2023年收款室工作总结7篇.docx

2023年收款室工作总结7篇 工作总结是对某一阶段的工作阅历进行分析探讨的书面材料，工作总结是特别考验个人的语言组织和反省实力的，以下是我细心为您举荐的2023年收款室工作总结7篇，供大家参考。 2023年收款室工作总结篇1 收款室在医院各领导的正确领导下，依靠全体同志共同努力，在20xx年度中，以扎实的工作作风，为医院的建设和发展添砖加瓦，奉献力气，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了肯定的成果。现将20xx年度工作总结如下： 一、在本年度中，我们严格遵守医院各项规章制度，以本着“院兴我兴，院耻我耻”的原则，努力树立医院良好形象，酷爱工作，团结协作，尽量削减出错率，年度内无一例病人投诉现象。面对日复一日的计算机机械的重复操作，我们能够克服枯燥的消极心情，耐性的为病人收款、办理出入院、办理报销手续，透过收费室这个小小的窗口，我们首先搭建起来医患之间健康沟通，沟通的平台。 二、在医保结算工作中，严格按规定与医保办同志一起完善好相关报销手续。根据新农合政策，耐性给病人说明好，服务好病人，无一例差错现象。 三、努力协作院内的各项工作，熟识各项工作业务，提高医院形象作为自己的工作突破，在院内卫生检查中被评为优秀等次，郑凤玉同志被评为四德服务标兵。 在今后的工作中，我们将一如既往的搞好收款工作，听从领导支配，爱岗敬业，团结协作，热忱服务，树立良好的职业形象！ 2023年收款室工作总结篇2 时间一晃而过，弹指之间，20xx已接近尾声，过去的一年在院领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过我们收款和新农合人员自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下： 第一、在服务看法方面收款室和结算室是医院的窗口点，收款人员及新农合报销人员的形象是代表了整个医院的形象，所以每次都根据要求着装整齐的上岗，工作时要时刻留意自己的服务看法，运用礼貌用语，微笑服务。身为窗口行业，接触的患者及群众形形色色，良莠不齐，当然有许多的群众是理解和支持我们的工作，也有的群众却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊群众，我们都要忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去说明，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而协作我们的工作，顺当进行交款或报销。 其次、在工作方面我们要做到勤学苦练，不懂就问，娴熟操作收款和报销中的各项程序。随着我院的院容院貌、医护质量、医疗设备设施等各方面不断的提高，所以病人也渐渐增多，在这样的状况下我们除了努力提高工作效率外，更要一丝不苟的做好收入及支出，同时我们这两个科室人员之间主动协作，遇到问题相互沟通，出现问题刚好订正刚好解决，有效的降低了错误率，在20xx年内，我们共服务51046人次，共收入的费用达10074199.98元，为患者报销5842208.65元。队伍建设是院领导们始终常抓不懈的一项工作，我们科室把建设一支思想正，作风硬，服务好、业务精的收款和结算人员队伍作为工作的着力点，在院领导的带领下及各位同事的帮助下，努力提高全科人员的整体素养。下一步，在20xx年，我们收款室及农合办要做到 （一）树立服务意识、大局意识和责随意识，因为是服务窗口，所以要在青菏卫生院员工中起模范带头作用；在患者及群众中树立医院美妙形象；在实际工作中，留意学习典型，鞭策自身，并联系自身工作，找出差距和不足。 （二）主动开展岗位练兵和技能培训，不断提高业务水平和业务素养。今年由于各种缘由，收款室和结算室人员调动频繁，针对这一现象，我们两个科室已拿出学习沟通方案，预料在新农合录入完毕之后进行互帮互助学习收费及结算各方面学问业务培训、相互沟通心得和体会，为两科室奠定良好的理论和操作基础。 （三）做好平安自查自纠工作，彻底消退平安隐患。我们科职工工作是与钱打交道，下一步，要让科室人员真正把平安工作放在第一的位置，看是否有平安生产忧患意识，是否把主要精力放在平安工作上。对于思想平安相识不够，责随意识不强的个人，组织进行再次平安学习，在平常工作和生活中将其作为重点对象进行帮扶。要想使平安工作万无一失，平安管理必需做到“严、细、实”，不放松、不滑坡。 身为收款室及农合办主任，在新的一年里我要起到模范带头作用，实事求是，不掩盖护短，严格、细致、扎实地带头做好每一个细微环节、每一个环节、每一个人、每时每刻管理好科室，严把质量关，带领收款室及农合办兄弟姐妹们为我们青菏卫生院的明天增加一份力气。 2023年收款室工作总结篇3 xx年参与工作，始终于我院检验科工作。秉承质量第一、服务临床的理念，坚持以病人为中心，高质量、高效率地为临床供应快速、精确的诊断依据，踏踏实实，勤奋工作。尤其近几年来，我对自己的工作有许多的思索和感受，在这里作简洁的陈述： 一、政冶思想方面 仔细学习党的各项方针政策，法律、法规，领悟上级部门重大会议精神，在政治上、思想上始终同党组织保持一样，保证在实践工作上不偏离正确的轨道。几来，自己不断加强思想道德和业务技能的学习，提高工作的责任心，工作严谨负责，勤勤恳恳，任劳任怨，主动协作主任的工作，不计较个人得失，加班加点按质按量完成任务。始终坚持以病人为中心，服务临床的思想，急病人与临床之所急。严格遵守紧急值报告制度，刚好与临床医生联系，供应有利的诊断依据。在完成临床检验工作的同时，还担当本科室进修与实习生的实习带教工作，坚持以理论联系实际，做到学以致用。 二、工作学习方面 本人不仅具有较高的政治思想水平，同时也具有很强的业务学习和工作实力。面对专业学问的日新月异，更加注意专业学问和新技术的学习。每年订阅中华检验医学杂志临床检验杂志检验医学常常上网阅读；中华流行病学杂志中华医院感染杂志、中国抗生素杂志临床输血与检验中国试验诊断学杂志等相关专业杂志；同时特殊关注中华检验医学杂志开设的接着教化园地拦目学习；参与各种提高培训班、学术沟通会。为了更进一步提高自己的综合素养，除在业务技术方面努力学习外，也加强相关学问英语与计算机应用学问的学习。20xx年参与了自学卫生事业管理本科的学习，今年年底毕业。从中学习了很多管理方面的学问，获益匪浅。 三、道德品质方面 （一）有吃苦耐劳、静默无闻的敬业精神。 我来自农村，深深懂得宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来的道理。上中学时，生活的艰苦及始终步行于十几里之外的学校，磨砺了我吃苦耐劳，锲而不舍的品质性格。参与工作后，始终与血、尿、便、细菌、病毒打交道，虽然有点脏、苦、累，但我从未为自己选择的专业而懊悔。使我骄傲的是为临床医生供应了科学翔实的诊断依据。特殊是为呼吸科、重症监护室、康复科等供应的药敏试验报告取得了特别好的治疗效果，得到了信任和好评。 （二）有严于律己、诚信为本、乐观向上的优良品质。 我信奉诚恳待人、严于律己的处世之道。以感恩的心面对世界；以包涵的心和谐自他；以共享的心回报大众。从未与同事产生过冲突纠纷。我自知还有很多缺点，但我是一个修正主义者，时刻在完善自己。 四、今后的工作安排 今有幸被当选为检验科副主任，今后的工作，不仅在业务上，而且在管理工作中，也要提高自己的水平。在院长的领导下，协作好主任，努力把我院检验科带入良好的学习氛围，进一步提高检验技术质量，早日使我院检验科各专业试验室，通过iso15189试验室质量管理体系的认可，建立与国轨的质量体系，更好地为临床各科室服务；加强与临床科室的联系，开展临床须要，特异性较强的检验项目，增加科室经济效益；激发科室每一个人员的主动性，为科室的发展献计献策，将检验科建设成团结向上的一流科室，为医院发展贡献自己一份微薄之力，等到退休回首时无缺憾。 2023年收款室工作总结篇4 20_年已经悄然而去，在过去的一年里，我主要负责上门收款的工作，领导把我支配到一个新的岗位，时刻感受到自己的责任重大，稍有疏忽，将会给银行和客户带来重大的麻烦，甚至会造成重大的经济损失。