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管理学基础教案 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望n第一章：管理与管理学第一章：管理与管理学n教学目的、教学目的、n1 1、知道管理的产生过程，管理学的研究方法。、知道管理的产生过程，管理学的研究方法。n2 2、了解管理与外部环境的关系，管理学的研究对象、了解管理与外部环境的关系，管理学的研究对象与作用。与作用。n3 3、理解管理的性质和管理的职能。、理解管理的性质和管理的职能。n教学重点、教学重点、n1 1、管理的性质、管理的职能及管理学研究对象。、管理的性质、管理的职能及管理学研究对象。n教学难点教学难点n1 1、管理的职能及管理学研究对象。、管理的职能及管理学研究对象。n2 2、案例分析、案例分析n教学内容教学内容n一、管理的概念及性质一、管理的概念及性质n（一）、管理的起源（一）、管理的起源n1、管理随人类社会的产生而产生。、管理随人类社会的产生而产生。n（二）、管理的概念（二）、管理的概念p3p3页页n（三）、管理的性质：（三）、管理的性质：n1 1、管理的二重性自然属性和社会属性、管理的二重性自然属性和社会属性n2、管理的科学性、管理的科学性n3 3、管理的艺术性管理的艺术性（四）、管理与外部环境的关系（四）、管理与外部环境的关系n1 1、组织外部环境的构成、组织外部环境的构成n（1）社会环境社会环境（2）政治环境）政治环境n（3）经济环境）经济环境（4）科学技术环境）科学技术环境n（5）、文化教育环境（）、文化教育环境（6）自然地理环境）自然地理环境n2、外部、外部环环境的特征境的特征n（1）复）复杂杂性性（2）交叉性）交叉性（3）变动变动性性n(五五)、组织组织与外部与外部环环境的关系境的关系n1、社会、社会环环境境对组织对组织的作用的作用n（1）社会）社会环环境境对组织对组织具有决定作用具有决定作用n（2）社会）社会环环境境对组织对组织具有影响作用具有影响作用n（3）社会）社会环环境境对组织对组织具有制具有制约约作用作用n2、组织对外部环境的适应性、组织对外部环境的适应性n组织适应外部环境有两种基本的形态：一是组织适应外部环境有两种基本的形态：一是消极被动的适应；二是积极、主动的适应。消极被动的适应；二是积极、主动的适应。n二、二、管理的职能及作用管理的职能及作用n（一）、管理的职能（一）、管理的职能n1、计计划划：是是管管理理的的首首要要职职能能，“凡凡事事预预则则立立，不不预则预则”。n2、决决策策：是是贯贯穿穿管管理理的的全全过过程程，它它是是一一个个网网络络系系统统。由由：输输入入、处处理理、输输出出和和反反馈馈四四个个环环节节构构成成，在在管管理理的的各各项项职职能能中中占占有有重重要要地地位位，因因此此，现现代代企企业业管管理理学学认认为为：企企业业管管理的重点在理的重点在经营经营，而，而经营经营的核心是决策的核心是决策.n3、组组织织：由由三三个个基基本本要要素素构构成成，即即：目目标标、部门和关系。部门和关系。n4、人事：人事：n5、领导：领导：n6、激励：激励：n7、控控制制：控控制制的的实实质质是是使使实实践践活活动动符符合合于于计计划，计划就是控制的标准。划，计划就是控制的标准。n8、：协调协调n（二）、管理的作用（二）、管理的作用n1、管理可以维持组织的存在、管理可以维持组织的存在n1、管理可以提高组织的效率管理可以提高组织的效率n三、三、管理学的研究对象及方法管理学的研究对象及方法n（一）、管理学的概念及（一）、管理学的概念及具体内容具体内容n1、什什么么是是管管理理学学：管管理理学学是是研研究究管管理理活活动动过过程程及及其其规规律的科学，是管理实践活动的科学总结。律的科学，是管理实践活动的科学总结。n2、管理学研究的对象的具体内容、管理学研究的对象的具体内容n（1）、管理原理（）、管理原理（2）、管理的功能）、管理的功能n（3）、管理的主要方法、技术和手段）、管理的主要方法、技术和手段n（4）、管理者和管理者群体）、管理者和管理者群体5）、管理环境）、管理环境n（6）、管理思考及实践的发展历史、（）、管理思考及实践的发展历史、（7）管理效果）管理效果n（二）、管理学的研究方法（二）、管理学的研究方法P13n（二）、管理学的研究方法。（二）、管理学的研究方法。