医院物业管理年终工作总结个人精选.docx

医院物业管理年终工作总结个人精选回想起这一年工作的点点滴滴，思想和处事都上升了一个高度，好好总结这一年的工作，去展望新的一年吧。下面是由编辑为大家细心整理的“医院物业管理年终工作总结个人精选，仅供参考，欢迎大家阅读本文。医院物业管理年终工作总结个人精选(一)20xx年管理科物业办在院领导及主管部领导的大力支持下，我们坚持“一切从医院利益出发，一切以临床、病人为中心的原则，做了以下工作：一、物业监督管理坚持完善工作职责，完善监督机制，代表甲方仔细履行监督义务，严格按合同商定考核奖罚，实行日常检查区域设卫生监督员专人负责，责任到人，每日深入病区巡查、记录与反馈，中旬班长带着检查，月末由科主任带着班组长、卫生监督员及物业公司负责人共同深入病区现场检查考核，并与护理部、住院病人考核打分相结合的三级监督管理方法，加强一线巡查及考核力度，随时监督检查，不定期地抽查，发觉问题准时催促整改，做到了有人查、有人管，有书面反馈，月末依据考核得分根据合同进行奖罚和付款，对乙方起到了很好的监督作用，整个医疗区域及公共区域卫生合格，在各种检查中受到好评，未给医院造成扣分，完成了医院交给的监督管理任务。二、医疗垃圾管理医院医疗垃圾的收集、转运和暂存地的管理也是我科较重要的一项工作，是协作医院感染管理较重要的一环。我科在医疗垃圾的管理中严格按医院及上级要求执行，配备专人管理，重新制定和完善了医疗垃圾暂存地管理制度及工作职责。要求和强调物业公司员工严格按要求负责收集、打包、贴签、登记、转运，要求暂存地管理人员仔细登记交运，准时对暂存地进行清洗消毒，做好本职工作。我科对此进行常常性的监督和抽查，力争在各级检查中在软件方面合格达标，不给医院造成扣分。由于我院医疗垃圾暂存地年久失修，设施破旧落后，在历次检查中硬件不符合暂存要求，12月我科协作院基建科、感染管理科已完成对医疗垃圾暂存地进行新建工作的选址和打算上报等工作。三、完成厕所除味工程由于医院人员过多、人员较集中的公共场合的属性，以及门诊楼、内科楼厕所设施陈旧落后、外科裙楼厕所无透气排风设施等问题，厕所脏、异味重，始终是医院的老大难问题。今年五月，我科经过考察了解一些宾馆、饭店卫生间的除味设施，在医院及主管领导的支持下，我们对整个医疗区域的公共卫生间投入了少量资金，配装了电子除味剂盒，加之要求保洁员工勤冲洗、勤清扫，个别公厕配备专人专守管理，我科勤检查，加强管理和监督，在实施了以上措施后，公厕管理得到了明显改观，异味得到了较好地掌握。四、完成突发、应急工作在今年五月玉树抗震救灾及八月舟曲抢险救灾特别战斗中，作为不行或缺的后勤保障，我科全体员工包括聘用员工及物业公司员工，主动协作医院行动，随叫随到，主动预备电梯、搬运及保洁应急预案，医院及伤病员的需要就是我们的指令，主动协调，克服各种困难保证完成了任务。我们的合同工人及物业公司员工，不分节假日及休息时间，随时做好电梯拉运、伤病员搬运及病房的保洁消毒、垃圾运送及送氧气工作，很好地协作医院及临床完成救灾及伤病员救治工作。五、控烟工作仔细完成院“控烟办交给的控烟督导任务，发放控烟宣扬材料1万余份，完成督导控烟记录8本，填写表格80余份。在上级文明办的无烟医院评比检查中受到表扬和好评。六、其它工作1、完成了新一年三个物业合同书的起草修定工作。在原有基础上完善各种管理方法、考核方法、调查问卷及卫生管理标准等文件10余份；2、全科职工主动协作“五一、“合唱节、“国庆节等大型活动，加班加点圆满完成了院容、院貌装饰、搭建、搬运等各项工作；3、于x月、x月两次对内科楼、外科楼、养分楼进行全面统一灭蟑螂工作；4、仔细完成了医院的绿化、养护工作及全院生活垃圾的转运工作；5、仔细完成医院下达的各种临时性工作任务xx项，投入人力xx人次。七、新一年工作打算1、物业管理方面，进一步完善管理制度，加大监督考核力度，增加检查人力，切实为医院创造良好的就医环境；2、想方法增加绿地及休闲座椅，为广大病员提供良好的修养环境；3、力争新年一季度建成新的垃圾站，使医疗垃圾的管理上一个新台阶。医院物业管理年终工作总结个人精选(二)我们物业已经为医院服务多年，得到了院方的广泛确定。正是有了甲方的支持与信任，xx物业进入快速稳健的进展轨道，品牌声誉日渐隆盛，企业文化自成体系，“专业专注、精益求精深深植根于企业运作的每一个详情之中，融入每一位员工的血液之中，正是因为这种追求卓越、永不止步的精神，物业严于律己，加强学习，随时引入业界最先进的管理服务模式，力争每年每月的工作都有改变与改良。就近期而言，我们的工作改良也是显而易见的，主要集中在以下三个方面：一、在保洁方面，我们的外环部分做得比以前更加洁净医院外环部分因地面状况、车辆停靠、天气改变、树叶枯枝等多方面的缘由，日常保洁的工作量、难度和频度都要大于内环保洁。