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管理思想与理论的演进第一页，本课件共有76页管 理 学杨久香杨久香 副教授副教授Email:Email: Mobile:13683043639 Mobile:13683043639中国石油大学（北京）工商管理学院中国石油大学（北京）工商管理学院杨久香杨久香 副教授副教授 Email:Email:Tel:13683043639Tel:1368304363912/7/20222第二页，本课件共有76页2022/12/7中国石油大学(北京)工商管理学院3 管理，从根本意义上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习管理，从根本意义上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯和传统，用合作代替强制。惯和传统，用合作代替强制。彼得彼得 德鲁克德鲁克第三页，本课件共有76页一、早期管理思想（一、早期管理思想（19001900以前）以前）二、古典管理理论（二、古典管理理论（1900193019001930）三、中期管理理论（三、中期管理理论（1930194519301945）四、现代管理理论（四、现代管理理论（1945198019451980）五、当代管理理论（五、当代管理理论（19801980迄今）迄今）2022/12/7中国石油大学(北京)工商管理学院4第四页，本课件共有76页人际关系理论人际关系理论个体行为理论个体行为理论团体行为理论团体行为理论组织行为理论组织行为理论管理过程学派管理过程学派社会系统学派社会系统学派决策理论学派决策理论学派系统管理学派系统管理学派经验主义学派经验主义学派权变管理学派权变管理学派组织行为学组织行为学管理科学学派管理科学学派（1945-1980）科学管理科学管理一般管理一般管理行政管理行政管理古典管理理论古典管理理论当代管理思想与理论当代管理思想与理论企业文化理论企业文化理论供应链管理供应链管理知识管理理论知识管理理论业务流程再造业务流程再造学习型组织理论学习型组织理论核心竞争力理论核心竞争力理论客户关系管理客户关系管理现代管理理论现代管理理论行为科学行为科学技术系统学派技术系统学派（1980-迄今）迄今）（193045年）年）（1930年年 以前）以前）管理者角色学派管理者角色学派质量管理理论质量管理理论价值链理论价值链理论第五页，本课件共有76页 (一一)中国早期管理思想中国早期管理思想 2020世纪世纪8080年代诺贝尔奖金获年代诺贝尔奖金获得者们所确立的得者们所确立的巴黎宣言巴黎宣言上上有这样一段话：有这样一段话：“如果人类要在如果人类要在2121世纪生存下去，必须回头世纪生存下去，必须回头25002500年，去吸取孔子的智慧年，去吸取孔子的智慧”。2121世纪领导世界潮流的不是美国世纪领导世界潮流的不是美国而是中国，中国用以领导世界的不而是中国，中国用以领导世界的不是经济、也不是军事，而是文化是经济、也不是军事，而是文化 ”2022/12/7中国石油大学(北京)工商管理学院6第六页，本课件共有76页 管子、论语、大学、中庸、荀子等中国大量儒家代表作中蕴涵着极为丰富和深刻的管理思想。2022/12/7中国石油大学(北京)工商管理学院7第七页，本课件共有76页“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。”“古之欲明明德于天下者，先治其国；欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先诚其意；欲诚其意者，先致其知；致知在格物。”2022/12/7中国石油大学(北京)工商管理学院8第八页，本课件共有76页“三纲目三纲目”与与“八条目八条目”的逻辑关系：的逻辑关系：1.1.明明德明明德新民新民止于至善止于至善 2.2.知止知止定定静静安安虑虑得得3.“3.“物格而后知至，知至而后意诚，意诚而后心正，心正而后身修，物格而后知至，知至而后意诚，意诚而后心正，心正而后身修，身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平。身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平。”(探求事理知识广博实事求是思想端正提高修养家庭和睦国泰民安天下太平)2022/12/7中国石油大学(北京)工商管理学院9第九页，本课件共有76页义利观义利观1.