建筑工程项目施工质量管理的分析.doc

第 15 页 共 15 页2019级本科毕业设计论文1 引言这些年以来,中国的建筑行业的快速发展,生产力得到了极大的改善,提高建设能力,建设技术几乎与国际先进水平的同时。在未来的发展过程中,中国将继续加大对建筑业的总量,建筑产品也将面临升级的新需求。建设项目的质量影响着人们的财产和生命安全,也影响着项目投资的成败。因此,在项目管理的诸多方面,最重要的是质量管理。工程项目产品质量不能出问题,不允许存在产品故障现象,也不允许存在"豆腐渣"工程。建设项目的每个部分都将关系到工程项目的质量,因此如何利用工程建设项目的全过程,确保产品的优良品质的建设项目的实施,提高市场竞争力,确保产品性能和安全使用,提高企业管理水平,是非常重要的。文章首先对工程项目的施工质量管理相关理论进行了简单的介绍,其次，介绍了工程项目施工质量管理的现状，并针对存在的问题提出了合理的建议。2 工程项目质量管理的相关理论2.1 工程项目质量管理的概念工程概念算是一个历史名词，随着科学技术的发展和人类社会实践的不断深化而发展。现在一般定义为：综合应用科学的知识与技艺的方法以及手段，系统地改建客观世界的具体实践活动，与获取的实际成果。在这里要申明的是：工程本身是一个复杂的系统，工程活动是一个通过技术集成实现创新的过程。关于项目的概念，现代项目管理理论觉得项目是一个独特的一次性工作，由一个组织在一定的时间、人员和其他资源下实现自己的目标。从根本上说，项目是有目的性、特殊性、一次性、限制性、风险性、过程性和创新性等特点。这些项目的特征是相互关联、相互作用的，并共同决定项目的成败。关于质量的解释，ISO的定义是质量是能力和特征的组合，反映了实体（产品，流程，活动等）满足显性和隐性需求的需要。特定交易合同中明确标明了所谓的“明确”，所谓的“隐含”包括用户的期望和人民习惯或国家法律的规定。项目质量管理是指按照项目的特点和系统的质量管理法则，方法和过程，对工程项目质量进行规划、组织、指导和控制。质量管理通常包含质量与质量目标的制定，以及质量计划，质量控制，质量保证和质量改进。2.2 建筑工程施工质量管理的特征2.2.1 长期性长期性所指的就是建筑工程项目的施工工期长。建筑工程质量管控的主要特征就是质量的浮动性极大，建筑工程项目从施工到竣工所需的时间至少要在一年之上，有一些工期较长的甚至在4至5年，在施工的各个环节当中，对工程质量造成影响的因素有两种，既偶然及系统这两种因素。比方说，此类建筑在施工的过程当中会受到一些自然因素的影响，常常在冬雨季进行施工，还有很大的可能会受到特殊气候带来的影响;除了这些自然因素，国家制定的法律条规、经济及政治等因素也很有可能会对质量管控带来极大的影响。质量是尽可能满足各个方面的需求的基本条件。在这种建设过程中，内部因素的影响和每个受益者的影响将对项目的质量产生很大的影响。例如，投资者要求反复改变建筑物的高度，这是我国常常出现的问题，如此一来，不但给设计及整个施工过程带来了难点，而且还给工程质量留下了严重的隐患,这就决定了在施工质量管理要贯穿项目的工期，决定了建筑工程项目施工质量管理的长期性。2.2.2 复杂性复杂性所指的就是建筑施工过程中的工序十分繁杂，不但交叉作业有很多，而且分包队伍也不在少数，决定了施工质量管理中对不同工序管理的复杂性。在施工的各个方面，过程的质量控制不仅是质量控制的重要成分，也是施工期质量控制的关键。建筑施工的复杂性大多是表现在施工技术、施工材料等在不同的建筑项目中需求不同。例如在超高建设中，就需要一些特殊的施工技术。此类建筑的施工技术正以高速发展，新型材料的演变更加是与口俱增，施工形式也五花八门。所以，这个过程的质量掌控有很大的难度，比方说，此类建筑的纲结构形态多变，焊接工艺的要求非常高；模板中有一些攀爬模具和飞模，不仅要求传统的位置、尺寸和高度。这种建筑物的建造实际上是垂直平面不断改进的过程，并且存在许多交叉操作，两个或之上的工种在同一个区域同时施工的情况常常发生，这不但对整个工程流水式的施工安排带来了一定的冲击，同时还是工程安全管理急需解决的问题。