中国社交电商行业发展现状、发展中存在的问题及解决策略分析.docx

中国社交电商行业发展现状、发展中存在的问题及解决策略分析  一、概述  社交化电子商务，也就是将社交化元素例如交流、分享、推荐、反馈等融入到电商平台的交易流程中，为消费者在消费过程中营造更为人性化的购物体验，也为电商平台创建更为广泛的流量渠道。对消费者来说，电子商务的社交化，贯穿在购物前商品和店铺的挑选、购物中与平台入驻企业间的互动和购物后的评价和分享等。对平台来说，社交化就是通过营销模式的设计和选择，与社交媒体进行合作，将社交媒体的流量引流，实现顾客群体数量的增长和忠诚度的提高。  社交电商运营模式主要有内容导向社交电商、零售导向的社交电商、分享导向的社交电商等。  社交电商已然成为行业亮点，裂变式的社交购买方式，让商家以极低的成本带动用户增长,逐渐成为与平台电商、自营电商并驾的又一势力。社交电商近年来以高效率和低成本等优势快速地笼络了大量的客户群体，一时间很多的企业开始融入到这一新的赛道当中去。目前，社交电商发展势头最为强劲的平台拼多多，从2015年9月创建至今，发展速度同期相比远超淘宝、京东，并于2018年7月成功上市。社交电商被认为是拼多多区别于其他电商的最大特点，也是其迅速成长的主要原因。  二、市场现状  近年来中国社交电商市场规模快速增长，2018年中国社交电商市场规模为12000.0亿元，同比增长75.54%；2019年中国社交电商市场规模为20605.5亿元，同比增长71.71%。  2020-2026年中国社交电商产业运营现状及发展前景分析报告数据显示：近年来中国社交电商用户规模逐年增加，2018年中国社交电商用户规模为6.08亿人，同比增长28.54%；2019年中国社交电商用户规模为7.13亿人，同比增长17.27%。  2015-2018年中国社交电商融资事件数量逐年减少，2018年中国社交电商共融资8次，较2017年减少了2次；2019年中国社交电商共融资32次，较2018年增加了24次。  随着社交电商快速发展，对人才的需求愈来愈大，近年来社交电商从业人数快速增长，2018年中国社交电商从业人数为3032.6万人，同比增长50.22%；2019年中国社交电商从业人数为4801.4万人，同比增长58.33%。  三、代表性社交电商平台  2019年社交电商主要有会员分销型、社交电商服务商、社区团购型、拼团型、网红直播型、内容型六种类型。会员分销型代表性平台有贝店、云集等；社交电商服务商代表性平台有有赞、微盟等；社区团购型代表性平台有十荟团、每日一淘、松鼠拼拼、美家优享等；拼团型代表性平台有拼多多、京东拼购、苏宁拼购等；网红直播型代表性平台有淘宝直播、抖音、快手、蘑菇街等；内容型代表性平台有小红书、小红唇、宝宝树等。  2020年8月蘑菇街活跃用户数为896.989万人，较2020年1月减少了412.791万人；快手活跃用户数为47185.8万人，较2020年1月增长了2459.9万人；拼多多活跃用户数为51854.1万人，较2020年1月增长了9017.4万人。  四、发展中存在的问题  社交电商目前存在的问题主要有中小卖家存活困难、产品品质的问题、信誉面临危机等。  五、解决策略  面对社交电商目前存在的问题，解决策略主要有：1、抓住粉丝经济；2、健全网络监管体系；3、加强执法力度等。