2023年物业个人年终总结.docx

2023年物业个人年终总结 所谓“总结”，不仅要总结优点，还要总结缺点，否则会给人一种华而不实的感觉，但只可轻描淡写一带而过。你会写物业个人年终总结吗?下面我给大家带来物业个人年终总结，希望大家喜欢! 物业个人年终总结 篇1 20_年我司深入贯彻上级单位和主管部门关于消防安全工作的各项文件、精神要求。落实消防安全主体责任，并对火灾隐患排查治理工作进行全面检查。跟踪，真正达到“预防为主，防消结合”的目的，在此基础上，我司还建立健全长效消防安全管理机制在公司范围内逐步形成良好的消防安全管理环境提高全体员工的消防安全意识，为公司各项经营管理活动，提供了有效的安全保证。现就我司消防安全工作总结如下： 一、年度工作目标 本年度我司消防安全工作的目标是不断提升员工消防安全素质，加大消防宣传力度，普及消防知识，落实消防安全管理制度，力争做到全年无消防安全事故。 二、主要工作措施 (1)加强组织领导，提高消防安全意识 为全面贯彻落实：“预防为主，防消结合”的方针，我司在政 府统一领导、行业部门依法监督、单位全面负责。员工集体参与的消防工作原则，进一步提高本单位消防安全管理水平，公司把消防安全作为各项工作的重中之重来抓，成立了消防应急领导小组，由总经理亲自挂帅，督促消防安全工作的落实。并将消防安全工作责任分解，专人负责，统一协调，健全奖惩激励机制，激发员工参与消防安全工作的热情，切实抓好消防安全工作管理，为提高员工消防安全意识，领导小组多次召开消防安全工作的专题会议，不断深化公司管理层对消防安全工作的认识，确保小区安全稳定，为推动各项消防活动开展起到了良好的推动作用。 (2)强化消防管理，落实消防工作安全责任制 在消防安全管理中，我司坚持不断推动消防安全管理制度的落实，查漏补缺消除人为因素带来的安全隐患，为此，我们主要从以下几个方面入手： (一)是以身作则，当好榜样 检查落实过程中要求检察人员必须先以身作则，熟悉各项安全管理制度，并在工作中主动带头，落到实处营照出一种人人讲安全的氛围，促进公司员工自觉遵守各项安全管理制度 (二)落实制度，完善机制 建立了消防隐患检查机制、落实消防安全责任制，继续强化电气焊动火现场的监管力度，落实每日巡查制度，通过专人管理的方法对巡查过程中发现的问题和隐患及时跟踪、整改、不符合要求决不准施工、安全措施不到位不准开工，有效避免老问题不改，新问题不断的现象;在此基础上，公司完善火灾隐患月排查制度。通过定期对小区现状进行分析总结，排摸火灾隐患，采取针对性的火灾预防应急措施，加强预防控制。同时，公司定期组织相关岗位工作人员对近年来各类火灾案例进行学习、总结。明确消防安全管理制度落实的重要性，不断提高相关人员的安全责任意识，加强落实消防安全管理的主动性。 三、主动联系政府部门，引进科学管理理念 公司在消防安全管理中，拒绝“闭门造车”，主动与相关部门、企业联系，学习先进的消防安全理念。我司于今年7月29日会同福田区保安服务公司进行20_年度消防安全大型实操演练，我司主要领导、管理处全体员工和保安服务公司主要人员针对消防现场救护、安全疏散人员、人员现场部署做了详细的分工和演练。 四、加大宣传力度，营造浓厚的消防安全氛围 我司物业管理项目多为建筑施工企业办公、生产、生活基地，近年来在市政府的关怀下，南山建工村保障性住房改造项目也在如火如荼的进行，现场施工范围大、点多、面广、复杂性高，临时建筑生产施工安全工作一直以来都是我司各项工作的重中之重。每年定期进行消防演练、定期对驻村各建筑企业进行安全检查、普及消防安全常识是我司的常抓不懈的工作，今年9月20日我司全体人员和福田保安公司进行消防灭火安全演练。 通过学习、演练我们深深理解消防安全工作的重要性，在上级主管部门和公司领导的大力支持下，在公司各职能部门的积极配合下，在每一名员工的思想意识里牢牢树立消防安全的工作责任心，才能促进公司又好又快的发展。 