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基础概念信息系统第1页，本讲稿共135页第二章第二章 基础概念基础概念第2页，本讲稿共135页n信息系统或管理信息系统的概念信息系统或管理信息系统的概念n信息的概念信息的概念n系统的概念系统的概念n管理理论管理理论 与信息系统开发建设相关的基础概念与信息系统开发建设相关的基础概念第3页，本讲稿共135页2.12.1管理信息系统的定义、概念和结构管理信息系统的定义、概念和结构2.1.1 管理信息系统或信息系统的定义管理信息系统或信息系统的定义2.1.2 管理信息系统结构管理信息系统结构2.1.3 MIS的发展及其类型的发展及其类型第4页，本讲稿共135页2.1.1 2.1.1 管理信息系统（管理信息系统（MISMIS）定义定义管理信息系统（管理信息系统（ManagementInformationSystem）1.1.MISMIS的定义及发展的定义及发展2.2.MISMIS的组成模型的组成模型3.3.MISMIS的系统性质和特征的系统性质和特征4.4.MISMIS的功能的功能5.5.MISMIS发展成为一个学科发展成为一个学科第5页，本讲稿共135页1.MIS1.MIS的定义及发展的定义及发展管理信息系统是一个管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，为目的，支持支持企业企业高层高层决策、中层控制、基层运作决策、中层控制、基层运作的的集成化集成化的的人机系统人机系统。第6页，本讲稿共135页1.MIS1.MIS的定义及发展的定义及发展nMISMIS是属于什么范畴的概念？是属于什么范畴的概念？是是管管理理科科学学和和组组织织理理论论等等概概念念的的实实际际延延伸伸，属属于于管管理理的的范畴范畴。一个组织，只要有管理就有管理信息系统存在。一个组织，只要有管理就有管理信息系统存在。第7页，本讲稿共135页工厂业务运作示意图顾客供应厂商售货款票据销售发票产品顾客订单成品用户要求财务计划收支情况销售计划市场情况采购要求购货款票据原材料等进货情况采购计划采购订单采购发票原材料生产完成情况市场计划第8页，本讲稿共135页1.MIS的定义及其发展（续）的定义及其发展（续）物流信息流业务运作 管理人员通过信息流对物流和资金流加以控制，以实现整个组织的业务过程顺利进行和组织目标的实现。组织中所有的信息流构成一个系统，犹如人的神经系统一样。这就是我们今天所讲的管理信息系统或信息系统。n业务运作中始终伴随着物流、资金流和信息流资金流资金流第9页，本讲稿共135页1.MIS1.MIS的定义及发展的定义及发展（续）（续）n早期的管理信息系统早期的管理信息系统，由于那时计算机还没有诞生，或者计算机，由于那时计算机还没有诞生，或者计算机还没被引入到数据处理领域，因此只能是手工（或人工）系统，信息还没被引入到数据处理领域，因此只能是手工（或人工）系统，信息的收集、储存、加工、传输和使用主要依靠人脑和纸质文件，的收集、储存、加工、传输和使用主要依靠人脑和纸质文件，“管理管理信息系统信息系统”的的概念概念还还没被明确的提出来没被明确的提出来，但，但实质是存在的实质是存在的。n随着电子计算机的诞生随着电子计算机的诞生 ，人们对管理信息系统的概念的认识，人们对管理信息系统的概念的认识越来越清晰，并且随管理理论和信息技术的发展而发展。管理信息越来越清晰，并且随管理理论和信息技术的发展而发展。管理信息系统一词包含了使用计算机技术的管理信息系统。系统一词包含了使用计算机技术的管理信息系统。第10页，本讲稿共135页1.MIS1.MIS的定义及发展的定义及发展 “以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。环境的信息，以帮助他们进行决策。”n1985年管理信息系统的创始人，明尼苏达大学卡尔森管理学院的著年管理信息系统的创始人，明尼苏达大学卡尔森管理学院的著名教授高登名教授高登戴维斯戴维斯(GordonB.Davis)较完整的定义较完整的定义 n1970年，瓦尔特年，瓦尔特肯尼万肯尼万(WalterT.Kennevan)初始性定义初始性定义 “它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户一机器系统。