2023年小型企业员工管理制度.docx

2023年小型企业员工管理制度小型企业员工管理制度 合法的员工管理制度可以成为企业有效管理的武器，那么如何制定员工管理制度?以下是我细心收集整理的员工管理制度，下面小编就和大家共享，来观赏一下吧。 员工手册1 一、员工的聘请 (一)本酒店的用工以聘请为主，聘请人员可分为酒店合同工和临时工。 (二)聘请人员必需按拟定的用工条件、要求(如个人素养、管理实力、工种、业务和学问水同等)，严格选择，并经过相关部门面试认可。 二、聘请原则 (一)因事设职，因岗择人; (二)先店内，后店外;先本市，后外地; (三)公开聘请同等竞争，择优录用。 三、聘请条件 (一)学历要求： 1、前厅、公关营销、收银一线人员须具有中学以上学历。 2、一般服务员须具有初中以上学历。 3、特别岗位须具有相应的等级职称。 4、国家规定必需持证上岗的岗位，须有相应的资格证书。 (二)年龄要求： 1、一线管理人员35岁以下。 2、一般服务员18-25岁。 3、后勤员工可放宽至45岁。 4、如特别岗位聘用离退休人员年龄可适当放宽。 (三)身体要求： 1、健康、无传染性疾病，五官端正、反映灵敏、无不良嗜好、双眼视力良好。 2、身高：男 1.60米1.80米 女：1.50米1.70米。 3、无犯罪记录。 四、聘请管理程序 (一)用工部门依据本部门已定人员编制及经营管理状况，部门经理有权向办公室提出用人申请，并随文附上录用人员条件标准。用工部门必需提前十五天至一个月作好本部门的用工聘请安排，刚好向办公室提出具体的用人申请报告。 (二)办公室按酒店各部的人员已定编制，对全部用工申请进行审核。如用工部门提出的用人申请超编，办公室则应视状况呈总经理审批。办公室一般自接到部门提出的用人申请之日起一个星期内给用人部门做出必要的答复。 (三)聘请工作必需坚持任人唯贤的原则，实行公开聘请、内部举荐或由酒店部门内部转调的形式进行聘请，用工部门也可以实行此形式向办公室举荐有关合适人选。 (四)按本酒店人事管理要求及用工部门须要，办公室酌情支配有关部门对应聘人员实行文化和专业技能考核，并会同用工部门对应聘人员进行面试。 (五)聘请部门主管以上管理人员，必需由总经理亲自面试并签批后方可录用。聘请部门主管以下员工，由办公室与用工部门联合进行面试，并写出面试看法，合格后择优录用，办公室按规定办理有关聘用手续。 (六)全部录用的员工，必需经酒店办公室和用工部门进行必要的岗前培训和酒店基础学问课程的训练才能上岗工作。特别状况的可考虑边上岗边培训。 (七)新员工需经过一到三个月的试用，符合录用条件者将会成为酒店正式员工，由所在部门做出鉴定，并报请办公室办理劳动合同。 五、聘请安排制订： 办公室依据用人部门编制的安排，作为聘请工作开展的依据，如部门因工作须要增加编制或削减编制需向办公室提出申请，报总经理批准方可实施。 六、员工入职程序： 凡经面试、体检和政审合格被录用者，需按如下程序办理入职手续： (一)新员工需交物品： 1、交验身份证原件，交身份证复印件1份; 2、交验文凭原件，交文凭复印件1份; 3、交验相应技能、资格证书原件，交复印件1份; 4、交一寸免冠照片五张; 5、交齐服装押金100元; 6、交健康证原件。 (二)新员工领取物品： 1、员工手册 2、工号牌 ; 3、宿舍钥匙;(住宿员工); 4、制服等; (三)由办公室组织进行三天的入店培训(此三天无薪)，培训内容包括?员工手册?、酒店常识、礼节礼貌、店规店纪等。由保安部协作培训消防平安常识，然后交至部门。如特别状况可先支配上岗后、再刚好补充培训。 七、试用与转正 (一)新员工试用期为13个月，详细由用工部门依据新员工试用期间在遵守劳动纪律、工作实力等方面的表现，向办公室建议转正日期。新员工试用不满1月，因特别缘由须要提前转正的，由部门提出申请报办公室审批后呈总经理审批。 (二)新员工在试用期间，受到记过以上处分的，试用即行终止。新员工在试用期届满10天前，所在部门应当到办公室领取员工工作表现评估表，经本部门领导审批后交办公室。对于试用期表现精彩的员工，办公室在参考用工部门看法后，可提前通知其填写员工工作表现评估表，经相关部门审批后办理转正手续。 (三)员工转正后享受酒店的各项福利待遇。 (四)员工在岗期间，应当严格遵守员工手册有关内容及酒店的各项规章制度，按要求参与酒店组织的培训和考核工作。 八、劳动合同 员工转正后，酒店与其鉴定劳动合同。劳动合同作为人事档案的主要组成部分，由办公室负责保管。 九、经理级以上管理人员的任免 对经理级以上人员的任命应当通过文件向董事会审批，并向酒店各部门公布并颁发任命书，任期一般为一年。 人事变动规定 酒店各部门在日常经营管理中涉及员工(包括管理人员)的调整晋升、降级、辞退等人事变动，必需依据实际状况首先由主管部门通过提出。重要的人事变动必需呈报总经理批准，办公室按有关规定详细执行。 一、员工的调整和晋升 (一)依据酒店管理须要可对酒店内部员工进行调整运用。部门经理或主管，可以依据部门工作的须要，对本部门员工 (主要是同工种内的员工)进行必要的调整运用。 (二)跨工种、跨部门员工的调动，可由本人或其所在部门提出申请，先填妥人事调动表格，经调动双方部门经理加署看法，交办公室探讨同意后，由办公室办理调动手续。原则上，办公室自接到部门提交的人事变动申请之日起，五天内向部门做出答复。 (三)部门主管级以上管理人员及专业技术人员的调动，需经总经理批准。部门主管以下级别员工的调动，由办公室审批即可。 (四)各部门内部的正常调动，只要不涉及员工职级和工资的，可由主管部门经理批准自行调动，并报办公室备案。 (五)员工的晋升，由主管部门提出书面报告、部门经理签署看法报办公室审核，经总经理批准后方可生效。 (六)晋升后一个月属试用期，试用期满后如胜任该职者，则由酒店按级别正式聘任。经理级以上管理人员的聘任由总经理签署发文。有特别贡献或成果优异的员工的跳级晋升，需经总经理批准，办公室按规定办理晋升手续。 (七)依据员工的工作表现和完成任务的状况，部门经理及主管有权对所管辖的员工做出评估，向办公室提议调整该员工工资，办公室呈总经理审批。 二、员工的离职、退职 员工在合同期内因有特别状况须要辞职时，必需提前三十天以书面形式向所在部门提出申请，部门批准交办公室审核批准后方可生效。员工提出恳求批准后，必需在准许的三十天后离职并办理手续，提前申请是为了给酒店以必要的人事调整时间，否则辞职员工须交付相应的违约金，代替提前申请擅自离店行为的惩处，申请离职员工在手续尚未办妥之前，作为酒店之员工，工作要求及标准不变，否则有不利于工作者，酒店将肃穆处理。 (一)办理程序： 1、由员工本人向经理提出书面申请; 2、员工所在部门经理必需刚好向办公室报告并由部门填写相关表格，经批准后备案(办公室自收到申请之日起计算，三十天后准许离职); 3、依据办公室开具的表格员工做好交接工作，把属于酒店的财物归还有关部门，并由接收人签字; 4、办公室确认交接并办理离职手续; 5、员工持收据及办公室开出的结算单到财务部结帐。 (二)裁员、辞退与除名处理： 1、酒店因业务变更或某些缘由产生冗员、确定裁减时，提前三十天通知其所在部门及有关员工。 2、员工因违反酒店有关纪律及规章制度，或在用工期间不符合本酒店的用工标准，部门可向办公室提出辞退看法，办公室参照本细则其次章其次条规定做出处理。 3、员工因严峻违反酒店有关纪律规定和国家有关法令，运用部门可视情节轻重，赐予必要的处分，直至向办公室提出辞退或除名处理。 4、辞退及除名的处理程序：各部门对被辞退或除名的员工，按员工手册的详细规定做出书面看法，报办公室审核后呈总经理批准，由办公室按本细则其次章其次条方法办理。 