“1.“物有本末，事有终始。物有本末，事有终始。”2.“2.“其本乱而末治者否矣，其所厚者薄，而其所薄者其本乱而末治者否矣，其所厚者薄，而其所薄者 厚，未之有也！厚，未之有也！”3.“3.“德者本也，财者末也。外本内末，争民施夺。是故德者本也，财者末也。外本内末，争民施夺。是故 财聚则民散，财散则民聚。财聚则民散，财散则民聚。”4.“4.“不义而富且贵，于我如浮云。不义而富且贵，于我如浮云。”5.“5.“仁者以财发身，不仁者以身发财。仁者以财发身，不仁者以身发财。”第十页，本课件共有76页 以人为本；霸王，“夫霸王之所使也，以人为本。本治则国固，本乱则国危。”霸王“争天下者，必先争于人。”十年树木，百年树人；仓廪实而知礼节，衣食足则知荣辱；上下不和，令乃不行；勿代马走，使尽其力，勿代鸟飞，使弊其翼。2022/12/7中国石油大学(北京)工商管理学院11第十一页，本课件共有76页 为政以德，譬如北辰，居其所而众星共（拱）之。道之以政，齐之以刑，民免而无耻；道之以德，齐之以理，有耻且格。论语里仁：福与贵，是人之所欲也，不以其道得之，不处也。贫与贱，是人之所恶也，不以其道得之，不去也。”2022/12/7中国石油大学(北京)工商管理学院12第十二页，本课件共有76页 荀子解蔽篇：农精于田而不可以为田师，贾精于市而不可以为贾师，工精于器而不可以为器师。将管理活动和具体技能区别开来。荀子君道篇：论德而定次，量能而授官，皆使其人载其事而各得其所宜。授权准则2022/12/7中国石油大学(北京)工商管理学院13第十三页，本课件共有76页 “反者，道之动；弱者，道之用。天下万物生于有，有生于无。反者，道之动；弱者，道之用。天下万物生于有，有生于无。”“知人者智，自知者明。胜人者力，自胜者强。知人者智，自知者明。胜人者力，自胜者强。”“五色令人目盲；五音令人耳聋；五味令人口爽；驰骋田猎令人五色令人目盲；五音令人耳聋；五味令人口爽；驰骋田猎令人心发狂；难得之货，令人行妨。是以圣人为腹不为目，故去彼心发狂；难得之货，令人行妨。是以圣人为腹不为目，故去彼取此。取此。”“为学日益，为道日损。损之又损，以至于无为，无为而无不为。为学日益，为道日损。损之又损，以至于无为，无为而无不为。”2022/12/7中国石油大学(北京)工商管理学院14第十四页，本课件共有76页韩非子中国法家学派的代表人物 他提出的原则对统治中国2000多年的行政管理制度产生了重要影响三条法则：法“约定性的规范”势“权势”、“权威”、“权力”术“言”、“行”2022/12/7中国石油大学(北京)工商管理学院15第十五页，本课件共有76页 孙子兵法（亦称孙子）是一部著名的军事管理著作，内含深刻丰富的战略思想和战术法则。其中“知己知彼，百战不殆”、“视卒如爱子”、“责人而任势”等思想已被人们广泛地借鉴到各种管理实践活动中，对管理产生了深远的影响。2022/12/7中国石油大学(北京)工商管理学院16第十六页，本课件共有76页 禅不仅是一种方法，更是一种境界、体验，是心灵摆脱一切枷锁、束缚后的生活的艺术。2022/12/7中国石油大学(北京)工商管理学院17第十七页，本课件共有76页在尽责中求满足在义务中求心安在无我中求进取 在生活中透禅机在保任中证解脱2022/12/7中国石油大学(北京)工商管理学院18第十八页，本课件共有76页 在工作中享受人生在逆境中开发心灵在团队中超越自我在感恩中体验佛性2022/12/7中国石油大学(北京)工商管理学院19第十九页，本课件共有76页六祖坛经心平何勞持戒？行直何用修禪？恩則親養父母，義則上下相憐。讓則尊卑和睦，忍則眾惡無喧。若能鎖木出火，淤泥定生紅蓮。苦口的是良藥，逆耳必是忠言。改過必生智慧，護短心內非賢。日用常行饒益，成道非由施錢。菩提只向心觅，何勞向外求玄？聽說依此修行，西方只在目前。2022/12/7中国石油大学(北京)工商管理学院20第二十页，本课件共有76页 第一.怀胎守护恩。第二.临产受苦恩。第三.生子忘忧恩。第四.咽苦吐甘恩。第五.回干就湿恩。第六.哺乳养育恩。第七.洗濯不净恩。第八.远行忆念恩。第九.深加体恤恩。第十.究竟怜愍恩。2022/12/7中国石油大学(北京)工商管理学院21第二十一页，本课件共有76页1.授权的思想与实践2.亚当斯密与劳动分工思想 2022/12/7中国石油大学(北京)工商管理学院22第二十二页，本课件共有76页（一）泰勒与科学管理理论（一）泰勒与科学管理理论（二）法约尔与一般管理理论（二）法约尔与一般管理理论（三）韦伯与理想的行政组织理论（三）韦伯与理想的行政组织理论2022/12/7中国石油大学(北京)工商管理学院23第二十三页，本课件共有76页 1.