物业个人年终总结 篇2 作为一名普通物业管理员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策，不断提高、更新自己的知识结构，与时俱进地跟上物业管理发展方向;第二是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽最大潜力处理好，协调好企业与业主之间的关系;其次是尽职尽责地做好每一项工作，始终持续昂扬的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思想，取信于业主，维护好公司良好的形象。 身为公司一员，这些都是我务必做到的。没想到却引起公司领导对我的关注，不但经常给予我口头表扬，当得知我在“侨苑”上班离家较远时，于今年初将我调到离家较近的总公司上班。此刻不但上班近了，而且各方面待遇也得到了改善。同时也更深深地体会到公司的“人情味”，除工作外，公司领导还会关心每位员工的家庭状况，甚至连工作时的中餐、上下班的接送车都会充分思考到安排得妥妥当当。未来公司之前，只明白“祥祺”公司是一个很有发展潜力，具有必须知名度的民营企业，但不明白还是一个充满爱心的群众，此刻亲眼看到“祥祺”的许多员工，因充分施展自己的才华，工作认真、踏实，在公司领导的关心帮忙下，都能够享受到公司的在购车补贴，购房实实在在的优惠，从而才能成为“有房有车”一簇，人生价值得到了充分体现。 家庭暂时有困难的员工也能及时得到公司适当损赠等等。因此我感到“祥祺”公司是每位有志之士施展自己才华的大舞台，也是一个“关爱”的大家庭，没想到我来“祥祺”才一年多时间，就亲身感受到了“祥祺”的这份爱。此刻我最后明白在深圳这个人才流动频繁的城市，为什么有的员工在那里一干就是十年，有的竟证明只要“祥祺”不炒他，他愿意在那里奋斗终身。 记得今年年终总结会上，公司董事长陈红天先生说过“人的一生，除了钱之外，还有很多更值得珍惜的东西。”是的，尤其是情和爱，还有人生的价值。为此，我们也只有扎实干工作，才无愧于公司领导的关心，无愧于这样一个“重人才、有关爱”的大家庭。 物业个人年终总结 篇3 20_年8月1日起，按既定工作进度，物业管理中心运作部各岗位人员逐步到位，包括物业管理部、保安部、工程部各部门主管副主管级，主任级以及领班级等人员。 20_年8月第一周内，确定了各部门转制员工包括物业管理部，保安部，工程部的工作岗位，工作范围及工作职责等。第一百货商店原设备科及资源公司员工的工作岗位(除了将11位原设备科木工及个别员工转为保安外)基本上不作变动。 下述为各部门基本工作情况： 一、 物业管理部： 1 、参与了若干次店务会议，确定了商店与管理中心的联络人选;确定了投诉及工程维修操作流程、商店入店须知、商场装修流程等管理制度。 2、 与商店管理层沟通工作难度，逐项确定难点解决方式： a、 制定于商场各楼面设立茶水间方案和计划，彻底解决因上班时间段商店职工泡开水热水瓶(据统计有近千只)滴水而造成大理石地面难以维持清洁和蜡面光洁度的问题; b、 确定了营业员进场、清场方案及商场清场方案; c、 解决了因商场移动专柜、道具和搬运整箱货物而对大理石地面造成损伤的问题; d 、通过增加垃圾投放点和督促商店营业员改变不良习惯的方法，解决了商场晚间保洁工作量过大及晚间保洁员工数过多的问题。 3 、设立了物业管理投诉中心，通过让投诉中心接待人员至东楼实习的方式，使该接待员很快掌握并能独立处理日常投诉事宜。 4 、着手制定了各级员工岗位职责及排班方案，通过在岗培训已顺利实施。 5 、8月中旬对百货大楼进行了首次大清洗，收到了预期的效果，同时确定了由_作为百货大楼清洁承包商，该公司亦按照我方要求消化了原资源公司90多名保洁工。 二、 保安部 1 、按照平稳过渡，确保大楼稳定安全运转，确保不发生治安、火警等突发事件的原则，对原资源公司的保安员工进行了消化吸收，同时，通过调整保安岗位设置及合理安排上岗时间等方式，完成了平稳过渡的要求。 2 、重新调整保安巡逻路线，加强重点部位保安管理强度，制定并落实了各级保安岗位职责，制定了值班和交接班等制度。 