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方胜公司招聘面试问题及其对策研究连奕纯摘要：随着时代和科技的进步，以及经济全球化的快速发展，市场竞争变得越来越激烈，企业的盈利和发展遭受前所未有的压力。为了更好的面对这种压力，企业渴望吸引更多优秀合适的人才来不断促进企业的发展。对于如何选拔、留住人才是每个企业管理者要探讨和解决的首要问题。本人以方胜公司为研究例子，通过文献综述法、案例分析法、对方胜公司的招聘面试现状进行分析，基于方胜公司招聘面试过程中存在的问题，得出适合方胜公司的对策，使得方胜公司招聘面试工作有效运行。关键词：人力资源管理；方胜公司；员工招聘面试Research on Interview Problems and Countermeasures of Company FESCOByLian Yi ChunMarch,2020Abstract：With the development of times and technology and the rapid development of economical globalization,the market competition become more and more explosive,simultaneously,the enterprises profits and development are fell through unprecedented pressure.To confront with this pressure,the enterprises desire to attract more superior and suitable talented person to promote enterprises growth.It is the main problem that how to select and keep talented person for enterprise manager.I will take FESCO Company for example,by means of Literature review method and case analysis to analyze the interview present situation of FESCO Company.Next,I will give some countermeasures are based on the problems in the interview of FESCO Company,then it can continue to carry out the work of interview well.Key words:Human Resource Management;FESCO Company.；Staff interview1绪论1.1研究背景自1978年改革开发以后，我国的经济高速发展，中小企业在中起到不可或缺的推动作用。每年都有大批的中小企业成立，缓解着我国日益庞大的就业压力。据数据显示，2017年我国中小企业的数量已达到了4000万家。但是同时由于中小企业对市场信息收集分析的能力较差，无法准确判断和应对产业形式与金融环境的变化，在市场竞争上没有优势，这导致每年大批的中小企业破产倒闭。那么，中小企业该如何在这激烈的竞争浪潮中提高自身的竞争力，保持持续健康的发展呢？随着企业竞争的逐渐加剧，人力资源作为企业竞争的核心能力受到学者和企业家的广泛关注和重视。企业竞争力的关键归根到底是在于人才，人才是企业发展的“第一要素”，人才对于企业，就像血液对于生命，企业的每一位主管，都想做一个慧眼识人的伯乐，想为企业注入一些新鲜血液，促进企业的健康发展。那么招聘面试作为吸引人才的第一步就至关重要了，它不仅关系到企业能否获得竞争优势，更是会影响企业在大众眼中的形象。一个有效的招聘面试，是要能为企业吸引和留住真正需要适合的人才，从而对企业的发展做出至关重要的贡献。本文以方胜公司为研究案例。方胜公司注册于2003年，是属于人力资源服务企业。