2023年暑期实习心得体会8篇.docx

2023年暑期实习心得体会8篇 想要吸引更多的读者阅读，就必需在写心得体会的时候明确表达自己的观点，当我们选择对某一件事情有感受的时候，那就须要写一写具体的心得体会，下面是我为您共享的2023暑期实习心得体会8篇，感谢您的参阅。 2023暑期实习心得体会篇1 毕业实践环节是高校生在完成全部课程之后、走向社会之前最真实的一个模拟试验，对于我们财会专业的学生，平常注意理论学习，缺乏实践熬炼，因此实习显得尤为重要。此次会计实务实习目的主要是为了透过写会计分录，填制各种凭证到记账、报表等一系列实务实训，提高我们的实际应用水平，使得我们能够真正系统的练习财务会计核算的基本程序和详细方法，进而加强对我们以前所学专业理论学问的理解，提高我们实际操作的动手潜力，提高运用会计基本技能的水平。 在本次实习过程中，我系统驾驭了填制和审核原始凭证与记账凭证、登记账簿、以及编制报表的会计工作技能和方法，而且对所学理论有一个较系统、完整的相识，透过此次实习，我们将会计理论和会计实践相结合，并有以下深刻体会。 一、扎实的理论学问是前提 在实习以前，我总以为透过学习，自身所学的会计理论学问已经扎实，主观认为全部的工作都一样，只要驾驭了规律就没什么问题。但是实际过程中我才发觉，我们平常所学的远远不够，在细微环节方面更是错误百出，比如我们书写的技能，如金额的大小写、日期书写的规范性等等。此外，我们依据相关的实习数据资料，在填写原始凭证、记账、编制各种账表时屡屡受阻，回想缘由，大多都因为平常理论学问不够扎实，经不住实战的考验，这也是我在本次实习过程中得到的一个重要教训。 二、理论联系实际是关键 透过此次的实习过程我还发觉，仅仅有娴熟的理论学问对于我们会计人员来说是远远不够的，我们已经学习了这么长时间的会计，能够说基本上对会计已经耳目能熟了，有关会计的专业基础学问、基本理论、基本方法和结构体系，我们都基本驾驭。 但是在这次实习过程中仍旧很吃力，这使我相识到会计理论假如离开实践过程皆为零，实际操作对于会计人员来说至关重要，离开实践环节的会计理论只是纸上谈兵，在财会人员的工作中行不通。 三、足够的耐性、细心是保障 会计工作原来就是繁琐的工作，在这次实习的过程中我们深刻体会到了一点。在起先的实习过程中，成天要对着那味同嚼蜡的账目和数字而心生郁闷、厌倦，以致于简洁的填写凭证、记账都会错漏百出，试算不平。出错越多，越是心浮气躁，越是心浮气躁，出错就越多，构成恶性循环。 到之后，我相识到了这一不足之处之后，就静下心来，细致探讨分析，不但速度加快了，效率也提高了，起到了事半功倍的效果。因此，在财会工作中切忌马虎大意，马虎了事，心浮气躁。其实做任何事都一样，都须要有一颗平常心。 2023暑期实习心得体会篇2 转瞬间，一个多月的银行实习就这样结束了。今年暑假，我在中国工商银行_支行实习，担当大堂经理助理一职，主要负责在大堂的顾客接待。带我的师傅是杜锐师傅，他是银行的大堂经理。第一天去的时候，主要是帮顾客拿号。由于工行最近才把叫号的方法变为刷卡取号，所以许多人来到银行对取号的方法比较迷惑，尤其是老人，行动较为不便，我的工作给他们供应了肯定的便利。在接下来的几天，我大致从杜师傅以及董姐那里知道了一些银行业务的详细流程，比如开户、挂失、开通网银、转账汇款等，所以当有顾客过来办理业务时，我会引导他们填写相关单据以及所办业务须要带的证件等。除此之外，还有很多的顾客或多或少不太会操作自助存取机和多媒体终端机，我会很耐性的给他们讲解帮助他们在机器上操作。 