n（五个主要方法在五个主要方法在14页）页）n四、案例分析四、案例分析11，12n五、五、归纳总结归纳总结本章内容本章内容n六六、布布置置作作业业p151、2及及案案例例1、2n第二章、管理理论的形成和发展第二章、管理理论的形成和发展n一、管理理论的萌芽一、管理理论的萌芽n（一）、中国早期的管理思想（一）、中国早期的管理思想n1 1：顺道、：顺道、2 2、重人、重人3 3、人和、人和n4 4、守信、守信5 5、对策、对策6 6、法治、法治 n（二）、西方早期的管理思想（二）、西方早期的管理思想n1、劳劳克克林林：在在1896年年出出版版的的政政治治经经济济学学原原理理，认认为给工人安排任务并要进行劳动分级。为给工人安排任务并要进行劳动分级。n2、拉维勒耶：主张对工人的培训是雇主的责任。、拉维勒耶：主张对工人的培训是雇主的责任。n3、欧文：首先提出在生产中重视人的因素。、欧文：首先提出在生产中重视人的因素。n4、巴巴贝贝奇奇：认认为为工工人人与与工工厂厂存存在在共共同同的的利利益益关关系系，并并提倡利益分配制度。提倡利益分配制度。n5、马歇儿：他的观点就是责任明确。、马歇儿：他的观点就是责任明确。n6、纽曼：管理人员应有不寻常的远见卓识。、纽曼：管理人员应有不寻常的远见卓识。nMBA的第一课上什么？未来经理人 诚信第一课 nMBA的第一课上什么？不是管理之道，也不是经营之术，而是“诚信”。昨天，复旦大学MBA新学员在他们开学伊始的培训活动中，喊出了“未来经理人，诚信第一课”的响亮口号。复旦大学工商管理硕士项目主任苏勇接受记者采访时说，最近，美国发生了一系列的财会丑闻，“什么是职业经理人最重要的品质”，重新成为国内商界和学界共同关心的话题。复旦大学管理学院副院长吴立鹏表示，无数的实践都证明，我们的经济活动越来越需要诚信来支持，因此，对于经理人来说，诚信不仅是个人的优良品德，更是职业的需要。n据介绍，MBA新学员要接受为期三天的室内培训和两天的野外拓展训练。记者看到，一些游戏在设计上有意识地融入了“诚信”这一主题。例如一种出牌游戏，出牌双方如果按照协议出牌，双方都能有较好的收益，一旦一方作弊，他能得高分，而对方吃亏，但在之后的出牌过程中，产生不信任的对方也开始作弊，最终两败俱伤。n苏教授说，玩过游戏后，学员会体会到，个人的信誉度影响到自己在团队中发挥的作用，进而影响到了团队的成败，这就如现实中的商业往来，在能力和诚信的天平上，诚信掌握着一票否决权。n 张亚勤：软件专业人才应具备四种素质n张亚勤12岁进入中国科技大学少年班，是中国年纪最小的大学生，23岁完成的博士论文获美国乔治华盛顿大学历史上惟一的满分，31岁获得电气和电子学领域全世界最高学术荣誉，成为IEEE100年历史上最年轻的院士。现任微软亚洲研究院院长、首席科学家。张亚勤每年都要到大学举行4050场演讲。n软件人才只要聪明就行吗？张亚勤的回答是否定的。他认为，软件专业的学生要具备四方面素质。n 一是要掌握最简单的知识，因为软件理念是建立在基本模块上的。n二是要有团队合作精神，中国IT业有很多聪明年轻的人才，但团队合作精神不够，所以每个简单的程序都能编得很好，但编大型程序就不行了。微软开发Windows XP时有5000名工程师奋战了两年，有5000万行编码。软件开发需要协调不同类型、不同性格的人员共同奋斗，缺乏领军型的人才、缺乏合作精神是难以成功的。n 三是要有激情，要热爱计算机、热爱软件。不热爱是难以坚持长久的。n 四是要有长远的眼光和开放的心态，理解、跟踪全球的技术标准，而不是仅仅局限在中国。同时要学会和不同的人相处，这是一个人能否成功的关键。n二、古典管理理论二、古典管理理论n（一）（一）泰罗的科学管理理论泰罗的科学管理理论n1、科学管理之父泰罗（介绍泰罗的生平）科学管理之父泰罗（介绍泰罗的生平）n2、泰罗研究的对象泰罗研究的对象工厂、车间。工厂、车间。n3、主主要要著著作作：计计件件工工资资制制度度车车间间管管理理、科学管理理论。科学管理理论。n4、科科学管理的指导思想。学管理的指导思想。n5、科学管理的主要内容（六个方面）、科学管理的主要内容（六个方面）p22页。页。n（二）、法约尔的一般管理理论（二）、法约尔的一般管理理论n1、经营管理理论之父、经营管理理论之父法约尔。法约尔。n2、泰罗研究的对象大企业的整体（军队）、泰罗研究的对象大企业的整体（军队）n3、主要著作：、主要著作：工业管理与一般管理工业管理与一般管理。n4、法约尔的一般管理理论的主要内容。法约尔的一般管理理论的主要内容。n（1）、企业经营的六项不同职能。）