2020年个人述职报告销售员范文.docx

2020年个人述职报告销售员范文销售员述职报告篇一尊敬的各位领导、各位同事：大家好!2020年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年;首先要感谢敦敦教诲的领导, 感谢团结上进的同事帮助鼓励, 感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的同事, 感谢那些给我微笑, 接纳我和_产品的合作者, 因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作, 更加热爱我的工作. 一年来, 我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策, 积极配合销售经理做好本职工作, 并和其他销售员一道努力拼搏、积极开拓市场, 较好地完成了年度销售目标. 根据公司管理人员考核办法的通知精神, 按照年终述职的有关要求和内容, 现将一年来的个人工作述职如下：1、_市场全年任务完成情况. 2020年, 我负责_地区的销售工作, 该地区全年销售_万元, 完成全年指标_, 比去年同期增加了_万元长率为_%. 与去年相比原老经销商的销量都有所增长, 开发的新客户销售也基本稳定, 2020年新客户销售额有望有较大突破. 2、重新捋顺销售网络. 在原有的销售网络的基础上, 精耕细作. 以各经销商为中心, 从一个一个市场入手, 同经销商编织五洲产品的销售网络, 通过我们的努力, 和每个经销商细致沟通, 耐心做工作, 明确各家经销商经销区域范围, 做到不重复, 不恶意串货, 逐一解决售后服务等各项问题, 终于让经销商重拾了销售五洲产品的信心. 3、开发空白市场. _地区三个地区2020年底只有6家经销商, 能够正常发货的只有4家, 空白县市过多, 能正常销售的太少. 2020年初我对空白区域进行重新调研, 结合区域生活用纸消费习惯, 制定了详细的市场开发方案, 寻找合适目标客户, 有针对性宣传销售产品. 经过一年的努力, 全年共开发新客户6家, 终端连锁超市1家. 4、组织今年的销售工作. 积极宣传公司各项售政策及淡储旺销政策, 苏北区域今年销售量比2020年增加了800万以上. 淡储旺销政策是我们公司产品率先把经销商的库房占满, 使其不能再储备其他公司的产品, 旺季到来, 经销商优先销售的都是我们公司的产品, 大大提升了公司的销量, 甚至一些品种出现断货. 如果发货及时的话, 今年销量还能提高一块. 5、做好_区域各月市场销售分析工作, 落实回款进度并向公司领导汇报各月完成情况, 对当月的销售工作进行总结分析并根据当月的销售情况及结合全年销售任务做好下月销售计划. 6、每月至少一次与本区域重点客户一起分析市场销售过程中存在的问题, 对这些问题及时给予解决, 并与客户分析竞争对手, 商讨提高市场占有率的办法, 将有价值的观点和方法及时反馈给上级领导. 7、积极参与并协助上级领导做好一些销售政策的和流程的制定, 并对实施情况进行跟踪落实, 做好内勤工作的协助和指导. 一年下来, 虽然苏北市场销售工作无论是在销量还是在销售管理方面都取得了突破性的进展, 但仍存在一些问题：1、我们销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位, 面对市场的激烈竞争反映不够迅速, 使我们失去一部分市场. 2、市场串货监管不到位. 由于今年销售政策的改变, 各家经销商的销售压力比较大, 较去年相比个别区域出现串货情况. 虽然今年我们对串货问题组织讨论过, 但工作还没有做到位, 串货问题继续存在, 这样对我们产品经销负面影响都很大, 对经销商的信心打击比较大. 我们销售人员在信息收集、反馈方面做得也不够全面, 有的区域能提供信息协助防止串货, 而有的区域搜集不到. 这说明我们业务人员的业务能力还需更快更好的提高. 3、_市场网络规划不好, 二三级市场进货渠道比较乱, 市场规范不到位, 随意销售现象比较严重. 结合2020年销售工作取得的成绩及存在的问题, 并根据生活用纸2021年_亿元的销售目标, 打算从以下几个方面来开展2021的销售工作：1、加强市场推广、宣传力度. 在巩固现有的市场份额基础上, 加强市场渗透, 运用各种有效促销方式或商务手段, 确保市场的占有率;制定市场宣传策略, 监督广告投放, 实施多媒体传播计划, 制定并实施销售活动方案. 2、健全营销网络. 完善客户资料的建立、保存和分类管理, 负责客户情况收集、调查, 2020年消灭_. 3、做好业务人员培训、交流工作, 进一步完善销售管理工作. 2020年我们要对任务进行落实, 做到目标明确、责任到人, 保证预期目标的实现, 同时会加大销售人员的引进及整合, 对新进的人员进行全面的培训, 使更多的优秀年轻人加入到我们这个销售团队中来. 4、服从大局, 团结协作. 