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第五讲目标及计划制定第五讲目标及计划制定2022/12/31第一页，本课件共有42页计划工作的内容计划工作的内容计划工作的核心内容是：目标的确定和计划的制订目标的确定和计划的制订目标目标是在未来一段时间内要达成的结果。拥有清楚的目标是保证管理有效性的前提。也是组织开展各项工作的基础。计划计划是对未来活动的事先预测、安排和应变处理。有清楚的计划是提高效率和资源利用率的有效手段有效地计划是一切成功的秘诀。2022/12/32第二页，本课件共有42页本讲内容本讲内容一、前提：明确目标的重要性二、方法：学习目标的确定方法三、落实：明确计划重要性及其制订2022/12/33第三页，本课件共有42页一、明确目标的重要性一、明确目标的重要性讨论题你有明确的近、中、长期目标吗？对于个人和组织而言，有明确的目标和没有明确的目标有何区别？2022/12/34第四页，本课件共有42页眼前应该怎么做，取决于将来要到哪里去眼前应该怎么做，取决于将来要到哪里去2022/12/35第五页，本课件共有42页哈佛精英的人生轨迹哈佛精英的人生轨迹结论结论是：目标对人生有巨大的导向性作用10%有清晰但比较短期的目标3%有清晰长远的目标27%没有目标60%目标模糊1970年3%3%各界成功各界成功人士人士10%10%不断实现短期目标不断实现短期目标各界专业人士各界专业人士60%60%安稳生活与工作安稳生活与工作中下层，没有什么突出的成绩中下层，没有什么突出的成绩27%27%过得很不如意，常常抱怨社会和他人过得很不如意，常常抱怨社会和他人1995年2022/12/36第六页，本课件共有42页爬山理论爬山理论从理论上而言，每一个人都能登上一定高度的事业顶峰。但事实上，登上顶峰的人是少数。问题在于。2022/12/37第七页，本课件共有42页成功的条件成功的条件坚持目标不动摇认清自我，确立正确的目标出发前不畏艰险，排除万难不满足于现状，不断进取抑制诱惑，保持清醒的头脑安全下山，再攀高峰12345开始时征途中登峰前登峰后登上一个又一个高峰2022/12/38第八页，本课件共有42页目标是管理的基本出发点目标是管理的基本出发点确立一个清楚正确的目标是科学管理的前提也是组织开展各项工作的基础目标的重要性目标的重要性目标提供了决策的准则好的目标能够激励人的内在工作热情目标是协调岗位、部门之间关系的基础目标达成度是衡量工作好坏的标准目标是一切工作的行动指南2022/12/39第九页，本课件共有42页目标作用小结目标作用小结目标就是方向方向，引导我们集中精力目标就是里程碑里程碑。使我们知道自己所处的位置，以及还有多远的路程目标催人奋进催人奋进。使人们从日常工作的无聊中解脱出来。目标就是推进剂推进剂。可集腋成裘，逐步推进。2022/12/310第十页，本课件共有42页注意：目标本身也是一种手段注意：目标本身也是一种手段目标之所以重要是因为人和组织的存在都具有一定的目的目的，而目标正是为了界定和说明这种目的（人生目的或组织宗旨）。目标从本质上而言，也是一种管理手段，管理者的任务之一就是让目标存在。对于组织管理而言，对于目标，最重要的一是清楚明清楚明确确，二是符合目的符合目的，三是随着组织的发展及时提及时提出新目标出新目标。