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常见问题汇总2011常见问题常见问题第一部分第一部分1 1、安装常见问题、安装常见问题（1 1）软件安装需要的文件有哪些？）软件安装需要的文件有哪些？（2 2）软件是否一定要装在）软件是否一定要装在C C盘？装在其它盘盘？装在其它盘 可以吗？可以吗？（3 3）数据库怎么安装不了？）数据库怎么安装不了？（4 4）数据库怎么连接不上？）数据库怎么连接不上？（5 5）单位怎么注册不了？）单位怎么注册不了？（6 6）儿童个案上传的服务器类型选择哪个？）儿童个案上传的服务器类型选择哪个？（7 7）区域划分一定要填写吗？）区域划分一定要填写吗？（8 8）如何更新软件？）如何更新软件？（1 1）软件安装需要的文件有哪些？）软件安装需要的文件有哪些？安装盘安装盘NipProgram.exeNipProgram.exe（可在（可在http:/http:/下载）下载）;升级补丁（省里下发）升级补丁（省里下发）;配置文件配置文件NipLocal.sqlNipLocal.sql （市级提供）（市级提供）;单位编码和注册码（市级提供）。单位编码和注册码（市级提供）。（2 2）软件是否一定要装在）软件是否一定要装在C C盘？盘？装在其它盘可以吗？装在其它盘可以吗？可以装在其它盘。可以装在其它盘。软件装在其它盘，但数据库还是在软件装在其它盘，但数据库还是在C C盘。盘。即使装在其它盘，以后重装即使装在其它盘，以后重装windowswindows系统仍系统仍要重新安装软件。要重新安装软件。建议安装路径不要修改，方便以后的更建议安装路径不要修改，方便以后的更新和维护。新和维护。（3 3）数据库怎么安装不了？）数据库怎么安装不了？曾安装过数据库但未卸载干净曾安装过数据库但未卸载干净 a.a.清除注册表中数据库信息，可使用安装清除注册表中数据库信息，可使用安装目录下（如：目录下（如：“C:CyberMaxJhmy”C:CyberMaxJhmy”）的）的SqlRegClean.exeSqlRegClean.exe；b.b.打开打开【我的电脑我的电脑】，依次找到，依次找到“C:Program FilesMicrosoft SQL Server”C:Program FilesMicrosoft SQL Server”文件夹，文件夹，删除删除“Microsoft SQL Server”Microsoft SQL Server”文件夹文件夹。安装到一定程度时自动回退安装到一定程度时自动回退 a.a.点击点击【开始开始】【控制面板控制面板】【管理管理工具工具】，切换到经典视图后双击，切换到经典视图后双击【服务服务】；b.b.双击双击“Server”Server”服务，把服务，把“启动类型启动类型”设设为为“自动自动”，并点击，并点击【启动启动】使使“服务服务状态状态”处于处于“已启动已启动”。安装了某些防御软件安装了某些防御软件 ，需要选择，需要选择“允许允许”。（4 4）数据库怎么连接不上？）数据库怎么连接不上？解决方法：解决方法：在密码那一栏输入：在密码那一栏输入：chinanip chinanip 注意用小写，注意用小写，其它栏目不改变其它栏目不改变。数据库数据库IP IP是否被修改了，默认是否被修改了，默认127.0.0.1127.0.0.1，不需，不需要修改。要修改。可以把数据库可以把数据库IP IP由由127.0.0.1127.0.0.1改为数据库名试试。改为数据库名试试。数据库已损坏，卸载数据库已损坏，卸载MSDEMSDE，重新安装则能，重新安装则能正常连接指定的服务器。正常连接指定的服务器。（5 5）单位怎么注册不了？）单位怎么注册不了？建议直接通过复制粘贴的方法，复制时建议直接通过复制粘贴的方法，复制时不要复制到空格。不要复制到空格。输入注册码时，需要注意大小写，输入注册码时，需要注意大小写，1 1与与ll的的区别，区别，0 0与与o o的区别。的区别。导入的配置文件可能不是最新的。导入的配置文件可能不是最新的。（6 6）服务器类型的选择）服务器类型的选择选择本地服务器。选择本地服务器。不需要获取文件，直接点下一步。不需要获取文件，直接点下一步。最新的补丁中包含省服务器地址。最新的补丁中包含省服务器地址。（7 7）区域划分一定要填写吗？）区域划分一定要填写吗？必须填写一个才能点下一步。必须填写一个才能点下一步。