、企业经营的六项不同职能。n（2）、十四项原则。）、十四项原则。n（三）、韦伯的行政（三）、韦伯的行政n1 1、组织理论之父组织理论之父韦伯。韦伯。n2、研究的对象：行政组织体系。、研究的对象：行政组织体系。n3 3、主主要要著著作作：社社会会组组织织与与经经济济组组织织，最最早提出比较完整行政组织体系理论的人。早提出比较完整行政组织体系理论的人。n4 4、韦韦伯伯的的主主要要贡贡献献：提提出出了了理理想想的的行行政政管管理理体系体系 n5、权力存在的三种形态、权力存在的三种形态（1）、理性（）、理性（2）、传统权力（）、传统权力（3）、超凡的权力）、超凡的权力三、行为科学理论三、行为科学理论（一）、行为科学产生的时间、背景（一）、行为科学产生的时间、背景（二）、（二）、梅奥及霍桑实验梅奥及霍桑实验（三）、人际关系学说（三）、人际关系学说1、主要内容、主要内容（1）职工是）职工是“社会人社会人”，（2）满足工人的社会欲望）满足工人的社会欲望（3）企企业业存存在在着着“非非正正式式组组织织”，在在“正正式式组组织织”中中以以效效率率的的逻逻辑辑为为重重要要标标准准，而而“非非正正式式组组织织”中中则则以以情感的逻辑为重要标准。情感的逻辑为重要标准。（四）、行为科学理论（四）、行为科学理论 n（四）、行为科学理论（四）、行为科学理论n1 1、行为科学理论的形成的两个时期。、行为科学理论的形成的两个时期。n2、组织行为学的三个层次。组织行为学的三个层次。n（1）、个体行为理论。）、个体行为理论。n（2）、团体行为理论。）、团体行为理论。n（3）、组织行为理论。）、组织行为理论。n四、现代管理理论（管理理论的丛林四、现代管理理论（管理理论的丛林）n（一一）、管管理理过过程程学学派派把把管管理理学学说说与与管管理理人人员员的的职职能联系起来。能联系起来。n（二）、经验学派（二）、经验学派“案例教学案例教学”。n（三）、系统管理学派（三）、系统管理学派用系统观点研究管理用系统观点研究管理。n（四）、决策理论学派（四）、决策理论学派管理就是决策。管理就是决策。n（五）、管理科学学派（五）、管理科学学派用数学符号和公式进行决策用数学符号和公式进行决策n（六）、权变理论学派（六）、权变理论学派随机应变随机应变。n五、管理理论新发展五、管理理论新发展（一）、企业战略（一）、企业战略1、时时间间：20世世纪纪60年年代代在在美美国国出出现现的的，是是有有关关企企业业长长远远和企业全局发展的谋划和策略。和企业全局发展的谋划和策略。2、战战略略管管理理的的核核心心：对对企企业业现现在在和和未未来来的的整整体体效效益益活活动动实行全局性的管理。实行全局性的管理。3、企企业业战战略略管管理理的的内内容容：包包括括从从阐阐明明企企业业战战略略的的任任务务，目目标标、方方针针到到战战略略实实施施的的全全过过程程。该该过过程程一一般般由由战战略略制定、战略实施和实施评价及控制等组成。制定、战略实施和实施评价及控制等组成。（二）、企业文化（二）、企业文化1、时时间间、企企业业文文化化是是20世世纪纪80年年代代以以来来企企业业管管理理科科学学理理论论丛丛林林中中分分离离出出来来的的一一个个新新理理论论。企企业业文文化化源源于于美美国国，而最先在日本实施。而最先在日本实施。2、企业文化的企业文化的内容内容n2、企业文化的企业文化的内容内容n（1 1）、企业精神、是）、企业精神、是企业文化的企业文化的核心，是呈观念形态核心，是呈观念形态的价值观、理想和信仰。的价值观、理想和信仰。n（2 2）、）、制度文化：是企业文化的中间层，是把企业精制度文化：是企业文化的中间层，是把企业精神和制度文化二者联系起来，使企业文化制度化、规神和制度文化二者联系起来，使企业文化制度化、规范化的行为准则。范化的行为准则。n（3）、物质文化：它是企业文化的外围层。）、物质文化：它是企业文化的外围层。n（三）学习型组织（三）学习型组织n1、第五项修炼学习型组织的艺术与实务。、第五项修炼学习型组织的艺术与实务。n2、心心智智模模式式不不同同的的人人，对对同同一一事事物物的的看看法法不不一一样样，是因为他们的心智模式不一样。是因为他们的心智模式不一样。n（四）企业再造（四）企业再造n1、企业再造的目的。、企业再造的目的。P40 n六、小结本章内容。六、小结本章内容。n七、案例分析七、案例分析21、22。n八、作业练习。八、作业练习。