2022/12/311第十一页，本课件共有42页1、目标制订过程、目标制订过程内外部环境分析拟订总体目标方案评价并选择方案总体目标的具体化目标体系的优化二、目标的制订方法二、目标的制订方法2022/12/312第十二页，本课件共有42页内外部环境分析拟订总体目标方案评价并选择方案总体目标的具体化目标体系的优化外部环境分析（可）内部实力分析（能）愿景和追求分析（想）2022/12/313第十三页，本课件共有42页内外部环境分析拟订总体目标方案评价并选择方案总体目标的具体化目标体系的优化定位定位为谁做为谁做做什么做什么做到什做到什么程度么程度顾客价值定位顾客价值定位目标定位目标定位目标顾客定位目标顾客定位服务方向服务方向服务对象服务对象贡献率贡献率2022/12/314第十四页，本课件共有42页内外部环境分析拟订总体目标方案评价并选择方案总体目标的具体化目标体系的优化可行目标方案（可以做能够做愿意做）组织能取得竞争优势吗？是能够取得最大效益的方案吗？能通过创新和充分利用社会资源解决各种可能问题吗？最终目标方案限制因素分析综合效益分析潜在问题分析可行目标方案评估与决策2022/12/315第十五页，本课件共有42页内外部环境分析拟订总体目标方案评价并选择方案总体目标的具体化目标体系的优化具体化分解分解细化细化组织宗旨组织总体目标（某一时期）战略目标战术目标部门目标中期目标短期目标岗位目标行行为为时间时间人人选选每一个每一个组织组织成成员员的具体行的具体行动动指南指南2022/12/316第十六页，本课件共有42页内外部环境分析拟订总体目标方案评价并选择方案总体目标的具体化目标体系的优化对目标体系进行优化横向协调纵向协调综合平衡相互支持的目标矩阵2022/12/317第十七页，本课件共有42页2、目标的确定原则、目标的确定原则以满足社会或市场需求以满足社会或市场需求为前提为前提要把分析社会需求、满足社会需求作为制定组织目标的基础。只有这样，组织才有可能得到社会的承认并取得不断的发展。以提高组织投入产出率以提高组织投入产出率为出发点为出发点由于任何组织所拥有的资源都是有限的，所以要充分体现获取最大效益的原则。即要选择能较好地使有限的资源发挥最大的效益的目标方案。2022/12/318第十八页，本课件共有42页组织是一个社会存在体组织是一个社会存在体有社会价值吗？能为社会所接受吗？组织所拥有的资源是有限的组织所拥有的资源是有限的我们有实力做吗？是我们能够做得最好的事情吗？能够比其它人做得更好吗？实力分析竞争力分析效益分析需求分析环境分析目标内容的确定原则1：价值导向原则2：效益最大化2022/12/319第十九页，本课件共有42页目标值的确定目标值的确定 目标值应具有先进性目标值应具有先进性订立目标是为了实现目标，所以组织目标值的确定必须有切实可行性；目标订得过高，组织成员的努力无法实现，产生心理挫折；目标订得过低，失去激励作用，并使社会对组织的需求无法实现.先进目标的制定先进目标的制定拟定原则：基于企业成员的愿望和市场竞争的需要。合理性判断：通过创新和充分利用社会资源有可能实现。怎样的目标才具有先进合理性？2022/12/320第二十页，本课件共有42页这一目标值能使组织成员兴奋并努力工作吗？达到这一目标值就能在市场竞争中胜出吗？合理性判断通过各种创新和充分利用社会资源后有可能实现吗？可进一步采取的措施能进行哪些创新？能利用哪些社会资源？多少？初定目标值现状先进性判断最终目标值最终目标值企业愿景2022/12/321第二十一页，本课件共有42页3、目标制订中的若干问题、目标制订中的若干问题思考题在目标制订过程中，有哪些难点问题？2022/12/322第二十二页，本课件共有42页目标能否事先设定？目标能否事先设定？在稳定的环境中，由于变化幅度不大，人们可以根据前几年的情况，结合当年环境可能发生的少量变化，大致估计出当年可以实现的目标。但进入21世纪后，在多变的环境中，由于未来各种因素的变化难以预计，我们很难根据前几年的情况来比较准确地推断当年可能达到的目标。这是否意味着在多变的环境中目标无法制订或没有必要事先制订目标呢？