它能提供信息，控制和决策模型，以及数据库的用户一机器系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。支持企业或组织的运行、管理和决策功能。”说明了管理信息系统的目标、功能和组成，而且反映了管理信息系统当时已达到的水平。它说明了管理信息系统的目标是在高、中、低三个层次，即决策层，管理层和运行层上支持管理活动 n90年代以后年代以后，有一些学者试图以别的名词和内容（有一些学者试图以别的名词和内容（决策支持决策支持系统系统，信息技术信息技术和和信息管理信息管理）来代替管理信息系统）来代替管理信息系统 ，但是均未获，但是均未获得成功得成功 第11页，本讲稿共135页1.MIS1.MIS的定义及发展的定义及发展n近年来一个比较普遍的趋势是用信息系统近年来一个比较普遍的趋势是用信息系统(informationsystems，IS)代替管理信息系统。代替管理信息系统。n信息系统比管理信息系统有更宽的概念范围，用于管信息系统比管理信息系统有更宽的概念范围，用于管理方面的信息系统就是管理信息系统理方面的信息系统就是管理信息系统 n国外一般谈信息系统就是指管理信息系统国外一般谈信息系统就是指管理信息系统 n国内由于一些电子技术专业抢先用了信息系统的名词，国内由于一些电子技术专业抢先用了信息系统的名词，他们主要偏重于硬件和软件技术，是和管理信息系统不同的他们主要偏重于硬件和软件技术，是和管理信息系统不同的专业。所以在国内不能简单地认为信息系统就是管理信息系专业。所以在国内不能简单地认为信息系统就是管理信息系统。统。第12页，本讲稿共135页管理信息系统概念及其发展（续）管理信息系统概念及其发展（续）当代管理信息系统的环境、目标、功能、内涵当代管理信息系统的环境、目标、功能、内涵 环环境境：市市场场全全球球化化，需需求求多多元元化化，竞竞争争激激烈烈化化，战战略略短短现现化化。一一切切事事物物变化加快，企业不得不更加重视变化管理和战略管理。变化加快，企业不得不更加重视变化管理和战略管理。目目标标：企企业业要要在在激激烈烈的的竞竞争争中中立立于于不不败败之之地地，首首先先产产品品或或服服务务要要适适应应市市场场的的需需要要，其其次次企企业业要要有有效效益益和和效效率率。要要在在交交货货时时间间(T)T)、产产品品或或服服务务质质量量(Q)Q)、产产品品或或服服务务成成本本(C)C)方方面面处处于于优优越越地地位位。再再次次就就是是能能长长期期保保持持战战略略优优势势。企企业业的的管管理理信信息息系系统统应应有有利利于于企企业业战战略略竞竞优优，有有利利于企业提高效益和效率，有利于改善于企业提高效益和效率，有利于改善TQCTQC。支持层次支持层次：高层经理、中层管理、基层业务处理。：高层经理、中层管理、基层业务处理。功能功能：进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护。：进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护。组组成成：人人工工手手续续、计计算算机机硬硬件件、软软件件、通通信信网网络络、其其他他办办公公设设备备(复印、印刷、传真、电话等复印、印刷、传真、电话等)以及人员。以及人员。第13页，本讲稿共135页1.MIS1.MIS的定义及发展的定义及发展管理信息系统的定义管理信息系统的定义：管管理理信信息息系系统统是是一一个个以以人人为为主主导导，利利用用计计算算机机硬硬件件、软软件件、网网络络通通信信设设备备以以及及其其他他办办公公设设备备，进进行行信信息息的的收收集集、传传输输、加加工工、储储存存、更更新新和和维维护护，以以企企业业战战略略竞竞优优、提提高高效效益益和和效效率率为为目目的的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。MISMIS与一般计算机应用的关系：与一般计算机应用的关系：n一般计算机应用系统属于技术系统范畴；一般计算机应用系统属于技术系统范畴；nMIS绝绝不不仅仅仅仅是是一一个个技技术术系系统统，而而是是把把人人包包括括在在内内的的人人-机机系系统统，因而它是一个管理系统，是个社会系统；因而它是一个管理系统，是个社会系统；n因此，因此，MIS属于社会属于社会-技术系统工程范畴（复杂系统）。技术系统工程范畴（复杂系统）。