2021文员个人年度工作总结【5篇】.docx

2021文员个人年度工作总结5篇1.2021文员个人年度工作总结不知不觉中一年的时光已悄然飞逝. 自20_年5月进入公司以来, 我学到了很多, 也收获了许多. 刚加入公司时, 我对公司的运作模式和工作流程都很生疏, 多亏了领导和同事的耐心指导和帮助, 让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在, 点点滴滴都让我在工作中进步, 受益匪浅. 在过去的一年里, 虽没有轰轰烈烈的战果, 但也算经历了一段时期的考验和磨砺. 现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要总结汇报：1.前台日常工作. 主要包括：1)、负责前台服务热线的接听和电话转接, 做好来电咨询工作, 重要事项认真记录并传达给相关人员, 不遗漏、延误. 2)、负责来访客户的接待、基本咨询和引见, 严格执行公司的接待服务规范, 保持良好的礼节礼貌. 3)、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放, 并保持整洁干净. 4)、早上给同事开门. 保障员工饮水的及时供应;报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放. 2.行政工作方面行政工作是繁琐的, 小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理, 大到费用结算、订房、订机票„„每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验, 如何化繁为简而又能保证万无一失, 如何以最小的成本换得的效率, 这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了, 对行政工作人员也同时适用. 3.人事管理方面1)、落实相关人事管理制度. 初到公司, 由我负责公司的考勤统计工作. 在执行过程中, 我尽快适应公司的政策安排, 尽可能做到实事求是地统计考勤, 每月初以统计数据为依据制作考勤统计表, 并及时交由财务制作工资表. 2)、人事相关资料. 为了方便开展人事工作, 规范管理人员情况, 部门根据工作需要, 在上级的指导下, 建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式, 包括应聘登记表入职员工简历表车辆审批单请假申请表未打卡情况登记表等, 也加强了各部门之间工作的沟通与联系. 3)、归档人事档案. 及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的, 因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中, 给公司各位领导及办事员备查使用. 另外在员工档案的管理上, 做到分别以纸板和电子版备份, 严格审查全体员工档案, 对资料不齐全的一律补齐, 并及时将的信息更新. 员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库, 也是建立员工人才储备的一个重要环节, 它包括员工手写档案, 包括在职人员员工档案, 离职人员员工档案, 以及应聘人员档案存档三部分, 档案的建立以及有效管理, 有利于公司随时掌握在职人员以及人员流动情况, 并建立公司的人才储备库. 4)、制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物, 为大家创造一个和谐温馨的大家庭的环境, 也是我们公司的企业文化基础建设的一部分. 5)、组织每个月的团队活动. 先后组织到海底捞、醉秦坊、草原牧歌聚餐, 到真爱唱歌及给员工庆祝生日, 都取得了较好的效果, 加强了同事之间的交流, 活跃了公司气氛. 6)、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等. 新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战. 针对20_年工作中存在的不足, 在新一年的工作中, 我需要做好以下几个方面的工作：1)、做好办公室内务工作. 注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养. 做好办公用品的费用控制, 维护好各种办公设备的正常运行. 在努力做好为各部门服务保障工作的同时, 还要做好协助性工作. 2)、在日常工作中注意收集信息, 以备不时之需. 例如快递公司的名片、酒类礼品供应商、航空公司订票电话以及饭店订餐电话等. 3)、团结员工, 丰富员工业余生活, 协助领导加强团队建设, 打造一个业务全面, 工作热情高涨的团队, 和大家一起创造良好的工作氛围, 提高团队的整体素质, 加强团队合作精神. 积极发现部门员工的长处, 使其在工作中得以发挥, 增加部门员工的凝聚力, 使企业的发展和个人的发展相结合. 4)、处理好日常行政事务管理, 做好重要活动和外出活动的安排. 协助公司领导不断完善各项规章管理制度, 使公司趋于规范化的管理. 加强公司车辆调度、管理、维修、保养工作, 确保公司领导和员工正常工作用车. 5)、协助部门经理制定行政工作安排, 起草各项行政管理规章制度. 