2020年年度工作总结销售人员总结.docx

2020年年度工作总结销售人员总结销售个人工作总结1回首_年, 有太多的美好的回忆, 几年前本人来到本公司担任汽车销售员的工作, 但是惟有这一年的学习, 让我深深的感受到了自己进步, 但还是存在不少问题, 在处理问题以及工作的方法上也有不足, 但是我相信在领导的帮助与鼓励下, 我一定会拥有更美好的明天. 一、工作分析在销售顾问岗位上, 首先我要感谢一个人那就是我们销售部的经理, 我要非常感谢他在工作上对我的帮助. 虽然我在销售部门已经工作了一年多, 但对销售经验以及工作信心非常缺乏, 我的工作可以说是很难入手. 年初, 我都是在经理的带领下帮助下进行客户谈判、分析客户情况、在销售中遇到难谈下来的客户销售过程中遇到的问题我总想到他, 所以基本上今年第一季度结束的时候本人的销售业绩及能力才有所提升. 二、职业心态的调整销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始, 每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来, 然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作. 如果我没有别人经验多, 那么我和别人比耐心;如果我没有别人单子多, 那么我和别人比服务. 重点客户的开展. 我在这里想说一下：我要把B类的客户当成A类来接待, 就这样我才比其他人多一个A类, 多一个A类就多一个机会. 回访, 对客户做到每周至少二次的回访. 我认为攻客户和制定目标是一样的, 首先要集中精力去做一个客户, 只有这样才能有收效, 等重点客户认可了, 我再将精力转移到第二重点客户上. 三、工作不足与改进在销售工作中也有急于成交的表现, 不但影响了自己销售业务的开展, 也打击了自己的自信心. 我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法, 并积极学习、尽快提高自己的销售技能. 今年, 我将一如既往地按照公司的要求, 在去年的工作基础上更加努力, 全面开展工作. 对于老客户, 和固定客户, 要经常保持联系, 好稳定与客户关系;因北京限购令的开始买车需摇号, 所以要更加珍惜客户的资源;要有好业绩就得加强业务学习, 开拓视野, 丰富知识, 采取多样化形式的销售方式. 每月应该尽努力完成销售目标;一周一小结, 每月一大结, 看看有哪些工作上的失误, 及时改正下次不要再犯;要多了解客户的状态和需求, 再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户;对客户不能再有爆燥的心态, 一定要本着我们的服务理念“爱您超您所想”这样的态度去对待每位进店客户. 要不断加强业务方面的学习, 多看书, 上网查阅相关资料, 与同行们交流, 向他们学习更好的方式方法;和公司其他员工要有良好的沟通, 有团队意识, 多交流, 多探讨, 才能不断增长业务技能;为了今年的销售任务我要努力完成任务, 为公司创造更多利润. 销售个人工作总结2_年的四月已经过去, 新的挑战又在眼前. 在四月里, 有压力也有挑战. 年初的时候, 房地产市场还没有完全复苏, 那时的压力其实挺大的. 客户有着重重顾虑, 媒体有各种不利宣传, 我却坚信_地产的稳定性和升值潜力, 在稍后的几个月里, 房市回升, 我和同事们抓紧时机, 达到了公司指标, 创造了不错了业绩. 在实践工作中, 我又对销售有了新的体验, 在此我总结几点与大家分享：1、不做作, 以诚相待, 客户分辩的出真心假意. 得到客户信任, 客户听你的, 反之, 你所说的一切, 都将起到反效果. 2、了解客户需求. 第一时间了解客户所需要的, 做针对性讲解, 否则, 所说的一切都是白费时间. 3、推荐房源要有把握, 了解所有的房子, 包括它的优劣势, 做到对客户的所有问题都有合理解释, 但对于明显硬伤, 则不要强词夺理, 任何东西没有完美的, 要使客户了解, 如果你看到了完美的, 那必定存在谎言. 4、保持客户关系, 每个客户都有各种人脉, 只要保证他们对项目的喜爱, 他们会将喜爱传递, 资源无穷无尽. 5、确定自己的身份, 我们不是在卖房子, 而是顾问, 以我们的专业来帮助客户. 多与客户讲讲专业知识, 中立的评价其它楼盘, 都可以增加客户的信任度. 6、团结、协作, 好的团队所必需的. 自己也还存在一些需要改进之处：1、有时缺乏耐心, 对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对. 其实, 对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效, 所以, 今后要收敛脾气, 增加耐心, 使客户感觉更加贴心, 才会有更多信任. 2、对客户关切不够. 有一些客户, 需要销售人员的时时关切, 否则, 他们有问题可能不会找你询问, 而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨, 这样, 我们就会对他的成交丧失主动权. 所以, 以后我要加强与客户的联络, 时时关切, 通过询问引出他们心中的问题, 再委婉解决, 这样不但可以掌握先机, 操控全局, 而且还可以增加与客户之间的感情, 增加客带的机率. 现今我已来工作半年多了, 在四月的工作中, 本人的销售套数为69套, 总销额为6千万. 在今后的工作中, 我要更加完善自己, 提升自己, 增加各方面的知识和对_各个地区的了解, 不但要做好这个项目, 更要跟着公司一起转战南北, 开拓新的战场. 在此, 我非常感谢领导给我的这次锻炼机会, 我也会更加努力的去工作, 去学习, 交出自己满意的成绩单. 销售个人工作总结3本人所处的_项目的营销部销售人员比较年轻, 工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力, 但在经验上存在不足, 尤其在处理突发事件和一些新问题上我觉得存在着较大的欠缺. 通过前期的项目运作, 作为我们销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高, 今后我将会通过参加公司组织的销售人员的培训和内部的人员的调整会更进一步地来努力提升自己. 以下是今年上半年的工作总结. 由于作为_地产的开发商在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上与我公司存在磨合, 导致营销部的资源配置未能充分到位, 通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流, 这一问题已得到了解决. 