3 、制定了消防监控室出入管理制度，报警室操作流程，动火作业许可证制度，消防各项检查制度等。 4 、制定并落实了商场防失窃管理制度，包括商场进场制度、营业时间段管理制度、商场清场制度、夜间防范制度等。 三、 工程部 1 、为确保大楼运作正常，在接管初期便及时对原设备科人员进行调整与重组，按照东楼工程部架构模式，确定了主管工程师、值班工程师、各级主任及领班。 2 、制定并落实各级员工岗位职责，值班及交接班等制度。 着手百货商店设备移交工作，包括收集大楼各机电系统图纸，各类设备操作手册，各类设备保养记录等;着手对现有设备及各机电系统状况、运行情况进行调研并提出整改意见及方案。 3、 加强对大楼各机电系统及各类设备设施的日常维修，保养工作;积极提高报修维修及时率和修复率;持续跟进设备运行问题，对改善大楼设备之运作提出整改建议。 4 、由于大楼各机电系统和设备大部分处于长期未保养更新或保养更新措施不力的状况，部分系统更处于失效瘫痪的状况，主要包括：电梯系统、电气系统、消防系统、安保监控系统、防盗报警系统、空调系统、给排水系统、锅炉系统、大楼建筑装饰等等;3月份主要是对上述各机电系统进行调研和维持其基本运行，计划在4月、5月对上述各系统进行改造和修复工作，逐步回复其应有的功能和作用。 5 、在各部门的配合下，完成了对各机房的“脏、乱、差”的整治工作，并完成了39弄消防通道的清理整治工作;上述部分的混乱局面得到了控制并有明显改善。 物业个人年终总结 篇4 一年来，在仁兴集团董事会各级领导的关心和帮助下，在各分公司的理解和支持下，物业公司经营班子经过不懈努力，实现了年初预定的目标，现将20_年度各项工作总结汇报如下： 第一：完善各项制度、建立内部管理机制。 物业公司经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围，由内部服务逐渐走向外部服务，争取从市场中获取效益当做今后可持续发展的必由之路。要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，公司本着实事求是的原则，今年初，总经办组织各部门主管级以上经营班子，共同讨论、献计献策、确定按“五大部门”去分解20_年度公司各项工作，即细化为：城市豪庭管理处;提升服务标准，创市优小区;城市花园管理处;规范管理，用心服务;程部工;年度无重大设备事故：保安部;年度无重大刑事案件、治安事件。总经办负责统一跟进、协调和检查考评，将实情汇集呈总经理;给予综合指导、 疑解、支持并纠正不足;要求责任人：坚持贯彻公司对每位员工爱岗敬业、努力工作、促进各项工作有序开展。二是要求责任人周、月要有工作计划、有安排、有检查、有落实的工作步骤，使各类工作都能深化、细化、得到有效落实。三是通过每周一晨会、周检和公司例会总结进度，找出差距，对存在的问题，要求限期整改，以保持各部门工作目标循序渐进朝着有利方向发展。 第二、用心服务，努力争创效益。 坚持以业主为中心，一切为业主：急业主之急，想业主之需，是实现工作目标的宗旨。今年城市豪庭管理处，共接待业主诉求16条，除仁鑫酒店天面风机噪音大和小区监控、可视对讲这二项没有解决外，其它事项都得到满意回复;特别是B栋22042304房内天花渗水问题。经历了艰难的排查，并在地产工程部的大力帮助下，得到满意解决。其它4户的房内渗水也及时给予解决，没有发生一起因渗水等问题造成邻里纠纷。日常正常供水、供电保证率为98%，小区业主家中报修及时维修率100%，小区地上地下、各楼层、大堂、花园干净整洁，环境舒适，四害消杀及时，花草树木绿荫葱蓉，修剪及时，进出管理登记清楚，保安服务礼节礼貌较好。车场治安正常、停放有序。今年上半年小区业主和酒店员工的摩托车急剧增加，公司及时安排规范车位、增设停放点，并安装好充电插线板，深受到好评。今年保安员主动帮助业主送物、送煤汽多达上100起，收发快递1000件以上，无须任何报酬。