2022/12/323第二十三页，本课件共有42页不同环境下的目标确定方法不同环境下的目标确定方法 目标的确定现状对未来的预测企业愿景对竞争程度的预计对目标实现程度的期望从现状出发确定目标从愿景出发确定目标稳定可预测环境下多变且难以预测环境下2022/12/324第二十四页，本课件共有42页目标制订前提有清楚的目的或追求对自身实力的认识对所处环境的认识“我是谁我是谁”：目标制订前提：目标制订前提2022/12/325第二十五页，本课件共有42页思考题思考题如何认清自我（价值观、能如何认清自我（价值观、能力结构、兴趣爱好）？力结构、兴趣爱好）？认清自我的方法认清自我的方法_自我沟通自我沟通多方面实践多方面实践冷静的反思冷静的反思2022/12/326第二十六页，本课件共有42页临终反思作业交流临终反思作业交流 在夜深人静之时，寻找一个不会受人干扰的地方，假想自己白天在医院检查身体，被确诊身患绝症，而且无法医治。医生告知最多还有三天性命。在这种情况下，你会如何安排自己生命中的最后三天。将你所想做的事依次写下，并说明为什么。反思自己到目前为止的所作所为，在你临终前，有没有什么让你觉得后悔或不甘心的东西。分析你临终前想做的事和让你后悔的东西，从中你得到了什么启示？2022/12/327第二十七页，本课件共有42页感感 言言2022/12/328第二十八页，本课件共有42页怎样的目标表述是符合要求的？怎样的目标表述是符合要求的？目标的全部意义在于指导人们向所期望的方向努力并力求达到所期望的程度。因此，任何一个目标的制订都必须明确以下四方面内容：目标内容目标内容：阐明要什么或应该做哪一方面的工作；时间要求时间要求：明确要求在何时或在多少时间内达成；目标程度目标程度：阐明最终所期望得到的结果、达到的程度或状态；衡量方法衡量方法：说明目标程度如何衡量，即结果或状态具体衡量方法。2022/12/329第二十九页，本课件共有42页目标制订要求目标制订要求SMARTSMART 明确不含糊，能明确期望做什么，什么时候做以及做到何种程度。同时，资源是有限的，就只能将努力集中于最重要的事情上，每一层面的目标数量要有一定的限制；目标表述要简明扼要、易懂易记如果目标无法衡量，就无法检查实际与期望之间的差异。为此，目标值不应该用形容词，而尽可能用数字或程度、状态、时间等准确客观表述，衡量方法不应是主观判断而应是客观评价。目标值应尽可能高而合理，过高或过低都会影响目标作用的发挥。目标是实现组织使命和远景的重要工具，目标内容的确定必须与组织宗旨和远景相关联。在分解目标时则应与员工的职责相关联，使组织目标成为员工日常工作的一部分。总体要求目标值目标内容时间要求目标必须有起点、终点和固定的时间段。没有确切的时间要求，就无法检验；没有时间要求的目标，容易导致被拖延，即一项没有截止期限的目标常常是一项永远不会完成的目标。具体的S Specific可衡量M Measurable能实现A Attainable相关联R Relevent有时限T Time-bound2022/12/330第三十页，本课件共有42页目标应该由谁来制订？目标应该由谁来制订？上级下级上下级讨论预定目标环境分析实力和追求分析基于对组织的了解基于对组织的期望确定组织目标落实责任人上下级讨论确立下级目标提出要求 提供保障提出困难 提供保证达成协议组织目标应该由上下级共同参与制订组织目标应该由上下级共同参与制订 2022/12/331第三十一页，本课件共有42页三、计划及其制订三、计划及其制订目标必须转化为各项工作，如果只是将其作为一种“意愿”的表达，那么这些目标便形同废纸。要转化为工作，就必须是具体、清晰和可测量的，是一项“限期”完成的一项特定的责任指派。怎样才能将组织目标与每一个部门、每一个岗位的工作紧密相联呢？