员工工资、福利、考勤管理规定 一、员工工资 (一)酒店合同工的工资由基本工资、技能津贴、绩效工资、工龄工资等四部分构成。 (二)酒店必要时可依据营业状况考虑按年度调整员工工资。 (三)酒店聘请部门经理级以上管理人员及技术骨干，其工资标准可通过协商拟定(原则上不超过规定工资标准的范围)。但拟定的工资标准必需由总经理签署认可。受聘人员的其它待遇以合同形式确定。 (四)考勤和员工工资发放程序： 1、工资应严格根据员工的考勤计发。主管部门负责本部门员工的考勤，精确作好有关记录，随时抽查员工的考勤状况。每月末，由各部门汇总后报办公室复审。 2、办公室按各部门上交的考勤汇总后，按国家和酒店有关的工资考勤管理规定进行审核。 3、办公室做好全店员工工资表后，经办公室经理审核并在总表上签字，于每月六日前交财务部复审，最终呈送总经理签批。 4、财务每月十五日按鉴批制好的员工工资表发放员工工资。 二、假期 (一)根据国务院规定，员工每年可享受十天法定假期(元旦一天、国际劳动节三天、国庆节三天、春节三天)。 (二) 休假详见酒店员工手册假期规定。 (三) 婚假、产假、安排生育假、探亲假及慰唁假根据国家有关规定办理。 (四)员工的病假须有区级以上医院或由酒店指定的医院出具的急诊证明和病假证明，并有所在部门经理签字审批才有效，否则按旷工处理。凡休病假者不发全勤奖金，详细由办公室严格驾驭。 1、酒店员工急诊病假单在两天以上者，酒店仅承认第一天病假有效，员工必需在其次天知会所属部门，经理同意后方可接着休病假，否则一律当旷工处理。 2、若有特别状况请假两天以上者，须经本部门经理批准，未经批准一律当旷工处理。请假三天以上者，须经总经理批准，由办公室统一办理。事假按天数扣发工资。 3、部门经理以上人员病假须报总经理批准。 4、申请各类假期，均需填写假期申请表，按权限审批交办公室统一办理。 (五)除获总经理批准外，年假不得积累至下一年度。 (六)凡当年受留用察看处分或受刑事拘留者，不得享受当年年假待遇。 (七)酒店合同工非工伤医疗期超过一个月或患上其它疾病不能从事酒店业工作的，按国家规定予以辞退。 (八)员工因工负伤，视伤势送医务室或有关医院治疗，并马上报部门经理、总监，刚好填写工伤报告表格，报办公室审批备案。 (九)凡因工负伤或死亡之员工将按国家有关劳动爱护条例和规定办理。 员工手册2 一、 工作看法： 1、按酒店操作规程，精确刚好地完成各项工作。 2、员工对上司的支配有不同看法但不能劝服上司，一般状况下应先听从执行。 3、员工对直属上司答复不满足时，可以越级向上一级领导反映。 4、工作仔细，待客热忱，说话和气，虚心谨慎，举止稳重。 5、对待顾客的投诉和指责时应冷静倾听，耐性说明，任何状况下都不得与客人争辩， 解决不了的问题应刚好告直属上司。 6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好打算工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一 班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在30分钟内离开酒店。 7、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得运用客用电话。外线打入私人电话不 予接通，紧急事情可向直属上司申请。 8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的 事。 9、热忱待客，站立服务，运用礼貌语言。 10、未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特别实惠。 