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如何提升(tshng)企业经理人的执行力余世维余世维 博士博士上海慧泉上海慧泉(hu qun)(hu qun)企业管理咨询有限公司董事、企业管理咨询有限公司董事、总经理总经理成功(chnggng)经理人系列1第一页，共45页。执行力的衡量标准执行力的衡量标准 按质按量完成自己按质按量完成自己(zj)的工作任务。的工作任务。2第二页，共45页。案 例 平安保险董事长 马明哲(mn zh)伊利集团董事长 郑俊怀3第三页，共45页。问 题 从韩国三星的崛起，反思我们从韩国三星的崛起，反思我们(w men)(w men)国国人对执行力的态度。人对执行力的态度。对执行偏差没有感觉，也不觉得对执行偏差没有感觉，也不觉得(ju de)重要。重要。个性上，不追求完美。个性上，不追求完美。在职责范围内，不会自己尽责处理一切问题。在职责范围内，不会自己尽责处理一切问题。对对“要求标准要求标准”不能也不想坚持。不能也不想坚持。4第四页，共45页。分 析 你如何你如何(rh)(rh)检查部属的执行力检查部属的执行力？5第五页，共45页。谁是总指挥？他是否被授权调度一切？谁是总指挥？他是否被授权调度一切？事前事前(shqin)有没有工作派遣单，将高端有没有工作派遣单，将高端愿望解码成每个人应该做的事？愿望解码成每个人应该做的事？是否人人紧盯过程且随时调整？是否人人紧盯过程且随时调整？是否已经养成自动回报的习惯？是否已经养成自动回报的习惯？是否在一定的时段，对误失、疏忽、敷衍、是否在一定的时段，对误失、疏忽、敷衍、损害诚实地总结？损害诚实地总结？是否撤换错误的人选？是否撤换错误的人选？6第六页，共45页。执行力的三个核心执行力的三个核心(hxn)人员流程、人员流程、战略流程、战略流程、运营流程。运营流程。7第七页，共45页。案 例 华润集团总裁华润集团总裁(zngci)(zngci)宁宁高宁高宁 上海申沃执行副总上海申沃执行副总 干频干频 8第八页，共45页。问 题 从运营误区，判断以上从运营误区，判断以上(yshng)(yshng)三个流程的三个流程的优先顺序。优先顺序。战略战略=做正确做正确(zhngqu)的事的事 运营运营=把事做正确把事做正确(zhngqu)人员人员=用正确用正确(zhngqu)的人的人9第九页，共45页。战略正确与运营正确只能由人员来战略正确与运营正确只能由人员来保证。保证。战略一旦战略一旦(ydn)(ydn)错误，运营越积极，错误，运营越积极，企业陷入泥沼就越深。企业陷入泥沼就越深。三个核心流程的优先顺序是三个核心流程的优先顺序是 人员人员 战略战略 运营运营 10第十页，共45页。分 析 致加西亚的信致加西亚的信 一一个个故故事事：别别问问加加西西亚亚是是谁谁，只只管管(zhgun)把把信信送送给他。给他。11第十一页，共45页。我们我们(w men)会问会问 加西亚是谁？加西亚是谁？加西亚住在哪里？加西亚住在哪里？我怎么去找加西亚？我怎么去找加西亚？如果加西亚不在？如果加西亚不在？我有没有车费？我有没有车费？我我什什么么(shn me)时时候候去去？问题问题(wnt)是我们是我们“问得太多，做得太少。问得太多，做得太少。”12第十二页，共45页。国内企业家在国内企业家在“人员流程人员流程”上的缺上的缺失失（a）不具备挑选人才的能力）不具备挑选人才的能力 （b）缺乏对人才的信任）缺乏对人才的信任(xnrn)（c）不注重也不开发他们的）不注重也不开发他们的价值价值 （没有价值，也不拿掉）。（没有价值，也不拿掉）。13第十三页，共45页。案 例 上上海海波波特特曼曼丽丽嘉嘉酒酒店店(ji(ji din)din)副副总裁总裁 狄高志狄高志招聘网招聘网CEO CEO 刘浩刘浩 14第十四页，共45页。问 题 从中国欧莱雅的从中国欧莱雅的KPI要求，检讨我要求，检讨我们国人对问题们国人对问题(wnt)的解码能力。的解码能力。15第十五页，共45页。补充(bchng)欧莱雅的KPI哲学 KPI=Keep Performance Indicators（一切作为表现均按照预先的指令行使。）（一切作为表现均按照预先的指令行使。）战略讲得漂亮没有用，问题是能不能有效战略讲得漂亮没有用，问题是能不能有效执行执行(zhxng)。光是执行。光是执行(zhxng)也不也不够，重点是有没有偏差或出轨（脱钩）。