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目标管理培训课程 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望培訓課程內容：p什么是目標管理p目標管理的類型p制定目標的原則p目標體系和目標的類別p目標卡的介紹p目標的執行，檢查與獎懲-什么是目標管理什么是目標管理3個石匠的故事：混口飯吃，最棒的石匠，教堂？目標：指將來要達到的水平，理想，高度，地方。管理指通過方法，技巧使目標實現成為可能及更經濟提高業績型目標管理自我發展型目標管理目標管理（目標管理（MBO：management by objectives）目標管理是一種制度目標管理是以提高績效為目的目標管理是以設立目標為手段目標管理是上下級人員共同努力目標管理是由工作人員完成目標管理應規定期限，工作項目，評估標准，以作為人員努力之方向。提高業績型目標管理提高業績型目標管理注重于結果，它依賴于企業的組織將公司的總目標，由上到下推行到每一個部門，甚至個人，使全公司的所有目標有機的聯系到一起，結合團隊的力量，運用PDCA模式，確保在規定的時間達到目標的方法。業績性目標管理的特性：連續性，每個人都明了自已的目標和總的公司目標相關。逐級制定時間限制，通常每月，每季，每半年，每制要評估。目標體系：目標體系：總目標公司目標主管目標經理目標員工目標關系高關系低目標的制定：目標的制定：平衡+木桶 目標制定的原則目標制定的原則:SMART:SMARTSpecific 具体的明确的具体的明确的Measurable 可测量的可测量的Ambitious 有雄心地有雄心地Realistic 现实地现实地,可实现地可实现地Time-phased 阶段性地阶段性地Outgoing PPM目標的種類：目標最多不超過目標的種類：目標最多不超過5個個TQCSM Business Balanced Score Card Business Balanced Score CardCompetenceProcessesCustomersFinancialStaffStaffCompetenciesCompetenciesTechnologyTechnologyInfrastructureInfrastructureClimate for ActionClimate for ActionExcellence in Excellence in PerformancePerformanceCustomerCustomerDelightDelightValueValueGrowthGrowthA cause and Effect chainA cause and Effect chain Leading and Lagging Indicators Leading and Lagging IndicatorsCompetenceCompetenceProcessesProcessesCustomersCustomersFinancialFinancialLeading performance IndicatorsLagging performance IndicatorsUnderstand Lagging and Leading indicator conceptsUnderstand Lagging and Leading indicator conceptsUnderstand Cause and Effect relationshipsUnderstand Cause and Effect relationshipsReport and Review a balanced set of indicatorsReport and Review a balanced set of indicatorsWorld class businesses:World class businesses:BBSC-Key TransitionsBBSC-Key TransitionsMarket PerformanceMarket PerformanceDeliveryDelivery&ServiceServiceStrategicStrategicInvestmentInvestmentProcess developmentProcess developmentLearningLearningcustomerscustomersProcessesProcessesFinancialFinancialDeployment FormatsDeployment FormatsAn objective is achieved by processes An objective is achieved by processes A process is measured by indicators.A process is measured by indicators.An indicator is specified in a targetAn indicator is specified in a targetA target is the objective for the next levelA target is the objective for the next levelAll three must be identified Choose the terms that fit.All three must be identified Choose the terms that fit.Strategic Strategic ObjectiveObjectiveProcessesProcessesIndicatorsIndicatorsTargetsTargetsOperationalOperationalObjectiveObjectiveProcessesProcessesIndicatorsIndicatorsTargetsTargetsTacticalTacticalObjectiveObjectiveProcessesProcessesIndicatorsIndicatorsTargetsTargets目標卡的介紹：目標卡的介紹：目標的執行：目標的執行：l要了解整體目標，上級目標，個人目標l自我管理l自由裁量l權限委讓l自我啟發，總結1.下屬如何完成目標下屬如何完成目標2.上司如何幫助下屬完成目標上司如何幫助下屬完成目標適當的授權提高部屬的工作意愿給于部屬支持與協調就目標完成情況經常交換意見適當的控制l分配責任l目標進度了解，記錄l分時間，如每周，每月，匯報工作進度3.如何確保目標被執行如何確保目標被執行目標的檢查：目標的檢查：發現目標執行過程中的偏差，以使做適當的修正以考核的手段來激發員工的責任感為上司與下屬之間溝通提供機會1.檢查的目的：檢查的目的：2.檢查的原則：檢查的原則：確保目標原則效率原則責任原則標准原則關鍵因素原則例外原則行動原則3.檢查的重點：檢查的重點：u目標之設定u授權制度之建立u報告系統的建立u目標貫效評分基准之建立u目標管理成績與考績，獎懲之連結目標管理的績效獎懲：目標管理的績效獎懲：1.物質獎勱，金錢，獎品。2.精神獎勱，如升職，証書，。3.關鍵是獎罰分明，公平，公正，。4.個案介紹END