2.2.3 难度性难度性所指的就是建筑施工技术存在着很多的难点。坚实的技术力量就是工程质量最有力的保障。一般的建筑施工技术经过漫长的发展已经相对成熟，但一些创新、具有挑战性的建筑施工技术还具有一定的难度。如超高建筑的高度极高，自身的重量极大，在建筑的各个方面经常存在许多难以解决的问题，但在传统建筑中它们并不多。从这种建筑物的结构系统来讲，以先前的框架为基础，即剪力墙结构，可以创新简化的结构，其通过框架的圆柱形结构提供巨大的支撑力，也被称为核心筒。许多结构体系在我国的运用都是少之又少，需拥有强大技术的施工部门。此外，这些建筑物的建造迫切需要垂直运输，消防安全，深基础处理，高空风荷载，地震和材料要求。这就决定了在建筑工程项目的施工质量管理中在对施工技术、施工材料的管理上由于建筑工程项目本身的难度性给质量管理带来了较高的难度。2.2.4 新颖性新颖性所指的就是由于建筑施工项目在项目设计、技术等方面采用新的技术等，在施工质量管理也趋于传统的食量管理而具有一定的新颖性。例如在超高建筑项目中需要新型的建筑材料，此外，伴随着人们对自然环境的要求愈来愈高，绿色建筑材料的需求量也会变得愈来愈大，所以在此类建筑当中，技术及材料中的资源、安全与环境等诸多发展经验都需要不断的积累。目前，我国的建筑工程项目不断创新，在施工质量管理上还没有对不同项目建立独立的设计、施工及验收标准等，这就对施工质量管理在新影性上提出了新的要求。2.3 施工质量管理的基本要求首先,在建设阶段必须坚持社会主义发展观,要明确建设的重点和相关的法律法规。当事人应当根据自己的工作和项目的质量标准,确定各主体的责任,确保工程施工质量能够满足项目建设要求,进行建设、设计、施工和监督检查。设计单位应在施工过程中随时进行后续工作,以确保项目的实施达到基本的质量要求。监督实行按两个重建项目,随着建筑行业的具体质量标准,确保施工单位的活动可以依照法律的规定进行,保证施工质量可以顺利完成,并达到设计目标和设计要求。2.4 工程项目施工质量管理原则及方法2.4.1 工程项目施工质量管理原则施工单位需要运用科学的施工方法与质量管理体系，确保施工质量的持续提高与施工质量目标的达成。借鉴ISO9000国际标准,建设项目的质量管理符合以下原则施工。第一,提高客户满意度。任何组织的生存都需要不断提高客户满意度,必须不断超越客户期望,才能更好地为客户服务,进而改进更多的项目,创造更多的收入。同样的建设项目,建设单位提供优质工程,满足客户需求,提高竞争力,并且扩大市场占有率。第二,企业全员质量管理。员工是施工现场项目直接向负责人和经理让所有的组织成员完成,包括运营商和运营商同意并积极实施组织制定质量目标、各施工过程应严格与质量控制的依据,通过高质量的积累过程可以为业主提供优质工程水平。第三,系统的管理方法。该项目的建设分为几个子项目和多个子项目的建设过程中,各个环节已经成为一个系统,从而形成项目使我们可以检查静态思维品质管理,但是，要求动态的质量控制系统，一定要采用管理方法来提高施工质量。四是持续改进质量。建筑业要求保持不断的质量改进的思想。建设项目面对的外部环境一直在变化。施工单位的内部环境也在一直变化。施工员工、原材料、机械设施等需要求组织施工方法。只有采取更加先进的方法来提升效率与保持改进，才可以更加有利的使得一切利益相关者得到满足。五是基于客观环境的决策。有效与合理的决策必须首先具有客观和实际的信息来源。不同的客观环境要求不同的施工方法与质量保证措施。怎么保障不同天气环境下的施工质量，比如冬季施工质量和雨季施工质量，施工强度、机械设备与原材料的应用时间，以及全部采集材料计划的基本数据，在实际分析中做出合理的决定，只有管理者或决策者主观判断,势必带来质量风险。2.4.2 工程项目施工质量管理方法施工单位需要积极采用系统的管理策略，提升施工质量。只有不断采取愈加先进的方法，提升效率与一直改进，才可以更完美的地达到或超越项目的质量需求。