若备份的数据里已设置好区域划分，若备份的数据里已设置好区域划分，数据恢复时，区域划分也会恢复。数据恢复时，区域划分也会恢复。若没有备份的数据，可在安装好软件若没有备份的数据，可在安装好软件后进行设置。后进行设置。（8 8）如何更新软件？）如何更新软件？2.442.44升级包需要在升级包需要在2.412.41及及2.412.41以上版本进行以上版本进行升级；升级；查看原软件的安装目录；查看原软件的安装目录；升级包安装的目录需与原软件安装目升级包安装的目录需与原软件安装目录保持一致。录保持一致。2 2、软件怎么打不开？、软件怎么打不开？软件无法启动时，不要一直双击桌面上软件无法启动时，不要一直双击桌面上的笑脸图标。的笑脸图标。软件没安装完就退出了或数据库被卸载软件没安装完就退出了或数据库被卸载了，则继续安装。了，则继续安装。查看数据库是否启动。查看数据库是否启动。测试与数据库的连接。测试与数据库的连接。数据库已损坏，进行修复或重装数据库。数据库已损坏，进行修复或重装数据库。3 3、疫苗登记常见问题、疫苗登记常见问题（1 1）疫苗出入库的使用？）疫苗出入库的使用？（2 2）如何添加新的疫苗？）如何添加新的疫苗？（3 3）如何删除过期的疫苗或当天的疫苗登记？）如何删除过期的疫苗或当天的疫苗登记？（4 4）剂次）剂次/支不填可以吗？支不填可以吗？（5 5）生产厂家中为什么没有医科院生物）生产厂家中为什么没有医科院生物 和北京生物？和北京生物？（6 6）参考价会在哪显示？）参考价会在哪显示？（7 7）同一种疫苗有多个批号如何登记？）同一种疫苗有多个批号如何登记？（8 8）每天都要做疫苗登记吗？）每天都要做疫苗登记吗？（1 1）疫苗出入库的使用）疫苗出入库的使用（2 2）如何添加新的疫苗？）如何添加新的疫苗？只有当天的疫苗登记才能进行修改。只有当天的疫苗登记才能进行修改。查询到当天的疫苗登记后，点击查询到当天的疫苗登记后，点击【修改修改】。鼠标右键单击，选择鼠标右键单击，选择“新增一行新增一行”，填入相应，填入相应的信息后点击保存。的信息后点击保存。若需要添加的疫苗在疫苗名称中没有，在若需要添加的疫苗在疫苗名称中没有，在【接接种设定种设定】【疫苗信息设定疫苗信息设定】【疫苗名称疫苗名称】中中勾选相应疫苗的勾选相应疫苗的“是否管理是否管理”后，再进入疫苗后，再进入疫苗登记中进行添加。登记中进行添加。（3 3）如何删除过期的疫苗）如何删除过期的疫苗 或当天的疫苗登记？或当天的疫苗登记？只有当天的疫苗登记才能进行删除。只有当天的疫苗登记才能进行删除。查询到当天的疫苗登记后，点击查询到当天的疫苗登记后，点击【修改修改】。选中过期的疫苗后鼠标右键单击，选择选中过期的疫苗后鼠标右键单击，选择“删除本行删除本行”，确认无误后点击保存。，确认无误后点击保存。点击点击【删除删除】按钮，提示是否删除，点按钮，提示是否删除，点“是是”则删除当天的疫苗登记。则删除当天的疫苗登记。（4 4）剂次）剂次/支不填可以吗？支不填可以吗？剂次剂次/支会影响根据接种信息进行的疫苗出库。支会影响根据接种信息进行的疫苗出库。（5 5）生产厂家中为什么没有）生产厂家中为什么没有 医科院生物和北京生物？医科院生物和北京生物？医科院生物和昆明生物合并了。医科院生物和昆明生物合并了。北京生物和北京天坛合并了。北京生物和北京天坛合并了。（6 6）参考价会在哪显示？）参考价会在哪显示？参考价会在处方单中显示。参考价会在处方单中显示。（7 7）同一种疫苗有多个批号如何登记？）同一种疫苗有多个批号如何登记？同名称不同批号的疫苗要分别进行登记。同名称不同批号的疫苗要分别进行登记。在批号后可添加文字进行区别。在批号后可添加文字进行区别。保存时需要勾选一个常用的批号作为默保存时需要勾选一个常用的批号作为默 认批号。认批号。（8 8）每天都要做疫苗登记吗？）每天都要做疫苗登记吗？每个接种日都要做疫苗登记，疫苗每个接种日都要做疫苗登记，疫苗登记是为接种登记提供疫苗信息的。登记是为接种登记提供疫苗信息的。疫苗登记注意事项疫苗登记注意事项说明：说明：说明：疫苗批号的输入不能有空格和间隔字符说明：疫苗批号的输入不能有空格和间隔字符;不不能没有生产厂家能没有生产厂家;参考价会体现在处方单里面参考价会体现在处方单里面4 4、接种登记常见问题、接种登记常见问题（1 1）建卡的注意事项）建卡的注意事项（2 2）如何修改儿童的出生日期和区域划分？）如何修改儿童的出生日期和区域划分？（3 3）有禁忌症的儿童如何录入？）