随着公司的逐步发展，公司规模的扩大，使得方胜公司原有招聘面试过程中存在的问题逐渐凸显出来，不利于方胜公司的可持续发展。本文针对方胜公司招聘面试中存在的问题，对其进行原因分析，并提出相应的改进措施。1.2研究目的和意义本文以研究方胜公司的招聘面试情况为目的，分析方胜公司现有的招聘面试方案中存在的问题，提出适合方胜公司招聘面试工作的新对策，解决方胜公司招聘面试中现有的问题。本文是以方胜公司为研究例子的，通过阅读有效招聘面试的相关知识，结合国内外学者的相关理论，了解方胜公司的招聘面试现状，找出方胜公司在招聘面试环节中出现的问题，系统合理有效地为方胜公司招聘面试环节提出改进的对策。这些对策不仅适用于方胜公司，同时也为同类型的中小企业的有效招聘面试提供很好的参考。1.3研究思路首先，先了解方胜公司实际的招聘面试状况；接下来大量地阅读国内外学者对企业招聘面试管理方面研究的相关文献资料，对我国中小企业的招聘面试方案展开详细的理论探索；然后以方胜公司为例，探索与研究方胜公司招聘面试过程中存在的问题，并分析造成这些问题的原因，为方胜公司招聘面试环节提出合理有效的建议与对策。1.4研究方法及手段文献阅读法：通过收集国内外有关本课题的相关文献进行阅读，研究、分析，从而更加全面的的掌握招聘的资料。从而确定本论文的研究思路，同时为本论文提供理论参考。案例分析法：是指针对某群体、组织在较长的时间内连续进行调查，从而分析该群体或组织发展变化的过程。本论文以方胜公司为研究对象，分析方胜公司招聘面试过程中存在的问题，从而为方胜公司提出合理有效的建议。2研究理论基础2.1招聘面试的定义 所谓招聘，就是企业为了生存和发展，采用一定的方法吸纳或寻找具备任职资格和条件的求职者，采取科学适用的方法，筛选出合适的人员并且聘用的工作过程。其中，面试是招聘中非常重要的环节，面试又称为面谈、口试，是面试官与求职者直接见面，采取边提问、边观察的方式评定求职者各方面能力的一种考试方法。面试给公司和应聘者提供了双向交流的机会，能使公司面试官和应聘者之间相互了解，从而双方都可更准确做出聘用与否、受聘与否的决定。招聘工作都要经过面试的环节，而为了突出面试的重要性，人们都会把招聘与面试并列对待，一般通称招聘面试。2.2国外研究现状 刘远我（2007）1提出在国外有关面试的研究很多，包括面试效度、效度研究和改进面试效果的途径等研究。首先是面试信度的研究。1915年W.D.Scott的实验表明面试的信度很低，以及接下来的许多研究表明：选拔性面试的信度低的让人失望。然而，接下来十几年来的研究表明：面试具有一定信度，但不同面试研究的测量信度有很大的差异。1995年Conway的研究表明：不同面试研究差异性大有三个主要因素：研究设计（单独面试和集体面试）、考官培训以及结构化程度（问题以及答案的标准化程度），不仅如此，这些因素之间也有一定的交互作用，比如问题的标准化对单独面试的信度影响非常大。其次是面试效度的研究。在面试的效度研究中，选用不同的指标往往会有不同的效度。20世纪80年代末的元分析研究表明：一百多个面试的平均效度到达0.26.Harris总结面试效度方法的定量以及定性研究之后得出结论：面试至少有中等水平的效度，不同面试研究的结果有很大的差异，不同研究中信度与效度指标的选取也有较大差异。最后是改进面试效果的途径。20世纪80年代之后的研究，越来越关注提高信度和效度的途径。Both,D.(1986)提出提高面试效果的三条措施：（1）对工作要的全面分析；（2）对面试考官的充分培训；（3）面试的结构化。同时，Campion，M.A.et al(1988)研究发现：通过一定的措施可以是面试与笔试达到同样高的评分者信度和预测效度。另外，也有其他研究表明：面试技术的改进也是提高面试质量的重要途径。国外学者Nicolas Roulin. （2016）2告诉我们了解什么是面试，准备好面试对应聘者来说很重要，能在他们面试中更好地表现自己，同时也能帮助面试官做出正确的选择，为企业选拔合适的人才。除此之外，国外学者Danwen Chen,Xi Zhou（2017）3指出由于面试官在面试中态度比较冷漠也会导致人才流失，以及信息不对称造成企业招聘面试中表现好的人，在工作中却表现不好等问题。