夜间巡逻发现多起业主家大门钥匙忘记在门外，当值保安按规定二人敲响业主大门，受到业主赞扬。林工拾金不昧，捡到现金归还失主，业主拿出酬金林工谢绝，受到公司通报表扬和奖励。今年城市豪庭小区各种费用收取率达到93%(还有18户没有装修，2户没收楼)特殊户7户上报公司。这些事实充分说明：只有用心服务业主，才能创造效益。 第三、合理使用各类开支、降低成本。 今年以来：城市豪庭小区房屋主体、各类设备设施维修费用不断增加，城市花园一期3、7栋收楼、面积扩大，各类入户手册、装修管理、消防、垃圾清运各类资料印刷，公司建立办公区，各种软件及办公用具都需要较多费用开支。公司总经理坚持勤俭节约的原则，做到简约、不奢华。能用的尽量不添置。对必须开支的，在确定计划后做到货比三家，以最小资金办合理的事情，绝不铺张浪费，正常会议报告和文档使用时，认真在电脑上修改，确定后再打印;巡查登记等表格施行正反两面使用，尽量节约成本。 今年四月份，城市豪庭6台电梯频频出现故障，业主有些反映，总经办及时发函到快意电梯客户区，快意公司先后派专技人员前来整改，并免费更换了三台电梯钢丝绳：C栋客梯因导轨安装原因导致轨道垂直偏差0.13mm;影响电梯乘坐舒适度，常伴有跳动或振感强烈。在董事长的大力支持下，由韦总前来免费更换了12只6轮滚动道靴。综合今年电梯维修费和材料节省共计5万元左右。11月份在董事长的亲切关怀下，由涂总、黄总、敬总一并去快意公司恰谈，汇集城市豪庭小区6台电梯故障和隐患，要求快意公司派专家前来解决。目前，按原定整改计划基本完成80%，年尾可望整改全部完工。这充分说明：物业公司的每项重大工作，都离不开董事长及各级领导的关心、帮助、理解和支持，在此，物业公司经营班子表示万分感谢和崇敬。 城市豪庭B栋外墙、顶端外护扳脱落，维修一次共节约上千元，地下车场消防管法兰爆裂、北门消防管阀座法兰爆裂，这2次维修节约了近500元的费用。对辖区的灯光照明，适时调整光度，既保障了业主日常生活、工作及出行方面，也节约了费用。 第四、精心筹划城市花园一期圆满接管项目，小区初见美丽风光。 物业公司始终贯彻仁兴地产“营造幸福生活”的品牌战略方针，为规范小区初期管理，用心服务各业主及看房、购房的宾客。打造和培养这支服务团队，总经理独具心匠，对各类人员的招聘、选才、培训上岗等费尽了很多心机。总经理、要求总经办对收楼前后的查验房屋、各类文件、印刷、修订、组织相关人员及制定一系列的工作方案，经总经理审核执行。一期全部接管工作至今没有发生一起因每项工作不到位而引起风波和不良现象，在集中收楼4天风雨交加的日子里，这个团队在总经办统一调配及各兄弟单位的大力支持下，早出晚归，截止12月20日起，一期524套住房，已收楼417户，现在装修的有185户，已经入住的有85户，接待业主和宾客2000次，回访业主800余次，解决业主装修遗留工程回访业主360余户，年度各项费用收取达93%。解决业主提出的重大疑难问题有13项，公司总经理，总助在高峰时期、座阵前台处理，重大问题安排接待处理，收到了良好效果：城市花园团队的年终总结有这样的体会：年初的号角依希还在耳边响起，回想一年来的工作历程，有成功的喜悦，也有不足的痛楚，坚持规范管理，用心服务业主，用辛勤和汗水换来了初见成效的小区春光，我们每位员工感到十分心慰和自豪。 这个团队心有感慨：来源于今年4月28日收楼开始，一期524套住房中，共有466户出现渗水，渗水点高达3000个点，有较大部分反复出现3-5次，通过整改到9月份，年底复验时，重复出现问题的还有39处：他们每天都要承受装修、收楼业主的抱怨，心里默默承受，并作好每一户记录，及时发函，至今也无法统计那抱怨的数量，期盼着早日回复，能看到业主前来复验的笑容。是啊!没有压力就没有动力，这个团队在工作中得到了磨励和锻炼，从实践中提高了他们的真诚服务意识，践行了公司的服务宗旨，提升了公司的服务品质。 第五：开辟业务拓展，初期步入市场尝试。 