证申请员工转岗后工作满半年，按照配置管理岗位要求确定申请认证级别，原则上不高于原已获得资格级别。如原未获得任职资格，视同首次认证。6 任职资格认证方法任职资格认证的核心内容认证方法如下。认证内容内容描述认证方法必备知识任职资格标准中规定的必备知识培训、考试、考查、答辩、讲解等行为任职资格标准中规定的行为工作结果验证、评议、观察等技能任职资格标准中规定的技能现场测评、工作结果验证、评议等7 任职资格认证结果评定规则任职资格认证结果包括通过和未通过，通过认证即表示申请人基本达到了任职资格标准的要求；未通过认证即表示申请人未达到该级任职资格标准的基本要求，即不能获得该级任职资格。通过认证的结果表现为：职业等、普通等、基础等、预备等。任职资格认证结果一般不高于基础等，对于已从事与该级任职资格相对应的配置管理工作时间较长且业绩突出者，可评为普通等或职业等。1）行为单元的评价判断标准评分含义各行为单元评价判断标准4分完全达标 形成了职业化的做事习惯，过程规范具有一贯性，并融入相应的流程、制度、规范或模板、案例； 工作难度很大，总是能提前或按时完成； 任职活动输出超出质量要求，符合规范、到位； 有公司/研发级关键红事件支撑。3分达标 难度较大，但基本按时保质完成； 活动输出完全符合规定要求； 除达到了2分的标准之外，必须要有一些关键红事件、荣誉奖记录；或具备来自质量体系、中试、技术支援等部门好的评价和反馈。2分基本达标 综合考虑一下管理范围和工作难度，属于正常情况； 从工作的覆盖面、频率来看，平时基本都做了，未出差错； 从进度来看，进度把握较好、未出差错； 没有好的可圈可点的（突出）表现（关键事件）； 虽做得不错，但与期望值有一定差距。1分未达标 过程规范性、时间分配存在较多需改进的地方； 被动执行，无大的差错；仅仅按照要求完成所负责方面的相关任务； 从事的活动难度、复杂度不大，属于例行情况； 进度要求等方面属于正常情况，但过程中有一些小的问题，影响不大。0分完全不达标 该KPA活动出现非创新领域的重大关键黄事件； 在职业道德、行为规范方面有重大违规事件。2）认证等级评定规则以下各条件项必须全部满足要求，方能达到相应等级。条件认证结果行为标准关键事件必备知识考试绩效（近四个季度）职业等该级100关键活动评分3.5有重大关键事件表明其能力已完全达到岗位要求合格二次“杰出”、二次“良好”以上普通等该级90关键活动评分2.7有正向关键事件合格四次“良好”以上基础等该级80关键活动评分2.0无逆向事件合格预备等该级70关键活动评分1.0合格8 任职资格复核结果评定规则复核结果的评定表现为等的晋升、不变、下降以及级的下降，不涉及级的晋升。等的晋升，原则上每年最高不超过两等。条件复核结果行为标准关键事件绩效（近四个季度）备注等的晋升达标项增加到高一等的要求有正向关键事件二次“良好”、二次“正常”以上等的不变达标项不变或增加不显著无逆向事件四次“正常”以上等的下降达标项明显降低有关键事件表明任职能力下降出现一次“需改进”最低降至该级预备等级的下降40%以上关键项不达标有关键事件表明不能胜任本岗位出现二次或二次以上“需改进”注：等的晋升、等的保持需同时满足各项条件；等的下降、级的下降只需要满足其中一项条件。9 任职资格认证复核操作流程（一）认证复核申请员工根据部门或主管的通知，对照自身任职状况，进行参加认证复核申请，填写配置管理任职资格认证复核申请表，并提交直接主管。（二）进行基本条件审核1、直接主管对员工提交的配置管理任职资格认证复核申请表进行初步审核，填写相关意见，提交三级部门主管。2、部门主管对拟参加升级认证和升等复核的员工，进行基本条件审查。（三）填写认证复核相关材料直接主管通知经过审批同意参加升级认证和升等复核的人员，填写认证复核材料配置管理任职资格行为达标符合度评价表和配置管理任职资格技能达标符合度评价表。（四）参加认证复核评议/答辩1、初/中级认证复核认证复核均采取集中评议方式。2、高级认证复核认证采取答辩方式，复核采取集中评议方式。（五）认证复核结果审核、结果反馈1、由干部部负责组织部门评审，并将通过部门评审的任职资格结果及评审意见提交人力资源管理部。