n第三章：计划第三章：计划一、计划工作的概念及基本特征一、计划工作的概念及基本特征n（一）、计划工作的概念（一）、计划工作的概念n1、广义的计划工作：是指制定计划、执行计、广义的计划工作：是指制定计划、执行计划、检查计划三个阶段的工作过程。划、检查计划三个阶段的工作过程。n2、狭义的的计划工作：是指制定计划，即根、狭义的的计划工作：是指制定计划，即根据组织内外部的实际情况，权衡客观的需要和据组织内外部的实际情况，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的预测，提出在未来一主观的可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所需达到的具体目标及实现的目定时期内组织所需达到的具体目标及实现的目标。标。n（二）、计划工作的基本特征（二）、计划工作的基本特征n1、目的性：、目的性：n2、主导性：、主导性：n3、普遍性：、普遍性：n4、效率性：、效率性：n二、计划的种类二、计划的种类n1、按计划内容的表现形式分类：、按计划内容的表现形式分类：n（1）宗旨）宗旨n（2）目标）目标n（3）策略）策略n（4）政策）政策n（5）程序）程序n（6）规则）规则n（7）规划）规划n（8）预算）预算n2、按企业管理职能分类：、按企业管理职能分类：n3、按计划的内容分类：、按计划的内容分类：n4按计划所汲及的时间分类：按计划所汲及的时间分类：nn三、计划工作的程序三、计划工作的程序n（一）机会分析（一）机会分析n（二）确定目标（二）确定目标n（三）制定计划的前提（三）制定计划的前提n（四）制定可供选择的方案（四）制定可供选择的方案n（五）评价各种方案（五）评价各种方案n（六）选择方案（六）选择方案n（七）制定派生计划（七）制定派生计划n（八）用预算形式使计划数字化（八）用预算形式使计划数字化n四、编制计划的方法四、编制计划的方法n（一）滚动计划法（一）滚动计划法n（二）网络计划技术法（二）网络计划技术法n（三）线性规划法（三）线性规划法第四章目标管理第四章目标管理n一、目标的确立一、目标的确立n（一）、目标的含义一）、目标的含义n1、目标是期望的成果。、目标是期望的成果。n2、传统企业目标定位在利润最大化方面。、传统企业目标定位在利润最大化方面。n3、现代企业中由于企业变迁，寻求长期稳定、现代企业中由于企业变迁，寻求长期稳定的利润。的利润。n4、“适当利润适当利润”，“满意利润满意利润”的含义的含义P67n（二）、目标的特征（二）、目标的特征n1、目标是组织经营思想的集中表现。、目标是组织经营思想的集中表现。n2、目标具有多重性、目标具有多重性n3、目标具有层次性、目标具有层次性n4、目标具有变动性、目标具有变动性n（三）、目标确定的原则（三）、目标确定的原则n1、现代性原则、现代性原则n2、关键性原则、关键性原则n3、定量化原则、定量化原则n4、协调性原则、协调性原则n5、权变性原则、权变性原则n二、目标管理的产生和发展二、目标管理的产生和发展n（一）目标管理的含义（一）目标管理的含义P70nn（二）目标管理的特点（二）目标管理的特点n1、目标管理运用系统论的思想，通过目标体、目标管理运用系统论的思想，通过目标体是行管理。是行管理。n2、目标管理是一种民主、强调职工自我管理、目标管理是一种民主、强调职工自我管理的管理制度。的管理制度。n3、目标管理强调成果，实行、目标管理强调成果，实行“能力至上能力至上”n（三）目标管理的产生（三）目标管理的产生n1、介绍时间、地点、人物。、介绍时间、地点、人物。n2、内容、内容n7n（四）目标管理的发展（四）目标管理的发展n1、从管理哲学的角度、从管理哲学的角度n2、从评价工具的角度、从评价工具的角度n3、运用激励的手段、运用激励的手段n4、运用计划和控制的手段、运用计划和控制的手段n三、目标管理的应用三、目标管理的应用n（一）目标管理的实施过程n1、目标设立n2、目标分解n3、目标控制n4、目标评定与考核n8n（二）目标管理理论的应用（二）目标管理理论的应用n1、目标管理理论的应用、目标管理理论的应用n2、目标管理的优点、目标管理的优点n（1）能有效地提高管理的效率）能有效地提高管理的效率n（2）能有助于企业组织机构的改革）能有助于企业组织机构的改革n（3）能有效地激励职工完成企业目标）能有效地激励职工完成企业目标n（4）能实行有效的监督与控制，减少无效劳动）能实行有效的监督与控制，减少无效劳动n3、目标管理在应用的局限性、目标管理在应用的局限性n（1）目标制业较为困难）目标制业较为困难nn（2）目标制定与分解中的职工参与费时、费力。）