以往我们在外环的保洁，在业界也是始终保持先进水平的，但是xx物业领导鉴于自身品牌进展的需要，提出了更高的外环保洁要求，为此我们抽调了更大的保洁力量，奉行“更勤、更细、更好的保洁方针，严格做到一日多次保洁，不放过每一个微小的角落，始终保持外环地面与墙面的洁净干净。二、在安管方面，秩序维护员的工作做得更好医院是全省全国的顶尖医院，每天都要接待来自全国各地的病患及家属成千上万人，秩序维护工作较之任何一家医院都要繁重。但是，我们z物业的秩序维护员，在经过公司专业系统的安管培训后，凭借“专业、耐烦、仔细、敬业的工作精神，将偌大的医院安管工作维护得井井有条，使每一位病患能够井然有序的获得医疗咨询服务，有力的彰显了z医院作为全国顶尖医院品牌应有的服务水准，多此得到院方有关部门的确定与表扬。三、我们的司梯员形象进行了全面提升，包括工作服的升级与服务手势的规范化以前我们司梯员的工作服多年未变，有些过时，不能凸显员工更加朝气蓬勃的工作风貌，所以我们最近全面更新了工作服，新工作服采纳了空姐服的样式，佩戴贝乐帽。看似简洁的服饰改变，其实反映了我们窗口服务意识的全面提升，大家知道，空姐的服务可以说是全部服务行业里面最专业的，代表着窗口服务的最高水平，我们采纳空姐服，就是说明我们在窗口服务方面要向空姐的服务水准看齐，力争一流。在服务手势方面，我们也进行基本动作的规范，比方电梯上行，统一做上行的规范手势，电梯下行，必需做下行的规范手势。动作务求规范，决不能因个人心情改变而马马虎虎，信手乱比，有气无力。学得越多，就会知道尚要学习的学问还有更多;同理，做的越多，就会发觉还需要做的地方其实更多。生命不息，追求不息，z物业人就是永不停留的现代“夸父。医院物业管理年终工作总结个人精选(三)科学支配，强化“三全管理，为创银河特色的企业品牌，树良好企业形象，完成新物业交接，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业服务工作主线，展开工作，较好地完成了公司下达的各项任务。现对近一年来的工作作如下小结：一、明确指标 努力增收节支年初，按董事会下达的目标管理责任进行分解，并按部门签订了部门责任书，明确了总经办的各项任务指标。一年来，虽有物业管理员的更换，随着房屋问题的增加发生影响了物业管理费的加收，但想方设法还是完成了收费任务，同时留意物业外增收，经努力销纯净水收入多元。代办理房屋出租收入元，代为服务收入元。名都交接增收元。二、抓实培训 落实量化制度根据“培训大纲把培训工作落到实处，购进“物业管理是怎么炼成的光盘，组织大家仔细观看学习，学时近10个小时共8盘，自编培训讲义课题宣，讲次(全员)并加强岗前培训和在职培训结合，在新进职员多、员工进出变数大的状况下，培训放在首位，先培训再上岗。并着重抓责任制的落实，并结合工作实际对各岗位职责完善量化，操作起来简便易监督检查，确保了各项制度的落实。确定保洁工的职责细和实在各部门推广，并逐部门逐岗位抓制度的量化，以岗位职责完善规范，要求在岗员工定岗定职，做好工作。三、物业交接 锻炼员工队伍今年公司一项重大工作，新物业大厦交接，年初开始就名都交接作了充分预备。明确交接各项工作流程，招收新员工打算，又必需按名都大厦落成交接的阶段，逐步增加人员以削减费用支出。由于组织预备工作充分，部门之间分工明确，较好完成了交接任务，实施对新物业的管理。半年多来的实践，员工队伍得到锻炼，已能胜任各自的工作。四、五心服务 提高企业形象年初提出的以“五心做好优质服务工作以提高企业形象，总办以身作则，在拓宽服务上大做文章，为让业主满意，必要时业主需要的都主动去服务，业主全家外出，家里的花木要浇水，养的欣赏鱼要喂养，物业管理员主动接下钥匙，很好完成任务。业主提出要请保姆，主动联系家政服务公司，关心协调，先后调换多人，最终请到满意的保姆。业主汽车通行证要办理，主动关心代办，亲密与业主的关系。受到业主的赞扬和感谢，企业形象得到了提高。原创五、加强沟通 发扬团队精神今年留意摆正与其他部门的关系，新物业管理员上岗，刚开始有做好工作的愿望，有些工作又必需由其他部门员工协作的，沟通协调不好，影响工作心理不好受，准时调整留意沟通。如今已能很好协作开展工作。对发觉的问题不直接去干预，而是与部门主管、经理协调，让他们去解决问题，并能通过个别问题在部门教育大多数，有利调动了大家工作的主动性。能发挥主观能动性，使团队精神得到了发扬。医院物业管理年终工作总结个人精选(四)自今年x月份入职 公司以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作状况汇报如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触医院物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累阅历。