2、认证结果经公司人力资源委员会批准后，干部部通知各部门组织主管就认证结果与员工反馈沟通。10 附件附件1：配置管理任职资格认证复核申请表附件2：配置管理任职资格行为达标符合度评价表附件3：配置管理任职资格技能达标符合度评价表附件4：配置管理任职资格认证答辩胶片配置管理类任职资格标准华为技术有限公司二零零四年X月X日目 录第一部分 概述第二部分 级别角色定义和基本条件 第三部分 标准核心内容描述一、必备知识二、行为标准三、技能标准 第四部分 附则 配置管理类任职资格标准第一部分 概述一、标准名称 配置管理类任职资格标准。二、标准定义配置管理类任职资格标准是指从事配置管理类有关岗位的职位胜任要求。配置管理业务分为九项，对应配置管理的行为项，包括：计划配置管理、配置标识、配置库管理、基线管理、变更管理、配置状态发布、版本管理、配置审计、配置管理流程建设与及团队贡献。配置管理活动是指支持配置管理业务所开展的具体工作，即配置管理行为标准中的具体活动。三、标准适用范围本标准适用于专职从事配置管理类工作的人员，其他兼职从事配置管理类工作的人员可参考此标准。四、标准级别本标准共设四个级别，分别为：初级CMO标准、中级CMO标准、高级CMO标准、配置经理标准（具体标准待定）。五、标准的结构本标准包括级别角色定义、基本条件、必备知识、行为标准、技能标准。第二部分 级别角色定义和基本条件一、级别角色定义级别角色定义即关于各级别可承担角色的描述，包括掌握本领域内知识技能的宽度和深度；能够解决问题的范围和难度；在本领域内的地位；能够承担的职责。级别角色描述初级CMO对配置管理的基本理论、PCM规程、信息安全管理规定及研发流程等有所了解，掌握配置管理活动、过程和基本实践技能，掌握本产品使用的配置管理工具（CC/VSS/PDM/CVS）的基本使用方法。在他人指导下，能够承担公司产品或者相关领域中的配置库维护、权限管理、信息配置、基线管理、变更授权、状态报告、版本发行等配置管理例行工作。中级CMO掌握配置管理的基本理论、PCM规程、信息安全管理规定及研发流程。掌握配置管理活动、过程和基本实践技能，熟练掌握本产品使用的配置管理工具（CC/VSS/PDM/CVS）的使用方法。了解所从事产品的相关知识。能够独立完成产品配置管理例行工作，能够对产品人员进行部分配置管理相关知识的指导，能够协助和参与制定产品相关的配置管理流程和产品配置管理计划，协助进行产品版本管理工作，并对产品配置管理业务做部分的改进。具有一定的沟通能力和推动能力。具有培养、辅导新员工，担任新员工思想导师的能力和责任。高级CMO熟悉配置管理的基本理论、PCM规程、信息安全管理规定及研发流程。精通某产品领域的产品配置管理工作，有完整地按照配置管理规程承担产品配置管理全过程的成功经验。能够建立产品配置管理流程体系，并全面、有效地组织和推动产品配置管理活动的开展。能够全面指导产品人员开展配置管理工作。能够组织产品版本发布工作。具有参与和组织本领域的配置管理相关流程体系的建设和优化的能力。具有良好的发现问题、分析问题和解决问题的能力，具有良好的沟通协调能力、监控能力及推动能力。能够指导他人工作。二、基本条件级别基本条件初级CMO具备配置管理类初级CMO任职资格必备知识和技能，通过CMO上岗答辩，从事配置管理领域工作一年以上。中级CMO具备配置管理类中级CMO任职资格必备知识和技能，获得配置管理类初级CMO任职资格后，继续从事配置管理领域工作一年以上。 高级CMO具备配置管理类高级CMO任职资格必备知识和技能，获得配置管理类中级CMO任职资格后，继续从事配置管理领域工作二年以上。 第三部分 标准核心部分描述一、必备知识各级必备知识内容如下表：级别必备知识考查方式合格标准初级CMO配置管理培训按照培训的考核标准执行配置管理工具（CC/CVS/VSS）培训按照培训的考核标准执行信息安全培训按照培训的考核标准执行域管理操作培训按照培训的考核标准执行NOTE数据库应用基础培训按照培训的考核标准执行缺陷跟踪电子流操作培训按照培训的考核标准执行PDM知识与应用培训获得DOC类上岗证IPD-CMM流程概述培训按照培训的考核标准执行IPD-CMM MINI培训（软件/硬件）培训按照培训的考核标准执行中级CMO（在初级课程基础上增加）IPD基础知识培训按照培训的考核标准执行需求管理培训按照培训的考核标准执行审计培训按照培训的考核标准执行有效沟通培训按照培训的考核标准执行项目管理概述培训按照培训的考核标准执行高级CMO（在中级课程基础上增加）CMMI标准之配置管理培训按照培训的考核标准执行培训者培训（TTT）培训按照培训的考核标准执行IPD DRY RUN培训按照培训的考核标准执行二、行为标准配置管理类任职资格的行为标准由九个行为项、31个活动组成，每个行为项由不同的活动支撑。