泰勒（Frederick W.Taylor）生平简介（1856-1915）1856年出生于美国费城一个富裕的律师家庭里；19岁时因故辍学,进入一家工厂当学徒工；22岁时进入米德瓦尔钢铁公司，开始当技工，后来提升为工长、总技师；28岁时任钢铁公司的总工程师；1890年泰勒离开这家公司，从事顾问工作；1898年进入伯利恒钢铁公司继续从事管理方面的研究，后来他取得发明高速工具钢的专利；1901年以后，用大部分时间从事写作、讲演，宣传科学管理理论思想；1911年出版科学管理原理(Principles of Scientific Management)，提出企业管理应以明确叙述的法则、原理，取代19世纪老式的经验法则。被后人称为“科学管理之父”。2022/12/7中国石油大学(北京)工商管理学院24the the “fatherfather”of scientific management.of scientific management.第二十四页，本课件共有76页 2022/12/7中国石油大学(北京)工商管理学院25工业革命工业革命(Industrial Revolution）-Industrial revolution in 18th century in Great Britain.-substitution of machine power for human power -large organizations required formal management 美国经济发达，但管理滞后。美国经济发达，但管理滞后。第二十五页，本课件共有76页 科学管理的中心问题是提高劳动生产率科学管理的中心问题是提高劳动生产率(1)(1)工时研究工时研究制定合理的工作定额制定合理的工作定额(2)(2)科学地选择并不断培训工人科学地选择并不断培训工人(3)(3)标准化管理标准化管理(4)(4)实行实行“差别计件工资制差别计件工资制”(5)(5)强调雇主与工人合作的强调雇主与工人合作的“精神革命精神革命”(6)(6)主张计划与执行职能相分离主张计划与执行职能相分离(7)(7)实行职能工长制实行职能工长制(8)(8)实行例外管理实行例外管理 2022/12/7中国石油大学(北京)工商管理学院26第二十六页，本课件共有76页贡献:(1)泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学，科学管理理论的产生标志着管理作为一门科学已经形成，为现代管理理论和管理方法的发展奠定了基础。(2)泰勒提倡的在管理中讲求效率的优化思想、调查研究的科学方法以及他本人的科学实践精神，对企业实践产生了深远的影响。(3)泰勒等人在实践中创造和改进了一系列有助于提高劳动生产率的技术和方法。如：时间与动作研究技术和差别计件工资制等。2022/12/7中国石油大学(北京)工商管理学院27第二十七页，本课件共有76页局限性：(1)理论的前提是把人视作“经济人”。(2)属于“机械模式”的理论，将工人视为机器的一部分。(3)局限于具体工作的研究，未涉及高层次经营问题的研究。(4)忽略组织与外部环境的关系。2022/12/7中国石油大学(北京)工商管理学院28第二十八页，本课件共有76页 1.法约尔(HenriFayol)生平简介（18411925）1842年出生于法国一个资产阶级家庭；1860年毕业于圣艾蒂安国立矿业学院，进入一家煤矿公司工作直至退休；18601866,任工程师1867任矿长1888任总经理（当时公司濒临破产）18881918,使公司兴旺发达1916年出版工业管理与一般管理1918年以后,专心从事管理研究 被后人称为“管理过程理论之父”。2022/12/7中国石油大学(北京)工商管理学院29第二十九页，本课件共有76页 在在1919世纪末世纪末2020世纪初，法国的经济发展已达相当高度。当世纪初，法国的经济发展已达相当高度。当时，法国已成为世界汽车生产的中心，汽车产量在居世界各国时，法国已成为世界汽车生产的中心，汽车产量在居世界各国之首。在之首。在19031903年时，法国汽车的年产量超过美国年时，法国汽车的年产量超过美国50005000辆。当辆。当时的法国如同美国一样，生产力、科学技术和经济的发展时的法国如同美国一样，生产力、科学技术和经济的发展已达到一定的高度，但管理还相当落后，阻碍了经济的进已达到一定的高度，但管理还相当落后，阻碍了经济的进一步发展。