在日常工作中, 做好销售经理助理的本职工作, 努力完成公司领导布置的各项工作, 积极为其他同事的工作创造良好的氛围和环境, 互相尊重、互相配合. 同时, 勇于开展批评和自我批评, 对其他同事的缺点和错误及时地指出, 并督促改正;对自己在工作上的失误也能努力纠正、主动承担责任. 2021年我仍会和所有销售人员一道努力拼搏, 力争2021年公司生活用纸销量增长_%, 为实现公司生活用纸销售总额为_亿元的目标而奋斗. 述职人：_2020年_月_日销售员述职报告篇二尊敬的各位领导、各位同事：大家好!我叫_, 是_的一名销售主管, 在繁忙的工作中不知不觉迎来了新的2021年, 回顾这一年的工作历程, 首先要感谢带领我们不断前进, 兢兢业业的经理, 感谢团队上进, 精诚合作的同事, 更要感谢光临我们店的新老客户, 正是因为他们的帮助鼓励, 认可信任才能使我们更好的工作, 同时我们也有必要谈谈销售工作中的不足之处：1.学习不积极, 导致专业知识水平欠缺, 每次听着促销员介绍手机都觉得自己无话可说, 同时也有被促销员专业述语打动, 有购买的欲望, 顾客也是一样的. 2.工作职责做不到位, 手机是贵重物品, 我们要及时擦试, 检查轻拿轻放, 为什么顾客不要柜台上的机器, 就是看上去不像新的, 所以要及时整理摆放. 3.对顾客缺乏耐心, 尤其是售后问题, 有一次, 一位老大爷来调试_器, 当时我正在做别的工作票, 就对他说：上二楼, 他说腿疼上不去, 我只管忙我自己的, 没有理他, 他就去找别人调试, 最好调好了, 他临走时, 专门对我说了一句, 我这个人不好, 他说完之后意识到了自己的不对, 好在顾客对我们店的评价不错, 要不我们又流失掉客源了, 所以解决售后问题更要有耐心. 4.主管职责不到位, 没有发挥团队精神, 对待同事关心不够, 没有及时沟通, 要求别人做到的, 自己却不想做, 对待新同事, 往往是他们给我们拿机器, 而我们帮助他们那机器或者帮助他们成交的很少, 希望得到他们的谅解. 销售是一项非常具有挑战性的工作, 奋斗了一年, 成功也好, 失败也好, 好好总结经验, 吸取教训, 在以后的工作中, 引以为鉴就是进步新的一年, 意味着新的起点, 新的机遇, 新的挑战, 作为销售人员的, 我们必须严格要求自己：1.空怀心态, 从最简单的事情做起, 认认真真地对待自己的工作以及领导, 支持的任何一项工作, 无任何借口. 2.学习, 阅读一些积极向上的书籍, 丰富自己的思想, 提高素质, 同时的学习研究机型, 减少库存的同时, 增加我们的利润. 3.回访老客户, 好几次听着客户说因为打电话回访, 就又来买手机了, 心里很高兴, 4.尽自己最大努力, 去帮助任何人, 无论是客户还是同事, 让客户体感觉到我们的热情, 让同事感受到我们这个大家庭的温暖. 2020年是有意义, 有价值, 有收获的, 我们_在新的一年中, 将会有新的突破, 新的气象, 能够在日益激烈的市场竞争中, 占有一席之地, 同仁们, 我们的_奋斗吧!述职人：_2020年_月_日销售员述职报告篇三尊敬的领导：您好!在过去的20_年这一年, 作为销售, 我超额完成了上级在年初安排的工作任务, 在这一年的销售工作当中, 有一些成就, 但更多的是以一种虚心学习的心态在做事. 向老同事学习, 向领导学习, 也发现了自身有不足的地方, 需要改进, 也希望在下一年把工作继续做好, 销售业绩再创新高. 一、工作成绩我们公司做的是护肤品, 作为大客户销售渠道的一员, 我去年_月份进入公司, 在老同事的带领下, 熟悉了我们销售的方式和方法, 了解了我们公司的产品. 在今年一年的销售过程中也没有遇到太大的阻碍, 目标超额完成. 我们的护肤品在国内是数一数二的品牌, 原本并不愁销路, 但是大部分都是自己开立的专卖店, 在线上渠道这一块并没有什么业绩, 所以销售部门特意成立了渠道销售这一个小组, 主要针对的就是线上那些大型的护肤化妆品商家, 希望我们的产品可以入驻他们的店铺, 打开渠道, 促进产品更多的销售. 在一年的时间里, 我开发了_家专营店, 谈成了_家专卖店, 客户下单打款都是没有拖欠, 合同签订也很爽快. 在单品方面, 款的爽肤水更是在年中的大促活动中得到热卖. 让更多的消费者了解了我们的产品. 知道了我们的品牌, 更是加深了刚刚合作的店铺他们的信心. 二、不足之处有成绩, 有学习, 也有不足的地方, 虽然业绩是好的, 但是在货品的选择上面, 我和商家谈判的时候总是会用热卖的产品或者利润率较高的产品来吸引他们. 而客单较低, 或者库存较多的产品反而没有有效的利用起来. 清理库存一直都是一个难题, 作为我们销售, 更是要有义务并技巧性的把这些库存产品推出去, 即使利润少点, 如果能一次性清出去, 也是可以的. 主管在每周的销售会议上都会拿出库存数据来告诉我们, 哪些产品是需要我们努力去推的, 但是一年的时间下来, 我却没推出多少这些库存产品. 