银行员工个人工作心得体会范文.docx

银行员工个人工作心得体会范文个人心得是指你经受某一事情所得到的的感悟，现如今很多奋斗在工作岗位上的人，都需要写工作心得。用这样的方法来锻炼自己。下面是由我为大家整理的“银行员工个人工作心得体会范文，仅供参考，欢迎大家阅读。银行员工个人工作心得体会范文【一】时代在变、环境在变，信誉社的业务工作也在时时改变着，每一天都有新的东西出现、新的情景发生，这都需要我们跟紧形势努力转变自我，更好地规划自我的职业生涯，学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的改变，工作需要我们不仅仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完善的心。服务是我们日常工作的核心，作为一名信誉社柜台工作人员，应当能清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是从某种方面表达了软实力与竞争力。“服务，看似平凡的两个字，却蕴含着丰富的内涵和价值，工作中，我们能够简洁而方便的将“服务两个字挂在嘴边，而现实中，我们却也心酸的明白，要做好服务工作不是一件简单的事，更不是一朝一夕能够筑就完善的。要做好服务，必需做好三个方面：良好自我形象气质和团体形象、优秀的专业技术本领、“以客户为中心的优秀的服务看法和服务标准。一、优秀的个人形象气质和网点、团体的形象在是服务意识的最明显的外在表达，工作人员的妆容穿着，行为举止，和客户沟通时的语气语调，举止姿态，团体的公共卫生等都是外在形象的具体表现形式。一、仪容服饰的形式美对于银行女职员来讲，工作场合应化职业淡妆。这不仅仅会让自我容光焕发、增添自信、精神饱满，更是表示对客户的一种敬重。对于男性员工来讲，也应剃须修面，头发整齐，表达良好的仪容仪表。职场中服饰的美更多表达为统一着装的形式美。统一设计、极具企业文化特色的服装，不仅仅突出了员工自身的精神状态美和气质美，更表达了一种企业文化的内在精神力量。经过统一着装，也能够强化员工的主角意识、职责意识。表达一种团队合作的力量和一种整齐划一，团结向上的精神风貌。二、留意姿态行为的形式美拿一线工作人员的坐姿来讲，坐姿应给人以端直稳重和进取向上之感。而不应是散漫的，懒洋洋的感觉。三、留意服务看法的形式美我们服务看法基调应是“微笑服务。笑容是世界上最正确的沟通手段，它能够很快地消除彼此的生疏感。拉近双方的距离，创造友好的交往合作气氛。我们应当留意养成微笑服务的良好习惯，传递礼貌、热情、恳切的服务看法。四、留意语言沟通的形式和技巧美银行工作人员在语言表达的有声语言运用方面，要留意音高、音量、语速、停顿、连接、重音、语气。银行员工个人工作心得体会范文【二】很荣幸，能够进到我行工作。这是我上大学以来一向的幻想，是我过去一向努力的方向。最终，我在我行那激烈地聘请竞争中留了下来，完完好整的实习了三个月。在这三个月里，我有许多许多的心得体会，此刻我挑一些十分重要的点写一写，以免显得太冗长。作为我行的新员工，我是十分傲慢和自豪的。此刻我和我父母在散步时碰见别人，别人问我在哪工作，我都是十分自豪的说出我行的名字来。这不单单是我行的声誉和工资待遇让全部人都对我刮目相看，更因为我一向以来的幻想得以实现了。幻想这样的事儿，不是当事人，任何人都不会感同身受的，哪怕是我憧憬的是一个名不见经传的企业，我亦会因为自我实现了自我的幻想而感到异样的傲慢和自豪！更何况是我行这样让全部人都羡慕的地方呢！能够在这么好的地方工作学习，是命运给我的一次机会。我当然不会把这个机会白白浪费掉。我在这三个月里，从领导和同事身上学到了许多以前在学校里学不到的实践学问，亦在与领导同事的相处中学到了过去在学校里学不到的人际交往法则。这三个月，说长不长，说短不短，我却学到了在学校里读三年都不必需能换来的智慧，我很感谢。我很感谢那些给我帮助和启发的领导和同事，也很感谢我自我这三个月的仔细和努力。一开始在我行工作的那个月，我还有一点慌。因为我行的素养那么高，我一来发觉自我过去学的学问有些捉襟见肘，好几次都被自我快要解决不了的事情给难倒，还好我没有放弃。在我的好学好问和仔细下，在我那些可爱同事的帮助下，我坚持着度过了那些难关，此刻回想起来，真是有惊无险的一个月。若要再回到过去，我必需选择回到大学去把自我大学的学问打牢基础，不给自我这样捉襟见肘的机会。