能够用于质量管理方法建设阶段，具体如下：（1）一般方法。例如施工组织计划与技术交流。另外，它可以由项目的各个利益相关者进行测试，尤其是在施工过程中，涉及各个方面的讨论和图纸的技术方法，以便及早发现并防止隐患。（2）试验方法。材料的质量能够利用材料测试来确认。另外，利用施工测试与结构测试，还有助于确认资源质量，消除不合格材料，并使得不可接受的过程操作变少。（3）检查验收方法。比如，隐藏的项目检验，一个项目或子项目的检验，以确认完成流程符合质量要求。另外，还包括单元检查、验收、结构工程检测和验收方法。（4）多单位控制法。施工质量控制需要要施工项目的参与者进行,包括质量监督、监理、业主、设计人员、施工单位等,特别是施工过程中的质量控制。3 建筑工程施工项目质量管理现状及存在问题分析3.1 建筑工程施工项目质量管理的现状分析3.1.1 工程项目施工质量问题调查统计数据分析为了充分认识近年来掌握施工质量的问题，按照国家统计局资料，国家建筑业协会与消费者协会，不同方面、不同层次的质量问题，计算结果如下。按照2014年至2016年国家工程项目施工质量督查检测中心的检验报告，能够发现近年来我国工程项目质量的发展形式。统计数据的结果如下表显示。表1 2014-2016年工程项目质量检测数据统计质检部门201420152016结构310406353地基383282279装修环境8179106幕墙门窗23915采光照明71522声学82320节能121914总计824833809数据来源：国家建筑工程项目质量监督检验中心从表1可以看出，国家建设工程质量监督检验中心的质量检验部门的结构、基础、装修环境，在三个部门参与建设项目，近年来占了比较大的比重。主体结构是建筑项目的重心，它的质量是工程质量管理的重心。最后结构的最后负荷是确保整个项目质量的基础。另外，因为经济发展与人们生活水准的提升，一些房屋类装修受到越来越多的关注。近年来，装修质量逐年提升。这三个方面的其他方面的问题比较少，但也存在一些问题，如门窗气密性差、档次不高、采光性能差、故障等。3.1.2 全国建设工程项目施工质量监督执法检查分析报告结果分析(1)整体情况分析建设部开展了国家级调查、设计、施工、监督、检验等专家，共15个小组，分为30个省、自治区、直辖市，80个城市。涵盖建设单位297个，计量单位251个，建设单位246个，施工单位285个，监察单位277个，工程质量检验机构243个，建设图纸监察机构188个。计算数据如下表：表2 工程项目的施工质量评价结果统计表好存在不少于一项“差”违规行为违反强制性标准项项目数量39457345所占比例%131524.315数据来源：全国建设工程项目质量监督执法检查分析报告从表2能够发现，虽说有着一些问题，特别是最突出的违法行为是施工质量监管中存在的问题，建设项目进一步提高学科质量意识，在控制的条件下行为是越来越规范，工程项目质量总体情况良好整体质量稳步提高。在300个项目的调查中，有39个综合检测项目被评为“好”，占建设项目的13%。(2)从住宅检查状况分析工程项目质量状况伴着住房体制改革的深入发展与房屋商品化的大力推动，在中国住房建设的规模是巨大的。竣工后的住宅面积中，住宅面积约占15%，居首位，使得住宅工程质量在一定程度上反映了中国建筑的质量。国家建设工程质量监督、执法、检验和住宅工程统计分析，如表3所示。表3 住宅工程项目质量评价统计表评价结论综合质量评价勘察质量评价设计质量评价施工质量评价好中差好中差好中差好中差项目数量574315565097043232758比例%503713494386137228657数据来源：全国建设工程项目质量监督执法检查分析报告表3显示，在115个住宅项目中，综合评价为好的占，综合评价值为37%，综合评价值为差的占13%。综合评价结果表明，质量水平有了一定程度的提高，设计质量明显优于勘探质量和施工质量。在工程建设中工程质量仅为32个单位，占总量的28%，是加强监理工作的重点。