依照公司要求, 建立健全完善的员工手册和其他相应的管理制度, 使公司的各项工作有章可循、有条不紊的进行. 成功的企业源于卓越的管理, 卓越的管理源于优异、完善的制度. 随着公司的不断发展, 搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本. 因此, 有必要建立健全一套合理而科学的公司管理制度, 实现管理规范化. 6)、建立人才储备库, 在公司有需要的时候协助领导招聘合适的员工. 以公司的利益和需要为出发点, 以公开、公平、公正为选拔原则, 把好公司引进人才、择优录用的第一关. 为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础. 7)、加强业务知识的学习, 深入了解咱们公司的产品性能, 以便能更好的协助领导及销售人员的工作. 作为一名前台行政工作人员, 需要掌握的知识还很多, 在以后的工作中我会自觉加强学习, 向理论学习, 向专业知识学习, 向身边的同事学习, 进一步提高自己的理论水平和业务能力, 全面提高综合业务知识水平. 在20_年的工作中, 我深切认识到自己知识面的不全面, 很多实际工作上理论与实践无法完全连接起来. 在以后的工作中, 我应该加强学习, 用知识指导实践, 在实践中总结经验, 不断进步, 不断提升. 通过各种途径进行学习, 利用网上资源学习与工作有关的知识, 不断开阔视野, 丰富头脑, 增强能力, 以便跟上形势的发展, 适应工作的需要, 提高理论水平、业务素质和工作能力. 8)、协助领导建设健康向上的公司文化, 树立起开拓创新、务实高效的公司新形象. 企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标, 群体意识价值观念和道德规范, 还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性, 引导企业员工为企业和社会的发展而努力, 同时企业文化还具有两种约束力, 一种是硬的约束力、制度, 一种是软的约束力、无形的, 就是活跃企业的文化生活, 良好的生活环境和业余文化生活, 都将对公司的发展起到良好的促进作用. 9)、诚如_在上周会议上所说, 20_年将是_龙腾虎跃的一年, 将是我们大力发展的一年. 在这一年中公司将有许多新的工作要完成, 新的制度要完善. 我将积极收集相关资料, 努力完成好上级领导的安排的工作任务. 作为行政人事部的工作人员, 我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性. 正所谓“天下难事始于易, 天下大事始于细”. 要想协调好一个团队, 必须做好每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展. 首先要抱以一个正确的心态, 踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;其次, 要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会, 努力提高业务水平, 在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识;最后, 以主人翁的姿态发挥所长, 为公司分担更多力所能及的工作. 只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点, 我相信陕西隆翔会越做越强. 最后, 感谢各位领导能够提供给我这个工作平台, 使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照. 虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺, 但我相信, 勤能补拙, 只要我们彼此多份理解、多份沟通, 加上自己的不懈努力, 相信公司明天会更好. 2.2021文员个人年度工作总结回顾20_年, 作为公司的行政文员, 一年来, 在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下, 我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作, 也顺利完成了领导交办的各项任务, 自身在各方面都有所提升, 但也有不足, 需要将来不断学习、不断积累工作经验, 运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷. 现将这一年的学习、工作情况总结如下：一、踏实的工作态度：一年来, 我坚持工作踏实, 任劳任怨, 自觉维护公司企业形象, 妥善地做好本职工作, 尽量避免工作中出现任何纰漏. 行政文员是属于服务性质的工作, 且比较繁杂. 1、每天我都认真做好各项服务工作, 以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展. 2、文员日常的工作内容比较琐碎, 需要细心、谨慎, 且不能疏忽大意, 更不能马虎潦草. 3、在行政部经理MAY的指导下, 建立当日备忘录. 我将当天的工作列入到备忘录里, 一项一项的去完成, 以免出现遗漏现象. 二、尽心尽责, 做好行政人事工作：认真做好本职工作和日常事务性工作, 协助领导保持良好的工作秩序和工作环境, 使各项档案管理日趋正规化、规范化. 