行为项活动项初级中级高级达标关键点01计划产品配置管理参与制定配置管理计划A配置管理计划内容完整、正确，更新的及时性，能够全面有效地指导配置管理工作开展。评审配置管理计划AA更新配置管理计划AA02配置标识组织确定产品配置项A配置项完整，配置信息准确。R级以下研发基本信息创建、维护A03配置库管理创建产品配置库AA配置库的可用性，权限设置的正确性。维护产品配置库AA管理产品配置库权限AA管理CMM缺陷库A04基线管理审核PDM 文档A信息的正确性，及时性；基线的完整性。跟踪配置项状态A组织建立阶段基线A建立阶段基线AA05变更管理授权修改问题单A及时性、正确性。跟踪产品CCB决策的执行情况A06配置状态发布发布配置状态报告A及时性、正确性，主动为产品提供需要的相关信息。发布缺陷报告A07版本管理参与评审版本计划A产品版本工作有序、版本发布的正确性。组织版本代码与文档的齐套准备A操作版本发行流程A08配置审计团队内部配置管理审计AA审计符合度，改进及时性团队内部信息安全审计AA审计问题改进监控及改进AA参与产品配置管理审计AA09流程建设及团队贡献建立产品配置管理体系A审计符合度；产品人员熟悉需要开展的配置管理工作；团队的贡献。推行产品配置管理工作AA配置管理技术支持/宣传AA培训授课AA承担CMO团队安排的工作AA总结经验案例AAA培训教材的开发及各类指导书的编写AA标注1）“A”表示是该标准级别的关键任职活动； 2）各活动项的具体操作参见PCM规程。三、技能标准级别技能分级描述达标关键点初级CMO1） 能够理解配置管理的基本概念和规程中定义的关键的配置管理活动，了解各角色的主要职责。2） 掌握本产品使用的配置管理工具（CC/VSS/PDM/CVS）的基本使用方法，能够解决开发人员在使用过程中的简单问题。3） 基本的沟通能力，能够按计划、通过会议等手段推动产品内问题的跟踪解决。4） 能够对相关人员进行配置管理相关知识的简单指导和问题解答。5） 具备过程改进和过程定义的基本意识，没有实践经验。1） 能够清楚描述。2） 基本使用工具，解决简单问题。3） 推动产品内一般问题解决。4） 指导、解答简单问题。5） 初步了解，无实践。中级CMO1） 有较全面的认识，能够正确理解配置管理的基本概念，清楚配置管理各活动，清楚各角色的职责。独立承担产品的配置管理工作。2） 熟练掌握本产品使用的配置管理工具（CC/VSS/PDM/CVS）的使用方法，能够解决开发人员在使用过程中的基本问题。3） 良好的组织能力、沟通能力，能够有计划地组织、协调、推动部门内跨产品问题的跟踪解决。4） 能够对相关人员进行配置管理相关知识的指导、问题解答和课程培训，有培养新员工的工作经验。5） 能够协助和参与制定产品相关的配置管理流程和产品配置管理计划，并对产品配置管理业务做部分的改进。1） 清楚描述，有基本实践。2） 正常使用，解决基本问题3） 推动部门内跨产品问题的解决，难度一般。4） 进行课程培训，并有导师的实践。5） 产品内部分参与，部分改进。高级CMO1） 熟悉配置管理各活动以及执行步骤，至少承担过2个R级版本的全流程配置管理工作。2） 熟练掌握本产品使用的配置管理工具（CC/VSS/PDM/CVS）的使用方法，能够解决开发人员在使用过程中的问题，能够在工具的使用策略上给予产品一定的指导。3） 具备跨部门组织、协调能力，并取得满意效果。4） 能够全面指导相关人员开展配置管理工作，有多名新员工的培养经验。5） 能够建立产品配置管理流程体系，参与和组织本领域的配置管理相关流程体系的建设和优化的工作。1） 全面掌握，有独立的实践。2） 正常使用，解决问题，产品决策建议。