有禁忌症的儿童如何录入？（4 4）批量录入为什么某些疫苗没有？）批量录入为什么某些疫苗没有？（5 5）2.442.44版与版与2.432.43版接种登记中显示方式的区别？版接种登记中显示方式的区别？（6 6）手工录入时是否免费为何选择不了？）手工录入时是否免费为何选择不了？（7 7）如何导入新的配置文件？）如何导入新的配置文件？（8 8）批量录入后免费的疫苗怎么显示自费？）批量录入后免费的疫苗怎么显示自费？（9 9）未接种某些疫苗，在批量录入里怎么有？）未接种某些疫苗，在批量录入里怎么有？（10 10）联合疫苗如何设置？）联合疫苗如何设置？（11 11）为什么在接种疫苗后不会显示该疫苗的批号？）为什么在接种疫苗后不会显示该疫苗的批号？（12 12）如何修改和删除针次？）如何修改和删除针次？（13 13）预约单中如何显示疫苗价格？）预约单中如何显示疫苗价格？（14 14）预约单中如何添加备注信息？）预约单中如何添加备注信息？（15 15）预约单前面的）预约单前面的*和和+是什么意思？是什么意思？可以显示其它内容吗？可以显示其它内容吗？（16 16）预约单里的免费和自费怎么显示错了？）预约单里的免费和自费怎么显示错了？（17 17）简单预约单的期限如何修改？）简单预约单的期限如何修改？（18 18）预约单中预约日期怎么推迟了？）预约单中预约日期怎么推迟了？（19 19）单个儿童如何在预约单中不预约某些疫苗？）单个儿童如何在预约单中不预约某些疫苗？（20 20）某些疫苗怎么预约单里没有？）某些疫苗怎么预约单里没有？（21 21）处方单中如何添加备注信息？）处方单中如何添加备注信息？（22 22）设置了参考价为何处方单中价格为零？）设置了参考价为何处方单中价格为零？（23 23）家长把免疫金卡遗失了，如何进行更换？）家长把免疫金卡遗失了，如何进行更换？（24 24）如何删除儿童个案？）如何删除儿童个案？（25 25）删除的儿童个案如何找回？）删除的儿童个案如何找回？（26 26）如何通过备注查询儿童信息？）如何通过备注查询儿童信息？（27 27）成人接种的信息如何录入？）成人接种的信息如何录入？（28 28）如何统计每天的门诊量？）如何统计每天的门诊量？（29 29）如何查看儿童总数和发卡总数？）如何查看儿童总数和发卡总数？（30 30）流动儿童如何录入？）流动儿童如何录入？（1 1）建卡的注意事项如下：）建卡的注意事项如下：输入的儿童姓名、家庭住址等有特殊字符，会输入的儿童姓名、家庭住址等有特殊字符，会影响数据的上传，若儿童还未取名，可只填姓。影响数据的上传，若儿童还未取名，可只填姓。儿童通讯地址或户口地址不写或没有写全，不儿童通讯地址或户口地址不写或没有写全，不便儿童在异地接种时查询儿童之前的接种记录。便儿童在异地接种时查询儿童之前的接种记录。家庭电话与手机号码输入错误，或混淆输入信家庭电话与手机号码输入错误，或混淆输入信息栏。如：将手机号码输入到家庭电话栏。输息栏。如：将手机号码输入到家庭电话栏。输入错误的电话，会影响数据上传和以后扩展功入错误的电话，会影响数据上传和以后扩展功能的短信、语音平台的查漏补种功能。能的短信、语音平台的查漏补种功能。案例：案例：（2 2）如何修改儿童的出生）如何修改儿童的出生 日期和区域划分？日期和区域划分？在在【接种登记接种登记】里点击里点击【变更变更】按钮可修改。按钮可修改。（3 3）有禁忌症的儿童如何录入？）有禁忌症的儿童如何录入？点击点击【切换切换】进入基本资料；进入基本资料；点击点击【修改修改】在在“禁忌症禁忌症”输入输入1 1表示有；表示有；点击点击【禁忌症禁忌症】按钮，选择相应的按钮，选择相应的“疫苗名称疫苗名称”，输入对应的，输入对应的“备注备注”信息后，点信息后，点【保存保存】，保存禁忌症信息；保存禁忌症信息；点击点击【保存保存】按钮，保存基本信息。按钮，保存基本信息。（4 4）批量录入为什么某些疫苗没有？）批量录入为什么某些疫苗没有？在在【接种设定接种设定】【疫苗信息设定疫苗信息设定】【疫苗疫苗名称名称】中相应疫苗未勾选中相应疫苗未勾选“是否管理是否管理”。在在【接种设定接种设定】【疫苗信息设定疫苗信息设定】【接种接种方案方案】里没有该疫苗。里没有该疫苗。未导入最新的配置文件（未导入最新的配置文件（NipLocalNipLocal）。）。若还没有，需要向市疾控申请添加相应疫苗，若还没有，需要向市疾控申请添加相应疫苗，或直接通过手工方式进行录入。