业务助理个人年终工作总结.docx

业务助理个人年终工作总结业务助理是为公司销售部门提供后勤服务，为业务人员提供必要帮助的岗位，提高业务人员的工作效益。下面是由我为大家整理的“业务助理个人年终工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。业务助理个人年终工作总结一xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，接近年终，我对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进行简要的总结。一、一切从零开始我是xx年XX月份到公司的，xx年XX月份，我调到了国内部当销售助理，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售阅历的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到这个行业中来，到国内部之后，一切从零开始，一边学习产品学问，一边尽我本职，担任期间，我学到了很多产品学问，从接单到发完货，仔细监督检验货物。确保货物数量正确，不受损！但我也有做得不好的地方，比方在与客户的沟通中，我不能很快的回复客户的问题，不过请教了经理跟同事后，后来渐渐的我可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此渐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品学问和积累阅历的同时，自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高！二、工作内容自xx年XX月份月底到如今，承蒙公司上级领导的厚爱，我调动到了XX办事处担任后勤！这几个月我完成的状况也许如下：1财务方面，我天天都做好日记账，将天天的每一笔进出帐具体做好记录！上交总公司、应收账款，我把好关、催促销售员准时收回账款！财务方面，因为之前没接触过、还是有许多地方不懂、但是我会虚心讨教，把工作做得更杰出！2至于仓库的治理，天天仔细登记出库状况，铺货登记！库存方面一般都是最低库存订货，但有时因为疏忽，零库存订货、造成断货的现象，这点我会细心、避开再有零库存订货的发生！3帮销售员分担一些销售上的问题，销售员不在的时候，跟客户洽谈、接下订单！当然、价格方面是咨询过销售员的！这方面主要表如今电话，还有qq上！因为之前在国内部担任助理时、与客户的沟通得到了锻炼、如今跟客户沟通已经不成问题了！不过前几天因为我马虎、客户要货，我遗忘跟销售员说、导致送货不准时、客户不满足！接下来的日子、我会尽量避开此类事情的发生、4仔细负责自己的本职工作，帮助上司交代完成的工作！三、存在的问题1总公司仓库盼望能把严点，自办事处开办以来，那边发货频频出现过失、已经提议多次了、后来略微了有了好转、但是这几次又出现了以前同样的错误，产品常常发错型号！2返修货不准时、给客户留下不好的印象、感觉我们的售后服务做得不到位！客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表如今销售工作最基本的客户访问量太少。XX办事处是今年XX月份开始工作的，在开始工作倒如今有记载的客户访问记录有XX个，加上没有记录的概括为XX个，XX个月的时间，总体计算三个销售人员一天拜见的客户量XX个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。以上是我的总结、有不对之处，还望上级领导指教！业务助理个人年终工作总结二做了这么久的业务助理，也从中学到了不少，也了解了许多，在不断的累积阅历中，也从中悟出了一些做事的心得。一、万事开头难每种行业对业务助理的要求和工作性质是一样的。所以当接触到新工作的时侯，一切都要重新来过。从熟识环境到熟识产品，工作程序都需要有个过程，不过这个过程不会给你太多的时间，这都要靠自己本身的努力了。二、沟通很重要这几天的工作让我觉跟领导，同事，各个部门之间的沟通是必不行少的。沟通好了，会让大家的工作很顺利的进行，削减摩擦的发生。三、做事的条理性助理工作其实需要做许多繁锁的事，而且会遇到突发的事情，这就需要对所做的每件事作出合理支配。轻重缓急要分清，不能将重要的事情遗忘和耽搁。我如今已经养成了一种习惯，每天睡觉前都要将今日或明天所要做的事都在脑子里过滤一遍。四、时间观念要强当领导和同事需要在规定的时间让你把事情做完的时候，肯定要遵守这个时间概念，提前做好是最好的，如不能按时做好，肯定要跟别人沟通。五、超前意识就是要把有些事想到前面去做好，就比方当你确定明天要喝茶时，今日就提前把茶叶买好，这样做不会手忙脚乱。六、与客户打交道做销售助理有时是需要跟客户打交道的，这时候不能因为你的服务，使客户对公司的产品和形象不满意，让销售员的前期工作白做了，所以，对于处理与客户之间的关系是特别重要的。七、尽量把事情做得具体一些对后续的工作也能起到肯定的关心。助理的工作其实不是一成不变的，有时能遇到一些突发的事情，这就需要有应对能力和阅历了。业务助理个人年终工作总结三回顾当时在聘请会上应聘公司客服岗位的事就像刚发生在一样；不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的xx员工，对工作也由生疏变成了熟识。一、主要工作内容1、业主收房、入注装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；其中交付园区共XX户，办理交房手续XX户，办理装修手续XX户，入住业主XX户；2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函XX份，整改通知单XX份；温馨提示XX份；部门会议纪要XX份，大件物品放行条XX余份。二、在完成上述工作的过程中，我学到了许多，也成长了不少1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素养。