第14页，本讲稿共135页2.MIS2.MIS的组成模型的组成模型n人员人员：n规程规程：n数据库数据库n计算机软件计算机软件n计算机硬件系统计算机硬件系统 系统规划人员数据管理人员系统分析人员系统设计人员程序设计人员系统维护人员最终用户n数据管理规程数据管理规程n系统管理规程系统管理规程n运行规章制度运行规章制度n业务过程业务过程n系统功能模型系统功能模型n元数据（关于数据的数据）元数据（关于数据的数据）n业务数据业务数据n系统软件系统软件:操作系统（操作系统（OSOS）数据库管理系统（数据库管理系统（DBMSDBMS）n应用软件应用软件:针对具体的应用开发针对具体的应用开发的软件的软件人事管理系统人事管理系统工资管理系统工资管理系统生产管理系统生产管理系统设备管理系统等设备管理系统等n计算机设备计算机设备n网络通讯设备网络通讯设备第15页，本讲稿共135页2.MIS的组成模型的组成模型(续续)方法系统人机系统社社会会科科学学系系统统技技术术科科学学系系统统图图22.MIS 组成模型组成模型全全系系统统系统软件系统软件应用软件应用软件计算机设备计算机设备网络通信设备网络通信设备业务数据元数据总总体体规规划划人人员员数数据据管管理理人人员员系系统统分分析析人人员员系系统统设设计计人人员员数数据据管管理理规规程程系系统统管管理理规规程程IR&IRM第16页，本讲稿共135页MISMIS组成模型的五部分之间关系组成模型的五部分之间关系n数据库是数据库是MISMIS的中心（的中心（核心核心）；）；n计算机软件系统和硬件系统是计算机软件系统和硬件系统是MISMIS的的“运行环境运行环境”；n人员和规程是人员和规程是MISMIS的的“开发和使用环境开发和使用环境”；n运行环境强调了运行环境强调了MISMIS是一种是一种“技术系统技术系统”的特征；的特征；n开发使用环境则强调了开发使用环境则强调了MISMIS是一种是一种“社会系统社会系统”的特征。的特征。第17页，本讲稿共135页3.MIS的系统性质与特征的系统性质与特征 1)1)管理信息系统（管理信息系统（MIS）是一个）是一个“一体化系统一体化系统”或或“集成系统集成系统”。nMIS进行企业的信息管理是进行企业的信息管理是从总体出发，全面考虑，保证各从总体出发，全面考虑，保证各种职能部门共享数据，减少数据的冗余度，保证数据的兼容种职能部门共享数据，减少数据的冗余度，保证数据的兼容性和一致性性和一致性。n只有信息的集中统一，信息才能成为企业的资源。只有信息的集中统一，信息才能成为企业的资源。n数据的一体化数据的一体化并不限制个别功能子系统可以保存自己的专用数并不限制个别功能子系统可以保存自己的专用数据，更重要的是保证据，更重要的是保证MIS整体系统的数据共享整体系统的数据共享。为保证一体化，应采取以下措施：为保证一体化，应采取以下措施：首首先先要要有有一一个个全全局局的的系系统统计计划划，每每一一个个小小系系统统的的实实现现均均要要在在这这个总体计划的指导下进行。个总体计划的指导下进行。其次，是通过标准、大纲和手续达到系统一体化。其次，是通过标准、大纲和手续达到系统一体化。第18页，本讲稿共135页MIS的系统性质与特征（续）的系统性质与特征（续）2)2)具有集中统一规划的数据库（即：集成化的共享性数据环境）具有集中统一规划的数据库（即：集成化的共享性数据环境）是是MIS成熟的重要标志。成熟的重要标志。3)3)管理信息系统用数学模型分析数据，辅助决策。管理信息系统用数学模型分析数据，辅助决策。为得到决策的数据往往需要利用数学模型，例如联系于资源消耗为得到决策的数据往往需要利用数学模型，例如联系于资源消耗的的投资决策模型投资决策模型，联系于生产调度的，联系于生产调度的调度模型调度模型等。模型可以用来等。模型可以用来发现问题，寻找可行解、非劣解和最优解。发现问题，寻找可行解、非劣解和最优解。第19页，本讲稿共135页4.MIS4.MIS的功能的功能 1)1)准准备备和和提提供供统统一一格格式式的的信信息息，使使各各种种统统计计工工作作简简化化，使使信信息息成成本本降低。降低。2)2)及及时时全全面面地地提提供供不不同同要要求求不不同同细细度度的的信信息息，以以期期分分析析解解释释现现象迅速，及象迅速，及时产时产生正确的控制。生正确的控制。3)3)全全面面系系统统地地保保存存大大量量的的信信息息，并并能能迅迅速速地地查查询询与与综综合合，为为组组织织的决策提供信息支持。