或直接通过手工方式进行录入。（5 5）2.442.44版与版与2.432.43版接种登版接种登 记中显示方式的区别？记中显示方式的区别？2.432.43版如下：版如下：2.442.44版如下：版如下：2.432.43版免费显示为是，自费显示为空白。版免费显示为是，自费显示为空白。2.442.44版显示更加直观。版显示更加直观。（6 6）手工录入时是否免费为何选择不了？）手工录入时是否免费为何选择不了？在在【接种设定接种设定】【疫苗信息设定疫苗信息设定】【疫苗名称疫苗名称】中中“是否免费疫苗是否免费疫苗”是否进行是否进行了勾选；了勾选；若未勾选，需联系地级市疾控，市疾控通若未勾选，需联系地级市疾控，市疾控通过配置工具进行设置并生成新的配置文件过配置工具进行设置并生成新的配置文件（NipLocalNipLocal）下发到接种点；）下发到接种点；接种点导入最新的配置文件。接种点导入最新的配置文件。（7 7）如何导入新的配置文件？）如何导入新的配置文件？点击主界面左上角的点击主界面左上角的【数据维护数据维护】【更新配置文件更新配置文件】；点击点击【获取文件获取文件】；询问是否导入，点询问是否导入，点【是是】；找到最新的配置文件（找到最新的配置文件（NipLocalNipLocal）后，）后，点点【打开打开】。（8 8）批量录入后免费的疫苗怎么显示自费？）批量录入后免费的疫苗怎么显示自费？在在【接种设定接种设定】【疫苗信息设定疫苗信息设定】【疫苗疫苗名称名称】中中“是否免费疫苗是否免费疫苗”是否进行了勾选；是否进行了勾选；若未勾选，需联系地级市疾控，市疾控通过配若未勾选，需联系地级市疾控，市疾控通过配置工具进行设置并生成新的配置文件置工具进行设置并生成新的配置文件（NipLocalNipLocal）下发到接种点；）下发到接种点；接种点导入最新的配置文件；接种点导入最新的配置文件；在在【接种设定接种设定】【疫苗信息设定疫苗信息设定】【疫苗疫苗名称名称】中中“是否默认免费是否默认免费”是否进行了勾选。是否进行了勾选。（9 9）未接种某些疫苗，在）未接种某些疫苗，在 批量录入里怎么有？批量录入里怎么有？该疫苗录入时是否选择了实种标记；该疫苗录入时是否选择了实种标记；设置了联合疫苗替代原则的缘故。设置了联合疫苗替代原则的缘故。把鼠标移到大树上，点击把鼠标移到大树上，点击“显示联合苗显示联合苗”可显可显示被联合的疫苗，默认被隐藏。示被联合的疫苗，默认被隐藏。被联合的疫苗会自动加上相应的接种标记，其被联合的疫苗会自动加上相应的接种标记，其中实种中实种E E表示实际接种麻疹，实种表示实际接种麻疹，实种 表示实际接表示实际接种麻风，实种种麻风，实种R R表示实际接种麻腮，实种表示实际接种麻腮，实种L L表示表示实际接种麻腮风，实种实际接种麻腮风，实种C C表示实际接种百白破，表示实际接种百白破，实种实种 表示实际接种无细胞百白破。表示实际接种无细胞百白破。（10 10）联合疫苗如何设置？）联合疫苗如何设置？（以麻疹第一针用麻风替代，（以麻疹第一针用麻风替代，第二针用麻腮风替代为例。）第二针用麻腮风替代为例。）进入进入【接种设定接种设定】【疫苗信息设定疫苗信息设定】【疫疫苗名称苗名称】，确保麻风和麻腮风疫苗勾选了，确保麻风和麻腮风疫苗勾选了“是是否管理否管理”；进入进入【接种设定接种设定】【预约参数设定预约参数设定】【疫苗预约设定疫苗预约设定】，确保麻风和麻腮风疫苗勾选，确保麻风和麻腮风疫苗勾选了了“是否预约是否预约”；进入进入【接种设定接种设定】【预约参数设定预约参数设定】【联联合疫苗替代原则合疫苗替代原则】，点击，点击【默认默认】按钮，再点按钮，再点【关闭关闭】；进入进入【系统管理系统管理】【数据维护数据维护】【联合疫联合疫苗维护苗维护】，点击，点击【确定确定】按钮对已建卡的儿童按钮对已建卡的儿童自动进行维护。自动进行维护。（11 11）为什么在接种疫苗后）为什么在接种疫苗后 不会显示该疫苗的批号？不会显示该疫苗的批号？确认当天是否做了疫苗登记。确认当天是否做了疫苗登记。确认疫苗登记中是否有需要接种的疫苗确认疫苗登记中是否有需要接种的疫苗。确认系统日期是否正确，是否与实际日确认系统日期是否正确，是否与实际日期相符。期相符。（12 12）如何修改和删除针次？）如何修改和删除针次？选中要修改的接种记录，双击可进行修选中要修改的接种记录，双击可进行修改，或选中后点击下方的改，或选中后点击下方的【修改修改】按钮，按钮，或选中后鼠标右键单击，选择或选中后鼠标右键单击，选择【修改针修改针次次】。