领导说过, 没有卖不出去的产品, 只有不会推销的销售人员, 这些产品其实无论是价格或者品质都是没有问题的, 一些是因为包装显得老套了点, 一些是新品, 但是消费者并不了解, 所以那些线上专营店和专卖店并不怎么敢接手这些产品. 这时候就需要我们利用技巧, 价格或者组合包装的形式, 把这些库存产品推出去. 在下一年的工作当中, 我要着重在这一块, 尽量减少公司的库存量, 使用尽可能多的方式或者技巧推出这些产品. 在完成目标任务的同时, 尽量为公司解决这个难点. 此致敬礼!述职人：_20_年_月_日销售员述职报告篇四加入_公司也有三个月时间了, 回想起来时间过得还挺快的, 从_来到_感觉两个公司的工作模式有蛮大区别. 不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别. 前一个月都感觉自己没有进入状态, 找不到方向, 每天都不知道要做些什么事, 在_领导的几次会议上, 经过相互讨论与发言提建议, 针对具体细节问题找出解决方案, 通过公司对专业知识的培训与操作, 这才让我找到了方向感, 慢慢融入到了这种工作环境与工作模式, 后面的工作时间里我每天都过得很充实, 从打样与接待客户是陆续不断, 虽然附出的劳动没有得到结果, 很多次对我的打击也不小, 但我相信, 付出总会有回报的. 努力了就会有希望, 不努力就一定不会有希望. 成功是给有准备的人. 在_各位领导及各位同事的支持帮助下, 我不断加强工作能力, 本着对工作精益求精的态度, 认真地完成了自己所承担的各项工作任务, 工作能力都取得了相当大的进步, 为今后的工作和生活打下了良好的基础, 现将我的一些销售心得与工作情况汇报如下：销售心得：1、不要轻易反驳客户. 先聆听客户的需求. 就算有意见与自己不和也要委婉的反驳, 对客户予以肯定态度, 学会赞美客户. 2、向客户请教. 要做到不耻下问. 不要不懂装懂. 虚心听取客户的要求与他们所做的工艺. 3、实事求是. 针对不同的客户才能实事求是. 4、知已知彼, 扬长避短. 做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解, 了解自己产品的优点与缺点, 适合哪些行业, 客户群体是哪些, 才能更好的向客户展示自己与产品的专业性, 才能迎得客户的关注与信任. 当然对竞争对手也不要忽略. 要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药, 用我们的优势战胜客户的劣势, 比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行, 这就是我们的优势所在, 在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势. 缺点方面尽量少提, 但是设备本身存在的缺点与不足, 也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚, 毕竟没有十全十美的东西. 总说自己的产品有多好, 别人也不会全信. 同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判, 要引导客户去分析判断, 建议客户通过实地考察. 5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量, 注意语气, 语速. 6、站在客户的角度提问题, 分别有渐进式与问候式. 想客户之所想, 急客户之所急. 7、取得客户信任, 要从朋友做起, 情感沟通. 关心客户, 学会感情投资. 8、应变能力要强, 反映要敏捷, 为了兴趣做事. 9、相互信任, 销售产品先要销售自己, 认同产品, 先人品后产品. 10、注意仪表仪态, 礼貌待人, 文明用语. 11、心态平衡, 不要急于求成, 熟话说：心如波澜, 面如湖水. 12、让客户先“痛”后“痒”. 13、不在客户面前诋毁同行, 揭同行的短. 14、学会“进退战略”. 工作汇报：一、认真学习, 努力提高因为所学专业与工作不对口, 工作初期遇到一些困难, 但这不是理由, 我必须要大量学习行业的相关知识, 及销售人员的相关知识, 才能在时代的不断发展变化中, 不被淘汰, 而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化, 要适应工作需要, 的方式就是加强学习. 二、脚踏实地, 努力工作我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作. 作为电子商务员, 不论在工作安排还是在处理问题时, 都得慎重考虑, 做到能独挡一面, 所有这些都是电子商务不可推卸的职责. 要做一名合格的网络营销员, 首先要熟悉业务知识, 进入角色. 有一定的承受压力能力, 勤奋努力, 一步一个脚印, 注意细节问题. 其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事. 