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三、交往礼仪营造和谐三、交往礼仪营造和谐(hxi)(hxi)人际人际关系关系第一课第一课 塑造塑造(szo)(szo)自己的良好形象自己的良好形象 中等职业教育德育中等职业教育德育(dy)(dy)课程国家规划新教材课程国家规划新教材第一页，共47页。1 1、交往礼仪、交往礼仪(ly)(ly)的基的基本要求本要求清朝康熙年间，桐城人张英官至清朝康熙年间，桐城人张英官至文华殿大学士兼礼部尚书。邻居文华殿大学士兼礼部尚书。邻居是桐城县另一大户叶府，主人是是桐城县另一大户叶府，主人是张英同朝供职的叶侍郎，两家因张英同朝供职的叶侍郎，两家因院墙发生纠纷院墙发生纠纷(jifn)(jifn)。张老夫。张老夫人修书送张英。张英见书深感忧人修书送张英。张英见书深感忧虑，回复老夫人：虑，回复老夫人：“千里家书只千里家书只为墙，让人三尺又何妨？万里长为墙，让人三尺又何妨？万里长城今犹在，不见当年秦始皇。城今犹在，不见当年秦始皇。”六尺六尺(li ch)巷巷传奇传奇第二页，共47页。于是，张老夫人令家丁后退于是，张老夫人令家丁后退(hutu)(hutu)三尺筑墙。叶府很受感动，命家人也三尺筑墙。叶府很受感动，命家人也后退后退(hutu)(hutu)三尺城墙。从此，张、三尺城墙。从此，张、叶两家消除隔阂，成通家之谊。叶两家消除隔阂，成通家之谊。交往礼仪(ly)的含义什么？第三页，共47页。交往礼仪是社会交往礼仪是社会成员在相互往来成员在相互往来(wngli)中的行中的行为规范与待人处为规范与待人处世的准则世的准则第四页，共47页。在辽宁师范大学教育系在辽宁师范大学教育系里，曾经有两位特殊的学生，里，曾经有两位特殊的学生，一位叫周婷婷，另一位叫王一位叫周婷婷，另一位叫王铮。她们一个双目失明，一铮。她们一个双目失明，一个双耳失聪。然而，就是这个双耳失聪。然而，就是这样的两个人组成了样的两个人组成了“海伦海伦.凯凯勒勒”号联合舰队，两人在生号联合舰队，两人在生活上、学习上互帮互助，周活上、学习上互帮互助，周婷婷听不清看得清，她做了婷婷听不清看得清，她做了王铮的眼睛；王铮看不清，王铮的眼睛；王铮看不清，她做了婷婷的耳朵，两人取她做了婷婷的耳朵，两人取长补短，扬长避短，在学习长补短，扬长避短，在学习上取得了优异的成绩。上取得了优异的成绩。周婷婷和王铮的事例周婷婷和王铮的事例体现了交往礼仪的什体现了交往礼仪的什么么(shn me)基本要基本要求？求？请举例说明交往礼仪请举例说明交往礼仪还有哪些基本要求？还有哪些基本要求？第五页，共47页。平等平等(pngdng)互尊互尊诚实诚实(chng sh)守信守信团结友爱团结友爱互利互利(hl)互助互助交往礼仪的交往礼仪的基本要求基本要求1.1.交往礼仪的基本要求交往礼仪的基本要求第六页，共47页。平等平等(pngdng)互尊互尊第七页，共47页。诚实诚实(chng sh)守信守信第八页，共47页。团结友爱团结友爱第九页，共47页。互利互利(hl)互助互助第十页，共47页。交往礼仪的类型有哪些？说说图片交往礼仪的类型有哪些？说说图片(tpin)所表现的该符合什么交往礼所表现的该符合什么交往礼仪的要求？仪的要求？第十一页，共47页。交往礼仪交往礼仪(ly)的的类型类型日常日常(rchng)交往礼仪：见面礼仪、交往礼仪：见面礼仪、交谈礼仪、电话礼仪等。电话礼仪交谈礼仪、电话礼仪等。