2020年医院行风建设专项治理活动总结.docx

2020年医院行风建设专项治理活动总结2020年医院行风建设专项治理活动总结最新一、抓好九不准内容的学习与落实. 1、是宣传动员, 提高思想认识. 因新冠肺炎疫情情况我院采取微信工作群下发九不准方案, 各科室下载并对文件精神进行了科室内学习传达. 为确保教育覆盖面达100%的要求, 切实加强对九不准的学习宣传活动, 利用医院电子屏、公众号等宣传阵地转发上级文件, 教育引导职工自觉遵守九不准规定, 大力弘扬正气, 营造良好氛围. 同时, 在各科室医护人员办公室张贴九不准的内容, 时刻提醒职工严格执行九不准, 切实把九不准精神内化于心、外化于行, 真正把规定要求自觉贯彻到各项工作中去. 2、抓好结合, 促进行风建设. 医院坚持把落实九不准与党的群众路线教育实践活动相结合, 广大党员干部自觉践行服务宗旨, 自觉对照九不准, 查摆医德医风方面的问题, 严格落实各项医护核心制度、诊疗制度, 坚持依法执业, 坚持合理检查、合理用药、合理治疗, 规范诊疗行为. 开展签订廉洁行医承诺书活动, 院领导、党员和科室负责人带头公开承诺, 签订廉洁责任书. 通过活动, 教育引导全体医务人员自觉遵纪守法、廉洁从医, 坚决抵制不正之风、利益诱惑, 维护医疗行业清风正气. 3、加强监督, 形成长效机制. 医院把贯彻执行九不准规定作为党风廉政建设和行风建设年度工作重点, 纳入绩效考核中, 并不断健全完善了长效机制. 如：把医患同拒红包双签字协议纳入病案管理;把贯彻执行九不准的情况纳入职工年度考核、医德考评和医师定期考核的重要内容, 作为职称晋升、评优评先的重要依据. 到目前为止, 医院未发现有违反规定的情况. 二、抓好医疗秩序规范与完善. (一)加强新冠肺炎疫情防控, 确保防控工作平稳有序. 1、对全院医务人员进行了第七版新冠肺炎诊疗方案培训及考核;2、为有效防控新冠肺炎, 优化了各种医疗流程, 如进入医院流程、门诊医生接诊流程、发热患者处理流程、疫情期间手术流程等;3、制定医疗板块复工手册并下发到各科室;4、修订了特别疫情告知承诺书, 制定了一码通管理办法, 督导检查疫情特别告知承诺书的落实及一码通的正确核验. 5、检查住院病区疫情防控的落实情况, 重点是陪护人员的管理是否到位, 对黄码人员的正确管理进行了指导. (二)进行医疗质量医疗安全检查, 落实医疗核心制度. 1、对全院7个临床科室进行了首诊负责制、危重病人抢救制度、三级医师查房制度、急诊绿色道制度、手术分级管理制度、术前讨论制度等核心制度落实情况的督导检查, 对检查情况进行了通报反馈;2、参加了急诊科死亡病例讨论分析, 对抢救过程进行了总结分析, 对存在问题提出改进建议, 强化了急危重病人分级转运制度的有效落实, 以保证患者安全. 三、抓好医疗质量造行风, 从根本上提高医疗服务水平. (一)严格人员准入, 提高基础医疗护理质量. 1、每月从下科室检查、查看病历等方面主动发现医疗安全不良事件;鼓励科室主动上报不良事件;每月对上报的不良事件科室讨论后制定的措施落实情况进行追踪;每月实时向国家质量安全网上报不良事件. 2、每月抽查各科室危急值措施落实情况(各科室抽查数不低于30%);每月普查危急值登记规范率需达目标值100%;每月检查危急值存在问题及时反馈给科室. 3、每月对各职能部门及部分临床科室上报监测指标汇总, 分析;对上报的监测指标进行审核;每月向卫建委上报医疗质量数据及病案首页数据. 4、每月对各科室出院患者病案24小时及一周归档率进行监控;每月对各科室运行病历、终末病历抽查, 对存在问题汇总反馈科室. (二)强化三基三严培训, 提高环节质量. 