国外学者关于招聘面试的相关研究，为众多企业开展招聘面试工作提供了参考依据。2.3国内研究现状20世纪以来，我国学者对如何对人才中进行选拔面试也做了许多研究。在伊克思（1995）4的文章中我了解到我国第一部招聘面试专题片在上海问世，它紧密联系人才招聘实际，针对性强，是企业以及劳动人事部门进行招聘面试的优秀教材，这部专题片可以说是我国很多招聘面试方案设计的参考源；德隆（2005）5则告诉我们如何在招聘面试中进行有效的提问，通过开放式的提问方式，能够很好地得出求职的真实想法，更好地了解求职者过去的工作经历，从而判断其是否适应这份工作，面试官熟练地掌握面试提问技巧，对于一场成功的面试来说是必不可少的；黄湘礼（2010）6通过研究企业招聘面试中存在的问题，让我们了解招聘面试环节中存在的不足，以及解决这些不足的对策，这些方法也可以为其他企业解决招聘面试存在的问题提供思路；梁乃正（2018）7则让我们明白对仪容仪表、自我介绍、面试者的问答和创新能力测试，行为测试以及择业观测试等方面对于招聘面试的重要性。此外，我国很多学者在研究企业招聘面试时，发现这些企业在这个过程中存在各种各样的问题。李鹏（2019）8认为面试中存在面试安排不合理、方式单一，面试指标及评价体系不完善，面试题目存在较大随意性，面试实施程序不规范这些方面的问题；同时，邹晓兰（2019）9在研究中也发现面试中出现缺乏客观的标准和依据，面试考官缺乏面试的技巧、降低了面试效率，缺乏面试结果的跟踪和评估等若干问题；另外，宋洁（2017）10在文章中也指出面试存在考核周期不足、对相关经验与相关能力的划分不明确和对第一印象的过于重视等问题。这些问题不仅阻碍企业招聘面试工作的开展、引进优秀合适的人才，甚至在很大程度上影响企业的健康发展。综上所述，如果中小企业想要健康持续的发展，必须要重视招聘面试这一环节。随着科学技术的飞快发展，人才和智力因素对经济的催动作用越来越明显。招聘面试工作已成为企业引进人才的主要手段，是企业人力资源管理工作的重要内容和一项基础性工作。企业应加强对招聘面试工作的重视，要做到面试前做好准备，在面试过程中充分发挥面试官的能力为企业选拔人才，面试结束后更应该做好结果反馈，对整个招聘面试活动进行总结和评估，做到有始有终。一次的成功的招聘面试，能为企业带来需要的、合适的人才，对企业的发展有着不可估量的影响。3.方胜公司招聘面试现状分析3.1方胜公司简介广东方胜人力资源服务有限公司成立于2003年，是中国500强、国资委直属27家重点大型国有企业FESCO北京外企人力资源服务有限公司在粤注册的全资子公司，注册资金5000万元人民币，在从化、惠州、南海、顺德、中山、番禺、江门、横琴、深圳、南城、禅城、莞城等地开设了12家分公司，建立了规模庞大的专业化人力资源服务网络。方胜公司位于广州市天河区珠江新城金穗路3号汇美大厦，随着近年来持续、快速的发展，FESCO广东方胜员工已增至200余人，并在省内多城市开始了分支机构，逐步建成了一支规模庞大的专业化人力资源服务团队。目前，FESCO广东方胜作为FESCO在全国的三大服务中心之一，为1600余家国内外企业客户及近10万余名员工提供专业化、标准化的人力资源服务。作为中国最大的人力资源服务供应商之一在粤的全资子公司，FESCO广东方胜充分利用FESCO全国广阔的网络优势和良好的政府背景优势，实行一业为主、多业并举的战略方针，形成以人力资源外包服务为主体，覆盖人员派遣、社保代理、人事代理、培训、商务签证代理、薪酬福利、猎头招聘、法律咨询、员工补充福利、员工关系外包、财务外包及其他相关服务等多个领域，以人力资源伙伴定位为客户提供全方位专业服务。3.2方胜公司招聘面试组织结构方胜公司在人力资源建设方面，制定较为完善的公司管理规章制度，其中包括各部门的分工、岗位的薪酬、员工的考勤、以及新员工的招聘和培训等。方胜公司设有专门的人力资源部门，人力资源部门共有7名员工，主要负责人力资源板块工作。其中人力资源经理主要负责人力资源规划工作以及对下属员工工作任务的下达；劳动关系专员负责员工关系等方面的工作；绩效考核专员针对员工的工作表现、能力进行考核；薪酬专员负责员工薪酬核算等工作；培训专员主要负责培训活动的策划、活动时间的求确定以及培训活动现场的布置等工作；而招聘工作主要由招聘专员完成，招聘专员负责前期的简历筛选、电话沟通、邀约面试、确定面试时间和地点以及邮件通知，此外就是在应聘者前来面试时接待应聘者并对其进行第一轮面试。