之后的两个月就基本上没什么问题了，在慢慢的熟识中，我对我行的业务有了很深的了解，也对我的工作岗位有了全方位的了解和学习，此刻随便我行如何考我们，我信任我都不会再有第一个月那种捉襟见肘的紧急了。我对自我这两个月的努力和付出，十分自信。这不是自负，是自信，一种自知之明的自信。有这样的自信，我信任将来我在我行的工作必需能够创造出奇迹，让我行的声誉更上层楼，让我行成为像我过去一样的大学生心中的幻想和工作规划重点！银行员工个人工作心得体会范文【三】临柜工作是最平凡的，以往有很多人问过我是否懊悔选择临柜工作，而每次我总是毫不犹豫地回答：不懊悔。都说干一行，爱一行。我想，既然我选择了临柜工作，我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它，力争做一名优秀的临柜人员。所以，在临柜工作中，我以优质的服务、娴熟的操作、团结敬业的精神赢得了客户和领导的好评，并荣获了x地市分行“优质服务明星、x地市分行“十佳会计员等荣誉称号。作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。所以，使我产生了剧烈的职业荣誉感。在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人。虚心学习业务，专心锻炼技能，耐烦办理业务，热心对等客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清晰地意识到：仅有更耐烦、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象，吸取更多的存款。客户总是形形色色的，而我总是以客户为中心，努力满足客户的合理需求，在维护银行利益的前提下，多为客户谋利益。比方办理定期存单取现时，我总是异样留意存单的到期日，若未到期，就看是否能够办理不提，能不提的，就尽量替客户办理不提；若存单快要到期，就准时提示客户是否到期后再来支取，使客户存单利息损失降到最低点。说真的，以我们临柜人员的一份耐烦，换来顾客的一份满足就是我最大的满足。文秘部落原创下班后客户来存取款是常有的事，而我总是来者不拒，不敷衍或怠慢客户，总是耐烦办好每一笔业务。有一次，已过了下班时间，最终一扇大门即将拉上，我正预备轧帐。这时，一位客户急匆忙地走进来，询问是否还能够存款，见他走近我柜台，我忙起身招呼，并马上请他填好存款凭条，他向我们诉说他已经拿着现金跑过其他几家银行，对方都说已下班不能存，无奈之下，他只好拿着现金回家，但觉得始终不妥，于是抱着试试看的心境又跑到x银行，没想到竟然还能够存。我从客户手里接过现金，快速地办理了存款业务，临走前，他由衷地说了一句：“这下我终于无后顾之忧，真是多谢你们了。我听了也感到很高兴，其实，我只是做了一个临柜人员应当做的工作。然而，在临柜工作中不仅仅需要一份耐烦，并且还需要一份热心，真正急客户之急，想客户所想，力所能及地为客户排忧解难。记得有一回午时班，我早早地去了营业所，趁午间空闲整理早上刚开出的银行承兑汇票，正当埋头整理时，突然感觉有声音从柜台外传来，我忙惊觉地从座位上站起来，发觉柜台外站着一位面容憔悴的大妈，正惆怅地望着我，可当时还不到上班时间，我的尾箱还未到场，我只好请大妈到另外几个全天班的储蓄柜台去办理，而当时恰逢业务高峰期，那几个柜台外全都挤满了客户。大妈仍旧站在我的柜台外，双手驾在柜台上，有气无力地告知我她身体很不舒适，急需取钱去医院看病，望着大妈苍白的脸色，我能觉察出她的确病得不轻，我不忍心再拒绝她，再看看两个坐班的同事忙得不行开交，正当我感到束手无策时，突然想起自我口袋里的钱还是可垫付大妈的款项，便抓紧为大妈办理了取款手续。大妈含着泪连说：“多谢，多谢。其实，在临柜工作中，像这样意想不到的事是时有发生。还记得有一回上午班，办理业务后，我发觉柜台上有些乱，便顺手整理了一下，突然发觉柜台外紧挨着凭条盒旁边放着一叠用纸带捆轧好的佰元人民币，我拿进来清点了一下，正好捌仟元正，我马上将此事报告营业经理，营业经理表示让先我临时代为保管。也许过了一个多小时，来了一位中年顾客，满脸着急地柜台外转悠，像是在找什么东西似的，当我招呼他时，方知他刚刚是丢钱了。于是我就叫来了营业经理，经过一番认真地核实之后，确认失主就是他，便将钱如数交还给他，并请他当面点清收妥，那位顾客拿着钱兴奋地说：“你们x银行真好！真是太感谢你们了。