的决策提供信息支持。4)4)利用数学方法和各种模型处理信息，以期预测未来，并进行利用数学方法和各种模型处理信息，以期预测未来，并进行科学的决策。科学的决策。第20页，本讲稿共135页5.MIS发展成为一个学科发展成为一个学科 我国已把它列为管理科学与工程一级学科下的二级学科。我国已把它列为管理科学与工程一级学科下的二级学科。综合型、交叉型、边缘型的学科。综合型、交叉型、边缘型的学科。作为一门学科，管理信息系统（作为一门学科，管理信息系统（MIS）的三要素是：）的三要素是：n系统的观点系统的观点n数学的方法数学的方法n和计算机应用和计算机应用。主要内容是研究信息系统主要内容是研究信息系统开发方法开发方法、信息系统建模技术信息系统建模技术及及工具工具。第21页，本讲稿共135页管理信息系统的学科演化图管理信息系统的学科演化图MIS数 学 学科老三论信息论信息论控制论控制论系统论系统论复复杂杂系系统统理理论论突变论突变论耗散结构耗散结构论论协同协同论论新三论非线性理论分形理论分形理论分维理论分维理论混沌理论混沌理论奇奇 异异 吸吸 引引子子计计 算算 机机 科科学学管理科学管理科学运筹学运筹学传统的基础理论图图A.管理信息系统与其他学科的关系管理信息系统与其他学科的关系(1)(2)(3)(4)第22页，本讲稿共135页5.MIS的学科发展的学科发展n n管理学科与管理信息系统的联系：管理学科与管理信息系统的联系：管理信息系统与管理科学有着密不可分的联系。体现在四个方面：n管理信息系统的研究开发对象是管理，服务目标也是管理，即提高品质，发展生产力；n成功开发管理信息系统，必须深刻理解管理对象与管理过程；n项目开发和运行维护需要运用管理。n管理是管理信息系统学科体系的基石，也是管理信息系统成功的前提。在整个管理信息系统生命周期，都在研究管理，也离不开管理。第23页，本讲稿共135页n n管理信息系统与数学管理信息系统与数学 n 管理中的许多问题需要进行优化处理，需要建立数学模型才能解决。数学是系统开发的基本功，也是程序设计的基本功。n n管理信息系统与运筹学管理信息系统与运筹学 n 运筹学是一种适用于系统运行的方法和工具，它是一种科学方法，它能对运行管理人员的问题提供最合适的解答。n 常用的模型也就是管理信息系统常用的模型，有预测模型、决策模型、竞争模型、分配模型、制定模型、库存模型、排队模型、更新模型、路线模型、运输模型、规划模型、动态规划模型、搜索模型、模拟模型以及混合模型等。5.MIS的学科发展的学科发展 第24页，本讲稿共135页n管理信息系统与系统论管理信息系统与系统论5.MIS的学科发展的学科发展 系统论是研究系统的一般模式，结构和规律的学问，它研究各种系统的共同特征，用数学方法定量地描述其功能，寻求并确立适用于一切系统的原理、原则和数学模型，是具有逻辑和数学性质的一门新兴的科学。管理信息系统的开发必须遵循系统方法。系统方法或称系统方法论是研究系统工程的思考问题和处理问题的方法论。统工程是组织管理系统的规划、研究、设计、制造、试验和使用的科学方法，是一种对所有系统具有普遍意义的科学方法。系统工程也是一门组织管理的技术。系统方法的要点是系统的思想，数学的方法，计算机的技术。系统的思想即把研究对象作为整体来考虑，着眼于整体最优运行；数学的方法就是用定量技术，即数学方法研究系统通过建立系统的数学模型和运行模型，将得到结果进行分析，再用到原来的系统中；计算机技术是求解数学模型的工具，在系统的数学模型上进行模拟，以实现系统的最优化。第25页，本讲稿共135页n管理信息系统与信息论管理信息系统与信息论 5.MIS的学科发展的学科发展 信信息息论论是是关关于于信信息息的的本本质质和和传传输输规规律律的的科科学学的的理理论论,是是研研究究信信息息的计量、发送、传递、交换、接收和储存的一门新兴学科。的计量、发送、传递、交换、接收和储存的一门新兴学科。信信息息流流伴伴随随着着物物流流而而产产生生，引引导导物物流流做做有有规规律律的的运运动动，对对物物流流的的方方向向、数数量量、速速度度和和目目标标等等实实行行控控制制。先先进进的的信信息息观观念念、敏敏锐锐的的信信息息意意识识及及较较强强的的信信息息管管理理能能力力是是一一个个管管理理者者步步入入管管理理岗岗位位的的前前提提条条件件。管管理理信信息息系系统统最最基基本本的的研研究究对对象象是是管管理理工工作作中中产产生生、加工、使用的信息加工、使用的信息管理信息。