余世维的经典讲座：打造高效团队演示教学.ppt

打 造 高 效 团 队余世维余世维 PP-1第一页，共39页。“团团队队”与与“群群体体”有有什什么么(shn me)不同？不同？团团 队队 的的 条条 件件 是是 什什 么么(shn me)？2第二页，共39页。团队 team 条件条件(tiojin)：1自主性自主性2思考性思考性3协作性协作性监督监督(jind)型型领导领导参与参与(cny)型领导型领导团队型领导团队型领导群体group3第三页，共39页。团团队队的的第第一一个个前前提提(qint)是是“自主性自主性”。我我在在日日常常(rchng)工工作作中中，有有没没有有主主动动回回报报（反反馈馈），主主动动沟沟通通，主主动动关关切切的的习习惯惯？此资料此资料(zlio)整理自：余世维网站整理自：余世维网站 ()4第四页，共39页。参考(cnko)作法 厘清你的厘清你的“授权授权(shuqun)范围范围”与他的与他的“有效操作空间有效操作空间”。重申他可以自主处理的权限并记录重申他可以自主处理的权限并记录。确认他知道各项工作的确认他知道各项工作的“优先顺序优先顺序”（重要性）。（重要性）。和他共同讨论授权和他共同讨论授权(shuqun)范围的扩张与缩减范围的扩张与缩减。时时提醒他未能自动自发的地方时时提醒他未能自动自发的地方。5第五页，共39页。团团队队的的第第二二个个前前提提(qint)是是“思考性思考性”。会会 不不 会会 对对 这这 个个 问问 题题 点点 寻寻 求求(xnqi)对策？对策？会会不不会会对对自自己己的的工工作作定定期期提提出出流流程改善建议？程改善建议？我我自自己己会会不不会会经经常常发发掘掘问问题题(wnt)点（原因、症结）？点（原因、症结）？此资料整理自：此资料整理自：余世维网站余世维网站 ()6第六页，共39页。参考(cnko)作法 检查每个人的新知摄取量检查每个人的新知摄取量包括阅读包括阅读(yud)和整理相关产业信息和整理相关产业信息。要求各个员工检讨现有工作状况的缺失，要求各个员工检讨现有工作状况的缺失，并提出他的改进意见并提出他的改进意见。模仿他人模仿他人+改良优化改良优化=创新创新 打破一些没有必要的习惯或规定打破一些没有必要的习惯或规定。7第七页，共39页。团团队队的的第第三三个个前前提提(qint)是是“合作性合作性”。我我能能不不能能接接受受一一个个冲冲突突？能能不不能能排排除除(pich)自自己己的的自自私私、自自我我和和自自大大？能能不不能能在在有有原原则则和和肯肯协协作的取向下与人沟通？作的取向下与人沟通？8第八页，共39页。检查公司里有哪些检查公司里有哪些(nxi)事情是事情是“自顾自自顾自”。针对处理业务中最难沟通针对处理业务中最难沟通(gutng)或最难协或最难协调的部分，好好地解决调的部分，好好地解决。在生活中建立团队意识（在生活中建立团队意识（e.g.问好问好(wnho)/出入出入/用餐用餐/坐车等）。坐车等）。参考作法 此资料整理自：此资料整理自：余世维网站余世维网站 ()9第九页，共39页。在工作中养成团队精神（在工作中养成团队精神（e.g.不推诿不推诿/不扯后腿不扯后腿/不倡导英雄主义不倡导英雄主义/不强调个人不强调个人奖金奖金(jingjn)/不隐藏信息等）。不隐藏信息等）。此资料整理此资料整理(zhngl)自：余世维网站自：余世维网站 ()10第十页，共39页。冲突(chngt)与绩效单位单位(dnwi)绩效绩效冲突冲突(chngt)水准水准ABC0此资料整理自：此资料整理自：余世维网站余世维网站 ()11第十一页，共39页。开会前对敏感问题应先个别沟通开会前对敏感问题应先个别沟通。不同的想法或意见可以交互发送参考，但须说明不同的想法或意见可以交互发送参考，但须说明你的事实依据你的事实依据。（。（Delphi技术）技术）经理人要培养经理人要培养(piyng)自己的人格魅力，才可自己的人格魅力，才可以抑制冲突的激化以抑制冲突的激化。凡是可以改善绩效的冲突都应该接受凡是可以改善绩效的冲突都应该接受。参考(cnko)作法 12第十二页，共39页。处理(chl)冲突的取向有原则有原则(yunz)无原则无原则不协作不协作(xizu)肯协作肯协作（抗争）（抗争）（自我牺牲）（自我牺牲）（团队协作）（团队协作）（妥协）（妥协）（逃避）（逃避）13第十三页，共39页。