在上门收款的过程中，按时上门服务，完全根据上门服务规章制度操作流程执行，完全根据一人主点，一人复点的原则。在平安防范方面，未曾发生平安隐患。款包收回后与出纳人员交接清晰，保证款项刚好入账，未曾发生任何业务差错及现金和单据不符的事情。在收款过程中未曾与八方、移动的工作人员发生过争吵，与他们相处得像自己的亲人一样，私下我们有的还成了好姐妹，好挚友。 为了更快地适应新岗位，每天我都利用业余时间学习业务学问，虚心向同事请教以便以后在办理业务时更快的为客户服务。 随着社会的不断发展和进步，为了更好的适应新的环境，单位对我们每一位员工也提出了新的要求无论在业务实力，还是服务质量，都有一个新的理念，所以我们要更好的严格要求自己，不断提高，我会再接再厉办好每一项业务。 以上是我20_年的工作总结，向领导及员工作以汇报。在一年中的全部成果都只代表过去，在以后的工作中我会更加地努力工作，为建行多做贡献。 2023年收款室工作总结篇5 不知不觉，这一年又已走过了一半的时间。在这半年中本着“寻找需求创新经营，与时俱进稳定发展”的公司经营管理指导思想，通过自己的努力，较好的完成了领导所交办的工作任务。为了总结阅历，发扬成果，克服不足，下面我来总结一下这上半年以来的工作状况。 一、作为一名收款员，能够严格遵守各项财务规章制度及车站的质量标准要求，爱岗敬业，刚好兑换零钱，确保一线各部门的找零须要，刚好精确的为领导登记台帐，以便于领导刚好驾驭生产进度。与同事相互协作，完成各项收入的对账工作。发觉问题刚好查找，做到账单、账款、账账相符。 二、在工作中热忱服务，对前来交款的同事，不刁难、不拖延收款时间。严格要求售票员交款的流程规定，售票员出现差错时，刚好与售票员沟通，耐性讲解，更正售票员的错误。并与当班负责人沟通，做好售票员差错预防措施。树立良好的职业道德，对于售票员长短款现象，短款刚好督促补齐，长款上交。保质保量的完成工作。 三、工作中存在的不足：对工作不够热忱，只做表面文章，不会进行更深一步的剖析，对本职工作学问把握不深。2、责任心不强，工作不深化、不细致。在工作中不能刚好弥补工作漏洞，造成工作被动。3、与部门领导与各处室之间沟通较少，向领导请示汇报工作不够主动主动。4、对一线工作监督不够刚好，存在一些懒散心理。5、存在自我满意感，在过去工作中取得了肯定成果，不存在工作失误，就自我感觉良好，对自身的要求降低了。在日常工作中，对自己没有做到严格要求。6、在工作中遇到困难畏畏缩缩，缺乏推断实力和解决实力，没有主动寻求处理突发事务的方式，在工作中没有很大的起色。7、工作死板，不会敏捷处理问题，存在工作保守思想，缺少寻求工作突破点。 四、结合“五不自”对自己进行剖析，今后的工作准备：自知方面。财务部门的岗位则是一个学问岗位，在今后的工作中要做好自己的职业规划，加强专业性和技术性学问的学习，不断提高自己的职业资格水平，时时鞭策自己，朝着更高的目标奋进。 2、自律方面。从自身着手，严于律己，根据企业的规章制度约束自己的一言一行，用自律的心态来限制自己，用自律的行动来较好的完成工作。 3、自信方面。要时刻给自己打气，树立自信念，有胆识、有信念的走出车站，营销车站，多向身边同事学习营销手段，与同事之间、领导之间、各处室之间记得要时刻保留着一份信任，勤沟通，有好的想法与大家一同共享，服务好一线工作，更好的完成各项工作。 4、自励方面。在今后的工作中要学会自我勉励，放下架子求助与同事和领导。在懂得自励同时要学会激励他人，擅长发觉周边他人美妙的事物，学习他人的优点，给他人信念，在工作中，与他人共同进步。 5、自调方面。今后要学会主动调整自己的心态，工作并不是一成不变的，要擅长发觉工作当中的乐趣，根据工作需求调整工作方案，调整工作思路来使工作效率得以提升，合理调配资源，学会敏捷驾驭财务学问，使其自己在工作中能够发挥最大效应。 以上则是我半年来在工作中的不足与下半年的工作安排，望各位领导指责、指正，使我在今后的工作中能够相识到自己的短板，改正自己的缺点，取得更好的成果。 