因而要求在管理方面有一个较大的突破。法约一步发展。因而要求在管理方面有一个较大的突破。法约尔的管理理论正是在这种背景下产生的。尔的管理理论正是在这种背景下产生的。2022/12/7中国石油大学(北京)工商管理学院30第三十页，本课件共有76页（1）提出经营职能不同于管理职能（2）阐述管理五项职能 计划、组织、指挥、协调、控制（3）倡导管理教育 2022/12/7中国石油大学(北京)工商管理学院31企业企业技术技术核算核算财务财务管理管理商业商业安全安全控制协调指挥组织计划第三十一页，本课件共有76页2022/12/7中国石油大学(北京)工商管理学院32（4 4）提出）提出1414条管理原则（条管理原则（published 14 principles of managementpublished 14 principles of management）*分工分工（Division of work)Division of work)*职权与职责职权与职责(Authority(Authority and Responsibility and Responsibility)*纪律纪律 (Discipline)(Discipline)*统一指挥统一指挥 (Unity of Command)(Unity of Command)*统一领导统一领导(Unity of Direction)(Unity of Direction)*个人利益服从整体利益个人利益服从整体利益 (Subordination of Individual Interests to the General Interests)(Subordination of Individual Interests to the General Interests)*个人报酬个人报酬 (Remuneration)(Remuneration)*集权集权(Generalization)(Generalization)*等级链等级链(Scalar Chain)(Scalar Chain)*秩序秩序(Order)(Order)*公正公正(Equity)(Equity)*人员稳定人员稳定(Stability of Staff)(Stability of Staff)*首创精神首创精神(Initiative)(Initiative)*集体精神集体精神(Esprit de Corps)(Esprit de Corps)第三十二页，本课件共有76页法约尔对组织管理进行了系统地、独创性地研究，法约尔所提出的管理职能思想迄今为止仍然是主流管理学教科书的基本框架体系。法约尔的管理理论是以一个整体的大企业为研究对象，致力于管理知识的理论化、系统化。他的理论不仅适用于企业，也适用于军政机关和宗教等组织。2022/12/7中国石油大学(北京)工商管理学院33第三十三页，本课件共有76页 1.马克斯韦伯（Max Weber，18641920）生平简介 生于德国，曾担任过教授、政府顾问、编辑，对社会学、宗教学、经济学与政治学都有相当的造诣。其官僚组织模式（Bureaucratic Model）的理论（即行政组织理论），对后世产生了最为深远的影响，由此被人们称为“组织理论之父”。2022/12/7中国石油大学(北京)工商管理学院34 The“father”of organizational theory第三十四页，本课件共有76页 19世纪的德国，工业化过程相当迅速，但其发展受到封建制的严重束缚。韦伯理论产生的历史背景正是德国企业从小规模世袭管理向大规模专业管理转变的关键时期。2022/12/7中国石油大学(北京)工商管理学院35第三十五页，本课件共有76页2022/12/7中国石油大学(北京)工商管理学院36 （1 1）确立权力基础）确立权力基础 韦伯指出，任何组织都必须以某种形式的韦伯指出，任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，否则，任何组织都不可能达到权力作为基础，否则，任何组织都不可能达到自己的目标。自己的目标。而理想的行政组织体系形成应以而理想的行政组织体系形成应以法定权法定权力力作为权力基础。作为权力基础。第三十六页，本课件共有76页 法定权力：就是一种按职能等级合理地分配，经规章制度明确规法定权力：就是一种按职能等级合理地分配，经规章制度明确规定，并由能胜任其职责的人，依靠合法手段而行使的权力，通称定，并由能胜任其职责的人，依靠合法手段而行使的权力，通称职权。职权。