去年九月开始，按照总经理安排，由总经办组织了相关人员，对英德市区及周边的96家开发商、35家物业公司进行了调查，大的楼盘都有自己的开发商建立的物业公司 物业个人年终总结 篇5 20_年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在公司各级领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司全体员工团结一致、开拓进取，紧紧围绕年初制定的工作目标开展工作，取得了20_年度工作的阶段性胜利;管理工作持续改进，服务品质稳步提升，全年实现无重大安全事故;圆满完成集团公司下达的各项工作指标。 一、努力工作不断提升管理品质 工作伊始，我们就把工作重心放在“提升物业服务品质，创建物业服务品牌”的思路，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业服务。我公司围绕“科学管理、优质服务”的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。 完成体验中心销售保障性服务工作(太古城、西江月); 完成了地青都新界前期承接查验，分户验收，返修跟进等工作，为项目交房打下坚实的基础; 完成地青都新界交房装修工作.截止20_年12月20日，累计交房1356户、装修782户、入住214户、收取各项费用累计324万元; 完成了地青都新界天然气通气点火工作; 成了地青都新界各标示标牌安装工作; 完成了地青都新界业主答谢及地产新项目推广工作; 完成了地青都新界冬季防冻措施的落实及不供暖补电答疑工作。 优质服务 科学管理 今年，公司全面强化“业主至上，服务第一”力求最大限度地满足业主需求;推出免费入户维修服务，物业全年累计免费上门维修600余次，得到广大业主一致好评，大大提高了业主对小区服务的满意程度。据公司20_年度满意率调查，业主对我们满意率达到了85%以上。平稳的将4#地青都新界由前期交房装修监管为主过渡为后期正常管理及相关费用催收为主的常态化管理。 在销售配合方面，公司切实加大了品牌宣传。根据“科学管理，优质服务”的思路，以集团公司、销售公司和物业公司同行为重点宣传对象，打造塑造精品小区，通过销售带客户参观小区以及观看物业管理服务等方式，亲身感受大美物业的“科学管理、优质服务”。并在此基础上积极配合销售对新项目推广及老项目客户答谢，努力在新老客户群中全面展示大美物业的良好形象，满足集团地产销售配合工作的需要。 体验中心方面，面对销售、入住、装修、业主生活同时并存的环境条件，公司全力以赴提供一流的销售现场管理、入住前与业主的主动沟通及规范的入住手续办理、服务导向的装修管理，尤其是超前做好复杂环境下的封闭式管理和快速反应的维修服务，使已入住业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板。 二、改进管理与团队建设 进一步强化清单式管理，推行月度工作计划的填报考核，工作日志的书写记录等，规范提升了管理的力度和效率，并在青都新界项目范围内开展了品质提升工作，要求各部门通过员工日检、部门自检、项目抽检的方式，对小区公共设施、环境卫生、各岗位工作情况以及各部门办公环境等进行检查，发现问题落实到人并定下解决时限。每月开展部门内部工作评审，通过评审适当调整工作方式、加强员工自律、简化工作环节、查漏补缺。狠抓制度执行与落实，通过月度工作计划的填报考核、优质服务 科学管理 工作日志的书写记录、人员着装、劳动纪律等的检查，确保公司各项制度得以有效执行。 今年以来，公司就人才引进的渠道和方式进行了探讨，人员招聘组织、管理的改进，为公司在人才引进特别是高素质人才引进奠定了基础。一方面立足业绩考核和能力评估，不拘一格，积极选拔内部人才。另一方面大胆引进外部人才。通过参加现场招聘会、网络发布招聘信息等手段，共招聘基层员工 30余人。在公司内部推行三级培训管理，公司级培训共计10余次;职能部门组织对口培训共计30余次;部门内训约计 50余次。管理员培训时间达30小时/人年，保安人员培训时间达70小时/人。 