在银行实习的这几天，不仅让我学到了肯定的学问，但更多的是让我与顾客零距离接触，了解他们的需求，经验银行中的每一天日常，这是我以往十几年学生生涯所不曾体验过的，平常的我们更多是作为一个顾客去银行，而不是银行职员这一方，所以，给我的感悟颇多。银行每天的正常开业时间是8点半，每天早上我都会和杜师傅、保安田师傅一起迎宾，有礼貌的引导顾客取号。两个师傅亲善可亲、为顾客着想的品质深深感染了我。他们面对客人总是特别耐性，细致的为顾客讲解业务，因为每天都会遇到不同的顾客问相同的问题，但他们总是不厌其烦的为顾客讲解。杜师傅做许多事情都是亲力亲为，虽然我在这里实习，他也不会因为是一些小事情而让我去做，比如每次有顾客来他都会热忱的迎上去询问并取号，或者有老人不会运用自助存取款机，他也会争着去为老人服务。去多老人见到他，都像是老挚友见面一样，嘘寒问暖，很多老人都很信任和宠爱他。同样，田师傅也是一个很为顾客着想的人，每次有顾客要汇大量存款时，她都会提示顾客留意防范诈骗活动。我想，我的实习学到了肯定的学问，但更重要的是让我学到了像两位师傅那样对待顾客热诚的心，真正的实实在在的为顾客供应便利。同样，在银行中也遇到了很多纠纷，但我们要站在顾客的角度，体谅他们办理业务急迫的心情，并要提高办理业务的效率，完善我们的服务方式。很多顾客都是很亲善可亲的，只要你真诚对之以微笑，实实在在的赐予服务，他们都会报之以感谢。那些行动不便的老人更须要帮助，他们往往对银行业务及操作不了解，我们更应当怀有耐性。 快要结束实习的那几天，正直新年，很多银行都推出了存钱的实惠活动。有些别的银行的活动实惠程度更大，导致工行的顾客资源流失较多，所以工行也起先相应的增加其实惠程度，试图挽回或留住自己的顾客。的确，保留以及拓展客户资源是非常必要的，因为这也影响着新年之后这一年里的整体业绩，那些在本行存钱的顾客以后的银行业务会更可能在本行进行，利于提升本行的业绩。 2023暑期实习心得体会篇3 做为一名金融专业的学生，也是依据学校暑期实习要求，我在20_年_月_日至8月_日在中国邮政储蓄银行连云港支行进行实习工作。在学校学习了整整三年，还是第一次利用在学校所学的专业学问与技能与实际应用相结合。因为还是第一次参与正式实习，还是有一些的惊慌和担忧，不明白自我能否去胜任，去完成好自我的本职工作。毕业实习详细情景及体会总结如下： 实习时间：20_年_月_日8月_日 实习单位简介：中国邮政储蓄银行，全称中国邮政储蓄银行股份有限公司，中国邮政储蓄银行于20_年_月_日正式挂牌成立，是在改革邮政储蓄管理体制的基础上组建的商业银行。中国邮政储蓄银行承继原国家邮政局、中国邮政集团公司经营的邮政金融业务及所以而构成的资产和负债，并将接着从事原经营范围和业务许可文件批准、核准的业务。20_年_月_日，中国邮政储蓄银行发布公告称，经国务院同意，中国邮政储蓄银行有限职责公司于20_年_月_日依法整体变更为中国邮政储蓄银行股份有限公司。 实习目的：此次实习的目的在于经过在邮政储蓄银行的实习，了解银行合规部日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。 实习过程：在实习的大部分时间里，主要是跟着师傅做各样的报表。 依据巴塞尔协议相关规定：银行合规部门是识别、评估、通报、监控并报告银行合规风险的一个独立的职能部门。其中所说的银行合规风险“是指银行因未能遵循法律、监管规定、规则、自律性组织制定的有关准则，以及适用于银行自身业务活动的行为准则而可能遭遇法律制裁或监管惩罚、重大财务损失或声誉损失的风险。合规管理究其实质是一种风险管理。用巴塞尔银行监管委员会指导原则的话说：“合规应被视为银行内部的一项核心风险管理活动。”合规管理其实并不是什么生疏的东西。古话说：没有规则不成方圆。