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第九章人员配备第九章人员配备1第一页，本课件共有18页主要内容主要内容一一.人力资源管理的基本原理人力资源管理的基本原理二二.人力资源规划人力资源规划三三.员工的招聘员工的招聘四四.人员的培训人员的培训五五.绩效考评绩效考评六六.职业计划与发展职业计划与发展2第二页，本课件共有18页广厦的构筑离不开资本，企业的经营需要人才。广厦的构筑离不开资本，企业的经营需要人才。托马斯托马斯.J.J.沃森（沃森（IBMIBM创始人）创始人）3第三页，本课件共有18页人员配置的职能人员配置的职能吸引调整评价录用保持发展人员配置主要职能之间的相互作用人员配置主要职能之间的相互作用4第四页，本课件共有18页一一.人力资源管理的基本原理人力资源管理的基本原理5第五页，本课件共有18页1.1.系统优化原理：系统优化原理：指要达到人的群体功效最优，注意协调、指要达到人的群体功效最优，注意协调、避免内耗。避免内耗。2.2.激励强化原理：激励强化原理：对遵守企业行为准则并对企业作出贡献的对遵守企业行为准则并对企业作出贡献的人给予相应的激励，鼓励他们继续遵守企业的行为准则并努人给予相应的激励，鼓励他们继续遵守企业的行为准则并努力为企业作出更大的贡献。力为企业作出更大的贡献。3.3.反馈控制原理：反馈控制原理：指根据对人力资源的需求确定相应的政策指根据对人力资源的需求确定相应的政策和措施，使人力资源的需求得到控制。和措施，使人力资源的需求得到控制。(一一一一)人力资源管理的基本原理人力资源管理的基本原理人力资源管理的基本原理人力资源管理的基本原理6第六页，本课件共有18页 4.4.弹性冗余原理：弹性冗余原理：指在人力资源管理过程中要留有充分的余地，应使人力资源指在人力资源管理过程中要留有充分的余地，应使人力资源整体运行过程中具有一定的弹性，当某一决策发生偏差时，整体运行过程中具有一定的弹性，当某一决策发生偏差时，留有纠偏和重新决策的余地。留有纠偏和重新决策的余地。确定员工编制时：虚位待贤；确定员工编制时：虚位待贤；使用员工时：适度有弹性，劳动强度、劳动时间、工作定额使用员工时：适度有弹性，劳动强度、劳动时间、工作定额等要适度；等要适度；企业的经营目标要有弹性；企业的经营目标要有弹性；解雇或辞退员工时：事前的充分调查、细节的核实，避免法律解雇或辞退员工时：事前的充分调查、细节的核实，避免法律纠纷或损害企业形象等。纠纷或损害企业形象等。7第七页，本课件共有18页 5.5.互补增值原理：互补增值原理：指团队成员之间通过气质、性格、知识、专业、能力、指团队成员之间通过气质、性格、知识、专业、能力、性别、年龄等各因素的互补，达到增值效应。性别、年龄等各因素的互补，达到增值效应。发生的条件：共同的事业追求、合作者关系真诚、追求动态的平发生的条件：共同的事业追求、合作者关系真诚、追求动态的平衡衡6.6.利益相容原理：利益相容原理：当双方利益发生冲突时，寻求一种解决方案，当双方利益发生冲突时，寻求一种解决方案，该方案在原来方案的基础上，经过适当的修改、让步、补充该方案在原来方案的基础上，经过适当的修改、让步、补充或者提出另一个方案，使双方都能接受从而获得相容。或者提出另一个方案，使双方都能接受从而获得相容。8第八页，本课件共有18页二二.人力资源规划人力资源规划l人力资源规划的任务人力资源规划的任务l系统地评价组织中人力资源的需求量系统地评价组织中人力资源的需求量l选配合适的人员选配合适的人员l制定和实施人员培训计划制定和实施人员培训计划l人力资源规划的过程人力资源规划的过程l人力资源管理的程序人力资源管理的程序l编制人力资源规划编制人力资源规划l评估现有的人力资源状况评估现有的人力资源状况l评估未来人力资源状况评估未来人力资源状况l制定一套相适应的人力资源计划制定一套相适应的人力资源计划9第九页，本课件共有18页 人力资源规划的主要内容10第十页，本课件共有18页(续续)11第十一页，本课件共有18页(续续)12第十二页，本课件共有18页三三.员工的招聘员工的招聘l员工招聘的标准员工招聘的标准l管理的愿望、良好的品德、勇于创新的精神、较高的决策能力管理的愿望、良好的品德、勇于创新的精神、较高的决策能力l员工招聘的来源与方法员工招聘的来源与方法l员工招聘的来源员工招聘的来源l广告应聘者、员工或关联人员推荐、职业介绍机构推荐、其他来源广告应聘者、员工或关联人员推荐、职业介绍机构推荐、其他来源l提升和填补员工的方式提升和填补员工的方式l外部招聘外部招聘优势：外部竞争优势、平息内部竞争者之间的紧张关系、输送新鲜血液优势：外部竞争优势、平息内部竞争者之间的紧张关系、输送新鲜血液局限性：缺乏相互间深入了解、打击内部员工积极性局限性：缺乏相互间深入了解、打击内部员工积极性l内部提升内部提升优点：调动员工的工作积极性、吸引外部人才、保证选聘工作的正确性、有利优点：调动员工的工作积极性、吸引外部人才、保证选聘工作的正确性、有利于被选聘者迅速展开工作于被选聘者迅速展开工作弊端：可能的弊端：可能的“近亲繁殖近亲繁殖”、可能会导致同事之间的矛盾、可能会导致同事之间的矛盾13第十三页，本课件共有18页三三.