通过培训考核不断提高团队的凝聚力和核心竞争力，努力给公司带出一支作风过硬、纪律严明的服务团队，为公司实现规范化管理，专业化服务打下良好的基础。 三、企业文化精彩纷呈 20_年公司企业文化活动和社区文化活动井然有序进行。公司积极参与集团组织的各类活动，先后参加了集团组织的冬季趣味运动会，并在“捆绑大行动”赛事中夺冠;还取得团体优秀奖，展示出物业公司员工精诚协作、团结互助的良好精神风貌。 小区的社区文化活动方面，公司在10月份协调组织了4#地业主答谢及汇通地产新项目推广，既丰富了小区业主的社区生活，又增进了与业主的交流。并对集团新项目进行了推广及对老带新政策进行了宣讲，得到了小区业主的一致好评。 四、反思与展望 各位领导、全体同事，20_年工作改进业绩让我们坚定了发展的信心，我们也清醒地知道，成绩是在集团领导正确领导下，全体员工努力 优质服务 科学管理 拼搏的成果。与20_年相比，我们在业务类型、赢利能力、企业规范建设、基础管理、人才引进等方面取得了一定的成效，但我们仍然存在很多的问题和不足：大美物业管理品牌品质与集团公司对物业的精品要求有差距;在行业中的领先地位、优势不是很明显;基础工作仍然不够规范、扎实;管理执行力与目标要求的差距较大;跨地区的业务管理能力较弱，人才队伍建设不能满足发展的要求，等等，这些都是公司发展面临亟待解决的问题，也是公司今年的重点改进工作。 我们在过去取得了一些成绩，但离我们的目标还有很大差距。20_年将是物业公司不断发展壮大的一年，将实现青都新界项目正常管理和6#地的接管验收以及给业主顺利交房两项重点工作，在集团大力支持和兄弟单位的全力配合下，主要实现以下工作目标： 1. 服务态度方面：业主满意率达95%以上，真正实现“业主至上，服务第一”的目标; 2. 日常维修方面：小修不过夜，做到“日事日毕”，真正实现“急业主之所急，想业主之所想”的目标; 3. 设备管理方面：设备设施完好率90%以上，大型设备不带“病”运行; 4. 安全方面：全年无重大安全事件发生; 团队建设：完善各种制度、流程，落实绩效考核，实现“规范化管理、专业化服务”提高团队凝聚力和执行力，初步形成具有汇通特色的企业文化; 5.地交房工作：顺利接管，圆满完成给业主的交房工作。 各位领导、各位同事，20_年是集团快速发展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌，都充分得到社会、市场、客户的认可，集团领导也因为他们卓越的贡献得到社会的高度评价，作为汇通员工，我们深感自豪和信心，当然我们也倍感压力，那就是集团快速发展对物业公司发展的要求、集团地产品牌对物业管理服务品牌的品质要求。 优质服务 科学管理 各位同事，新的目标、新的任务、新的挑战，面对机遇和挑战，我们有理由相信在集团公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，大美物业未来发展前程似锦，在跟随集团公司发展的同时大美物业以及公司全体员工将得到更大的发展空间，实现公司和员工价值的最大化，实现公司经济和员工事业的可持续性发展。 物业个人年终总结 篇6 在镇政府物业指导下，社区积极做好辖区物业管理单位的桥连工作，为辖区管理处提供了良好的沟通平台，营造和谐社区、平安社区。 1、社区积极与物业管理单位沟通联系 物业管理单位对社区的各项工作都很配合，只要社区有需要的，物业单位都全力以赴，全力配合社区工作。特别是对于社区计划生育、出租屋管理、卫生、联防、维稳、治安、人民调解、信息反馈等各项工作，辖区各物业单位均已当成是本单位的工作，要求管理处上下工作人员都全力配合。对于社区组织的各项活动，管理处也一直积极参与。 2、辖区内小区的业主委员会选举 做好辖区内小区的业主委员会选举，选举出真正无私并以为小区业主服务、得到业主支持的业主委员会成员。在今年，牵头筹备了勤勇东区、顺兴苑、金秀公寓、棉麻小区，陵州路一段151号5个小区的业主委员会选举。 