合规，顾名思义就是合乎规则，“按部就班”。 师傅告诫我，银行工作是风险性很高的一项工作，假如不按规章制度办事，当风险发生时可能就会酿成严峻的后果。所以在工作中必需要根据相关规章制度去办。假如总是认为，这样也是小事那样也没有多大的事，许多的制度都没有切实 落实到实处，比如说有时临时离柜一下立即就回来时没有锁屏锁箱;间或为了图便利也没有将大额现金全部放入保险柜等，这种现象此刻已经全部都得以订正了，防范意识也得到了明显的提高。我想，在我们前台办理业务，只要按制度办事了，就会削减许多案件的发生。比如在开户和挂失时，必需要仔细审核客户的有效证件的真实性，不要用复印件替客户开户和挂失，这样就会有效的削减诈骗案件的发生;大额存取款时要审查是否属于可疑交易和洗钱交易;自我保管的各种印章也要妥当保管好，不能借用给他人运用和加盖。只要我们在办理业务过程中始终仔细细致，坚持按制度办事，就不会有风险的存在，相反假如我们马虎大意，不遵章守纪，随时都有可能铸成大过。 实习心得：经过这一个月的实习，除了让我对邮储银行的基本业务有了必需了解，并且能进行基本操作外，我觉得自我在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一向生活在单纯的高校学校的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。首先，我觉得在学校和单位的很大一个不一样就是进入社会以后必需要有很强的职责心和扎实仔细的工作看法。在工作岗位上，我们必需要有剧烈的职责感，要对自我的岗位负责，要对自我办理的业务负责。假如不细心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必需由经办人负责赔偿。所以在办理与银行现金有关业务时必需要谨慎细心。其次，我觉得尽快完成自我的主角转变。对于我们这些即将踏上岗位的高校生来说，如何更快的完成主角转变是非常重要和迫切的问题。走上社会之后，环境，生活习惯都会发生很大改变，假如不能尽快适应，仍把自我能学生看待，必定会被残酷的社会淘汰。既然走上社会就要以一名公司员工的身份要求自我，严格遵守公司的各项规章制度。第三，我觉得工作中每个人都必需要坚守自我的职业道德和努力提高自我的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。比如，挂失业务办理时须要本人亲自持本人身份证件办理。而在实际业务发生时往往很 多人因为身份证丢失而持本人户口簿或他人持身份证为丢失人挂失等虽然可能明知是本人，这些都是不被允许的。而当对方有所疑问时，也必需要耐性的说明为什么必需得这么做。此刻银行已经类似于服务行业，所以职员的工作看法问题尤为重要对于客户的一些问题和询问必需要耐性的解答。这使我相识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作看法并虚心向他人请教。最终，还要有明确的职业规划。经过实习，从一个在职员工的角度来了解邮储银行，又从一个客户的角度来谛视邮储银行， 体会到的感受远远超过书本上对银行的介绍。读万卷书，不如行万里路。想要真的进入银行工作，融入银行这个圈子，成为真正的银行人，不行能仅仅凭借考取的银行从业资格证，也不行能凭借学过读过的寥寥基本关于银行的书。须要的是一个端正的心态，须要的是献身银行事业的决心，须要的是埋头苦干的恒心。否则，会在进入银行之后倍感悲观，对反复重复的工作唉声叹气，这样的应聘者，也不会成为最终的银行人。 实习小结：诚心地感谢邮储银行连云港支行为我供应的这次难得的实习机会，让我在实践中体验、学习和成长。