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在公司领导和同事的关心指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。二、仔细负责地抓好保洁后勤服务工作妇幼保健院的工作是x月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问和管理阅历，当前保洁员缺少，又面临医院评级工作、章主任施加压力的状况下。我主要做了以下2个方面的工作：一是化压力为动力，督导员工搞好医院的保洁后勤工作。二是下底层工作，带动员工的主动性。三、人员管理老妇保员工调到新妇保后，工作面积增大，要求增高。员工心情波动，开展工作主动性不高，为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，在不增加人员的状况下，基本满足了保洁的运行要求。现有人员11人，本年度共有2人离职和调职；其中1人调职到老妇保，1人辞退。四、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员把握保洁工作学问，到达写医院保洁工作的要求。在对保洁员进行医院保洁标准培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，污迹的处理。加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等详情方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。五、保洁工作完成方面1、完成了保洁人员编制及工作模式的准时修订；2、完成对医院所负责区域的卫生日常维护工作；3、完成对妇保与海关的开荒工作；4、完成海关石材晶硬处理，地毯保养工作；5、完成医院垃圾的清运工作；6、完成医院外围玻璃的2次清洗；7、完成海关外围地面冲刷工作；8、对海关底下停车场两次的清洗工作。不负责日常保洁工作；9、完成单位临时安作排的清洁工作。六、主要阅历和收获在20xx工作以来，完成了一些工作，取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获：1、只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能尽快适应新的工作岗位；2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态；3、只有坚持原则落实制度，仔细管理，才能履行好区域经理职责；4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。七、存在的缺乏由于工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，20xx年的工作存在以下缺乏：1、对物业管理服务费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一些收费状况了解还不够准时；2、医院垃圾袋用量较大，宏观上掌握简单，微观上掌握困难；3、保洁工作人员心情简单波动，自身在所管区域与员工沟通上还要下更大的功夫。八、下步的准备针对20xx工作中存在的缺乏，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：1、主动搞好与妇保、海关有关领导之间的沟通协调，进一步理顺关系；2、加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；3、管好耗材方面的开销，最大程度为公司节约本钱；4、想方设法培训员工礼节与操作学问，努力成为一只综合素养较高的保洁队伍；5、抓好所管区域的保洁后勤工作。在20xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作详情方面还存许多的缺乏和问题。但我有信念在今后的工作中不断改良，不断创新，做好各项管理工作，不断总结阅历和教训，不断的进取，做一命真正的 品牌的宣扬者、塑造者和执行者!本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第15页 共15页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页