2022/12/7中国石油大学(北京)工商管理学院37 传统权力传统权力（Traditional AuthorityTraditional Authority）：传统惯例或世袭得来：传统惯例或世袭得来 超凡权力超凡权力（Charisma AuthorityCharisma Authority）：来源于别人的崇拜与追随：来源于别人的崇拜与追随 法定权力法定权力（Legal AuthorityLegal Authority）：理性：理性法律规定的权力法律规定的权力第三十七页，本课件共有76页只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，其最根本的特征在于法定权力提供了慎重的公正。原因在于：管理的连续性使管理活动必须有秩序进行管理的连续性使管理活动必须有秩序进行以以“能能”为本的择人方式提供了理性基础为本的择人方式提供了理性基础领导者的权力并非无限，应受到约束领导者的权力并非无限，应受到约束2022/12/7中国石油大学(北京)工商管理学院38第三十八页，本课件共有76页2022/12/7中国石油大学(北京)工商管理学院39（2 2）描述了理想的行政组织应具备的基本特征）描述了理想的行政组织应具备的基本特征 *明确分工明确分工(division of labor)(division of labor)*权威等级权威等级(authority hierarchy)(authority hierarchy)*人员正式甄选人员正式甄选(formal selection)(formal selection)*职业生涯导向职业生涯导向(career orientation)(career orientation)*正式的规则和规章正式的规则和规章(formal rules and regulations)(formal rules and regulations)*非个人化（理性化）原则非个人化（理性化）原则(impersonality)(impersonality)第三十九页，本课件共有76页2022/12/7中国石油大学(北京)工商管理学院40第四十页，本课件共有76页贡献：明确系统地指出有效维系组织连续和目标达成的基础是法定权力。强调制度、能力、知识的行政组织理论为社会发展提供了一种高效、理性的管理体制。不足：“经济人”假设，视员工为完成指定任务的工具，降低了人的主体地位特征，认为员工的直觉、经验、激情导致降低效率的非理性行为。2022/12/7中国石油大学(北京)工商管理学院41第四十一页，本课件共有76页(一一)梅奥与人际关系学派梅奥与人际关系学派(二二)巴纳德与社会系统组织理论巴纳德与社会系统组织理论2022/12/7中国石油大学(北京)工商管理学院42第四十二页，本课件共有76页 1.梅奥（Mayo）生平简介美国哈佛大学心理学家，美国艺术与科学院院士。对中期管理思想发展作出重大贡献的人物之一，他曾经学过逻辑学，哲学，医学等三个专业，他的代表作为工业文明的人类问题（The Human Problems of an Industrial Civilization）2022/12/7中国石油大学(北京)工商管理学院43第四十三页，本课件共有76页古典管理理论重机器轻人性的管理思想和方法激起工人的强烈不满;经济危机加剧了各方矛盾;矛盾使理论家转向对人的研究：社会、心理。2022/12/7中国石油大学(北京)工商管理学院44第四十四页，本课件共有76页 霍桑试验是于霍桑试验是于19241924至至19321932年间，由美国国家研究年间，由美国国家研究委员会和西方电气公司合作，由梅奥领导，在西方电委员会和西方电气公司合作，由梅奥领导，在西方电气公司的霍桑工厂进行的一项研究试验。长达年的气公司的霍桑工厂进行的一项研究试验。长达年的试验真正揭开了作为组织中的人的行为研究的序幕。试验真正揭开了作为组织中的人的行为研究的序幕。其结论奠定了人际关系学的基础。其结论奠定了人际关系学的基础。