言语交际的性别差异精.ppt

言语交际的性别差异第1页，本讲稿共35页l下面是一对夫妻的对话：下面是一对夫妻的对话：l男：你过生日想要什么？男：你过生日想要什么？l女：什么都行。女：什么都行。l男：不，说真的，你想要什么？我想送给你点儿好东西做礼男：不，说真的，你想要什么？我想送给你点儿好东西做礼物。物。l女：你不用给买我什么，而且现在我们也负担不了那么多。女：你不用给买我什么，而且现在我们也负担不了那么多。l男：那男：那我们就一起出去吃饭怎么样？我们就一起出去吃饭怎么样？l女：行，我真的不要什么。女：行，我真的不要什么。第2页，本讲稿共35页l 通过上述对话，我们可以了解到这样的背景：通过上述对话，我们可以了解到这样的背景：l（1)1)当前他们的经济状况不太好。因为女人说：当前他们的经济状况不太好。因为女人说：“而而且现在我们也负担不了那么多。且现在我们也负担不了那么多。”l（2)2)男人确实想送给女人一样不同寻常的、女人自己男人确实想送给女人一样不同寻常的、女人自己不会去买的礼物。不会去买的礼物。第3页，本讲稿共35页两性交际的障碍你就是不了解我。在这个言语交际过程中，尽管他们的在这个言语交际过程中，尽管他们的交际是连贯顺畅的，但他们并没有真正互相交际是连贯顺畅的，但他们并没有真正互相沟通和理解。这主要是因为他们按照自己不沟通和理解。这主要是因为他们按照自己不同的期待来理解话语。在他们的交际中，交同的期待来理解话语。在他们的交际中，交际的一方期待明确、直接的表达，而交际的际的一方期待明确、直接的表达，而交际的另一方却期待间接的表达方式。期待直接表另一方却期待间接的表达方式。期待直接表达的一方（丈夫）以直接的方式来理解对方达的一方（丈夫）以直接的方式来理解对方（妻子）的间接表达就会造成上述交际中的（妻子）的间接表达就会造成上述交际中的误解，反之亦然。误解，反之亦然。第4页，本讲稿共35页l当然在另一些场合，女性表现的更期待直接的表白，女性表现的更期待直接的表白，而男性却倾向间接地表达自己的心声。而男性却倾向间接地表达自己的心声。l 换句话说，这种情况下，似乎是女性要换句话说，这种情况下，似乎是女性要求不断用语言作出明确的表达，而男性却在求不断用语言作出明确的表达，而男性却在用行动作出间接含蓄的表达。用行动作出间接含蓄的表达。第5页，本讲稿共35页两性差异与诠释框架l（一）两性差异（一）两性差异l 德博拉德博拉谭楠（谭楠（Deboran Tan-nen)Deboran Tan-nen)在他的在他的两本书两本书那不是我的本意那不是我的本意（That：not what I meant）和和你就是不解人意你就是不解人意（You，dont understand）中研究了不同年中研究了不同年龄的女性和男性从牙牙学语起，交际方式就存龄的女性和男性从牙牙学语起，交际方式就存在以下方面的不同：在以下方面的不同：l比较表比较表第6页，本讲稿共35页1.“亲密独立”、“关联身份”的差异l 对于男性来说，他关注的是自己的独立性，对于男性来说，他关注的是自己的独立性，而女性则更关心他们之间的亲密关系。男性羞而女性则更关心他们之间的亲密关系。男性羞于或不喜欢对妻子表示亲密，反映出他们对某于或不喜欢对妻子表示亲密，反映出他们对某种种“非对称身份非对称身份”的追求和偏爱。对他们来说，的追求和偏爱。对他们来说，表示亲密就意味着地位平等，而实际上很多男表示亲密就意味着地位平等，而实际上很多男性在面子上不希望这样，尤其在所谓的性在面子上不希望这样，尤其在所谓的“外人外人”面前或大庭广众之下更不希望这样。面前或大庭广众之下更不希望这样。第7页，本讲稿共35页2.“包容排他”、“关系信息”的差异l 女性强调亲密、关联和包容，所以女性更女性强调亲密、关联和包容，所以女性更倾向于将话语作为建立关系的方式。相反，由倾向于将话语作为建立关系的方式。相反，由于男性注重独立、身份和排他，因此男性会更于男性注重独立、身份和排他，因此男性会更重视话语的信息功能。重视话语的信息功能。第8页，本讲稿共35页3.