3） 跨部门工作推动，难度较大。4） 全面指导。5） 参与部门内跨产品的过程改进工作。附：公司通用技能等级定义：技能水平分为15级，各级别的定义如下。等级熟练程度经验1级有限的运作能力，仅仅有一般的、概念性的知识非常有限2级在有协助的情况下的运作能力，实践过的知识在有协助的情况下，在多种场合运作，在例行情况下独立运作过3级无需协助的运作能力，触类旁通的知识重复的、成功的经验和案例4级深入彻底的知识，可以带领其他人有效运作（某些技能需要通过特定的认证）有效的，资深的，带领他人运作的经验5级被视作专家，能领导、教练其他人成功运作，被其他人当作磋商者和领袖。全面的知识和正确的评判能力（某些技能需要通过特定的认证）全面的、广博的，领导他人运作的经验，咨询经验第四部分 附 则一、本标准自签发之日起生效。二、本标准解释权属于研发运作及质量管理部。配置管理任职资格认证复核申请表姓名工号入职时间职位 二级部门三级部门类别认证 复核已获任职资格等级申请认证复核等级认证复核基本条件达标情况备注1、通过相应技术等级必备知识考试2、上次任职资各认证结果在普通等以上仅对申请升级认证人员3、达到申请级别的最低工作经验要求仅对申请升级认证人员4、最近连续四次季度考评为两次“良好”两次“正常”及以上5、近一年内没有重大违纪行为主要工作成果及贡献直接主管及部门意见意见： 签名： 日期： 年 月 日填表说明：1、“类别”中选择认证或复核。认证：为了证明任职者是否具有职位胜任能力而进行的鉴定活动，包括首次认证和升级认证。首次认证是指第一次参加相关技术任职资格认证，升级认证指任职资格级别晋升的认证。复核：任职资格复核是依据最新任职资格标准、岗位要求对已获得相应任职资格结果人员重新进行职位胜任能力鉴定的活动。根据复核结果可分为升等复核、有效期复核和降级降等复核。升等复核指任职资格级别不变，但等晋升的复核；有效期复核指任职资格结果不变(级和等都不变)，有效期延长的复核；降级降等复核是指任职资格降级降等的复核。2、“已获任职资格等级”指以前获得的配置管理等级，如：CMO初级、CMO中级等。如参加过认证，但不知道结果，可向主管或部门任职资格接口人询问。如果以前没有参加过任职资格认证，则填写无。3、“申请认证复核等级”填写员工本人申请认证复核的等级，如：CMO初级、CMO中级等。4、“认证复核基本条件达标情况”由员工根据实际情况自评，主管负责审核。对达不到基本条件的，原则上不能参加升级升等认证复核。配置管理任职资格行为达标符合度评估表姓名： 工号： 申请认证等级：行为项活动项员工自检综述评分认证组填写01计划产品配置管理参与制定配置管理计划评审配置管理计划更新配置管理计划02配置标识组织确定产品配置项R级以下研发基本信息创建、维护03配置库管理创建产品配置库维护产品配置库管理产品配置库权限管理CMM缺陷库04基线管理审核PDM 文档跟踪配置项状态组织建立阶段基线建立阶段基线05变更管理授权修改问题单跟踪产品CCB决策的执行情况06配置状态发布发布配置状态报告发布缺陷报告07版本管理参与评审版本计划组织版本代码与文档的齐套准备操作版本发行流程08配置审计团队内部配置管理审计团队内部信息安全审计审计问题改进监控及改进参与产品配置管理审计09流程建设及团队贡献建立产品配置管理体系推行产品配置管理工作配置管理技术支持/宣传培训授课承担CMO团队安排的工作总结经验案例培训教材的开发及各类指导书的编写平均分数（认证组填写）0.000填写说明：1行为达标填表说明1） 员工填写任职基础信息，并参照任职资格标准，分活动小类进行自检综述。2） 参加复核人员可只针对上次认证复核不达标项（得分低于3分的项）进行填写，参加认证人员需全部填写。3） 认证组给出各活动小类评分和平均分。评分可以用小数表示差异，如2.5、1.5，各活动小类评分后输出简单平均分数；对于员工没有涉及到的活动小类，可不评分。4） 员工自检综述中，重点说明以下几点：A、从事关键活动的事项/时间/次数/数量；B、运用的方法和工具；C、遵从的流程和规范；D、如何进行过程控制的；E、在关键活动中的角色，是参与、独立运作，还是全面负责；F、从事关键活动的效果。