实习的工作是劳碌的，也是很充溢的，在这三个月的实习间的确让我学习到了不少，让我更清晰的了解了社会，了解了工作，也更深的了解了我自我。今后，我会更加努力工作朝着幻想而奋斗。 2023暑期实习心得体会篇4 会计电算化是一门实践性很强的学科，经过两年半的专业学习后，在驾驭了肯定的会计基础学问的前提下，为了进一步巩固理论学问，将理论与实践有机地结合起来。本人于_年1月4日起在_省建设工程总公司_公司进行了专业实习，以下是我在实习中的一些心得和体会。特写下这篇实习报告! 再来上班之前，心里没底，一想到可以上班了，感到既簇新又惊慌。簇新的是能够接触许多在学校看不到、学不到的东西，惊慌的则是万一做不好工作而受到指责该怎么办。在这次实习中，本公司让一为财务老师指导我实习，期间我努力将自己在学校所学的理论学问向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合。在实习中我遵守了工作纪律，不迟到，不早退，仔细完成领导交办的工作。 上班的第一天指导老师先耐性地向我介绍了公司的基本业务、会计科目的设置以及各类科目的详细核算内容，然后又向我讲解了作为会计人员上岗所要具备的一些基本学问要领，对我所提出的疑难困惑，他有问必答，尤其是会计的一些基本操作，他都赐予了细心的指导，我在心里想，能遇上这么好的指导老师真是我的幸运。虽然实习不像正式工作那样忙，那样累，但我真正把自己融入到工作中了，因而我觉得自己过得很充溢，觉得收获也不小。在他的帮助下，我快速的适应了这里的工作环境，并起先尝试独立做一些事情。 经过一段时间的学习后，指导我的老师就起先叫我看她们以往所制的会计凭证和附在会计凭证上的原始凭证。由于以前在学校做过会计凭证的手工模拟，所以对于会计凭证不是太生疏，因此以为靠着记忆加上学校里所学过的理论对于区区会计凭证完全可以娴熟驾驭。但也就是这种浮躁的看法让我忽视了会计分录，以至于后来指导老师让我尝试制单的时候感觉到有些困难。于是我只能加班补课了，把公司日常较多运用的会计业务仔细读透。终归会计分录在书本上可以学习，可一些银行帐单，汇票，发票联等就要靠实习时才能真正接触，从而有了更深刻的印象。别以为光是相识就行了，还要把全部的单据按月按日分门别类，并把每笔业务的单据整理好，用图钉装订好，才能为编制会计凭证做好打算。 在接下来的日子里，我所作的工作就是一边学习公司的业务处理，一边试着自己处理业务。做过会计模拟实习的人都知道，填制好凭证之后就进入记帐程序了。虽说记帐看上去有点象小学生都会做的事，可重复量如此大的工作假如没有肯定的耐性和细心是很难胜任的。因为一出错并不是随意用笔涂了或是用橡皮檫涂了就算了，不像在学校，错了还可以用刀片把它刮掉，在公司里，每一个步骤会计制度都是有严格的要求的。 比如说： 1、写错数字就要用红笔划横线，再盖上责任人的章子，这样才能作废。而我们以前在学校模拟实习时，只要用红笔划掉，在写上“作废”两字就可以了。 2、写错摘要栏，则可以用蓝笔划横线并在旁边写上正确的摘要，平常我们写字总觉得写正中点好看，可摘要却不行，肯定要靠左写起不能空格，这样做是为了防止摘要栏被人随意篡改。 3、对于数字的书写也有严格的要求，字迹肯定要清楚清秀，按格填写，不能东倒西歪的。并且记帐时要清晰每一明细分录及总帐名称，而不能乱写，否则总帐的借贷双方就不能结平了。 全部的帐都记好了，接下来就结帐，每一帐页要结一次，每个月也要结一次，所谓月清月结就是这个意思，结帐最麻烦的就是结算期间费用和税费了，按计算机都按到手酸，而且一不当心就会出错，要复查好几次才行。