接下来的复试则根据所招聘的岗位再决定复试面试官。这里举一个例子，我当时是方胜公司的招聘专员对我进行第一轮面试，他觉得这个应聘者基本的情况符合这个岗位的要求，再开始第二轮面试，这次则是招聘岗位部门经理担任面试官，主要针对专业知识和工作经验等方面对应聘者进行提问，再综合应聘者的其他能力决定是否录用。劳动关系专员人力资源经理绩效考核专员薪酬专员培训专员招聘专员图3.1方胜公司招聘面试组织结构图准备工作面试工作总结人员聘用3.3方胜公司招聘面试流程图3.2方胜公司招聘面试流程图(1)准备工作首先，方胜公司会根据公司发展战略和人力资源规划的结果，审核用人部门的用人需求，并确定是采取招聘替代方案还是进行实际招聘。其次，方胜公司会组织招聘面试工作组，落实面试工作人员，进行工作任务分工，明确工作职责。最后，招聘面试工作组要根据内外部环境和企业实际情况，进行招聘面试策略的抉择，制定出具体的工作计划。(2)面试在整个招聘面试工作过程中，面试这一环节是整个招聘面试工作中最复杂、最难做的一个阶段。在这个阶段， 主要有两项任务：一是针对简历的信息对应聘者进行提问，对其进行考评；二是接受应聘者的提问，尽可能地让他了解公司基本情况。在这个环节，面试官要做好面试情况记录，为更好地做出录用决策提供数据。(3)人员聘用这个阶段的主要工作任务是根据录用决策的结果，通知录用人员报到，安排上岗前的培训，签订劳动合同或聘任合同，并安排进行 3-6 个月的试用期考察。(4)工作总结这个阶段主要是对招聘面试工作进行总结，发现面试过程中存在的问题，并分析问题出现的原因，以便改进下次的工作。上述是企业在招聘面试过程中的四个阶段以及各个阶段的任务。但企业在具体操作过程中，招聘人员要不断对招聘面试和人员录用情况进行统计和总结，一方面要及时了解招聘面试工作的进展，了解与招聘工作计划的差距，另一方面也要及时发现并解决招聘面试中的存在的问题，保证招聘面试工作的顺利完成。3.4方胜公司招聘面试出现的问题 随着经济和科技的快速发展，近年来各企业招聘标准由学历向能力的转变，招聘面试越来越受到企业的重视，招聘面试技术体系和工作方法的不断发展和完善，招聘面试成为企业引进优秀合适人才的主要手段和方法。方胜公司也是如此。尽管方胜公司非常重视招聘面试工作，但在实际招聘面试过程中仍会感到压力很大，觉得招聘面试工作很难做。目前方胜公司在招聘面试中仍存在以下几个方面的问题：（1） 招聘面试的效果不理想。主要表现为应聘者入职后在工作中的实际表现与在面试中的表现不符，或者实际中的工作能力与岗位不匹配，导致新员工在该岗位持续的时间比较短暂。（2） 面试总结不到位。在面试工作结束后，招聘面试工作组没有及时收集相关的信息反馈，没有对本次面试情况进行总结评估，没有发现招聘面试过程中出现的问题，以至于有些错误没有得到修正，还是一直延续下去，不利于下次招聘面试工作的开展。4方胜公司招聘面试问题产生的原因4.1面试实施程序不规范前文提到了方胜公司存在招聘面试效果不理想的问题，原因是由于面试程序实施不规范。首先是招聘面试队伍没有在面试开始前做好面试计划以及相应的准备，没有合理科学地针对相关岗位设计面试问题，导致在面试过程中提问存在较大的随意性。面试题目作为面试工作的重要组成部分，对面试结果存在较大影响，如果面试题目存在不够严谨、随意性比较大等问题，则不利于面试官对应聘者做出准确的判断；不仅使得面试结果不太可靠，同时也不利于整个招聘面试程序的标准化。其次是在面试过程中，时间比较短暂，最后面试官可能只够时间了解应聘者的基本情况以及与简历相关的信息；没有给予应聘者足够的时间对他们在意的问题进行发问，应聘者并不能深入了解有关组织和工作岗位的详尽信息。并且在面试中，如果用于考核的时间过于短暂，面试官并不能很好地了解应聘者的综合能力，对应聘者做出准确的评价，从而会影响面试结果的可靠性。最后，面试结束后，招聘面试工作组没有进行及时的面试结果跟进和信息反馈。比如应聘者面试结束后，面试官并不能直接给出结果，他还需要请示上级，但等待结果的这段时间，对应聘者来说则是很宝贵的，他可能会在同一时间面试很多家企业，在这期间，他很有可能已经获得其他企业的录用通知。