认真对待, 及时办理, 不拖延、不误事、不敷衍. 三、存在问题通过一段时间的工作, 我也清醒地看到自己还存在许多不足, 主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访, 所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类, 做好标记, 定期回访, 以防遗忘客户资料. 二、由于能力有限, 对一些事情的处理还不太妥当. 要加强认真学习销售员的规范. 总之, 在工作中, 我通过努力学习和不断摸索, 收获非常大, 我坚信工作只要用心努力去做, 就一定能够做好. 回首_, 展望_!祝_在新的一年里生意兴隆, 财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升!销售员述职报告篇五时间如箭一样地飞逝着. 回顾到公司将近半年来, 总在不知不觉中度过. 我自己在工作中也是受益匪浅, 上半年主要工作地点是广州经营部, 现将工作情况作出如下总结:首先, 就我个人而言. 我很感谢公司可以给我一个学习与进步的舞台, 感谢你们对我的关照!半年来, 我学习了很多产品知识, 但农资世界是丰富多彩的, 我所学到的也只是微不足道的, 并且还存在着很多自身的一些问题和不足. 其次, 就公司整体状况而言. 由于今年的市场行情不断变化, 导致公司上半年的业绩不是很理想, 这也直接关系到我们的工作态度, 所以工作上不是很忙碌, 总觉得工作情绪有些压抑!时常反省自己, 总想去多做些什么能否对提升业绩有所帮助, 不过心里老是有些顾忌, 感觉自己还不够成熟, 总怀疑自己这个时候还不适合去做业务方面, 只是想多些时间让自己成长起来, 提高自身各方面的知识与素养, 那样我会更有把握的去做出决定!一、销售得工作中的辅助工作我们在多个地方进行了促销, 在促销策划上面没有什么经验, 但经过经理和同事们的努力, 我们的促销活动还是取得了一定的效果, 我们相信我们的促销活动会越来越多, 越来越好的. 良好的开端便是成功的一半. 旺季过后, 把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来. 坚持“有节借节, 无节造节”, 特别是做好“无节造节”的文章. 争取厂商支持, 整合各类营销资源, 统一策划营销方案, 统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度, 放大营销资源的促销功能. 抓好商品的结构调整、库存管理, 争取厂商的政策支持, 适应市场消费需求. 由于经济形势的变化, 销售市场竞争格局的变化, 今年的商品的结构、库存是很难把握的, 随着两节销售旺季的到来, 各部门经理始终把商品结构调整、组织适销对路商品, 库存管理化作为一项重要工作来抓落实. 各部门经理主动对两节销售形势进行了分析, 对商品的结构、库存进行了更加详细的分析, 按照优胜劣汰的原则, 抓好商品结构的调整、抓好库存管理. 经过这样紧张有序的半年, 我感觉自己工作技能上了一个新台阶, 做每一项工作都有了明确的计划和步骤, 行动有了方向, 工作有了目标, 心中真正有了底!基本做到了忙而不乱, 紧而不散, 条理清楚, 事事分明, 从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干, 不知总结经验的现象. 就这样, 我从无限繁忙中走进这半年, 又从无限轻松中走出这半年, 还有, 在工作的同时, 我还明白了为人处事的道理, 也明白了, 一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要. 二、市场销售工作现状1、制定销售目标. 上半年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标, 根据既定的销售策略和任务, 按照常年的习惯, 进行人员细分, 并根据市场供求关系, 组织销售工作人员, 以销售业绩为衡量标准, 进行针对市场的销售任务. 期间, 我部门工作人员也制定了自己的目标计划和销售计划, 充分发挥自主性、创新性, 顺利完成各自预定的销售任务, 并及时总结经验的可取之处和不足, 加以改善. 2、竞争比较激烈, 其他企业价格对比强烈. 在市场经济的大环境下, 各企业的竞争已经越来越白热化. 在产品普遍相同或类似的情况下, 价格的竞争, 也成为了销售渠道上的一个大关口. 在产品质量普遍存在的前提下, 同行的其他企业的产品价格差不高, 没有形成比较悬殊的价格对比. 在品牌较强的局势下, 这种价格差, 同样造成了创利方面的压力. 3、应收款回款难准时. 受社会极大市场环境的影响, 普遍客户支付延期, 应收票据、应收账款、预付账款、等等应收款偏大造成我们的回笼计划不准时, 影响了公司的整体运作. 三、销售任务完成过程中的应对措施1、质量的改善. 