一起先我驾驭了计算公式就以为按计算机这样的小事就简洁了，可就是因为马虎大意反而算错了不少数据，好在指导老师教我先用铅笔写数据，否则真不知道要把帐本涂改成什么样子。除了编制记帐凭证，指导老师很有耐性地给我讲解了每一种原始凭证的样式和填写方式以及用途。 从制单到记帐的整个过程基本上了解了后，就要仔细结合书本的学问总结一下手工做帐究竟是怎么一回事。扎实的专业学问是你提高工作水平的坚实基础。在学校学习专业学问时，可能感觉味同嚼蜡，但当你工作以后，你才会发觉专业学问是多么的重要。期间我经验了很多充溢的工作，虽然许多看起来是小事，微乎其微，但从中可以学到的东西不是三言两语可以说得清的。 在工作中遇到一些新状况时，指导老师总是主动向我说明，使我很快就融入了这个新环境。使我在这短短的3个月时间里，我学到了许多东西，不仅有学习方面的，更学到了许多做人的道理，对我来说受益非浅。做为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会阅历。会计行业的特别性我只能参与财务部门中较为简洁的工作，如出纳及帮助会计进行帐目的核对等工作。虽然工作不难，时间也不长，但我仍非常珍惜我的第一次真正意义上的企业实践阅历，从中也学到了很多学校里无法学到的东西并增长了肯定的社会阅历。 在这实习期间，起先的时候我曾觉得成天要对着那味同嚼蜡的账目和数字而心生郁闷、厌倦，马虎、以致于登账登得错漏百出。后来经过指导老师耐性的指导下，我起先对那些味同嚼蜡的账目和数字感爱好起来。我发觉只要你专心地做，反而会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。梁启超说过：凡职业都具好玩味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生。因此，做账切忌：马虎大意，马虎了事，心浮气躁。做任何事都一样，须要有恒心、细心和毅力，那才会到达胜利的彼岸!这次会计实习中，我可谓受益非浅。 2023暑期实习心得体会篇5 经过暑假在攀枝花农商行二个多月的实习，客观上来说，我对自己在学校所学的学问有了感性的相识，使自己更加充分的理解了理论与实际的关系，也渐渐的适应了我学生身份向职业人员的角色转换。我这次实习的主要内容是制度学习，储蓄业务以及基本的综合柜员操作。 首先来说，这次实习给我感觉最深的就是我观念上的转变。以往在我的观念中，银行工作人员工作是那么的轻松，每天对着电脑静静键盘，再数数钞票就行了，我完全忽视了每一个工作都有每个工作隐形的工作内容。自从进入仁和营业部实习以后，我感觉事实与现实的差距真是太远了。由于环境因素，营业部每天的破钞都比较多，“破钞任务”是我进入实习以后听到较多的一个组合词，而捆钱，不管是困破钞还是困好钞都是技术活，尤其是捆小额破钞，更是令人苦恼的艰难任务，而且假如在比较繁忙的时候，不论是整理破钞还是捆钱都得争分夺秒的利用时间。 时间过去两个月了，但是现在的我对于刚到实习单位时的情境记忆犹新，尤其是各位前辈和领导对于银行工作制度的强调。所谓的制度就是银行工作人员行为规范的准则，是不行违反的规则。不违不保证不出错，但是违反了制度就埋下了出错的隐患。刚到营业部实习的第一天，主任就给了我一本信用社的制度读本，而且百般告诫与强调制度的重要性。 然而在接下来的实习过程中，经过渐渐的领悟与学习，银行工作的制度规范也渐渐渗入在生活与工作中。“一日三查库”是全部工作人员每天必需的事情，而且也是我最惊慌的时候，虽然每天都在进行着这项任务，但是每每到时候差点尾箱，总会担忧会不会出错，虽然至今为止还没有出现过错误。银行的工作不必市场销售，多了少了哪怕是一角钱都是大事(特别的除外)，这都说明白在操作的过程中存在着错误，是对工作完成度的否定。 