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2021年女装销售工作总结（多篇合集）第1篇：女装销售工作总结女装销售工作总结女装销售技巧2014-04-18导购员在服装销售过程中有着不可替代的作用, 它代表着商家的外在形象, 更是加速着销售的过程, 因此, 对于服装导购员销售技巧的培训, 提高服装导购员销售技巧, 一直是商家必做的工作. 那么服装导购员销售技巧都有哪些呢? 服装导购员首先要做到以下几点：1微笑. 微笑能传达真诚, 迷人的微笑是长期苦练出来的. 2赞美顾客. 一句赞美的话可能留住一位顾客, 可能会促成一笔销售, 也可能改变顾客的坏心情. 3注重礼仪. 礼仪是对顾客的尊重, 顾客选择那些能令他们喜欢的导购员. 4.注重形象. 导购员以专业的形象出现在顾客面前, 不但可以改进工作气氛, 更可以获得顾客信赖. 所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现, 能给顾客带来良好的感觉. 5倾听顾客说话. 缺乏经验的导购员常犯的一个毛病就是, 一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍, 直到顾客厌倦. 认真倾听顾客意见, 是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一. 顾客尊重那些能够认真听取自己意见的导购员. 下面是服装导购员接近客户的方法一、提问接近法您好, 有什么可以帮您的吗? 这件衣服很适合您！请问您穿多大号的? 您的眼光真好, 这是我公司最新上市的产品. 二、介绍接近法看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品. 产品介绍：1、特性（品牌、款式、面料、颜色）2、优点（大方、庄重、时尚）3、好处（舒适、吸汗、凉爽）互动环节：介绍自己身上穿的衣服；注意：用此法时, 不要征求顾客的意见. 如果对方回答“不需要”或“不麻烦了”就会造成尴尬的局面. 三、赞美接近法即以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美, 接近顾客. 如：您的包很特别, 在哪里买的? 您今天真精神. 小朋友, 长的好可爱！（带小孩的顾客）俗语：良言一句三春暖；好话永远爱听. 通常来说赞美得当, 顾客一般都会表示友好, 并乐意与你交流. 四、示范接近法利用产品示范展示展示产品的功效, 并结合一定的语言介绍, 来帮助顾客了解产品, 认识产品. 最好的示范就是让顾客来试穿. 有数据表明, 68%的顾客试穿后会成交. 试穿的注意事项：1.主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链、鞋子等. 2.引导顾客到试衣间外静候. 3.顾客走出试衣间时, 为其整理. 4.评价试穿效果要诚恳, 可略带夸张之辞, 赞美之辞. 无论采取何种方式接近顾客和介绍产品, 导购员必须注意以下几点：一.顾客的表情和反应, 察言观色. 二.提问要谨慎, 切忌涉及到个人隐私. 三.与顾客交流的距离, 不宜过近也不宜过远. 正确的距离是一米五左右, 也是我们平常所说的社交距离. 上面只是简单介绍了一些服装导购员销售技巧, 导购人员要想获得更多的销售技巧就需要不断的从实践当中学习, 总结, 才能不断的进步. 女装销售技巧现在很流行, 因为女装在服装类商品中销售最为活跃, 而爱美是女人的天性, 所以就注定女装销售市场, 技巧竞赛会不断的飙升. 女装市场, 人群特定, 市场容量很大, 而因为类别不同, 品牌不同, 销售人群也就良莠不齐, 要想在这块市场上夺得一杯羹, 只靠大嗓门是不行的, 要学会四两拔千斤的技巧, 以静致动. 这里面最主要的就是心态, 销售人员的, 客户的, 还有你帮客户形成的. 销售人员的心态态度决定一切, 态度是一个人对待事物的一种驱动力, 好的态度产生好的驱动力, 注定会得到好的结果. 1、积极的心态首先我们需要具备积极的心态. 积极的心态就是把好的, 正确的方面扩张开来, 同时第一时间投入进去. 积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光, 也会给你身边的人带来阳光. 从而影响每一位进门的客户. 2、主动的心态主动是什么? 主动就是"没有人告诉你而你正做着恰当的事情". 在竞争异常激烈的时代, 被动就会挨打, 主动就可以占据优势地位. 主动是为了给自己增加机会. 3、空杯的心态人无完人. 任何人都有自己的缺陷, 自己相对较弱的地方. 你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧, 去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西. 4、双赢的心态杀头的事情有人干, 但亏本的买卖没人做, 这是商业规则. 5、包容的心态水至清则无鱼, 海纳百川有容乃大. 我们需要锻炼同情心, 我们需要去接纳区别, 我们需要包容区别. 6、自信的心态自信是一切行动的源动力, 没有了自信就没有的行动. 如果你充满了自信, 你也就会充满了干劲, 你开始感觉到这些事情是我们可以完成的, 是我们应该完成的. 女性客户的心态要研究出一套接待客人, 提供优质服务的标准流程和技巧, 就有必要了解客人由其是女性客户购买我们服装时的心理流程. 在不同阶段我们针对性的提供服务. 1、观察浏览两种客人：没有明确的购买目的, 遇上感兴趣的衣服也会购买；闲逛为目的, 消磨时间, 漫步商场欣赏各色服装. 2、引起注意客人发现自己要找的服装, 或者某服装的款式、色彩等吸引了客人. 3、诱发联想联想这件衣服穿在自己身上的感觉, 马上会产生兴奋的感觉. “明天我穿上这条裙子去公司, 同事一定会对我大加赞赏, 太棒了, 我非试试不可！”客人将眼前服装和自己的生活联系在一起, 非常重要. 决定她是否会进一步行动. 在客人对我们某款衣服产生兴趣的时候, 我们给她展示、触摸等都是最好的促使她联想更好、更多的手段！4、产生欲望美好的联想之后, 就会产生有占有的欲望. 相反也是经常. 我们能成功鼓励她试穿, 是最好的激发她占有欲望的手段. 5、对比评价产生了占有的欲望, 不代表立刻产生购买行为. 客人会运用经验、知识等对不同品牌同类的衣服进行比较, 对个人的需要和服装的款式、色彩、质量、价格等进行思考和分析. 思考和分析不一定是理性的, 也有非理性的. 这个阶段我们会处理她说出来的些对衣服的反对问题和疑义. 6、决定购买对比评价之后, 客人对我们的某款衣服产生信心, 随即就会产生购买的行动；也会丧失信心, 放弃购买的意愿. 第 9 页 共 9 页