男性和女性在谈话内容上常常兴趣点不同l 女性谈话的中心常常是那些日常生活中联女性谈话的中心常常是那些日常生活中联系紧密的人群，而男性则更关注体育、政治、系紧密的人群，而男性则更关注体育、政治、国际商务与经济等话题，更关注竞争。女性更国际商务与经济等话题，更关注竞争。女性更易于将包容个人细节的谈话看作好的谈话。也易于将包容个人细节的谈话看作好的谈话。也就是说，在一次谈话中，涉及的细节越多，女就是说，在一次谈话中，涉及的细节越多，女性认为这样的谈话越深入，这样的谈话也就越性认为这样的谈话越深入，这样的谈话也就越好。但是，女性所认为的好的谈话，在男人们好。但是，女性所认为的好的谈话，在男人们看来可能只不过是闲话，没有什么现实意义。看来可能只不过是闲话，没有什么现实意义。第9页，本讲稿共35页l 正是男女两性在谈话上的兴趣点不同，导正是男女两性在谈话上的兴趣点不同，导致女性常常在比较亲密的小圈子里很健谈，而致女性常常在比较亲密的小圈子里很健谈，而在较大的正式场合或公众场合显得言语不多。在较大的正式场合或公众场合显得言语不多。男性则相反，往往在公众场合能说会道，在亲男性则相反，往往在公众场合能说会道，在亲密情境中却常常会沉默寡言或自言自语。密情境中却常常会沉默寡言或自言自语。第10页，本讲稿共35页4.“关联身份”、“问题解决”、“新手专家”、“倾听讲演”的差异l 每个人都会遇到问题，男性和女性在交际每个人都会遇到问题，男性和女性在交际中对对方所提问题的回应也很不相同。一般而中对对方所提问题的回应也很不相同。一般而言，女性趋向于在听到对方的问题时，反过来言，女性趋向于在听到对方的问题时，反过来将自己的相似问题告诉对方，以此来表明她们将自己的相似问题告诉对方，以此来表明她们理解对方的处境，并对其表示最大程度的同情。理解对方的处境，并对其表示最大程度的同情。男性则更倾向于将问题看成是别人寻求帮助的男性则更倾向于将问题看成是别人寻求帮助的信号，因此无论是否可行，他们都会尽力提出信号，因此无论是否可行，他们都会尽力提出一个解决的方案。一个解决的方案。第11页，本讲稿共35页l 男性与女性上述两种不同反应主要源于男性与女性上述两种不同反应主要源于“关联关联身份身份”的差异。对女性来说，对方提的差异。对女性来说，对方提出一个问题就给她们提供了一个表现同情、强出一个问题就给她们提供了一个表现同情、强调她们与对方相关联的机会。对于男性，则可调她们与对方相关联的机会。对于男性，则可能意味着给他们一个解决问题的机会。在这类能意味着给他们一个解决问题的机会。在这类话题交谈中，女性就像一个遇到问题的新手，话题交谈中，女性就像一个遇到问题的新手，而男性就像解决问题的专家。这种差异也是使而男性就像解决问题的专家。这种差异也是使交际发生挫折与误解的最大隐患。交际发生挫折与误解的最大隐患。第12页，本讲稿共35页l男性对女性常见的谴责之一是：女性缺乏逻辑女性缺乏逻辑性，没有条理感。因为当男性向女性提出一个性，没有条理感。因为当男性向女性提出一个问题时，他们期待的是具有可行性的解决方案。问题时，他们期待的是具有可行性的解决方案。然而，女性此时提出了某个她们自己也遇到的然而，女性此时提出了某个她们自己也遇到的类似问题。从男性的观点看，女性根本不是在类似问题。从男性的观点看，女性根本不是在解决问题，而是提出了另外一个根本不相关的解决问题，而是提出了另外一个根本不相关的问题。问题。第13页，本讲稿共35页l 而当女性提出一个问题以寻求同情时，男而当女性提出一个问题以寻求同情时，男性则会认为她们是在寻求问题的解决办法。女性则会认为她们是在寻求问题的解决办法。女性对问题说得越详细，男性就越认为这个问题性对问题说得越详细，男性就越认为这个问题急需解决。结果男性提出了一个成熟的解决方急需解决。结果男性提出了一个成熟的解决方案，而实际上对于女性来说，所要寻求的只是案，而实际上对于女性来说，所要寻求的只是一个富有同情心的听众。一旦女性意识到她们一个富有同情心的听众。