管理信息。第26页，本讲稿共135页n管理信息系统与控制论管理信息系统与控制论 控制论（Cybernetics）是研究各类系统的调节和控制规律的科学。它是自动控制、通讯技术、计算机科学、数理逻辑、神经生理学、统计力学、行为科学等多种科学技术相互渗透形成的一门横断性学科。控制论是关于生物系统和机器系统中控制和通信科学的思想，为控制论提供了一个框架。按照这一框架，控制与信息问题可以纳入统一的形态来考虑。作为管理信息系统，也要研究系统稳定性和生命周期，MIS稳定性的控制难度更大。控制论与数学、运筹学有着密切的关系，信息模型，系统测定和反馈原理在管理信息系统中有着广泛的应用，尤其在项目计划控制和项目变动控制方面具有重要意义。5.MIS的学科发展的学科发展 第27页，本讲稿共135页n管理信息系统与软件工程管理信息系统与软件工程软件工程（software engineering）是指导软件开发和维护的学科。软件领域中出现了学多新方法和新工具，最终目标就是力图通过这些新手段得到高质量的软件产品。软件工程中最重要的一点就是软件质量的保证工作必须渗透到软件工程的各个方面。管理信息系统的开发必须严格遵循软件工程的基本要求进行，从而提高软件质量，保证新的管理信息系统软件具有很高的稳定性和可靠性，最大限度地减少BUG的出现。减轻后期的维护工作。5.MIS的学科发展的学科发展 第28页，本讲稿共135页管理信息系统与其他学科之间的关系管理信息系统与其他学科之间的关系理论观点理论观点思想方法思想方法算法算法手段手段要求要求管理理论、管理方法管理理论、管理方法现代技术现代技术(计算机、计算机、通讯、网络、数据库通讯、网络、数据库)数学、运筹学数学、运筹学信息系统信息系统哲学哲学系统论系统论信息论信息论控制论控制论行为科学行为科学5.MIS的学科发展的学科发展 第29页，本讲稿共135页2.1.2 2.1.2 管理信息系统结构管理信息系统结构 管理信息系统作为一个系统，是管理信息系统作为一个系统，是由相互联系、相互作用和影响的一由相互联系、相互作用和影响的一些因素组成的一个有机体些因素组成的一个有机体，必然有一定的结构，这种，必然有一定的结构，这种结构反映组成结构反映组成MIS各组成部分之间的关系、各个部分的特点各组成部分之间的关系、各个部分的特点。关于对关于对MISMIS的结构的认识，可以从如下几个方面来认识：的结构的认识，可以从如下几个方面来认识：nMISMIS的总体结构（或概念结构）的总体结构（或概念结构）nMISMIS的层次结构的层次结构nMISMIS的功能结构的功能结构nMISMIS的软件结构的软件结构nMIS的硬件的硬件结结构构 第30页，本讲稿共135页1.MIS的总体结构的总体结构 管理信息系统是由管理信息系统是由信息源信息源、信息处理器信息处理器、信息用户信息用户和和信息管理信息管理者者组成。组成。信息管理者信息管理者信息处理器信息处理器信息源信息源信息用户信息用户MISMIS的总体结构的总体结构信息产生地 担负信息的传输、加工、保存等任务 信息的使用者，他应用信息进行管理和决策 负责信息系统的设计实现，在实现以后，他负责信息系统的运行和协调。第31页，本讲稿共135页1.MIS的总体结构（续）的总体结构（续）按照以上四大按照以上四大“部件部件”之间的联系，可以将之间的联系，可以将MIS划分为划分为“开环结开环结构构”和和“闭环结构闭环结构”。n开环结构开环结构又称无反馈结构，系统在执行一个决策的过程中不又称无反馈结构，系统在执行一个决策的过程中不收集外部信息，并不根据信息情况改变决策，直至产生本次决收集外部信息，并不根据信息情况改变决策，直至产生本次决策的结果，事后的评价只供以后的决策作参考。策的结果，事后的评价只供以后的决策作参考。事事件件1识识别别记记录录变变换换行行动动结结果果评评价价存储存储事事件件2决决策策第32页，本讲稿共135页1.MIS的总体结构（续）的总体结构（续）n闭环结构闭环结构是在过程中不断收集信息、不断送给决策者，是在过程中不断收集信息、不断送给决策者，不断调整决策。事实上最后执行的决策已不是当初设想的决策不断调整决策。事实上最后执行的决策已不是当初设想的决策。企业内企业内部外部部外部数据源数据源识识别别记记录录变变换换决决策策行行动动结结果果评评价价存储存储 一般来说，计算机一般来说，计算机“实时处理实时处理”的系统均属于的系统均属于“闭环系统闭环系统”，而，而“批处理系统批处理系统”均属于均属于“开环系统开环系统”，但对于一些较长的决策过程来，但对于一些较长的决策过程来说批处理系统也能构成闭环系统。