企业运营模式分析说课讲解.ppt

一、运营模式(msh)概念运营模式是企业根据企业的经营宗旨，为实现企业所运营模式是企业根据企业的经营宗旨，为实现企业所确认的价值定位所采取某一类方式方法的总称。其中确认的价值定位所采取某一类方式方法的总称。其中包括企业为实现价值定位所规定的业务范围，企业在包括企业为实现价值定位所规定的业务范围，企业在产业链的位置，以及在这样的定位下实现价值的方式产业链的位置，以及在这样的定位下实现价值的方式和方法。经营模式是企业对市场作出反应的一种范式，和方法。经营模式是企业对市场作出反应的一种范式，这种范式在特定的环境下是有效的根据经营模式的定这种范式在特定的环境下是有效的根据经营模式的定义，企业首先有企业的价值定位。在现有的技术条件义，企业首先有企业的价值定位。在现有的技术条件下，企业实现价值是通过直接交换，还是通过间接交下，企业实现价值是通过直接交换，还是通过间接交易易(jioy)，是直接面对消费者，还是间接面对消费，是直接面对消费者，还是间接面对消费者。处在产业链中的不同的位置，实现价值的方式也者。处在产业链中的不同的位置，实现价值的方式也不同。不同。第一页，共18页。YOURSITEHERE1.行政(xngzhng)管理层面2.销售(xioshu)层面3.生产(shngchn)层面4.技术层面技术层面 从结构上运营模式大致分为5个部分：5.资金管理层面资金管理层面 第二页，共18页。YOURSITEHERE运营(ynyng)模式的内涵包含三方面的内容：一、确定企业实现什么样的价值，也就是在产一、确定企业实现什么样的价值，也就是在产 业链中的位置；业链中的位置；二、企业的业务范围；二、企业的业务范围；三、企业如何三、企业如何(rh)(rh)来实现价值，采取什么样来实现价值，采取什么样的手段。的手段。第三页，共18页。YOURSITEHERE根据业务范围我们(w men)可以划分两类经营模式：单一化经营单一化经营(jngyng)(jngyng)模式模式多元化经营多元化经营(jngyng)模式模式单一化经营，又称专业化经营，是指企业仅仅在一个产品领域单一化经营，又称专业化经营，是指企业仅仅在一个产品领域进行设计、生产或者销售，企业的业务范围比较单一。进行设计、生产或者销售，企业的业务范围比较单一。集中化多元经营是指将一些增加新的、但与原集中化多元经营是指将一些增加新的、但与原有业务相关的产品与服务一同被广泛的称之为有业务相关的产品与服务一同被广泛的称之为集中化经营。集中化经营。多元化经营模式多元化经营模式集中化多元经营集中化多元经营横向多元化经营横向多元化经营混合多元化经营混合多元化经营第四页，共18页。1.ZARA的定位(dngwi)：2.ZARA的行销(xngxio)策略：3.ZARA的生产(shngchn)与流通：4.ZARA对价格的看法：5.ZARA快速反应：6.信息的来源：Zara的运营模式第五页，共18页。Inditex是一家多品牌、纵向一体化的全球范围(fnwi)的时装零售商男式、女式及男式、女式及婴儿休闲装，流婴儿休闲装，流行时装行时装507 家商店家商店(shngdin)35 个国家个国家男式休闲装男式休闲装249 家商店家商店12 个国家个国家30岁以上男女经岁以上男女经典款式服装典款式服装223 家商店家商店19 个国家个国家10-20岁青少年岁青少年服装服装151 家商店家商店7 个国家个国家10-20岁青少年岁青少年服装服装高端市场、高品高端市场、高品质产品质产品120 家商店家商店8 个国家个国家女式内衣女式内衣中档市场中档市场34 家商店家商店9 个国家个国家第六页，共18页。1.ZARA1.ZARA的定位：的定位：ZARAZARA的的产产品品结结构构产产品款品款式式结结构丰富而构丰富而单单款数量款数量(shling)(shling)少，少，提供更多提供更多选择选择同同时时增加流通增加流通速度。速度。第七页，共18页。2.2.ZARAZARA的的行行销销策策略略:快速反快速反应应的核的核心心(hxn(hxn)运作运作机制。机制。对时对时尚尚的快速的快速反反应应,对顾对顾客客需求的需求的快速反快速反应应 。第八页，共18页。3.ZARA3.ZARA的生的生产产与流通：与流通：ZARAZARA的的物流物流拥拥有有(yngy(yngyu)u)现现代代化化产产品品供供货货物物流系流系统统 第九页，共18页。Zara对价格(jig)的看法在在“价格价格”的的认识认识方面，方面，ZARA认为认为再再好的好的产产品，如果不品，如果不卖卖出去也只是占用出去也只是占用库库房房(kfng)、压压滞滞资资金的一堆金的一堆废废品而已，品而已，与其待价而沽，不如赶与其待价而沽，不如赶紧产紧产生生现现金，促金，促成二次生成二次生产产。