选中要删除的接种记录，鼠标右键单击，选中要删除的接种记录，鼠标右键单击，选择选择【删除针次删除针次】。（13 13）预约单中如何显示疫苗价格？）预约单中如何显示疫苗价格？在在【接种设定接种设定】【预约参数设定预约参数设定】【接种管理设定接种管理设定】中，中，“是否打印疫苗价是否打印疫苗价格格”选择选择“是是”。在在【接种设定接种设定】【疫苗信息设定疫苗信息设定】【疫苗价格设定疫苗价格设定】中可设置相应的价格，中可设置相应的价格，其中其中“价格价格1”1”表示基础针次的价格，表示基础针次的价格，“价价格格2”2”表示加强针次的价格。表示加强针次的价格。（14 14）预约单中如何添加备注信息？）预约单中如何添加备注信息？在在【接种设定接种设定】【预约参数设定预约参数设定】【接种管理设定接种管理设定】中，中，“预约单备注预约单备注”里进行添加。里进行添加。（15 15）预约单前面的）预约单前面的*和和+是什么是什么 意思？可以显示其它内容吗？意思？可以显示其它内容吗？*表示免费，表示免费，+表示自费；表示自费；也可以直接显示免费或自费，在也可以直接显示免费或自费，在【接种接种设定设定】【预约参数设定预约参数设定】【接种管理接种管理设定设定】中，中，“打印疫苗标记设置打印疫苗标记设置”里有里有“打印编码打印编码”、“打印汉字打印汉字”、“不打不打印印”三个选项。三个选项。（16 16）预约单里的免费和）预约单里的免费和 自费怎么显示错了？自费怎么显示错了？在在【接种设定接种设定】【疫苗信息设定疫苗信息设定】【疫苗疫苗名称名称】中中“是否免费疫苗是否免费疫苗”是否进行了勾选；是否进行了勾选；若未勾选，需联系地级市疾控，市疾控通过配若未勾选，需联系地级市疾控，市疾控通过配置工具进行设置并生成新的配置文件置工具进行设置并生成新的配置文件（NipLocalNipLocal）下发到接种点；）下发到接种点；接种点导入最新的配置文件；接种点导入最新的配置文件；在在【接种设定接种设定】【疫苗信息设定疫苗信息设定】【疫苗疫苗名称名称】中中“是否默认免费是否默认免费”是否进行了勾选。是否进行了勾选。（17 17）简单预约单期限如何修改？）简单预约单期限如何修改？1.1.在在【接种设定接种设定】【预约参数设预约参数设定定】【接种管理设定接种管理设定】中中“简单预约简单预约单期限（月）单期限（月）”里输入相应的数字；里输入相应的数字；（18 18）预约单中预约日期怎么推迟了？）预约单中预约日期怎么推迟了？在在【接种设定接种设定】【预约参数设定预约参数设定】【接种日设定接种日设定】中，是否每天都是接种日，中，是否每天都是接种日，不是则会相应的推迟；不是则会相应的推迟；在在【接种设定接种设定】【预约参数设定预约参数设定】【节假日设定节假日设定】中设置了节假日则会自动中设置了节假日则会自动推迟到安排日期；推迟到安排日期；在在【接种设定接种设定】【预约参数设定预约参数设定】【疫苗冲突设定疫苗冲突设定】中设置了，冲突的疫苗中设置了，冲突的疫苗之间会相应的推迟；之间会相应的推迟；在在【接种设定接种设定】【预约参数设定预约参数设定】【接种管理设定接种管理设定】中中“星期六星期六/日是否跳过日是否跳过？”，是则周六、周日不接种，其中，是则周六、周日不接种，其中“一、二类疫苗是否同天接种一、二类疫苗是否同天接种”，否则优，否则优先预约一类疫苗。先预约一类疫苗。（19 19）单个儿童如何在预约）单个儿童如何在预约 单中不预约某些疫苗？单中不预约某些疫苗？在在【接种登记接种登记】界面空白处鼠标右界面空白处鼠标右键单击选择键单击选择【选择疫苗选择疫苗】，单击，单击“选选择不接种的疫苗择不接种的疫苗”，勾选该儿童不希，勾选该儿童不希望在预约单中显示的疫苗。望在预约单中显示的疫苗。（20 20）某些疫苗怎么预约单里没有？）某些疫苗怎么预约单里没有？在在【接种设定接种设定】【疫苗信息设定疫苗信息设定】【疫苗疫苗名称名称】中中“是否管理是否管理”要进行勾选；要进行勾选；在在【接种设定接种设定】【疫苗信息设定疫苗信息设定】【接种接种方案方案】中是否有该疫苗，是否设置了分段期中是否有该疫苗，是否设置了分段期限，有分段期限的疫苗，过了分段期限没接限，有分段期限的疫苗，过了分段期限没接种则不会预约该针次；种则不会预约该针次；在在【接种设定接种设定】【疫苗信息设定疫苗信息设定】【同类同类疫苗设定疫苗设定】中中“疫苗分类名称疫苗分类名称”相同的疫苗需相同的疫苗需要在要在“未种预约选择未种预约选择”里把要预约的选择为里把要预约的选择为“是是”；在在【接种设定接种设定】【预约参数设定预约参数设定】【疫苗疫苗预约设定预约设定】中中“是否预约是否预约”里勾选相应的疫苗。