电话礼仪不同场合礼仪：做客与待客礼仪、不同场合礼仪：做客与待客礼仪、进餐进餐(jn cn)礼仪、公共场所礼礼仪、公共场所礼仪、习俗礼仪等。握手礼仪仪、习俗礼仪等。握手礼仪涉外礼仪涉外礼仪我们同学要侧重了解与我们密切相关的我们同学要侧重了解与我们密切相关的校园礼校园礼仪仪、家庭礼仪家庭礼仪、公共场所礼仪公共场所礼仪等基本礼仪规范。等基本礼仪规范。第十二页，共47页。接电话礼仪接电话礼仪(ly)1 1电话铃响在电话铃响在3 3声之内接起声之内接起2电话旁准备电话旁准备(zhnbi)好纸笔记录好纸笔记录4必要时告知对必要时告知对方自己的姓名方自己的姓名3确认记录下的时间、确认记录下的时间、地点、对象、事件等地点、对象、事件等重要事项重要事项第十三页，共47页。校园校园(xioyun)礼仪礼仪校园礼仪有其特定的对象，主要是指同学之间，师生之间以及与学校工作人员之间的礼仪。同学之间要互相团结友爱，学生对师长要有礼貌，衣着打扮要符合学生身份(shn fen)，在图书馆、食堂、宿舍等校园公共场所要遵守纪律等都是校园礼仪的要求。第十四页，共47页。第十五页，共47页。上课(shng k)陋习你有这样你有这样(zhyng)的现象吗？的现象吗？第十六页，共47页。家庭家庭(jitng)礼仪礼仪家庭礼仪主要是指人们在长期的家庭生活中，用以沟通思想、增进感情二逐渐形成的约定成俗的行为准则和礼节。在家里，子女要对父母等长辈恭敬孝敬，勤问候，主动照料他们的饮食起居，家庭所有成员之间都要相互尊重、关心(gunxn)和体贴。第十七页，共47页。在家庭在家庭(jitng)中，晚辈应当尊重长辈中，晚辈应当尊重长辈对长辈的关心要以关心来回报对长辈的关心要以关心来回报生活中对父母要讲究礼貌懂礼节生活中对父母要讲究礼貌懂礼节第十八页，共47页。尊老(zn lo)第十九页，共47页。第二十页，共47页。公共场合礼仪公共场合礼仪(ly)公共场所是为大众提供服务的地方，如公园、影剧院、图书馆、商店、接到、会场等。在公共场讲文明礼仪，应该做到：举止大方、仪态优雅，爱护环境、注重卫生，礼貌(lmo)待人、尊老爱幼，遵守公德、维护法纪。第二十一页，共47页。公共场所公共场所(n n chn su)礼仪类型礼仪类型社区社区(sh q)礼仪礼仪比邻而居要和睦比邻而居要和睦善待老幼是美德善待老幼是美德访客待客应知礼访客待客应知礼不穿睡衣去上街不穿睡衣去上街(shn ji)娱乐健身讲文明娱乐健身讲文明管好宠物不扰人管好宠物不扰人小区环境共建造小区环境共建造和谐社区人人爱和谐社区人人爱第二十二页，共47页。行路行路(xn l)礼仪礼仪1.1.避让车辆不抢行避让车辆不抢行2.2.礼让路人不强势礼让路人不强势3.3.几人同行几人同行(tnghng)(tnghng)不要并排不要并排走走4.4.交谈主动到路边交谈主动到路边5.5.文明行路要优雅文明行路要优雅第二十三页，共47页。1.1.等车自觉排队；等车自觉排队；2.2.上车主动上车主动(zhdng)(zhdng)购票；购票；3.3.乘车互谅互让；乘车互谅互让；妥善放置物品妥善放置物品4.4.下车提前准备。下车提前准备。乘坐乘坐(chn zu)公共交通的礼仪公共交通的礼仪第二十四页，共47页。不良(bling)公车礼仪第二十五页，共47页。上上座座(shngzu)：车车不不同同、人人不不同同，上上座座(shngzu)有有不同。不同。轿车座次轿车座次(zuc)的尊卑的尊卑第二十六页，共47页。上下车的顺序：尊者最先上车、最后下车。上下车的顺序：尊者最先上车、最后下车。上下车的姿态上下车的姿态(zti)：背入式、正出式、避免走光：背入式、正出式、避免走光第二十七页，共47页。