1、强化日常三基三严训练, 经常性开展各种医疗护理知识讲座, 并组织对临床医护人员的技能操作和知识的考核. 2、每季度进行质量安全管理培训;每月对各科室质量分析会召开情况进行检查;每月对科室监测指标进行抽查, 验证;每季度进行一次全院医疗质量安全管理数据通报. 四、抓好护理质量管理, 促进持续质量改进. 1、完善护理质量评价监督机制, 制定2020年护理质量管理及持续改进计划, 落实坠床、跌倒、压疮及高危患者的质量追踪监控及指标数据的收集和分析记录. 2、深化优质服务, 拓展护理内涵. 开展精准护理服务模式, 推行十步目光关注, 五步微笑迎接, 一步提供服务服务规范;特殊病房推行极致化护理服务和居家延续护理. 在日常礼仪的基础上, 进一步规范护理操作用语, 增强护患沟通技能, 培养护士树立良好的职业形象. 3、加强护理病历质量监控, 提高书写水平. 护理部持续加强对护理文书实时动态控制及终末缺陷控制, 进行护理文书质控, 并将结果纳入绩效考核系统. 五、在抗击新型冠状病毒肺炎疫情工作的斗争中我院行业作风建设的成果得到了充分的体现. (一)时刻准备,积极应战. 响应我院党支部抗击疫情、积极响应的倡议书号召, 按卫计委要求成立第一批发热患者后备转运队, 医院也被西安市碑林区定为密切接触者医学观察定点医院. 1、疫情以来, 我院护理部迅速成立了预检分诊队, 实行了弹性排班, 共抽组护理人员13名, 尽职尽责为所有来院者测量体温、询问流行病学史及信息采集登记工作, 严把安全关. 2、组建北客站转运对共抽组4批20人;到目前为止共转运至社区、酒店、劝返和自行离开人员700余人次. 3、成立隔离病区, 组建团队6批次, 共抽组36人, 至今共收治隔离者71人次. 期间, 流程顺畅, 团队协作有力, 服务非常用心到位, 受到了上级部门及留观人员的一致表扬, 收到锦旗一面, 表扬信三封. 4、我院第一批援鄂人员抽组3名护理员人, 第二批援鄂医疗队抽组4名护理人员, 到达武汉执行任务. 5、成立了咽拭子采集小队, 共抽2组8名护理人员, 分批进行培训, 共采集1567人次. (二)抗击疫情、渡过难关缓解物资紧缺问题. 我院作为西安市碑林区密切接触者医学观察定点医院, 但我院口罩日益紧缺. 为了缓解口罩紧缺问题. 我院护理部紧急号召全院动员开始自制口罩. 在确保安全的前提下, 参照相关规范要求自制口罩, 为疫情防护尽一点绵薄之力. (三)做好防护,确保安全. 自觉学习掌握新型冠状病毒感染的肺炎防控知识,熟悉工作流程,严守操作规程,增强防护意识,做好个人防护,以最佳状态投入临床诊疗及防控工作. (四)理性客观、科学应对. 科学传播疫情防护知识,理智对待疫情有关信息, 带头做到不信谣、不传谣、不造谣, 自觉维护、共同营造文明有序的生活工作环境和节日氛围. 我院医护人员坚持把人民群众的身体健康和生命安全放在第一位, 临危不惧、迎难而上, 服从大局、勇挑重担, 恪尽职守、敬业奉献, 日夜战斗在防治新冠肺炎疫情工作的最前沿, 用心血、汗水谱写了一个个感人故事, 为夺取新冠肺炎疫情防治工作的阶段性重大胜利做出了贡献, 赢得了社会的广泛赞誉. 2020年医院行风建设专项治理活动总结最新一抓思想教育规范医疗行风我们坚持了以人为本, 执医为民的服务理念教育, 以创建百姓满意行业为目标, 以职业道德为基点, 不断规范医疗行为, 回忆这几年主要开展了创佳评差行风评议活动, 好医生好护士活动, 星级护理活动, 创建文明窗口活动, 医务人员三基知识培训考核活动, 医院形象从我作起活动, 公民道德教育活动, 保持员先进性教育活动, 质量管理年活动等, 结合医院工作实际, 做到各项活动有计划有安排有检查有评比. 