同时做好后勤服务工作, 让领导和同事们避免后顾之忧, 在部门经理的直接领导下, 积极、主动的做好本部门日常内务工作. 1、日常接待工作：接打电话时, 使用文明语言, 说话和气、热情, 礼貌地接待工厂及国外客户来访人员, 对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员, 我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决. 2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表, 做好物资的领用管理, 根据部门领用情况, 进行领用登记. 3、文件管理工作：根据工作需要, 随时制作各类表格、文档等, 同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等, 对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达. 4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档, 并做扫描电子存档, 新员工评定表按年度排序装订成册保存等. 5、招聘工作：查收邮件阅读简历, 预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试. 6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表, 预订国内、国际机票和酒店, 确保出差人员的行程正常进行. 7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请, 机票、酒店费用的支付, 确保及时支付相关合作公司的月结费用. 8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作, 定期上DHL、ARAME_网站跟踪查询客户签收情况, 如发现有不正常的快件, 及时反应到对外业务人员和相关领导. 9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作, 以及搞好公司企业文化的宣传活动. 三、20_年度所学知识：1、行政部门经理MAY的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等. 2、单证部门经理林禄文的指导：学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修. 3、船务部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的提供, 还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等. 4、设计部门经理JACKY的指导：photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计. 5、业务部门经理ECHO的指导：学习echo在工作中有条理处理事情的方法. 6、财务部同事的指导：费用申请单的'规范填写、存档文件的正确装订方法. 7、外贸业务员ALLY和LILIAN的指导：对外邮件INOUT的整理及归档方法, 加强英文阅读能力. 8、总经理陈小姐的指导：INTERNET的广泛运用, 用心做好每一件事. 9、董事熊先生的指导：认为是对的事情, 就放胆努力去做, 就算最后没有成功也没关系, 至少曾经努力过. 四、20_年度需要努力的方向及感想：行政助理对于我来说是公司赋予我的一个新的挑战以及肯定, 希望能通过近2个月内的学习, 努力提高工作水平, 适应新形势下工作的需要, 在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短, 踏实工作, 力求把今后的行政工作做得更好. 感谢公司领导的栽培和给予学习的机会, 感谢同事们的每一次帮助, 今后我将不断自我鞭策, 自我激励, 时刻严格要求自己用心做好每一件事, 希望自己也能运用所学, 为公司出一份绵薄之力, 更希望在不久之将来, 我在工作上也可以独挡一面, 不再依赖部门经理, 不再依赖同事们, 不辜负培养我帮助我, 让我成长起来的人!20_年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中, 同时也希望能和公司一起成长, 共同进步!3.2021文员个人年度工作总结转眼间又到了年终岁尾, 这一年就要在很充实忙碌的工作中过去了. 在这一年里, 我收获了很多也积累了不少的工作经验. 同时在两位领导和各位主管的帮忙与支持下, 我很好的完成了本职工作. 作为一名办公室文员, 我深知自己的岗位职责与工作资料, 认真地完成领导安排的每一项任务, 也在不断的提升自己的综合潜力, 力求做到更好. 现把这一年来的工作状况总结如下：一、办公室的日常管理工作. 俗话说：隔行如隔山, 初来本公司时, 由于行业的区别, 及工作性质的不同, 确实有过束手无策, 好在有同事的帮忙, 使我以最快的速度熟悉办公室的工作. 我深知, 办公室是总经理室直接领导下属的综合管理机构, 是沟通内外、联系四面八方的枢纽. 办公室的工作千头万绪, 有文书处理、档案管理、收发传真、必需品的采买、招待客人及后勤管理等. 