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助理人员年度工作总结范文2022最新助理人员年度工作总结11、业务人员培训销售部于20_年_月份开始组建, 至今销售人员6人, 管理人员2人, 策划人员1人. 初期的销售人员没有工作经验和房地产知识, 工作开展进度很慢, 在制定培训文件和培训计划后, 协助王经理开展培训工作. 现销售人员接待工作有所提高, 对日常销售部的工作已能基本完成. 2、客户来访统计_年度到访客户共记850人次. 客户来访的数据每星期收录电脑一次, 详细记录来访时间、意向户型、电话等, 为将来的客户鉴定做好基础工作. 前期的数据存在许多问题, 客户的数据不清晰, 多数客户的职业和认知途径没有填写, 对后期的宣传工作有一定影响, 经过销售部周会提出此问题后, 现阶段对客来访数据已有所改善. 3、销售文件档案管理在20_年_月_日开展的vip卡活动, 开始建立销售书面文件和电子档案两种. 到20_年_月_日选房活动后, 对已销售的商品房的认购书档案、商铺(vip增值确认书)、款申请书、退款确认书统一管理, 按房号进行分区. 所有的档案在书面文件和电子档案同步更新. 4、销控管理和统计销控管理分为对外和对内两种, 对外是以销控版贴红旗公开面对客户的形式. 对内是王经理和我两层销控把关, 分为书面文件和电子档案两种, 书面文件只是简单的房号控制, 电子档案对已售和未售商品房数据详细记录, 包括客户资料、面积、价格、已付款等等. 所有房号需要两人认可后才可签定认购书, 确保不出现一房两卖的情况. 5、业务销售现场管理按排销售人员的日常值班, 针对每个销售期随时调整值班人员和值班时间, 配合策划部进行各项宣传活动. 现场管理由王经理主持每周召开例会, 进行日常工作安排, 销售人员在会议中交流意见和经验, 项目的优劣势共享, 发现问题及时解决, 对客户提出的主要问题进行统一解答, 提高销售率和销售人员接待客户的积极性. 6、_年工作存在问题虽然_年销售部取得良好的成绩, 但销售工作也不有许多不足之处. 在一期参与了价格体系的制定, 从中看到了自己知识面的不足之处;户型更改的过程也明白了自己对市场的敏感度不够. 房地产的专业知识还需要进一步的提升, 自己的工作能力需要加强提高. 首先就是工作的积极性和主动性, 很多时候都是都是陆总的提醒才去做的工作, 在_年要改正, 学会自己去找事做. 对数据和图纸要加强理解和分析, 让产品进更进一步的适合市场. 自身的写作能力也是需要提高的一个重点. 我相信在新的一年里, 通过大家的努力, 我们会做得更好. 希望20_年的销售成绩比20_年的成绩更上一个台阶. 最新助理人员年度工作总结2在中心和医事部正确领导下, 在各部门的大力支持下, 我与全体员工齐心协力, 共同努力完成了_年的体检工作, 客人满意度逐渐提高, 专业技术人员队伍相对稳定, “团结、紧张、认真、和谐”的工作氛围初步形成. 在我心中建立了“荣辱我有责, 发展我受益”的责任意识. “质量第一, 客户至上”的服务意识不断增强. 特别是经过体检高峰期, 全体员工的毅力、耐力, 服务技能得到了锻炼和提高. 医疗质量、服务质量不断提升. 主要做了以下几方面的工作：一做好总经理助理工作1、在总经理领导下负责办公室的全面工作, 努力做好总经理的参谋、助手, 起到承上启下的作用, 认真做到全方位服务. _年工作目标：工作量在上年基础上增加百分之十以上;效益增加百分之十以上;带好医疗护理队伍, 提高体检质量, 保持品牌效益, 确保了全年无重大医疗事故和投诉;2、在总经理领导下负责中心具体管理工作的布置、实施、检查、督导、落实情况. 3、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况, 并提出处理意见或建议, 供总经理决策. 4、做好总经理办公室会议和其他会议的组织工作和会议记录. 做好决议、决定等文件的起草、发布. 