有序候车有序候车排队上车排队上车对号入座对号入座讲究位次讲究位次(wi c)尊尊卑卑舒适之处、方便之舒适之处、方便之处、面向前方、靠处、面向前方、靠窗、窗、举止文明敬人举止文明敬人用餐须知用餐须知下车须知下车须知乘坐乘坐(chn zu)火车的礼仪火车的礼仪第二十八页，共47页。2 2、交往、交往(jiowng)(jiowng)礼礼仪重亲和仪重亲和电影元帅(yunshui)与士兵中有这样一个镜头：元帅(yunshui)远道来广州看望集训队员，队员们闻讯集合，请元帅(yunshui)去训话，元帅(yunshui)低声埋怨：“乱弹琴”。而后，他缓步走到队列前：“要我讲话，我就两个字，解散。”大家面面相觑，疑惑不解。元帅(yunshui)走到大树下，坐在棕垫上，招呼大家围过来，笑眯眯地说：“用训话代替训练，能训练出打硬仗的士兵？我是来找大家谈心的，来帮助你们解决困难的。”队员们的拘谨一下子飞到了九霄云外，元帅(yunshui)和士兵亲切交流，关系融洽。【引思明理【引思明理(mn l)(mn l)】第二十九页，共47页。结合上述事例(shl)，谈谈对“交往礼仪重亲和”的理解。19131913年，年，1919岁的梅兰芳首次去上海丹桂第一舞台演出一岁的梅兰芳首次去上海丹桂第一舞台演出一举成名。在此期间，他结识了一些知名画家，也包括齐白石。举成名。在此期间，他结识了一些知名画家，也包括齐白石。有一次，梅兰芳应邀到一户人家做客，这天所到宾客多是达有一次，梅兰芳应邀到一户人家做客，这天所到宾客多是达官显贵，衣饰锦绣，光彩耀人，只有齐白石布衣粗履，显得官显贵，衣饰锦绣，光彩耀人，只有齐白石布衣粗履，显得十分寒酸，在客厅坐下后被冷落一旁。不一会儿，主人满面十分寒酸，在客厅坐下后被冷落一旁。不一会儿，主人满面喜色领着梅兰芳走进客厅，满座宾客见了都一下子站起来欢喜色领着梅兰芳走进客厅，满座宾客见了都一下子站起来欢迎，争先恐后地与之握手。梅兰芳突然瞥见齐白石孤单单地迎，争先恐后地与之握手。梅兰芳突然瞥见齐白石孤单单地坐在一旁，立即挤出人群向齐白石走坐在一旁，立即挤出人群向齐白石走去，恭恭敬敬地叫了一声：去，恭恭敬敬地叫了一声：“老师！老师！”然后便同他亲切地交谈起来。这场景然后便同他亲切地交谈起来。这场景使在座者大为惊讶。齐白石深为感动，使在座者大为惊讶。齐白石深为感动，事后特地画了一幅事后特地画了一幅雪中送炭雪中送炭赠与赠与梅兰芳。梅兰芳。第三十页，共47页。交往礼仪的核心交往礼仪的核心(hxn)(hxn)是尊重和是尊重和友好。友好。个人角度：交往礼仪是一个人文化个人角度：交往礼仪是一个人文化修养和优良品德的外在表现。修养和优良品德的外在表现。社会角度：交往礼仪反映社会风貌社会角度：交往礼仪反映社会风貌和公民文明程度。和公民文明程度。第三十一页，共47页。交往礼仪交往礼仪(ly)的作用的作用1 1、可以拉近与交往对、可以拉近与交往对象的距离，取得对方象的距离，取得对方的理解，以利于沟通，的理解，以利于沟通，营造和谐营造和谐(hxi)(hxi)的人的人际关系。际关系。第三十二页，共47页。交往交往(jiowng)礼仪的作用礼仪的作用2、有利于提倡文明、有利于提倡文明的社会风气，增强民的社会风气，增强民族族(mnz)凝聚力，凝聚力，促进社会主义精神文促进社会主义精神文明建设，构建社会主明建设，构建社会主义和谐社会。义和谐社会。第三十三页，共47页。