说批处理系统也能构成闭环系统。第33页，本讲稿共135页2.MIS层次结构层次结构 企业管理层次：企业管理层次：n战略规划战略规划n管理控制管理控制n运行控制运行控制n业务处理业务处理管理信息系统作为企业的神经网络系统，也可以划分为相应管理信息系统作为企业的神经网络系统，也可以划分为相应的层次，以支持企业的决策和战略规划、管理控制、运行控制、的层次，以支持企业的决策和战略规划、管理控制、运行控制、业务处理，这样我们可以把管理信息系统看成一个金字塔式的业务处理，这样我们可以把管理信息系统看成一个金字塔式的结构结构。第34页，本讲稿共135页2.MIS层次结构（续）层次结构（续）战略规划战略规划管理控制管理控制运行控制运行控制业务处理业务处理销销售售与与市市场场生生产产财财务务与与会会计计其其它它图图2-5 2-5 管理信息系统的金字塔结构管理信息系统的金字塔结构MIS的层次结构的层次结构反映了反映了MIS的纵的纵向结构。一般来向结构。一般来说，下层的系统说，下层的系统处理量大，上层处理量大，上层的处理量小。的处理量小。第35页，本讲稿共135页3.MIS的功能结构的功能结构 MIS MIS的功能结构划分，是的功能结构划分，是按照企业管理的职能按照企业管理的职能来划分的，这是来划分的，这是MIS的的横向结构横向结构。把把MIS系统系统按照其实现的功能划分成若干个部分（习惯上我按照其实现的功能划分成若干个部分（习惯上我们称之为系统或子系统），这些系统或子系统构成一个们称之为系统或子系统），这些系统或子系统构成一个“有机结有机结合的整体合的整体”，形成一个，形成一个“功能结构功能结构”。不同行业、企业的信息系。不同行业、企业的信息系统的系统或子系统的划分是根据其特定的情况进行的，所以不尽统的系统或子系统的划分是根据其特定的情况进行的，所以不尽相同，相同，管理信息系统管理信息系统市市场场子子系系统统财财会会子子系系统统人人事事子子系系统统生生产产子子系系统统供供应应子子系系统统子系统的名称”所标注的是管理的“功能/职能”，而不是计算机的名词 功能结构说明MIS能实现哪些功能的管理，如何划分子系统及其如何联结起来的。信息系统的职能结构不是信息系统的职能结构不是组织结构。例如有个二级组织结构。例如有个二级子系统是职工考勤子系统，子系统是职工考勤子系统，在组织上它可能属于生产在组织上它可能属于生产系统，而在职能上它属于系统，而在职能上它属于人事子系统。人事子系统。第36页，本讲稿共135页4.MIS的软件结构的软件结构 支持支持MIS各种功能的各种功能的“软件系统软件系统”或或“软件模块软件模块”所组成的所组成的“系统系统结构结构”，是，是MIS的的“软件结构软件结构”。一个管理系统可用一个一个管理系统可用一个“功能层次矩阵功能层次矩阵”表示。表示。市市场场销销售售生生产产管管理理人人事事管管理理财财务务管管理理库库存存管管理理设设备备管管理理供供应应管管理理战略计划战略计划运行控制运行控制管理控制管理控制业务处理业务处理图图2-7管理层次管理层次/功能矩阵图功能矩阵图管管理理层层次次管理功管理功能能功能子系统 第37页，本讲稿共135页MIS的软件结构（续）的软件结构（续）战略计划战略计划管理控制管理控制业务处理业务处理运行控制运行控制模型库模型库共用应共用应用程序用程序数数据据库库管管理理系系统统专用文件专用文件共共用用数数据据文件文件市市场场销销售售生生产产管管理理人人事事管管理理财财务务管管理理库库存存管管理理设设备备管管理理供供应应管管理理共用程序共用程序图图2-8管理信息系统的软件结构管理信息系统的软件结构应用程序应用程序用于用于对应于这个管对应于这个管理系统，在理系统，在MIS中的中的“软软件系统件系统”或或“模块模块”组成一组成一个个“软件结构软件结构”“方块方块”：一：一段程序块或一段程序块或一个文件个文件 纵行：支持某纵行：支持某一管理领域的一管理领域的软件系统软件系统 全系统所全系统所共享的数共享的数据和程序据和程序 第38页，本讲稿共135页5.MIS的硬件结构的硬件结构 MISMIS的的“硬件结构硬件结构”主要包括主要包括：n说明说明“硬件的组成硬件的组成”及其及其“联接方式联接方式”；n还要说明硬件所能还要说明硬件所能“达到的功能达到的功能”。