对于我这个刚刚步入社会，工作阅历不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的关心下，尤其是在任主管的悉心教育下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得XX苑与XX苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较冗杂；管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以预备工作做充分做细致；尤其是在交付的前XX日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的帮助工作，当我拖着疲乏的身体参加交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从XX远道而来的XX在面对客户时沉着甜蜜的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪；她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢？通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，苦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由帮助工作转换为正式接待工作，在加强了自身心情的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓舞，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经受了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批判与指正时能摆正心态，主动改正；在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧；接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善；2、工作生活中体会到了详情的重要性。详情因其“斜，往往被人所轻视，甚至被忽视，也经常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到详情疏忽不得，马虎不得；不管是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入详情，才能从中获得回报；详情产生效益，详情带来胜利；3、工作学习中拓展了我的才能；当我把上级交付每一项工作都仔细努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与确定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满胜利的喜悦与对工作的激-情；至于接下来食堂宣扬栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会仔细负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。三、XX年打算在XX年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：1、加强学习物业管理的基本学问，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪；2、加强文案、会务等制作能力；拓展各项工作技能，如学习photoshop、coreldraw软件的操作等；3、进一步改善自己的性格，提高对工作耐烦度，更加注重详情，加强工作责任心和培育工作主动性；4、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。很幸运刚从学校毕业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作气氛已不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步！业务助理个人年终工作总结四我于XX年XX月XX日在XX客服中心担任人事助理一职，至今在这里工作已近一年，现将我入职以来的工作向领导总结汇报：一、20XX年主要工作业绩及存在的缺乏1、做好人事基础工作。我首先接触的工作就是人员聘请，因为XX聘请市场比较局限，所以我们把重点放在网络聘请上，定时在网上更新我们发布的聘请信息，并依据XX人才市场的聘请时间，去人才市场参与现场聘请。我们依据公司各岗位入职标准进行筛选，通知其进行面试、审批、通过、录用。员工录用后我们会依据各部门的工作支配对新进员工进行入职培训，并且每次培训都会进行意见反馈，不断完善我们的培训内容。加上郑州分公司对我们进行的各种培训，大大提升了员工的学问面和业务水平。2、完善人事档案管理。我会按月把员工的资料整理清晰，并分析各部门员工的状况，依据公司岗位编制，按月统计出本月全公司员工数，员工的新进人数，辞职人数，需要聘请人的人员，需要签定合同的人数，每个部门的总人数，上报需转正人员，上报失职问责等。并且根据集团要求每月上报本项目的花名册，准时更新人员状况。由于刚接手人事的时候，交接工作没有做好，导致花名册人员对比不上，令郑州分公司人事专员花了好长时间才把人数对上。从那以后，让我明白了，做人事工作，不得有丝毫的马虎，因为一点点的疏忽对员工造成的损失是无法弥补的。3、保障员工福利机制。我于XX月份开始接手协作地产行政人事完成XX公司社保开户及员工参保工作。由于之前从未接触过社会保险，一开始工作起来相当迷茫，有想过要放弃社保这个工作，但是我清晰必需要做好这项工作，所以常常往返于社保局和办公室之间。从对社会保险一无所知到略知一二，再到必需把握基本的学问和流程，通过我的不懈努力，最终开通XX社保账户，并陆续办理员工参保。接下来，需要花更多的时间去学习社会保险学问，才能更好的做好此项工作，为员工服务。二、XX年工作打算通过XX个月的工作和学习，使我初步把握了人事的岗位职责和工作内容。接下来需要花更多的时间去学习恒大的文化、精神、规章制度和管理模式。1、进一步把握行政人事工作流程及规范。除了根据公司时间节点高效、高质量地完成日常工作以外，还要努力提升自己工作业务水平，争取在行政人事工作方面能够独挡一面。2、做好上传下达工作，主动协作各部门完成日常工作。深刻领会公司下发传阅文件，帮助领导及各部门负责人落实文件要求。在过去的四个月里里，我仔细总结工作中的阅历及教训，继续改良工作中的缺乏。20XX年，我将更加努力，主动协作领导完成日常行政人事管理工作。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页