目标制定与分解中的职工参与费时、费力。n（3）目标成果的考核与奖惩难以完全一致）目标成果的考核与奖惩难以完全一致n（4）企业职工素质差异影响目标管理方法的实）企业职工素质差异影响目标管理方法的实施施n四、案例分析：拟定可考核的目标四、案例分析：拟定可考核的目标n第五章：预测第五章：预测n一、一、预测的含的含义、作用、作用、类型型n1、预测的含义、预测的含义P85n2、预测的作用、预测的作用n（1）为企业计划和决策工作提供科学依据）为企业计划和决策工作提供科学依据n（2）有利于企业制定科学的营销策略）有利于企业制定科学的营销策略n（3）有利于企业制定科学的技术创新策略）有利于企业制定科学的技术创新策略n（4）有利于提高企业竞争力的应变能力）有利于提高企业竞争力的应变能力nnn2、预测的类型、预测的类型n（1）按预测范围的不同，可分为宏观经）按预测范围的不同，可分为宏观经济预测和微观经济预测济预测和微观经济预测n（2）按预测内容的不同划分，可分为市）按预测内容的不同划分，可分为市场预测、技术预测、经营绩效预测、经场预测、技术预测、经营绩效预测、经济形势预测济形势预测n（3）按预测性质的不同划分，可分为定）按预测性质的不同划分，可分为定性预测和定量预测性预测和定量预测n（4）按预测时间跨度大小划分，可分为）按预测时间跨度大小划分，可分为短期预测、中期预测、长期预测短期预测、中期预测、长期预测nn二、预测的程序与方法二、预测的程序与方法n（一）预测的程序一）预测的程序n1、确定预测目标、确定预测目标n2、调查、收集和整理资料、调查、收集和整理资料n3、选择预测方法、选择预测方法n4、进行预测、进行预测n5、分析、评价预测结果、分析、评价预测结果n6、写出预测报告、并提交计划部门或决策者、写出预测报告、并提交计划部门或决策者nn（二）预测的方法（二）预测的方法n1、定性预测法、定性预测法n（1）头脑风暴法）头脑风暴法n（2）特尔菲法）特尔菲法n（3）销售人员意见综合法）销售人员意见综合法n（4）管理人员判断预测法）管理人员判断预测法n（5）群众评议法）群众评议法n2、定量预测法、定量预测法n（1）时间序列法）时间序列法n（2）回归分析法）回归分析法nn（3）计量经济学模型）计量经济学模型（4）投入产出法）投入产出法n（5）替代效应模型）替代效应模型n（三）选择预测方法注意的问题（三）选择预测方法注意的问题n1、要注意预测方法的适应范围、要注意预测方法的适应范围n2、要注意预测的经济性、要注意预测的经济性n3、要考虑收集资料的难易程序、要考虑收集资料的难易程序n4、对准确度的要求、对准确度的要求n三、案例分析三、案例分析51n第六章：决策第六章：决策n一、决策的含义、特征及作用一、决策的含义、特征及作用n（一）决策的含义（一）决策的含义n（二）决策的特征（二）决策的特征n1、超前性、超前性n2、目标性、目标性n3、选择性、选择性n4、可行性、可行性n5、过程性、过程性n6、科学性、科学性nn（三）决策的作用（三）决策的作用n1、决策是决定组织管理工作成败的关键、决策是决定组织管理工作成败的关键n2、决策是实施各项管理职能的保证、决策是实施各项管理职能的保证n（四）决策的类型（四）决策的类型n1、按决策的重要程序，可分为战略决策、按决策的重要程序，可分为战略决策、战术决策、业务决策战术决策、业务决策n2、按决策的重复程序，可分为程序化决、按决策的重复程序，可分为程序化决策和非程序化决策策和非程序化决策n3、按决策的可靠程序，可分为确定型、按决策的可靠程序，可分为确定型、风险型和不确定型决策风险型和不确定型决策nn（五）决策的原则（五）决策的原则n1、满意原则、满意原则n2、分级原则、分级原则n3、集体原则、集体原则n4、定性分析与定量分析相结合的原则、定性分析与定量分析相结合的原则n5、整体效用原则、整体效用原则n二、决策程序二、决策程序n（一）确定决策目标（一）确定决策目标n（二）拟定备选方案（二）拟定备选方案n（三）评价备选方案（三）评价备选方案n（四）选择方案（四）选择方案n（五）实施方案（五）实施方案nn三、决策方法三、决策方法n（一）定性决策方法（一）定性决策方法n1、头脑风暴法、头脑风暴法2、特尔菲法、特尔菲法3、哥顿法、哥顿法4、其他定性决策方法、其他定性决策方法（二）定量定决策方法（二）定量定决策方法 