n广广义义而而言言，它它还还应应当当包包括括硬硬件件的的“物物理理位位置置安安排排”，如如计计算算中心和办公室的平面安排。中心和办公室的平面安排。MIS的硬件结构划分的硬件结构划分：集中式系统集中式系统分布式系统分布式系统 第39页，本讲稿共135页2.1.3 MIS2.1.3 MIS的发展及其类型的发展及其类型、MISMIS的发展及其类型的发展及其类型、企业发展模型、企业发展模型第40页，本讲稿共135页n二十世纪中期，从计算机技术引发、催生了举世注目的二十世纪中期，从计算机技术引发、催生了举世注目的“三三C”C”革命革命nComputerComputer计算机计算机nControlControl自动控制自动控制nCommunicationCommunication通讯通讯n“三三C”C”革命使人类社会进入了一个前所未有但激动人心的时代革命使人类社会进入了一个前所未有但激动人心的时代n信息时代信息时代n信息社会信息社会 1、MIS的发展的发展第41页，本讲稿共135页年份MIS基础科学的发展MIS概念的发展19461947第一台电子计算机出现；线性规划理论建立1951非线性规划理论建立；数学规划的商业利用1954目标管理的提出；网络流理论的建立计算机在事物处理中的应用(EDP)1958整数规划理论19601970数据库技术开始发展；结构化和半结构化决策概念的提出MIS概念的提出1971DSS概念的提出1975OA概念的提出19801984ES概念的提出 OIS概念的提出 80年代EIS概念的提出80年代末-90年代以来SIS概念的提出IDSS概念的提出GDSS概念的提出EBPS概念的提出MIS发展的大事年表 第42页，本讲稿共135页1 1、MISMIS的发展（续）的发展（续）的发展（续）的发展（续）n从从2020世纪世纪6060年代中期，计算机首次进入数据处理领域至今，年代中期，计算机首次进入数据处理领域至今，以计算机为主要手段和组成部分的管理信息系统经历了如下以计算机为主要手段和组成部分的管理信息系统经历了如下的发展过程：的发展过程：n应用内容从简单到复杂应用内容从简单到复杂n系统架构从分散单一到集成化网络化系统架构从分散单一到集成化网络化n开发目的从提高组织内部效率和有效性、外部效率和有开发目的从提高组织内部效率和有效性、外部效率和有效性到支持内外综合以及增强组织之间的紧密联系效性到支持内外综合以及增强组织之间的紧密联系第43页，本讲稿共135页1960年以前1960-1970年1970-1980年1980年-至今系统开发建设特征：主要以过程为中心结构化的系统开发方法产生和发展起来MIS的叫法：管理信息系统管理报告系统(management reporting systems)信息管理系统(information management systems，IMS)决策支持系统(decision support systems，DSS)管理支持系统(management support systems，MSS)等MIS的叫法：统计系统数据更新系统电子数据处理(Electronic Data Processing，EDP)业务（事务）处理(Transaction Processing System，TPS)典型系统：工资统计汇总系统美国航空公司的预约定票系统（SABRE）系统开发建设特征由过去的分散开发向集成化开发的方向发展以过程为中心向以数据为中心的方向发展信息工程方法论和面向对象方法论产生和应用MIS的叫法管理信息系统主管信息系统(executive information systems，ElS)主管支持系统(executive support systems，ESS)专家系统(expert systems，ES)战略信息系统(strategic information systems，SIS)办公自动化系统信息系统第44页，本讲稿共135页分散单一分散单一集成化网络化集成化网络化简简单单复复杂杂MIS的雏形和变形：的雏形和变形：数据处理系统统计系统事务处理系统状态报告系统联机实时处理系统管理信息系统办公自动化系统知识管理系统管理信息系统决策支持系统首长信息系统专家系统 2 2、MISMIS的主要类型的主要类型的主要类型的主要类型第45页，本讲稿共135页n n按照组织层次和决策类型划分按照组织层次和决策类型划分按照组织层次和决策类型划分按照组织层次和决策类型划分第46页，本讲稿共135页n事务处理系统（TPS）：主要应用在企业的运营层，为运营操作和运营管理人员服务。