里勾选相应的疫苗。在在【接种设定接种设定】【预约参数设定预约参数设定】【疫苗疫苗预约设定预约设定】中中“截止月龄截止月龄”里设置了相应的数里设置了相应的数字，导致过了这个月龄没来接种则不会预约，字，导致过了这个月龄没来接种则不会预约，0 0表示不限制；表示不限制；在在【接种设定接种设定】【管理参数信息管理参数信息】【免费免费疫苗年龄设置疫苗年龄设置】中中“超龄儿童是否预约超龄儿童是否预约”是否是否勾选了。勾选了。进入进入【接种登记接种登记】查看该儿童是否有禁忌症；查看该儿童是否有禁忌症；进入进入【接种登记接种登记】查看该儿童是否有查看该儿童是否有“选择不选择不接种的疫苗。接种的疫苗。（21 21）处方单中如何添加备注信息？）处方单中如何添加备注信息？在在【接种设定接种设定】【疫苗信息设定疫苗信息设定】【疫苗接种注意事项疫苗接种注意事项】中对相应的疫苗中对相应的疫苗进行添加。进行添加。（22 22）设置了参考价为何）设置了参考价为何 处方单中价格为零？处方单中价格为零？对于既有免费又有自费批号的疫苗在对于既有免费又有自费批号的疫苗在录入时录入时“是否免费是否免费”处要进行相应的选处要进行相应的选择。择。（23 23）家长把免疫金卡遗失）家长把免疫金卡遗失 了，如何进行更换？了，如何进行更换？在接种登记中先查询到该儿童的信息。在接种登记中先查询到该儿童的信息。点击点击【发卡发卡】按钮，删除原有的免疫卡按钮，删除原有的免疫卡号，再次刷入新的免疫卡号，核对无误号，再次刷入新的免疫卡号，核对无误后点击确定。后点击确定。（24 24）如何删除儿童个案？）如何删除儿童个案？查询到要删除的儿童个案。查询到要删除的儿童个案。点击点击【切换切换】按钮，点击按钮，点击【删除删除】，提，提示是否删除，选择示是否删除，选择“是是”。只能删除本接种点未发卡的儿童，外地只能删除本接种点未发卡的儿童，外地流入或已发卡的儿童只能迁出，不能删流入或已发卡的儿童只能迁出，不能删除。除。（25 25）删除的儿童个案如何找回？）删除的儿童个案如何找回？在接种登记里点击鼠标右键，选择在接种登记里点击鼠标右键，选择【删删除个案查询除个案查询】。选择相应的出生日期后点击选择相应的出生日期后点击【查询查询】，出生日期为空，则查询所有删除的个案。出生日期为空，则查询所有删除的个案。选中要恢复的儿童个案，点击选中要恢复的儿童个案，点击【恢复恢复】。（26 26）如何通过备注查询儿童信息？）如何通过备注查询儿童信息？在在【接种登记接种登记】界面空白处鼠标右键界面空白处鼠标右键单击选择单击选择 【快速查询快速查询】，选择，选择“备注备注”，输入相应的内容，点击，输入相应的内容，点击“查询查询”。（27 27）成人接种的信息如何录入？）成人接种的信息如何录入？在在【接种登记接种登记】界面空白处鼠标右键界面空白处鼠标右键单击选择单击选择【临时接种临时接种】，点击，点击“新增新增”进行录入。进行录入。（28 28）如何统计每天的门诊量？）如何统计每天的门诊量？在在【接种登记接种登记】界面空白处鼠标右键界面空白处鼠标右键单击选择单击选择【门诊量分布门诊量分布】进行统计。进行统计。（29 29）如何查看儿童总数和发卡总数？）如何查看儿童总数和发卡总数？在在【接种登记接种登记】里把鼠标放到大树上，里把鼠标放到大树上，点击点击【参数显示参数显示】【其它信息其它信息】。（30 30）流动儿童如何录入？）流动儿童如何录入？有免疫金卡的儿童有免疫金卡的儿童 a.a.在在【接种登记接种登记】界面下直接刷卡，提界面下直接刷卡，提示为示为“外地卡，要上网吗？外地卡，要上网吗？”，点，点【是是】；b.b.若省服务器里有该儿童信息则会显示相若省服务器里有该儿童信息则会显示相应的内容，点击应的内容，点击【导入导入】；c.c.若以后都在本单位接种，选择若以后都在本单位接种，选择【异地迁入异地迁入】，并选择相应的，并选择相应的【区域划分区域划分】、【居居住属性住属性】；d.d.点点【确定确定】后会提示后会提示“导入成功导入成功”，再，再点点【确定确定】后会显示当天需要接种的疫后会显示当天需要接种的疫苗，勾选相应的疫苗后点苗，勾选相应的疫苗后点【确定确定】；e.e.