够，重点是有没有偏差或出轨（脱钩）。16第十六页，共45页。许多(xdu)国人的解码能力为什么不强？不会自己发现问题不会自己发现问题与与“希望希望”或或“标准标准”比较比较(bjio)如何？如何？不会自己思考问题不会自己思考问题造成这个结果的造成这个结果的“原因原因”或或“原因的原因原因的原因”是什么？是什么？不会自己解决问题不会自己解决问题我自己有什么我自己有什么“方法方法”？我在别人那里学到什么？我在别人那里学到什么“技巧技巧”？17第十七页，共45页。以上的毛病又有一个基本原因：公司主管以上的毛病又有一个基本原因：公司主管或领导没有或领导没有(mi yu)(mi yu)强制要求手下养成以强制要求手下养成以上的习惯，当然也没有上的习惯，当然也没有(mi yu)(mi yu)培养这种培养这种氛围。氛围。18第十八页，共45页。分 析 你如何你如何(rh)挑选有执行力的人？挑选有执行力的人？19第十九页，共45页。有执行力的人的特色(ts)自动、自发自动、自发 注意细节注意细节 为人诚信、负责为人诚信、负责 善于分析、判断、应变善于分析、判断、应变 乐于学习乐于学习(xux)、求知、求知 具有创意具有创意 韧性韧性对工作投入对工作投入 人际关系（团队精神）良好人际关系（团队精神）良好 求胜欲望强烈求胜欲望强烈 20第二十页，共45页。（a）策略没有充分论证和估）策略没有充分论证和估 计实际执行中的问题计实际执行中的问题(wnt)与与 变化变化 （b）员工等待老板自己发现）员工等待老板自己发现 错误。错误。决策的首要决策的首要(shuyo)问题不在速问题不在速度，在是否可行和是否有方法度，在是否可行和是否有方法21第二十一页，共45页。案 例 温州民企的特质温州民企的特质(t zh)(t zh)长虹与华为的长虹与华为的ERPERP经验经验 22第二十二页，共45页。问 题 从中国民企的平均寿命从中国民企的平均寿命(pn jn shu mn)和财富和财富100，指出一般，指出一般企业领导人的通病。企业领导人的通病。23第二十三页，共45页。国内民企或私企(s q)领导人的决策通病 模仿他人的经营模仿他人的经营(jngyng)手法时，忘手法时，忘了有一定的时空背景。了有一定的时空背景。对重大计划没有放大失败的机率和预留对重大计划没有放大失败的机率和预留最坏状况的退路。最坏状况的退路。所有必备的条件与资源，均未一一确定。所有必备的条件与资源，均未一一确定。在执行中可能出现的问题、障碍、困难、在执行中可能出现的问题、障碍、困难、错误，都没有事先仔细评估，也没有预错误，都没有事先仔细评估，也没有预想对应的方法。想对应的方法。24第二十四页，共45页。最后的一招：大不了认赔出场（反正最后的一招：大不了认赔出场（反正又不是又不是(b shi)(b shi)我一个我一个人的钱）或撒手不管。人的钱）或撒手不管。25第二十五页，共45页。分 析 执行力不佳的执行力不佳的8个原因个原因(yunyn)26第二十六页，共45页。1、管理者没有常抓不懈、管理者没有常抓不懈 虎头蛇尾。虎头蛇尾。2、管理者出台管理制度时不严谨、管理者出台管理制度时不严谨 朝令夕改。朝令夕改。3、制度本身、制度本身(bnshn)不合理不合理 缺少针对性、可行性。缺少针对性、可行性。4、执行的过程过于繁琐、执行的过程过于繁琐 囿于条款，不知变通。囿于条款，不知变通。27第二十七页，共45页。5、缺少良好的方法、缺少良好的方法 不会把工作分解汇总。不会把工作分解汇总。6、缺少科学的监督、缺少科学的监督(jind)考核机制考核机制 没人监督没人监督(jind)，也没有，也没有监督监督(jind)方法。方法。7、只有形式上的培训、只有形式上的培训 忘了改造人的思想与心态。忘了改造人的思想与心态。8、缺少大家认同的企业文化、缺少大家认同的企业文化 没有形成凝聚力。没有形成凝聚力。28第二十八页，共45页。我们更需要我们更需要(xyo)一个执行型的企业一个执行型的企业领导人领导人 他要打造一个他要打造一个(y)执执行力企业文化，还要建构行力企业文化，还要建构一个一个(y)执行力团队。执行力团队。29第二十九页，共45页。案 例 英特尔公司总裁英特尔公司总裁 大众大众(dzhng)(dzhng)影视文化广告公司影视文化广告公司副总副总 吴佳吴佳 华硕电脑副董事长华硕电脑副董事长 童子贤童子贤 30第三十页，共45页。