起草公司工作计划、总结等. 5、做好中心内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作. 6、负责中心内外的公文办理、解决来信、来访事宜, 及时处理、汇报. 7、负责中心管理制度、规章制度及落实方案的修订, 对行政后勤的医用耗材、办公用品、网络运行、数据安全管理等及中心总体运行要配合监督管理. 8、根据中心发展要求制定人力资源计划、设计并完善中心岗位特点, 人员资源结构, 合同书的制作, 完成公司人力资源的日常招聘工作. 9、主办或协办向政府部门的各项申报、年检、申领各类证照、完成批文手续等事宜. 10、完成总经理交办的临时性工作. 二、认真做好人力资源招聘工作1、根据中心工作需要和领导要求, 与各业务部门深入沟通, 保证招到公司需要的合适人才. 随着公司业务的调整, 岗位所招聘人数要求, 一丝不苟的完成招聘任务. 通过保持积极、负责的工作态度, 人力资源管理环节上必须要做到细致入微的专业化的服务, 如从电话通知应聘者现场进行的面试, 从签署劳动合同到新员工入司教育, 从老员工的传帮带, 从员工投诉到员工离职, 甚至离职后的管理, 都要求细化程序规范, 细腻周到, 态度和蔼, 个性服务. 人力资源工作既是公司形象的代言人, (其实许多员工也许打交道的第一个人是企业人力资源部的员工, )又是公司利益的维护者, 尤其当涉及员工薪资福利、培训发展等员工切身利益时, 我往往成为矛盾的焦点, 需要加强政策水平, 相应的劳动法律知识的学习, 并提升人性化、高超技巧的待人处事方式, 妥善地解决问题, 化解矛盾, 维护公司和员工的双重利益, 成为领导的参谋, 员工的贴心人. 2、与同行业的公司建立了良好的关系与同行业公司的人力资源部建立的良好关系, (慈铭、爱康、阳光等)让我在招聘的进程中, 对他们的人员招聘流程、薪酬水平有了一定了解, 可以对我公司招聘策略做出适当的借鉴和调整, 以便能使各部门的招聘计划顺利完成. 3、人才库的初步建立根据各业务部门长期招聘的需求和人才流动情况, 浏览人才网站, 将一些合适的人才简历收入企业的人才库中. 自己也开始梳理材料, 进行建立人才蓄水池的工作. 具体按照各个部门要求, 针对人才进行了工作年限, 专业水平, 岗位的类别归档, 并保持跟踪回访, 确保人才联系方式的正确. 4、员工入司、转正和调动相关手续办理, 配合完成各部门的人员分流工作;人力资源管理应该拥有大人才观念, 不仅要用待遇留才, 感情留才, 文化留才, 岗位留才, 同时更要注重事业留才, 机会留才, 发展留才. 根据“2/8法则”, 公司80%的业绩有赖于20%的优秀人才, 因此, 管理并激励_企业中的关键人才、优秀人才便成为人力资源管理的重中之重. 作为我是管理干部与专家、骨干交朋友谈心, 使他们的思路与中心保持一致是我的工作重中之重. 5、本年度招聘渠道如下：以_公司优势稳定员工队伍, 激励工作热情随着人们健康意识的提高, 健康体检越来受到广大民众的关注和欢迎, 竞争也相对激烈, 对体检行业的要求其标准也越来越高. 建立一支稳定的技术人员队伍, 以质量和服务赢得客人尤显重要. 我们的员工队伍基本由老少两极组成, 体检医生绝大多数是从国有综合性医院退休的, 希望能有一个继续发挥余热的机会. 护士大多数是毕业不久刚步入社会, 很少有工作经验, 希望能有一个适合自己的工作岗位. 如何能够把来自不同地方, 不同教育背景和工作经历, 不同专业岗位, 不同工作、生活习惯的员工凝聚在一起, 形成一个团结、稳定, 有着共同理念、共识的团队, 关系到我们的医疗服务质量, 公司的品牌以及社会信誉和企业效益. 我从公司的发展远景, 公司的发展优势, 环境优势, 以及公司领导对员工切身利益的关怀去影响大家, 以管理者的实际行动去温暖、感召大家, 让员工通过我的行为看得到, 体会到来自公司领导的关爱, 增强员工对公司的信任和依靠, 增强对企业发展的信心, 看到自己发展的机会和希望. 我不仅利用晨会时间向大家问个好, 要求护士长、各主管关怀每一个护士;同时要求护士每天给老医生们送一杯热茶;下班时也要向大家道声谢. 