3.2 建筑工程质量管理存在的问题3.2.1 质量管理基础工作重视不足质量管控和工程实施是相同的，一定要重视基本工作。在现实生活中，很多建筑施工项目过于注重对质量过程的掌控，常常忽视那些基本工作，致使质量管控的水平十分低下。第一，项目一定要建立一种质量责任制，这里所指的就是要明确项目的各个单位和个体在质量管控中的职责。所谓的质量责任制并非一则文件，一定要全面融入到项目内部。可是在现实的操作中，项目单位和施工者权、责不明的情况却常常发生。第二，加强对项目管理者质量教育方面的培训，这些人对质量管控的概念依然停滞在检查工序的层面上。管理者对质量的认识不够全面，在成本、进度及质量三者发生冲突的时候，无法均衡三者的利益，一般都是质量最先做出退让，所以留下了严重的质量问题。施工项目经理往往是最重要的管理责任的进度和效率。"质量管理"已成为一个口号,没有真正落实和任何变化,以把握期限和效益的项目。质量管理的内涵有一个非常重要的原则,即领导者的作用。领导高度重视的重要性是非常重要的,施工队可以实施后的数额管理政策.3.2.2 施工质量管理过程中不足勘测有着的问题。建筑项目中使用的产品质量一般必须考虑到项目的寿命。 不同的建筑实体在项目层面发挥着至关重要的作用。它们不是独自存在的个体，而是相互联系和共存的。设计勘探侦察在项目的具体开展过程中占有主导地位，对施工水准有巨大影响。在建设的各个方面，项目必须注意与设计调查和调查部门的沟通。当设计缺乏某种科学或勘探不准确时，必须通知业主，并在最短的时间内组织相应的会议。过程控制需要规范。在工程建设的各个方面，施工方法中有着许多非标准现象。施工队伍对施工方案不够重视，常常按照自身经验开展工作，给工程质量带来许多隐患。质量验收极不合格，经理忽视了质量验收这个方面，验收过程中没有标准和规范。虽然自测系统有某种形式，但它没有任何效果。在施工过程中，基本上不会在项目中发现问题。一般希望通过监管机构处理这些问题，并隐藏项目中未按规范实施的各个方面，只要它们可以通过。3.2.3 组织结构设置不科学组织结构反映了组织体系各个组成部分之间的联系。施工控制存在问题时，应首先考虑组织的相关策略。但是，在现实的应用中，组织的相关策略尚未得到该有的重视。从组织结构配置这方面进行阐述，现如今，在大部分的施工项目当中，质量检测部门形式上虽有，却不起任何效果，更为严重的有一些项目根本就没有质量检测部门，让现场施工人员来从事质检员的所有工作。然而，质检员的工作通常都是对工序质量做简单的检测，对质量管控根本没有任何概念。3.2.4 质量保证措施没有落实质量保证方式尚未完全实施。企业对组建完善的质量保证方式漠不关心，质量保证无效，在实施过程中没有落实。例如，建筑方式只是关注表面，并且完全没有一点实际效果。对于控制材料和机械方面完全不行，团队的活动具有强烈的形式主义，并没有注意处理实际问题。3.2.5 安全问题的重视度不足由于项目经理和相关管理的奖励在很大的程度上都是有工程的效益有多少就发多少,也会考虑短期经济效益。所以项目经理在材料和机械设备,以及人力资源等方面,也是经济效益的主要目标。还有一些项目经理采取纸上谈兵的方式,偷工减料,在材料方面也不抓紧和技术人员不断的减少等等。所有这些都将产生质量安全事故。而项目管理者是工程项目的质量目标和质量控制的具体管理和执行,如果他们采取薄弱的质量管理的态度,它将直接导致质量管理成为空谈。3.2.6 项目质量管理机制有待完善一是质量管理模式落后。施工中的质量管理不重视,在处理过程中经常发现质量问题，对于工程质量的风险一般没有注意；其次，抓住关键节点是不可能的。对于薄弱环节与隐蔽项目，节点质量管理的关键环节不够，关键监督和管理不严谨，质量问题时有发生。第三，整体质量管理模式需要改进。在传统的质量管理模式下，它主要针对少数部门与一些专门的管理人员。没有全面的质量管理模式，不好激发质量管理规划与建设的主动权，难以得到他们的理解与支持。