2022/12/7中国石油大学(北京)工商管理学院45第四十五页，本课件共有76页 第一阶段是工场照明试验（第一阶段是工场照明试验（19241924年年1111月月-1927-1927年）年）Lighting intensity experimentLighting intensity experiment 第二阶段是电话继电器装配试验（第二阶段是电话继电器装配试验（19271927年年8 8月月-1928-1928年年4 4月）月）RelayRelay assembly experimentassembly experiment 第三阶段是访谈计划试验（第三阶段是访谈计划试验（19281928年年9 9月月-1930-1930年年9 9月）月）Conversation studiesConversation studies第四阶段是电话线圈装配工试验（第四阶段是电话线圈装配工试验（19311931年年1111月月-1932-1932年年5 5月）月）Observation experimentObservation experiment 2022/12/7中国石油大学(北京)工商管理学院46霍桑试验包括四个主要阶段：第四十六页，本课件共有76页 职工是“社会人”。企业中存在着“非正式组织”。新型的领导能力在于提高职工的满足度。存在霍桑效应。2022/12/7中国石油大学(北京)工商管理学院47第四十七页，本课件共有76页贡献:*克服了古典管理理论的不足，奠定了行为科学的基础，为管理思想的发展开辟了新的领域。对管理实践产生了深远的影响。局限性:*过分强调非正式组织的作用*过多的强调感情的作用，似乎职工的行动主要受感情和关系支配*过分否定经济报酬、工作条件、外部监督、作业标准的影响2022/12/7中国石油大学(北京)工商管理学院48第四十八页，本课件共有76页1.1.巴纳德（巴纳德（BarnardBarnard，1886188619611961年）生平简介年）生平简介 2020世纪管理学界最有思想最有思辨精神的学者之一世纪管理学界最有思想最有思辨精神的学者之一哈佛大学经济系学习，哈佛大学经济系学习，3 3年内以优异的成绩学完全部课程，但因缺少实验年内以优异的成绩学完全部课程，但因缺少实验科学学分而未获得学士学位。但有科学学分而未获得学士学位。但有7 7个荣誉博士学位。个荣誉博士学位。毕业后先任职于毕业后先任职于AT&TAT&T公司，公司，19271927年起担任新泽西贝尔电话公司总经理，一年起担任新泽西贝尔电话公司总经理，一直到退休。他帮助制定过美国原子能委员会的政策，在新泽西紧急救济队、直到退休。他帮助制定过美国原子能委员会的政策，在新泽西紧急救济队、新泽西感化院、联合劳务组织担任过领导职务。新泽西感化院、联合劳务组织担任过领导职务。1948-19521948-1952年担任洛克菲年担任洛克菲勒基金会董事长。他还是一个出色的钢琴演奏家，担任过美国新泽西巴勒基金会董事长。他还是一个出色的钢琴演奏家，担任过美国新泽西巴赫协会主席。赫协会主席。他的代表作为他的代表作为19381938年出版的年出版的经理的职能经理的职能，19481948年出版的年出版的组织与管组织与管理理2022/12/7中国石油大学(北京)工商管理学院49第四十九页，本课件共有76页*组织理论*职能理论*权威理论2022/12/7中国石油大学(北京)工商管理学院50第五十页，本课件共有76页 巴纳德首创的社会系统学派是最早试图用系统观点来解决管理问题的理论。社会协作系统理论是继古典管理理论和人际关系学说之后的一种重要的组织理论，对西蒙的决策理论和罗森茨韦克的系统管理理论思想都产生了重要影响。中国石油大学(北京)工商管理学院12/7/202251第五十一页，本课件共有76页 (一一)管理理论的管理理论的“丛林丛林”现象现象（二（二)系统管理理论系统管理理论（三（三)权变管理理论权变管理理论 (四四)管理过程理论管理过程理论 (五五)决策管理理论决策管理理论 (六六)经验主义理论经验主义理论 (七七)管理科学理论管理科学理论 2022/12/7中国石油大学(北京)工商管理学院52第五十二页，本课件共有76页 美国管理学家孔茨将管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”。1961年，他提出了六个学派：管理过程学派；经验学派；人类行为学派；社会系统学派；决策理论学派；数学学派。1980年，孔茨又认为，这一“丛林”又枝叶繁生，至少可划分为十一个学派：经验学派；人际关系学派；群体行为学派；社会协作系统学派；社会技术系统学派；决策理论学派；系统学派；数学学派；权变理论学派；经理角色学派；管理过程学派。2022/12/7中国石油大学(北京)工商管理学院53第五十三页，本课件共有76页过程方法过程方法（The processThe process approachapproach）系统方法系统方法（The system approachThe system approach）权变方法权变方法（The contingency approachThe contingency approach）2022/12/7中国石油大学(北京)工商管理学院54第五十四页，本课件共有76页1.1.