5） 关键职位活动（活动小类）行为项活动项初级中级高级达标关键点01计划产品配置管理参与制定配置管理计划A配置管理计划内容完整、正确，更新的及时性，能够全面有效地指导配置管理工作开展。评审配置管理计划AA更新配置管理计划AA02配置标识组织确定产品配置项A配置项完整，配置信息准确。R级以下研发基本信息创建、维护A03配置库管理创建产品配置库AA配置库的可用性，权限设置的正确性。维护产品配置库AA管理产品配置库权限AA管理CMM缺陷库A04基线管理审核PDM 文档A信息的正确性，及时性；基线的完整性。跟踪配置项状态A组织建立阶段基线A建立阶段基线AA05变更管理授权修改问题单A及时性、正确性。跟踪产品CCB决策的执行情况A06配置状态发布发布配置状态报告A及时性、正确性，主动为产品提供需要的相关信息。发布缺陷报告A07版本管理参与评审版本计划A产品版本工作有序、版本发布的正确性。组织版本代码与文档的齐套准备A操作版本发行流程A08配置审计团队内部配置管理审计AA审计符合度，改进及时性团队内部信息安全审计AA审计问题改进监控及改进AA参与产品配置管理审计AA09流程建设及团队贡献建立产品配置管理体系A审计符合度；产品人员熟悉需要开展的配置管理工作；团队的贡献。推行产品配置管理工作AA配置管理技术支持/宣传AA培训授课AA承担CMO团队安排的工作AA总结经验案例AAA培训教材的开发及各类指导书的编写AA配置管理任职资格技能达标符合度评估表姓名： 工号： 申请认证等级：技能项技能说明申请等级评议等级认证组填写技能1技能2技能3技能4技能5技能达标综合等级（认证组填写）填写说明：1. 员工填写“技能说明”，并根据自身实际情况填写“申请等级”（即初级、中级、高级）；2. “评议等级”和“技能达标综合等级”在认证答辩会/评议会上由众评委一起评议得出。3. 技能测评中技能等级定义： 级别技能分级描述达标关键点初级CMO6） 能够理解配置管理的基本概念和规程中定义的关键的配置管理活动，了解各角色的主要职责。7） 掌握本产品使用的配置管理工具（CC/VSS/PDM/CVS）的基本使用方法，能够解决开发人员在使用过程中的简单问题。8） 基本的沟通能力，能够按计划、通过会议等手段推动产品内问题的跟踪解决。9） 能够对相关人员进行配置管理相关知识的简单指导和问题解答。10） 具备过程改进和过程定义的基本意识，没有实践经验。6） 能够清楚描述。7） 基本使用工具，解决简单问题。8） 推动产品内一般问题解决。9） 指导、解答简单问题。10） 初步了解，无实践。中级CMO6） 有较全面的认识，能够正确理解配置管理的基本概念，清楚配置管理各活动，清楚各角色的职责。独立承担产品的配置管理工作。7） 熟练掌握本产品使用的配置管理工具（CC/VSS/PDM/CVS）的使用方法，能够解决开发人员在使用过程中的基本问题。8） 良好的组织能力、沟通能力，能够有计划地组织、协调、推动部门内跨产品问题的跟踪解决。9） 能够对相关人员进行配置管理相关知识的指导、问题解答和课程培训，有培养新员工的工作经验。10） 能够协助和参与制定产品相关的配置管理流程和产品配置管理计划，并对产品配置管理业务做部分的改进。6） 清楚描述，有基本实践。7） 正常使用，解决基本问题8） 推动部门内跨产品问题的解决，难度一般。9） 进行课程培训，并有导师的实践。10） 产品内部分参与，部分改进。高级CMO6） 熟悉配置管理各活动以及执行步骤，至少承担过2个R级版本的全流程配置管理工作。7） 熟练掌握本产品使用的配置管理工具（CC/VSS/PDM/CVS）的使用方法，能够解决开发人员在使用过程中的问题，能够在工具的使用策略上给予产品一定的指导。8） 具备跨部门组织、协调能力，并取得满意效果。9） 能够全面指导相关人员开展配置管理工作，有多名新员工的培养经验。10） 能够建立产品配置管理流程体系，参与和组织本领域的配置管理相关流程体系的建设和优化的工作。6） 全面掌握，有独立的实践。7） 正常使用，解决问题，产品决策建议。8） 跨部门工作推动，难度较大。9） 全面指导。10） 参与部门内跨产品的过程改进工作。2004-05-25华为机密，未经许可不得扩散第21页, 共21页