要是刚好这名应聘者很符合企业的要求，但是又因为反馈不及时而错失人才，这对面试官或是企业来说都是一个遗憾。还有另一个情况就是应聘者没有通过面试，企业这边却没有给到他们相应的反馈，会让应聘者产生怀疑，觉得企业在这方面还不够专业，很大程度上会影响企业在应聘者心中的形象。通过对方胜公司整个招聘面试工作的分析，可以反映方胜公司招聘面试实施程序上不够规范，招聘人员对该次面试活动没有给予应有的重视，说明方胜公司在招聘面试管理中仍是处于比较低级的层次。4.2面试官缺乏专业素质和技能面试过程中面试官的专业性不强，具体表现为面试官之间没有对面试情况进行沟通，很有可能会影响接下来的面试；或是面试官花费太多时间在其他方面上，导致对应聘者的专业考核时间不足；把应聘者在面试中表现出来的能力等同于在工作中表现出来的能力，忽略了其真正的工作能力。面试官在开始面试活动前并没有经过专门的培训，只是按照自己的经验或者说自己经历过的面试来对应聘者进行提问。一方面，他们对考核能力方面的要求没有准确具体的把握，于是简单地把应聘者简历上的工作经验等同于他/她具备这一方面的能力，并且把考核应聘者面试能力的问题用于考核其实现工作的能力；由此可以表明面试官并不是很熟悉面试相关的测评手段或者技术；另一方面，面试官在招聘面试前没有事先对招聘职位以及应聘者进行了解，不能准确地向应聘者提问，也不能准确地判断应聘者的实际能力和是否符合岗位需求，由此也可以反映面试官存在专业度欠缺的问题。其次，面试官在面试过程中没有对应聘者的面试情况进行详细记录，无法为录用应聘者的决策提供依据。面试中更多的是语言交流和面试官对应聘者的心理判断，但面试记录表可以详细记录应聘者的综合表现，能够为面试官提供参考做出正确的录用决策。另外，面试结果受面试官主观因素影响较大，比如按个人喜好来评价、以偏概全还有太过于看中第一印象等因素都会影响面试官对应聘者的看法，忽略了应聘者的其他方面，从而降低面试的质量，可能会因此流失企业需要的人才，或者是发生应聘者被录用上岗后却发现表现与面试时不符，以及工作能力不适应工作岗位需求的情况。从以上这些方面可以看出方胜公司不够重视对面试者在专业素质与技能等方面的培训，导致他们不能在面试过程中充分发挥“伯乐”的作用，为企业引进合适的人才。4.3缺乏招聘面试评估手段方胜公司在招聘面试工作结束后，招聘面试工作组并没有对整个招聘面试工作进行评估。招聘面试评估不仅有利于企业节约成本，而且有利于检验招聘面试的有效性，以及促进下次招聘面试工作的质量改进。招聘面试评估主要有以下作用：对录用员工数量的评估，可以分析在数量上满足或不满足的原因，有利于找出各招聘面试环节中存在问题，进而改进招聘面试工作；可以使费用的支出更合理、有效：通过成本效益核算能够使招聘面试工作组清楚地知道费用使用情况，区分出哪些是“好钢用在刀刃上”，有利于后期合理配置招聘面试费用；对录用员工质量的评估，质量评估既有利于改进面试招聘方法，又对公司内部的其他人资工作，包括培训，绩效等评估提供必要的信息资源。在方胜公司的招聘工作中，缺乏了招聘面试评估环节，不能掌握招聘面试工作中出现的问题，无法为下次招聘面试工作提供参考，再由此提出改进的措施，不利于方胜公司的成本节约。同时使得方胜公司在新员工入职招聘面试工作结束后，并没有对新入的员工持续关注，不能及时了解新员工在工作岗位的表现以及适应程度，这不利于方胜公司的持续发展。5方胜公司招聘面试问题的解决对策5.1构建完善的面试流程 “没有规矩不成方圆”。一个规范化的企业一定有规范的管理规则，而管理规则最主要的体现就是它的制度和流程。企业的招聘面试流程是人力资源流程体系的重要内容，方胜公司要根据企业战略思路的改进和招聘面试工作的改进进行及时的优化，才能保证招聘面试工作质量和提高工作效率。 当面试官和应聘者建立起比较融洽的关系后，面试官可以通过其他方式寻找应聘者与工作相关的信息，同时可以适当地向其解释为何选择这方面的信息。另外，面试官也可以对应聘者提供关于公司、工作岗位以及发展前景等信息。面试内容一般包括以下几个方面的内容：（1）工作经历。