一旦女性意识到她们的诉说愿望不能得以实现，她们会最终陷入沉的诉说愿望不能得以实现，她们会最终陷入沉默，不再说话。默，不再说话。第14页，本讲稿共35页两性语言交际意识守则l 一、男性语言交际意识守则一、男性语言交际意识守则l（一）注意感情细节及话语背后可能暗示的关（一）注意感情细节及话语背后可能暗示的关系系l障碍：障碍：男性在言语交际中往往更在意信息的传男性在言语交际中往往更在意信息的传递；而绝大多数女性不仅关注话语信息，还重递；而绝大多数女性不仅关注话语信息，还重视话语方式中包含的感情细节以及其中所暗示视话语方式中包含的感情细节以及其中所暗示的关系。的关系。第15页，本讲稿共35页l方法：方法：如果出现这种情况，男性就应该检查一如果出现这种情况，男性就应该检查一下是否因为自己话语背后所蕴含的情感冷落了下是否因为自己话语背后所蕴含的情感冷落了对方，或话语背后所暗示的关系伤害了对方。对方，或话语背后所暗示的关系伤害了对方。因此，男性与女性打交道时，还要注意通过语因此，男性与女性打交道时，还要注意通过语言交际中的某些形式和信息来暗示与对方的友言交际中的某些形式和信息来暗示与对方的友好关系。好关系。第16页，本讲稿共35页（二）注意倾听而不是一味地指导和忠告l障碍：障碍：有时，女性向对方讲述一件事情并不是为了寻求解有时，女性向对方讲述一件事情并不是为了寻求解决办法，而只是表达自己的想法或感受，此时她们需要的决办法，而只是表达自己的想法或感受，此时她们需要的仅是一个忠实的倾诉对象或能给自己以理解和宽慰的倾听仅是一个忠实的倾诉对象或能给自己以理解和宽慰的倾听者。所以，这时女性最期望的是男性能够安静地倾听，并者。所以，这时女性最期望的是男性能够安静地倾听，并适时表示理解。而大多数男性往往倾向于给事情找出答案，适时表示理解。而大多数男性往往倾向于给事情找出答案，他们会非常自然地认为一个实用的办法对女性会更有实际他们会非常自然地认为一个实用的办法对女性会更有实际意义，同时也是他们聪明、有能力的最好展现。然而，当意义，同时也是他们聪明、有能力的最好展现。然而，当女性发现对方的反馈与自己的期望发生偏差时，她们会感女性发现对方的反馈与自己的期望发生偏差时，她们会感觉非常郁闷，毫无心情倾听对方的具体建议，有时还会认觉非常郁闷，毫无心情倾听对方的具体建议，有时还会认为对方自以为是，根本没法沟通。为对方自以为是，根本没法沟通。第17页，本讲稿共35页l方法：方法：因此在与女性交流时，男性首先要学会因此在与女性交流时，男性首先要学会倾听，弄清对方是在寻求指导还是在自我倾诉，倾听，弄清对方是在寻求指导还是在自我倾诉，而不要急着去解决问题。如果是后者，善解人而不要急着去解决问题。如果是后者，善解人意的耳朵远比聪明的建议更受欢迎。意的耳朵远比聪明的建议更受欢迎。第18页，本讲稿共35页（三）解读并利用女性的“闲聊”l障碍障碍1 1：很多时候女性谈话只是为了维系双方很多时候女性谈话只是为了维系双方关系和亲近感，而男性谈话常常是为了传递信关系和亲近感，而男性谈话常常是为了传递信息。息。l这种交际目的的差异常常导致男性对女性的交这种交际目的的差异常常导致男性对女性的交际话题产生质疑，他们不理解女性为什么竟然际话题产生质疑，他们不理解女性为什么竟然能够围绕一个在他们看来如此无聊的话题谈上能够围绕一个在他们看来如此无聊的话题谈上一两个小时。而女性也常常会抱怨男性为什么一两个小时。而女性也常常会抱怨男性为什么会对她们的谈话如此地不屑一顾。会对她们的谈话如此地不屑一顾。第19页，本讲稿共35页l方法方法1：如果交际双方彼此意识到各自交际目如果交际双方彼此意识到各自交际目的的差异，这些困惑和质疑也就不存在了。男的的差异，这些困惑和质疑也就不存在了。男性如果向女性表示亲近感，加入她们的性如果向女性表示亲近感，加入她们的“闲聊闲聊”活动，将是一个比较奏效的方式。活动，将是一个比较奏效的方式。第20页，本讲稿共35页l障碍障碍2:2:男性和女性的另一个不同是：男性倾向男性和女性的另一个不同是：男性倾向于公私分明，女性倾向于公事、私事一块谈。