2023暑期实习心得体会篇6 在此次实习之前的一个暑假，我在老家的一家小公司会计岗位上也实习了一个月，那一个月是我们第一次走进这个职业，但时间很短，公司不大，能够学习到的也有限，但至少可以为我铺垫一个基础，以至于让我这次步入实习时显得更加从容。这次毕业实习是我春节过后就出来实习了的，第一次没有在家过完十五，我也才真正的意识到，我是要成为一名真正的大人了，我也要真正的在社会上扎根立足了。四个月的实习期一下子就结束了，这次拿起笔想写下这段时间的感受和体会时，我才发觉原来自己的变更是在不知不觉就发生了的。 还记得在高校的时候，每次上专业课，实训的时候，我都不太在意，因为我对自己总是很有自信，每次上课的任务我都是第一个完成的，但我的成果却不出众。我始终没有相识到自己的缺点，就是浮躁。总是眼高手低的做任何的事情。进入实习之后，看到公司老员工们的工作标准时，我才发觉原来自己只是一只井底之蛙罢了，我这才重新端正自己的看法，从零起先，保持虚心，向前辈们学习。 有了好的学习看法后，一切的事情都好办了。我进入公司之后，公司派了一个老员工带我，也就是我第一个师傅，她是一个很温顺的人，但她做起事情来特别的苛刻。尤其是一些小细微环节上，要求的特殊严。一起先我的确有些受不了，她工作时和休息时的差距太大，工作上像是一个严厉的老师，休息的时候就是一个亲善的大姐姐。这种反转我一时没有接受过来，其中还发生了几次小冲突。但是我的师傅是一个很体谅别人，也是一个很懂照看人的人。她跟我说，“做会计，讲的就是要严谨细致。因为你是和钱在打交道，你不细心，错的不是钱，而是你。” 她说完之后，我才明白她的用苦良心。来到这个社会上，假如有这样一个人为你着想，那真的是你的幸运。作为一个以前素未谋面的人，一个刚刚相识不久的人，能够如此照看你，严格要求你，这不是你的荣幸吗?换做别人，尽自己的本职就可以了，何苦这么培育你呢?我也相识到之前的自己大错特错了，所以在后面的工作上，我也为此而更加的努力，对待每一个小点都保持细致仔细的看法，尽量不犯任何一点错误。我的师傅也为我的职业做了一个好的开头，是她教会了我许多道理，也是她渐渐的带领着我走向了一个更好的自己。感谢这次实习，也在此感谢我的师傅对我的帮助和激励!我会把这份情放在心里，接着努力的! 2023暑期实习心得体会篇7 邮政业是本着以“人民邮政为人民”的服务宗旨，主要经营国内和国际邮件寄递、报刊等出版物发行、邮政汇兑、邮政物流、邮票发行、人寿保险等业务的国家社会公用事业。中国邮政集团公司是国内惟一家同时拥有实物流、资金流、信息流的企业，是目前社会评价较好的行业。中国邮政在全国大部分地区建立了集业务受理、查询和投诉于一体的11185客户服务中心。邮件传递速度的加快和包袱免费投递到户，运用户能够享受到更加便利、快捷的邮政服务。 中国邮政还广阔邮政用户消费需求的多层次化、特性化趋势日益明显，传统的业务种类已难以满意广阔用户工作和生活的须要。所以，邮政在办好邮递、集邮、金融三大类数十种传统业务的同时，依据市场需求，不断提高一些传统业务的服务水准，开发出很多新的邮政业务和服务，并逐步构成了以核心业务为主导、以多元化的业务为补充的业务结构。 理财即对于财产(包包含形财产和无形财产=学问产权)的经营。多用于个人对于个人财产或家庭财产的经营，是指个人或机构依据个人或机构当前的实际经济状况，设定想要达成的经济目标，在限定的时限内采纳一类或多类金融投资工具，经过一种或多种途径达成其经济目标的安排、规划或解决方案。 实习让我熟识和适应了储蓄的一些基本流程和业务操作环节，拓宽了视野，增长了见识，了解如何处理困难而微妙的社会人际关系，体验到社会竞争的残酷，而更多的是期望自我在工作中积累各方面的阅历，为将来自我就业之路做打算。