面试官会询问应聘者的专业知识、实践经验以及工作责任心，可以从中反映出应聘者对待工作的态度和他的工作能力；（2）人际关系。人际关系可以反映出一个人为人处世的方式以及他是否能很好和别人一起合作，工作不是一个人的工作，而是一群人的合作。（3）个人素质。面试官可以通过应聘者在面试期间的表现，比如仪表仪态、说话谈吐、心态以及适应能力等，来考虑其是否适合该岗位。（4）组织适应度。主要是员工是否认同企业文化和企业价值观。若是员工与企业文化兼容，则他轻易离职的可能性不大，反之会草率离职。（5）应聘者的面试目标。应聘者有面试目标也是很重要的。主要有以下几个方面：希望能被倾听和理解、有充分的时间和机会说明其自身具备的条件、希望被公平对待并得到尊重、能够充分了解与企业和工作岗位有关的信息，再根据这些信息作出决定。与此同时，面试官也应事先根据所招聘岗位的需求作出一个完整的面试实施程序，构建一个比较完善的结构化面试流程（如图5.1）。结构化面试又称标准化面试，是指面试前就所涉及的内容、试题评分标准、评分方法、分数使用等一系列问题进系统的结构化的面试方式。结构化面试既保持了一般面试中双向交流、综合评价、与工作实际结合紧密的优点，又吸收笔试中的客观化、标准化的措施，能显著提高面试的信度与效度。面试准备面试实施面试总结与评估岗位分析确定面试小组确定面试的时间和地点准备面试的相关材料导入阶段正式面试阶段面试结束阶段撰写评估报告考核招聘效果图5.1 结构化面试流程图5.2加强对面试官的培训 招聘面试工作如今越来越成为一种科学活动，不能仅凭经验和感觉，它需要更加关注应聘者的合作性、创造力、灵活性和学习能力等素质。随着科技的迅猛发展和企业分工的逐步细化，企业对员工的素质和技能有了更高要求，不仅要求员工受过良好的教育，具备比较宽泛的知识和专业的技能，还要具备与公司文化相匹配的人文素质。这些变化加剧了招聘面试工作的复杂性，招聘面试工作人员要不断学习和深入具体业务，掌握相关的技能和知识，还有加深对企业文化和各种职位要求的理解，才能在招聘面试工作中做出正确的录用决策。 因此，方胜公司应重视并加强对招聘面试工作人员的培训，力求建立一支高效的、专业化的招聘面试工作队伍。这支队伍里的人员，不仅要具备丰富的专业知识，还要熟练掌握面试的各种技巧，并在面试中做好相关记录，做到循序渐进，这样才能避免在面试提问过程中出现重复提问，提出与工作岗位无关的信息或者是信息遗漏等现象。招聘面试工作人员不仅要有很强的责任心，还要能深刻理解企业文化。只有拥有这样一支队伍，招聘面试工作组才能载实际中制定出切实可行的招聘面试计划，选择适用的筛选方法，由此提高招聘面试工作的绩效。同时，随着招聘面试的逐渐发展，方胜公司对招聘面试工作人员的知识和组织协作能力有了更高的要求。招聘面试人员也需要不断加强学习和总结经验教训，提高自己的面试技术和判断的能力。5.3增加招聘面试评估环节招聘面试评估是招聘面试过程中重要的环节之一，企业根据招聘面试评估这一环节可以发现这次招聘面试存在的问题，可以帮助企业更加清楚地认识到自身存在的缺陷，为下一次的招聘面试工作提供参考依据，避免下次再犯同样的错误，帮助企业更加有效地开展招聘面试工作。招聘面试评估小组有人力资源部经理、招聘面试工作人员以及用人部门的负责人组成，根据方胜公司招聘面试工作情况，对面试出勤率、面试成本、面试安排情况、面试方法、面试官等进行分析。当面试出勤率越高，表示面试通知落实和执行到位；当面试成本低于预算成本，且招聘完成比大于100%时，表示这次招聘面试活动的效良好；对面试方法的评估主要是信度和效度的情况，当面试的信度和效度越高，则表明这次招聘面试活动的可靠性和有效性程度都比较高；同时，面试官的专业度和职业素养以及准确性越高的情况下，招聘面试工作的完成度更高。完成招聘面试评估之后，招聘面试小组要总结招聘面试工作的优缺点，并撰写面试评估报告，报告应真实地反映面试工作的过程、方法及面试方法的相关情况，为公司下一次的招聘面试工作提供参考依据。6结论在经济的快速发展以及经济全球化的大环境下，各类企业之间的商业竞争，归根到底是人才的竞争。随着人才竞争越来越激烈，招聘面试工作也日益受到了企业的重视，对于如何选拔、留住人才是每个企业管理者要探讨和解决的首要问题。