1、确定型决策方法、确定型决策方法（1）盈亏平衡点法的基本原理）盈亏平衡点法的基本原理nQ*：表示盈亏平衡点的产量：表示盈亏平衡点的产量nF：固定成本：固定成本nP：产品单位销售价格：产品单位销售价格nV：可变成本：可变成本nQ：任意产量：任意产量n：利润：利润nS：经营安全率：经营安全率n某公司生产某产品的固定成本为某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可万元，单位可变成本为变成本为10元，产品单位售价为元，产品单位售价为15元，其盈亏平元，其盈亏平衡点的产量为：衡点的产量为：nQ*F/(P-V)nn=500000/（1510）10（万件（万件)n某公司生产某产品固定成本为某公司生产某产品固定成本为50万元，产万元，产品单位售价为品单位售价为80元，本产品订单为元，本产品订单为1万件，万件，问单位可变成本降至什么水平才不至于亏问单位可变成本降至什么水平才不至于亏损？损？nQ*F/(P-V)nVPF/Q*n80500000/10000n30（元（元/件）件）nn某企业生产某产品的固定成本为某企业生产某产品的固定成本为50万元，万元，单位售价单位售价80元，单位可变成本元，单位可变成本40元，若元，若公司目标利润为公司目标利润为30万元，问企业应完成万元，问企业应完成多少经销量？多少经销量？nQ（F）/（PV）n（500000300000）/（8040）n20000（件）（件）n（2）盈亏平衡点的其它应用）盈亏平衡点的其它应用nS S（Q QQ*）/Qnnn 经营安全率和经营安全状况表经营安全率和经营安全状况表经营经营安全安全率率S30%25%30%15%25%10%15%10%经营经营安全安全状况状况安全安全较安较安全全不太不太好好要要 警警惕惕危险危险n2、风险型决策方法、风险型决策方法P113n3、不确定型决策方法、不确定型决策方法P114n第七章：组织的概述第七章：组织的概述n一、组织的含义：一、组织的含义：P122n1、组织的一般含义、组织的一般含义n组织是为了达到某些的目标，在分工合作的基础上组织是为了达到某些的目标，在分工合作的基础上构成的人的集合。构成的人的集合。n如：某企业、某协会、某政府部门如：某企业、某协会、某政府部门n如何理解组织的含义如何理解组织的含义n（1）组织是一个人为的系统）组织是一个人为的系统n（2）组织必须有特定的目标）组织必须有特定的目标n（3）组织必须有分工合作）组织必须有分工合作n（4）组织必须有不同层次的权利和责任制度）组织必须有不同层次的权利和责任制度n2、组织在管理学中的含义、组织在管理学中的含义P124n在管理学中，组织的含义从静态与动态两个方面在管理学中，组织的含义从静态与动态两个方面来理解。来理解。n（1）静态方面，指组织结构。）静态方面，指组织结构。n（2）动态方面，指维持与变革组织结构。）动态方面，指维持与变革组织结构。n3、企业的组织结构的含义、企业的组织结构的含义,从三个方面去理解从三个方面去理解（1）组织结构的本质是职工的分工合作关系。）组织结构的本质是职工的分工合作关系。n（2）组织结构的核心内容是权利关系的划分。）组织结构的核心内容是权利关系的划分。n（3）组织结构设计的出发点与依据是企业目标。）组织结构设计的出发点与依据是企业目标。n二、组织的作用二、组织的作用P125n三、组织的类型三、组织的类型n1、正式组织：是指企业中体现企业目标所规定的、正式组织：是指企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系。成员之间职责的组织体系。n2、非正式组织：在共同的工作中自发产生的，具有共同、非正式组织：在共同的工作中自发产生的，具有共同情感的团体。情感的团体。n3、非正式组织的作用、非正式组织的作用P127n四、组织工作的原则四、组织工作的原则n1、目标任务原则、目标任务原则n2、责权利相结合的原则、责权利相结合的原则n3、分工协作原则及精干高效原则、分工协作原则及精干高效原则n4、适合的管理幅度原则、适合的管理幅度原则n公式：公式：C=N2（N1）nC关系数关系数N下属人数下属人数n管理的幅度不能太大，以管理的幅度不能太大，以46人较为合式。人较为合式。n5、统一指挥的原则和权力制衡原则、统一指挥的原则和权力制衡原则n6、集权与分权相结合的原则、集权与分权相结合的原则n练习：练习：一、一、单项选择n1提出提出组织的定的定义是是“两人以上有意两人以上有意识地地协调和和活活动的合作系的合作系统”的人是社会系的人是社会系统学派的代表人学派的代表人物（物（）P125。