若暂时在本单位接种，选择若暂时在本单位接种，选择【临时接种临时接种】，并选择相应的，并选择相应的【居住属性居住属性】；f.f.点点【确定确定】后会提示后会提示“导入成功导入成功”，再，再点点【确定确定】后会显示当天需要接种的疫后会显示当天需要接种的疫苗，勾选相应的疫苗后点苗，勾选相应的疫苗后点【确定确定】；g.g.若省服务器里没有该儿童信息若省服务器里没有该儿童信息则会显示则会显示“服务器无此个案服务器无此个案”无免疫金卡的儿童无免疫金卡的儿童a.a.在在【接种登记接种登记】界面空白处鼠标右键单击界面空白处鼠标右键单击选择选择【获取异地儿童（本地服务器）获取异地儿童（本地服务器）】；b.b.输入相应的内容后点击输入相应的内容后点击【下载下载】，其中带其中带*号的为必填项，儿童姓名号的为必填项，儿童姓名和母亲姓名至少要输入一项；和母亲姓名至少要输入一项；c.c.获取到信息后点击获取到信息后点击【导入导入】；d.d.提示提示“导入数据到本地，确定吗？导入数据到本地，确定吗？”，点，点击击【是是】；e.e.若以后都在本单位接种，选择若以后都在本单位接种，选择【异地迁异地迁入入】，并选择相应的，并选择相应的【区域划分区域划分】、【居住属性居住属性】，点，点【确定确定】后会提示后会提示“导导入成功入成功”；f.f.点点【确定确定】后会显示该儿童信息；后会显示该儿童信息；g.g.点击点击【手工手工】【手工录入方式手工录入方式】，选择当天接种的疫苗等信息后点选择当天接种的疫苗等信息后点击击【确定确定】；h.h.若暂时在本单位接种，选择若暂时在本单位接种，选择【临时接种临时接种】，并选择相应的，并选择相应的【居住属性居住属性】，点，点【确定确定】后会提示后会提示“导入成功导入成功”；i.i.点点【确定确定】后会显示该儿童信息后会显示该儿童信息；j.j.点击点击【手工手工】【手工录入方式手工录入方式】，选择当天接种的疫苗等信息后点选择当天接种的疫苗等信息后点击击【确定确定】；k.k.若省服务器里没有该儿童信息若省服务器里没有该儿童信息则会显示则会显示“服务器无此个案服务器无此个案”5 5、如何保护好备份的数据、如何保护好备份的数据 打开打开“我的电脑我的电脑”，在除，在除C C盘任意一空间大的盘任意一空间大的盘符内建一文件夹盘符内建一文件夹“数据备份数据备份”，如，如E E盘：盘：“E:E:数据备份数据备份”。打开计免系统，点击主页面左上角的打开计免系统，点击主页面左上角的“数据维数据维护护”，在弹出的菜单中，选择，在弹出的菜单中，选择“数据备份设置数据备份设置”后，选择数据备份路径为后，选择数据备份路径为“E:E:数据备份数据备份”后，点击确定。这样备份数据就一直保存在后，点击确定。这样备份数据就一直保存在“E:E:数据备份数据备份”里里,而不会因为格式化而不会因为格式化C C盘、重盘、重新安装操作系统等因素丢失数据。新安装操作系统等因素丢失数据。最好用最好用U U盘或者移动硬盘将盘或者移动硬盘将“E:E:数据备份数据备份”中中的备份文件复制出来，做到双保险。的备份文件复制出来，做到双保险。6 6、数据无法上传？、数据无法上传？测试与服务器是否连接正常，若连接不成测试与服务器是否连接正常，若连接不成功，请检查网络，网络是否稳定，网络服功，请检查网络，网络是否稳定，网络服务商是否关闭了相应的端口；务商是否关闭了相应的端口；本地服务器地址是否正确，若不正确，请本地服务器地址是否正确，若不正确，请安装省里下发的升级补丁；安装省里下发的升级补丁；用户名称和用户密码是否正确，名称和密用户名称和用户密码是否正确，名称和密码应为本单位的单位编码；码应为本单位的单位编码；省管理平台上是否添加了本单位，若未添省管理平台上是否添加了本单位，若未添加，请联系省疾控；加，请联系省疾控；本单位是否有上传权限，若没有，请联系省本单位是否有上传权限，若没有，请联系省疾控；疾控；数据里是否有重复编码，若有，处理重复编数据里是否有重复编码，若有，处理重复编码的儿童；码的儿童；数据里是否有非法字符，若有，修改有非法数据里是否有非法字符，若有，修改有非法字符的数据；字符的数据；录入历史数据不规范，查询不规范的数据并录入历史数据不规范，查询不规范的数据并进行修改。进行修改。7 7、数据恢复不了怎么办？、数据恢复不了怎么办？解决步骤：解决步骤：卸载计免软件卸载计免软件,重新安装计免软件再恢复数据重新安装计免软件再恢复数据。