有争议性的问题可以先搁置有争议性的问题可以先搁置。就矛盾、冲突的部分研究大家可以就矛盾、冲突的部分研究大家可以“让步让步”、“剥离剥离”或或“交易交易”的地方的地方(dfng)。对主要冲突要先寻找可以松动的对主要冲突要先寻找可以松动的“第一步第一步”。公司决定的就是对的公司决定的就是对的。（麦当劳语）。（麦当劳语）参考(cnko)作法 此资料此资料(zlio)整理自：余世维网站整理自：余世维网站 ()14第十四页，共39页。停顿(tngdn)型组织断断层层(duncng)断断层层(duncng)断断层层断断层层部部门门A部部门门B部部门门C部部门门D部部门门E15第十五页，共39页。参考(cnko)作法 强力要求下属与下属之间先自行解决问题。不要强力要求下属与下属之间先自行解决问题。不要动辄请示动辄请示。再要他们在你的面前协调讨论。你注意他们不够再要他们在你的面前协调讨论。你注意他们不够团结的地方团结的地方。对各个部门之间配合不力、支援不积极的事例应对各个部门之间配合不力、支援不积极的事例应该议处该议处。积压公文的弊病积压公文的弊病(bbng)非得解决不可非得解决不可。16第十六页，共39页。变动(bindng)型组织项目项目(xingm)（程（程序）序）2项目项目(xingm)（程（程序）序）1项目（程序）项目（程序）3项目（程序）项目（程序）4部部门门A部部门门B部部门门C部部门门D部部门门E17第十七页，共39页。我我坚坚信信经经理理人人应应该该迈迈向向自自己己的的工工作作目目标标，除除了了思思考考、计计划划、辅辅导导员员工工、分分配配任任务务、签签署署文文件件以外，什么都不做。以外，什么都不做。美美国国管管理理(gunl)文摘文摘此资料整理此资料整理(zhngl)自：余世维网站自：余世维网站 ()18第十八页，共39页。参考(cnko)作法 总经理应公开宣示项目经理的权力并鼎力支持总经理应公开宣示项目经理的权力并鼎力支持。项目经理应主动链接项目经理应主动链接(linji)各相关部门，各相关部门，紧盯他们承诺的事，并指出最后期限（紧盯他们承诺的事，并指出最后期限（dead-line）。）。此资料整理此资料整理(zhngl)自：余世维网站自：余世维网站 ()19第十九页，共39页。项目经理要快速回报过程中的重要事故、项目经理要快速回报过程中的重要事故、重要变动、重要瓶颈重要变动、重要瓶颈。项目经理应将全盘项目经理应将全盘(qunpn)意见做成意见做成一览表，并指出其中相剋的地方，且提一览表，并指出其中相剋的地方，且提出最妥善的对应之道出最妥善的对应之道。此资料整理此资料整理(zhngl)自：余世维网站自：余世维网站 ()20第二十页，共39页。沟通(gutng)的方向往往上上沟沟通通(gutng)(gutng)没没有有胆胆（识）（识）往往下下沟沟通通(gutng)(gutng)没没有有心心（情）（情）水水平平沟沟通通(gutng)(gutng)没没有有肺肺（腑）（腑）GMPMPMSMSMFMFMABHK21第二十一页，共39页。往上沟通(gutng)时间安排时间安排+任何地点任何地点(ddin)准备对策（答案）准备对策（答案）：一个以上：一个以上优劣对比优劣对比+可能后果可能后果此资料整理此资料整理(zhngl)自：余世维网站自：余世维网站 ()22第二十二页，共39页。往下沟通(gutng)了解状况（瓶颈）了解状况（瓶颈）+要求反思要求反思提供方法提供方法+紧盯过程紧盯过程接受意见接受意见(yjin)+共谋对策共谋对策+给予给予尝试机会尝试机会23第二十三页，共39页。水平(shupng)沟通 主动主动+体谅体谅+谦让谦让自己先提供协助自己先提供协助+再要求对方配再要求对方配合合分析分析(fnx)利弊利弊+双赢结果双赢结果24第二十四页，共39页。团团队队有有如如一一个个“冰冰山山”，看看不不见见的的部部分分(b(b fen)fen)比比看看得得见见的的部部分分(b(b fen)fen)更更重要。重要。25第二十五页，共39页。26第二十六页，共39页。27第二十七页，共39页。共同共同(gngtng)目标目标共共同同意意识识(y sh)与与共共同同责责任任共同共同(gngtng)危危机感机感共识 就就是是从从“共共同同危危机机感感”到到“共共同同目目标标”的的“共同意识与共同责任共同意识与共同责任”。