应对繁杂琐碎的工作, 我从陌生到熟悉, 凭着对工作的负责精神, 秉持着多问和多学的理念, 逐步掌握办公室业务流程. 1、严格遵守办公室的各项制度. 谨记领导的指示和批评并付诸于实际, 不迟到, 不早退, 不旷工. 做事要谨慎认真, 向领导汇报的材料要仔细检查, 日常工作要记录并及时上报;待人处事要有礼貌, 对待同事要坦诚宽容;严肃办公室纪律, 工作不懈怠, 不玩游戏、不闲聊、不做与工作资料无关的事情. 2、认真做好公司的文档工作. 对于档案室的文件要按照顺序和分类排好, 还要在档案袋上清晰写出档案中文件名称, 以便管理和查阅, 对于一些人员和公司文件要加密放好. 正确及时打印各类文件和资料, 认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册, 做好资料归档工作. 配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度. 及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神. 3、管理、维护电脑、电话、传真机、复印机等办公设备, 准确登记使用状况, 及时更换设备耗材. 4、如实做好复印登记工作. 对于_复印客户做到一张不漏, 及时收帐, 对于所有现金复印客户做到如实登记, 及时上交财务部. 5、按时将复印费、传真费、水电费、等各项费用登记在册, 随时备查;每月上报一次办公用品库存状况. 6、做好员工的后勤服务工作. 确保大家全心投入工作. 二、加强自身学习, 提高业务水平. 坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施. 在工作中, 紧紧把握“理论联系实际”这一主线, 努力把知识用到工作实践当中, 丰富阅历, 扩展视野, 使自己尽快地适应工作并成为优秀的工作者. 用心参加公司组织的培训活动, 认真学习规定的学习资料和篇目, 坚持每一天写工作日志, 认真记录每一天的工作资料, 使自己的素质有了很大的提高, 为自己开展各项工作带给了强大的动力支持. 三、存在的问题和今后努力方向. 在这_个月期间, 本人能敬业爱岗、全力以赴地开展工作, 取得了一些成绩, 但也存在一些问题和不足, 主要表此刻：第一, 工作主动性有待进一步提高;第二, 有些工作还不够过细, 一些工作协调的不是十分到位;第三, 自己的文字功底还需加强练习;第四, 急需练字, 才能更好地从事办公室工作. 在下半年里, 我想我应努力做到：第一, 加强学习, 拓宽知识面. 第二, 本着实事求是的原则, 做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手工作;第三, 注重本部门的工作作风建设, 加强管理, 团结一致, 勤奋工作, 构成良好的部门工作氛围. 不断改善办公室对其他部门的支持潜力、服务水平. 遵守公司内部规章制度, 维护公司利益, 用心为公司创造更高价值, 力争取得更大的工作成绩. 4.2021文员个人年度工作总结回顾这20_年来的工作, 我在公司领导及各位同事的支持与帮助下, 严格要求自己, 按照公司的要求, 较好地完成了自己的本职工作. 通过一年来的学习与工作, 工作模式上有了新的突破, 工作方式有了较大的改变, 现将一年来的工作情况总结如下：一、办公室的日常管理工作办公室对我来说是一个全新的工作领域. 作为办公室文员及负责人, 自己清醒地认识到, 办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构, 是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽, 推动各项工作朝着既定目标前进的中心. 办公室的工作千头万绪, 在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料, 数据. 有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等. 面对繁杂琐碎的大量事务性工作, 自我强化工作意识, 注意加快工作节奏, 提高工作效率, 冷静办理各项事务, 力求周全、准确、适度, 避免疏漏和差错, 至今基本做到了事事有着落. 二、加强了自身学习, 提高业务水平由于感到自己身上的担子很重, 而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离, 所以总不敢掉以轻心, 总在学习, 向书本学习、向周围的领导学习, 向同事学习, 这样下来感觉自己一年来还是有了一定的进步. 经过不断学习、不断积累, 已具备了办公室工作经验, 能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题, 在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面, 经过一年的锻炼都有了很大的提高, 保证了本岗位各项工作的正常运行, 能够以正确的态度对待各项工作任务, 热爱本职工作, 认真努力贯彻到实际工作中去. 积极提高自身各项业务素质, 争取工作的主动性, 具备较强的专业心, 责任心, 努力提高工作效率和工作质量. 三、存在的问题和今后努力方向一年来, 本人能敬业爱岗、创造性地开展工作, 取得了一些成绩, 但也存在一些问题和不足, 主要表现在：第一, 办公室主任对我而言是一个新的岗位, 许多工作我都是边干边摸索, 以致工作起来不能游刃有余, 工作效率有待进一步提高. 