常年坚持不懈. 不断提高职工的思想素质, 逐步树立以病人为中心, 促进了医院各项工作的进步. 我们先后制定了星级护理考评奖惩办法, 纠正行业不正之风的各项规定, 医疗机构服务公约, 患者医生的权利, 医院职工劳动纪律处罚规定, 文明建设考核标准等各项规章制度和操作规范, 使医院逐步走向科学化规范化管理. 二重点开展专项治理活动我们专门制定了药品购销活动中的有关规定, 在药品物此文来源于看准网品购销活动中, 明文规定几不准, 建立了药品出入库零售环节工作制度, 完善了药品审批程序, 同时又按照西安市药品集中采购工作通知精神及有关规定, 对普通药品实行了%以上的集中招标采购, (年为%), 实行常用药品价格公示, 开展放心药房活动, 制定放心药房活动标准, 开展药品价格咨询窗口, 自觉接受群众监督, 被市药检局评为放心药房. 月日开始, 省物价局()号文要求将药品价格加成率为, 不能超过, 咱招标价有的加成率不一样, 有高有低, 目前在加紧时间整改, 这一部分工作已做了/, 咱接收的信息为互联网上. 现在加班做这一部分工作. 坚持发挥药事委员会兼管作用, 把好药品入院关, 坚持新药进院, 药品招标等集体研究的工作制度, 对临床大处方现象专门制定了病人用药限额, 纳入科室考核中, 对超金额限制的科室和医生实行经济处罚, 逐渐降低了药品收入在医疗费用中的比例, 降低了群众看病贵的负担. 把优惠让利于群众. 不准药品推销商私自进入科室推销药品和科室直接零售药品, 发现一例, 全部没收, 并处以双倍罚款. 三建立长效监督管理机制设立纠风办公室, 固定专人办公, 建立纠风工作制度和工作人员职责. 实行来访咨询*投诉的登记制度, 做到事事有答复, 件件有着落, 认真处理每一件*事宜, 近几年共处理了上件有关服务价格差错等方面事件, 只有少数多收错收案例没有私收费和收受红包现象, 经过处理, 患者都比较满意. 文明着装挂牌上岗, 在病区建立服务监督台, 将科室简介医务人员姓名胸牌号职称等基本情况公布上墙, 接受患者监督. 病区每月组织召开一次病员家属座谈会, 直接征求患者意见建议, 沟通医患关系. 聘请社会各界义务监督员, 认真听取社会方方面面的意见, 不断改进医疗作风. 每季度进行一次行风问卷调查, 对收集到的意见全院通报及时整改. 在门诊大厅设立行风投诉箱和投诉电话, 将种药品和收费标准在门诊大厅屏幕上公布. 对住院病人实行一日清单制, 以便群众查询. 我们通过以上措施, 目的是推行诚信服务, 明白看病, 使患者合法权益得到了充分保障. 四营造良好的医疗环境, 开通绿色通道, 创建便民服务在经济拮据情况下, 我们克服困难想方设法, 多方筹资, 从年医院添置更新了大型医疗设备, 如ct毫安*光机, 心电监护仪等件, 约耗资近万元, 从而增加了竞争实力和医院的活力. 为了改善患者医疗环境, 将门诊楼住院楼重新装修, 完善生活设施调整科室布局, 为患者营造一个较好的治病修养环境. 改变医疗卫生条件, 增加卫生设施, 确保医疗场所整洁卫生. 年被授予省级卫生先进单位年被西安市委市政府授予市级文明单位. 加强与基层单位协作关系, 充分利用农村三级医疗网络, 方便患者就诊, 逐步开展社区医疗服务活动, 我们制定了五项优惠条件:住院患者免费专车接诊. 免费专家查房服务. 检查费优惠%. 