理论产生理论产生 1945 1945年，美籍奥地利生物学家贝塔朗菲发表了著名的年，美籍奥地利生物学家贝塔朗菲发表了著名的“关于一般系统论关于一般系统论”的研究论文，宣告了系统论的诞生。的研究论文，宣告了系统论的诞生。从此，系统思想和系统方法成为现代自然科学家和社会从此，系统思想和系统方法成为现代自然科学家和社会科学家分析问题的重要方法。一些学者开始把系统论引入科学家分析问题的重要方法。一些学者开始把系统论引入管理研究，用来分析企业内部和企业同周围环境的系统关管理研究，用来分析企业内部和企业同周围环境的系统关系，逐渐形成了系统管理理论学派。系，逐渐形成了系统管理理论学派。2022/12/7中国石油大学(北京)工商管理学院55第五十五页，本课件共有76页 代表人物：代表人物：理查德理查德约翰逊约翰逊(Richard AJohnson)(Richard AJohnson)弗里蒙特弗里蒙特卡斯特卡斯特(Fremont EKast)(Fremont EKast)詹姆士詹姆士罗森茨韦克罗森茨韦克(James ERosenzwig)(James ERosenzwig)等，等，代表著作代表著作:三位学者于三位学者于19631963年出版了年出版了系统理论和管理系统理论和管理一书，成为系一书，成为系统管理学派的代表之作。统管理学派的代表之作。2022/12/7中国石油大学(北京)工商管理学院56第五十六页，本课件共有76页 系统管理理论学派以一般系统理论为依据，系统地阐述了系统观点、系统分析、系统管理三者的关系，分析了组织和管理的系统模型以及系统管理中的各项管理职能。2022/12/7中国石油大学(北京)工商管理学院57第五十七页，本课件共有76页所谓系统就是由两个以上的有机联系、相互作用的部分（或要素）所组成的，具有特定结构和功能的整体。从系统角度分析，企业组织就是一个为实现既定目标由相互联系相互作用的各个要素（子系统）所组成的系统，同周围环境（顾客、竞争者、工会组织、供货者、政府等）之间存在着动态的相互作用；并且具有内部的和外部的信息反馈网络，能够不断地自行调节，以适应环境和本身的需要。2022/12/7中国石油大学(北京)工商管理学院58第五十八页，本课件共有76页2022/12/7中国石油大学(北京)工商管理学院59SystemTransformationEmployees work activitiesManagement activitiesTechnology and operations methodsOutputsInputsRaw materialsHuman resourcesCapitalTechnologyInformationProducts and servicesFinancial resultsInformationHuman resultsEnvironmentEnvironmentFeedback第五十九页，本课件共有76页系统分析就是以系统的整体最优为目标，用逻辑的思维推理，对系统的各个主要方面进行定性和定量的分析，在确定条件与不确定条件下，找出各种可行的备择方案，加以分析比较，进而选出一种最优方案。2022/12/7中国石油大学(北京)工商管理学院60第六十页，本课件共有76页 把企业组织作为系统，采用系统观点和系统分把企业组织作为系统，采用系统观点和系统分析来来经营和管理时，就叫做系统管理。系统管理析来来经营和管理时，就叫做系统管理。系统管理学派认为，从系统观点来考察和管理企业有助于提学派认为，从系统观点来考察和管理企业有助于提高企业的效果与效率。高企业的效果与效率。2022/12/7中国石油大学(北京)工商管理学院61第六十一页，本课件共有76页1.理论产生进入20世纪70年代以来，社会政治、经济形势复杂多变，企业所处的环境充满不确定性，给企业的生存和发展带来更多的机遇和挑战。技术飞速发展、生产设备和产品快速更新、消费者的需求更是向多样化、多层次化、个性化发展。瞬息万变的外部环境对企业的快速响应能力和正确决策能力提出了更高的要求。在这种背景下，权变理论应运而生，“权变”“权宜应变”的管理思想开始受到广泛重视。2022/12/7中国石油大学(北京)工商管理学院62第六十二页，本课件共有76页代表人物卢桑斯、菲德勒、豪斯等人。代表著作：美国学者卢桑斯在1976年出版的管理导论：一种权变学系统地阐述了权变管理理论的基本思想。