二、 制服及工作牌： 1、员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服。 2、全部员工应佩戴作为工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民币5元，员工遗失或损坏工作牌须要补发 者应付人民币10元。 3、员工离职时须把工作服和工作牌交回到主管部门，如不交回或工作服破损，须交付服装成本费。 三、 仪表、仪容、仪态及个人卫生： 1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。 2、员工的工作衣应随时保持干净、整齐。 3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。 4、女员工应梳理好头发，运用发夹网罩。 5、男员工应穿皮鞋，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黒鞋，肉色统补袜其r 端不得露于裙外。 6、手指应无烟熏色，女员工只能运用无色指甲油。 7、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。 8、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩。 9、工作时间内保持宁静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。 四、 拾遗： 1、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应马上上缴主管作好具体的记录。 2、如物品保管三个月无人认领，则由酒店最高管理当局确定处理方法。 3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。 五、 酒店财产： 酒店物品(包括发给员工运用的物品)均为酒店财产，无论疏忽或有意损坏，当事人 都必需酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，酒店将马上予以开除，并视情节轻重交由公 安部门处理。 六、 出勤。 1、员工必需依照部门主管支配的班次上班，须要变更班次，须先征得部门主管允许。 2、除主管以上管理人员外，全部员工上、下班都要签工卡。 3、员工上班下班遗忘签卡，但的确能证明上班的，将视情节，每次扣除不超过当天50%工资。 4、严禁替他人签卡，如有违反，代签卡者及持卡本人将受到纪律处分。 5、员工如有急事不能按时上班，应电话通知征得部门主管认可，补请假手续，否则，按旷 工处理。 6、工卡遗失，马上报告人事部，经部门主管批准后补发新卡。 7、员工在工作时间未经批准不得离店。 七、 员工衣柜： 1、员工衣柜的配给由主管部门负责，必要时，可两个或两个以上的员工合用一个衣柜。 员工衣柜不能私自转让，如有违反，将受纪律处分。 2、员工须常常保持衣柜的清洁与整齐，柜内不准存放食物、饮料或危急品。 3、主管部门配给衣柜时，免费发给一把钥匙。如遗失钥匙，须赔人民币10元。 4、如有紧急状况或员工忘带钥匙，可向人事部借用备用钥匙，但须部门主管同意， 有意损坏衣柜，则须赔偿，并予纪律处分。 5、不准在衣柜上擅自装锁或配钥匙，主管部门可随时检查衣柜，检查时两个 以上人员在场。 6、不准在更衣室内睡觉或无事逗留，不准在更衣室吐痰、抽烟、扔垃圾。 7、员工离店时，必需清理衣柜，不刚好清理衣柜，酒店有权清理。 八、 员工通道： 1、员工上下班从指定的员工通道入店。 2、后台员工非工作关系不得随意进入店内客用公共场所、餐厅，运用酒店内 客用设施。 3、员工在工作时间要离开酒店时，应向主管部门申请，经部门主管同意后方能离店。 