nA、巴、巴纳德德B、韦伯伯nC、厄威克、厄威克D、古利克、古利克n2提出建立理想的提出建立理想的组织模式的社会学家是（模式的社会学家是（）P125。nA、巴、巴纳德德B、韦伯伯C、孔茨、孔茨D、厄威克、厄威克n3企企业组织结构的核心内容是（构的核心内容是（）。）。P125nA、权责利关系利关系B、实现企企业目目标nC、分工合作关系、分工合作关系D、一、一项管理管理职能能nn4企企业中体中体现企企业目目标所所规定的成定的成员之之间职责的的组织体体系就是（系就是（）。）。P126nA、正式、正式组织B、非正式、非正式组织nC、企、企业结构构D、结构等构等级n5责任、任、权力、利益三者之力、利益三者之间不可分割，必不可分割，必须是是协调的、的、平衡的和平衡的和统一的。一的。这就是就是组织工作中的（工作中的（）原）原则。P128nA、责权利相利相结合合B、分工、分工协作作C、目目标任任务D、统一指一指挥n6社会系社会系统学派的代表巴学派的代表巴纳德提出了构成德提出了构成组织的基本要的基本要素，它素，它们包括：（包括：（）。P125nA、共同的目、共同的目标，相互的，相互的协调，信息的交流，信息的交流nB、共同的目、共同的目标，合作的意愿，信息的交流，合作的意愿，信息的交流nC、共同的目、共同的目标，合作的意愿，情感的沟通，合作的意愿，情感的沟通nD、相互的、相互的协调，合作的意愿，情感的沟通，合作的意愿，情感的沟通n二、判断正二、判断正误n1组织作作为人的集合，就是人的集合，就是简单的个人的加的个人的加总。P122n2从企从企业组织结构的定构的定义中可以看出，中可以看出，组织结构的本构的本质是是责权利关系的划分。利关系的划分。P124n3为了达到某些特定目了达到某些特定目标，在分工合作基，在分工合作基础上构成的人上构成的人的集合，就是管理学意的集合，就是管理学意义上的上的组织。譬如某企。譬如某企业、某、某协会等。会等。P122、P126n4管理幅度越大，需要的管理人管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人越多，管理人员之之间的的协调工作越工作越难做。做。P130n5企企业在确定其上下在确定其上下级权力划分力划分时，应考考虑的因素之一的因素之一是企是企业产品种品种类的多少，的多少，专业化生化生产企企业，比如汽，比如汽车制制造等，由于造等，由于规模模较大，一般大，一般应采用分采用分权模式。模式。P131n6各各级职务和和岗位位应当按等当按等级来来组织，每个下，每个下级应当接当接受上受上级的控制和的控制和监督。督。这就是就是韦伯的理想伯的理想组织模式的基模式的基本特征之一本特征之一职权等等级。P123 n1组织有哪些作用？组织有哪些作用？P125n2企业一般可以在哪些方面发挥非正式组织的积企业一般可以在哪些方面发挥非正式组织的积极作用？极作用？P127n3如何理解企业组织结构的含义？如何理解企业组织结构的含义？124n4如何处理分工协作与精干高效的关系？如何处理分工协作与精干高效的关系？P128n5如何理解统一指挥与权力制衡的组织工作如何理解统一指挥与权力制衡的组织工作n原则？原则？P130n6在进行组织设计或调整时，如何处理集权与分在进行组织设计或调整时，如何处理集权与分权的关系？权的关系？P130n7企业组织工作应坚持哪些基本原则？企业组织工作应坚持哪些基本原则？nP127P130n第八章组织结构第八章组织结构n一、组织结构设计的程序一、组织结构设计的程序n1、因素分析、因素分析n2、职能分析与设计、职能分析与设计n3、组织结构的框架设计、组织结构的框架设计n4、组织运行保障设计、组织运行保障设计n二、组织结构设计的内容二、组织结构设计的内容n1、分析制约组织结构设计的因素、分析制约组织结构设计的因素n如企业目标、企业的内、外部环境如企业目标、企业的内、外部环境n2、职能分解与设计、职能分解与设计n3、组织结构的框架设计、组织结构的框架设计n4、组织运行保障设计、组织运行保障设计n5、反馈与修正、反馈与修正n二、组织结构的形式二、组织结构的形式n1、直线制组织结构、直线制组织结构n2、职能制组织结构、职能制组织结构n3、直线职能制（又称、直线职能制（又称U型结构）组织结构型结构）组织结构n4、控股型组织结构（即、控股型组织结构（即H型组织结构）型组织结构）n5、事业部制组织结构、事业部制组织结构n6、矩阵制组织结构、矩阵制组织结构n7、多维立体组织结构、多维立体组织结构n三、管理幅度与管理层次三、管理幅度与管理层次n1、管理幅度的含义、管理幅度的含义P148n2、管理人数：高层管理人员的管理幅度通常是、管理人数：高层管理人员的管理幅度通常是n48人，较低层的管理人员管理幅度为人，较低层的管理人员管理幅度为815人。