于公私分明，女性倾向于公事、私事一块谈。多数男性主张工作是工作，感情是感情，不要多数男性主张工作是工作，感情是感情，不要掺杂在一起，工作闲暇时谈私事也是掺杂在一起，工作闲暇时谈私事也是“闲聊闲聊”。多数女性则认为感情和工作无法截然分开，带多数女性则认为感情和工作无法截然分开，带着感情去工作，心情好，工作效率也更高。着感情去工作，心情好，工作效率也更高。第21页，本讲稿共35页l方法方法2：因此，在工作场合，男性闲暇时也不因此，在工作场合，男性闲暇时也不妨透露一点个人生活，自愿地与他人分享有关妨透露一点个人生活，自愿地与他人分享有关自己的情况，比如，自己的想法、感情或者业自己的情况，比如，自己的想法、感情或者业余爱好的一些细节，这样更有利于加强与其他余爱好的一些细节，这样更有利于加强与其他女性的关系。女性的关系。第22页，本讲稿共35页（四）交流心声，增获友谊l障碍：障碍：大多数男性倾向于独自面对问题，不求大多数男性倾向于独自面对问题，不求帮助、忠告和指导。实际上，让女性知道自己帮助、忠告和指导。实际上，让女性知道自己的烦恼、忧虑或正在面临的困难，并不是软弱的烦恼、忧虑或正在面临的困难，并不是软弱的表现。女性渴望亲密性，喜欢分担问题，注的表现。女性渴望亲密性，喜欢分担问题，注重感情细节。重感情细节。第23页，本讲稿共35页l方法：方法：如果男性真诚地向她们讲述上述困惑或困难，她们如果男性真诚地向她们讲述上述困惑或困难，她们多数会非常感动，并油然增加相互之间的亲密感。她们会多数会非常感动，并油然增加相互之间的亲密感。她们会努力支持他们，关心他们，不会抱怨他们，更不会看不起努力支持他们，关心他们，不会抱怨他们，更不会看不起他们。所以，如果男性希望女性加倍地对自己感兴趣，那他们。所以，如果男性希望女性加倍地对自己感兴趣，那么就应该真诚地回答她们的问题。么就应该真诚地回答她们的问题。l 要学会试着说：要学会试着说：“我最近很沮丧，工作不顺利。我最近很沮丧，工作不顺利。”这样真实这样真实的声音和情感更容易获得女性的心，更容易让对方感到你是一个的声音和情感更容易获得女性的心，更容易让对方感到你是一个有血有肉的人。不要认为这样做是示弱或自卑，其实这是一个分有血有肉的人。不要认为这样做是示弱或自卑，其实这是一个分担困难、集思广益的好办法，而且在获得帮助的同时，还能收获担困难、集思广益的好办法，而且在获得帮助的同时，还能收获更多的友谊。更多的友谊。第24页，本讲稿共35页二、女性语言交际意识守则l（一）注重话语的信息性和条理性（一）注重话语的信息性和条理性l障碍：障碍：与女性在交际中重视感情细节，重视在与女性在交际中重视感情细节，重视在交际中建立关系相对，男性在交际中更重视事交际中建立关系相对，男性在交际中更重视事实细节，更重视语言交际中的信息功能，这是实细节，更重视语言交际中的信息功能，这是男女两性在男女两性在“关系信息关系信息”上的不同，也可以上的不同，也可以看作看作“和睦和睦报道报道”的差异。的差异。第25页，本讲稿共35页l方法：方法：当女性倾听一件事情的来龙去脉时，要当女性倾听一件事情的来龙去脉时，要尽量注意各种事实细节，必要时可以记录下来，尽量注意各种事实细节，必要时可以记录下来，尽量忘掉情感暗示和感情细节，不考虑自己是尽量忘掉情感暗示和感情细节，不考虑自己是否喜欢这些人，或者这些人是否喜欢自己。否喜欢这些人，或者这些人是否喜欢自己。l给男性讲述某一事件或某个道理时也要注意其给男性讲述某一事件或某个道理时也要注意其中的事实细节，同时还要注意表达的条理性。中的事实细节，同时还要注意表达的条理性。第26页，本讲稿共35页（二）必要时言明交际需求l障碍：障碍：男性往往不习惯于向别人寻求帮助、忠男性往往不习惯于向别人寻求帮助、忠告和指导，却常常喜欢给予他人忠告和分析，告和指导，却常常喜欢给予他人忠告和分析，喜欢为他人解决问题。女人喜欢给予他人同情喜欢为他人解决问题。女人喜欢给予他人同情和怜悯，喜欢寻求帮助、忠告和指导，也希望和怜悯，喜欢寻求帮助、忠告和指导，也希望得到别人的同情和理解。