如果协调不畅或沟通不畅都会导致工作方向上大小不一致, 久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧, 这让我颇有些积重难返的感觉, 好像有时候有一些建议或意见, 但却无从述说, 现在知道了问题的严重性, 我将会努力改正, 力求工作中目标一致、简洁高效. 营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题, 我认为营销部的工作要有一定的权限, 只履行销售程序, 问题无论大小都要请示开发商方面, 势必会造成效率低, 对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响, 这样营销部工作就会很被动, 建立一种责权明确、工作程序清晰的制度, 对我们销售人员来说, 无疑是利大于弊. 会议是一项很重要的工作环节和内容, 但是就我觉得, 我们公司销售部的内部会议效果感觉不是特别理想, 就此, 我在想这是否与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上是不是不明确有关系?在这里我诚心建议公司各级领导能积极与开发公司在高层会议上能够沟通好, 这样会更有利于我们下游销售人员对于本职工作问题的了解与对问题的的解决. 作为销售人员不仅要在沟通之前对客户的这些心理进行分析, 而且在每一次沟通结束之后我也尽量对这些问题展开后续分析, 我觉得只有这样才能在接下来的沟通活动中更准确地把握客户的内心需求, 从而达到令双方都满意的沟通效果. 在每一次与客户进行沟通之后, 我觉得自己进行各方面审查的目的就是为了能在今后的沟通过程中取长补短, 继续发挥自己的优势, 不断使自己的销售技能得到改善. 销售个人工作总结4在繁忙的工作中不知不觉又一年的时间又过去了, 回顾这一年的工作历程, 作为_企业的每一名员工, 我们深深感到_企业之蓬勃发展的热气, _人之拼搏的精神. 下面是我2020年的工作总结, 敬请各位领导提出宝贵意见. 我是_销售部门的一名普通员工, 刚到房产时, 我对房地产方面的知识不是很精通, 对于新环境、新事物比较陌生. 在公司领导的帮助下, 我很快了解到公司的性质及其房地产市场, 作为销售部中的一员, 我深深觉到自己身肩重任. 作为企业的门面, 企业的窗口, 自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象. 所以更要提高自身的素质, 高标准的要求自己. 在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能. 此外, 还要广泛了解整个房地产市场的动态, 走在市场的前沿. 经过这段时间的磨练, 我已成为一名合格的销售人员, 并且努力做好自己的本职工作. 房地产市场的起伏动荡, 公司于20_年与_公司进行合资, 做好销售工作安排, 共同完成销售工作. 在这段时间, 我积极配合_公司的员工, 以销售为目的, 在公司领导的指导下, 完成经营价格的制定, 在春节前策划完成了广告宣传, 为_月份的销售_奠定了基础, 最后以x个月完成合同额_万元的好成绩而告终. 经过这次企业的洗礼, 我从中得到了不少专业知识, 使自己各方面都所有提高. 2020年公司与_公司合作, 这又是公司的一次重大变革和质的飞跃. 在此期间主要是针对房屋的销售. 经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出_火爆场面. 在销售部, 我担任销售内业及会计两种职务. 面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化, 工作显得繁重和其中. 在开盘之际, 我基本上每天都要加班加点完成工作. 经过一个多月时间的熟悉和了解, 我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作. 由于房款数额巨大, 在收款的过程中我做到谨慎认真, 现已收取了上千万的房款, 每一笔帐目都相得益彰, 无一差错. 此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会, 我不断总结自己的工作经验, 及时找出弊端并及早改善. 销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘, 而且一期余房也一并售罄, 这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的. 2020年这一年是有意义的、有价值的、有收获的. 公司在每一名员工的努力下, 在新的一年中将会有新的突破, 新的气象, 能够在日益激烈的市场竞争中, 占有一席之地. 接下来, 我们会做好20_年工作安排, 争取将各项工作开展得更好. 销售个人工作总结5回顾这一年来的工作, 在公司领导及各位同事的支持与帮助下, 我严格要求自己, 按照公司的要求较好的完成了自己的本职工作. 现将一年来的工作总结如下：一、店内的日常管理工作作为店铺的负责人, 我深深的认识到, 店铺不仅仅是工作的地方而且是公共场所, 是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽, 是推动各项工作朝着目标前进的中心, 因此：首先, 理顺关系(处理好我与上级领导的关系、与店员之间的关系、店员与店员的关系), 处理好每日的账务, 每日认真检查货品, 每周对其陈列做出相应的调整. 其次, 注重店铺及店员的仪容仪表, 对其严格管理. 二、本年度业绩情况由于身上责任较大, 而我的学识、能力及阅历都有限, 因此, 不断向书本、领导和同事学习. 经过不断学习、积累, 能够从容的处理日常工作中的各类问题, 完成了公司下达的总目标的81.07%. 三、存在的问题及改进首先, 存在的问题：由于我学识有限、经验尚浅, 没有很好的处理出现的各类问题, 这是自身问题, 不可推卸的. 在店员管理上及店员也存在着很大的问题, 店员偶尔上班时情绪消极而影响销售. 其次, 需要改进的：1.在以后的工作中, 我应该要不断的提升自己的各方面的能力, 不段向周围的领导和同事学习. 2.认真努力完成每次的任务, 团结同事, 加强店员管理, 创造愉快的工作氛围, 提高工作积极性. 3.应在以后的工作中不断加强创新, 努力完成新目标. 以上就是我对本年度工作情况的总结, 希望在新的一年里取得更好的成绩!第 13 页 共 13 页