对于建筑材料所用的建筑材料，不同规格、质量差异、使用人为、违章等因素都可能导致施工质量问题的出现。施工现场管理不善，对工程建设缺乏认识，对建筑施工的气象影响不利，如不采取有效措施加以保护，施工质量就会受到很严重的阻碍。另外，施工队伍素质不高，也是影响施工质量的重要因素。技术要求不严格，施工队缺乏现场管理，工程竣工质量比施工队严格，工程竣工质量更不满意。4 建筑工程施工项目质量管理的改善措施4.1 加强人员培训一方面,根据建设的需要,对职业道德、职业能力素质、队伍建设中人才、管理人才的有效选择,技术人员和施工人员,从源头上保证施工队的质量;另一方面,要加强施工人员的培训。对不同类型的建筑,不同行业、不同岗位、不同类别的培训,加强培训过程管理,保证培训效果,注重运用培训效果、培训绩效和工作的选择,专业技术岗位工资水平相结合,激发参与者的积极性和主动性.构建一个相对完善的质量管理机构是需要团队之间相互合作的,既保证安全性,也要保证施工进度,甚至要有效对施工人员工作效率的提高和施工安全质量的保证,尽量的降低安全事故的发生。所以,为了确保施工效率和安全质量,就必须构建一个相关的质量管理机构。但是，这个组织的实现是应该以人为本，提升全部项目施工人员的素质。为确保施工质量符合施工质量标准，施工单位需要对有关施工人员进行一定的培训，不但要进行职业技能培训，还要开展职业道德培训，使每个施工人员能够达到一定水平的质量和安全意识。只有建设专业技能与高素质的施工团队，持续增强质量管理，才可以保障项目建设的顺利开展。4.2 质量管理应覆盖工程施工全过程质量管理一般分为三个阶段：活动前、活动中、活动后。先进的质量管理是施工前的质量控制。比如，安置房不同于普通商品房开发。房屋建筑使用者认为，在设计阶段，要充分了解拆迁户对房屋布局和使用功能的需求，减少共享和积累，提高房屋利用率，减少空间浪费，节约建设项目。为了最大限度地通风采光，合理利用空间，满足拆迁安置要求，避免拆迁户二次装修时房屋结构的变化，施工图设计阶段和二次装修阶段应认真检查施工现场环境，拆迁户生态化。应调查建筑位置的地质、水文、风、温度等物理和地理特征，了解交通状况和原材料供应距离。为了采用科学有效的方法对施工图纸进行审查，完善施工方案，尽可能提高施工现场的质量管理标准，现场所有人员必须树立质量意识，确保施工项目一开始就做好质量管理工作。质量管理是施工作业控制的一个综合过程。对容易出现问题的施工环节，应采取质量改进措施。设计变更时，应及时完善工作交接顺序和质量预控政策。质量控制计划应按既定计划执行。特别是隐蔽工程，必须进行质量验收，并对成品进行全面保护。后期的质量管理主要体现在工程竣工资料的验收、对出现问题的反思、施工质量评价等方面。一般情况下,一个工程项目是需要不同的施工部门和施工技术阶段。相对于此,每一个工程是需要有关的管理部门对每一位施工人员进行安全技术的交底工作,不仅要保证每一个施工人员素质的提高,还要达到熟练掌握专业技术和技术要求。当然,建筑施工单位的相关部门工作人员对每一个施工程序进行严格的检测及监管,还能够及时在发现问题时尽快给出合理的方案,保证工程项目严格的安全标准进行。4.3 重视细部处理为了达到工程总质量的目标，必须注意提高细小施工质量。除分项工程的接缝部位和一些小部位外，细部处理还涉及不同材料的接缝部位，如预留孔、护轮底梁、预埋铁件等，这些部位的处理直接影响到施工项目的整体感知质量。细部处理是员工操作和施工管理水平的集中体现。只有保证细部质量，才能保证整个工程的质量。鉴于详细处理缺乏明确的操作要求，要求操作人员和管理人员以自己的技术水平和工作经验妥善处理项目，以顺利实现项目的质量管理目标。在工程项目中,人们的生命财产安全是由施工质量来决定的。在实施过程中,主要是通过严格仔细的盘查施工材料的质量保障,为了保证施工材料的质量,工程相关的采购人员将随机对采购的原材料质量进行严格检查,检验内容大多是检查建筑材料是否符合国家质量标准与质量安全标准。