每月号大型检查费优惠%. 实行单病种最高费用限额(种手术疾病). 凡涉及群众切身利益的事情, 召开职代会征求意见, 实行政务公开. 财务收支情况每半年小结一次, 在院中层领导会上进行公布, 每周五召开院周会, 向群众总结上周工作和下周安排, 科室每周一为科晨会, 做到上情下达. 社保办将医保程序急病抢救等办事程序都一一上墙公开, 方便了患者. 目前我院正在开展医院管理年活动, 院领导班对医疗各部门的工作技术操作常规都逐步落实, 对行风建设纠风工作从全院各科室认真抓起, 发现问题及时处理, 使患者放心, 群众满意, 使我院的工作走在区级卫生前列, 为全区老百姓服好务. 2020年医院行风建设专项治理活动总结最新一、工作开展情况(一).是高度重视, 加强领导. 我院高度重视严肃工作纪律整顿工作作风专项活动, 召开专项工作会议对整顿活动进行了安排部署, 明确了分级负责、条块结合和管行业必须管行风活动原则和要求. 及时成立了严肃工作纪律整顿工作作风领导小组. 院长任组长, 副院长任副组长, 各科室负责人为小组成员. 领导小组下设办公室, 办公室工件人员分工了综合协调、监督检查及投诉受理、信息宣传等工作, 分工负责组织落实作风整顿活动的总体安排和部署. 特别是重点成立了业务领导纪律作风集中整顿专项活动检查指导组, 明确院务成员分工负责各自分管领域活动开展及效果评价的督导检查工作职责和任务. 2013年, 中央提出关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定后, 我院制定了卫生院贯彻落实改进工作作风、密切联系群众的八项规定实施细则(18条), 组织开展了动员大会, 进行了广泛深入的动员和部署, 为严肃工作纪律整顿工作作风专项活动奠定了很好的工作基础. (二).是周密部署, 深入宣传. 9月30日, 召开医院全体干部职工启动大会, 及时传达了上级相关文件的会议精神, 宣布了活动方案, 对专项活动进行了重点部署和强调. 制定印发了卫生院集中开展严肃工作纪律整顿工作作风专项活动工作方案, 结合我院工作实际对专项活动总体要求、活动目标、活动范围、主要内容、实施步骤和工作要求进行了明确要求和详细安排, 为活动顺利开展奠定了政策和理论基础. 同时, 为保证活动的有效开展, 进行了广泛深入的宣传活动. 重点利用宣传标语、电子屏幕、公开栏开展了宣传动员活动. 并在门户网站设置了宣传标语, 增设了专项活动的窗口, 公开了征求意见邮箱和电话, 为专项整顿活动的开展营造了良好的活动氛围. (三).是加强学习, 提高认识. 为有效落实专项活动动员部署、学习宣传阶段的工作要求, 我院结合党的群众路线教育实践活动在10月份先后组织了4次全体医务人员集中学习, 重点学习贯彻了同志在十八届中央政治局第一次集体学习时的讲话、王岐山同志在中国第十八届中央纪律检查委员会第二次全体会议上的工作报告、党的十八届四中全会精神以及上级活动部署和要求, 并及时将领导讲话和活动要求作为学习材料下发给了各科室, 进一步统一了全体干部职工的思想, 提高了对开展活动重要性的认识, 为活动的有效开展奠定了坚实的理论和思想基础, 确保了全院干部职工的思想认识和行动统一到了各级党委政府活动的部署和要求上来. (四).整改提高, 确保实效. 1.是加强纪律作风建设, 强化制度约束管理. 继续深入开展纪律作风整顿活动, 把纪律作风整顿作为医院管理的常态. 是狠抓作息时间. 干部职工除特别特殊的情况以外, 必须按时上下班, 一般情况下不得请假, 凡请假的必须按请销假制度办理, 规范请销假制度. 