九、 酒店平安。 1、员工进出酒店，主管人员保留随时检查随带物品的权利。 2、员工不得携带行李、包袱离店，特别状况必需部门主管同意方可离店。 员工手册3 一、值日生需提前到岗，7：50前卫生打扫完毕，卫生包括室内、卫生间、室外门脸玻璃，柜台由个人负责，保持清洁光明。 二、听从安排、听从管理，不得损毁店面形象，透露店面机密，精神饱满地进入工作状态，不得面带倦意，坐姿、立姿都要大方得体。 三、员工本着互尊互爱、同心协力、吃苦耐劳、诚恳本分的精神做好本职工作。 四、上班不得迟到早退、旷工;上班时间不得嬉笑、打闹、睡觉而影响本店面形象，迟到30分钟扣50元，30分钟后扣100元，当天将来者按旷工处理，早退人员扣100元，旷工一天扣除三天工资，旷工三天当自动离职处理，请假需提前一天申请，经过经理同意方可请假。 五、工作时接听私人电话不得超过1分钟，不许用店面电话打私人电话，如有违反1次罚款20元，下次再犯则罚款50元。 六、员工服务看法： (1)热忱接待每位顾客(您好!金立手机专卖店);微笑是每个销售人员的基本表情，面对顾客应表现出热忱、真诚、亲切、友好、专业、不准不理不睬。 (2)了解各产品性能，向顾客合理的介绍，说话语气要轻。 七、员工奖罚规定： (1)全勤奖力60元，迟到、早退，每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假10分钟罚5元，请假一天扣除当日工资，未经批准根据旷工处理，周六日不得请假。 八、卫生区域不清洁扣罚5元一次，卫生未整理干净者扣罚5元一次。 九、上班时间接听私人电话不得超过1分钟，违者扣罚5元一次，工作时间不得玩微信、QQ等违者罚10元。 十、辞职条件 (1)员工合同期满后方可离职，离职将发放全部工资，合同期满后如接着续约者当次嘉奖100元。 (2)如需离职者须提前3个月提呈辞职报告，书写具体理由批准后方可离职，离职只发工资，不发提成。 公司宗旨：敏锐视察和自我创新，以时尚品质、温馨、潮流为产品风格，以信誉、创新、完备经营为理念，以包装精致、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标! 员工手册4 一、试用转正 1.本店铺确定新录用员工的试用期为3天.如录用按新员工入职待遇标准计算3天工资，如不录用则不计薪资。试用期过后即转见习员工，入职15天后方可正常轮休。见习员工试用期为1-2个月，期间店长及相关人员对其工作状况进行考核，评优者可提前转为正式员工。 2.转为正式员工后才可享受相关福利制度。 二、考勤管理 A:市、县市场的店铺，工作期间店铺员工实行轮班制，每月休息2天(实行拉班轮休制)。详细上下班时间如下：(以下由店铺负责人填写) B:乡镇上的店铺，由1个店铺负责人+2个导购员的3人制，详细上下班时间如下： 1)平常上两通一休，上班时间为：9:00-21:00 2)遇到赶集日实行早晚班制：早班：夏天07:30-14:00(3个人) 冬天08:30-14：00(3个人) 晚班：14:00-21:00(2个人) 1.员工必需于正式上班前10分钟到达店铺,打算上班前的整理化妆及清扫工作，并准时于上班时间穿着整齐制服在店铺起先工作。 2.店铺店员因工作性质和职责所在，平常超时工作，不予补薪，特别事情须要加班时由店长向区域经理申请，得到批准后报公司行政人事部备案将以5元/小时计算补贴员工，员工必需听从支配。 3.签到：各员工必需准时签到，相互监督。并由店长(店铺负责人)负责考勤，不得弄虚作假，若经查明作弊，将惩罚当班店员与店长(店铺负责人)各50元罚金。 4.迟到、早退：超5分钟者按每分钟2元予以惩罚;30分钟以内扣底薪一天;超过30分钟不超60分钟者按旷工半天处理，每月累计三次迟到、早退或无故迟到一小时者，作旷工一天处理。