交往礼仪交往礼仪(ly)的作用的作用3 3、可以展示我国人、可以展示我国人民民(rnmn)(rnmn)讲文明、讲文明、讲礼貌、热情大方、讲礼貌、热情大方、自尊自强的良好精神自尊自强的良好精神面貌，有利于增进国面貌，有利于增进国际交往。际交往。第三十四页，共47页。3 3、自觉践行、自觉践行(jin xn)(jin xn)交交往礼仪规范往礼仪规范握手礼：握手是一种沟通思想、交流感情(gnqng)、增进友谊的重要礼仪方式第三十五页，共47页。鞠躬礼：鞠躬即弯腰行礼鞠躬礼：鞠躬即弯腰行礼(xng l)，是对他，是对他人表示尊重的一种礼节方式。人表示尊重的一种礼节方式。第三十六页，共47页。致意：不说话的问候(wnhu)礼节，用于相识的人在社交场合打招呼。第三十七页，共47页。讨论：怎样养成遵守交讨论：怎样养成遵守交往礼仪规范往礼仪规范(gufn)(gufn)的的习惯习惯？第三十八页，共47页。第一第一(dy)(dy)、从小事做起，注、从小事做起，注意细节意细节 勿以善小而不为，勿以恶小而为之第三十九页，共47页。乐山大佛景区一位脑瘫残疾人，天天在景区拾取游客丢弃的饮料瓶，以此维持生活(shnghu)，为此感动了众多游客，但景区以有损形象这由，禁止这位残疾人再次进入景区第二、平等相待第二、平等相待(xin di)(xin di)，尊重他人尊重他人第四十页，共47页。第三第三(d sn)(d sn)、顾全大局，求、顾全大局，求得和谐得和谐负荆请罪(f jng qng zu)第四十一页，共47页。第四、增强意第四、增强意志力，提高志力，提高(t(t go)go)自控力，自控力，逐步克服自身逐步克服自身的不良习惯。的不良习惯。第四十二页，共47页。增强网络(wnglu)礼仪，从我做起！第四十三页，共47页。网络礼仪，指人们在互联网上交往所需要遵循的礼节，是一系列规范人们网上言行表现的规则。文明上网体现了虚拟空间里真诚待人的态度。在网络交往中，我们需要分辨与筛选网上信息(xnx)，克服迷恋、沉迷网吧，浏览不健康信息(xnx)，随意结交网友等不良行为。第四十四页，共47页。第一课第一课 塑造塑造(szo)(szo)自己的良好形象自己的良好形象【引思明理【引思明理(mn l)(mn l)】科学是一种科学是一种(y zhn)强有力的工具。怎样用它，究强有力的工具。怎样用它，究竟是给人带来幸福还是带来灾难，全取决于人自己，而不竟是给人带来幸福还是带来灾难，全取决于人自己，而不取决于工具。刀子在人类生活上是有用的，但它也能用来取决于工具。刀子在人类生活上是有用的，但它也能用来杀人。杀人。爱因斯坦爱因斯坦第四十五页，共47页。第一课第一课 塑造塑造(szo)(szo)自己的良好形象自己的良好形象【体验【体验(tyn)(tyn)导行】导行】1.1.对照交往礼仪的基本要求，反思自己在交往中对照交往礼仪的基本要求，反思自己在交往中有没有失礼之处，如果存在，该如何改进有没有失礼之处，如果存在，该如何改进(gijn)(gijn)。2.“2.“问候短信问候短信”创作创作 （1 1）内容：根据交往礼仪的内容，以父母长辈、）内容：根据交往礼仪的内容，以父母长辈、老师同学、亲戚朋友等为问候对象，进行优秀问候老师同学、亲戚朋友等为问候对象，进行优秀问候短信创作。短信创作。（2 2）作品要求：每条问候短信不超过）作品要求：每条问候短信不超过5050个汉字个汉字（含标点符号），语言生动、文字精练、富有创意，（含标点符号），语言生动、文字精练、富有创意，体现传统美德和礼仪知识，朗朗上口，并由本人原体现传统美德和礼仪知识，朗朗上口，并由本人原创。创。第四十六页，共47页。第四十七页，共47页。