得到别人的同情和理解。第27页，本讲稿共35页l方法：方法：女性首先要假定男性在猜测方面并不在女性首先要假定男性在猜测方面并不在行，所以在实际语言交际中尽可能地言明自己行，所以在实际语言交际中尽可能地言明自己的交际需求。因此，如果女性需要对方帮助分的交际需求。因此，如果女性需要对方帮助分析事件，并找到解决办法时，可以直接提出请析事件，并找到解决办法时，可以直接提出请求。如果只希望对方以同情和体恤之心听自己求。如果只希望对方以同情和体恤之心听自己说话，真正理解自己的感受，最好也明确表明说话，真正理解自己的感受，最好也明确表明用意用意.第28页，本讲稿共35页（三）专注工作，沉默是金l障碍：障碍：女性渴望亲密性，喜欢窃窃私语，希望女性渴望亲密性，喜欢窃窃私语，希望通过言语交际建立和巩固与对方的关系。男性通过言语交际建立和巩固与对方的关系。男性喜欢公私分开、公私分明，不喜欢在工作场合喜欢公私分开、公私分明，不喜欢在工作场合谈私事，也不习惯在公共场合窃窃私语。谈私事，也不习惯在公共场合窃窃私语。第29页，本讲稿共35页l方法：方法：因此，女性要注意在工作场合尽量将更因此，女性要注意在工作场合尽量将更多时间用在工作上，少谈或不谈个人生活或私多时间用在工作上，少谈或不谈个人生活或私人情感，多专注手头的工作。群体中的男性会人情感，多专注手头的工作。群体中的男性会欣赏这一点，群体也会因此更有效率。欣赏这一点，群体也会因此更有效率。第30页，本讲稿共35页（四）独立果敢，锻炼在公众场合大声讲话l障碍障碍1：女性一般喜欢相互合作共同完成任务，女性一般喜欢相互合作共同完成任务，男性一般喜欢独立行事，他们通常也会欣赏和男性一般喜欢独立行事，他们通常也会欣赏和尊重同样这么做的女人。在一个团体中，男性尊重同样这么做的女人。在一个团体中，男性通常还喜欢知道对方站在哪一边，不管对方是通常还喜欢知道对方站在哪一边，不管对方是否与他们的意见相左。否与他们的意见相左。第31页，本讲稿共35页l方法方法1：因此，在与男性交际过程中，女性不因此，在与男性交际过程中，女性不仅要注意发表自己的独立见解，还要注意明确仅要注意发表自己的独立见解，还要注意明确自己的立场和态度。对于男性来说远比亲密无自己的立场和态度。对于男性来说远比亲密无间的默契感更重要。所以，女性如果清楚地表间的默契感更重要。所以，女性如果清楚地表明自己的意见、感情和需要，就会有较大的机明自己的意见、感情和需要，就会有较大的机会获得男性的尊重与合作。会获得男性的尊重与合作。第32页，本讲稿共35页l障碍障碍2 2：男性喜欢迅速作出决定，女性比较介男性喜欢迅速作出决定，女性比较介意是否每个人就共同的解决方案达成一致意见。意是否每个人就共同的解决方案达成一致意见。l方法方法2 2：要想在男性圈中赢得尊重和感激，女要想在男性圈中赢得尊重和感激，女性还应该学会当机立断，因此，在与男性交际性还应该学会当机立断，因此，在与男性交际过程中，不妨在一些事情上做一个独立、果敢过程中，不妨在一些事情上做一个独立、果敢的女性。的女性。第33页，本讲稿共35页l障碍障碍3 3：大多数女性在小范围的言语交际中往往表现得很活跃，大多数女性在小范围的言语交际中往往表现得很活跃，但在更大的公众场合却常常不像男性那样谈笑风生。但在更大的公众场合却常常不像男性那样谈笑风生。l方法方法3 3：克服这方面的弱点，首先要克服怯儒心理，更经常、更克服这方面的弱点，首先要克服怯儒心理，更经常、更有力地当众阐明自己的观点。其次要关注和了解一些适合在公众有力地当众阐明自己的观点。其次要关注和了解一些适合在公众场合讨论的话题，譬如政治、经济、军事等方面的知识和一些备场合讨论的话题，譬如政治、经济、军事等方面的知识和一些备受关注的社会话题。如果女性能在这些方面培养意识，勇于实践，受关注的社会话题。如果女性能在这些方面培养意识，勇于实践，在交际中一定会赢得男性的尊重和欣赏。在交际中一定会赢得男性的尊重和欣赏。第34页，本讲稿共35页第35页，本讲稿共35页