28第二十八页，共39页。不不管管是是“X理理论论”还还是是“Y理理论论”；不不管管是是“工工作作导导向向”还还是是“人人际际关关系系导导向向”，都都是是以以“折折衷衷(zhzhng)兼兼顾顾”为为最最终终目目标标。（布莱克（布莱克-莫顿模式）莫顿模式）此资料此资料(zlio)整理自：余世维网站整理自：余世维网站 ()29第二十九页，共39页。乡村俱乐部管理乡村俱乐部管理（1 1，9 9）权威权威服从管理服从管理（9 9，1 1）123456789低低高高关心关心(gunxn)工作工作987654321高高低低关关心心(gunxn)员员工工（9 9，9 9）全方位管理全方位管理(gunl)(gunl)（5 5，5 5）中庸管理中庸管理无为而治管理无为而治管理（1，1）30第三十页，共39页。团队精神(tun du jn shn)在各个生活过程中的教育与规范 家庭家庭(jitng)（伦理）（伦理）企业企业(qy)（规章）（规章）学校学校（纪律纪律）社会社会（秩序秩序）世界上没有两个人是完全相同的，但是我们期待每个人工作时，都拥有世界上没有两个人是完全相同的，但是我们期待每个人工作时，都拥有许多许多同样的特质同样的特质。31第三十一页，共39页。激励的基本步骤激励的基本步骤(bzhu)(bzhu)是是什么？我们的通病在哪里？什么？我们的通病在哪里？32第三十二页，共39页。第一步第一步 要先肯定他人的作为或贡献要先肯定他人的作为或贡献 我们的通病我们的通病(tngbng)就是只会批评，只会打压。就是只会批评，只会打压。第二步第二步 要能设法排除他人的限制要能设法排除他人的限制(xinzh)或障碍或障碍 我们的通病就是只会旁观，只会看热闹。我们的通病就是只会旁观，只会看热闹。第三步第三步 要为他人的需求提供方法与援助要为他人的需求提供方法与援助 我们的通病就是我们的通病就是(jish)只会放牛吃草，任他只会放牛吃草，任他 自生自灭。自生自灭。33第三十三页，共39页。你有哪些常用的激励方法你有哪些常用的激励方法(fngf)(fngf)？如果效果不大，又是因为什么？如果效果不大，又是因为什么？此资料整理此资料整理(zhngl)自：余世维网站自：余世维网站 ()34第三十四页，共39页。物质方面物质方面你自己或你的部门有这你自己或你的部门有这笔笔“预算预算”吗？吗？精神方面精神方面你每天至少你每天至少1020分钟分钟在部属在部属(bsh)间走动吗间走动吗？你常说？你常说“这是我的疏忽这是我的疏忽”或或“这是我的错这是我的错”吗？吗？35第三十五页，共39页。事务方面事务方面 你会说你会说“你有更好的方法吗你有更好的方法吗？”（我想听听你的意见（我想听听你的意见(y jin)）方法其实不怎么）方法其实不怎么样，你会故意尝试吗？样，你会故意尝试吗？言辞方面言辞方面 你常夸奖你的手下吗？（先你常夸奖你的手下吗？（先称赞，后指正）你告诫后，称赞，后指正）你告诫后，会给他改善的建议吗？会给他改善的建议吗？36第三十六页，共39页。人性方面人性方面 你关心过部属的精神状态与身体你关心过部属的精神状态与身体状况吗？你抒解他的压力或缓状况吗？你抒解他的压力或缓和和(hunh)他的紧张吗？他的紧张吗？表扬方面表扬方面 只要是你手下的提议或表现，你只要是你手下的提议或表现，你会公开地指名称许吗？会公开地指名称许吗？上级方面上级方面 你想到过上司也需要被激励吗？你想到过上司也需要被激励吗？37第三十七页，共39页。激励的货币性工具激励的货币性工具本薪本薪/津贴津贴/奖金奖金/分红分红/股权（股份股权（股份(gfn)）/无息贷无息贷款款/员工消费折扣员工消费折扣/子女奖学子女奖学金金/旅游旅游/互助基金互助基金/相对相对保险金保险金/相对退休金相对退休金/住房优住房优惠惠/给与交通工具给与交通工具。38第三十八页，共39页。激励的非货币激励的非货币(hub)性工具性工具教育训练教育训练/考察考察/调迁调迁/研研究环境（图书、设备）究环境（图书、设备）/职场职场氛围氛围/工作扩大化与丰富化工作扩大化与丰富化/对谈交流对谈交流/分权分权/午茶时间午茶时间/家庭访问与聚餐家庭访问与聚餐/内部表扬内部表扬/公开嘉许公开嘉许。此资料此资料(zlio)整理自：余世维网站整理自：余世维网站 ()39第三十九页，共39页。