还时常关心员工的健康状况、精神和工作状态. 尤其是在忙的时候, 更要体现出对他(她)们的关爱, “您辛苦了!”“一定要注意身体!”等等. 对员工倾注真实情感, 以诚心换诚意. 嘘寒问暖, 关心员工的身体, 以充满人性化的工作方法激励医生护士的工作热情. 9月份我们有一位护士王文文碗关节骨折没有休一天, 带病坚持工作, 生怕高峰期客人多而影响了体检工作;导检主管张丽华体检高峰期没休一天, 让加班没有怨言, 带领白班护士高质量的完成工作;还有护士李丹丹感冒发烧, 带病工作, 她们为公司取得的荣誉而自豪, 以就职于而欣慰, 以有这样的工作氛围而舒心, 以有展示才能的平台而努力. 护理基本队伍稳定了, 护理质量、服务质量才能有保证. 良好风气影响着每个员工, 大家都珍惜这一和谐的工作氛围, 良好的心情提高了工作效率. 绝大多数员工, 特别是一些老护士杨小杰、腾燕、楮彦华、陈小红等, 工作量大不叫苦, 加班加点不叫累, 体检高峰不请假, 带病工作无怨言. 最新助理人员年度工作总结3一年如水而逝, 新旧年交替之际, 回顾工作, 总结经验, 以启迪来年的工作, 我对商务助理这一岗位有了更深的体验, 对工作内容也更加熟悉. 自20_年2月14日进入公司到现在已经将近1年了, 在公司同事和领导的支持帮助下, 我成长了许多. 通过这一年的工作及学习, 我个人的工作模式和工作方法都有了较大的进步, 现将这一年多来的工作情况分类总结如下：一、日常事务工作的完成情况自入职至现在, 作为商务助理开始接手一些商务上的工作, 主要是做好商务订货信息的建立、报价跟踪、安排工厂发货、文档文案的整理等, 同时协助部门人员处理各种事项. 在此期间我的工作主要是以下内容：(1)处理日常的商务发货：跟客户联系发货方式、核对收货信息和收发票信息, 通知及跟催采购部门及时采购、通知财务开发票. 同时对于新客户要跟对方联系索要开票信息和一般纳税人证明. (2)跟踪商务报价：对于每个报价单子, 及时协调生产研发部、采购部、财务部等相关部门, 做到在最短的时间报出最准确的价格, 并及时回复客户. (3)管理客户订货及发货信息：整合了生产、发货、开票记录, 以及销售明细跟踪表, 做到对每一个订单的生产、发货时间、开票时间、回款时间及金额等都有准确的记录. (4)协助部门领导处理日常工作：主要包括给客户发送报价、合同传真、跟催回款、审核合同、随时处理领导安排的工作任务等. (5)标书制作：负责商务部分, 协调各个部门完成标书其他部分, 并整合盖章装订等. 二、协助领导管理事务工作方面(1)每天做好考勤、监控及员工外出登记, 做好登记;(2)每月协助领导处理部门人员考核事项;(3)部门人员费用报销审核, 汇总, 上交;(4)做好公司会议通知及会前准备工作, 协调员工保障会议顺利进行;(5)及时有效的完成领导安排的各项任务. 三、工作过程中总结的心得及经验(1)办事效率问题工作中处理问题的时候各个部门之间的配合至关重要, 市场营销中心是一个发起问题的部门, 如何协调其他部门配合解决问题很关键, 这一年下来, 我总结如下：积极沟通, 做好主动反馈;有责任心, 对自己负责的追踪到底. (2)做个工作中的有心人, 做好每件小事. 助理的工作其实很杂很琐碎, 各个领导随时都有可能安排些临时的任务, 这些任务有些是紧急的, 这就需要我快速判断事情的紧急程度及时处理, 更要有好的记性, 不落下待处理的任务. 工作中我养成了随时做好统计的习惯, 例如对每天寄出的快递的的明细, 客户的信息等都做好相应的统计, 以便后来查询. 四、今后努力的方向1、积极与各部门同事沟通交流, 做到主动反馈. 2、保持高效的执行力和责任心, 对自己负责的事务追踪到底. 3、用心做好每件事. 4、了解行业知识, 让自己有一定的知识储备, 更好的服务公司. 最新助理人员年度工作总结4做出了相应的改正. 这段时间对我而言是有意义, 有价值, 有收获的. 很荣幸在台东八路店进行修炼, 这里的营业额给我希望. 这里的人和事给我走下去的决心!那时候就时常告诫自己：我的行动源于我的使命!