n办公自动化系统（OAS）：主要应用在知识层，为数据工作者提高办公效率。n知识工作系统（KWS）：主要应用在知识层，为知识工作者提供服务。n管理信息系统（MIS）：主要应用在管理层，为中层管理人员提供对职能的综合管理服务。n决策支持系统（DSS）：主要应用在管理层，为各个层次的管理活动提供决策支持报务。n主管支持系统（EMS）：主要应用在战略层，为高层主管提供非结构化的战略决策支持。按照组织层次和决策类型划分按照组织层次和决策类型划分按照组织层次和决策类型划分按照组织层次和决策类型划分第47页，本讲稿共135页n1 1）.电子数据处理系统电子数据处理系统 EDPSEDPSn2 2）.管理信息系统管理信息系统 MISMISn制造资源规划制造资源规划MRPIIMRPIIn企业资源规划企业资源规划ERPERPn3 3）.决策支持系统决策支持系统 DSSDSSn专家系统专家系统ESESn4 4）.主管支持系统主管支持系统ESSESS、战略信息系统、战略信息系统SISSISn5 5）.智能决策支持系统智能决策支持系统IDSSIDSS、群决策支持系统、群决策支持系统GDSSGDSS、电子商贸、电子商贸 系系统统EBPSEBPS按照系统功能（开发目的）可以划分为：按照系统功能（开发目的）可以划分为：按照系统功能（开发目的）可以划分为：按照系统功能（开发目的）可以划分为：第48页，本讲稿共135页1）电子数据处理系统）电子数据处理系统 EDPSElectronic Data Processing SystemElectronic Data Processing Systemn19591959年，美国共安装年，美国共安装26002600台计算机，三分之二用于数据处理台计算机，三分之二用于数据处理n美国一个汽车零件供应公司美国一个汽车零件供应公司n经营的汽车零件经营的汽车零件2500025000种，其客户有种，其客户有25002500个个n19581958年租用一台小型计算机年租用一台小型计算机n每月费用每月费用6 6个管理人员的工资个管理人员的工资n库存量压缩了库存量压缩了20%20%第49页，本讲稿共135页EDPS的典型例子的典型例子SABREn预约订票系统预约订票系统n美国航空公司美国航空公司1950-19601950-1960年间建成年间建成n10081008个定票点，近千个航班的个定票点，近千个航班的7600076000个座位个座位n存储存储600000600000个旅客记录和个旅客记录和2700027000个飞行段记录个飞行段记录第50页，本讲稿共135页事务处理系统事务处理系统TPSnTransaction Processing SystemTransaction Processing Systemn事务：所有与企业有关的交易事务：所有与企业有关的交易n对员工的支付对员工的支付n对顾客的销售对顾客的销售n向供应商付款向供应商付款第51页，本讲稿共135页EDPS的发展阶段的发展阶段n初期：利用高速度和磁带替代穿孔卡和人工系统n批处理n应用n工资管理系统n库存登记n会计计算n单据处理n第二阶段n联机处理n机票预定前端系统n银行业零储系统n综合性的订单、发票和存储联机系统1 1）.电子数据处理系统电子数据处理系统 EDPSEDPS第52页，本讲稿共135页2).2).管理信息系统管理信息系统 MISMISnManagement Information SystemManagement Information Systemn6060年代年代n美国明尼苏达大学管理学院开创了美国明尼苏达大学管理学院开创了MISMIS学科学科n提供企业全面的管理信息提供企业全面的管理信息nIBMIBM公司公司7070年代开发了年代开发了COPICSCOPICS系统系统Communication Oriented Production Communication Oriented Production Information and Control SystemInformation and Control System面向通讯的生产信息与控制系统面向通讯的生产信息与控制系统第53页，本讲稿共135页用户订货服务订货预测编制生产大纲库存管理作业计划工作命令车间