招聘面试工作是选拔人才的关键环节，是企业获取人力资源直接、最有效的手段，只有有效的招聘面试，才能让企业吸引到优秀合适的人才，为企业争取竞争优势，才能推动企业的可持续发展。另外，企业的招聘面试工作也影响到企业在大众眼中的形象。因此，在招聘面试工作中，企业若是创造出重视人才和尊重知识技能的企业文化，营造出一个良好的企业形象，不仅能促进现有员工的发展，还能吸引到优秀合适的人才，推动企业的发展。本文是以方胜公司为研究例子的，通过阅读国内外相关文献，了解方胜公司的招聘面试现状，分析方胜公司招聘面试环节中存在的问题，以及出现这些问题的原因，并为方胜公司招聘面试环节提出相应的改进对策。方胜公司在招聘面试过程中存在着各种问题，其中主要有招聘面试过程中出现的问题，比如重复提问、考核时间不足以及面试提问随意性等，其次就是面试官存在的问题，比如面试官以偏概全、太看重第一印象以及在面试过程没有做好记录等；还有就是面试结束后，招聘面试工作组没有对整个面试过程进行总结，没有发现这个过程中存在的问题，无法为下次的招聘面试活动提供参考依据。以上这些问题严重影响了方胜公司的招聘面试效果，不利于方胜公司的可持续发展。本人根据所学招聘与面试等相关知识为方胜公司的招聘面试方案提出优化对策。即方胜公司要想提高公司的招聘面试效果，最重要的是要从公司内部出发。首先要制定面试计划，确定具体的面试标准；其次是要确定面试内容，构建一个比较完善的面试流程；还有就是要加强对招聘面试人员的培训，提高面试官的专业素养和技能；最后方胜公司要重视招聘面试评估环节，以达到有效招聘面试效果，为方胜公司招到真正需要的员工，推进方胜公司的健康可持续发展。综上所述，方胜公司应加强对招聘面试工作规律的认识，正确地选择适合的招聘面试方法，用科学的方法指导和组织企业的招聘面试活动，提高招聘面试工作的效率，切实做好招聘面试工作，才能为企业吸引到优秀合适的人才，推动企业的健康长期发展。参考文献：1 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Analysis of the risks and countermeasures of enterprise employee recruitmentP. Proceedings of the 2017 World Conference on Management Science and Human Social Development (MSHSD 2017),2017.3 Nicolas Roulin. The Psychology of Job InterviewsM.Taylor and Francis:2016-11-11.4 伊克思.我国第一部招聘面试专题片在沪问世J.人才开发,1995(02):39.5 德隆.招聘面试中如何进行有效的提问J.人才资源开发,2005(02):40.6 黄湘力.企业招聘面试中的问题及解决途径J.湖南工程学院学报（社会科学 版）,2010(04):10-137 梁乃正.企业员工招聘的面试分析J.现代商贸工业,2018（39）:60-61.8 李鹏.企业面试中存在的常见问题及对策分析J.人力资源,2019(04):42-43.9 邹晓兰.中小型企业招聘中存在的问题及改进对策J.企业改革与管理,2019(13):70-71.10 宋洁.浅析企业招聘面试中存在的问题及对策J.人才资源开发,2017(02):98. 致谢时光匆匆而逝，不知不觉间，四年的大学生涯已经接近尾声了，我的心中感概万分。在这四年的学习生涯中，我感受到了辅导员对我们的谆谆教诲、专业老师丰富的知识储备、同学之间的相互帮助以及无尽的热情，对人力资源管理有了更深层次的认识，这对于我以后的人生来说是一笔无比珍贵的财富。在这里，我要感谢我的指导老师彭春凤老师。从论文选题到开题报告这个过程中，彭老师给予了我很多的建议和指导，直到能顺利开题。开题之后，从论文的初稿、修改到终稿确定，这一系列的过程都离不开彭老师的负责、耐心的指点，从而确保了我的论文得顺利定稿，最终可以参加毕业答辩。同时要感谢方胜公司的部门经理郑先生为我提供有关资料。最后要感谢我的家人，他们一直以来在精神和物质上对我的支持和鼓励，让我开心自在地在大学里学习，并顺利地完成大学学业。14