菲德勒、豪斯分别运用权变思想分析领导现象，建立了领导权变理论。2022/12/7中国石油大学(北京)工商管理学院63第六十三页，本课件共有76页 权变管理的基本思想是要把环境对管理的作用具体化，并使管理理论和管理实践紧密结合起来。它强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。权变即权宜应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。2022/12/7中国石油大学(北京)工商管理学院64第六十四页，本课件共有76页第一，权变管理理论以系统观点为基础，把组织看成是社会系统中的子系统，要求组织各方面的活动都要适应外部环境的要求。这个系统不是与外界无关的独立的系统，而是一个开放的、与外界环境相互影响、相互作用的子系统。第二，权变关系是环境自变量与管理因变量之间存在函数关系，这种函数关系就是权变关系。第三，权变是考虑到有关环境的变量同相应的管理概念和技术之间的关系，使采用的管理观念和技术能有效地达到目标。2022/12/7中国石油大学(北京)工商管理学院65第六十五页，本课件共有76页1.理论产生 管理过程理论学派是西方古典管理管理学派和行为科学管理学派之后历史最久和影响很大的一个管理理论学派。法约尔是创始人，哈罗德孔茨是该学派的集大成者，他继承了法约尔的理论，并把法约尔的理论更加系统化、条理化。工业管理与一般管理为最早的代表作。孔茨是美国管理学家，管理过程学派的战后主要代表人物之一，他和奥唐奈合著的管理学是该学派战后的代表作。2022/12/7中国石油大学(北京)工商管理学院66第六十六页，本课件共有76页(1)(1)孔茨认为管理就是设计和保持一种良好环境，使孔茨认为管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。强调管人在群体里高效率地完成既定目标的过程。强调管理的基本概念、理论、原则和方法可应用于任何一理的基本概念、理论、原则和方法可应用于任何一种现实情况。种现实情况。(2)(2)孔茨认为在实现组织目标过程中，任何一个管理人孔茨认为在实现组织目标过程中，任何一个管理人员都要执行计划、组织、人事、领导和控制五项职能。员都要执行计划、组织、人事、领导和控制五项职能。2022/12/7中国石油大学(北京)工商管理学院67第六十七页，本课件共有76页(3)(3)对五项管理职能进行系统研究。管理过程学派认对五项管理职能进行系统研究。管理过程学派认为，应用这种研究方法就可以把管理工作的一切主为，应用这种研究方法就可以把管理工作的一切主要方面加以理论的概括而建立起管理理论，用以理要方面加以理论的概括而建立起管理理论，用以理解和指导管理实践。解和指导管理实践。(4)(4)以系统思想和权变思想为理论的基本指导思想。以系统思想和权变思想为理论的基本指导思想。孔茨认为管理实践是一门艺术，具有灵活性，要因孔茨认为管理实践是一门艺术，具有灵活性，要因地制宜，灵活应用，体现了管理过程理论的权变思地制宜，灵活应用，体现了管理过程理论的权变思想。同时，视组织为一开放系统，与环境相互影响想。同时，视组织为一开放系统，与环境相互影响相互作用，主张要用系统分析法来剖析经营管理，相互作用，主张要用系统分析法来剖析经营管理，体现出管理过程理论的系统思想。体现出管理过程理论的系统思想。2022/12/7中国石油大学(北京)工商管理学院68第六十八页，本课件共有76页.理论产生决策管理理论是以社会协作系统理论为基础，吸收了行为科学、系统理论、运筹学和计算机科学等学科的知识发展起来的一门有关决策过程、准则、类型及方法的较完整的理论体系，形成于20世纪50年代。该学派的主要代表人物是西蒙、詹姆斯马齐等，代表作是管理行为（1945）、组织（1958，与马奇合写）、管理决策新科学（1960）等。2022/12/7中国石油大学(北京)工商管理学院69第六十九页，本课件共有76页(1)提出“管理就是决策”的著名论断;(2)认为决策包括搜集活动、拟定计划、选定计划和审查活动等四个主要阶段;(3)提出“有限理性”假设;(4)提出以“令人满意的准则”代替“最优准则”;(5)区分程序化决策和非程序决策。2022/12/7中国石油大学(北京)工商管理学院70第七十页，本课件共有76页1.理论产生经验主义学派的代表人物主要有彼得德鲁克、欧内斯特戴尔、艾尔弗雷德斯隆、纽曼等人。其中影响最大、最具代表性的是彼得德鲁克和他的著作。2022/12/7中国石油大学(北京)工商管理学