换一台装有计免软件的电脑，测试原始数据换一台装有计免软件的电脑，测试原始数据 是否可以恢复。是否可以恢复。注意：恢复数据是对历史数据的覆盖注意：恢复数据是对历史数据的覆盖;备份的数据需要通过备份的数据需要通过计免软件进行恢复后使用，不能直接打开，打开后是乱码。计免软件进行恢复后使用，不能直接打开，打开后是乱码。数据保存格式有问题，或者数据不规范，需提数据保存格式有问题，或者数据不规范，需提 交给南昌金卫信技术部门检测交给南昌金卫信技术部门检测。查询统计查询统计第二部分第二部分1 1、软件中有、软件中有6-16-1和和6-26-2报表的统计吗？报表的统计吗？2.442.44版本支持版本支持6-16-1和和6-26-2报表的统计；报表的统计；在在【报表管理报表管理】【常规接种报表常规接种报表】【国家免疫规划疫苗常规接种情况报表国家免疫规划疫苗常规接种情况报表6-16-1】里进行统计；里进行统计；在在【报表管理报表管理】【常规接种报表常规接种报表】【第二类疫苗接种情况报表第二类疫苗接种情况报表6-26-2】里进行统计。里进行统计。2 2、6-16-1和和6-26-2汇总报表汇总报表 统计结果为什么都是零？统计结果为什么都是零？统计汇总报表前先要统计统计汇总报表前先要统计6-16-1和和6-26-2报表；报表；在在【报表管理报表管理】【常规接种报表常规接种报表】【国家免疫规划疫苗常规接种情况报表国家免疫规划疫苗常规接种情况报表6-16-1】里进行统计；里进行统计；在在【报表管理报表管理】【常规接种报表常规接种报表】【第二类疫苗接种情况报表第二类疫苗接种情况报表6-26-2】里进行统计。里进行统计。3 3、如何查询逾期未种的儿童？、如何查询逾期未种的儿童？1.1.在在【查询统计查询统计】【查询查询】【逾期逾期未接种儿童查询未接种儿童查询】中进行统计。中进行统计。4 4、如何查询不合格、如何查询不合格的的接种信息？接种信息？1.1.在在【查询统计查询统计】【查询查询】【不合不合格接种名单格接种名单】中进行统计。中进行统计。5 5、可以只查询儿童的、可以只查询儿童的 基本信息并打印吗？基本信息并打印吗？1.1.在在【查询统计查询统计】【查询查询】【儿儿童基本资料童基本资料】中进行统计后并打印。中进行统计后并打印。6 6、如何查询已发卡的儿童信息吗？、如何查询已发卡的儿童信息吗？1.1.在在【查询统计查询统计】【查询查询】【金金卡已发放名单统计卡已发放名单统计】中进行查询。中进行查询。7 7、如何根据接种登记里的、如何根据接种登记里的 标记查询儿童信息吗？标记查询儿童信息吗？1.1.在在【查询统计查询统计】【查询查询】【标标记儿童查询记儿童查询】中进行统计。中进行统计。8 8、接种率考核、接种率考核 影响接种率的因素：影响接种率的因素：（1 1）应种未种，需要及时进行查漏补种；）应种未种，需要及时进行查漏补种；（2 2）异常情况（如：发烧等）导致推迟接种；）异常情况（如：发烧等）导致推迟接种；（3 3）用其它疫苗进行替代（如：麻风和麻腮）用其它疫苗进行替代（如：麻风和麻腮 风替代麻疹）。风替代麻疹）。注意：异地接种和临时接种不纳入接种率考核。注意：异地接种和临时接种不纳入接种率考核。（1 1）应种未种）应种未种通过通过【未种通知未种通知】可查询到未及时接种的可查询到未及时接种的儿童信息。儿童信息。若建了短信平台可发短信通知家长及时带若建了短信平台可发短信通知家长及时带儿童来接种。儿童来接种。补种后可通过补种后可通过【未种通知未种通知】进行批量录入。进行批量录入。（2 2）异常情况）异常情况当天体检时发现异常情况（如：发烧等），当天体检时发现异常情况（如：发烧等），在接种登记中查询到该儿童的信息，点击在接种登记中查询到该儿童的信息，点击【异常异常】按钮，新增体检异常记录。按钮，新增体检异常记录。预约间隔预约间隔0 0天表示预约不推迟，设置相应天表示预约不推迟，设置相应的天数后预约会自动推迟。的天数后预约会自动推迟。（3 3）疫苗替代）疫苗替代当麻疹疫苗没有时，通常会用麻风和麻腮当麻疹疫苗没有时，通常会用麻风和麻腮风疫苗进行替代。风疫苗进行替代。需要设置需要设置【联合疫苗替代原则联合疫苗替代原则】。对历史儿童信息需要进行对历史儿童信息需要进行【联合疫苗维护联合疫苗维护】。9 9、如何统计该领用多少疫苗呢？、如何统计该领用多少疫苗呢？1.1.在在【查询统计查询统计】【统计统计】【疫疫苗计划统计苗计