第十页，共18页。快速反应的供应链ZARA实现了1014天的反应型生产配送，而中国大多数企业从接单到产品上市(shngsh)需要90天；ZARA绝大多数的产品都在当季生产,季前生产比例只有10%15%左右，而中国服装企业的季前生产比例几乎是100%；ZARA每年推出12000个新款，而中国服装企业只有4000款左右，每个季度大约1000款；ZARA的库存周转率大约为每年11次，而中国服装企业只有大约3次；ZARA的财务表现非常好，在GAP等美国服装巨头几乎零增长利润的时候，ZARA的销售额保持了每年20%的增长速度。第十一页，共18页。时尚信息(xnx)的来源门店反馈：ZARA全球各专卖店通过信息系统返回销售和库存信息，供总部分析畅销/滞销产品的款式、花色、尺码等特征，供完善或设计新款服装时参考。另外，各门店可以把销售过程中顾客的反馈意见，或者他们(t men)自己对款式、面料或花色的一些想法和建议，甚至是来自光顾ZARA店的顾客们身上穿的可模仿的元素等各种信息反馈给ZARA总部。第十二页，共18页。Zara快速(kui s)供应链流程配送流程配送流程配送特点配送特点(tdin)(tdin)ZaraZara模式特点模式特点(tdin)(tdin)第十三页，共18页。配送(pi sn)流程第十四页，共18页。Zara模式(msh)特点ZARA的商业模式是以快速时尚服装(fzhung)为核心以供应链全程控制等一系列商业模式创新密切配合为基础的整体系统，这也是ZARA之所以成功的关键所在：Zara商业模式创新之一：锁定个性化消费需求Zara商业模式创新之二：提供“与众不同”、“独一无二”的产品价值Zara商业模式创新之三：通过全程控制供应链，创造快速时尚的稀缺价值Zara商业模式创新之四：压缩的黄金渠道Zara商业模式创新之五：重金打造信息系统第十五页，共18页。在在ZARAZARA整个整个(zhngg)(zhngg)商业模式中，基于商业模式中，基于ITIT信息系统的快速供应链管理是其核心竞争力信息系统的快速供应链管理是其核心竞争力.1 1、对门店极强的控制能力：每个门店都拥有与西班牙总部直接相连的信息系统，通过每天大量的销售信息交对门店极强的控制能力：每个门店都拥有与西班牙总部直接相连的信息系统，通过每天大量的销售信息交换，总部可迅速和精准地掌控每个门店的情况。换，总部可迅速和精准地掌控每个门店的情况。2 2、单一化的模式拷贝：单一化的模式拷贝：ZARAZARA在每个区域市场都保持供应链的单一节奏在每个区域市场都保持供应链的单一节奏 3 3、高科技的物流中心：位于西班牙总部的物流中心拥有非常成熟的自动化管理软件系统，可以快速地以每周高科技的物流中心：位于西班牙总部的物流中心拥有非常成熟的自动化管理软件系统，可以快速地以每周250250万件的速度将货品发送到世界各地。万件的速度将货品发送到世界各地。4 4、先进的生产模式：采用和丰田汽车公司（先进的生产模式：采用和丰田汽车公司（TOYOTATOYOTA）联合开发的准时生产系统（）联合开发的准时生产系统（Just In TimeJust In Time），可以定），可以定制生产流程，迎合市场需求。制生产流程，迎合市场需求。5 5、强大的供应商管理平台：位于全球的供应商都可以在这个平台上填写海关通关、出关的数据，强大的供应商管理平台：位于全球的供应商都可以在这个平台上填写海关通关、出关的数据，ZARAZARA可以可以在上面看到货物的流向。同时，网络化的操作消除了因时差带来的工作拖延。在上面看到货物的流向。同时，网络化的操作消除了因时差带来的工作拖延。Zara系统系统(xtng)的核心价值的核心价值第十六页，共18页。信息化特点(tdin)对门店极强的控制能力对门店极强的控制能力垂直一体化的模式垂直一体化的模式高效高效(o xio)(o xio)的物流中的物流中心心强大的供应商平台强大的供应商平台第十七页，共18页。怎么做：怎么做：一、发挥服装供应链的快速反应能力一、发挥服装供应链的快速反应能力二、加强市场需求分析和预测能力二、加强市场需求分析和预测能力三、提高物流配送水平三、提高物流配送水平(shupng)增强快速反映能力增强快速反映能力分析(fnx)出服装行业的本质是“前导时间”对于生产性企业（指服装从设计(shj)到销售所需的时间）。对于分销性企业的前导时间又是什么呢？世界大约有28的服装属于尖端服装，而一件新款服饰晚一天销售要贬值7%，早10天卖可以节省这7，同时可以增加13的利润。因此，减少服装上市的前导时间，用最快的速度将流行的成衣推向市场，是纺织行业竞争的根本。第十八页，共18页。