营销调研方案设计.ppt

营销调研方案设计主讲人：滕志香管理学院市场营销教研室市场调查方案设计，就是根据调查研究的目的和调查对象的性质，在进行实际调查之前，对调查工作总任务的各个方面和各个阶段进行的通盘考虑和安排，提出相应的调查实施方案，制定出合理的工作程序。一、调研方案设计的意义1、从认识上讲，市场调研方案设计是从定性认识过渡到定量认识的过程；2、从工作上讲，调研方案设计起着统筹兼顾、统一协调的作用；3、从实践要求上讲，调研方案设计能够适应现现代市场调研发展的需要二、调研方案设计的任务：1、为解决问题需要收集哪些方面的材料和依据。2、详细叙述从哪里去取得依据。3、怎样运用这些数据去解决问题。4、说明获得答案及证实答案的基本规则。5、作出着手调查工作的计划打算6、关于估计计划可行性及计算成本的说明三、调研方案的内容1、调研背景2、调研目的3、调研对象和调查单位4、调研项目5、调研工具6、调研时间和期限7、调查方式、方法8、资料整理、数据分析方案9、进度安排10、调研的组织计划11、经费预算1、调研背景调研背景是对本次调研工作开展的原因、面临的问题、调研的必要性等作大致介绍和总体概括。2、调研目的调查目的指调研要解决的问题，也就是为什么调查，要解决什么问题衡量一个调查方案是否科学的标准，就是看方案的设计是否体现调查目的的要求。（1）委托者是否完全表达了调研目的或者没有意识到的调研目的（2）委托者是否有过大或不切实际的目的（3）委托者是否正确、准确表达了调研目的3、调查对象和调查单位调查对象是一定时空范围内所要调查的总体，是由客观存在的具有共同性质的许多调查单位组成的整体。调查对象明确向谁调查，由谁来提供信息调查单位就是构成调查对象中的每一个单位，它是调查中要调查登记的各个调查项目的承担者。比如，对高校大学生进行普查，则调查对象是该高校的全部学生，调查单位是该高校的每一位学生。包括调查对象的数量、选择条件。如果调研对象的选择是以抽样来决定的，则应对抽样过程进行详细说明。4、调查工具和调查项目调查工具即收集数据所使用的辅助工具，包括调查问卷和量表、访问提纲等。调查项目是调查时向被调查者所要搜集的问题，调查项目制订过程也是把抽象的要求具体化的过程调查项目的确定取决于调查目的和任务，收集资料的可能性确定调查项目需要注意的问题：1）缩小调研使用者的宽泛需求，项目的表达必须明确，并使答案具有确定的表示形式2）识别并确定表达不清的调研目的，调查项目的涵义要明确、肯定，必要时辅以解释说明3）确定调查项目应尽可能做到项目之间互相关联，使取得的资料相互对照，以便了解现象发生变化的原因、条件和后果，或者便于检查答案的准确性4）难以收集数据的项目要舍弃掉5、调查时间和期限调查时间：是调查资料的所属时间，应该收集何时的数据，包括时点数据和时段数据调查期限：整个调查工作占用的时间，包括调查工作的开始时间和结束时间。6、确定调查地点调研区域的选择可以根据客户的调研要求、地区的代表性来选择、或者抽样的方法来选择。如果采用抽样的方法选择，要对抽样的过程、选中的区域数量和名称进行详尽说明调查地点与调查单位通常是一致的，但也有不一致的情况，当不一致时，尤有必要规定调查地点。7、确定调查方式和方法、确定调查方式和方法调查方式指调查的组织形式，有普查、重点调查、典型调查、抽样调查等。调查方法是获取数据的具体方法，具体调查方法有文案法、访问法、观察法和实验法等。在调查时，采用何种方式、方法不是固定和统一的，而是取决于调查对象和调查任务。在市场经济条件下，为准确、及时、全面地取得市场信息，尤其应注意多种调查方式的结合运用。8、确定资料整理、分析的方案资料整理即资料的审核、修正、编码、分类、汇总、陈设目的在于使数据系统化、条理化9、调研的组织实施主要是指调查的组织领导、调查机构的设置、人员的选择和培训、工作步骤及其善后处理等。（1）调研流程：一个简单图示对整个流程进行说明（2）人员要求：各类人员的数量和任务（3）人员培训：人员的素质要求、人员的培训内容进行简单说明10、调研预算本次本次项目调研，合同金额为项目调研，合同金额为万元，调研地万元，调研地点为点为，计划派出人员，计划派出人员人，调研实施约为人，调研实施约为天。天。调研费用预算如下：调研费用预算如下：一、访问员工资：一、访问员工资：消费者调研消费者调研元/例*例=元小计：小计：元元二、礼品费：二、礼品费：消费者调研：消费者调研：元元/例例*例例=元元经销商调研：经销商调研：元元/例例*例例=元元零售商调研：零售商调研：元元/例例*例例=元元媒体调研：媒体调研：元元/例例*例例=元元小计：小计：元元三、问卷印刷费：三、问卷印刷费：消费者问卷：消费者问卷：元元/份份*份份=元元零售商问卷：零售商问卷：元元/份份*份份=元元小计：小计：元元四、问卷编码、录入费：四、问卷编码、录入费：消费者问卷：消费者问卷：元元/份份*份份=元元小计：小计：元元五、人员差旅费：五、人员差旅费：长途交通费：长途交通费：元元/人人*人人*往返往返=元元住宿费：住宿费：元元/天天*天天*人人=元元餐饮补助：餐饮补助：元元/天天*天天*人人=元元市内交通费：市内交通费：元元/天天*天天*人人=元元小计：小计：元元六、其他费用：六、其他费用：费用合计：费用合计：人民币人民币元，加上元，加上5%机动费用。机动费用。此次调研费用预算共为此次调研费用预算共为元，项目成本率约为元，项目成本率约为%。11、报告的形式主要包括报告书的形式和份数，报告书的基本内容、报告书中图表量的大小等。撰写调查方案要注意的问题1、完整的调查方案，以上11个项目都要涉及，不应遗漏2、调查方案的制订要建立在调查背景深刻认识的基础上3、调查方案要科学性和经济性结合4、一般来说，应由负责人来完成5、格式可以灵活，不一定采用固定的格式以下问题用以检查计划书是否完整你想要什么信息你要如何使用这些信息你要调研谁调查结果能解决什么问题如何证明你的调研是可信的四、调研方案评价（一）评价的内容1、是否体现了调查目的和要求2、是否具有可操作性3、是否科学、完整和适用4、方案设计能否使调查质量有所提高5、调查时效检验（二）评价的方法1、逻辑分析法2、经验判断法3、试点调查法