第二, 有些工作还不够过细, 一些工作协调的不是十分到位. 第三, 自己的理论水平还不太适应公司工作的要求. 在新的一年里, 自己决心认真提高业务、工作水平, 为公司经济跨越式发展, 贡献自己应该贡献的力量. 我想我应努力做到：第一, 加强学习, 拓宽知识面. 努力学习房产专业知识和相关法律常识. 加强对房地产发展脉络、走向的了解, 加强周围环境、同行业发展的了解、学习, 要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数. 第二, 本着实事求是的原则, 做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手. 第三, 注重本部门的工作作风建设, 加强管理, 团结一致, 勤奋工作, 形成良好的部门工作氛围. 不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平. 遵守公司内部规章制度, 维护公司利益, 积极为公司创造更高价值, 力争取得更大的工作成绩. 5.2021文员个人年度工作总结办公室文员工作是我从事的第一份工作, 是我职业生涯的一个起点, 我对此也十分珍惜, 尽努力去适应这一岗位. 现在就20_年的工作情况总结如下：一、以踏实的工作态度, 适应办公室工作特点. 办公室是企业运转的一个重要枢纽部门, 对企业内外的许多工作进行协调：沟通, 做到上情下达, 这就决定了办公室工作繁杂的特点. 每天除了本职工作外, 还经常有计划之外的事情需要临时处理, 并且一般比较紧急, 让本人不得不放心手头的工作先去解决, 所以这些临时性的事务占用了比较多工作时间, 经常是忙忙碌碌的一天下来, 原本计划要完成的却没有做. 但手头的工作也不能耽误, 今天欠了帐, 明天还会有其他工作要去处理, 所以, 本人经常利用休息时间来进行补课, 把一些文字工作带回家去写. 办公室人手少, 工作量大, 特别是企业会务工作较多, 这就需要部门员工团结协作. 在20_年里, 遇到各类活动与会议, 本人都积极配合做好会务工作, 与部门同事心往一处想, 劲往一处使, 不会计较干得多, 干得少, 只期望把活动圆满完成. 过去的20_年是企业的效益与服务年, 而办公室就是个服务性质的部门, 本人认真做好各项服务工作, 以保障工作的正常开展. 部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档, 本人都会及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助, 本人都会解答与解决. 以一颗真诚的心去为大家服务. 二、尽心尽责, 做好本职工作, 20_年以来, 本人主要完成了一下工作. 1、文员工作严要(1)公文传阅归档及时. 文件的流转：阅办严格按照企业规章制度及ISO标准化流程要求, 保证各类文件拟办：传阅的时效性, 并及时将上级文件精神传达至各基层机构, 确保政令畅通. 待文件阅办完毕后, 负责文件的归档：保管以及查阅. (2)下发公文无差错. 做好分企业的发文工作, 负责文件的套打：修改：附件扫描：红文的分发：寄送, 电子邮件的发送, 另外协助各部门发文的核稿. 企业发文量较大, 有时一天有多个文件要下发, 本人都是仔细去逐一核对原稿, 以确保发文质量, 另外负责办公室发文的拟稿, 以及各类活动会议通知的拟写. (3)编写办公会议材料, 整理会议记录. 每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对, 催收各部门月度小结：计划, 并拟写当月工作回顾, 整理办公会议材料汇编成册, 供领导室参考. 办公会议结束后, 及时整理会议记录, 待领导修改后, 送至各部门传阅. 2、督办工作强力度. 督办是确保企业政令畅通的有效手段, 过去的20_年以来, 作为督办小组的主要执行人员, 在修订完善督办工作规程, 并以红文的形式将督办工作制度化后, 通过口头：书面等多种形式加大督办工作力度. 抓好企业领导交办与批办的事项：基层单位对上级企业精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等, 并定期向领导室反馈. 3、内外宣传讲效果. 宣传工作是企业树立系统内外社会形象的一个重要手段与窗口. 过去的20_年在内部宣传方面, 本人主要是拟写企业简报, 做好办公室报协办的组稿工作, 以及协助板报的编发, 外部宣传方面完成了分企业更名广告：司庆祝贺广告：元旦贺新年广告的刊登, 另外每月基本做到了有信息登报. 4、完成办公室文员职责工作. 办公室文员工作是一个讲责任心的工作. 各个部门的比较多请示：工作报告都是经由本人手交给领导室的, 并且有些还需要保密, 这就需要本人在工作中仔细：耐心. 20_年以来, 对于各部门：各机构报送领导室的各类文件都及时递交, 对领导室交办的各类工作都及时办妥, 做到对领导室负责, 对相关部门负责. 因为这个工作的特殊性, 为了更好地为领导服务, 保证各项日常工作的开展, 每天本人基本上6点多钟才下班. 有时碰到临时性的任务, 需要加班加点, 本人都毫无怨言, 认真完成工作. 新的一年有新的气象, 面对新的任务新的压力, 本人也应该以新的面貌：更加积极主动的态度去迎接新的挑战, 在工作上发挥更大的作用, 取得更大的进步. 第 24 页 共 24 页