问 题 从德国足球队的表现和韩国从德国足球队的表现和韩国(hn u)LG的思想认同，追究很多企的思想认同，追究很多企业为什么没有执行力文化。业为什么没有执行力文化。31第三十一页，共45页。1一般公司的文化都是形而上、好高一般公司的文化都是形而上、好高骛远的抽象口号。的抽象口号。2组织成成员(chngyun)对贯彻主管主管（教（教练）的意）的意图，完成自己担，完成自己担负的的任任务，没有，没有强烈的意愿。烈的意愿。3公司没有解决公司没有解决员工的思想工的思想问题，也没，也没有描有描绘美好的愿景，更没有教育他美好的愿景，更没有教育他们热爱自己的工作。自己的工作。32第三十二页，共45页。有执行力文化有执行力文化(wnhu)(wnhu)，不一定成功，不一定成功，也许运气不好。但没有执行力，即使成也许运气不好。但没有执行力，即使成功也是运气，最后还是失败。功也是运气，最后还是失败。33第三十三页，共45页。分 析 执行执行(zhxng)型领导者要做的型领导者要做的7件事件事 34第三十四页，共45页。1了解了解(lioji)你的企你的企业和和员工工 你是否亲自参与企业的运营？你是否亲自参与企业的运营？你是否深入了解公司的真实情况和员工你是否深入了解公司的真实情况和员工心理？心理？你是否会问一些你是否会问一些(yxi)尖锐或一针见尖锐或一针见血的话，迫使手下思考问题，探索答案血的话，迫使手下思考问题，探索答案？35第三十五页，共45页。2坚持以事持以事实(shsh)为基基础 你是否知道员工你是否知道员工(yungng)和下层主和下层主管都常常有意地掩盖事实？管都常常有意地掩盖事实？你是否可以确保在组织中进行任何谈你是否可以确保在组织中进行任何谈话的时候，都把话的时候，都把“实事求是实事求是”作为基作为基准？准？36第三十六页，共45页。3树立立(shl)明确的目明确的目标和和实现目目标的先后的先后顺序序 你是否集中精力在几个重要目标上？你是否集中精力在几个重要目标上？你是否调整自己的视角，为组织拟定几你是否调整自己的视角，为组织拟定几个现实个现实(xinsh)的目标？的目标？你是否可以为这些目标寻求一个切入点你是否可以为这些目标寻求一个切入点并附带方法？并附带方法？37第三十七页，共45页。4跟跟进(n jn)你是否没有及时跟进你是否没有及时跟进(n jn)，白白浪，白白浪费了很多很好的机会？费了很多很好的机会？38第三十八页，共45页。5对执行者行者进行行(jnxng)奖励励 你是否赏罚分明，让人们对公司做出更你是否赏罚分明，让人们对公司做出更大的贡献大的贡献(gngxin)或只造成很小的损或只造成很小的损害？害？你是否提拔真正有执行力的员工？你是否提拔真正有执行力的员工？39第三十九页，共45页。6提高提高员工工(yungng)的能力和素的能力和素质 你是否常把自己的知识和经验传递给下你是否常把自己的知识和经验传递给下一代领导者？一代领导者？你是否把与下属的会面看成是一次次指你是否把与下属的会面看成是一次次指导导(zhdo)他们的机会？他们的机会？你是否仔细观察一个人的行为，向他提你是否仔细观察一个人的行为，向他提供具体而有用的反馈？供具体而有用的反馈？40第四十页，共45页。7了解了解(lioji)你自己你自己 你是否容忍与自己相左你是否容忍与自己相左(xingzu)的观的观点？点？你是否注意公司伦理，超越自己的情绪你是否注意公司伦理，超越自己的情绪？你是否不够强势，姑息表现很差的员工你是否不够强势，姑息表现很差的员工？41第四十一页，共45页。补 充“科学的程序科学的程序(chngx)”是执行的是执行的保障保障 42第四十二页，共45页。目标本身一定要清晰目标本身一定要清晰可度量、可考核可度量、可考核(koh)、可检查。、可检查。要有明确的起讫时间表（要有明确的起讫时间表（deadline）。）。按轻重缓急排列各项工作优先顺序。按轻重缓急排列各项工作优先顺序。指令要简单明确，不能偏误。指令要简单明确，不能偏误。43第四十三页，共45页。要求下属检视执行条件，作出承诺要求下属检视执行条件，作出承诺（commitment）。）。过程中，要不断关注、跟进、紧盯。过程中，要不断关注、跟进、紧盯。设立反馈机制，对重要设立反馈机制，对重要(zhngyo)的环的环节或脱钩，要追究原因。节或脱钩，要追究原因。44第四十四页，共45页。谢 谢 大 家!45第四十五页，共45页。