经过实习，让我又全面的了解了自我一次，对自我的职业生涯有了设计、补充和调整。 经过一周的实习，我发觉自我喜爱上了这个充溢热忱的团队，慈善的支局领导，热心的同事，从他们的言语中渗透着对邮政业的酷爱让我深深相识到进取融入支局，与同事们搞好关系是做好工作的前提。我要扬长避短，多向同事们学习，信任在大家的帮忙下，做好工作，完成领导交给的各项任务。 在师傅和同事们的帮忙下，我各方面提高都很快，对银行工作也有了一个全新的相识。对客户信息进行登记并整理，有针对性的举荐产品。在银行工作异样是前台营业人员，首先要具备的工作看法就是耐性，为客户供应满足的服务，以优质的服务和真诚的沟通赢得客户的支持。 在这个信息发达的时代，学问更新太快，靠原有的一点学问确定是不行的。我要在以后的工作中勤于动手渐渐琢磨，不断学习不断积累。在金融市场激烈竞争的今日，除了要加强自我的理论素养和专业水平外，更应当加强自我的业务技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的服务。所以，假如有幸被录用我将专心学习业务学问，加深对理财学问的相识。 2023暑期实习心得体会篇8 实习单位简介:_银行，成立于19_年1月3日,是一家具有独立法人资格的股份制商业银行。总行位于_市_北路_号。建行以来,_市商业银行根据立足地方经济、服务中小企业、面对城市居民的市场定位,秉承发展、创新、管理、效益的经营理念,励精图治,与时俱进,实现了质量、规模、效益协调发展。 实习岗位:大堂经理 实习心得与体会: (一)尽快实现角色的转变,是一个高校毕业生刚步入社会时所面临的首要任务。对于刚毕业的高校生来说,一起先就做一番宏大的事业并不现实,而是必需从最细小的工作中做起,甚至还要一遍遍的重复那些细小。这不仅要我们从行动上变更,更要先从心理上、思想上接受并变更,要充分相识到宏大都是从平凡累积起来的。正如书中所说,胜利是一种努力的累积。平凡的人乃是一种无过高期望但又极仔细生活的一种人。首先看法是乐观的,将人生视为一种在不断奋斗中的历练,经得起人生的大起大落,能够以宽容的胸怀善待一切。总是将困难的事简洁做,简洁的事重复做,重复的事欢乐做,欢乐的事专心做。要是想变得宏大,其实不肯定成就辉煌的功业,因为构成宏大的确定性因素,恰恰在做得比平凡者更平凡而已。认清了这些以后,角色转变也就不再是问题。 (二)作为一名大堂经理不但要熟识业务学问、金融产品,更要加强自身职业道德修养,坚守自己的职业道德。平常在工作中,大堂经理是第一个接触到顾客的人,因此他的一言一行会第一时间受到客户的关注,这就要求他必需要有过高的综合素养,才能更好的展示银行的实力与形象。由于许多顾客都是干脆拿着相关证件来询问,还常常须要大堂经理帮忙指导atm的操作等问题,这些都涉及了顾客的切身利益,坚决遵守为顾客保密的原则就成为每个大堂经理的最基本素养,最基本的职业道德。 (三)作为一名大堂经理,必需具有敏锐的洞察力,能够刚好的发觉顾客的需求与困难,随时供应帮助。顾客就是上帝,我们必需为每一个客户供应刚好、完全、周到、热忱的服务,但不是对全部的客户都供应一模一样的服务,首先得快速推断顾客的需求,然后供应差异化的服务。银行跟一般企业的经营目的都是寻求利润化,大堂经理又是客户与银行的纽带,所以要特殊能够挖掘黄金客户并想方法留住他们,这样才能发挥大堂经理的真正作用。同时,大堂经理必需刚好发觉顾客的问题,积累并分析,为银行供应具有建设性的建议,不断提高银行的服务、管理水平,改善银行的业绩,为员工、客户供应一个舒适的环境!