2023年收款室工作总结篇6 时间飞逝，转瞬在收银岗位里的我已有三年。在那里，我有过高兴，有过哀痛，但更多是收获，成了我成长路上的一笔财宝。在此，我感谢领导给了我这个平台，让我得到很好的熬炼。给了我施展才华的舞台。我将珍惜我的选取做一名合格的收银员。 记得曾听说过这样一句话：“越是艰苦的地方，越能熬炼人的意志，越能使人感到充溢。”来到新世纪工作之后更能感到这句话的好处。每一天基本上在同一个收银台工作几个小时，应对的是数不清的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。但我并没有因此而放下过，特性是在我们丰都店，门口特性冷，此刻是冬天，我们所受的冷更是能够想象得到的。每次特性上2号台的员工，手、脚全部都冻肿了，夏天太阳直射着我们，但我并没有因此而放下过坚持。“顾客就是上帝”的宗旨，在收银员这平凡的岗位上，肩上的担子却不轻：每一天重复着相同的工作，还要对顾客说明他们全部的疑问，而且不管顾客说了多么苛刻的话，都务必学会忍耐，把全部的委屈压在心底。 在过去的工作中，我们总会遇到一些问题，比如商品标价与电脑不符时，我们应刚好通知值班进步行核实，并要请顾客耐性等待，还有就是必需要运用微笑服务，当你对顾客微笑时，不管顾客对我们有多么不满，此时他的心情必需会随之晴朗。微笑是最迷人的表情，一个微笑不费分文却赐予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有漂亮的人生，当你微笑时世界也在对你微笑。再就是要讲究语言艺术：“温语慰心三冬暖，恶语伤人七月寒。”不要与顾客发生争吵，不羞辱、挖苦、讽刺顾客。 作为一名收银员，我深深明白我们就是新世纪的窗口。在工作中严格遵守收银员操作规范的同时，应有饱满的热忱，用会心的微笑接待身边每一位顾客，应对日益竞争的这天，怎样才能留住顾客，赢得顾客满足？我们唯一取胜的筹码就是带给优质的服务。在以后的工作里吗，只有努力学习，提高自身素养，提升服务技巧，让顾客兴奋而来，满足而归。 以上就是我在工作中所感受最深的，期望自我以后能够在工作中努力做到这些。我信任，只要我们全部的员工同心协力，新世纪明天会更加辉煌！ 2023年收款室工作总结篇7 一年来，在经理的正确领导下，在同事们的专心支持和大力帮忙下，我能够严格要求自我，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导确定和同事们的好评。总结起来收获许多。 一、在工作中学习，不断提高自我的业务水平 作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自我的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下方的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的.成果，但这些成果还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，透过学习，我总能最先驾驭电脑操作技术，总能为下方的同志做指导。 二、做好了员工的管理，指导工作，领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下方的员工，因此他们都非常敬重我，都听从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的确定。 三、合理支配好收银员值班、换班工作，收银员的工作不累，但得细心，因此收银员务必任何时候都持续良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照看好她们的特别状况。 四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。 这一年，虽然工作取得了必需的成果，但还有许多发展的空间，我信任，只要我和我们收银员一齐努力，必需会把工作做得更好。