3、加强社区内各物业单位与群众居民的联系 社区组织多种形式的活动，把社区工作人员、社区网格员、辖区单位、辖区民警、社区各组织等紧密联系在一起。从3月份起，社区每天20:00-24:00组织“红袖标治安巡逻队”对辖区人口积聚处巡逻，巡逻队成员包括社区两委成员、社区网格员、辖区内单位。此次活动有利于加强社区群众、辖区各单位、组织的联系，有利于群众了解社区、社区了解群众，也有利于把“平安、和谐”渗透到社区各个方面。 4、联系辖区小区举办活动 根据每个小区的特点，根据居民、管理处的需要，社区组织的每次活动，都让居民群众感受到了圩镇社区是真正地为居民服务、真正的与居民连成一条心，同时也为管理处提供了更好的机会与小区居民联系。 物业个人年终总结 篇7 _物业管理有限公司下设三部一室，共有员工_人，管理的_大厦面积为_平方米。_大厦集商业、办公、居住为一体，是一座综合性大楼。通过全体业主的共同努力，20_年大厦获“_”称号，连续四年评为“社会治安安全单位”。 社会治安安全工作是公司年度工作总体规划的一个重要部分，今年计划投入_万元，专项用于安全治理。围绕总体规划，大厦综治领导小组认真展开工作，每月组织检查讲评，评估大厦安全形势，及时查找安全隐患并认真组织整改。今年，在“人员密集场所专项整治”中，投入_万元购置消防设备，及时消除安全隐患。通过层层发动，公司上下和全体业主整体联动，大厦安全一直处于良好的势态。 一、组织机构 成立综治领导小组、消防委员会、民调委员会、治保委员会、火灾扑救指挥部，明确各机构工作职责。 二、层层落实综治责任 公司董事长为综合治理责任人，与各部门层层签订综合治理责任书和防火责任书，工贸市场和物业公司分别和业主、使用人签订责任书，把安全责任落实到大厦的方方面面，形成整体合力。 三、加强法制教育 根据市场和居住户不同的特点，针对性地进行普法教育。市场的业主和营业员流动频繁，为了普法不留盲区，业主进场和营业员上岗必须参加普法教育，经考试合格方可经营和上岗;居住户难以集中，就利用业主委员会、业主座谈会、宣传栏等多种形式，大张旗鼓地宣传消防法、刑法等法律法规。另外，公司还征订火警杂志、中国公安报、治安杂志等，分发给业主、使用人阅读、学习。今年_月和_月，两次请省安居消防安全培训中心派教官授课，效果甚好。 四、加强保安队伍建设 大厦共有保安_人，协管员_人，持证上岗率达80%，从而保证保安的基本素质。保安队伍建设是今年的工作重点，从职业道德、业务技能培训、工作作风培养、快速反应能力等方面，全面提升保安队伍的整体素质，特别是应急处置程序的培训，提高了抗击突发事件的能力。今年_月_日，大厦消防委员会组织大规模消除演练，由于基本功扎实，指挥程序正确，组织疏散有序，灭火作战迅速，后勤保障有力，消防演练取得圆演成功。 五、加强民事调解工作 _大厦是一座综合性大楼，人员成分复杂，容易引发各类纠纷，为及时掌握民调信息，我们注重发展和建设民调信息员队伍，提高民调信息员队伍综合素质，及时掌握民调工作动态。全年调处一般纠纷21起，比去年同期下降20%，调处疑纠纷2起，比去年同期下防降50%，调处率100%，调处成功率100%，有效维护了大厦的稳定。 六、积极配合社区做好“五城同创”工作 我们是社区的一员，支持社区工作是我们尽量的义务。今年，作为提升城市形象的“_”工作在全市铺开，_街办、_居委会的领导多次亲临_大厦指导工作。物业公司同样十分重视“_”工作，在经费相当紧的情况下，相续投入近_元，购置老鼠夹、垃圾箱等，放造排水设施，发放学习材料。有各级政府和我们共同努力，就会取得可喜的成绩，_大厦第一批通过市政府组织的验收。 七、加强消防管理工作 物业公司逐步完善了一系列消防安全管理制度和消防安全考评细则，消防安全管理完全制度化、规范化，通过层层检查、层层考核，层层落实责任。在今年的“人员密集场所专项整治”中，我们积极自查自纠，顺利通过考核验收。_大厦是高层建筑，消防要求特别高，我们经常提醒自己，消防安全来不得一点马虎，安全是更大的效益。