是狠抓上班纪律. 上班应严格遵守上下班制度, 严禁上班时间出去吃东西, 严禁上班时间玩电脑游戏, 严禁上班时间上网聊天, 严禁上班时间串岗. 如发现类似情况, 一定公开通报批评, 严肃处理. 是及时抓好纪律作风的学习教育工作, 突出学习重点, 创新学习形式, 规范学习制度, 建立严格的检查考评制度, 有完善的奖惩措施;树立工作就是责任、工作就是服务的价值观念. 是根据出现的问题查找制度漏洞和薄弱环节, 查缺补漏, 进一步完善制度, 做到有章可循, 有据可依. 建立用强化制度管人管事的长效机制. 2.是强化服务意识, 提高工作效率. 强化服务意识, 就是要解决思想信念的问题, 解决为什么工作、为了谁工作、怎么工作的问题, 解决思想问题最直接最有效最常用的途径就是加强学习, 加强理想信念教育, 转变工作观念, 树立全心全意为患者服务的工作理念, 从根本上解决服务意识淡薄的问题. 3.是提高服务水平, 确保政令畅通. 结合工作实际, 积极加强党员干部日常作风养成, 努力解决干部职工在工作中作风不够深入细致, 责任感不强, 工作标准不高的问题. 是加强自身业务学习, 要加强自己的道德修养, 要从自身作起, 要熟悉本单位和部门的业务, 不能遇事踢皮球, 动不动将事情踢给领导, 要发挥自身的主观能动性, 切实将自己应当做好的工作做好. 是大力弘扬求真务实精神, 大兴求真务实之风, 坚持重实际、办实事、求实效. 发扬严谨细致的作风, 以科学认真的态度、一丝不苟的精神, 把情况摸透, 把工作做细, 扎扎实实, 一步一个脚印落实各项工作任务. 是大兴调查研究之风, 深入群众, 深入基层, 紧紧抓住群众最现实、最关心、最直接的问题, 积极探索, 大胆创新, 有针对性的开展工作. 二、活动取得的成效1.是全体干部职工思想认识有了进一步提高. 经过活动的扎实开展, 全市卫生系统干部职工在对加强政治理论学习、严肃工作纪律、改进工作作风、提高工作效率、便民惠民服务等各方面工作的重要性、必要性的思想认识都有一定程度的提高, 活动效果初步显现. 2.是工作纪律和工作作风有了进一步改进. 经过一个多月活动的开展, 从大方面看, 各科室的工作纪律、工作作风和精神面貌进一步改进, 工作效率进一步提高, 各方面都收到了实实在在的效果. 从小方面看, 医院管理更加规范严格, 迟到早退现象基本杜绝, 工作和服务态度进一步好转. 3.是医院的制度建设得到进一步加强. 结合严肃工作纪律整顿工作作风专项活动的开展, 按照各级党委政府的新的有关工作要求, 我院进一步加强了单位的制度建设, 对现有的工作制度进行了梳理, 启动了单位新的机制汇编的编制工作, 为整个活动的长效机制建设提供了坚实制度保障. 4.是便民惠民措施得到进一步完善. 我院为进一步方便群众看病就医和办事, 进一步完善了各服务窗口的便民惠民措施, 改进了服务流程, 改善服务软环境, 提高了工作效率. 5.是行业作风有了进一步好转. 由于整个活动的开展与行业作风建设紧密的结合在一起, 既促进了行风建设又促进了活动开展. 通过调查结果显示我院今年的医德医风进一步提高, 无医患纠纷, 医疗服务社会环境也有所好转, 群众满意度进一步提高, 专项整顿活动效果初步显现. 三、存在的问题此次专项活动虽然收到了一些成效, 但还存在一些问题, 主要是有的干部职工认识不到位, 有的整改措施还没有落到实处, 有效的约束机制还不完善. 解决这些问题抓好经常性教育、管理结合起来, 真正形成提高思想认识、严明工作纪律和加强工作作风建设的长效机制.