每旷工一天处以三倍日底薪工资罚款。 5.旷工：员工没有亲自签到.事先没按规定办理请假手续或发生突发事务不能签到办理请假手续而没有任何形式向干脆上级请假.无故不上班等状况，且时间最低达1小时者的均视为旷工处理。 6.无故旷工者，旷工一天扣底薪三天的工资，连续旷工三天，或当月累计5天旷工的予以辞退，若在旷工期间给店铺造成损失的由当事员工负责百分百赔偿。 7.店铺正常上班时间当班员工不得随意请假办私事，如因特别事情须要办理的请假超过10分钟的根据1元/分钟予以扣款。 三、编更方法 1.周六、周日和节假日，乡镇赶集日均不得支配员工休息。周六、周日、节假日、赶集日请假的，按请假一天扣两天底薪的原则扣款。 2.店铺员工排班表每月编一次，每月28号做好下月排班表，并传给公司行政人事部备案。店员无条件听从排班，不行私自调班，调班次数超出当月应休假天数，视为请假处理，排班与实际出勤不相符又没有缘由说明的行政人事部均视为请假。 3.市、县市场各店员轮番用餐时间为30分钟，乡镇市场各店员用餐时间为50分钟，并由店铺负责人依据实际状况进行详细支配，错开销售高峰期。 四、假期与福利 1.因行业性质特别，国家规定之节假日不能休假，4人以上的店铺店员实行每月轮休4日的工作制，周六、周日担心排调休。 2.上班时间凡未经批准同意而擅自外出者每次罚款10元。 3.凡属请假必需填写请假条，交给店长批准后方可休假，否则视以旷工行为。任何休假者必需将手头上的工作支配好，若因员工休假交接不清而造成的损失由当事人负责全部赔偿。 3.当月累计休假超过正常休假天数的，按超出天数_日底薪扣款(节假日双倍); 五、调职离职制度 1.因店铺运作须要，可随时调动任何员工的职务或服务地点，被调动员工不得借故推卸。 2.离职手续： a.员工辞职必需递交书面辞职申请书。员工在协议有效期内辞职，必需提前一月递交申请;经允许签字后方可离职。(农历12月和正月不允许辞职) b.店长在接到辞职申请书2周内赐予答复，在未核准和交接清除前不得离职，否则扣一切未发薪金和福利以补偿其造成的损失。 c.因行业性质不同，每年国家节假日期间无重大特别状况不予以辞职。 e.因触犯店管理制度或失职，公司将视情节轻重，赐予必要的处分，直至辞退而无须作任何补偿。 f.凡员工连续旷工三天或一个月内连续累计旷工5天者，视为自动离职，店方有权按除名处理，没收其余留薪金和福利做为损失之补偿。 g.凡玩忽职守或因违反协议条款给店方造成损失的，当事员工须担当百分百的责任赔偿。 六、盘点、失货赔偿制度 方案准则：基于店铺人员分工不同，各岗位职责不同，所以盘点失货扣款制度如下：扣款标准：店铺丢失货品按吊牌价计算赔偿金额，扣款在员工当月薪金中扣除。 1.交接班的员工要养成清点库存和外挂样品是否与账目相符的习惯; 2.店铺每天点数盘点确认有失货时，按当班员工的出勤人数记录来计算。 3.员工离开店铺前，须主动让当班店长或其他员工检查随身携带物品，离开后一般不允许再返回货仓，如有特别缘由须要返回货仓，必需将随身携带物品寄放在收银台。 4.每周一(节假日顺延)交接班时由店长组织一次全店自盘; 5.每月最终一天(节假日顺延)由店长组织店铺月末大盘点工作，全体员工不得以任何理由迟到、请假或缺席。 6.盘点差异，盘亏的由店长(店铺负责人)和出勤内的全部员工赔偿;店长先担当盘亏应赔偿金额的25%，余下的再由出勤内的全店人员(含店长)平均赔偿。 7.收银员.开单店员少收顾客货款应全额赔偿，情节严峻者扣发全部工资、福利、奖金并报警处理。 七其他要求： 1.店铺员工(含店长)每天要总结当日工作、销售心得写工作日志，店长每天检查若未写者每次罚5元，店长加倍惩罚; 2.全部员工必需听从上级领导的工作支配，不得当面顶撞或推诿，否则每次罚款20元;店长以上职员加倍惩罚。