人。n3、影响管理幅度的因素、影响管理幅度的因素P149n4、管理层次的含义、管理层次的含义n5、管理层次的划分、管理层次的划分n6、管理层次的确定、管理层次的确定n管理幅度管理幅度X管理层次管理层次=组织规模组织规模n四、集权与分权四、集权与分权n1、集权与分权的含义、集权与分权的含义P151n2、集权与分权的标志、集权与分权的标志n（1）决策的数量）决策的数量n（2）决策的范围）决策的范围n（3）决策的重要性）决策的重要性n（4）决策的审核）决策的审核n3、影响集权与分权的因素、影响集权与分权的因素P157156n五、授权五、授权n1、授权的含义、授权的含义P152n2、授权的原则、授权的原则n练习：一、单项选择练习：一、单项选择n1当组织的外部环境变化不大时，企业组织结当组织的外部环境变化不大时，企业组织结构可以体现较强的（构可以体现较强的（）。）。P138nA、弹性、弹性B、刚性、刚性C、不确定性、不确定性D、柔性、柔性n2小批量生产企业的产品具有差异化的特点，小批量生产企业的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计、生产，对企业技常常根据顾客的要求进行设计、生产，对企业技术人员技术水平要求较高，适于采用（术人员技术水平要求较高，适于采用（）组织）组织形式。形式。P138nA、集权式、集权式B、分权式、分权式C、均权式、均权式D、不确定、不确定nn3若企业高层管理人员能力较强，则适于采用（若企业高层管理人员能力较强，则适于采用（）。）。P152nA、均权管理、均权管理B、分权管理、分权管理C、集权管理、集权管理D、不确定、不确定n4在组织结构的横向协调设计时，（在组织结构的横向协调设计时，（）认为）认为协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。标准化方式三个阶段。P139nA、亨利、亨利法约尔法约尔B、马克斯、马克斯韦伯韦伯nC、威廉、威廉詹姆士詹姆士D、亨利、亨利明茨伯明茨伯n5通过职工联谊制度、上下级定期交流等制度实通过职工联谊制度、上下级定期交流等制度实现协调的方式是（现协调的方式是（）。）。P140nA、相互调整方式、相互调整方式B、结构协调方式、结构协调方式nC、制度协调方式、制度协调方式D、人际关系协调方式、人际关系协调方式n6组织结构设计的主体阶段是（组织结构设计的主体阶段是（）。）。P137nA、因素分析、因素分析B、职能分解与设计、职能分解与设计nC、组织结构的框架设计、组织结构的框架设计D、运行保障设计、运行保障设计n7（）即）即H型结构。型结构。P143nA直线职能制组织结构直线职能制组织结构B、控股型组织结构、控股型组织结构nC、事业部制组织结构、事业部制组织结构D、矩阵制组织结构、矩阵制组织结构n8M型组织结构是一种分权式结构，它的初创者型组织结构是一种分权式结构，它的初创者是著名管理学家（是著名管理学家（）。）。P144nA、斯隆和杜邦、斯隆和杜邦B、鲁梅尔特、鲁梅尔特nC、福特和艾柯卡、福特和艾柯卡D、洛克菲勒、洛克菲勒n9根据决策的重要性，若较低层次做出的决策比根据决策的重要性，若较低层次做出的决策比较重要，影响面较大，则表明该组织的权力划分较重要，影响面较大，则表明该组织的权力划分特征是（特征是（）。）。P151nnA、分权程度较高、分权程度较高B、集权程度较高、集权程度较高nC、集权分权程度相当、集权分权程度相当D、不确定、不确定n10（）组织结构最早是由美国通用电气电气公司）组织结构最早是由美国通用电气电气公司发展起来的，由铁路公司发展的高层管理方法和发展起来的，由铁路公司发展的高层管理方法和家族式企业发展的中层管理方法综合而成的。家族式企业发展的中层管理方法综合而成的。nA、M型型B、U型型C、H型型D、矩阵制、矩阵制P143n二、判断正误二、判断正误n1当外部环境处于剧烈变化状态时，企业当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外递、分权程度的提高