员工的招聘（续）员工的招聘（续）l员工招聘的程序与方法员工招聘的程序与方法l制定并落实招聘计划制定并落实招聘计划l对应聘者进行初选对应聘者进行初选l对初选合格者进行知识与能力的考核对初选合格者进行知识与能力的考核智力与知识测试、竞聘讲演与答辩、案例分析与候选人实际能力考智力与知识测试、竞聘讲演与答辩、案例分析与候选人实际能力考核核l选定录用员工选定录用员工l评价和反馈招聘效果评价和反馈招聘效果l选聘工作的有效性分析选聘工作的有效性分析l选聘凭证的规范性、客观性和可靠性选聘凭证的规范性、客观性和可靠性l内容：招聘表、书面测试、绩效模拟测试、面试记录、背景调内容：招聘表、书面测试、绩效模拟测试、面试记录、背景调查、体检查、体检l员工的解聘员工的解聘14第十四页，本课件共有18页 表表9-1 9-1 几种主要解聘方案几种主要解聘方案 方方 案案说说 明明解雇解雇永久性、非自愿地终止合同永久性、非自愿地终止合同临时解雇临时解雇临时性、非自愿地终止合同；可能持续若干天时间，临时性、非自愿地终止合同；可能持续若干天时间，也可能延续几年也可能延续几年自然减员自然减员对自愿辞职或正常退休腾出的职位空缺不予补偿对自愿辞职或正常退休腾出的职位空缺不予补偿调换岗位调换岗位横向或向下调换员工岗位，通常不会降低成本，但可横向或向下调换员工岗位，通常不会降低成本，但可以减缓组织内的劳动力供求不平衡以减缓组织内的劳动力供求不平衡缩短工作周缩短工作周让员工每周少工作一些时间，或者进行工作分担，或让员工每周少工作一些时间，或者进行工作分担，或以临时工身份做这些工作以临时工身份做这些工作提前退休提前退休为年龄大、资力深的员工提供激励，使其在正常退休为年龄大、资力深的员工提供激励，使其在正常退休期限前提早离位期限前提早离位15第十五页，本课件共有18页四四.人员的培训人员的培训l人员培训的目标人员培训的目标l补充新知识，提炼新技能补充新知识，提炼新技能l全面发展能力，提高竞争力全面发展能力，提高竞争力l转变观念，提高素质转变观念，提高素质l交流信息，加强协作交流信息，加强协作l人员培训的方法人员培训的方法l按所在职位不同可分为：新来员工的培训、在职员工的培训、离按所在职位不同可分为：新来员工的培训、在职员工的培训、离职培训职培训l按培训目标和内容分：专业知识与技能培训、职务轮换培训、提升培按培训目标和内容分：专业知识与技能培训、职务轮换培训、提升培训、设置助理职务、设置临时职务训、设置助理职务、设置临时职务16第十六页，本课件共有18页五五.绩效评估绩效评估l绩效评估的定义和作用绩效评估的定义和作用l作用：为决策提供了重要的参考依据、为组织发展提供了重要作用：为决策提供了重要的参考依据、为组织发展提供了重要支持、为员工提供了一面有益的支持、为员工提供了一面有益的“镜子镜子”、为确定员工的工作、为确定员工的工作报酬提供依据、为员工潜能的评价以及相关人事调整提供了依报酬提供依据、为员工潜能的评价以及相关人事调整提供了依据据l绩效评估的程序与方法绩效评估的程序与方法l确定特定的绩效评估目标、确定考评责任者、评价业绩、公确定特定的绩效评估目标、确定考评责任者、评价业绩、公布考评结果和交流考评意见、根据考评结论将绩效评估的结布考评结果和交流考评意见、根据考评结论将绩效评估的结论备案论备案17第十七页，本课件共有18页六六.职业计划与发展职业计划与发展l职业计划与发展的意义和特点职业计划与发展的意义和特点l职业计划与发展；传统路径、网络路径、横向技术路径、职业计划与发展；传统路径、网络路径、横向技术路径、双重职业路径双重职业路径l职业生涯发展的意义及特点：确保组织需要的人才、增加职业生涯发展的意义及特点：确保组织需要的人才、增加组织的吸引力以留住人才、使组织中的成员都有成长和发组织的吸引力以留住人才、使组织中的成员都有成长和发展的机会、减低员工的不平衡感和挫折感展的机会、减低员工的不平衡感和挫折感l职业生涯发展的阶段及其特点职业生涯发展的阶段及其特点l摸索期、立业期、生涯中期、生涯后期、衰退期摸索期、立业期、生涯中期、生涯后期、衰退期l有效管理职业生涯的方法有效管理职业生涯的方法l针对各阶段的特点进行管理针对各阶段的特点进行管理l注意事项：慎重选择第一项职务、努力掌握工作中的平衡、注意事项：慎重选择第一项职务、努力掌握工作中的平衡、适时表现自我、要善于同上级处好关系、保持一定的流动适时表现自我、要善于同上级处好关系、保持一定的流动性性18第十八页，本课件共有18页