采购质量检验完成后，相关材料检查员还必须确保材料的安全，不但要保障建筑材料的质量，还要确保所涉及的材料能够很快被找到。对于以次充好的建筑材料，必须严格控制质量和工程材料的质量。4.4 健全和完善建筑工程监理机制首先，监理人员必须有非常丰富的工作经验和超高的素质。很多建设项目是由于监理人员在施工过程中没有经验，专业技术工作质量相对不够高，使得质量有问题。有些监理人员对法律知之甚少，对施工单位和施工单位的合同内容没有透彻的了解和研究。监理工作与质检员的监理工作完全相同，施工项目的监理工作没有顺利开展。第二，建设工程监理贯穿于整个建设过程。从施工前的准备工作，到施工中的技术问题，到施工后的收尾工作，都需要进行监理工作。有些监理人只把监理工作放在建设项目的施工过程中，而不放在其他阶段。施工质量问题是由监理引起的。因此，应完善建设工程质量管理中的监理机制，明确监理人员的相关素质和经验，明确要求监理人员的内容和态度，以解决当前工作的混乱局面。首先是优化管理模式。在施工过程中的质量管理里，质量管理是主体，但必须坚持预防与控制，并结合事后处理，以便及早把握，找到微妙的质量隐患。项目质量控制尽快确保项目的质量，以及成本管理与施工进度控制。二是抢占重要节点。为了保证建设项目的质量,必须为建设项目的质量打下坚实的基础,确保工程质量。在施工过程中采取隐蔽、重要、薄弱环节的监理、整改方法。三是我们必须优化整体质量管理。改变传统的质量管理部门和人员依靠少数民族利益,实际的施工质量管理,各施工人员凭借过硬的质量管理,施工质量优良的施工队伍应调整为奖励,绩效考核和其他好处体现。4.5 加强建筑工程施工项目质量目标管理工作按照不同建设项目的施工质量管理，施工单位需要分析施工项目设计单位的设计要求。并按照一定的要求，建设科学规范的建设工程质量管理目的。建设项目的质量管理目的是使得整个建设项目与其他子项目的需求得到满足。满足施工过程中应用的技术，满足相关人员的管理，满足整个施工过程中不同岗位的要求。同时，建设项目的施工质量管理目标也应根据不同的建设项目和不同的施工工艺，确定施工过程中的一些关键点。在其他分项工程的施工中，应制定更详细的施工计划，开展相应的单项工作，明确不同人员的职责。严谨依照质量管理标准与施工质量相关规则的一些规定，制定科学、规范、合理的施工质量管理目的。因为部门项目质量控制标准的差别，质量管理目标的设计应鲜明施工环节中每个岗位、员工管理系统与施工过程的要求。因为施工质量控制的关键控制，必须将施工技术与施工项目的子项目相结合，确定施工质量管理的目标。在实际施工前，应提前制定详细的技术审批工作，并按规定要求，逐项安排质量管理人员、技术人员和责任人。只有切实落实每个人的岗位职责，才能使得工程项目质量管理目的得到实现。4.6 增强建筑工程施工项目质量检查验收工作建设项目施工质量管理的时候，需要加大施工项目的质量验收，确保施工过程里的施工质量，确保建设工程的整体质量达到国家规定的标准以及有关单位和国家的要求。为了加强建设工程的质量验收，第一点是在建设工程质量验收中坚持自检与互检相结合的检查策略。在验收过程中，应保证下一道工序的检验，为下一道工序打下良好的基础。各施工环节可以很好地结合起来，保证整个施工项目的施工质量。在验收过程中，应控制各分项工程的施工质量，确保施工总质量。结 论随着我国经济发展，在城市建设、基础建设等方面在不断完善，建筑工程项目在技术、设计等方面在不断地提出新的要求，对项目的施工质量管理也是一个新的挑战。建筑工程项目的施工质量管理贯穿工程建设的每一个细节，跟随工程的整个建设周期，决定了建筑工程项目的施工质量管理具有新颖性、长期性等特点。尽管我国在施工质量管理上从体系、法规等方面在不断地完善，但还是存在着一些不足，为了提高建筑工程项目的管理，本文认为主要从完善建筑工程监理机制、增加工程项目质量检查验收工作、注重细节部分的处理，强化人员培训等。参 考 文 献1 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