2022/12/332第三十二页，本课件共有42页目标落实过程目标落实过程总总体体目目标标年度计划组织结构部门职能部门月度计划月度计划部门年度计划岗位职责岗位月度工作计划各岗位工作各岗位工作各部门工作达成的组织目标 组织目标转化为组织成员具体行动的过程示意图 首先在于有一个具体清晰的计划2022/12/333第三十三页，本课件共有42页调研题调研题我们平时有多少人有做书面我们平时有多少人有做书面计划的习惯？我们做书面计计划的习惯？我们做书面计划或不做书面计划的理由是划或不做书面计划的理由是什么？这些理由成立吗？为什么？这些理由成立吗？为什么？什么？2022/12/334第三十四页，本课件共有42页讨论：为什么不做计划讨论：为什么不做计划不做计划的理由不做计划的理由理由是否成立分析理由是否成立分析2022/12/335第三十五页，本课件共有42页为什么要做计划为什么要做计划我们谁也不知将来会怎样，但明天肯定会与今天不同。计划并不能保证你成功，但能让你为将来作好准备。计划是一种生存策略，它可以让你获得更多的成功机会2022/12/336第三十六页，本课件共有42页为什么要做计划为什么要做计划功能功能明确方向明确目标明确路径明确方法明确责任明确衡量方法作用作用集中资源行动指南减少不确定性提高效率提高积极性体会成就和人生价值2022/12/337第三十七页，本课件共有42页结论：有效地计划是一切成功的秘诀结论：有效地计划是一切成功的秘诀梳梳理理：通过清楚地确定目标和如何实现这些目标，可为行动提供一幅路线图或行动图，从而减少不确定性和模糊性，并对有限资源作出合理的分配；压压力力：通过清楚地说明任务与目标之间的关系，可制订出指导日常决策的原则，并培养计划执行者的主人翁精神和责任心；效效率率：由于目标、任务、责任明确，可使各项工作得以较快和较顺利地实施，并提高经营效率；效效益益：借助计划可克服由于资源的短缺和未来情况的不确定性所带来的困难，使一些本来无法或难以有效实现的目标得以实现。2022/12/338第三十八页，本课件共有42页计划要素计划要素要素前提目标目的战略责任时间表范围预算应变措施内容预测、假设、实施条件最终结果、工作要求理由、意义、重要性基本方法、主要战术人选、奖惩措施起止时间、进度安排组织层次或地理范围费用、代价最坏情况计划所在回答的问题计划在何种情况下有效做什么为什么要做如何做谁做、做得好坏的结果何时做涉及哪些部门或何地需要投入多少资源万一。怎么办计划是对未来活动的事先预测、安排和应变处理一项完整的计划应该包括哪些内容？2022/12/339第三十九页，本课件共有42页计划制订过程计划制订过程明确任务或目标制制订订战战略略方方案案明明确确计计划划前前提提条条件件落实人选明确责任落实人选明确责任制订进度表制订进度表分分配配资资源源制制订订应应变变措措施施计划草案如何确定进度？如何合理配置资源？如何落实责任？2022/12/340第四十页，本课件共有42页计划的审定计划的审定计划完整性审定计划完整性审定 计划的可行性审查计划的可行性审查 计划完整性审定主要是看该项计划要素是否齐全，也可称之为计划形式审查。计划的可行性审查也叫内容审查，主要是评价计划中所列各事项的可行性。审定的方法审定的方法计划的审定可由上级审定、同计划的审定可由上级审定、同事审定，也可由群众讨论评价事审定，也可由群众讨论评价可根据计划评审的要求将问题列成一张清单，作为检核表据此审定。2022/12/341第四十一页，本课件共有42页总结总结计划工作是管理的首要职能，要做好对的事，必须首先从做好计划工作着手。计划工作的重点是目标的明确和计划的制订。明确目标是做好管理工作的基础，有效的计划是一切成功的秘诀。作为管理者，要学会目标的明确和计划的制订，并熟练运用计划提高管理的效率与效益。2022/12/342第四十二页，本课件共有42页