在销售工作开展之前, 对产品的质量要有更严格的把关, 并在销售宣传中, 把质量的优势尽可能的凸现出来, 争取零售商对我公司产品更多的信任和更大的购买力. 2、价格方面. 在预算的价格尺度调动范围内, 根据市场环境的形势和对市场竞争的科学合理性分析, 调整适合的价格标准, 使产品的销售既在预计范围内盈利, 又使零售商对价格方面减少挑剔. 同时, 可以适当的选择时机, 开展系列的促销活动, 从而是产品的品牌让更多零售商和农民熟知, 使产品的质量在市场中形成一个良好的口碑. 3、加大资金回笼的力度, 回避企业风险. 在货款回笼方面, 整个部门都形成共识, 将该项工作摆在重中之重的位置. 拟定具有约束能力的销售合约, 对于应收款的回收采取合理的时效性限制. 吸取了以往的经验教训, 我们严格履行销售成交的审批程序, 从源头到最终成交都加以控制, 时刻叮嘱业务员主动与客户沟通, 想尽办法处理, 取得了一定效果. 4、多面的销售渠道, 发展更多的销售平台借助公司的销售平台, 提高网络销售水平, 建立良好信用的网络销售平台. 销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低. 多年来, 产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场, 未来, 我们还需要更全面的利用我公司越来越壮大的品牌影响带动产品销售, 建成了以本地为主体, 辐射全省乃之全国的销售网络格局;同时, 可以与各传媒媒介等形成良好的合作关系, 如多参加或举办业内或相关行业的系列活动, 多方面的进行宣传销售, 让本品牌的产品有更广大的拓展平台. 5、随时关注业内动态, 掌握更多的市场信息随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面, 信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要, 信息就是效益. 销售部在今后的工作中更应密切关注市场动态, 把握商机, 认真做好市场调研和信息的收集、分析、整理工作. 使得销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立起更加稳定可靠的信息渠道, 密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案, 努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握. 6、提高销售部人员自身的工作素质提高业务员的服务质量和业务能力, 使一批老客户的业务能巩固并发展起来. 在未来的工作中, 我们要求销售部人员要更加提高自己的工作能力和专业素质:(1)加强与客户的沟通联系, 多想办法, 建立起良好的合作关系;(2)不断总结自身的工作, 改进自身的工作方法, 加强工作中所涉及到的专业知识的学习, 及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况, 发现问题及时处理;(3)及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门, 并加强与横向部门的沟通协作, 使我们的产品质量和服务能满足客户的需要;(4)做好售前、售中、售后服务. 上半年, 我们走过了展望计划、艰辛起步到共创成功的历程, 我们也体会到了这一过程带来的快乐. 依靠我们上级的信任和指导, 依靠的优秀产品, 先进的营销理念, 良好的服务意识, 团结的协作氛围, 优秀的干部、员工队伍, 我们整装待发. 也许, 未来的路也是充满曲折的, 甚至比过去所要承受的压力更大, 但我们坚信, 这条路注定是充满机遇、充满挑战、充满希望的. 在未来更长的工作生涯中, 我会更加严格要求自己, 踏实地做好每一件事. 我热衷于这个行业, 做着自己感兴趣的农资产品, 充满着热情, 也很有行动力, 心中更是充满了理想. 目前, 我已经完全的涉及农资领域当中, 我相信在不久的将来, 再加上公司也有这方面发展的计划, 一定可以尽早的实现!我更加希望, 公司可以给我信心与勇气, 让我可以更自信的去发挥并创造更多的成就!我深信, 只要交待安排给我的事, 我会尽心尽责的去完成!我会不断加强学习, 拓宽知识面, 努力学习产品专业知识和一些工作常识;本着实事求是的做事原则, 继续发扬优点, 改善缺点;团结一致, 勤奋工作, 共同进步, 维护公司利益, 积极为公司创造更高的价值, 力争取得更大的工作成绩!我深信, 在公司的正确领导下, 只要我全体干部、员工坚定信念, 奋发进取, 团结协作, 以小目标实现大目标, 以大目标实现长远目标, 一步一个脚印, 一定能出色完成任务, 让20_年成为名副其实的创利年. 本文来源：网络收集与整理, 如有不慎侵权, 请联系作者删除, 谢谢！第 25 页 共 25 页