终于物归原主，我也松了一口气。临柜工作看似简洁，可真刚要干好却是一件不易的事。好的服务看法当然很重要，但过硬的业务素养也是必不行少的。平常不但要多练业务技能，还要多学相关业务学问。在这方面我虽然不算最好，但我期望做得更好。在支行营业部这个大家庭中，有很多业务水平高，业务全面的同事，在那里我能够不懂就问，虚心请教，从他们那里我学到了许多东西，同时也丰富了自身的临柜阅历。随着业务种类的增多，营业中心的业务量也越来越大，几乎每一天的工作都很繁忙，但我跟同事之间主动协作，互相沟通。虽然时常加班加点，也颇感辛苦和劳累，但我们总是毫无怨言。身为x银行人，我将仔细实践“三个代表，立足本岗，为共创x银行更完善的明天奉献自我一份应有的力量！银行员工个人工作心得体会范文【四】转瞬间，我进入xx行工作已经两年零两个月了，不经受风雨，怎样见彩虹，从最初的新手成长为分理处的会计，再进入公司业务部，这其中有辛酸，有汗水，当然，更多的是喜悦。回顾已过去的2022年，我用3个词来进行总结：珍惜、提高、成长。一、珍惜看法确定一切，银行业因为特别的性质确定了其从业人员应当有更高的素养，从踏上银行工作岗位的第一天起，我就提示自我要对得起所从事的这份职业：在思想上严格要求自我，生活上坚持艰苦朴实的作风，在工作中勤勤恳恳，进取向上，刻苦专研业务学问与技能，能够较好地完成领导和各级部门支配的各项任务，从而表达出自身的价值。二、提高经过对以往缺点的改正，不断完善自身。我从小就有点小马虎，做事情丢三落四的，这样的毛病对银行从业人员来说可谓是大忌，异样是从事柜面业务，为此，我时刻用胆大心细四个字来催促自我。两年的柜面工作，我累计出错过一次，当时是一位客户来取款300元，我因为一时疏忽，把存取搞反，最终操作成存款xxx元，还好准时发觉错误，通知客户回到网点，在充分得到客户的谅解后更正了出错的款项。金融工作难免会出错，贵在怎样吸取教训并在今后加以避开，这次事件虽然金额不大，可是足够给我敲响了警钟。工作应以稳为本，在此基础上不断提高业务速度。三、成长逆风的方向，更适合翱翔，仅有应对挑战，才能不断地成长。在20xx年x月末正式接手xx分理处会计岗位之前，我一向从事简洁的柜面操作，对会计方面的业务不熟识，能否胜任它对我来说是个不小的挑战。当时正值过年期间，是一年的业务旺季，彷佛全部事情一下都堆起来了，白天要办理柜面业务，晚上整理传票及其他资料。那段时间加班到11点是很正常的事，但我仍感觉有做不完的事，每一天都被传票所累。我明白会计的工作远不止传票而已，但假如能准时有效地整理好当天的传票对会计工作又是相当重要的，因为这样既能为相关会计后续工作打下良好的基础，又能腾出许多的时间。20xx年x月，我有幸从分理处脱颖而出，进入支行公司业务部上挂学习，这对我来说是一次相当难得的机会。一年来的种种经受都是巨大的收获与财宝，从最初的记账到此刻的信贷，岗位的变动让我对银行业务有了更进一步的了解与把握，经过之前两年在网点的表现，我证明了自我能胜任记账这个岗位。进入支行公司部3个月以来，我接触到了全新的信贷业务，从第一天开始我就告诫自我需要尽快适应从柜面人员到客户经理的主角转变。经过这三个月的工作和学习，我对公司信贷业务的操作流程有了整体上的一个了解，把握了相关一些营销技巧。在提高的同时，随着对目前工作的不断理解和总结，我认识到自我还有很多缺乏：1、业务技能不够精细，虽然已从事记账岗位两年，但会出业务仍未精通。此刻从事了全新的公司信贷岗位，首先要有肯学肯钻的看法，其次任何岗位都不行能在短时间内就能做到精通，所以我已经做好长期努力的预备。坚持一贯踏实的作风，克服性格上内向的缺点，努力成长为一名优秀的现代商业银行客户经理。2、20xx年，在争做最大的零售支行的目标指引下，更多的中间业务需要大力推广开，如手机银行，基金，网银，信誉卡等，这就要求银行客户经理具备足够的业务学问与技能，我需要加强专业学问的储备积累和进一步提高营销技巧。今日的xx行欣欣向荣，作为xx行的一员，我感到无比自豪，在新的一年工作中，我将更加勤奋地工作，刻苦学习，努力提高各方面的业务素养技能，适应农商行的进展需要，踏实进取，克服缺乏，把工作推上新的台阶。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第12页 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