若要如何全凭自己. 店长助理一职, 对我而言不仅仅是一种认可, 更重要的是一种责任, 是对员工, 对企业对自己的责任, 只有肩负起这个责任, 我们才有资格引领我们的员工队伍, 才无愧于公司赋予我们的管理职责. 为做好餐厅的服务工作, 提升营业额, 制定如下计划提纲：1.提升自己的学习力, 加强自身综合能力. 用最短的时间拿下店长一职. 2.招聘工作要加强, 新员工培训要流程化!利用好服务组长和传菜组长一职, 加强新员工培训. 3.做好与员工的思想沟通, 了解员工工作与生活情况, 及时给予有效的帮助. 4.检查落实公司规章制度的执行情况和各项工作的完成情况. 5.安排、带领、检查员工做好营业前的各项准备工作, 如实向店长汇报各员工的工作表现. 6.加强现场管理意识, 及时处理突发事件. 掌握客人心态, 带领员工不断提高服务质量. 7.熟悉各个业务, 在工作中发扬吃苦耐劳精神, 起到模范带头作用, 协助牛店工作. 增强员工的凝聚力. 8.合理安排餐厅服务人员的工作, 督促服务员做好服务和清洁卫生工作. 9.注意服务员的表现, 随时纠正他们在服务中的失误、偏差, 并做好员工沟通培训工作. 10.及时处理顾客投拆, 满足顾客需求. 11.定期做顾客满意度调查, 和老顾客信息. 并做好记录, 存档工作. 12.加强店面消耗管控, 提升员工节能降耗意识. 13.积极完成上级领导交派的其他任务. 一步一步走过来, 离不开领导的帮助同事的支持和员工的合作. 在此深表感谢!最新助理人员年度工作总结5光阴似箭, 日月如俊, 一晃_年就过去了. 首先感谢公司给予我这么好的平台、这么好的机会, 让我锻炼、学习, 同时也感谢各位同事对我工作上的支持和帮助, 能学到以前没有学到的知识, 使我受益匪浅. 我于_年8月来到居安逸, 四个月的时间, 从做保洁到现在的店长助理. 其中有苦也有乐. 对于没有专业技能的我, 为了能更好的胜任我的工作, 我要边学边干, 同时还要比别人花更多的时间来努力工作, 来回报公司、回报雇主. 所以, 只有拼命工作才是我最好的选择. 在这样一个大家庭里, 以前没有管理经验, 除了给员工灌输公司下达的任务外, 最重要的是和员工一起学习, 沟通心态等方面的问题. 让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求, 所以要大家除了能学到一些技能外, 更重要的是学习做人的道理. 要鼓励员工人人做优秀员工, 个个都是最棒的. 细节决定事业的成功, 所以我们要注重细节, 我们在这里上班, 主要目的就是做好服务. 怎样去做好服务, 是我们工作的重点, 在服务的过程中, 会出现各种各样的问题, 而等待我的就是怎样去解决问题. 所以我给自己的任务是不怕出现问题, 出现了问题要学会怎样去解决问题. 作为一名店长助理, 我首先要明确自己的职责, 具体归纳为以下几点：1、配合店长的工作, 工作时及时与店长协调沟通, 做好统计工作2、认真贯彻公司的经营方针, 同时将店里的的经营策略正确并及时的传达给每个员工, 起好承上启下的桥梁作用. 3、做好员工的思想工作, 团结好店内员工, 充分调动和发挥员工的积极性, 了解每一位员工的优点所在, 并发挥其特长, 做到量才适用. 增强本店的凝聚力, 使之成为一个团结的集体. 4、通过各种渠道了解同业信息, 了解顾客的购物心理, 做到知己知彼, 心中有数, 有的放矢, 使我们的工作更具针对性, 从而避免因此而带来的不必要的损失. 5、以身作则, 做员工的表帅. 不断的向员工灌输企业文化, 教育员工有全局意识, 做事情要从公司整体利益出发. 现在, 门店的管理正在逐步的走向正规, 对店助提出了新的工作要求, 熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标. 新的一年开始了, 成绩只能代表过去. 我将以更精湛熟练的业务配合店长治理好我们白金店. 本文来源：网络收集与整理, 如有不慎侵权, 请联系作者删除, 谢谢！第 19 页 共 19 页