第10章组织变革和发展精.ppt

第第1010章组织变革和章组织变革和发展发展第1页，本讲稿共14页n组织变革p一个组织中任何的人员、结构或者技术的改变n变革的特征p在程度和方向上是持续且多样化的p结果具有不确定性，但并不是完全不可预测的p威胁与机遇同在变革管理是每一个管理者工作中必不可少的一部分第2页，本讲稿共14页第3页，本讲稿共14页n（1）企业经营成绩的下降：如市场占有率下降，产品质量下降，消耗和浪费严重，企业资金周转不灵等。n（2）企业生产经营缺乏创新：如企业缺乏新的战略和适应性措施，缺乏新的产品和技术更新，没有新的管理办法或新的管理办法推行起来困难等。n（3）组织机构本身病症的显露：如决策迟缓，指挥不灵，信息交流不畅，机构臃肿，职责重叠，管理幅度过大，扯皮增多，人事纠纷增多，管理效率下降等。n（4）职工士气低落，不满情绪增加：如管理人员离职率增加，员工旷工率，病、事假率增加等。北方民族大学 任现增第4页，本讲稿共14页n外部力量外部力量p市场力量市场力量p政府的法律法规政府的法律法规p技术技术p劳动力市场劳动力市场p经济变化经济变化n内部力量内部力量p组织战略的变化组织战略的变化p劳动力队伍的变化劳动力队伍的变化p新设备的引进新设备的引进p员工态度的变化员工态度的变化第5页，本讲稿共14页渐进式变革渐进式变革激进式变革激进式变革组织平衡保持平衡打破平衡影响范围局部整个组织变化特点持续进步打破组织框架对组织结构与管理的影响融合于正常的管理与结构创立新的结构和管理技术特点技术改革新的突破性技术产品与服务产品与服务的改进推出新的产品和服务人员观念与文化调整、修正更新第6页，本讲稿共14页n结构变革结构变革p变革组织的结构成份或它的结变革组织的结构成份或它的结构设计构设计n技术变革技术变革p采用新的设备、工具或者操作方法，采用新的设备、工具或者操作方法，替代原有技术或直接引进新的替代原有技术或直接引进新的u自动化自动化:某些原由人完成的工作，由某些原由人完成的工作，由机器来代替机器来代替u计算机化计算机化n人的变革p改变人的态度、期望、认知和行为n组织发展（Organizational development）p借以改变人员及人际间工作关系的本质和性质的各种方法或方案第7页，本讲稿共14页n组织对变革的阻力：p组织结构和控制体系必须确保其日常运作。然而，它还必须同时通过内部变化来响应外部的变化，以保持它紧跟市场的变化。n个人对变革的阻力p变革对既得利益的影响以及变革所带来的不确定性第8页，本讲稿共14页n组织结构n资源的限制n社会因素的抵制第9页，本讲稿共14页n习惯 habitn经济因素 economics factorsn对未知的恐惧 fear of unknownn安全 securityn缺乏意识 lack of awarenessn社会因素 social factors第10页，本讲稿共14页n教育与沟通n让所有与变革有关的人参与变革n高层管理者的促进与支持n注意因变革引起的员工利益和能力需要的变化，尽量用协商的态度办事n鼓励公开交流：公开交流是处理变革阻力、克服变革过程中信息和控制问题的重要因素。n奖励贡献：以各种方式对变革作出贡献的员工都应该有回报。第11页，本讲稿共14页n1、Lewin 的变革过程模型p解冻：打破原有均衡状态，克服组织及成员对变革的阻力。方法包括：增加脱离现状的驱动力，减弱维持现状的约束力，同时采用驱动力和约束力p变革：按照既定计划和方案实施变革的过程p再冻结：使变革成果固化下来、成为新的组织模式的过程，包括将增加驱动力和减弱约束力的因素固定下来；通过制订和实行规章制度巩固新的组织模式第12页，本讲稿共14页解冻人们开始意识到需要变革的过程改变从旧的行动方式转向新的方式的过程封冻使新的行动相对稳定并抵抗未来的变化第13页，本讲稿共14页n扁平化趋势n弹性化趋势n虚拟化趋势n网络化趋势第14页，本讲稿共14页